本文格式為Word版，下載可任意編輯——電話銷售開場白怎樣才有吸引力電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。電話溝通到底要如何才能做的更好呢？在電話銷售的前期必需要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。我為大家介紹：？

一：準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必需有這樣一種認(rèn)識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)當(dāng)有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最正確。在電話溝通時，注意兩點(diǎn)：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二：時機(jī)，打電話時一定要把握一定的時機(jī)，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，假如把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或便利接聽。如“您好，王經(jīng)理，我是公司的，這個時候達(dá)打電話給你，沒有打攪你吧？〞假如對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)當(dāng)很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。假如老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，感謝你的幫助〞。

三：接通電話，撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)隆＠纾骸澳?，我是公司，請問老?經(jīng)理在嗎？老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關(guān)于…….講話時要簡單明白…由于電話具有收費(fèi)，簡單占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的問候也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌…打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，〞感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，感謝，再見。〞另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的`電話后，有大量的業(yè)務(wù)人員會立刻從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

四：接聽電話的藝術(shù)，有時一些顧客圖省力，便利，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽