某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材課件規(guī)章制度：

1、準時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌（帶在左胸）。2、到PA部辦公室簽到、簽退、例休和節(jié)假日由PA部根據(jù)情況安排。3、準時開早會不遲到，遵守工作制度和考勤紀律、不遲到、早退、曠工。有事、有病請辦好請假手續(xù)。（病假應(yīng)出示醫(yī)院有關(guān)證明）4、服從調(diào)動，下級服從上級，個人服從組織。5、工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應(yīng)請示當(dāng)班主管，經(jīng)獲準后方可離開崗位。6、不準傳、接私人電話。7、不得使用酒店物品，不準將私人物品帶進PA部。8、沒有上級批準不得帶外部人員進入酒店。9、遵守設(shè)備操作程序、崗位工作規(guī)程和崗位責(zé)任制。規(guī)章制度：1、準時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌（帶在左胸規(guī)章制度

10、因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機器故障，概由當(dāng)事人負責(zé)，并按情況進行處理。11、工作期間若感身體不適，應(yīng)報告當(dāng)班領(lǐng)班或主管。13、遵守酒店及部門的其它有關(guān)規(guī)定。14、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。15、工作時間內(nèi)嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。16、當(dāng)值人員嚴禁睡覺。18、每天自覺進行儀容、儀表自檢，鞠躬問候禮貌用語。19、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養(yǎng)。20、愛護酒店名譽、財產(chǎn)、規(guī)障制度，增強節(jié)約能源意識。規(guī)章制度10、因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機器故障安全規(guī)范1、留意有否危險工作情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報告。2、不得在酒店內(nèi)奔跑。3、如須推車請用雙手，以利安全。4、如須從高處拿取物品應(yīng)利用梯架。5、如工作地區(qū)濕滑或有油污，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。6、不要用損壞的清潔用具，以免發(fā)生危險。7、舉笨重的物品時，勿用背骨力，須用腳力。8、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，免發(fā)生危險。9、在公眾地方的走廊或樓梯，如照明不良，須馬上向主管報告，須盡量修理，以免發(fā)生危險。10、如地板因落塵而導(dǎo)致太滑，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。11、在工作的地方放置的工作車、吸塵機、洗地機和洗地毯機等，須盡量放置于路旁并留意。12、有否電線拌腳。安全規(guī)范1、留意有否危險工作情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報告。安全規(guī)范13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換，未能及時更換的，也要用強力膠紙巾上，以防有墜下的危險。14、在洗地毯或洗地時，留意有否弄濕電掣及插頭，小心觸電。15、在玻璃門當(dāng)眼處貼上有色字體，以防客人或員工不慎撞倒。16、浴室地板或浴缸，不宜涂上滑脂，以免客人滑倒。17、不穩(wěn)之臺椅，須盡快修理。18、熱水掣須有說明。19、家俱或地毯如有尖釘，須馬上拔去，以防刺傷客人或員工。20、在高空抹窗工作或公共地方的地板落蠟時，必須放置警示牌，讓途經(jīng)的人小心留意。21、員工制服不宜過長，以免拌倒。22、不可把手伸進垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，以防被碎玻璃、刀片刺傷手部。安全規(guī)范13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換，未能及安全規(guī)范23、如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須盡快通知工程部修理，以防跌倒。24、如發(fā)現(xiàn)鞋底過于平滑，必須更換。25、盡量將笨重物品放置在較低的位置。26、當(dāng)搬運笨重物品于工作車時，物品高度切莫阻礙推車人的視線。27、清理碎玻璃及瓷器碎片時，須使用掃帚垃圾清掃，勿用手撿。28、關(guān)門時，必須手按門鎖手柄，勿用手按于門邊，防止夾手。29、若發(fā)現(xiàn)工作器具損壞時，須馬上維修處理。30、不要將燃著的煙蒂置于垃圾桶內(nèi)。31、潮濕時，切莫接觸電器。安全規(guī)范23、如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須盡快通知工程部修理，以公共區(qū)域介紹1、公共區(qū)域的概念凡是共有、共享的區(qū)域都叫公共區(qū)域，在酒店中除餐飲后廚和客房樓層以外的所有區(qū)域都叫公共區(qū)域。2、公共區(qū)域的業(yè)務(wù)范圍一般分為室內(nèi)部分和室外部分，室外部分又叫外圍區(qū)域是指酒店外部規(guī)屬于酒店的公共區(qū)域例如：公共停車場、花園、外圍垃圾場、草坪、及綠化帶。3、公共區(qū)域衛(wèi)生的特點：（1）區(qū)域范圍大，對飯酒店聲譽影響大。（2）工作繁雜，不易控制。（3）勞動條件艱苦。4、PA的工作任務(wù)（1）全面負責(zé)室內(nèi)和外圍（廚房除外）的衛(wèi)生清潔工作。（2）負責(zé)酒店內(nèi)外的綠化、美化工作。（3）負責(zé)酒店衛(wèi)生防疫工作和噴殺四害工作。（4）負責(zé)公共區(qū)域設(shè)備的管理工作，包括消防設(shè)施。公共區(qū)域介紹1、公共區(qū)域的概念公共區(qū)域5、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量的控制（1）制定控制衛(wèi)生質(zhì)量的制度及標準。（2）制定日常清潔和計劃清潔計劃。（3）計劃包干，責(zé)任落實到每一個班，每一個人。（4）加強巡視檢查，保證衛(wèi)生質(zhì)量（制定衛(wèi)生制度和獎罰辦法，不定期檢查，了解員工的工作態(tài)度和操作規(guī)程是否有不對的地方）公共區(qū)域5、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量的控制大堂日常工作1、抹入口處云石框，大門玻璃及金屬門框。2、大堂抹水塵、推塵、大堂及副臺云石。3、清理休息區(qū)及副臺云臺。4、清理座地?zé)熁抑选?、大堂至客用電梯內(nèi)外清潔。6、防塵毯吸塵。7、大堂休息區(qū)家私、地毯保潔，使家私更光亮、無塵、地毯無垃圾、無污漬。8、玻璃門、側(cè)門金屬門框及玻璃無塵、無手印。9、商場、客廁前通道清潔，云石柱抹塵。10、清除墻身污點，保持墻面光滑。11、云石拋光，使地面光亮，保護地面。12、地毯保潔，保持地毯無污漬。13、大堂抹塵、吸塵、欄桿保潔、地毯日常保養(yǎng)。14、花槽、花盆的清潔，保持干凈。15、聚龍吧欄桿清潔，保持欄桿清潔。16、抹玻璃，保持玻璃幕墻下半部無污漬、清潔走火梯及前室，保持火梯及前室整潔大堂日常工作1、抹入口處云石框，大門玻璃及金屬門框?？蛶?wù)保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊，地面要干爽無異味。檢查各種設(shè)備操作是否正常，物品是否齊備，如坐廁、干手機、毛巾、廁紙、洗手液等。當(dāng)客人進入洗手間，微笑的向客人問好。引導(dǎo)客人到空的廁位。當(dāng)客人如廁完畢，指引客人到洗手盆位置。幫助客人調(diào)試好水溫并為其打開水龍頭。送上熱毛巾擦手紙。如客人需要，送上衣刷、梳子等。替客人開門，恭送客人。時刻保持客廁清潔干凈無異味。不得示間或向客人索取小費。客廁服務(wù)保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊，地面要干爽無異衛(wèi)生間的清潔程序衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。

①準備工作

a．準備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、馬桶刷、抹布、干毛巾、面盆刷、玻璃刮刀、橡膠手套、警示牌等。

b．準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、廁紙、手紙等。

c．打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標志牌。

②清潔衛(wèi)生

a、開啟沖水閥將坐便器、小偷便器內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。b、收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

c、清洗恭桶座、小便器。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

1．清潔蹲式恭桶座先用恭桶刷刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干；衛(wèi)生間的清潔程序衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從衛(wèi)生間的清潔程序

2．清潔座式坐便器先用恭桶刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡；3．清潔小便器

先用恭桶刷沾潔廁水刷洗小便器內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

⑤清潔其他設(shè)施

1、先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

衛(wèi)生間的清潔程序2．清潔座式坐便器先用恭桶刷沾潔廁水刷洗衛(wèi)生間的清潔程序

2．清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

3．清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：

一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

⑥清潔地面：先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

⑦檢查及整理：清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充洗手液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具等。衛(wèi)生間的清潔程序2．清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用電梯清潔

先用鑰匙控制電梯，停于樓層，放好告示牌。檢查各種設(shè)備是否正常如燈光，地面。清理地面垃圾。用半濕毛巾清潔鏡子，酒店宣傳海報，玻璃，電梯操作鈕。用不銹鋼劑試抹電梯門及所有不銹鋼設(shè)施留意電梯門隙處。按閃鋼程序操作。用牙刷去清除藏于路軌間的污漬及灰塵。清除地毯上的污漬及口香糖。用吸塵機去吸電梯的塵。10、檢查一遍。11、開動電梯。電梯清潔先用鑰匙控制電梯，停于樓層，放好告示牌。辦公室清潔

將垃圾簍內(nèi)垃圾袋取出，套入新垃圾袋，擰緊邊口。按順序先抹桌面、椅子、隔板、文件柜、掛面、空調(diào)電源開關(guān)，最后是地腳下線。拖地，按拖地程序操作，如吸塵按吸塵程序操作。墻面掃塵，按天花掃塵程序操作。天花掃塵，風(fēng)口抹塵。筒燈、日光燈用干抹布抹塵，不得大于失用濕片。工作中不得翻閱文件，移動?xùn)|西或文件必須復(fù)位。辦公室皮沙發(fā)每一星期做一次上蠟保養(yǎng)。每做完一間辦公室都必須檢查有無物品遺漏在辦公室。在確認辦公室全清潔或檢查完后，關(guān)掉燈再鎖上辦公室。辦公室清潔將垃圾簍內(nèi)垃圾袋取出，套入新垃圾袋，擰緊邊口。開荒注意事項

提前做好準備，女同事不能穿高跟鞋、裙子，任何人不準穿拖鞋、牛仔褲或赤腳。所有人必須準時到達指定地點，按規(guī)定領(lǐng)取工具并簽名一切行動聽指揮，服從領(lǐng)班的工作，統(tǒng)一進入開荒區(qū)域，不得獨自進入非指定區(qū)域如需離開至少1位同事或領(lǐng)班同行。高空作業(yè)一定要經(jīng)得主管以上人員同意，不得野蠻操作。在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒特別是腳下的釘子。在開荒的過程中，不得帶外人進入開荒區(qū)域，不得和非酒店人員及施工人員進行交流。在開荒過程中，如遇到疑難或忌處事第一時間向高層上司匯報，不得私自處理。所有的操作需領(lǐng)班進行示范后方可進行。任何機器操作需要熟悉情況下進行，并由領(lǐng)班現(xiàn)場指揮。使用清潔劑一定要注意說明，聽從領(lǐng)班說明書、安排。特殊的清潔劑應(yīng)有明顯的提醒人們注意的標志。開荒注意事項提前做好準備，女同事不能穿高跟鞋、裙子，任何人開荒注意事項

11,清潔的時候，確保無任何危險的時候方能進行。13、愛護，愛惜酒店的一切公共設(shè)備、設(shè)施及開荒工具。14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源插頭。15、不要隨意打開、關(guān)閉電源插頭。16、不要隨意移動消防設(shè)施，接觸電線夾及其化學(xué)按裝的設(shè)備、設(shè)施。17、清潔易碎品時，要小心操作，發(fā)現(xiàn)有損壞立即報告上級。18、嚴禁抽煙及使用明火。19、當(dāng)日工作完成后，將工具清潔干凈并交指定地點簽名。20、正確使用刀片，不要放在口袋，用完交回。21、照明不足的地方，應(yīng)詢問上司，不可自作主張。22、節(jié)約清潔劑，用后要擰緊，不能隨意亂倒剩菜、清潔劑在任何角落。23、所有物品要分類放置，不可混在一起。開荒注意事項11,清潔的時候，確保無任何危險的時候方能進行PA工具使用及

保養(yǎng)

抹布抹布可用于干濕兩種工作，想控制其使用比較困難，一般來說，不同的任務(wù)應(yīng)用不同的抹布。一般情況可分為鏡布、杯布、塵布、專用鹿皮等，抹布又可分為各種用途的抹布，如浴缸專用、馬桶專用等，可通過彩色或縫織有色線條米區(qū)分。使用方法：將抹布折成或方便使用的多層，一面臟了可反折使用，可降低清洗次數(shù)，提高工作效率保養(yǎng)方法：用后洗凈晾干，必要時可送洗衣房清洗。PA工具使用及

保養(yǎng)抹布PA工具使用及

保養(yǎng)

濕地拖一般用于除地板上的輕質(zhì)污物，拖布為棉質(zhì)，海棉或其它吸水性良好的物品制作，一般應(yīng)易于取下以便經(jīng)常清洗一般多用于通道衛(wèi)生間等。濕地拖柄可分為滾軸式、下壓式和連壓式三種。使用方法：將要濕拖的地方先推塵一次將適量的清潔劑加入清洗拖布的水中，一般應(yīng)配合榨水車使用，拖地時應(yīng)走8字路線，每拖5平方米左右清洗一次注意更換桶內(nèi)的水，因為清潔劑遇冷后會失效，如清潔較窄區(qū)域或通道應(yīng)一邊一邊的清洗，避免影響客人行走。保養(yǎng)方法：一般使用期間應(yīng)多清洗，必要時送至洗衣房清洗存放應(yīng)在干燥通風(fēng)處，并且拖頭向上，以免霉爛、變質(zhì)。PA工具使用及

保養(yǎng)濕地拖PA工具使用及

保養(yǎng)

塵拖（又稱干地拖或吸塵地拖）一般我用于大廳過道等大面積的平滑地板，用于清潔地板表面灰塵、沙礫等，多為棉制，一般拖頭應(yīng)易于取下，以便清洗。使用方法：一般多配合“靜電吸塵液”使用，使用時走直線或之字型路線，地推不可離地，如沾滿灰塵應(yīng)掃凈或吸凈后再用，如失去吸附功能應(yīng)重新處理后再用，干凈的推頭應(yīng)用“靜電吸塵液”處理干后用膠袋封好備用。保養(yǎng)方法：一般用后送至洗衣房清洗后備用，存放于干燥通風(fēng)處。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPTPA工具使用及

保養(yǎng)塵拖（又稱干地拖或吸塵地拖）某大酒店P(guān)PA工具使用及

保養(yǎng)

玻璃組合工具是一種清洗玻璃、鏡面的有效功具，使用時應(yīng)在水中加入適量玻璃清潔劑，下面工具由毛頭、伸縮桿和刮水器三部分組織，如是套裝工具還配有硬物、鏟刀、污點鏟刀、多個寬度的刮刀、備用膠條、多個連接頭等，使用方法：先將毛頭浸下玻璃水均勻的涂在玻璃上，用刮刀依次刮去臟水，每次刮起后應(yīng)用抹布擦凈刮刀，使用時注意不可用刮刀刮未清除硬質(zhì)污點的玻璃，以免損壞膠條，保養(yǎng)方法用后清洗毛頭晾干后備用必要時送至洗衣房清洗并將刮刀、伸縮桿擦凈放于干燥、安全處以免損壞。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPTPA工具使用及

保養(yǎng)玻璃組合工具某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT清潔劑種類及

用途

清潔劑的種類。酸性清潔劑（PH值1—6）——是指含有酸性化合物，如硫酸，鹽酸等的清潔劑。此類清潔劑是利用酸堿中合作用來清潔污漬，如：水泥、咖啡跡等。另一特性與鹽類發(fā)生反應(yīng)，使其還來清潔鹽漬，一般由于此類清潔劑損壞清潔物本身，使用劑應(yīng)與領(lǐng)班、主管溝通，一般用量極少，用于瓷磚、馬桶、小便池，注意使用時要戴手套，不可滴到云地面及地毯，同時應(yīng)倍加小心。中性清潔劑（PH值6—9）——是一種中性化合物級成的清潔劑，PH值呈中性或微酸性，此類清潔劑一般多用于保養(yǎng)。缺點：清潔、不如酸性或堿性清潔劑清潔效果顯著，優(yōu)點：對清潔物體表面安全度較高，起到清潔、保養(yǎng)作用，適用廣泛。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑種類及

用途清潔劑的種類。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT清潔劑種類及

用途

堿性清潔劑（PH值9—12）——是指含氫氧納或其它堿性化合物的清潔劑，此類清潔劑是利酸堿中合來清潔性污漬的，可用于一切酸性污漬。另一特性可將不深于水的油脂類物質(zhì)變?yōu)榘肴苡谒奈镔|(zhì)（如除油劑）由于此類清潔劑對清潔物有一定傷害，用后要過水洗凈，以免損傷清潔物，建議少用，適用于去除油漬，化油，一般用于廚房地面。（化油劑和起蠟水）溶性清潔劑（PH值12—14）——用于除膠清潔化學(xué)劑，如天那水、酒精、松節(jié)水、汽油.某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑種類及

用途堿性清潔劑（PH值9—12）——是指含氫清潔劑使用及

注意事項

使用與清潔項目相對的清潔劑。準確的稀釋于溫度適應(yīng)的水中，注意水溫的要求。使用前完全溶解。不可隨意合成清潔劑，避免不調(diào)合。用清潔劑清潔設(shè)備后要用清水洗干凈清潔劑痕跡（過水）。需要多少取用多少，避免不必要的浪費。正確使用容器，使用漏斗。注意清潔劑的特性，防止對皮膚的傷害。要把溢出或漏出的立即抹掉，避免浪費和事故某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑使用及

注意事項使用與清潔項目相對的清潔劑。某大酒店清潔劑使用及

注意事項

使用任何清潔劑前，都應(yīng)了解其功能功效，錯誤的使用清潔劑導(dǎo)致的后果。1、清潔對象的表面褪色，過滑，地面存在危險。2、磁磚，木板等沾粘松動。3、特殊涂層剝離，如防火為、防水、防靜電或防滑涂層等。4、浪費不必要的時間做糾正處理。如果真正使用時出錯，應(yīng)及時處理，并馬上通知上級，以免發(fā)生的損失。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑使用及

注意事項使用任何清潔劑前，都應(yīng)了解其功能功效清潔劑使用及

注意事項

清潔劑的儲存（規(guī)范管理，專用庫房存放）將各種清潔劑分類放置于貨架上，并標明標簽注，使用方法及稀釋比例。所有清潔劑要蓋緊蓋子擺放整齊，保持清潔，避免受熱受凍。保持庫房通風(fēng)干燥。定期清查，存貨及時補充。定期檢查倉庫，使之時刻處于清潔，整齊狀態(tài)。取用清潔劑要及時放回原處并且標簽向外。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑使用及

注意事項清潔劑的儲存（規(guī)范管理，專用庫房存放清潔劑各名稱及

用途

清潔劑各名稱及用途玻璃水：用途：清除玻璃及鏡面上的污跡塵埃。能使玻璃表面恢復(fù)晶瑩通透，無需過水，不留痕跡。可溶解懸浮在玻璃上的各種污垢。用法：將噴嘴對準玻璃和鏡面離開6寸左右，再用鏡布抹布抹去白色泡沫即可。全能水性能：全能水是一種濃縮中性清潔劑，可以除油漬、灰漬、污垢等。用法：1：40兌水，進行清潔。洗手液在清潔手的同時，并賦于清香氣味，滋養(yǎng)保護皮膚，臭味。適合配合皂液盒使用。酸性清潔劑（洗石水）粉紅色液體，常用于各類硬表面的清潔。對于異常頑固的污垢，使用時兌30—50倍水稀釋，帶手套并用軟布、拖把或刷子清潔。清洗后用水過清。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑各名稱及

用途清潔劑各名稱及用途某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材清潔劑各名稱及

用途

除口香膠噴劑性能：本品專用于地毯、腳墊、桌椅各種室內(nèi)裝璜瓷磚等各處的香口膠卻除?？諝馇逍聞┯猛荆呵宄諝猱愇丁⒕?。用法：對空氣中噴射1—2秒即可。洗銅水用途：除去純銅表面污漬使其光亮。用法：首先清潔表面塵埃后，后用干抹沾少許銅水，涂上其它表面，稍后摩擦、拋光直至光亮。殺蟲劑用途：水平房內(nèi)的蟲蟻等害蟲。用法：將噴嘴對準發(fā)現(xiàn)蟲蟻的地方離開6寸左右噴射。靜電牽塵劑用途：噴在塵推上利靜電作吸附地面上的灰塵碎屑。用法：將其均勻的噴在塵推上，放在陰干處，4小時陰干后使用即可。10、不銹鋼清潔劑，（金屬光亮劑）某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑各名稱及

用途除口香膠噴劑某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT清潔劑各名稱及

用途

用途：不銹鋼物品表面光高，有去污的功能。用法：噴少許在不銹鋼物體表面用干布擦均勻后拋光即可。11、化油劑用途：一種濃縮強烈的清潔劑，呈強堿性，具有清潔除臭的功能，可清洗公共區(qū)域或垃圾房、萬事大吉房、爐灶、抽油煙機的油漬。用法：普通污漬，1開8倍水，或視乎污漬程度而調(diào)節(jié)，可用作噴洗、浸洗或刷洗；重污漬，直接將除油劑噴涂表面，待5至10分鐘，用刷洗可噴洗方法去掉油污。12、潔廁劑用途：消除馬桶內(nèi)的水漬并可除臭味，切勿使用在瓷器云石和地毯上。用法：倒少許在馬桶內(nèi)稍泡一會，后用清潔刷刷干凈，最后用水沖洗。13、化泡劑：乳白色浮液作用：為防止泡沫進入泵內(nèi)影響機械之操作在使用吸水機或抽洗地毯機前，將少量消泡劑倒入污水箱內(nèi)，即可達到消泡效果。14、干泡地毯水（1：2——1：12）使地毯洗后不因濕潤而發(fā)臭發(fā)霉，更能使地毯回復(fù)本來色澤。特點：快干，泡沫量高，使用方法，先將地毯用吸塵機吸塵，將已混合好的地毯水用干泡機或電子打泡箱清洗，再用吸塵機吸干或待地毯干后再把結(jié)晶污穢吸走。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑各名稱及

用途用途：不銹鋼物品表面光高，有去污的功能清潔劑各名稱及

用途

低泡地毯水（1：35—501：12—20）先將地毯吸塵，對特別污漬用適量噴在地毯上，將已調(diào)好的地毯水配地毯抽洗機或地擦機清洗，清洗后用吹風(fēng)機吸干吸塵即可。特點：低度泡沫潔力強，可用于是不同地毯，有除臭有防霉作用先過之后清爽及帶防污作用。16、地毯除漬劑此除漬劑功效特強，本品適合清洗毛、麻、棉、各種化纖、混紡和尼龍、地毯上的茶漬、咖啡、油漬、飲料等污漬，本品對地毯無任何損傷。用法：倒少許本呂先噴灑在地毯的污漬上，再用刷子輕輕刷至污漬消失，再用干布吸干。17、晶粉作用：能令大理石及云石表面迅速增光加硬，形成晶面防水防油，有效防止石村風(fēng)化磨損，延長石材壽命配合大理石保養(yǎng)劑使用。使用：每平方米石面用６兌水６，調(diào)成漿狀涂于石面，用140轉(zhuǎn)至450轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擦機，配紅色百潔墊，橫向拋磨，直到漿狀物徹底清除（如有遺留只需加水重磨即可）。18、家私蠟用途：用在所有木器或皮革上清潔塵埃使其光亮。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑各名稱及

用途低泡地毯水（1：35—501：1清潔劑各名稱及

用途

用法：噴少許家私蠟在干布上，均勻的擦在家俱或皮革上。家私蠟用途：適用于木質(zhì)家具制品，塑膠地板、木地板、大理石及未經(jīng)加光的云表面。用法：先將地板，家具抹干凈，用干布沾少許白蛇蠟，以打圈動作拭抹表面，待干后用干凈軟布或打磨機擦明亮。云石除漬劑用途：專業(yè)清除水漬，及各種顏色防染漬、除茶漬，咖啡漬。適用范圍：石材、瓷磚表面及滲入深層的各種顏色防染漬。A、云石、大理石、人造云石：將除漬劑倒于污漬表面，浸泡直到污漬清除。（用棉紙外包）B、花崗石：用除漬劑強力清洗后用除漬浸泡即可。（用棉紙外包）C、瓷磚：用除漬劑浸泡直到污跡清除。（用棉紙外包）注意：用時戴手套。不小心角及眼睛皮膚，用大量清水沖淡。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑各名稱及

用途用法：噴少許家私蠟在干布上，均勻的擦在清潔劑使用及

注意事項

26、地毯除膠劑用途：用于地毯與其他干掛的除膠。如生物膠、口香糖膠漬等。注意：不能靠近火旁，用前搖勻。27、云石除銹劑是一種無色、高氧性去銹劑，能使用于任何溫度可以清除云石上的銹漬及金屬氧化物，絕不損害云石光面。用法：用清潔的白布或棉花鋪的斑漬上，淋上除銹劑約2小時后，經(jīng)氧化后，檢查退減程度，用水過清即可。注意：切勿使用麻石上，以免時間過長腐蝕石質(zhì)。用時佩戴手套。不能使用于金屬，木質(zhì)等上，使用前應(yīng)先作試板，如效果滿意及無副作用合可全面使用。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑使用及

注意事項26、地毯除膠劑某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材清潔劑使用及

注意事項

特高起漬劑作用：去油漬、香口膠漬、血漬、唇膏漬、墨汁漬、膠貼漬、汽水漬、食物及各種動物尿漬等。清洗地毯和沙發(fā)：先用噴槍噴在污漬上，然后用毛巾或潔布輕力抹擦表層再用清水過一次，最后用濕布抹凈便可（1：15清水）清洗墻紙：用濕布輕磨擦污點，再用干布抹凈（1：30份清水），浸透后再開動地氈前先用灞槍在地氈上噴浸透后開動地氈抽洗機清洗。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT清潔劑使用及

注意事項特高起漬劑某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT多功能單擦機

1、適用于洗地面、拋光、清洗地毯、晶面處理、起蠟。2、洗地：配水箱、洗地刷。3、噴霧拋光：配噴壺、針盤、拋光獸毛墊。4、高泡洗地毯：配電子打泡箱、地毯刷。5、起蠟：配針盤、水箱、起蠟百潔刷。注意事及保養(yǎng)方法：必須避免刷子接觸電源線，以免電源線被卷入刷子內(nèi)。開動洗地機源線放在操作作者身后。使用清潔劑時，不要讓水弄濕馬達。按規(guī)定配比藥水。機器使用完畢，拔掉電源線，松開洗地刷，把機身及配件清潔干凈。用抹布把電源線擦干凈，線繞回機身掛鉤。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT多功能單擦機1、適用于洗地面、拋光、清洗地毯、晶面處理、起吸塵機圓桶式直立滾刷式手推靜電式背式第一、第二、第四種塵機帶電，第三種塵機適用于地毯、木地板、膠地板、云石地、天花等范圍。吸地毯要有順序，如圓桶式要從內(nèi)往外吸塵，發(fā)現(xiàn)地毯上有較大的垃圾或紙片，圓釘先撿起，以免堵塞吸塵軟管影響吸塵機的吸立和損壞機件，直立式吸塵機方法于圓桶式吸塵方法不同，直立式吸塵機是向前推、向后推或向左、向右推。注意事項及保養(yǎng)方法：1、使用前先檢查機內(nèi)塵袋是否請塵。2、使用后需清倒塵袋垃圾，再把另一部吸塵機相互吸機體內(nèi)塵袋外微塵以免微塵吸進機體內(nèi)，清理完畢后抹干凈機體外殼。（吸塵器的對吸）3、切勿把鐵釘、紙團等大型物體吸入機體內(nèi)，以免損壞機件。4、切勿把未熄滅的煙頭吸進去，以免燒壞東西吸塵器的滾刷。5、每次使用完畢后必須清理倒塵，再將塵袋裝回，抹干凈機身，分別按規(guī)定擺放好。6、吸塵袋不能吸水。7、對損壞的部位要及時上報部門，進行維修。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT吸塵機圓桶式某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)吸塵/吸水機1,吸塵：配塵袋、吸塵扒。2、吸水：配吸水扒，不要塵袋。注意事項及保養(yǎng)方法：吸塵使用前先撿起較大的垃圾、紙團、以免堵塞軟管，影響吸力。吸水使用前安裝好吸水扒，拆除吸塵袋及吸塵扒，當(dāng)吸水時水桶滿水，吸水機發(fā)出不正常的響聲，就要停機把桶內(nèi)的污水倒出，才能使用。使用前檢查機內(nèi)是否倒水、清塵。如機內(nèi)不小心吸入酸性清潔劑時，用后立即清潔干凈以免生銹。使用完畢拔除電源線，繞好放在機頭殼上。使用后清潔軟管、吸水扒、污水桶、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。使用后倒掉污水沖洗干凈并用抹布抹干凈電源線及機外殼，繞好電源線。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT吸塵/吸水機1,吸塵：配塵袋、吸塵扒。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材P沙發(fā)清洗機適用于沙發(fā)椅、床的清洗，使用前先吸干凈沙發(fā)及床表面的塵埃，開動電動刷，手持電動刷頂部進行打圓清洗，不要用力過猛清洗，洗后用吸水管將泡沫吸走。注意事項及保養(yǎng)方法不適宜清洗下列纖維組織的家私套，如絲織印花、招標布。使用后把污水箱的污水清倒，并沖洗干凈，抹干凈機身外殼。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT沙發(fā)清洗機適用于沙發(fā)椅、床的清洗，使用前先吸干凈沙發(fā)及床表面高壓水槍機。適用于廚房、汽車、空調(diào)機、外墻、車道、泳池等地方能清除油漬，頑固污漬，水泥漬之用。注意事項及保養(yǎng)方法：使用前接好水管，開動水槍時要雙手握緊，以防后座力反彈，并檢查電源線及各水管的接頭是否接好，嚴禁對人噴身以免發(fā)生意外。使用過程中不可用扯電源線及高壓水槍管，或勿讓汽車等重型設(shè)備軌壓高壓管及電源線；使用后將后管內(nèi)余水倒出，卷好放入水桶內(nèi)，抹干凈機外殼，將電源線盤好。在使用過程出現(xiàn)任何異常聲響應(yīng)立即停止操作，報告當(dāng)值領(lǐng)班。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT高壓水槍機。適用于廚房、汽車、空調(diào)機、外墻、車道、泳池等地方高速拋光此機使用于云石地、木地板拋光之用、使用前安裝好拋光百潔刷進行，有步驟的從前到后，從左到右拋光。注意事項及保養(yǎng)方法：操作時必須避免刷子底墊接觸電源線，以免電源線被卷入。開動機器時，電源線在操作者身后。千萬不要拋地毯邊及云石角以免損壞拋光百潔刷牙及針盤。機器使用完畢，拔除電源，松開拋光墊。用抹布抹干凈機身，以免蠟?zāi)碓跈C身上。清理拋光墊上面的蠟質(zhì)，以備后用。用抹布把電源線抹干凈。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT高速拋光此機使用于云石地、木地板拋光之用、使用前安裝好拋光百吹風(fēng)機和翻新機此機適用于地毯吹干、地面吹干等作用，此機有快、慢兩檔可調(diào)節(jié)快、慢之用。注意事項及保養(yǎng)方法：使用前檢查機器及風(fēng)葉是否正常，風(fēng)機內(nèi)如有雜物先清除干凈，以免發(fā)生意外。使用完畢后，抹干凈機外殼，將電源線抹干凈繞好。翻新機此機用于石材地面翻新保養(yǎng)，對受損的地面進行處理使之恢復(fù)原有色澤及進行晶面處理。注意事項及保養(yǎng)方法：水箱內(nèi)不可倒入酸性清潔劑，應(yīng)按正確操作程序工作，嚴禁野蠻操作。使用過程中應(yīng)沁心謹慎，以碰壞家具和墻壁等處。使用完畢后，必須對機器進行徹底清潔。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT吹風(fēng)機和翻新機此機適用于地毯吹干、地面吹干等作用，此機有快、家俱上蠟

1、準備工具：家俱蠟，干凈無毛抹布、床單布。2、先對家具清潔干凈，并干透。3、晃動家俱私蠟，如是散裝無須晃動，將蠟噴于抹布上；讓干凈無毛抹布充分吸收家私蠟。4、先從家俱邊緣打蠟，打蠟動作為圓形互疊，避免漏掉未打到。5、待家私蠟杯吸收一定程度后再用干的床單布拋光；6、木墻應(yīng)從上至下，最好能順著木紋方向拋光，并不直接將蠟噴在木墻上。7、全面檢查，跟進拋光。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT家俱上蠟1、準備工具：家俱蠟，干凈無毛抹布、床單布。某大酒銅器保養(yǎng)

1、鑒別被清潔物是否是銅制，以防清潔劑使用不當(dāng)，損壞物品。2、先抹去表面易去污漬。3、用抹布將少量的省銅油擦干銅表面，如銅面太大，則分開做。4、用抹布在銅表面擦拭，直到省銅油變成黑色，使藥水和銅產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)后，再產(chǎn)生物理反應(yīng)。5、用干凈抹布擦干凈表面上的省銅油。6、重復(fù)擦拭銅表面，使銅表面更加光亮。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT銅器保養(yǎng)1、鑒別被清潔物是否是銅制，以防清潔劑使用不當(dāng)，損不銹鋼保養(yǎng)

1、準備工作凳、抹布三塊、不銹鋼油。2、用干抹布抹塵。3、將無毛抹布折成四方形，噴上不銹鋼油。4、從里角起由上至下擦拭，避免遺漏。5、從上至下作圓形互疊擦拭。6、用抹布按鋼面紋路從上至下直線擦拭，使鋼面光澤與鋼面紋路一樣，無其它不同光度的光澤。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT不銹鋼保養(yǎng)1、準備工作凳、抹布三塊、不銹鋼油。某大酒店P(guān)A燈具保養(yǎng)

1、準備工具：

水桶、毛刷、噴壺、升降機（鋁梯）、作業(yè)牌、全能水（藍威寶）、抹布、浴巾（護墊）、吸塵機。2、操作方法：（1）將藥水按1：25比例調(diào)配，若中餐有油性處加藍威寶。（2）根據(jù)不同的燈飾所需工具有所改變，銅燈、壁燈都先切斷電源，用半干濕抹布擦試（燈泡冷卻不觸電），槽燈須用毛刷刷除燈管上的塵埃再用吸塵機吸走，再用抹布擦試。（3）吊燈根據(jù)事物而定方式，用氣壓噴氣清潔，或半濕抹布擦試，（4）所有燈具必須保持表面無塵、蟲、蜘蛛網(wǎng)，無破損等。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT燈具保養(yǎng)1、準備工具：某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)窗戶、玻璃、鏡子清潔

酒店的窗框是采用茶色和白色的鋁窗框，而且窗門的面積堪大，這些窗戶每天要吸附很多的灰塵，失去原有的明亮，因此要經(jīng)常清潔。玻璃工具種類：伸縮桿、玻璃刮、毛頭、清水、玻璃水、干毛巾、工作批示牌、玻璃鏟刀。玻璃清潔程序：先用玻璃刀鏟除沾在玻璃上的污跡。把毛頭套在伸縮桿上。毛頭兩端分別浸入玻璃水中。把毛頭按在玻璃頂端上下垂直洗沫。有污跡的地方重點抹。緊接著用另一伸縮桿套好玻璃刮（刮和玻璃平面要保持一定的角度），刮去玻璃面上的水分。一洗一刮連貫進行，當(dāng)玻璃的位置和地面較近時可以把毛頭和刮作橫向移動。最后用干毛巾抹去玻璃面上的污水。使用后的保養(yǎng)：玻璃刮起應(yīng)用清水洗凈、抹干、平放，以免千萬變形。伸縮桿應(yīng)回收到愿意位并平放。毛頭應(yīng)清洗干凈并掛平。玻璃鏟刀抹凈后收起，避免生銹。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT窗戶、玻璃、鏡子清潔酒店的窗框是采用茶色和白色的鋁窗框，而煙缸、落地?zé)熁彝?/p>

酒店為了方便客人吸煙，會在一些賓客休息的地方，或者賓客進行入店登記的前廳接待處擺放一些煙缸，及時清潔煙灰缸是非常重要的。一、煙缸將干凈的煙灰缸用左手托著，右手拿一塊干凈的抹布。將干凈的煙灰缸疊在臟的煙灰缸上，同時把煙灰缸拿到自己的身體右側(cè)。將干凈的煙灰缸放在原來的位置。用熱水沖洗干凈如特別臟的可用清潔劑進行清潔，過水干凈。左手拿起抹布，將煙灰缸放在上面，右手提起抹布另一端，將煙灰缸擦干。將干凈的煙灰缸放在工具箱內(nèi)，以備下一次更換。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT煙缸、落地?zé)熁彝熬频隇榱朔奖憧腿宋鼰煟瑫谝恍┵e客休息的地?zé)煾?、落地?zé)熁彝?/p>

落地?zé)熁彝扒鍧嵆绦蛳惹謇頍熁彝暗睦Ｇ謇碇焉系臒燁^及煙灰。將內(nèi)中的“云石碎”抹平滑，使看來美觀。時刻保持煙灰桶上的石米干凈無垃圾及痰印。更換石米用水加漂白劑清洗云石粒如有被煙頭燙黑的石米將其扔掉。抹干凈煙灰桶的表面及周圍墻面，如有污漬可用適當(dāng)?shù)那鍧崉┦∧ā熁彝耙苿雍箜毞呕卦蛔⒁鈶?yīng)該提起不要將地面大理石弄壞。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT煙缸、落地?zé)熁彝奥涞責(zé)熁彝扒鍧嵆绦蚰炒缶频關(guān)A培訓(xùn)教材PP地毯污漬

緊急處理

發(fā)現(xiàn)污漬。辯別污漬種類：如嘔吐物、液體類、固體類。緊急處理：

A、嘔吐物處理方法：用空氣清新劑或除味劑對嘔吐物及空間進行噴灑，以消除異味。用掃把撮箕將嘔物盡量清掃干凈，用濕抹布蓋在被弄臟的部位，等待PA部專業(yè)人員前來處理。B、液體的污漬緊急處理方法：（如酒水、飲料、果汁、菜湯等）先用個抹布壓在污漬處將液體盡可能吸干。用濕抹布蓋在污漬部位以保持濕潤。等待PA部專業(yè)人員前來處理。C、固體類污物處理方法如面粉、泥、沙等）用掃把、撮箕將污物盡可能清掃干。4、電話通知房務(wù)部房務(wù)中心（電話號碼為0），告知污漬地點、污漬種類。5、配合地地毯組的專業(yè)人員對污漬進行處理。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT地毯污漬

緊急處理發(fā)現(xiàn)污漬。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(6房務(wù)中心對地毯污漬緊急處理程序房務(wù)中心接到電話報洗信息，并請對方說明污漬種類及污漬地點。立即通知PA當(dāng)班領(lǐng)班或主管，并說明污漬種類地點。當(dāng)班領(lǐng)班或主管根據(jù)污漬種類立即做出反應(yīng)，安排專業(yè)人員帶齊相關(guān)工具及設(shè)備前往報洗地點。PA部專業(yè)人員到達報洗地點后，立即與報洗人員取得聯(lián)系對報洗內(nèi)容予以確認。按地毯局部污漬處理程度進行處理。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT房務(wù)中心對地毯污漬緊急處理程序房務(wù)中心接到電話報洗信息，并請推塵

1、推塵前，檢查推塵是否完好，拖把頭是否清潔，并帶好輔助工具，吸塵器掃帚、撮箕、垃圾袋、抹布、刀布。2、清除所障礙物，從近端開始推塵，平行的來回往復(fù)，在推塵過程中，如有大垃圾應(yīng)先撿起來，如有水跡必須用干抹布將水吸干，如有漬及香口膠應(yīng)用刀片鏟掉。3、在進行中不能抬起推塵器，右手握住推桿上端1/3處，左手握住桿端。4、塵土吸到一定程度時，應(yīng)將其推至一邊，并用輔助工具將其除去。因塵土太多，不能繼續(xù)吸塵，效果欠果，泥沙太多摩擦云石晶面，用吸塵器吸掉塵罩上附的塵土。5、轉(zhuǎn)彎時，推塵器作180度轉(zhuǎn)向要始終保持將塵土向前推。6、90度墻角，必須用抹布將里面積塵抹出再作推塵。7、完成工作，應(yīng)將被移動的物品歸位，推塵拖把頭應(yīng)拿到工作間，涮完后吸盡塵土太臟需換上干凈的臟的應(yīng)拿到洗衣房清潔。推塵拖把應(yīng)存掛起，其他工具按規(guī)定予清潔并按規(guī)定存放。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT推塵1、推塵前，檢查推塵是否完好，拖把頭是否清潔，并帶好輔推塵

注意：（1）在客量大的崗位，如大堂，必須每班8小時不停地推塵。推塵時兩眼平視前方，速度不應(yīng)太快或太慢，保持適度，挺腰收腹。在推塵時有客人過來，必須把推塵豎腳前，示意讓客人先走或向客人問好。在推塵時不得一邊推塵，一邊和客人或服務(wù)員說話，不得動張西望。下雨時，正門口必須用干拖把將濕腳下印擦干，方可推塵。推塵時，手上必須拿一小塊不濕不干的抹布刀片，在推塵過程中必須有次序某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT推塵注意：（1）在客量大的崗位，如大堂，必須每班8小時不停吸塵工作

1、檢查吸塵器，檢查電線、插頭是否損壞、外殼是否有破損，接通電源工作是否正常，是否清潔干凈。2、在機器領(lǐng)用記錄卡上記錄檢查。3、準備輔助工具：塵袋、軟管、硬管、及耙頭、插線板。4、用工作車或直接手提到工作場地，嚴禁直接拉線或吸管到工作場地。5、將較大的垃圾清掃完，以防大垃圾堵住吸塵機管，如：牙簽、餐紙、金屬硬物。6、裝好塵袋，接好吸管、吸耙，接上電源。7、由里往門口吸塵，盡量將家具移開。8、如工作量較大，中間應(yīng)經(jīng)常檢查塵袋。如塵袋內(nèi)塵不滿，不需清倒；塵太滿就吸不起，并同時會增加機器運轉(zhuǎn)負荷。9、吸塵工作完后，先關(guān)掉電源開關(guān)，拔掉電源插頭，將吸塵器移至工作間。10、取出塵袋，清倒干凈，并徹底清理吸塵器內(nèi)外，整理好電線、吸管及吸耙。11、機器及配件放于指定地點，登記送回時間、使用后的狀況、簽名某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT吸塵工作1、檢查吸塵器，檢查電線、插頭是否損壞、外殼是否有鑰匙管理

公衛(wèi)所有鑰匙統(tǒng)一歸服務(wù)中心管理。當(dāng)班人員須使用的鑰匙，并做好登記上班后分發(fā)給各相關(guān)崗位員使用。領(lǐng)取鑰匙時，認真檢查是否有缺片或開裂現(xiàn)象，如有應(yīng)及時通知領(lǐng)班做好記錄。員工作中攜帶并使用鑰匙時，不得遺失或故意損壞，在使用過程中，鑰匙突然出現(xiàn)開裂，應(yīng)及時通知領(lǐng)班，并歸還時通知領(lǐng)班。員工下班前將鑰匙交給領(lǐng)班，由領(lǐng)班交到辦公室或直接交下一班領(lǐng)班，并作好記錄。晚班員工鑰匙領(lǐng)用，不可領(lǐng)用倉庫鑰匙及方巾柜鑰匙，中班應(yīng)為晚班準備好晚班需用物品。清潔劑倉鑰匙，除主管及倉管員外，任何人不得領(lǐng)用。中、晚班領(lǐng)班用的鑰匙，不得將倉庫鑰匙交給員工自行開門領(lǐng)取物品，應(yīng)由領(lǐng)班親自開門為員工發(fā)放。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT鑰匙管理公衛(wèi)所有鑰匙統(tǒng)一歸服務(wù)中心管理。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教設(shè)備報修

員工發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施，設(shè)備、工具器材需維修，須及時報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班填單統(tǒng)一報修，并有效跟進維修情況。領(lǐng)班接到通知后，檢查原因，下報修單工程部值班員簽署后，將紅單取回送房務(wù)部辦公室文儲存。維修完后，公衛(wèi)服務(wù)員必須檢查該工作完成效果與否，將維修情況及時通知領(lǐng)班，若達到要求公衛(wèi)員工可在報修單上簽名。公衛(wèi)領(lǐng)班收到員工維修情況，在工作報告表上做好記錄，并及時通知文員。若發(fā)現(xiàn)有急修的項目，須立即通知房務(wù)部辦公室，由文員通知工程部，工程部派人員維修。清潔機器的報修，須經(jīng)過公衛(wèi)主任對故障分析檢查后，確認須修理方可填寫報修單送工程部。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT設(shè)備報修員工發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施，設(shè)備、工具器材需維修，須及時報告設(shè)備報修

使工程部能準確及時地維修，便于領(lǐng)班掌握維修情況，防止重復(fù)報修。員工發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施，設(shè)備、工具器材需維修，須及時報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班填單統(tǒng)一報修，并有效跟進維修情況。領(lǐng)班接到通知后，檢查原因，下報修單工程部值班員簽署后，將紅單取回送房務(wù)部辦公室文儲存。維修完后，公衛(wèi)服務(wù)員必須檢查該工作完成效果與否，將維修情況及時通知領(lǐng)班，若達到要求公衛(wèi)員工可在報修單上簽名。公衛(wèi)領(lǐng)班收到員工維修情況，在工作報告表上做好記錄，并及時通知文員。若發(fā)現(xiàn)有急修的項目，須立即通知房務(wù)部辦公室，由文員通知工程部，工程部派人員維修。清潔機器的報修，須經(jīng)過公衛(wèi)主任對故障分析檢查后，確認須修理方可填寫報修單送工程部。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT設(shè)備報修使工程部能準確及時地維修，便于領(lǐng)班掌握維修情況，防地毯清潔保養(yǎng)

首先了解地毯的組織結(jié)構(gòu)，污染來源，要分清楚污漬的性質(zhì)。選擇適當(dāng)?shù)那鍧崉?，建立一套適當(dāng)?shù)那鍧嵱媱澅?。一、日常護理（除漬、吸塵）在保養(yǎng)地毯過程中，吸塵是最重要的部分，亦都是必要的。所以會占大部分的清潔時間，起漬要根據(jù)需要而定，通常是吸塵后進行，任何污漬要盡快清除，若時間長久，很難將污漬清除。1、各區(qū)域每天都要進行吸塵，在客人頻繁的區(qū)域要每天用松毛機進行吸塵，這樣能吸去藏在纖維內(nèi)的沙礫、污塵2、每天要即時清除污漬，起漬時要因污漬的不同而選用合適的去漬劑。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT地毯清潔保養(yǎng)首先了解地毯的組織結(jié)構(gòu)，污染來源，要分清楚污漬地毯清潔保養(yǎng)

●去除油溶性污漬：1、準備好專用工具：軟毛小地毯刷、干抹布多塊、小噴壺、地毯化油劑，地毯除漬劑。2、將地毯除油噴劑從外到內(nèi)噴在污漬上，將污漬包圍。3、將地毯去漬劑調(diào)水5倍，放在小噴壺內(nèi)。4、用軟毛小刷向內(nèi)輕擦，將污漬去除后，用干抹布吸干。用清水過水后再干抹布吸干。5、從外至內(nèi)噴在污漬上，用軟毛小刷向內(nèi)輕擦，將污漬去除后，用干抹布吸干。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT地毯清潔保養(yǎng)●去除油溶性污漬：某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(地毯清潔保養(yǎng)

●去除水溶性污漬：1、準備好專用工具：軟毛小刷、干抹布、小噴壺、地毯除漬劑。2、將地毯除漬劑調(diào)除漬劑調(diào)水5倍，放置小噴壺內(nèi)。3、將地毯去漬劑從外至內(nèi)噴在污漬上。4、用軟毛小刷向內(nèi)輕擦，將污漬去除后，用干抹布吸干。用清水過水后再干抹布吸干。5、地毯上有些特別的污漬是用法漬水去除不掉的，要用專門的清潔劑進行除漬，如飲品漬、香口膠等，地毯使用一段時間后，會變臟和失去原有的美觀和松軟，因此要進行清潔地毯某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT地毯清潔保養(yǎng)●去除水溶性污漬：某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(地毯抽洗

熟練掌握機器使用及保養(yǎng)方法，定期抽洗使地毯壽命延長確定清洗區(qū)域，查看計劃：（1）領(lǐng)取分體式抽洗機、吸塵器，吹風(fēng)機、插電板、廢床單、抹布、噴壺、水桶、低泡清潔劑、地毯除漬劑、化泡劑，手刷。將設(shè)備及工具運至工作場地。移開家俱、地毯吸塵，將可搬動的家俱搬至非清洗處。對較臟的地毯區(qū)域按除漬程序操作。預(yù)噴地毯：將地毯除漬劑按（每桶水3勺的比例兌水），打氣噴壺將已稀釋的除漬劑均勻地噴灑在地毯上，如面積較大，應(yīng)分段完成，每次約噴30平方米，洗完后噴第二處，噴清潔劑面積過大會使地面還未清洗先噴灑的已干，地毯清洗的效果受影響。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT地毯抽洗熟練掌握機器使用及保養(yǎng)方法，定期抽洗使地毯壽命延長地毯抽洗

將抽洗機檢查電源使用情況，將水箱注滿干凈溫水，將污水箱內(nèi)放約50ml消泡劑，主機前是分機，溫水能更有效清潔地毯，污水箱內(nèi)的化泡劑能消除泡沫，使水箱能裝較多污水。將耙頭與主機用污水管、清水管邊接起來，將耙頭電線插在主機上，再接通主機電源。打開主機上噴水開頭和吸水開頭再開耙頭滾刷開關(guān)，開動手柄處噴水閥。從里至外作直線重疊清洗，洗時手柄噴水閥不能關(guān)。清洗完，先關(guān)掉耙頭開關(guān)，再關(guān)掉主機吸噴開關(guān)，拔掉電源取上軟管及耙頭。主要通道處要放床單，如放吹風(fēng)機要在相應(yīng)的范圍內(nèi)放。將機器表面及耙頭擦干凈，取出耙頭內(nèi)的地毯毛，倒盡污水及清水，將污水桶洗凈。將相應(yīng)設(shè)備及物品放回指定點。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT地毯抽洗將抽洗機檢查電源使用情況，將水箱注滿干凈溫水，將污公共區(qū)域殺蟲

提前發(fā)文通知各部門，檢查機器及殺蟲藥水是否夠用殺蟲藥水盡量每次不用同一種、對樓層空房進行殺蟲，注意墻角，公共區(qū)域殺蟲根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況進行發(fā)現(xiàn)蚊蟲及時清除某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT公共區(qū)域殺蟲提前發(fā)文通知各部門，檢查機器及殺蟲藥水是否夠用大堂的清潔

準備吸塵器、抹布、塵推、家私蠟、高速拋光機及拋光盤，垃圾袋，軟刷，玻璃刮，萬能清潔劑收出垃圾桶的垃圾將煙灰缸或煙灰桶里的煙頭收出，然后用濕抹布擦干凈將金屬部分用干布拋光用軟刷清潔所有燈罩用潮布清潔所有畫框和玻璃將燈泡擦干凈將桌子和腿擦干凈用潮布將所有木質(zhì)品擦干凈，如必要打家具蠟大理石地面邊角用潮布擦拭除塵沙發(fā)和椅子墊吸干凈清潔電梯內(nèi)部包括，天花、玻璃、木器、地面等注意邊角某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT大堂的清潔準備吸塵器、抹布、塵推、家私蠟、高速拋光機及拋光檢查公共衛(wèi)生間

從大門開始，逆時針檢查烘手器干凈且工作正常擦手紙齊備垃圾桶倒空，干凈噴香器工作正常，無塵鏡子干凈，無水印污漬洗手池和臺面干凈，無毛發(fā)污漬確保水龍頭干凈，光亮，工作正常臺面邊角及下面干凈下水口干凈門和隔板上下干凈，無塵，開關(guān)自如。馬桶后墻干凈無塵。沖水正常馬桶內(nèi)外干凈無污跡，衛(wèi)生紙架干凈，紙齊全且折疊標準衛(wèi)生池干凈，地面干凈，無毛發(fā)，污跡某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT檢查公共衛(wèi)生間從大門開始，逆時針檢查某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材P晶面處理

使用刷機配合白墊打磨。機械：加重機或擦地機。打磨的程序：首先以較快的移機速度把云石晶面晶份磨開，使其均勻地分布，然后再慢慢移動機械打磨。到一定程度時候噴灑一點清水，再快速移機打磨均勻后再慢慢打磨。不能讓地面的劑液干，打磨的過程中水不要過多，待水不夠就加水。重復(fù)這過程打磨，直到地板出現(xiàn)鏡面效果，出現(xiàn)亮度能符合要求為止。所需要的打磨時間視地板材質(zhì)、地面的磨損程度及機械設(shè)備而定。檢查地面的亮度。在打磨過程中要檢查地面亮度時，只需用一個玻璃刮刮開打磨劑液，就能看到。如不理想，就繼續(xù)打磨，直到滿意為止。清洗地面。當(dāng)?shù)孛嫒刻幚硗戤吅?，就用清水洗地一次。方法是用刷機加紅墊刷洗，目的是要把那些打磨時留下的殘渣洗去。洗刷后吸干，晶面處理便完成。拋光。如有拋光機，最好拋光一次。拋光的目的是要消除各工作面有可能出現(xiàn)的亮度差。拋光時可干拋，拋光后要用塵推把地面清理干凈。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT晶面處理使用刷機配合白墊打磨。機械：加重機或擦地機。某大晶面處理

修補。當(dāng)?shù)匕迨褂昧艘欢螘r期，表面亮度因受磨損而下降需要修復(fù)時，可單獨對需修復(fù)面作處理，方法是重復(fù)上面的程序。打磨的方法。打磨的方法通常有兩種：干磨及濕磨。干磨的機器操作方式和水磨一樣，干磨在打磨過程的最后階段把打磨劑液一直磨干為止。這種方法的優(yōu)點是：所需的打磨時間短，所得的地板亮度高。缺點是：對機械功率要求高，否則會出現(xiàn)死機現(xiàn)象；所得到的地面亮度壽命較短，不耐洗滌。濕磨，是指整個打磨過程是在濕態(tài)下進行的方法，也就是以上所介紹的做法。這種方法的優(yōu)點是：對機械設(shè)備的要求不高，普通的刷機也能做到；所得到的地板亮度壽命較長；耐洗滌。缺點是所需的打磨時間相對較長。我們在使用該作晶面處理時，可根據(jù)實際需要情況，有針對地選擇合適的打磨方法。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT晶面處理修補。當(dāng)?shù)匕迨褂昧艘欢螘r期，表面亮度因受磨損而下降石材翻新

工具：石材晶面機、翻新鉆石墊、水刮、吸水機、小心地滑牌、抹布。石材翻新注意事項：:當(dāng)石材的表面因保養(yǎng)失當(dāng)，磨損的程度太大時，唯一的補救方法就只有利用鉆石墊去研磨，把光滑程度提高。當(dāng)我們往機器上裝配鉆石墊時，要注意鉆石墊的顏色與代碼，不要裝錯。當(dāng)我們使用鉆石墊時，要注意顏色及其代碼的關(guān)系。記住顏色方便你記憶號數(shù)。號數(shù)越小，鉆石墊越粗。號數(shù)越大，鉆石墊越細。1.

從小號較粗而適合的鉆石墊開始工作，結(jié)束于大號較細的鉆石墊，不可倒號使用，亦不可跳號使用。但不必總是從最小號開始，結(jié)束于最大號。而是可以從中間開始，而終止與中間任一號，但一定連號使用。2.

要善于識別地面的光潔程度，正確判斷開磨的起始號碼數(shù)，在比較粗糙的地面上，必須先從較粗的鉆石墊開始研磨，如果從較幼的鉆石墊開始研磨，這樣酒藥花費更多的時間才能達到理想的效果。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT石材翻新工具：石材晶面機、翻新鉆石墊、水刮、吸水機、小心地石材翻新

機器研磨地面時的運動線路應(yīng)是先橫后豎，對被云石面采取地毯式“轟炸”。每條線路都要重疊上一相鄰線路重疊一半，即機器寬度的一半。5.

在開始第二工序前，要確保你已經(jīng)將云石面上你想磨去的花痕完全磨去了。6.

要記住，我們的第一工序是鉆石墊將地面上的花痕磨去，以后的工作是將地面磨得更加光亮。7.

在工作過程中，要隨時將翻新過程中的泥漿吸走，這樣確保沒有云石粒留在地面上，在泥漿太厚的時候，也要用水沖走這些泥漿。8.

在一個范圍內(nèi)完成之后，才可以進行第二范圍內(nèi)的工作。9.

對于云石的地面，可以不用太粗鉆石墊，用完較細的墊后，可直接用精粉，這樣可以達到較好的效果。某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材PPT(67張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報課件PPT石材翻新

機器研磨地面時的運動線路應(yīng)是先橫后豎，對某大酒店P(guān)A培訓(xùn)教材課件規(guī)章制度：

1、準時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌（帶在左胸）。2、到PA部辦公室簽到、簽退、例休和節(jié)假日由PA部根據(jù)情況安排。3、準時開早會不遲到，遵守工作制度和考勤紀律、不遲到、早退、曠工。有事、有病請辦好請假手續(xù)。（病假應(yīng)出示醫(yī)院有關(guān)證明）4、服從調(diào)動，下級服從上級，個人服從組織。5、工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應(yīng)請示當(dāng)班主管，經(jīng)獲準后方可離開崗位。6、不準傳、接私人電話。7、不得使用酒店物品，不準將私人物品帶進PA部。8、沒有上級批準不得帶外部人員進入酒店。9、遵守設(shè)備操作程序、崗位工作規(guī)程和崗位責(zé)任制。規(guī)章制度：1、準時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌（帶在左胸規(guī)章制度

10、因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機器故障，概由當(dāng)事人負責(zé)，并按情況進行處理。11、工作期間若感身體不適，應(yīng)報告當(dāng)班領(lǐng)班或主管。13、遵守酒店及部門的其它有關(guān)規(guī)定。14、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。15、工作時間內(nèi)嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。16、當(dāng)值人員嚴禁睡覺。18、每天自覺進行儀容、儀表自檢，鞠躬問候禮貌用語。19、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養(yǎng)。20、愛護酒店名譽、財產(chǎn)、規(guī)障制度，增強節(jié)約能源意識。規(guī)章制度10、因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機器故障安全規(guī)范1、留意有否危險工作情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報告。2、不得在酒店內(nèi)奔跑。3、如須推車請用雙手，以利安全。4、如須從高處拿取物品應(yīng)利用梯架。5、如工作地區(qū)濕滑或有油污，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。6、不要用損壞的清潔用具，以免發(fā)生危險。7、舉笨重的物品時，勿用背骨力，須用腳力。8、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，免發(fā)生危險。9、在公眾地方的走廊或樓梯，如照明不良，須馬上向主管報告，須盡量修理，以免發(fā)生危險。10、如地板因落塵而導(dǎo)致太滑，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。11、在工作的地方放置的工作車、吸塵機、洗地機和洗地毯機等，須盡量放置于路旁并留意。12、有否電線拌腳。安全規(guī)范1、留意有否危險工作情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報告。安全規(guī)范13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換，未能及時更換的，也要用強力膠紙巾上，以防有墜下的危險。14、在洗地毯或洗地時，留意有否弄濕電掣及插頭，小心觸電。15、在玻璃門當(dāng)眼處貼上有色字體，以防客人或員工不慎撞倒。16、浴室地板或浴缸，不宜涂上滑脂，以免客人滑倒。17、不穩(wěn)之臺椅，須盡快修理。18、熱水掣須有說明。19、家俱或地毯如有尖釘，須馬上拔去，以防刺傷客人或員工。20、在高空抹窗工作或公共地方的地板落蠟時，必須放置警示牌，讓途經(jīng)的人小心留意。21、員工制服不宜過長，以免拌倒。22、不可把手伸進垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，以防被碎玻璃、刀片刺傷手部。安全規(guī)范13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換，未能及安全規(guī)范23、如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須盡快通知工程部修理，以防跌倒。24、如發(fā)現(xiàn)鞋底過于平滑，必須更換。25、盡量將笨重物品放置在較低的位置。26、當(dāng)搬運笨重物品于工作車時，物品高度切莫阻礙推車人的視線。27、清理碎玻璃及瓷器碎片時，須使用掃帚垃圾清掃，勿用手撿。28、關(guān)門時，必須手按門鎖手柄，勿用手按于門邊，防止夾手。29、若發(fā)現(xiàn)工作器具損壞時，須馬上維修處理。30、不要將燃著的煙蒂置于垃圾桶內(nèi)。31、潮濕時，切莫接觸電器。安全規(guī)范23、如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須盡快通知工程部修理，以公共區(qū)域介紹1、公共區(qū)域的概念凡是共有、共享的區(qū)域都叫公共區(qū)域，在酒店中除餐飲后廚和客房樓層以外的所有區(qū)域都叫公共區(qū)域。2、公共區(qū)域的業(yè)務(wù)范圍一般分為室內(nèi)部分和室外部分，室外部分又叫外圍區(qū)域是指酒店外部規(guī)屬于酒店的公共區(qū)域例如：公共停車場、花園、外圍垃圾場、草坪、及綠化帶。3、公共區(qū)域衛(wèi)生的特點：（1）區(qū)域范圍大，對飯酒店聲譽影響大。（2）工作繁雜，不易控制。（3）勞動條件艱苦。4、PA的工作任務(wù)（1）全面負責(zé)室內(nèi)和外圍（廚房除外）的衛(wèi)生清潔工作。（2）負責(zé)酒店內(nèi)外的綠化、美化工作。（3）負責(zé)酒店衛(wèi)生防疫工作和噴殺四害工作。（4）負責(zé)公共區(qū)域設(shè)備的管理工作，包括消防設(shè)施。公共區(qū)域介紹1、公共區(qū)域的概念公共區(qū)域5、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量的控制（1）制定控制衛(wèi)生質(zhì)量的制度及標準。（2）制定日常清潔和計劃清潔計劃。（3）計劃包干，責(zé)任落實到每一個班，每一個人。（4）加強巡視檢查，保證衛(wèi)生質(zhì)量（制定衛(wèi)生制度和獎罰辦法，不定期檢查，了解員工的工作態(tài)度和操作規(guī)程是否有不對的地方）公共區(qū)域5、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量的控制大堂日常工作1、抹入口處云石框，大門玻璃及金屬門框。2、大堂抹水塵、推塵、大堂及副臺云石。3、清理休息區(qū)及副臺云臺。4、清理座地?zé)熁抑选?、大堂至客用電梯內(nèi)外清潔。6、防塵毯吸塵。7、大堂休息區(qū)家私、地毯保潔，使家私更光亮、無塵、地毯無垃圾、無污漬。8、玻璃門、側(cè)門金屬門框及玻璃無塵、無手印。9、商場、客廁前通道清潔，云石柱抹塵。10、清除墻身污點，保持墻面光滑。11、云石拋光，使地面光亮，保護地面。12、地毯保潔，保持地毯無污漬。13、大堂抹塵、吸塵、欄桿保潔、地毯日常保養(yǎng)。14、花槽、花盆的清潔，保持干凈。15、聚龍吧欄桿清潔，保持欄桿清潔。16、抹玻璃，保持玻璃幕墻下半部無污漬、清潔走火梯及前室，保持火梯及前室整潔大堂日常工作1、抹入口處云石框，大門玻璃及金屬門框?？蛶?wù)保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊，地面要干爽無異味。檢查各種設(shè)備操作是否正常，物品是否齊備，如坐廁、干手機、毛巾、廁紙、洗手液等。當(dāng)客人進入洗手間，微笑的向客人問好。引導(dǎo)客人到空的廁位。當(dāng)客人如廁完畢，指引客人到洗手盆位置。幫助客人調(diào)試好水溫并為其打開水龍頭。送上熱毛巾擦手紙。如客人需要，送上衣刷、梳子等。替客人開門，恭送客人。時刻保持客廁清潔干凈無異味。不得示間或向客人索取小費?？蛶?wù)保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊，地面要干爽無異衛(wèi)生間的清潔程序衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。

①準備工作

a．準備好所需的工具和