保險公司實習(xí)總結(jié)(15篇)第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去翻開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)靜的我心里底氣缺乏，由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境馬上闖入我的世界，而我也要撞入他們熟識的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消逝了，寬闊光明、溫度相宜的辦公室，態(tài)度和氣、懇切可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡送的語句，立刻令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜美--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)會到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是進(jìn)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實行為標(biāo)準(zhǔn)，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

其次把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系，在我的實部門，我覺得每個成員的獨立工作力量很強(qiáng)，但合作精神卻到處表達(dá)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更精彩。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細(xì)做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會準(zhǔn)時與部門里的同事溝通，準(zhǔn)時獲得他們的幫忙!

第三把金鑰匙：激情與急躁

激情與急躁就似火與水的比賽，往往火的激情總是簡單被水的耐性所掌握，工作亦如此，這是激情與急躁必需并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是感動興奮的，這應(yīng)當(dāng)是我夢想許久，畏懼又期盼的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來承受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸大但我是布滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地熟悉到急躁的重要性。光有激情沒有急躁做出來的工作是急躁的，只有急躁缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實生而言，很多人說實類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理預(yù)備，書記在發(fā)動大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最正確方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的綻開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事教導(dǎo)迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險公司一直是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己學(xué)問的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)學(xué)問，綜合學(xué)問更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個工程的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實的目的也就是學(xué)，學(xué)書本之外的學(xué)問，學(xué)社會和工作上的很多學(xué)問?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學(xué)問才能盡快享用!在實期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險學(xué)問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多時機(jī)，獲得更多學(xué)問和閱歷。

這次實把我們從學(xué)校純理論學(xué)中拉到了在實踐中學(xué)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有法規(guī)無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不行違反的規(guī)定，我們就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的法規(guī)，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有許多值得我們學(xué)的地方。這次是我們用金錢買不到的時機(jī)，無論從工作、學(xué)、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我熟悉到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更珍貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一圓滿的是，此次實的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在將來的日子里，我定會通過更多的渠道來熬煉自己。多讀書，多學(xué)，多求閱歷才是前途的保障!在此，特殊感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!

保險公司實習(xí)總結(jié)2

經(jīng)過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的根本原理、各類保險產(chǎn)品種類和職責(zé)等相關(guān)學(xué)問。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、訪問客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到xx保險公司進(jìn)展實習(xí)，以下是我的實習(xí)報告。

一、實習(xí)時間

二、實習(xí)單位介紹

xx保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、嚴(yán)密、多元的綜合金融效勞集團(tuán)。

三、實習(xí)資料

本次我實習(xí)的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不行或缺的局部。世界各國，但凡保險業(yè)興旺的國家，保險代理也非常興旺。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險公司人員。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，可是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)展支付的，因而你不用擔(dān)憂代理人再會額外加收保費(fèi)，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實際上，在標(biāo)準(zhǔn)的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供應(yīng)什么程度的效勞是有親密聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。

了解保險公司構(gòu)成體制、公司文化與進(jìn)展史。詳細(xì)了解保險內(nèi)部的組織體系、治理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間治理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟識主要險種和相關(guān)單證。詳細(xì)明白保險在安康保險、意外損害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。進(jìn)展市場調(diào)查，了解人們對保險的詳細(xì)需求和熟悉，保險營銷現(xiàn)狀并溝通心得。詳細(xì)向居民介紹xx保險產(chǎn)品并力促成交。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的進(jìn)取性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學(xué)問才能盡快享用!

在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險學(xué)問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多時機(jī)，獲得更多學(xué)問和閱歷。

四、實習(xí)收獲與體會

做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。

做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。“幫助別人、成就自我”，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要喜愛自我的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。僅有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險。

做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不必需能勝利，但不勤奮確定不勝利。僅有不斷進(jìn)取，才能有成就。

五、實習(xí)總結(jié)

在xx保險公司實習(xí)的這段經(jīng)受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

保險公司實習(xí)總結(jié)3

暑假第一次留在保險公司進(jìn)展實習(xí)，有幸能夠來到XX保險代理公司承受了一個月的熬煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與溝通，一方面把自己所學(xué)學(xué)問與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的閱歷與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，由于自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)完畢，自己覺得其實這樣的經(jīng)受才是自己最想要的!

7月13號正式來到保險公司，老總熱忱的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新奇的東西。然后開頭學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)覺自己原來是這么馬虎，好在公司對我們都特別寬容，讓我特別感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就始終在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必需要記住，所以每天都告知自己要加油!這時明白了要永久對自己有信念!

在卡單最緊急的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的特別多，對還不嫻熟的我來說，簡直有點力不從心，雖然很仔細(xì)的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫助善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)嫻熟的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開頭開掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特殊苛刻，一不當(dāng)心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要抑制自己的心情，連續(xù)為他們急躁效勞，這種狀況還是為我們上了實實在在的一堂余人溝通課!溝通真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進(jìn)展實習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注意的是實際操作力量，這里面有許多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的閱歷，在實際工作中特別有用，因此感覺特殊珍貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總特地給我們講了一下午的保險市場的進(jìn)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的將來進(jìn)展等，為我們描繪了一個美妙的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在許多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的治理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力氣!真的特別佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告知自己肯定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有將來!

自己在保險公司的每一天更多的是在發(fā)覺自己，加速自己的成長，但是這種熬煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)覺美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的學(xué)問，雖然有點苦，但是痛并歡樂著!

保險公司實習(xí)總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)參加新華保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)當(dāng)綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實習(xí)過程中，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下，在各位同事的熱忱幫忙下，較好的完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都得到了較好的提升，同時也看清了自己許多缺點和缺乏?，F(xiàn)將實習(xí)期工作總結(jié)如下：

一個根本?？蛻粜诠衩?，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司著力打造客戶效勞中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展現(xiàn)了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍圍著市區(qū)本部業(yè)務(wù)治理的運(yùn)轉(zhuǎn)，效勞于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的閱歷根底之上，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場競爭的挑戰(zhàn)和實際需求，內(nèi)勤依據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點，協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長積存實踐閱歷。

兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持仔細(xì)細(xì)致的品質(zhì)，一絲不茍，在初審過失方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)填寫投保書的宣導(dǎo)，自身在審核投保書時要嚴(yán)謹(jǐn)。爭取初審過失越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處。每周報寫對近期工作狀況和業(yè)績狀況進(jìn)展分析，準(zhǔn)時確定下周活動安排。

后援效勞是公司經(jīng)營生命之樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援效勞的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營、合規(guī)治理的觀念。

保險公司實習(xí)總結(jié)5

周二，早晨大雨傾盆，上班路上的道路積水著實給我?guī)砹瞬恍〉穆闊Ｔ居嬎愠湓５臅r間，因此而顯得局促，接近九點我方才到達(dá)辦公地點。

一進(jìn)門辦公室只有寥寥兩三人而且也馬上動身離開，原來今日同辦公室的同事都要外出或出差，不久辦公室便只留下我一人。由于并未被安排詳細(xì)工作，我于是規(guī)劃連續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍。不得不說，盡管曾為了面試對公司進(jìn)展了一番調(diào)查，然則我對于中國信保工作所知無異于管中窺豹，周一剛來時列席的晨會，誠然我其實聽得是云里霧里。

信保的工作需要的專業(yè)和細(xì)致要求頗高，因此，剛來工作一兩日便想擔(dān)當(dāng)任何詳細(xì)工作其實都是一種天真的想法，我想這也是人事部實習(xí)安排的用意，盡快建立對業(yè)務(wù)的印象才是當(dāng)務(wù)之急。根底學(xué)問，詳細(xì)合同條例，客戶經(jīng)理手冊等等眾多業(yè)務(wù)書籍手冊擺在桌前，整個根底學(xué)問以建立初步概念無疑該擺在首位。而學(xué)習(xí)根底學(xué)問的書籍主要則是由公司自主編撰的《出口信用保險——操作流程與案例》一書。全書共七章，我大致排列了一個規(guī)劃，本周實習(xí)的主要任務(wù)，便是讀完這本書。我給自己的要求并不高，我知道出口信用保險工作要求的專業(yè)學(xué)問面頗廣，單憑閱讀一本書絕然不能滿意日后的業(yè)務(wù)需要，而一本書更不是一遍學(xué)習(xí)就能完全汲取，而我現(xiàn)階段的目標(biāo)，也僅僅旨在讓自己能在聽到同事領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摌I(yè)務(wù)時，不至于不知其所云。然而，在真正上手學(xué)習(xí)的時候，沒有接觸過保險和外貿(mào)學(xué)問的我還是倍感吃力，書籍之于我晦澀難懂，特殊是外貿(mào)方面的有關(guān)學(xué)問我?guī)缀跻粺o所知，只有待日后補(bǔ)強(qiáng)，否則勢必是無法很好地為企業(yè)客戶供應(yīng)專業(yè)的效勞。所謂“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天際路”，放在此刻也不顯得過分。

保險公司實習(xí)總結(jié)6

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用。

進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)展了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來承受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等根底學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作力量不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些熟悉都還是淺薄的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長連續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比擬嫻熟地把握根本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團(tuán)隊長給我安排了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)力量，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)展分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組爭論，就可彌補(bǔ)這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過爭論，能使我們立對糾錯，提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身熟悉上的缺乏，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點的缺乏

一是工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭。時而消失低級錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準(zhǔn)時找出失敗的緣由。

三是對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱的對待每一件工作。

大學(xué)生出去實習(xí)真的很必要，在實習(xí)中學(xué)習(xí)的不僅僅是你理論學(xué)問，更重要的是你的個人實踐力量和綜合素養(yǎng)，還有如何做一個對公司有用的人。這些都是以后工作中必需要學(xué)的，大學(xué)期間就學(xué)會了，走上社會后削減了適應(yīng)時間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對自己的前途很重要。

這次實習(xí)我想我會一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學(xué)的東西都領(lǐng)悟了差不多，我就是想遺忘也忘不掉的。

以后的路還有很長，可是在我領(lǐng)悟了根本道理后，我想我會在以后的路上走的更好、更遠(yuǎn)，我想我會在人生路上取得勝利的！

保險公司實習(xí)總結(jié)7

根本狀況：辦公實習(xí)

實習(xí)目的：通過營業(yè)區(qū)和營業(yè)部的實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此根底上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實踐親密聯(lián)系起來，培育實際工作操作力量與分析思索力量，以到達(dá)學(xué)以致用，并積存肯定的社會處世閱歷。

實習(xí)時間：實習(xí)地點：

總結(jié)報告：

20xxx年,我有幸到XXXX公司進(jìn)展了為期XXX天的實習(xí)，在這兩個多月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這兩個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演化后，現(xiàn)公司于20xxx年6月30日依據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xxx年12月17日、18日及20xxx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶效勞支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)治理者----中國人壽資產(chǎn)治理公司建立了穩(wěn)健的投資治理風(fēng)險管控體系；其閱歷豐富的治理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后承受了保險業(yè)根本理論和中國人壽新推出的險種萬能險的根本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品公布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參加聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的.大小型晨會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，幫助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問，主要是：

（1）保險方面的理論和學(xué)問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知力量，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)猜測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫忙了我在大學(xué)期間進(jìn)展的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展學(xué)問和提高力量的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

固然，以我個人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實根底，是我青春時期的一筆重要財寶，使我終生受益。

感謝在我實習(xí)期間全部幫忙過我、教育過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)時機(jī)！

保險公司實習(xí)總結(jié)8

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員治理和公司日常治理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度20xx-18000之間。

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，盼望客戶能參與進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種狀況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會連續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開頭打電話的那兩天由于是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟識，掛機(jī)率超級高，比方一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后復(fù)原，再仿照他們的話術(shù)去跟顧客溝通。這樣兩個個星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，根本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.其次周星期五，我一生可能都不會遺忘這個時間，幸運(yùn)之神降落在我身上，我最終出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是抖動的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順當(dāng)簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標(biāo)也順當(dāng)完成了。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)展溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終打算和你合作，固然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準(zhǔn)時不做，也會很急躁的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機(jī)就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機(jī)也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。

面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是特別難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想連續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要無視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能到達(dá)這個境地，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，固然不是在電話上，而是掛機(jī)后…

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比擬貪小廉價，男性比擬爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會急躁地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積存閱歷，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會敬重你。一般話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。

特殊是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的一般話和甜蜜的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)心顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，領(lǐng)先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應(yīng)當(dāng)堅持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;

固然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)展溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運(yùn)用于實踐，提高自己的工作效率!

另外在實習(xí)其實也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習(xí)這段時間我學(xué)會了許多學(xué)校中學(xué)不到的學(xué)問，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個學(xué)生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。由于任何學(xué)問源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。在以后的工作中我肯定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，領(lǐng)先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我信任是我以后人生的一大起點，我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行，風(fēng)雨無阻…

保險公司實習(xí)總結(jié)9

20xx年2月-20xx年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)展了為期兩個月的實習(xí)。

中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，XX年度世界500強(qiáng)企業(yè)評比中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人供應(yīng)了人身保險。

我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)展系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫忙他們把握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

(一)推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因患病事故、意外損害、疾病、年輕等緣由導(dǎo)致的死亡、殘疾、丟失工作力量或者年老退休責(zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所供應(yīng)的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購置保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)覺需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點

第一，推銷工作具有效勞性。這種效勞性表現(xiàn)為：首先是在顧客購置之前，推銷人員應(yīng)依據(jù)客戶的需要，幫忙其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購置之后，依據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的消失，幫忙顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫忙客戶索賠或供應(yīng)這方面的詢問效勞。

其次，保險工作需要豐富的學(xué)問。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)規(guī)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的學(xué)問，還要考慮到客戶家庭狀況、收入狀況及將來的經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫忙他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中到處為客戶著想，供應(yīng)給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭受不幸時準(zhǔn)時得到經(jīng)濟(jì)幫忙，渡過難關(guān)，自然會受到人們的敬重。

第四，推銷工作敏捷自由。人身保險推銷工作可以由保險員依據(jù)自己的狀況選擇工作時間、對象及地點，根據(jù)個人的規(guī)劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

(二)中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工根底學(xué)院、勝利創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工詳細(xì)地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、連接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)展單獨的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開頭陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的教師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。

(三)中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓(xùn)框架

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險是效勞性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)展需求分析的。他們通常采納面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2、培訓(xùn)設(shè)計

每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的教師都會先寫本次培訓(xùn)所盼望的結(jié)果，描述需要學(xué)員把握的技能、學(xué)問或所需轉(zhuǎn)變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員治理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)教師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;預(yù)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3、培訓(xùn)實施

每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由教師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)留意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組供應(yīng)一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，，選出組長等，再進(jìn)展一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采納多媒體課堂講授式，中間穿插一些小嬉戲來調(diào)整氣氛。

4、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)部的教師每天要對培訓(xùn)狀況進(jìn)展總結(jié)，即每天把培訓(xùn)狀況反應(yīng)到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員治理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況;培訓(xùn)部的教師備了講師狀況反應(yīng)表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反應(yīng)給講師，幫忙講師漸漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)完畢一周以后，各個區(qū)上的人員治理員再把學(xué)員的狀況反應(yīng)到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

(四)我的建議

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)覺在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進(jìn)展的培訓(xùn)分別有：20xx年2月新人培訓(xùn)班和連接班、轉(zhuǎn)正班、代理人資格考試培訓(xùn)班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個培訓(xùn)班。

其次，培訓(xùn)治理力度缺乏。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)治理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，假如有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個問題可以有兩個解決的方法：一是培訓(xùn)部預(yù)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個需要肯定的本錢;二是在開課的時候由各區(qū)的人員治理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是許多(40~50個人)，帶班的教師可以很快的熟悉到每個人這樣就可以肯定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

(五)我的實習(xí)心得

為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段歡樂充實，令人難忘的時間，還學(xué)到書本以外的學(xué)問，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去翻開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)靜的我心里底氣缺乏，由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境馬上闖入我的世界，而我也要撞入他們熟識的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消逝了，寬闊光明、溫度相宜的辦公室，態(tài)度和氣、懇切可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串的語句，立刻令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜美--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)會到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是進(jìn)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為標(biāo)準(zhǔn)，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

其次把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作力量很強(qiáng)，但合作精神卻到處表達(dá)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更精彩。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細(xì)做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會準(zhǔn)時與部門里的同事溝通，準(zhǔn)時獲得他們的幫忙!

第三把金鑰匙：激情與急躁

激情與急躁就似火與水的比賽，往往火的jq總是簡單被水的耐性所掌握，工作亦如此，這是激情與急躁必需并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是感動興奮的，這應(yīng)當(dāng)是我夢想許久，畏懼又期盼的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來承受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸大但我是布滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地熟悉到急躁的重要性。光激情有沒有急躁做出來的工作是急躁的，只有急躁缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，很多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理預(yù)備，書記在發(fā)動大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最正確方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的綻開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事教導(dǎo)迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險公司一直是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己學(xué)問的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)學(xué)問，綜合學(xué)問更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個工程的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的學(xué)問，學(xué)習(xí)社會和工作上的很多學(xué)問?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學(xué)問才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險學(xué)問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多時機(jī)，獲得更多學(xué)問和閱歷。

保險公司實習(xí)總結(jié)10

第一個階段：熟識公司運(yùn)作

治理流程和合同條款天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為根底不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事構(gòu)造簡潔，內(nèi)勤人員每個人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，鼓勵機(jī)制簡潔易行。我選擇天和實習(xí)，由于它小而員工分工不細(xì)，我可以在兩個半月的時間里接觸參加到每一個工作環(huán)節(jié)而不會由于是實習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的合同條款。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在根本醫(yī)療保險的根底上確定費(fèi)用保險工程和費(fèi)用保險層次，只是需要被保險共同分擔(dān)的局部可以通過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險讓保險人分?jǐn)傄痪植?，這樣能夠再次降低被保險人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比方說，保險公司可報銷的藥品和診療工程完全與根本醫(yī)療全都，都是以《北京市根本醫(yī)療保險和工傷保險藥品名目》為準(zhǔn)（詳情可參考詳細(xì)合同）。保險人只需依據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后效勞取勝。

其次個階段：承保和客服

在熟識了險種和合同條款之后，接下來我的實習(xí)工作就是承保與客服。由于企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險是團(tuán)體險，而且參與了根本醫(yī)療的在職和退休職工都能參加（有些將被保險擴(kuò)展到職工子女），所以沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，依據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項艱難的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必需字斟句酌。比方說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費(fèi)，索賠的期限，保險責(zé)任，除外責(zé)任等工程。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通很多個來回，最終達(dá)成全都意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中漸漸熟識了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。

固然工作往往是穿插的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)展協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險費(fèi)用報銷即理賠是定期進(jìn)展的，但由于理賠過程中會遇到很多爭議和被保險人困惑的地方，所以常常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)展溝通。我的實習(xí)周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不全都，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方詢問和查找政策規(guī)定，最終才給了客戶滿足的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的保險期限是一年（類同于財產(chǎn)保險），客戶稍有不滿足轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟識合同條款這些看得見的東西，還必需隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比方說隨時把握可報銷藥品名目的變動狀況，根本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整狀況以及醫(yī)療改革試點的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個階段：電話約見，客戶訪問

漸漸熟識了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開頭企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作電話約見與客戶訪問。表達(dá)了個人意向之后，齊總特別欣賞我的士氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓舞我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課始終停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎頭一回。剛開頭問題多多：打電話之前把很多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊急；電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)覺自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟識，所以有點心虛，才會忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報銷的事；三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告知它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在根本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處治理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)根本狀況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些根本信息。

電話聯(lián)絡(luò)之后，勝利地約見了很多此客戶。訪問客戶是一門大學(xué)問，最初我只能通過一次約見也許地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，介紹我公司，溝通的時間很短，給我感覺效果不抱負(fù)。但是齊總建議我別氣餒，團(tuán)險單不是一蹴而就的，由于關(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面爭論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是通過定期的聯(lián)系和溝通到達(dá)兩個目標(biāo)：一是讓客戶時常了解你的存在，時間長了對你這個人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時把握客戶的動向，別錯過時機(jī)。齊總說他曾經(jīng)和一個客戶保持過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他供應(yīng)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險方案。雖然時間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點公司領(lǐng)導(dǎo)特別欣賞。

第四個階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)

特別幸運(yùn)，我每次爭取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的時機(jī)都能如愿以償。到年底了，很多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡潔，需要做的工作主要在于兩個方面：一是必要的話，促成客戶與我們推舉的另一家保險公司達(dá)成協(xié)議，簡潔點也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，后來了解到大多數(shù)狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是建議客戶擴(kuò)展保險責(zé)任，比方附加投保團(tuán)體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。

雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，但是企業(yè)年金也是推廣的重點，企業(yè)年金方案設(shè)計并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)了解我過去在企業(yè)年金方面的積存而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰(zhàn)。簡單的是方案做出來了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問題，究竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計必需依據(jù)企業(yè)的人口構(gòu)造，職稱構(gòu)造，企業(yè)鼓勵機(jī)制等各項因素來測算和設(shè)計，這樣才能到達(dá)既不失公正有具有鼓勵效率的目的。我的博士討論生導(dǎo)師為航天討論院做了個這樣的大課題，依據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進(jìn)展一個粗淺的設(shè)計。惋惜的是實習(xí)時間太短，這項工作沒有完成就擱淺了。

保險公司實習(xí)總結(jié)11

這個暑假里，我在xx保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的學(xué)問，并體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氣氛與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活潑的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時開頭，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個業(yè)務(wù)員，也常常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊急的心情，還會讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，原來剛剛到的時候還有些緊急，但跟著做完晨操后緊急感就沒了，很沉著的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，賜予鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會布滿激情。

這次實習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，是歲歲登高，是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的熟悉，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參與產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)待，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，許多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是由于票價的問題，由于我們的票價太廉價，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是任憑邀請一個客戶來聽便完事了，任憑邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開頭時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購置了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就肯定能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必需通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會進(jìn)展考試培訓(xùn)。考試內(nèi)容是關(guān)于保險的一些根本學(xué)問和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)展了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險法的學(xué)問，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許很多多的客戶效勞團(tuán)隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，用微笑急躁的態(tài)度和專業(yè)的效勞水平，讓客戶滿足，用真誠的效勞表達(dá)自身價值，也在為客戶制造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)力量，一上臺就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺布滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對她所推舉的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作布滿激情，我想任何工作都會變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順當(dāng)。另一位上臺的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會布滿激情的與你溝通，但是，她卻進(jìn)展了許多的下線，由于她待人真誠，有急躁，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)懷每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱忱和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱忱，要學(xué)會自我治理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)當(dāng)對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點熟悉，不要厭惡，不要恐驚——它只不過是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有許多人由于堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也由于堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和宏大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己抱負(fù)的人，才能連續(xù)在自己選擇的道路上走得堅決和平穩(wěn)，努力著，翻開自己勝利的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

這次社會實習(xí)，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的，挫折到處存在，這需要我們鼓起士氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)連續(xù)向前沖。我想，這次實習(xí)將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的學(xué)問，對工作和社會也有了更加新的熟悉。

保險公司實習(xí)報告

時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了太?！罢\信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機(jī)成為太保的一份子而驚喜萬分。

在這一個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論學(xué)問，輔以簡潔案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開頭實際處理一些簡潔案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開頭了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積存使我對太保有了較為深刻的熟悉。

記得初到太保時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就留意到，太保是一家特別重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都特別的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氣氛。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理確實只是根本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)當(dāng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

二、堅持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。

在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們詳細(xì)的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊，或許有的理論我們臨時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論學(xué)問作為根底，今后在在遇到簡單一點理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)覺，之前的理論并沒有空學(xué)，許多案件都需要理論的支撐，扎實的理論學(xué)問讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論學(xué)問的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是鋪張時間。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。

依據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費(fèi)用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作狀況的分析;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)學(xué)問和法律學(xué)問、良好的溝通力量、理賠數(shù)據(jù)的分析報告力量、理賠流程的檢視力量。雖然之前對理賠工作有肯定的接觸，但實際工作中發(fā)覺自己在很多方面都還存在著缺乏，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)學(xué)問，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己根本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

保險公司實習(xí)總結(jié)12

3月23日到現(xiàn)在，在太平人壽學(xué)了17天，不知道。在這17天里，我學(xué)到了許多，收獲了許多，提高了許多。從一個入職當(dāng)天對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生，到一個已經(jīng)開頭做展覽業(yè)的商業(yè)實習(xí)生，時間雖短但變化很大。下面我將從各個方面談?wù)勎以诖似陂g的經(jīng)受：

一、選擇比時機(jī)更重要

在太平人壽特聘報告會上，楊學(xué)蓮經(jīng)理與我們共享了她人生中的三個勝利選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理，這份工作許多同學(xué)都覺得還可以。但是經(jīng)過反復(fù)思索，我最終還是選擇了來太平人壽。在天宇工作期間，受到高度重視，半個月內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)工程。校長聽說我要走了，一再挽留我，最終我還是選擇了離開。由于我覺得我目前最需要的是一個學(xué)習(xí)的環(huán)境，而不是一個玩耍的舞臺。剛出校門，對社會了解很少，需要學(xué)習(xí)的東西許多，所以在人生的開頭就要積存更多的精力，讓人生的道路走得更遠(yuǎn)，更輝煌。太平人壽雖然與保險行業(yè)三巨頭還有差距，但進(jìn)展速度是三巨頭的數(shù)倍。在這樣的創(chuàng)業(yè)成長型公司，你很難成長。

二、態(tài)度比力量更重要

培訓(xùn)第一天，培訓(xùn)教師就告誡我們要端正態(tài)度，努力工作。保險業(yè)是一個全新的行業(yè)，尤其是壽險在中國的歷史很短。保險行業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，對于保險公司的各個部門崗位，我們需要從零開頭探究。所以無論學(xué)什么專業(yè)，對保險公司都是新手，對大局部崗位都不熟識。這就需要我們從一開頭就學(xué)習(xí)，從為人處事和工作的態(tài)度入手。我們的班主任和教師都是我們學(xué)習(xí)的典范，他們在教學(xué)中的工作態(tài)度是我們將來工作過程中要遵循的基準(zhǔn)。投入多少，收獲多少，參加有多深，對我們陽光二期培訓(xùn)班——班培訓(xùn)的領(lǐng)悟有多深。這也是陽光二期將來每一位員工的工作座右銘。當(dāng)一份工作增加了我們的心，它就變成了一份職業(yè)。

三、信念比黃金更重要

“信任自己，我是最好的，最好的”——這是我們陽光二期員工的集體姿勢。這個手勢雖然簡潔，但意義深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢的過程中，假如溶化自己的內(nèi)心，都能感受到這個手勢的奇妙力氣。保險行業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被國人完全承受的行業(yè)，也是一個很簡單被拒絕的行業(yè)。在接下來的一個月的市場實踐中，我們可能會被拒絕，也可能會被冷處理。唯一能支撐我們堅持下去的，就是我們對行業(yè)，對公司，對自己的信念。這幾天努力進(jìn)展行業(yè)，也體會到了公司的良苦專心。一方面，市場實踐可以加深我們對業(yè)務(wù)、市場、保險業(yè)務(wù)員的熟悉；另一方面，通過實踐，我們可以磨練自己的觀點，增加抗壓力量，從而學(xué)會如何在逆境中保持信念，保持昂揚(yáng)的斗志。真誠盼望我們的合作伙伴能夠正確對待這種令人恐驚的市場做法，端正心態(tài)，在自己的勤奮下達(dá)成目標(biāo)，到達(dá)公司的要求，最終留在太平人壽，制造自己的輝煌人生！

保險公司實習(xí)總結(jié)13

周一，報到日。

上午十時趕到海關(guān)大樓八樓中國出口信用保險公司南昌營業(yè)治理部的辦公地點，原以為公司九點上班而我十點到達(dá)的點鐘特別合理，然而到達(dá)之后公司卻空無一人，才發(fā)覺原來全公司正在會議室開晨會，另一位新同事早已到達(dá)，自覺汗顏，不禁感到自己稍晚于上班時間報到的安排實在有些自作主見，盡管好像并未有人特殊在意我的遲到，但是凡事趕早總歸是更好的。

會后徐良斌先帶我安排了辦公座位，我有幸被分到廖志斌處長負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一處。之后徐良斌便引見我與另一位新同事嚴(yán)寬一起與前輩領(lǐng)導(dǎo)一一照面，盡管多數(shù)人的身影都略顯勞碌，但是稍作觀看，便知整個公司的氣氛是嚴(yán)厲活潑的，同事們的狀態(tài)都盡顯親和與活力。

會見完公司諸同仁，我便回到自己的座位上，開頭翻看被發(fā)予的業(yè)務(wù)書籍。中午跟隨廖處前往了午餐的地點。餐后，同事們在活動室里玩臺球，我不擅此道，還待學(xué)習(xí)，因此便在一旁聊當(dāng)看客。下午，我則連續(xù)在勞碌的處室中鬧中取靜，掃瞄手邊的業(yè)務(wù)書籍，初出茅廬，靜觀慎言，總不會有錯。就這樣，度過了實習(xí)的第一日。

保險公司實習(xí)總結(jié)14

一、實習(xí)說明

(1)實習(xí)時間：

(2)實習(xí)地點：

(3)實習(xí)性質(zhì)：

二、實習(xí)單位簡介

XX保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力進(jìn)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)構(gòu)造合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。XX保險集團(tuán)股份有限公司擁有XX財產(chǎn)保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

XX保險的進(jìn)展歷程是以XX年7月28日XX財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營治理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建立，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信任品牌”、十強(qiáng)“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最正確商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

XX保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“制造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與治理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的治理和高素養(yǎng)、高境地、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的效勞，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習(xí)環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)展提成嘉獎。

當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話中心的，我姓***，工號****。今日打電話給你是我們XX公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)展參考。

四、實習(xí)過程

(一)、了解過程

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員治理和公司日常治理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。

(二)、詳細(xì)工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，盼望客戶能參與進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種狀況占了30%。其