第六章領(lǐng)導(dǎo)第六章領(lǐng)導(dǎo)1第六章組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)理論組織文化激勵(lì)理論第六章組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)2評(píng)價(jià)管理者的四種境界：

最上，下不知有之。

其次，親而譽(yù)之。

再次，畏之。

最次，侮之。評(píng)價(jià)管理者的四種境界：

最上，下不知有之。

3

第一節(jié)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解

1.領(lǐng)導(dǎo)是解決問(wèn)題的初始行為；

2.領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過(guò)程；

3.領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程；

4.領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力；

5.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，該過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。第一節(jié)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解4對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的結(jié)論

領(lǐng)導(dǎo)：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。包含三要素：

1.部下或追隨者；

2.擁有影響追隨者的能力或力量；

3.目的：通過(guò)部屬達(dá)成組織目標(biāo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下5對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過(guò)程6領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

通過(guò)人與人之間的相互作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無(wú)反顧地追隨他前進(jìn)，自覺(jué)自愿而又充滿(mǎn)信心地把自己的力量奉獻(xiàn)給組織，促進(jìn)組織目標(biāo)的更有效實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)通過(guò)人與人之間的相互作用，使7管理是建立在合法基礎(chǔ)上的，下屬必須遵循管理者的指示。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法基礎(chǔ)上，但領(lǐng)導(dǎo)更多是建立在個(gè)人影響力和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)的基礎(chǔ)上。二、管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系管理是建立在合法基礎(chǔ)上的，下屬必須遵循管理者的指示。二、管理8三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力一）法定權(quán)力：

1.決策權(quán)

2.指揮權(quán)

3.組織權(quán)

4.人事權(quán)

5.獎(jiǎng)賞權(quán)三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力一）法定權(quán)力：9三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力二）自身影響力

1.品德

2.學(xué)識(shí)

3.能力

4.情感

5.個(gè)性三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力二）自身影響力10四、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容塑造組織文化：導(dǎo)向-約束-凝聚-激勵(lì)-輻射制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)建組織核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高效率率領(lǐng)員工達(dá)成組織目標(biāo)四、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容塑造組織文化：導(dǎo)向-約束-凝聚-激勵(lì)-輻射11企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人才的特點(diǎn)高層性創(chuàng)造性權(quán)威性責(zé)任性職業(yè)性素質(zhì)綜合性挑戰(zhàn)性業(yè)績(jī)性一企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人才的特點(diǎn)高層性12我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而出一）缺乏寬松、健康的環(huán)境作土壤

1.政策不公,難以形成公平、有效的企業(yè)家誕生機(jī)制；

2.激勵(lì)機(jī)制欠缺；

3.法制不健全、宏觀規(guī)劃不力、經(jīng)濟(jì)無(wú)序化現(xiàn)象嚴(yán)重；

4.突出的“關(guān)系型經(jīng)濟(jì)”特征，加大了企業(yè)老總們對(duì)政府權(quán)力的依賴(lài)；

5.輿論導(dǎo)向不公，使企業(yè)老總們的價(jià)值取向如霧里看花。二我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而出一）缺乏寬松、健康的環(huán)境作土壤二13二）老總們自身缺陷，企業(yè)家階層形成難

1.觀念羈絆-12種困惑：

2.“家族式”經(jīng)營(yíng)模式

3.經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)第一

4.綜合素質(zhì)差、知識(shí)欠缺

5.利己行為

6.人格缺陷、信用缺失

7.轉(zhuǎn)型中的不適應(yīng)性我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而出二二）老總們自身缺陷，企業(yè)家階層形成難我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而141.觀念羈絆-12種困惑：

1）經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)2）需要與可能3）財(cái)富與事業(yè)

4）現(xiàn)實(shí)與未來(lái)5）要?jiǎng)?wù)與事務(wù)6）成功與冒險(xiǎn)

7）重人與重才8）集權(quán)與分權(quán)9）造勢(shì)與造實(shí)10）老板與企業(yè)家11）權(quán)力與影響力12）利益共同體與命運(yùn)共同體1.觀念羈絆-12種困惑：1）經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)2）需要與15企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人前車(chē)之鑒：“七大戒條”擺不脫的羈絆—經(jīng)驗(yàn)主義抹不滅的雄心—狂傲主義抵不住的驅(qū)動(dòng)—盲動(dòng)主義摘不掉的面紗—浪漫主義擋不住的誘惑—功利主義甩不掉的影子—形式主義抹不去的陰影—模糊主義三企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人前車(chē)之鑒：“七大戒條”擺不脫的羈絆—經(jīng)驗(yàn)16中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人美國(guó)管理協(xié)會(huì)：90年代；5年時(shí)間；4000-1812

名最成功企業(yè)家相同素質(zhì)與能力同19項(xiàng)：1.工作效率；2.有主動(dòng)進(jìn)取心；3.邏輯思維能力強(qiáng)；4.富有創(chuàng)造性；5.判斷能力強(qiáng)；6.有較強(qiáng)的自信心；7.能輔助他人；8.以身作責(zé)；9.善用個(gè)人權(quán)力；10.善于動(dòng)用群體力量；11.善于利用交談開(kāi)展工作；12.能建立親密的人際關(guān)系；13.樂(lè)觀豁達(dá)；14.善于與員工一起并肩苦干；15.自制力強(qiáng)；16.主動(dòng)果斷；17.客觀-能聽(tīng)取各種意見(jiàn)；18.能進(jìn)行正確的批評(píng)與自我批評(píng)；19.靈活性強(qiáng)，勤儉艱苦。三中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人美國(guó)管理協(xié)會(huì)：90年代；5年時(shí)間；417中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人一）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的素質(zhì)

個(gè)性素質(zhì)品格素質(zhì)身體素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)三中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人一）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的素質(zhì)18中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人二）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的能力

1.觀念化能力；2.戰(zhàn)略規(guī)劃能力；

3.協(xié)調(diào)-整合能力；4.人際融通能力；

5.創(chuàng)新能力；6.學(xué)習(xí)能力；

7.拓展能力；8.持續(xù)成長(zhǎng)能力；

9.決斷能力；10.應(yīng)變能力；

11.駕御能力；12.捕捉與創(chuàng)造商機(jī)的能力。三中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人二）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的能力19企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)描述企業(yè)使命掌握企業(yè)方向，描述企業(yè)運(yùn)行軌跡確定組織目標(biāo)融通企業(yè)外部人際氛圍疏通、構(gòu)建企業(yè)資源通道培植企業(yè)優(yōu)勢(shì)、打造核心能力塑造企業(yè)文化四企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)描述企業(yè)使命四20第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專(zhuān)家權(quán)力感召權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力弱強(qiáng)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專(zhuān)家權(quán)力感21第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論階段(20世紀(jì)初-30年代）行為理論階段(20世紀(jì)40年代-60年代）權(quán)變理論階段(20世紀(jì)70年代-）第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論階段(20世紀(jì)初-30年代22性格理論階段

側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格特征。觀點(diǎn)認(rèn)為：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特征方面有哪些差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些特征。性格理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格特征。觀點(diǎn)認(rèn)為：23性格理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論“特質(zhì)論”研究：主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者以及有效的領(lǐng)導(dǎo)者與無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)者之間的素質(zhì)差異上。有的研究將特質(zhì)歸結(jié)為：身體特質(zhì)：外貌、精力、身高背景特質(zhì)：社會(huì)關(guān)系、教育、經(jīng)歷智力特質(zhì)：判斷力、記憶力、語(yǔ)言能力性格特質(zhì)：熱情、開(kāi)朗、外向工作特質(zhì)：進(jìn)取、創(chuàng)造性、敬業(yè)社交特質(zhì)：合作、融通、寬容性格理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論“特質(zhì)論”研究：主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)24行為理論階段

側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，把領(lǐng)導(dǎo)者行為劃分為不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，分析各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行相互比較。三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體管理方格理論：管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

行為理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，把領(lǐng)導(dǎo)者行為劃分25三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，下屬遵從執(zhí)行民主式領(lǐng)導(dǎo)：民主參與、集思廣益、上下協(xié)同放任式領(lǐng)導(dǎo)：屬下充分自由，領(lǐng)導(dǎo)僅提供信息，融通外部關(guān)系結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而應(yīng)根據(jù)所處環(huán)境、層次、所擔(dān)負(fù)的工作性質(zhì)及下屬的特點(diǎn)，不同時(shí)空而選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，下屬遵從結(jié)論26領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專(zhuān)制型到放任型，存在著多種過(guò)度類(lèi)型。并據(jù)此提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的運(yùn)用

下屬自主的范圍專(zhuān)制式仁慈專(zhuān)制式支持式民主式放任式領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)27領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體坦南鮑姆和施米特提出了七種領(lǐng)導(dǎo)方式：經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷(xiāo)售”決策：承擔(dān)確認(rèn)問(wèn)題和作出決策的責(zé)任，并說(shuō)服下屬接受經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)作出決策結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)方式無(wú)優(yōu)劣的決定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于如何用，在什么情況下用領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體坦南鮑姆和施米特提出了七種領(lǐng)導(dǎo)方式：結(jié)論28

管理方格理論：管理方格圖1.99.91.15.59.1高底對(duì)人的關(guān)心底高對(duì)工作的關(guān)心管理方格理論：管理方格圖1.99.91.129管理方格理論：管理方格圖9.1型方式(任務(wù)型)：只注重任務(wù)的完成，不注重人的因素1.9型（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型）：特別關(guān)心職工，相對(duì)不注重任務(wù)-職工愉悅，工作自然上去5.5型（中庸型）：努力保持任務(wù)與人的和諧，以免顧此失彼1.1型（貧乏型）：對(duì)人和任務(wù)的關(guān)心度都最低9.9型（團(tuán)隊(duì)型）：對(duì)人和任務(wù)都高度重視管理方格理論：管理方格圖9.1型方式(任務(wù)型)：只注重任務(wù)的30領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論1命令式2說(shuō)服式3參與式4授權(quán)式關(guān)系行為高低任務(wù)行為低高高較高較低低下屬成熟程度領(lǐng)導(dǎo)壽命周期曲線圖由赫塞-布蘭查德提出，又叫情景領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論1命令式2說(shuō)服式3參與式4授權(quán)式關(guān)系行為高低31權(quán)變理論階段

側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。該理論認(rèn)為：某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是到處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若有效，必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論路徑-目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

權(quán)變理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的32菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論

任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：上下級(jí)關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論

任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有33菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向好好好好差差差差明明明明不不不不強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系34赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的權(quán)變理論。下屬成熟度即個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35路徑-目標(biāo)理論

美管理學(xué)家羅伯特.豪斯指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)路徑-目標(biāo)理論美管理學(xué)家羅伯特.豪斯36領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

美管理學(xué)家弗羅姆和耶頓提出

根據(jù)不同的情境調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者參與模型美管理學(xué)家弗羅姆和耶頓提出37第四節(jié)人性假設(shè)與激勵(lì)激勵(lì)概述人性的幾種假設(shè)人的基本行為模式激勵(lì)理論第四節(jié)人性假設(shè)與激勵(lì)激勵(lì)概述人性的幾種假設(shè)人的基本行為38一、激勵(lì)概述一）激勵(lì)的含義

1.美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。------它是人類(lèi)活動(dòng)的一中內(nèi)心狀態(tài)”。

2.心理學(xué)家：

動(dòng)機(jī)是人類(lèi)的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用，因此稱(chēng)為激勵(lì)。一、激勵(lì)概述一）激勵(lì)的含義39一）激勵(lì)的含義：結(jié)論

激勵(lì)：是通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿(mǎn)足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)成既定的目標(biāo)。一）激勵(lì)的含義：結(jié)論激勵(lì)：是通過(guò)一定的手40二）激勵(lì)過(guò)程激奮心情行為遭受挫折達(dá)成目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊絕望未滿(mǎn)足的需要激勵(lì)期望值效價(jià)圖：激勵(lì)過(guò)程二）激勵(lì)過(guò)程激奮心情行為遭受挫折達(dá)成目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退41二）激勵(lì)過(guò)程：幾點(diǎn)說(shuō)明1.效價(jià)：某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人帶來(lái)的滿(mǎn)足程度；2.期望值：某種行動(dòng)帶來(lái)某中預(yù)期成果的可能性；3.激勵(lì)力：是效價(jià)與期望值綜合作用的結(jié)果。即：

激勵(lì)力=效價(jià)X期望值4.行為結(jié)果：行為活動(dòng)的結(jié)果存在成功和失敗兩種可能；5.心態(tài)與激勵(lì)：在行為活動(dòng)遭受挫折的情況下，行為者消極的心態(tài)會(huì)削弱或終止行為；積極的心態(tài)加上恰當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)鼓勵(lì)正面行為，削弱或抑制負(fù)面行為。二）激勵(lì)過(guò)程：幾點(diǎn)說(shuō)明1.效價(jià)：某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人42三）激勵(lì)的內(nèi)因與外因激勵(lì)與運(yùn)動(dòng)：激勵(lì)理論是建立在對(duì)人的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。人的運(yùn)動(dòng)形式分為生命運(yùn)動(dòng)和思維運(yùn)動(dòng)。兩種運(yùn)動(dòng)：生命運(yùn)動(dòng)包括人體、機(jī)械、物理、化學(xué)和生物等的變化規(guī)律，思維運(yùn)動(dòng)伴隨生命運(yùn)動(dòng)而存在。內(nèi)因與外因：內(nèi)因是事物變化根據(jù)；外因是條件。外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。行為結(jié)果：通過(guò)改變?nèi)说男袨槎鴮?shí)現(xiàn)；通過(guò)改變環(huán)境而實(shí)現(xiàn)。三）激勵(lì)的內(nèi)因與外因激勵(lì)與運(yùn)動(dòng)：激勵(lì)理論是建立在對(duì)人的運(yùn)動(dòng)規(guī)43二、人性的幾種假設(shè)1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)人的行為。2.社會(huì)人假設(shè)：社會(huì)需要和歸屬推動(dòng)人的行為。3.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)推動(dòng)人的行為。4.復(fù)雜人假設(shè)：差別化的動(dòng)機(jī)和需要推動(dòng)人的行為。二、人性的幾種假設(shè)1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)人的行為。44未滿(mǎn)足的需要?jiǎng)訖C(jī)行為結(jié)果個(gè)人需要的滿(mǎn)足人的基本行為模式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)誘因引發(fā)產(chǎn)生取得導(dǎo)致反饋反饋匹配未滿(mǎn)足動(dòng)機(jī)行為結(jié)果個(gè)人需要的滿(mǎn)足人的基本行為模式組織目標(biāo)的45激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為修正型激勵(lì)理論從人的需要出發(fā)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到行為的心理過(guò)程研究如何改造和修正人的行為激勵(lì)理論從人的需要出發(fā)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因從動(dòng)機(jī)的46內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論阿爾德弗的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論47需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要48雙因素理論

雙因素理論是1959年由美國(guó)的赫茲伯格提出的，其主要內(nèi)容有：個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度決定著任務(wù)的完成情況傳統(tǒng)的“不滿(mǎn)意——不滿(mǎn)意”觀念是不確切的導(dǎo)致工作滿(mǎn)意的因素與導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素是不同的保健因素與工作環(huán)境條件或外部因素有關(guān),而激勵(lì)因素則與工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容或內(nèi)在因素有關(guān)調(diào)動(dòng)人的積極性要從激勵(lì)因素著手雙因素理論雙因素理論是1959年由美國(guó)的赫茲伯49關(guān)系需要成長(zhǎng)需要存在需要阿爾德弗的ERG理論ERG理論關(guān)系需要成長(zhǎng)需要存在需要阿爾德弗的ERG理論ERG理論50麥克利蘭的成就需要理論成就需要理論成就需要合群需要權(quán)利需要麥克利蘭的成就需要理論成就需要成就需要合群需要權(quán)利需要51過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論波特-勞勒激勵(lì)模式公平理論目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論52期望理論

期望理論的基本描述：

激勵(lì)力(M)=期望值(E)×效價(jià)(V)

期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年提出的，他認(rèn)為，人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿(mǎn)足自己某方面的需求。期望理論期望理論的基本描述：期望理論是美國(guó)心53波特-勞勒激勵(lì)模式效價(jià)期望值努力工作業(yè)績(jī)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬滿(mǎn)意技藝能力角色知覺(jué)公平性波特-勞勒激勵(lì)模式效價(jià)期望值努力工作業(yè)績(jī)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬滿(mǎn)意54

公平理論

公平理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯于1963年提出的員工的工作態(tài)度既受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，又受到相對(duì)報(bào)酬的影響員工會(huì)進(jìn)行橫向比較自己所得/自己付出比他人所得/他人付出；員工還會(huì)進(jìn)行縱向比較現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出比過(guò)去自己所得/過(guò)去自己付出；當(dāng)人們感覺(jué)不公平時(shí)，就會(huì)采取措施，減少不公平感公平理論公平理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯于1963年55

目標(biāo)設(shè)置理論

目標(biāo)設(shè)置理論是由美國(guó)的洛克于1968年提出的，其內(nèi)容包括：目標(biāo)是行為的最直接動(dòng)機(jī)，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到目標(biāo)的成就需要，因而對(duì)人有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。將目標(biāo)從三個(gè)緯度來(lái)分析：目標(biāo)是具體性；目標(biāo)的難度；目標(biāo)的可接受性。目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論是由美國(guó)的洛克于1968年56行為修正型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論歸因理論挫折理論行為修正型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論57

強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的強(qiáng)化理論的類(lèi)型：

a．按照強(qiáng)化的性質(zhì)和目的分為正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退b.按強(qiáng)化的方式不同分為連續(xù)強(qiáng)化、間斷強(qiáng)化強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的58歸因理論歸因理論是由美國(guó)的海德提出的，后經(jīng)羅斯等人加以發(fā)展成功和失敗可以歸為四種因素：努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運(yùn)氣和機(jī)遇產(chǎn)生原因:內(nèi)因和外因、穩(wěn)定和不穩(wěn)定因素、可控和不可控因素歸因理論歸因理論是由美國(guó)的海德提出的，后經(jīng)羅斯等人加以發(fā)59挫折理論挫折理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的產(chǎn)生挫折的原因：主觀原因客觀原因人們?cè)诖煺酆蟮谋厝环从常汗舻雇斯虉?zhí)妥協(xié)戰(zhàn)勝挫折的有效方法：a.幫助受挫者建立正確的“失敗觀”b.對(duì)受挫者采取寬容的態(tài)度c.為受挫者改變環(huán)境d.采取心理咨詢(xún)的方法挫折理論挫折理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的60人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn):

找借口辯解加以合理化

不責(zé)備自己，反而對(duì)成為原因的事項(xiàng)數(shù)落不停，把責(zé)任推給別人。認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤對(duì)自己的過(guò)失，總是心不甘情不愿意。把一切工作上的困難加以夸張，事先就準(zhǔn)備好借口，并不實(shí)際上去行動(dòng)。▲

逃避

自閉逃向疾病逃向幻想逃避現(xiàn)實(shí)▲

替代行為

任意更換當(dāng)初的目標(biāo)，而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代▲

形式化

表面做好，就認(rèn)為工作完成人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn):找借口辯解加以合理化61人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))攻擊

消極的攻擊行動(dòng)

很少回答別人的問(wèn)話。老是不高興。偷懶。提早收拾工作。毫無(wú)意義地晃來(lái)晃去。經(jīng)常離開(kāi)工作崗位。很難纏。不合作。不易親近的態(tài)度。

積極的攻擊行動(dòng)

喜歡頂嘴。喜歡找別人的缺點(diǎn)或說(shuō)壞話。指責(zé)別或說(shuō)壞話。指責(zé)別人。貶低別人。諷刺別人。在背后批評(píng)別人。故意為難別人。發(fā)言具有反抗性?！A

把精神投注于嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣且有意義的事情。人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))攻擊62人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))▲放棄

放棄需求。失去自信心。對(duì)別人的贊賞和責(zé)備毫無(wú)感覺(jué)?！?/p>

退化

裝出一副耍賴(lài)的樣子。過(guò)去能做的事現(xiàn)在辦不到。失去冷靜不知所措?！?/p>

固執(zhí)

重復(fù)同一錯(cuò)誤。在不適當(dāng)情況中，固執(zhí)于某一特定手段。聽(tīng)不進(jìn)任何勸導(dǎo)的話。人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))▲放棄63改變挫折的積極方法：▲傾聽(tīng)部屬需求不滿(mǎn)方面的談話，安慰激勵(lì)部屬▲協(xié)助部屬改變對(duì)需求的看法。例如，告訴他們所不知道的事情▲指導(dǎo)和協(xié)助部屬們能承受需求不滿(mǎn)的心理狀態(tài)▲和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決問(wèn)題▲告訴部屬們有關(guān)因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng)驗(yàn)，或積極行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)▲用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行為所造成的后果▲讓部屬參加有耐性成員的團(tuán)體中▲賦予部屬近期可以達(dá)成的任務(wù)，讓他感受到工作成就的喜悅感改變挫折的積極方法：▲傾聽(tīng)部屬需求不滿(mǎn)方面的談話，安慰激勵(lì)64第五節(jié)組織文化一、組織文化的含義二、組織文化的特點(diǎn)三、組織文化的功能四、組織文化的類(lèi)型五、組織文化建設(shè)中的不良現(xiàn)象六、組織文化的塑造第五節(jié)組織文化一、組織文化的含義65一、組織文化的含義一）含義：

是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。其核心是企業(yè)精神和價(jià)值觀。

一、組織文化的含義66一、組織文化的含義二）構(gòu)成要素

美國(guó)學(xué)者迪爾、肯尼迪在《公司文化》提出，強(qiáng)有力的企業(yè)文化有五個(gè)要素組成：1.企業(yè)環(huán)境：決定企業(yè)文化建設(shè)的特色2.價(jià)值觀：公司文化的核心，成功哲學(xué)的精髓3.英雄人物：公司價(jià)值觀人格化的體現(xiàn)-榜樣4.禮儀和范式：展示公司文化的象征5.文化網(wǎng)絡(luò)：傳播公司文化的形式和渠道一、組織文化的含義二）構(gòu)成要素67淺表層：物質(zhì)的可示的標(biāo)識(shí)的行為層：內(nèi)部行為外部行為制度層：制度規(guī)范準(zhǔn)則一、組織文化的含義三）組織文化層次核心層：理念、精神組織文化層次圖淺表層：行為層：制度層：一、組織文化的含義三）組68二、組織文化的特性

1.獨(dú)特性

2.不易借鑒性

3.難以模仿性

4.可培植性

5.時(shí)代性

6.可傳承性二、組織文化的特性1.獨(dú)特性69三、組織文化的功能

1.導(dǎo)向功能：將組織理念、認(rèn)知和行為導(dǎo)向有利于組織的方向

2.規(guī)范功能：通過(guò)組織制度、機(jī)制、行為準(zhǔn)則規(guī)范員工行為

3.凝聚功能：通過(guò)組織目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制、規(guī)劃、榜樣及良好的氛圍增強(qiáng)組織凝聚力

4.激勵(lì)功能：通過(guò)組織遠(yuǎn)景規(guī)劃、業(yè)績(jī)回報(bào)、良好福利和成長(zhǎng)平臺(tái)激勵(lì)員工行為，鼓舞員工士氣

5.輻射功能：通過(guò)組織的理念、員工形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌形象、環(huán)境形象、公眾形象、媒體形象等擴(kuò)散、傳播組織文化三、組織文化的功能1.導(dǎo)向功能：將組織理念、認(rèn)知和行為70靈活性穩(wěn)定性環(huán)境要求外部?jī)?nèi)部戰(zhàn)略焦點(diǎn)創(chuàng)新型文化使命型文化團(tuán)體型文化行政機(jī)構(gòu)型文化四、組織文化的類(lèi)型靈活性穩(wěn)定性環(huán)境要求外部?jī)?nèi)部戰(zhàn)略焦點(diǎn)創(chuàng)新型文化使命型文化團(tuán)體71四、組織文化的類(lèi)型適應(yīng)/創(chuàng)新型文化：以戰(zhàn)略焦點(diǎn)集中在外部環(huán)境為特征，通過(guò)提高靈活性和自身變革來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要。強(qiáng)調(diào)、鼓勵(lì)革新、創(chuàng)造和冒險(xiǎn)行為。使命型文化：適于滿(mǎn)足外部環(huán)境中特定顧客的需要，但無(wú)需作出快速的反應(yīng)和調(diào)整的組織。通過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)、贏利能力或市場(chǎng)占有率來(lái)促成組織宗旨和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)體型文化：強(qiáng)調(diào)組織成員的介入和參與，以及對(duì)外部環(huán)境迅速變化的要求作出反應(yīng)。行政機(jī)構(gòu)型文化：更多地關(guān)注組織內(nèi)部，使用儀式、象征物和反映英雄-榜樣的事跡及典故來(lái)促成員工合作，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，遵守既定的政策和慣例。四、組織文化的類(lèi)型適應(yīng)/創(chuàng)新型文化：以戰(zhàn)略焦點(diǎn)集中在外部環(huán)境72五、組織文化建設(shè)中的不良現(xiàn)象

1.“崇洋”現(xiàn)象：盲目照搬國(guó)外的企業(yè)文化

2.“務(wù)虛”現(xiàn)象：注重外在文化，忽視內(nèi)在文化

3.“庸俗化”現(xiàn)象：喊口號(hào)、搞教條、列隊(duì)歡迎

4.“追求新潮”現(xiàn)象：“作秀”、“炒作”、“包裝”

5.“舍本求末”現(xiàn)象：忘本源，求外來(lái)文化五、組織文化建設(shè)中的不良現(xiàn)象73六、企業(yè)文化塑造營(yíng)造氛圍、培植組織文化理念組織環(huán)境分析-組織文化診斷制定組織文化戰(zhàn)略方案制定相應(yīng)的制度、機(jī)制、規(guī)范樹(shù)立、培養(yǎng)典型人物-典型故事（事跡）組織動(dòng)員-組織文化培訓(xùn)組織文化戰(zhàn)略方案的分解、貫徹落實(shí)組織實(shí)施六、企業(yè)文化塑造營(yíng)造氛圍、培植組織文化理念74溝通的含義與重要性溝通的類(lèi)型溝通過(guò)程溝通形式、渠道與網(wǎng)絡(luò)第六節(jié)信息溝通溝通的含義與重要性第六節(jié)信息溝通75一、溝通的含義及重要性一）溝通的含義與要素

1.含義：是人與人之間傳達(dá)思想感情和交流情報(bào)信息的過(guò)程。

2.要素：1）信息的發(fā)送者

2）信息的接受者

3）溝通信息的內(nèi)容

4）信息溝通渠道

一、溝通的含義及重要性一）溝通的含義與要素76一、溝通的含義及重要性二）溝通的重要性

1.了解作用

2.協(xié)調(diào)作用

3.激勵(lì)作用

4.橋梁作用-連接內(nèi)外

5.融洽作用一、溝通的含義及重要性二）溝通的重要性77二、溝通的類(lèi)型1.按方法分：口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言、肢體、電子媒體溝通2.按組織系統(tǒng)：正式和非正式溝通3.按方向分：上行、下行和平行溝通4.按互動(dòng)性分：?jiǎn)蜗蚝碗p向溝通二、溝通的類(lèi)型1.按方法分：口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言、肢體、電78三、溝通的過(guò)程確定接受者所需要的信息信息翻譯-翻譯成一系列符號(hào)信息發(fā)送信息接受接受者對(duì)信息的翻譯信息理解信息反饋-對(duì)發(fā)送者三、溝通的過(guò)程確定接受者所需要的信息79四、溝通形式、渠道與網(wǎng)絡(luò)一）正式溝通的形式與渠道總經(jīng)理副總（業(yè)務(wù)）副總（生產(chǎn)）副總（內(nèi)務(wù)）開(kāi)發(fā)部采購(gòu)部市場(chǎng)部生產(chǎn)A部生產(chǎn)B部生產(chǎn)C部財(cái)務(wù)部計(jì)劃部后勤部上行溝通下行溝通平行溝通斜向溝通圖：組織的正式信息溝通渠道四、溝通形式、渠道與網(wǎng)絡(luò)一）正式溝通的形式與渠道總經(jīng)理副總（80二）不同領(lǐng)導(dǎo)方式下的信息溝通領(lǐng)導(dǎo)者下屬下屬下屬圖A：專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者下屬下屬下屬圖B：放任式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者下屬下屬下屬圖C：民主式領(lǐng)導(dǎo)二）不同領(lǐng)導(dǎo)方式下的信息溝通領(lǐng)導(dǎo)者下屬下屬下屬圖A：專(zhuān)制式領(lǐng)81三）正式溝通的網(wǎng)絡(luò)核心核心核心A：鏈?zhǔn)紹：輪式C：Y（傘式）圖：核心網(wǎng)絡(luò)示意三）正式溝通的網(wǎng)絡(luò)核心核心核心A：鏈?zhǔn)紹：輪式C：Y（傘式）82三）正式溝通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)式星式圖：非核心網(wǎng)絡(luò)示意圖三）正式溝通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)式星式圖：非核心網(wǎng)絡(luò)示意圖83四）非正式溝通1.含義：包括正式組織中不按照正式的組織程序而進(jìn)行的溝通和非正式組織內(nèi)部的的溝通兩種。2.特點(diǎn)：1）隨意性

2）自發(fā)性

3）平等性3.優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞速度快、融洽、自由、各抒己見(jiàn)4.缺點(diǎn)：信息失真、針對(duì)性弱、可靠性差四）非正式溝通1.含義：包括正式組織中不按照正式的組織程序84謝謝您的參與!謝謝您的參與!85第六章領(lǐng)導(dǎo)第六章領(lǐng)導(dǎo)86第六章組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)理論組織文化激勵(lì)理論第六章組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)87評(píng)價(jià)管理者的四種境界：

最上，下不知有之。

其次，親而譽(yù)之。

再次，畏之。

最次，侮之。評(píng)價(jià)管理者的四種境界：

最上，下不知有之。

88

第一節(jié)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解

1.領(lǐng)導(dǎo)是解決問(wèn)題的初始行為；

2.領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過(guò)程；

3.領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程；

4.領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力；

5.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，該過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。第一節(jié)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解89對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的結(jié)論

領(lǐng)導(dǎo)：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。包含三要素：

1.部下或追隨者；

2.擁有影響追隨者的能力或力量；

3.目的：通過(guò)部屬達(dá)成組織目標(biāo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下90對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的不同理解領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過(guò)程91領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

通過(guò)人與人之間的相互作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無(wú)反顧地追隨他前進(jìn)，自覺(jué)自愿而又充滿(mǎn)信心地把自己的力量奉獻(xiàn)給組織，促進(jìn)組織目標(biāo)的更有效實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)通過(guò)人與人之間的相互作用，使92管理是建立在合法基礎(chǔ)上的，下屬必須遵循管理者的指示。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法基礎(chǔ)上，但領(lǐng)導(dǎo)更多是建立在個(gè)人影響力和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)的基礎(chǔ)上。二、管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系管理是建立在合法基礎(chǔ)上的，下屬必須遵循管理者的指示。二、管理93三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力一）法定權(quán)力：

1.決策權(quán)

2.指揮權(quán)

3.組織權(quán)

4.人事權(quán)

5.獎(jiǎng)賞權(quán)三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力一）法定權(quán)力：94三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力二）自身影響力

1.品德

2.學(xué)識(shí)

3.能力

4.情感

5.個(gè)性三、領(lǐng)導(dǎo)和影響力二）自身影響力95四、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容塑造組織文化：導(dǎo)向-約束-凝聚-激勵(lì)-輻射制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)建組織核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高效率率領(lǐng)員工達(dá)成組織目標(biāo)四、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容塑造組織文化：導(dǎo)向-約束-凝聚-激勵(lì)-輻射96企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人才的特點(diǎn)高層性創(chuàng)造性權(quán)威性責(zé)任性職業(yè)性素質(zhì)綜合性挑戰(zhàn)性業(yè)績(jī)性一企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人才的特點(diǎn)高層性97我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而出一）缺乏寬松、健康的環(huán)境作土壤

1.政策不公,難以形成公平、有效的企業(yè)家誕生機(jī)制；

2.激勵(lì)機(jī)制欠缺；

3.法制不健全、宏觀規(guī)劃不力、經(jīng)濟(jì)無(wú)序化現(xiàn)象嚴(yán)重；

4.突出的“關(guān)系型經(jīng)濟(jì)”特征，加大了企業(yè)老總們對(duì)政府權(quán)力的依賴(lài)；

5.輿論導(dǎo)向不公，使企業(yè)老總們的價(jià)值取向如霧里看花。二我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而出一）缺乏寬松、健康的環(huán)境作土壤二98二）老總們自身缺陷，企業(yè)家階層形成難

1.觀念羈絆-12種困惑：

2.“家族式”經(jīng)營(yíng)模式

3.經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)第一

4.綜合素質(zhì)差、知識(shí)欠缺

5.利己行為

6.人格缺陷、信用缺失

7.轉(zhuǎn)型中的不適應(yīng)性我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而出二二）老總們自身缺陷，企業(yè)家階層形成難我國(guó)企業(yè)家階層難以破土而991.觀念羈絆-12種困惑：

1）經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)2）需要與可能3）財(cái)富與事業(yè)

4）現(xiàn)實(shí)與未來(lái)5）要?jiǎng)?wù)與事務(wù)6）成功與冒險(xiǎn)

7）重人與重才8）集權(quán)與分權(quán)9）造勢(shì)與造實(shí)10）老板與企業(yè)家11）權(quán)力與影響力12）利益共同體與命運(yùn)共同體1.觀念羈絆-12種困惑：1）經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)2）需要與100企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人前車(chē)之鑒：“七大戒條”擺不脫的羈絆—經(jīng)驗(yàn)主義抹不滅的雄心—狂傲主義抵不住的驅(qū)動(dòng)—盲動(dòng)主義摘不掉的面紗—浪漫主義擋不住的誘惑—功利主義甩不掉的影子—形式主義抹不去的陰影—模糊主義三企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人前車(chē)之鑒：“七大戒條”擺不脫的羈絆—經(jīng)驗(yàn)101中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人美國(guó)管理協(xié)會(huì)：90年代；5年時(shí)間；4000-1812

名最成功企業(yè)家相同素質(zhì)與能力同19項(xiàng)：1.工作效率；2.有主動(dòng)進(jìn)取心；3.邏輯思維能力強(qiáng)；4.富有創(chuàng)造性；5.判斷能力強(qiáng)；6.有較強(qiáng)的自信心；7.能輔助他人；8.以身作責(zé)；9.善用個(gè)人權(quán)力；10.善于動(dòng)用群體力量；11.善于利用交談開(kāi)展工作；12.能建立親密的人際關(guān)系；13.樂(lè)觀豁達(dá)；14.善于與員工一起并肩苦干；15.自制力強(qiáng)；16.主動(dòng)果斷；17.客觀-能聽(tīng)取各種意見(jiàn)；18.能進(jìn)行正確的批評(píng)與自我批評(píng)；19.靈活性強(qiáng)，勤儉艱苦。三中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人美國(guó)管理協(xié)會(huì)：90年代；5年時(shí)間；4102中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人一）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的素質(zhì)

個(gè)性素質(zhì)品格素質(zhì)身體素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)三中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人一）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的素質(zhì)103中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人二）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的能力

1.觀念化能力；2.戰(zhàn)略規(guī)劃能力；

3.協(xié)調(diào)-整合能力；4.人際融通能力；

5.創(chuàng)新能力；6.學(xué)習(xí)能力；

7.拓展能力；8.持續(xù)成長(zhǎng)能力；

9.決斷能力；10.應(yīng)變能力；

11.駕御能力；12.捕捉與創(chuàng)造商機(jī)的能力。三中國(guó)急需企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人二）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)培植的能力104企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)描述企業(yè)使命掌握企業(yè)方向，描述企業(yè)運(yùn)行軌跡確定組織目標(biāo)融通企業(yè)外部人際氛圍疏通、構(gòu)建企業(yè)資源通道培植企業(yè)優(yōu)勢(shì)、打造核心能力塑造企業(yè)文化四企業(yè)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)描述企業(yè)使命四105第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專(zhuān)家權(quán)力感召權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力弱強(qiáng)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)法定權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專(zhuān)家權(quán)力感106第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論階段(20世紀(jì)初-30年代）行為理論階段(20世紀(jì)40年代-60年代）權(quán)變理論階段(20世紀(jì)70年代-）第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論階段(20世紀(jì)初-30年代107性格理論階段

側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格特征。觀點(diǎn)認(rèn)為：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特征方面有哪些差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些特征。性格理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格特征。觀點(diǎn)認(rèn)為：108性格理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論“特質(zhì)論”研究：主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者以及有效的領(lǐng)導(dǎo)者與無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)者之間的素質(zhì)差異上。有的研究將特質(zhì)歸結(jié)為：身體特質(zhì)：外貌、精力、身高背景特質(zhì)：社會(huì)關(guān)系、教育、經(jīng)歷智力特質(zhì)：判斷力、記憶力、語(yǔ)言能力性格特質(zhì)：熱情、開(kāi)朗、外向工作特質(zhì)：進(jìn)取、創(chuàng)造性、敬業(yè)社交特質(zhì)：合作、融通、寬容性格理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論“特質(zhì)論”研究：主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)109行為理論階段

側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，把領(lǐng)導(dǎo)者行為劃分為不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，分析各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行相互比較。三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體管理方格理論：管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

行為理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，把領(lǐng)導(dǎo)者行為劃分110三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，下屬遵從執(zhí)行民主式領(lǐng)導(dǎo)：民主參與、集思廣益、上下協(xié)同放任式領(lǐng)導(dǎo)：屬下充分自由，領(lǐng)導(dǎo)僅提供信息，融通外部關(guān)系結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而應(yīng)根據(jù)所處環(huán)境、層次、所擔(dān)負(fù)的工作性質(zhì)及下屬的特點(diǎn)，不同時(shí)空而選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，下屬遵從結(jié)論111領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專(zhuān)制型到放任型，存在著多種過(guò)度類(lèi)型。并據(jù)此提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的運(yùn)用

下屬自主的范圍專(zhuān)制式仁慈專(zhuān)制式支持式民主式放任式領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)112領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體坦南鮑姆和施米特提出了七種領(lǐng)導(dǎo)方式：經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷(xiāo)售”決策：承擔(dān)確認(rèn)問(wèn)題和作出決策的責(zé)任，并說(shuō)服下屬接受經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)作出決策結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)方式無(wú)優(yōu)劣的決定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于如何用，在什么情況下用領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體坦南鮑姆和施米特提出了七種領(lǐng)導(dǎo)方式：結(jié)論113

管理方格理論：管理方格圖1.99.91.15.59.1高底對(duì)人的關(guān)心底高對(duì)工作的關(guān)心管理方格理論：管理方格圖1.99.91.1114管理方格理論：管理方格圖9.1型方式(任務(wù)型)：只注重任務(wù)的完成，不注重人的因素1.9型（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型）：特別關(guān)心職工，相對(duì)不注重任務(wù)-職工愉悅，工作自然上去5.5型（中庸型）：努力保持任務(wù)與人的和諧，以免顧此失彼1.1型（貧乏型）：對(duì)人和任務(wù)的關(guān)心度都最低9.9型（團(tuán)隊(duì)型）：對(duì)人和任務(wù)都高度重視管理方格理論：管理方格圖9.1型方式(任務(wù)型)：只注重任務(wù)的115領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論1命令式2說(shuō)服式3參與式4授權(quán)式關(guān)系行為高低任務(wù)行為低高高較高較低低下屬成熟程度領(lǐng)導(dǎo)壽命周期曲線圖由赫塞-布蘭查德提出，又叫情景領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論1命令式2說(shuō)服式3參與式4授權(quán)式關(guān)系行為高低116權(quán)變理論階段

側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。該理論認(rèn)為：某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是到處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若有效，必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論路徑-目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

權(quán)變理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的117菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論

任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：上下級(jí)關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論

任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有118菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向好好好好差差差差明明明明不不不不強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱菲德勒隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系119赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的權(quán)變理論。下屬成熟度即個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格120路徑-目標(biāo)理論

美管理學(xué)家羅伯特.豪斯指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)路徑-目標(biāo)理論美管理學(xué)家羅伯特.豪斯121領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

美管理學(xué)家弗羅姆和耶頓提出

根據(jù)不同的情境調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者參與模型美管理學(xué)家弗羅姆和耶頓提出122第四節(jié)人性假設(shè)與激勵(lì)激勵(lì)概述人性的幾種假設(shè)人的基本行為模式激勵(lì)理論第四節(jié)人性假設(shè)與激勵(lì)激勵(lì)概述人性的幾種假設(shè)人的基本行為123一、激勵(lì)概述一）激勵(lì)的含義

1.美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。------它是人類(lèi)活動(dòng)的一中內(nèi)心狀態(tài)”。

2.心理學(xué)家：

動(dòng)機(jī)是人類(lèi)的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用，因此稱(chēng)為激勵(lì)。一、激勵(lì)概述一）激勵(lì)的含義124一）激勵(lì)的含義：結(jié)論

激勵(lì)：是通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿(mǎn)足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)成既定的目標(biāo)。一）激勵(lì)的含義：結(jié)論激勵(lì)：是通過(guò)一定的手125二）激勵(lì)過(guò)程激奮心情行為遭受挫折達(dá)成目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊絕望未滿(mǎn)足的需要激勵(lì)期望值效價(jià)圖：激勵(lì)過(guò)程二）激勵(lì)過(guò)程激奮心情行為遭受挫折達(dá)成目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退126二）激勵(lì)過(guò)程：幾點(diǎn)說(shuō)明1.效價(jià)：某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人帶來(lái)的滿(mǎn)足程度；2.期望值：某種行動(dòng)帶來(lái)某中預(yù)期成果的可能性；3.激勵(lì)力：是效價(jià)與期望值綜合作用的結(jié)果。即：

激勵(lì)力=效價(jià)X期望值4.行為結(jié)果：行為活動(dòng)的結(jié)果存在成功和失敗兩種可能；5.心態(tài)與激勵(lì)：在行為活動(dòng)遭受挫折的情況下，行為者消極的心態(tài)會(huì)削弱或終止行為；積極的心態(tài)加上恰當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)鼓勵(lì)正面行為，削弱或抑制負(fù)面行為。二）激勵(lì)過(guò)程：幾點(diǎn)說(shuō)明1.效價(jià)：某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人127三）激勵(lì)的內(nèi)因與外因激勵(lì)與運(yùn)動(dòng)：激勵(lì)理論是建立在對(duì)人的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。人的運(yùn)動(dòng)形式分為生命運(yùn)動(dòng)和思維運(yùn)動(dòng)。兩種運(yùn)動(dòng)：生命運(yùn)動(dòng)包括人體、機(jī)械、物理、化學(xué)和生物等的變化規(guī)律，思維運(yùn)動(dòng)伴隨生命運(yùn)動(dòng)而存在。內(nèi)因與外因：內(nèi)因是事物變化根據(jù)；外因是條件。外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。行為結(jié)果：通過(guò)改變?nèi)说男袨槎鴮?shí)現(xiàn)；通過(guò)改變環(huán)境而實(shí)現(xiàn)。三）激勵(lì)的內(nèi)因與外因激勵(lì)與運(yùn)動(dòng)：激勵(lì)理論是建立在對(duì)人的運(yùn)動(dòng)規(guī)128二、人性的幾種假設(shè)1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)人的行為。2.社會(huì)人假設(shè)：社會(huì)需要和歸屬推動(dòng)人的行為。3.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)推動(dòng)人的行為。4.復(fù)雜人假設(shè)：差別化的動(dòng)機(jī)和需要推動(dòng)人的行為。二、人性的幾種假設(shè)1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)人的行為。129未滿(mǎn)足的需要?jiǎng)訖C(jī)行為結(jié)果個(gè)人需要的滿(mǎn)足人的基本行為模式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)誘因引發(fā)產(chǎn)生取得導(dǎo)致反饋反饋匹配未滿(mǎn)足動(dòng)機(jī)行為結(jié)果個(gè)人需要的滿(mǎn)足人的基本行為模式組織目標(biāo)的130激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為修正型激勵(lì)理論從人的需要出發(fā)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到行為的心理過(guò)程研究如何改造和修正人的行為激勵(lì)理論從人的需要出發(fā)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因從動(dòng)機(jī)的131內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論阿爾德弗的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論132需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要133雙因素理論

雙因素理論是1959年由美國(guó)的赫茲伯格提出的，其主要內(nèi)容有：個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度決定著任務(wù)的完成情況傳統(tǒng)的“不滿(mǎn)意——不滿(mǎn)意”觀念是不確切的導(dǎo)致工作滿(mǎn)意的因素與導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素是不同的保健因素與工作環(huán)境條件或外部因素有關(guān),而激勵(lì)因素則與工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容或內(nèi)在因素有關(guān)調(diào)動(dòng)人的積極性要從激勵(lì)因素著手雙因素理論雙因素理論是1959年由美國(guó)的赫茲伯134關(guān)系需要成長(zhǎng)需要存在需要阿爾德弗的ERG理論ERG理論關(guān)系需要成長(zhǎng)需要存在需要阿爾德弗的ERG理論ERG理論135麥克利蘭的成就需要理論成就需要理論成就需要合群需要權(quán)利需要麥克利蘭的成就需要理論成就需要成就需要合群需要權(quán)利需要136過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論波特-勞勒激勵(lì)模式公平理論目標(biāo)設(shè)置理論過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論137期望理論

期望理論的基本描述：

激勵(lì)力(M)=期望值(E)×效價(jià)(V)

期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年提出的，他認(rèn)為，人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿(mǎn)足自己某方面的需求。期望理論期望理論的基本描述：期望理論是美國(guó)心138波特-勞勒激勵(lì)模式效價(jià)期望值努力工作業(yè)績(jī)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬滿(mǎn)意技藝能力角色知覺(jué)公平性波特-勞勒激勵(lì)模式效價(jià)期望值努力工作業(yè)績(jī)內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬滿(mǎn)意139

公平理論

公平理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯于1963年提出的員工的工作態(tài)度既受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，又受到相對(duì)報(bào)酬的影響員工會(huì)進(jìn)行橫向比較自己所得/自己付出比他人所得/他人付出；員工還會(huì)進(jìn)行縱向比較現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出比過(guò)去自己所得/過(guò)去自己付出；當(dāng)人們感覺(jué)不公平時(shí)，就會(huì)采取措施，減少不公平感公平理論公平理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯于1963年140

目標(biāo)設(shè)置理論

目標(biāo)設(shè)置理論是由美國(guó)的洛克于1968年提出的，其內(nèi)容包括：目標(biāo)是行為的最直接動(dòng)機(jī)，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到目標(biāo)的成就需要，因而對(duì)人有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。將目標(biāo)從三個(gè)緯度來(lái)分析：目標(biāo)是具體性；目標(biāo)的難度；目標(biāo)的可接受性。目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論是由美國(guó)的洛克于1968年141行為修正型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論歸因理論挫折理論行為修正型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論142

強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的強(qiáng)化理論的類(lèi)型：

a．按照強(qiáng)化的性質(zhì)和目的分為正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退b.按強(qiáng)化的方式不同分為連續(xù)強(qiáng)化、間斷強(qiáng)化強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的143歸因理論歸因理論是由美國(guó)的海德提出的，后經(jīng)羅斯等人加以發(fā)展成功和失敗可以歸為四種因素：努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運(yùn)氣和機(jī)遇產(chǎn)生原因:內(nèi)因和外因、穩(wěn)定和不穩(wěn)定因素、可控和不可控因素歸因理論歸因理論是由美國(guó)的海德提出的，后經(jīng)羅斯等人加以發(fā)144挫折理論挫折理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的產(chǎn)生挫折的原因：主觀原因客觀原因人們?cè)诖煺酆蟮谋厝环从常汗舻雇斯虉?zhí)妥協(xié)戰(zhàn)勝挫折的有效方法：a.幫助受挫者建立正確的“失敗觀”b.對(duì)受挫者采取寬容的態(tài)度c.為受挫者改變環(huán)境d.采取心理咨詢(xún)的方法挫折理論挫折理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的145人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn):

找借口辯解加以合理化

不責(zé)備自己，反而對(duì)成為原因的事項(xiàng)數(shù)落不停，把責(zé)任推給別人。認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤對(duì)自己的過(guò)失，總是心不甘情不愿意。把一切工作上的困難加以夸張，事先就準(zhǔn)備好借口，并不實(shí)際上去行動(dòng)?！?/p>

逃避

自閉逃向疾病逃向幻想逃避現(xiàn)實(shí)▲

替代行為

任意更換當(dāng)初的目標(biāo)，而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代▲

形式化

表面做好，就認(rèn)為工作完成人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn):找借口辯解加以合理化146人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))攻擊

消極的攻擊行動(dòng)

很少回答別人的問(wèn)話。老是不高興。偷懶。提早收拾工作。毫無(wú)意義地晃來(lái)晃去。經(jīng)常離開(kāi)工作崗位。很難纏。不合作。不易親近的態(tài)度。

積極的攻擊行動(dòng)

喜歡頂嘴。喜歡找別人的缺點(diǎn)或說(shuō)壞話。指責(zé)別或說(shuō)壞話。指責(zé)別人。貶低別人。諷刺別人。在背后批評(píng)別人。故意為難別人。發(fā)言具有反抗性?！A

把精神投注于嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣且有意義的事情。人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))攻擊147人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))▲放棄

放棄需求。失去自信心。對(duì)別人的贊賞和責(zé)備毫無(wú)感覺(jué)?！?/p>

退化

裝出一副耍賴(lài)的樣子。過(guò)去能做的事現(xiàn)在辦不到。失去冷靜不知所措?！?/p>

固執(zhí)

重復(fù)同一錯(cuò)誤。在不適當(dāng)情況中，固執(zhí)于某一特定手段。聽(tīng)不進(jìn)任何勸導(dǎo)的話。人們?cè)诖煺酆蟮谋憩F(xiàn)(續(xù))▲放棄148改變挫折的積極方法：▲傾聽(tīng)部屬需求不滿(mǎn)方面的談話，安慰激勵(lì)部屬▲協(xié)助部屬改變對(duì)需求的看法。例如，告訴他們所不知道的事情▲指導(dǎo)和協(xié)助部屬們能承受需求不滿(mǎn)的心理狀態(tài)▲和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決問(wèn)題▲告訴部屬們有關(guān)因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng)驗(yàn)，或積極行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)▲用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行為所造成的后果▲讓部屬參加有耐性成員的團(tuán)體中▲賦予部屬近期可以達(dá)成的任務(wù)，讓他感受到工作成就的喜悅感改變挫折的積極方法：▲傾聽(tīng)部屬需求不滿(mǎn)方面的談話，安慰激勵(lì)149第五節(jié)組織文化一、組織文化的含義二、組織文化的特點(diǎn)三、組織文化的功能四、組織文化的類(lèi)型五、組織文化建設(shè)中的不良現(xiàn)象六、組織文化的塑造第五節(jié)組織文化一、組織文化的含義150一、組織文化的含義一）含義：

是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。其核心是企業(yè)精神和價(jià)值觀。

一、組織文化的含義151一、組織文化的含義二）構(gòu)成要素

美國(guó)學(xué)者迪爾、肯尼迪在《公司文化》提出，強(qiáng)有力的企業(yè)文化有五個(gè)要素組成：1.企業(yè)環(huán)境：決定企業(yè)文化建設(shè)的特色2.價(jià)值觀：公司文化的核心，成功哲學(xué)的精髓3.英雄人物：公司價(jià)值觀人格化的體現(xiàn)-榜樣4.禮儀和范式：展示公司文化的象征5.文化網(wǎng)絡(luò)：傳播公司文化的形式和渠道一、組織文化的含義二）構(gòu)成要素152淺表層：物質(zhì)的可示的標(biāo)識(shí)的行為層：內(nèi)部行為外部行為制度層：制度規(guī)范準(zhǔn)則一、組織文化的含義三）組織文化