01微在互聯(lián)網(wǎng)平臺上有策略、可管理、持續(xù)性的線上溝通建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的過程核裂變級信息 平臺精準(zhǔn)鎖定消費者企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的社交關(guān)系企業(yè)服務(wù)功能微 的應(yīng)用一切馬思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優(yōu)品王府井百貨雕爺牛腩小米杜蕾斯青春小酒阿芙精油改變一切幫助企業(yè)吸引粉絲，獲得銷售和自的雙豐收微力無邊，

有道。微

必將主導(dǎo)未來

的方向0203粉絲憑什么關(guān)注你的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則傳統(tǒng)企業(yè)粉絲的屬性分類80-85%10-15%5%左右level1level2level3粉絲品牌粉絲一些關(guān)鍵意見既是

粉絲，又是企業(yè)用戶圍觀粉絲數(shù)量最多，支撐的活躍度回答出“粉絲憑什么關(guān)注你？”關(guān)于

/微博

基本的問題就解決80%了。““03的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則粉絲—關(guān)鍵意見來源：

資源需求：品牌認(rèn)可、有趣內(nèi)容作用：意見 ，增加力對策：及時 、充分尊重、引導(dǎo)品牌粉絲—粉絲兼用戶來源：會員積累需求：客戶服務(wù)、有趣內(nèi)容、作用：消費者樣本，品牌調(diào)研對象對策：及時

、

研究、熱情互動圍觀粉絲—數(shù)量最多來源：

活動需求：禮品抽獎、有趣內(nèi)容作用：

人氣的作用，

的基礎(chǔ)粉絲對策：創(chuàng)意活動、利益驅(qū)使粉絲憑什么關(guān)注你04日常運營問題內(nèi)容OR互動內(nèi)容經(jīng)營技巧非

類互動比內(nèi)容重要大多數(shù)很難做到行業(yè)

，內(nèi)容只是工具，

是要消費轉(zhuǎn)化案例：@植物醫(yī)生123類內(nèi)容比互動重要走

方向，內(nèi)容決定品牌案例：@尚道微12304日常運營問題內(nèi)容OR互動內(nèi)容經(jīng)營技巧萬能寫作模型：＋創(chuàng)意＋利益創(chuàng)意利益廣告日常運營問題內(nèi)容OR互動內(nèi)容經(jīng)營技巧抽獎十大細(xì)節(jié)1＋1＋1活動模式1第

抽獎平臺2大獎＋小獎＋安慰獎組合3創(chuàng)新

抽獎方法4海量獎品連環(huán)送5抽獎過程趣味化6倒計時7海量私信互動8多時段抽獎9文案創(chuàng)新1004如何打造企業(yè)自第一階段：第二階段：第三階段：市場部品牌部銷售部第一階段： 市場部協(xié)助企業(yè)市場部工作案例@植物醫(yī)生：新店開業(yè)、新品上市，有獎互動@

號碼百事通：奧運答題活動@兄弟玩

平臺：

導(dǎo)流增加用戶量@華娛

：新劇

推廣，話題1234第一階段： 市場部新劇 話題推廣技巧示例（案例：小資向前沖）七招教你識別

富公子富公子最常用的愛情告白小資

如何向前沖123，成功擴(kuò)大了華娛

在

上的影的忠實粉絲，幫助該劇在偶像劇戰(zhàn)通過對該劇響力，也積聚了一批小資場中保坐收視冠軍第二階段： 品牌部協(xié)助企業(yè)品牌部工作案例蓋樓祝賀神九發(fā)射@飛亞達(dá)會員

：結(jié)合熱點，@創(chuàng)維電視：激發(fā)網(wǎng)友創(chuàng)意，新年隨手

活動@朵唯女性

：

招募百名朵享大使@

主義士兵突擊粉絲團(tuán)：名人互動， 指數(shù)測試@上品生活：事件費午餐”“，線下

線上，“蜘蛛俠送餐”“免巡游”12345第三階段： 銷售部協(xié)助企業(yè)銷售部工作案例——innos

合約機(jī)是如何煉成的開啟首創(chuàng)“ 合約機(jī)”成為

行業(yè)熱門話題成為微

典范案例成功要素：通過調(diào)研市場、鎖定消費者、進(jìn)行預(yù)售，并且讓消費者主動口碑傳播，實現(xiàn)產(chǎn)品出產(chǎn)即暢銷。

能夠幫助企業(yè)銷售具備長久生命力。企業(yè)攻略企業(yè) 平臺的本質(zhì)建設(shè)八部曲企業(yè)建設(shè)規(guī)劃企業(yè) 平臺的本質(zhì)產(chǎn)品說明工具互動工具工具將產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品使用、

技巧等信息嵌入

公眾平臺，方便查詢123企業(yè)

可直接在

上與消費者交流、答疑，進(jìn)行企業(yè)可直接在

上進(jìn)行

，收集消費者對品牌和產(chǎn)品的反饋信息建設(shè)八部曲主要是面向名人、

、

、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù)?？梢詫⑵放仆茝V給

用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具

的品牌形象。賬號建立粉絲規(guī)劃管理內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃互動聯(lián)動工具使用賬號推廣方法創(chuàng)意推廣的價值：建設(shè)規(guī)劃企業(yè)一、展示系統(tǒng)將企業(yè)介紹、品牌文化、產(chǎn)品服務(wù)、擬人化形象

矩陣賬號展示HTML5優(yōu)勢、

活動等信息在

上進(jìn)行展示多

內(nèi)容建設(shè)規(guī)劃企業(yè)二、調(diào)研系統(tǒng)，以此展開粉絲調(diào)研詳細(xì)調(diào)研通過

互動，收集粉絲信息，并建立粉絲信息測試

申請試用業(yè)務(wù)辦理會員建設(shè)規(guī)劃企業(yè)三、會員系統(tǒng)企業(yè)會員可直接在管理和信息查詢綁定會員信息查詢上進(jìn)行會員信息綁定，進(jìn)行綁定官網(wǎng)賬號

APP結(jié)合建設(shè)規(guī)劃企業(yè)四、銷售系統(tǒng)鏈，使企業(yè)的 商城在

消費者、進(jìn)行產(chǎn)品口碑基于

強(qiáng)關(guān)系的方面擁有天然優(yōu)勢微生活會員卡專享商城導(dǎo)流到專柜直銷建設(shè)規(guī)劃企業(yè)五、 系統(tǒng)企業(yè)會員可直接在管理和信息查詢上進(jìn)行會員信息綁定，進(jìn)行查詢柜臺

咨詢互動問題導(dǎo)航防偽查詢查詢天氣員工分組管理建設(shè)規(guī)劃企業(yè)六、口碑系統(tǒng)的強(qiáng)關(guān)系鏈，企業(yè)可以搭建口碑

系統(tǒng)品牌產(chǎn)品口碑

至其他社交平臺得益于

的便捷性以及達(dá)人口碑和

能火多久誰也無法預(yù)料，但社交一定會持續(xù)發(fā)展，與其擔(dān)心微

的未來，