第一章導(dǎo) 2.BCE 5.ABCD6.ABCDE 1.（1）市場是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值，從而使個人或群體滿足和（AMA2004年的定義）市場涉及的概念有需要、和需求；產(chǎn)品；顧客價值和滿意；交換、交易和關(guān)系；市場等。①需要是人們感到缺乏的一種狀態(tài)，它描述了基本的人類要求。②指某種產(chǎn)品的④產(chǎn)品是指能夠在市場上買到并能滿足人類需要和的。易范圍更寬除了要創(chuàng)造短期的交易、獲得短期利益外，還要與供大的利益⑩市場學(xué)中的市場就是指某種商品的現(xiàn)實者和潛在者需。2.（1）聯(lián)系：市場有面的含義，一是商品交換的場所領(lǐng)域；二是商品生產(chǎn)銷學(xué)中的市場側(cè)重于第面特指某種商品的現(xiàn)實者和潛在者需求的3.（1）在理解市場這一概念時國內(nèi)外有過許多誤解，最常見地是把“市場銷四種策略。促銷策略通常有、推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系四種方式?？梢姡其N從隸屬關(guān)系來看，只是的一部分職能（3）如果產(chǎn)品、價格、分銷和促銷及的其它工作確實是從顧客需求角度進(jìn)行的安排那么推銷工作就觀念、社會市場觀念五個階段。守“酒好不怕巷子深，“秘方”等就是產(chǎn)品觀念的很好例證。市場觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么，它把企業(yè)的生產(chǎn)看作是一個不斷滿足顧客需要的過程。市場觀念客而非產(chǎn)品“你就是主人”等成為許多企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。社會市場觀念是對市場觀念的修改和補充。因為市場觀念只失社會市場觀念要求企業(yè)的市場策略不僅要滿足消費者的需求和由此觀念和社會市場觀念。新舊觀念的區(qū)別主要體現(xiàn)在：來之后才開始經(jīng)營活動；現(xiàn)代觀念則以市場為出發(fā)點來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，定銷；市場觀念則強(qiáng)調(diào)以買方需要即顧客需要為中心，按需要組織生產(chǎn)，）（3不同。按傳統(tǒng)觀念，主要是以等促銷千方百計推銷既定產(chǎn)品；在在為顧務(wù)，處處為顧客著想。）（小米的策略）案例思考、小米創(chuàng)造了國產(chǎn)行業(yè)的，這得益于它巧妙地運用了各種策略（1成功的產(chǎn)品策略小米在產(chǎn)品設(shè)計的時候與目標(biāo)顧客進(jìn)行了有效的溝通為了滿足用戶需要開發(fā)出了高端配置且價格低廉機(jī)（2巧妙的價格策略面對競爭激烈的智能機(jī)市場小米巧妙地運用滲透定價定價心理定價等幾種定價策略（3網(wǎng)上直銷的策略（4有效的促銷策略的過程讓顧客想買卻又買不到這就是小米采用的饑餓、。注重產(chǎn)品創(chuàng)新，重視品牌價值提升，重視，提高客戶忠誠等。第二章市場環(huán)境 2.CD 5.ABCD市場微觀環(huán)境也稱環(huán)境，是指對組織的經(jīng)營者有直接影響的環(huán)境因素。微觀環(huán)境包括企業(yè)外部的供應(yīng)商、中介、顧客、競爭者和公眾等因素市場宏觀環(huán)境也稱為總體環(huán)境由比較強(qiáng)大的社會力量所構(gòu)成包括人口、（1）市場需求存在八種需求狀態(tài)即負(fù)需求、無需求、潛在需求、需求、波動需1性圖1需求類型及策產(chǎn)業(yè)競爭“五力模型”是邁克爾·波特于1980年代著名理論。五力包（1）供應(yīng)商的議價能力（5）替代產(chǎn)品的。（SWOT）（1）根據(jù)實際查閱資料的情況，引導(dǎo)進(jìn)行分析。第三章市場與2.A3.C4.A5.D6.C1.BDE2.ABE3.ACD4.ABCDE5.ACDE（1）發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和存在問題（2）制定、完善和評估市場策略（3）績效（4）提高企業(yè)經(jīng)營，增強(qiáng)競爭實力。（2）分 （3。。3.（1）者意向法，具體做法是：通過抽樣，掌握某類產(chǎn)品的社會擁有量情況消費者的意向以及某一品牌的喜愛程度等資料在對資料整理分析的基礎(chǔ)上，推算出某一品牌未來的需求量（2）銷售意見法，具體做法是邀請一些有經(jīng)驗的銷售和銷售經(jīng)理對企業(yè)某一產(chǎn)品的未來銷售量及其概率做出判斷然后由對他們的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析最后得出綜合的結(jié)果（3意見法具做法是第一步擬定課題由調(diào)查事先擬定出需要的課題，準(zhǔn)備所需的背景材料，設(shè)計的表。第二步，選定。根據(jù)課題的內(nèi)容，選聘10—15名，所選的應(yīng)具有與課題有關(guān)的專業(yè)知識和工作經(jīng)歷并有廣泛的代表性第三步通信將預(yù)先設(shè)計好的表郵寄給選定的請們憑各自的經(jīng)驗知識做出在規(guī)定的時間內(nèi)填好表并寄回對回收的表進(jìn)行整理綜合將結(jié)果寄給各位再次征詢意見請各位再次做出預(yù)測重新填寫表并寄回經(jīng)過多次反復(fù)征詢直到們不再改變自己的意見或們的意見趨于一致為止（4市場試驗法（5時間序列分析法收集與整理事物的過去資料將歷史數(shù)據(jù)按照時間的順序排列為時間序列分析其隨時間的變化趨勢，并利用趨勢外延的方法來估計和推斷對象未來的變動（6回歸它是依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計的回歸分析理論和方法找出因變量和自變量之間的依存關(guān)系建立起一個回歸方程通過輸入自變量數(shù)據(jù)以因變量的發(fā)展趨勢。。。4.（1）明確。根據(jù)目的，確定，問題目的明確突出重點（2）結(jié)構(gòu)合理。問題的排序應(yīng)有一定的邏輯順序，符合被者的思維程序（3）通俗易懂。問卷要使被者一目了然，避免歧義，愿意如實回答。問卷中最多不超過30分鐘。問卷太長往往容易引起被者心理上的厭倦情緒或畏難個因素的影響（2）市場潛量，在影響市場需求的六個因素中，努力是最重（跑步與騎行新報告）案例思考20162 2.BCD3.ACDE（2）（3）（4）（5）（6）2.（1）5（2人類的需要由低層次向次發(fā)展，低層次需要滿足以后才會追求次的滿足。（1）復(fù)雜的行為多發(fā)生在消費者初次單價高、品牌差別大的耐用消費品的場合。這些商品具有花錢多、偶爾、風(fēng)險大的特點。由于多數(shù)消費者不太了解這些商品的品種、規(guī)格、性能等技術(shù)細(xì)節(jié)，因此時需要經(jīng)歷一個認(rèn)最后決定。針對復(fù)雜的行為，企業(yè)應(yīng)采取有效措施幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其給消費者帶來的利益，從而影響、（2）性行為常發(fā)生在價格低廉、經(jīng)常、品牌差異小的產(chǎn)品場的過程只是于自己熟悉的品牌在后可能評價也可能不評價產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的市場者可以用價格、重復(fù)的電視、獨特包裝、銷售促進(jìn)等方式引導(dǎo)顧客試用和續(xù)購其產(chǎn)品，也可通過增加的參與程度和品牌、典型的決策過程一般包括以下幾個步驟：引起需要；收料；判斷選擇；決策；購后感受。社會文化因素對消費者行為的影響通過社會文化的具體變量體現(xiàn)出來，即文化和亞文化、、相關(guān)群體、家庭。（1）文化和亞文化：文化是決定人類和行為的基本因素，對消費者的行為具有和廣泛的影響亞文化是指某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活。不同的消費者其行為差異在于以下幾個方面：支出模式上的差異；相關(guān)群體指能夠影響消費者行為的個人或集體。按照對消費者的影響家庭是消費者的首要參照群體之一，對消費 行為有著重要影響（星巴克是如何一步步打入中國消費者內(nèi)心的？）2.體驗是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并 的一種 方式。星巴克傳遞自己獨特的體驗主要通過5種方式：感官體驗、情景體驗、服務(wù)體驗、社體驗以及延伸體驗。例如：星巴克是一種在星巴克的店內(nèi)，顧客可以隨意挪動桌椅、開放、式的消費文化。的選擇座位，與同伴自在談笑，沒有古板的教條來進(jìn)行約束。在星巴克店內(nèi)，每個星巴克的員工都堅信著賣咖啡是一件重要的事，但比咖啡更重要的是讓顧客感受到消費時的氛圍。1.星巴克的哲學(xué)是平衡、控制和、清醒。平衡，是指星巴克在各個方面沒有做得極好的，也沒有極差的，但是把飲料質(zhì)量、顧客體驗、門店裝修、伙伴管理等各方面平衡2.體驗是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并 的一種 方式。星巴克傳遞自己獨特的體驗主要通過5種方式：感官體驗、情景體驗、服務(wù)體驗、社體驗以及延伸體驗。例如：星巴克是一種在星巴克的店內(nèi)，顧客可以隨意挪動桌椅、開放、式的消費文化。的選擇座位，與同伴自在談笑，沒有古板的教條來進(jìn)行約束。在星巴克店內(nèi)，每個星巴克的員工都堅信著賣咖啡是一件重要的事，但比咖啡更重要的是讓顧客感受到消費時的氛圍。第五章目標(biāo)市 ，（2）（3）（4），（2）（3）（4） 4.（1）無差異市場策略，是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標(biāo)市場，用單一的策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套方案吸引盡可能多的購（2）略（3）準(zhǔn)確地企業(yè)的市場定位。（云南白藥與邦迪的貼身戰(zhàn)）第六章市場競爭 1.ABC2.ABCD3.AB4.ABC5.ABCD6.ABCD1.自己的競爭對手是誰；其和策略是什么；目標(biāo)是什么；優(yōu)勢和2.（1）市場領(lǐng)先者，該主體占有市場地位，擁有最大的市場份額。他們的市場行為都受到了其他公司的模仿和追逐（2）市場者，該主體通常是行業(yè)23們完全具備了與“霸主”相競爭的實力。他們喜歡抓住機(jī)會向領(lǐng)先者發(fā)起，領(lǐng)先者，它沒有實力與市場領(lǐng)先者抗衡，也不愿與市場者抗衡，只求在共處領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和經(jīng)營策略，尋找機(jī)會侵蝕對方，或方空檔侵進(jìn)（4）市場利基者，該主體以專業(yè)化為，經(jīng)過市場細(xì)分選擇產(chǎn)品。他們在大公司的夾縫中生存，沒有競爭實力，但有生存基礎(chǔ)，一旦遇到強(qiáng)者的，就有可能被吞洗發(fā)水市場，主導(dǎo)者：寶潔公司，者：聯(lián)合利華、霸王等電腦市場，主導(dǎo)者：蘋果，者：三星、聯(lián)想等家庭轎車市場：主導(dǎo)者：大眾，者：豐田、奇瑞等方便面市場：主導(dǎo)者：康師傅，者：、今麥郎等一是設(shè)法擴(kuò)大整個市場需求；二是采取有效的防守措施和戰(zhàn)術(shù)，保護(hù)現(xiàn)有的強(qiáng)度多頻率的來促使消費者經(jīng)常保持對自己品牌的印象增加其對品牌熟悉上市場占有率過高被視為，會受到相應(yīng)的。①正面進(jìn)攻②側(cè)翼進(jìn)攻③進(jìn)攻④迂回進(jìn)攻⑤游擊進(jìn)①有足夠的需求量或量，從而可以獲利；②有成長潛力；③對主要競爭（格蘭仕的價值回歸） 2.CD ，（1（2）（3）（5）（6）（1）（2）（3（1）（2）（3（4。競爭進(jìn)入白熱化狀態(tài)，后期已有部分企業(yè)開始退出競爭期特點如下。（2）（3）（4）（5）、擇：其一是制造商品牌，即性品牌；其二是中間商品牌，即將產(chǎn)品賣給中間、失敗案例：一個成功企業(yè)產(chǎn)發(fā)布于1980年5月，4340-7800的價格過于昂貴，且十分有限。雪結(jié)果，空間無法充分為系統(tǒng)降溫，蘋果Ⅲ容易過熱而。幾乎全部首批蘋果Ⅲ都被，蘋果公司不得不免費更換了1.4萬部首批蘋果Ⅲ電腦。1983年1月19日推出麗薩電腦，作為首批個人電腦之一，配置圖形用戶界面和鼠標(biāo)。盡管麗薩有一些先進(jìn)的功能，例如受保護(hù)的器、協(xié)同式多任務(wù)，還有一個硬盤，但它還有一個天價―9995。Mac發(fā)布于9月，是蘋果首次嘗試便攜式Mac電腦。MacPortable有一個綽Mac，為蘋果有史以來最大。發(fā)布于1993年8月，代表蘋果向個人數(shù)字助理領(lǐng)域邁出的第一步。但手寫識別很難掌握時常提示荒謬而又錯誤的短語在消耗了5億研發(fā)之后，1997年終止了這個項目。、發(fā)布于1994年，是蘋果公司和共同努力的結(jié)晶。它被設(shè)計為一個便于操作的服務(wù)，包括電子郵件、購物以及公告牌系統(tǒng)等功能。1996年，在入網(wǎng)的用戶人數(shù)沒有達(dá)到預(yù)期的情況下，這一項目被終止。、1995年發(fā)布的Pippin是蘋果另外一次向多平臺發(fā)展的探索。它由一66MHzPowerPC603ePip－pin4．2萬部之后，被靜悄19962Cyberdog包含瀏覽器、電子郵件、訂閱、地址簿，原本是希望同微軟的IE瀏覽器和網(wǎng)景公司的引19975月被放棄。沖擊下，在中低檔品市場上盡失。為了重振表的雄風(fēng)，1981年，最大手表公司的子公司ETA開始推出了著名的斯沃琪（Swatch）手表。表，500琪60德國馬克。德國商業(yè)銀行是法蘭克福最高的一幢摩天。該舉動即刻引起了轟動德國界為斯沃琪免費做了許多在接下來的兩個星期內(nèi)，。格雖然只有40到100不等，但它具備表的高質(zhì)量：重量輕，能防斯沃琪的為了讓人們戴斯沃琪成為一種公司建立了斯沃琪會員，向會員消費者出售特制手表，邀請他們參加的活動會員還會收到漂亮的斯沃琪手表雜志，這是一份按季度的全彩色雜志，上面刊登。表，設(shè)計有創(chuàng)意的來精心地刺激消費者的，以至于人們都焦急地期待新不同的場合佩戴不同顏色表。斯沃琪的使許多著迷的顧客蜂擁而至，不斷地新式時尚手表。有位商人擁有25塊斯沃琪手表，每天他都要換一套西例如1998年4月斯沃琪在幾大著名商廈舉行“Swtch1998”“時間動力學(xué)理論之上的也“玫瑰““提醒我“往日情懷對熱戀中的具有極強(qiáng)力探險“潛望鏡“碳元素等，對極欲探索科學(xué)奧秘的青少年來說，無疑是努力學(xué)習(xí)的動力機(jī)!斯沃琪特殊的品牌個性，真是牢牢抓住了年輕人的心!，斯沃琪另類還體現(xiàn)在獨特的促銷技巧——高品位低價位的品牌形所有的斯沃琪手表在推出5個月后將停止生產(chǎn)因此即使最便宜表都斯沃琪手表的收藏家有參與投標(biāo)其中的一種設(shè)計版本問題是公司可能只生產(chǎn)4萬只手表，而收藏家的訂單卻有10萬份甚至。公司只好舉行抽簽活動來決定可以手表的4萬位幸運收藏家?？死锼沟?hdti)，手表花了6萬。四位數(shù)字，只有當(dāng)顧客的護(hù)照號碼中含有這四位數(shù)字時，才可進(jìn)人商店。斯沃琪的另類很快收到高回報，1983年開始實施的企業(yè)設(shè)計，使斯沃琪的價值有了巨大增長。到1992年，斯沃琪公司的銷售額達(dá)到20億，利潤2.8億，公司的市場價值超過了38億（的芭比娃娃）案例思考B 2.B 3.A 4.D 5.A 2.BC 定價策略是企業(yè)為了實現(xiàn)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的定價目標(biāo)和定價方法，結(jié)合（2產(chǎn)品級組合定價策略①產(chǎn)品線定價②非必需附帶產(chǎn)品定價③必需附帶產(chǎn)品定價④產(chǎn)品群定價法（3）地區(qū)定價策略①產(chǎn)地定價②交貨定價③區(qū)域定價④基點定價⑤免收運費定價（4）心理定價策略①尾數(shù)定價②整數(shù)定價③聲望定價④招徠定價（5）折扣與讓利定價策略①現(xiàn)金折扣②數(shù)量折扣③功能折扣④季節(jié)折扣⑤折讓企業(yè)降價的原因：（1）生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品積壓，需擴(kuò)大銷售，但通過運用“改進(jìn)產(chǎn)品”、“促銷”等仍不能打開銷路。（2）競爭激烈，企業(yè)市199630%，TCL起初試圖保持，通過提高質(zhì)量，加大宣傳來與其抗衡，但最終沒能堅持住，只得被迫降價。（3）企業(yè)的產(chǎn)品成形成良性循環(huán)在市場活動中企業(yè)最好不不是鏈或者現(xiàn)金流斷裂導(dǎo)致運營不下去了還是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了問題才價就一窩蜂去買你的降價產(chǎn)品。所以如果要通過降價來處理產(chǎn)品，也需慎重。（怎樣銷售這批珠寶）（海爾最成功的一次價格策略）（1） 2.ABDE3.CD 1.分銷也叫銷售或銷售通路，是指產(chǎn)品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者所經(jīng)過指直接或只經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)的寬是指在分銷的某個環(huán)節(jié)或個環(huán)節(jié)或?qū)哟沃?，使用同種類型的中間商數(shù)目比較少的。純凈水適合采取長而寬的分銷，空調(diào)適合短而窄的分銷，運動鞋（名牌）適合長而窄的分銷，運動鞋（普通品牌）適合長而寬的分銷。），）5.（1由長窄向短寬化發(fā)展趨向扁平（2的逆（3）），）品擁有所的批發(fā)商批零兼營批發(fā)商商接受委托人的委托，在一定范圍內(nèi)以委托人的名義委介于性批發(fā)商和地方性批發(fā)商之間的批發(fā)商。區(qū)域性批發(fā)商的營范圍地方性發(fā)商大性商小。完全職能批發(fā)有限職能批發(fā)直對其供應(yīng)者和顧客只提供較少的服務(wù)。包括現(xiàn)金自運批 零售業(yè)態(tài)分商圈與目標(biāo)1食雜輻射半徑經(jīng)營面積一般2店12h客以相對固主內(nèi)定的居民為主2便利商業(yè)中心道以及車等公共活顧客步行目標(biāo)顧客主身者、年輕有目的的購經(jīng)營面積一般在2以下，利用率銀處16h輔助設(shè)3折扣通要道等相對便宜的地區(qū)輻射半徑2km客主要為商經(jīng)營面積一般2 2商品平均價格低于市場平均占有較大的比例選，用工精4便利商業(yè)中心道以及車等公共活顧客步行目標(biāo)顧客主身者、年輕有目的的購經(jīng)營面積一般在2m-2m，利銀處社區(qū)目標(biāo)顧客以經(jīng)營面積一般2500m22000括生鮮和包裝自選銷綜合目標(biāo)顧客以經(jīng)營面積一般2-2m經(jīng)營日常生活自選銷12小時以大型通要道及大型居住區(qū)經(jīng)營面積一般2自選銷40%的停5倉儲城鄉(xiāng)結(jié)合輻射半徑5經(jīng)營面以大眾化衣、自選銷、、會員部的交通顧客以中小店和流動顧客積一般2~自有品牌占相售6高檔百貨史形成的商業(yè)集聚目標(biāo)顧客以追求高檔商品和品味的目標(biāo)顧客為經(jīng)營面積一般2~2m注重服飲、時尚百貨史形成的商業(yè)集聚目標(biāo)顧客以追求時尚商品和品味的流動顧客為經(jīng)營面積一般2 2m注重服飲、大眾百貨史形成的商業(yè)集聚目標(biāo)顧客以追求大眾商品的顧客為經(jīng)營面積一般2 2m注重服飲、7專業(yè)按照建設(shè)規(guī)劃形成的集聚地或城郊結(jié)目標(biāo)顧客以有目的選購某類商品的流動顧客為主根據(jù)商品特點以經(jīng)營某一類從業(yè)專業(yè)目標(biāo)顧客以有目的選購某類商品的流動顧客為主根據(jù)商品特點以經(jīng)營某一類從業(yè)8專賣業(yè)街以及目標(biāo)顧客以中高檔消費者和追求時尚的年輕人根據(jù)商品特點以銷售某一品牌系列商品為業(yè)專業(yè)知務(wù)9社區(qū)購物商圈半徑為建筑面積為2m內(nèi)20-40個租賃合超市、專業(yè)食服務(wù)及其他店停車位300-個市區(qū)購物市級商業(yè)商圈半徑為建筑面積102m40個-100個租市、各種專業(yè)食店以及停車位500個以城郊購物城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通商圈半徑為30km-50建筑面積102m上，包括百貨市、各種專業(yè)廠家直銷一般遠(yuǎn)離目標(biāo)顧客多為重視品牌的有目的的單個建筑面積2m2200為品牌商品生商品均為本企500 零售業(yè)態(tài)分12以地理上相隔較遠(yuǎn)的消商品包裝具有規(guī)以郵寄商品為主向消費者進(jìn)行商品宣傳展示的，并取得定單送貨到指定3網(wǎng)上商追求快捷性與市場上同類商通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行送貨到指定4自動售以流動顧客以香煙和碳酸飲由自動售貨機(jī)器完成售5根據(jù)不同的采用銷售直接與消達(dá)到銷售其產(chǎn)品或服務(wù)送貨到指定6購根據(jù)不同的主要通過完成銷售或活動送貨到指定（付海 賣＂下蛋公雞＂燒雞月入20萬）案例思考（WeChatMarketing）是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人模式的一種。是伴 的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)方式。 后可與周圍同樣“朋友形成一種聯(lián)系訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的。主要體現(xiàn)為在以安卓系統(tǒng)蘋果系統(tǒng)機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位，商家通過公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率會員管理系統(tǒng)展示下互動方式。隨著智能的越來越普及，已經(jīng)慢慢的從高收入群體大眾化，信息交流的互動性更加突出。雖然前些年火熱的博客也有和粉絲的互動，但是并不及時，除非你能天天守在電腦面前，而 5.C 2.AB 4.BCD5.BCD6.BCD、“促銷”實質(zhì)上應(yīng)該是一個廣義概念，它包括了、銷售促進(jìn)和銷”，即狹義促銷——單純的銷售促進(jìn)，出發(fā)點和側(cè)重點都僅僅是刺激。所、促銷組合指履行溝通過程的各個要素的選擇、搭配及其運用。促銷組合的主要要素包括促銷、促銷、營業(yè)推廣以及公共關(guān)系。確定度受到限制。的決策。4.（1）通知型主要用于一種新產(chǎn)品的入市階段，目的在于樹立品牌，推出新產(chǎn)品野狼摩托車進(jìn)入市場時第一天的內(nèi)容是“今天不要買摩托車，6次日繼續(xù)刊出這則，內(nèi)容只換了一個字：“請您稍候5天?！钡?天。“請您稍候4天。”……第7天，刊出全頁面積的大，造成了大轟動，主發(fā)送各地的第一批貨立即全部賣完。這一懸念式的策劃非常成功，就是屬于通知型。（2）說服型的目的是培養(yǎng)消費者對某種品牌的需求，從而在同品只能治標(biāo)，不能治本，從而勸說消費者進(jìn)行選擇。（3）提醒型產(chǎn)品進(jìn)入旺銷后十分重要目的是保護(hù)消費者對該種產(chǎn)品的和連續(xù)“娃哈哈” 各 的特報雜廣電網(wǎng)視直觀形直觀形不夠精致生形象性較聽無法表現(xiàn)聲聽覺效果聽覺效果聽覺效果較信息量較達(dá)復(fù)雜多樣的信信息量保存較易保保存性不易保不易保容易保成費用費用較費用費用費用受眾范圍有覆蓋范圍穩(wěn)受眾面廣，影響便利方好，傳達(dá)信息快：6.（1）地區(qū)型結(jié)構(gòu)。這是一種最簡單的組織結(jié)構(gòu)。即每一個分管一個地其優(yōu)點如下的責(zé)任明確，可對所管地區(qū)銷售額的增減