護士績效考核細則及考核表護士績效考核細則及考核表護士績效考核細則及考核表護士績效考核細則及考核表編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:醫(yī)院護士績效考核細則（滿分100分）1、工作責任心(8分)：工作積極認真、精心、細心、愛心、耐心、責任心；工作欠認真、未做到五心服務每次扣分，同樣的錯誤犯第二次加倍扣分。2、工作效率（10分）：完成崗位責任制，做好本班的工作；護士長檢查每班工作完成情況，沒完成，每項扣2分。3、品德操守（5分）：①愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，遵紀守法，有愛院精神；不服從工作（日常工作、醫(yī)院要求參加的各種公益活動、各種應急或臨時調配等）不服從安排或違反醫(yī)院或科室規(guī)章制度一次扣2分。②儀表著裝、執(zhí)業(yè)行為、服務用語不規(guī)范一項一次扣1分。4、服務質量（10分）：給患者解釋耐心，做好健康宣教，及時解決病人所需，不與患者爭吵；患者提名表揚的護士加1分。被一名患者提名不滿意或對其有意見者經核實扣5分，與患者爭吵者扣10分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出問題未認真解答或未及時進行處理的每次扣2分，未主動為患者服務每次扣2分。5、團隊精神（5分）：同事之間團結協(xié)作，有良好的團隊精神；發(fā)現同事間吵架扣5分，拉小集團鬧不團結扣3分，工作不協(xié)調，相互不查漏補缺、無合作精神扣4分。6、溝通協(xié)調（5分）：上下級及同級之間相處融洽，善于溝通；缺乏溝通扣1分，關系緊張或對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。7、成本意識（5分）：節(jié)省科室物力，避免浪費；浪費物品、財產每發(fā)現一次扣1分。8、安全意識（5分）：具備安全意識，避免發(fā)生護理不良事件；無安全意識，因責任心不強而發(fā)生意外或不良事件不得分；未做好病情觀察和巡視、未及時發(fā)現病情變化、采取處理措施欠及時，視情況扣3—5分；當班內患者出現跌傷或致骨折不得分（因此而發(fā)生陪付按醫(yī)院相關關度執(zhí)行）。9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病事假一天扣1分，曠工2小時以內扣5分，曠工半天按醫(yī)院曠工制度處理，換班（提出者）一次扣1分（特殊情況經護士長批準除外），上班時間不許長時間接私人電話、為患者操作時禁止接電話、嚴禁玩手機，發(fā)現一次扣2分。10、病區(qū)或科室管理（5分）：協(xié)助護士長管理，保持病區(qū)整潔規(guī)范有序；分管病區(qū)一處不整潔、物品管理不善、病室或科室喧嘩、欠整齊，扣1分，電燈、空調管理不善者（如無人房間開燈、開空調等）每次扣1分。11、基礎護理（8分）：工作落實到位，無壓瘡發(fā)生、無護理并發(fā)癥；病人三短六潔未落實每人次扣分，發(fā)生一例燙傷或護理不當出現皮損或墜床扣5分，床單元有血跡、尿跡、患者衣服有嘔吐物、血跡、床頭柜或床下雜物多、便器亂放，每處扣分，患者體位欠舒適、有安全隱患，每項扣1分；可避免未做到而發(fā)生壓瘡的不得分；晨間護理不認真每處扣分。12、理論知識（5分）：努力學習，不斷更新知識，考試或抽問成績合格；理論考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；無故不參加業(yè)務學習者扣3分/次，因事請假獲準者扣1分/次，本專業(yè)自學考試每科合格者加2分；參加醫(yī)院理論、操作考試獲第一名加分，第二名加分，第三名加0,1分；參加院內外專業(yè)比賽得獎者加倍加分。13、操作考核（5分）：嚴格遵守操作規(guī)程，操作熟練，考核合格；操作考核不合格者每項扣2分，不合格又未主動找護士長考核，每次每項扣2分，工作中違反操作規(guī)程每次扣2分。14、護理文件書寫（8分）：書寫客觀存、準確、及時、規(guī)范、質量符合要求；各種護理文件簽字不及時或漏項，一次扣1分，不合格每處扣分，字體馬虎、簽字潦草、有涂改每字扣分；未按要求做好各種特殊（特殊處理、特殊病情變化、特殊用藥等）變化的記錄，視情況扣2分/次；各種記錄單（體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單、溝通記錄單）未填全漏一處未填寫扣分。15、無差錯事故（8分）：嚴格執(zhí)行三查八對，無差錯事故發(fā)生；因查對不嚴禁導致護理缺陷每例扣1分，一般差錯每例扣4分，嚴重差錯事故依照醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生差錯事故隱瞞不報者不得分。醫(yī)院護理部年月醫(yī)院護士績效考核姓名（滿分100分）序考核內容分值扣分原因扣分得分1工作責任心82工作效率103品德操守54服務質量105團隊精神56溝通協(xié)調57成本核算意識58安全意識59考勤810病區(qū)或