電子商務(wù)課程大綱課程代碼：00406020課程學(xué)分：2課程總學(xué)時：32適用專業(yè)：電子商務(wù)、物流類專業(yè)一、課程概述（一）課程的性質(zhì)電子商務(wù)已經(jīng)成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ男聦嶓w經(jīng)濟代表行業(yè)，以電子商務(wù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在國家的社會經(jīng)濟發(fā)展中起到越來越重要的作用。電子商務(wù)的成功發(fā)展也使越來越多的大學(xué)生投身到電子商務(wù)這一互聯(lián)網(wǎng)大潮的熱土中，而要了解和學(xué)習電子商務(wù)，只掌握基礎(chǔ)的理論知識還不夠，還要吸取無數(shù)個成功和失敗的案例，從他們的基礎(chǔ)上獲得更多的經(jīng)驗。本課程對電子商務(wù)的相關(guān)知識進行了系統(tǒng)的介紹，包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)組織與管理、電子商務(wù)商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運營、電子商務(wù)物流配送、無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。（二）設(shè)計理念與開發(fā)思路1、本課程側(cè)重于展示最新最近的知識以及教學(xué)改革成果，并且將未來的發(fā)展趨勢和前沿資料介紹給學(xué)生。2、著眼于學(xué)生就業(yè)所需的專業(yè)知識和操作技能，著重講解應(yīng)用型人才培養(yǎng)所需要的知識，與就業(yè)市場結(jié)合，與時俱進，讓學(xué)生學(xué)而有用，學(xué)而能用。3、主要內(nèi)容從多個角度來設(shè)計電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容。4、本課程全部為理論講述，課時安排為32節(jié)課講授加課堂練習，共32個學(xué)時2個學(xué)分。本課程為考查課，采用開卷考試方式，平時成績占40%,期末考試成績占60%。二、課程目標（一）知識目標電子商務(wù)是21世紀新經(jīng)濟的發(fā)展方向，了解并熟悉電子商務(wù)的概念能夠幫助我們更好的理解經(jīng)濟和信息全球化，掌握未來經(jīng)濟和社會發(fā)展的新趨勢。本課程從“宏觀”角度出發(fā)，合理布局，全面圍繞支撐電子商務(wù)活動的各項內(nèi)容進行介紹，通過循序漸進、層層深入的教學(xué)，讓學(xué)生掌握方法，更好的服務(wù)社會。（二）能力目標1、學(xué)習能力：學(xué)生應(yīng)當能夠認識電子商務(wù)概論、了解各種不同類型的電子商務(wù)模式和各模式的運營；并掌握各種電子商務(wù)的技術(shù)和實戰(zhàn)分析，以培養(yǎng)自己的分析與應(yīng)用能力。2、專業(yè)素養(yǎng)能力：具備獨立分析并總結(jié)電子商務(wù)案例的能力，能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)案例提出有效的看法與解決方案。3、理論聯(lián)系實際能力：能夠?qū)W以致用，提高自身作為電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和理論功底。(三)素質(zhì)目標1、注重拓展自己的知識面，在學(xué)習了必要知識點的同時也對其他相關(guān)知識有所了解。2、具有專業(yè)視野和職業(yè)素養(yǎng)。3、具有關(guān)心業(yè)內(nèi)時事的意識和興趣，樂于將所知所學(xué)服務(wù)大眾，奉獻社會。三、課程內(nèi)容與要求第一章概論電子商務(wù)教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，了解電子商務(wù)的形成和發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢；了解電子商務(wù)的定義和參與對象；了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢；了解不同分類標準下的電子商務(wù)分類，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。重難點關(guān)鍵詞1、電子商務(wù)是怎么發(fā)展到目前的狀態(tài)的？2、主要精力了哪些發(fā)展階段，目前的發(fā)展趨勢是什么？3、電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點時是什么？4、怎么對電子商務(wù)進行分類？理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：21電子商務(wù)的內(nèi)涵2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程3電子商務(wù)的作用與影響4電子商務(wù)的發(fā)展狀態(tài)5電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢第二章互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生了解電子商務(wù)的基本組成；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)；熟悉電子商務(wù)的統(tǒng)一標準。重難點關(guān)鍵詞1、什么是互聯(lián)網(wǎng)？TCP/IP>HTTP等是什么？2、一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)需要哪些基礎(chǔ)設(shè)施和條件？3、國外、中國電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)標準有哪些？理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)，21、Internet概述2、Internet的主要功能3、電子郵件(E-mail)4、電子商務(wù)的系統(tǒng)框架5、電子商務(wù)標準6>Internet技術(shù)7、EDI技術(shù)簡介8、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用技術(shù)簡介第三章電子商務(wù)組織與管理教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生能夠了解電子商務(wù)組織的演變過程；掌握電子商務(wù)的運營過程；了解并掌握客戶關(guān)系管理；了解并掌握供應(yīng)鏈管理；了解并掌握企業(yè)資源計劃管理。重難點關(guān)鍵詞1、MRP、MRPH與ERP的含義與區(qū)是什么？2、電子商務(wù)的核心要素是什么？類型有哪些？3、C2C、B2B、B2C、020、跨境電子商務(wù)等的運行模式是什么？理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：41、電子商務(wù)組織的演變2、電子商務(wù)運營過程3、客戶管理關(guān)系4、供應(yīng)鏈管理5、企業(yè)資源計劃管理6、案例分析第四章電子商務(wù)商務(wù)模式教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習，能夠了解商務(wù)模式及其要素；熟悉C2C、B2c和B2B等常見的電子商務(wù)商業(yè)模式；了解跨境電子商務(wù)其他的電子商務(wù)商業(yè)模式。重難點關(guān)鍵詞1、了解主要的電子商務(wù)模式2、熟悉不同商業(yè)模式下的典型電子商務(wù)平臺3、了解電子商務(wù)平臺的基本規(guī)則與操作方法4、對比分析不同模式的優(yōu)缺點理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：41、商務(wù)模式及其要素2、C2c電子商務(wù)商業(yè)模式3、B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4、B2B電子商務(wù)商業(yè)模式5、跨境電子商務(wù)6、其他電子商務(wù)商業(yè)模式7、案例分析第五章網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習，學(xué)生了解傳統(tǒng)市場營銷的相關(guān)知識；了解并熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識；掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的投放方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。重難點關(guān)鍵詞1、市場營銷的流程是什么？網(wǎng)絡(luò)影響的概念、特點和職能是什么？2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點、步驟和方法是什么？3、搜索引擎營銷、微博、微信營銷的方法是什么？理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：41、傳統(tǒng)市場營銷2、網(wǎng)絡(luò)營銷概述3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查4、網(wǎng)絡(luò)廣告5、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法6、案例分析第六章網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運營教學(xué)目的和要求通過本章的學(xué)習，學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)商店的定位方法；了解并掌握玩過商店的建設(shè)；掌握我拿過商品的數(shù)據(jù)分析方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)代運營的方法。重難點關(guān)鍵詞1、如何理解網(wǎng)絡(luò)商店的市場、主題和功能定位？其建設(shè)流程如何？2、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析有哪些指標？網(wǎng)店代運營的模式和服務(wù)流程如何？理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：21、網(wǎng)絡(luò)商店的定位2、網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)3、網(wǎng)絡(luò)商店的數(shù)據(jù)分析4、網(wǎng)店代運營5、案例分析第七章電子商務(wù)物流配送教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生應(yīng)該掌握電子商務(wù)環(huán)境下的物流相關(guān)知識；掌握電子商務(wù)物流配送的特點和作業(yè)流程；了解商品退貨處理的相關(guān)知識。重難點關(guān)鍵詞1、電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送流程是怎樣的？2、退貨流程管理理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：21、電子商務(wù)與物流概述2、電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送3、商品退貨處理4、案例分析一一天貓超市物流配送第八章無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生了解無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識；掌握移動通信技術(shù)的相關(guān)知識；熟悉移動電子商務(wù)的特點和分類；掌握移動電子商務(wù)的應(yīng)用。重難點關(guān)鍵詞1、網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)和連接設(shè)備有哪些？移動通信終端有哪些？2、移動電子商務(wù)的應(yīng)用層次和在各行業(yè)的應(yīng)用如何？理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：41、無線網(wǎng)絡(luò)2、移動通信3、移動電子商務(wù)概述4、移動電子商務(wù)的應(yīng)用5、案例分析第九章電子商務(wù)支付教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生了解電子支付的相關(guān)知識；掌握網(wǎng)上銀行的概念與應(yīng)用；熟悉網(wǎng)上支付的相關(guān)知識；掌握移動支付的相關(guān)知識。重難點關(guān)鍵詞1、第三方支付的實現(xiàn)方式是什么？2、移動電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀及支付方法。理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：41、電子商務(wù)中的電子支付2、網(wǎng)上銀行3、網(wǎng)上支付4、移動支付5、案例分析一一微信支付

第十章電子商務(wù)安全教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生了解電子商務(wù)安全的概念和管理策略；熟悉電子商務(wù)威脅和攻擊的種類;了解電子商務(wù)通信安全的相關(guān)知識。重難點關(guān)鍵詞1、電子商務(wù)的加密技術(shù)有哪些?2、電子商務(wù)的安全威脅有哪些?理論教學(xué)基本內(nèi)容課時數(shù)：2電子商務(wù)安全概述電子商務(wù)安全技術(shù)電子商務(wù)安全管理措施案例分析一一手機銀行安全管理第十一章電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)教學(xué)目的和要求通過本章學(xué)習，學(xué)生了解電子商務(wù)法的立法原則；掌握電子商務(wù)支付的法律法規(guī)；熟悉電子商務(wù)糾紛的解決途徑。理論教學(xué)基本內(nèi)容1、電子商務(wù)通信安全的相關(guān)知識2、電子商務(wù)威脅和攻擊的相關(guān)知識課時數(shù)：21、電子商務(wù)法律概述2、電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)3、電子商務(wù)糾紛的法律解決四、課程實施建議（一）教學(xué)建議本課程主要講授電子商務(wù)的基本理論，該課程前沿性與理論性內(nèi)容較多，為使多數(shù)學(xué)生能夠理解和掌握，宜采用課堂講授為主，輔助課后練習和實踐的教學(xué)模式，需運用多媒體課件、圖示等手段，以任務(wù)趨動、案例講析、個人自主學(xué)習、課后習題等多種方式調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性。（二）教學(xué)評價根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，從知識、能力，素質(zhì)三方面相結(jié)合，全面考核學(xué)生?？己藘?nèi)容從以知識為主轉(zhuǎn)向考核學(xué)生知識為主，兼顧能力和素質(zhì)?？己朔绞讲蓜討B(tài)評價指標，加大平時測試強度和頻率，通過整個學(xué)習過程的評價而不僅僅是期末考試的評價，盡可能完整地揭示學(xué)生的學(xué)習過程和真相。最終成績的評定以平時成績40%,考試60%的比例計算。（三）教材選編.教材的選用及編寫王圣元主編，《電子商務(wù)概論》，東南大學(xué)出版社，2017年8月版。.教參資料的選用《互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究》，葉瓊偉孫細明羅裕梅編著，2017年，化學(xué)工業(yè)出版社《電子支付原理與應(yīng)用》，王蕾桂學(xué)文編著，華中科技大學(xué)出