項目目管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)項目目時時間間管管理理人月月神神話話Http:///cmmi時間間管管理理整整體體過過程程活動動定定義義活動動排排序序資源源估估算算持續(xù)續(xù)時時間間估估算算進(jìn)度度計計劃劃進(jìn)度度控控制制WBS估算算資源源安安排排活動動定定義義活動動排排序序進(jìn)度表PMBOK2008IT項目管理理過程資產(chǎn)產(chǎn)6.1定義活動動輸入1.范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)2.事業(yè)環(huán)境境因素3.組織過程程資產(chǎn)工具和技技術(shù)1.分解2.滾動式規(guī)規(guī)劃3.模板4.專家判斷斷輸出1.活動清單單2.活動屬性性3.里程碑清清單定義活動動是將WBS分解的最最底層工工作包進(jìn)進(jìn)一步分分解為更更小的部部分，即即完成項項目必須須開展的的工作和和步驟。?；顒邮鞘沁M(jìn)行估估算，編編制進(jìn)度度計劃基基礎(chǔ)。工作包和和活動的的關(guān)系采購需求求軟件需需求說明明書需求調(diào)研研需求收集集需求文檔檔編寫原型開發(fā)發(fā)工作包活動工作包強(qiáng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果果，活動動強(qiáng)調(diào)完完成結(jié)果果的過程程工作包可可以作為為成本核核算最小小單位，，活動不不定義掙值管理理需要基基于工作作包，而而不能基基于活動動活動定義義的輸出出WBS編碼活動編碼活動名稱活動描述緊前活動緊后活動邏輯關(guān)系提前&滯后量資源需求假設(shè)約束活動清單單-對每一個個活動的的詳細(xì)描描述活動屬性性-注意活動動屬性隨隨項目進(jìn)進(jìn)度編制制不斷細(xì)細(xì)化里程碑清清單-項目中重重要的時時間點(diǎn)或或事件6.2活動排序序輸入1.活動清單單2.活動屬性性3.里程碑清清單4.項目范圍圍說明書書5.組織過程程資產(chǎn)工具和技技術(shù)1.前導(dǎo)圖PDM2.確定依賴賴關(guān)系3.確定提前前量和滯滯后量4.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模板輸出1.項目進(jìn)度度網(wǎng)絡(luò)圖圖2.項目文件件(更新)活動排序序是識別別和記錄錄項目活活動間邏邏輯關(guān)系系的過程程。除了了首尾兩兩項外，，每個活活動都至至少有一一個緊前前活動和和一個緊緊后活動動。前導(dǎo)圖PDM指按工作作先后順順序把每每項工作作作為一一個方塊塊，按照照先后順順序用用帶箭頭頭的界限限圖表示示。單代代號工作作位于節(jié)節(jié)點(diǎn)上，，也就是是說每每一個節(jié)節(jié)點(diǎn)表示示一個工工作，用用箭頭表表示工作作的先后后順序和和相互關(guān)關(guān)系。開始結(jié)束ABCDEFPDM樣樣例#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到到結(jié)束的的關(guān)鍵事事件網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖這個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖有兩兩條并列列的路徑徑樣例例活動的邏邏輯關(guān)系系FS結(jié)束-開始SS開始-開始SF開始-結(jié)束FF結(jié)束-結(jié)束洗鍋炒菜洗地板刷油漆哨兵上崗崗哨兵下崗崗批準(zhǔn)整個個設(shè)計制定下一一步計劃劃活動的依依賴關(guān)系系強(qiáng)制性依依賴固有依賴賴關(guān)系，，也稱為為硬邏輯輯關(guān)系前導(dǎo)圖中中使用的的四種邏邏輯關(guān)系系例如在電電子項目目中，必必須先做做原型機(jī)機(jī)再進(jìn)行行測試自由依賴賴關(guān)系稱為軟邏邏輯依賴賴可以有也也可以無無，需要要根據(jù)最最佳實(shí)踐踐確定外部依賴賴關(guān)系項目活動動和項目目外活動動間的依依賴關(guān)系系不受項目目經(jīng)理控控制和制制約例如設(shè)備備安裝和和設(shè)備到到貨提前量和和滯后量量提前量–雖然有明明確依賴賴關(guān)系，，但是上上一活動動沒結(jié)束束，下一一個活動動可提前前開始滯后量–雖然上一一活動結(jié)結(jié)束，但但是必須須等待一一定時間間下一活活動才能能開始提前量和和滯后量量都不屬屬于活動動歷時，，但是影影響項目目工期存在提前前量的原原因是活活動粒度度粗進(jìn)行活動動細(xì)分后后往往不不存在提提前量6.3活動資源源估算輸入1.活動清單單2.活動屬性性3.資源日歷歷4.事業(yè)環(huán)境境因素5.組織過程程資產(chǎn)工具和技技術(shù)1.專家判斷斷2.備選方案案分析3.出版的估估算數(shù)據(jù)據(jù)4.自下而上上估算5.項目管理理軟件輸出1.活動資源源需求2.資源分解解結(jié)構(gòu)3.項目文件件(更新)估算每項項活動所所需要用用到的材材料、人人員、設(shè)設(shè)備或用用品的種種類和數(shù)數(shù)量的過過程?；罨顒淤Y源源估算過過程和成成本估算算過程緊緊密相關(guān)關(guān)。資源分解解結(jié)構(gòu)資源分解解結(jié)構(gòu)是是按照資資源類別別和類型型而劃分分的資源源層級結(jié)結(jié)構(gòu)。資資源類別別包括人人力，材材料，設(shè)設(shè)備和用用品。資資源類型型包括技技能水平平，等級級水平或或適用于于項目的的其他類類型。RBS人力材料工具設(shè)備備需求設(shè)計編碼測試開發(fā)類類測試類類架構(gòu)設(shè)設(shè)計崗概要設(shè)設(shè)計崗詳細(xì)設(shè)設(shè)計崗功能測測試崗崗性能測測試崗崗設(shè)計類類工具具編碼類類工具具人員崗崗位技技能矩矩陣需求架構(gòu)設(shè)計設(shè)計編碼測試配置管理張三李四王五劉剛李娟劉丹宋麗主體崗崗位可兼崗崗位需求和和架構(gòu)構(gòu)設(shè)計計為瓶瓶頸資資源，，無可可替代代人選選資源的的可兼兼職崗崗位增增加了了資源源安排排的靈靈活性性6.4活動持持續(xù)時時間估估算輸入1.活動清清單2.活動屬屬性3.活動資資源需需求4.資源日日歷5.項目范范圍說說明書書6.事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素7.組織過過程資資產(chǎn)工具和和技術(shù)術(shù)1.專家判判斷2.類別估估算3.參數(shù)估估算4.三點(diǎn)估估算5.類別分分析輸出1.活動持持續(xù)時時間估估算2.項目文文件(更新)根據(jù)資資源估估算的的結(jié)果果，估估算完完成單單項活活動說說需工工作時時段數(shù)數(shù)的過過程。。應(yīng)該該由項項目團(tuán)團(tuán)隊中中最熟熟悉具具體活活動的的個人人或小小組，，來提提供活活動持持續(xù)時時間估估算說說需要要的各各種輸輸入。。類比估估算法法自上而而下的的估算算方法法從以前前類似似活動動的實(shí)實(shí)際歷歷時估估算未未來活活動的的歷時時是專家家判斷斷的一一種形形式一般應(yīng)應(yīng)用在在項目目的早早期階階段三點(diǎn)估估算一種概概率方方法，，通常常比單單點(diǎn)估估算準(zhǔn)準(zhǔn)確期望值值:PERT=(p+4ML+o)/6標(biāo)準(zhǔn)差差:sigma=(p-o)/66sigma1sigma=68.3%2sigma=95.5%3sigma=99.7%6sigma=99.99997%一種基基于事事實(shí)和和數(shù)據(jù)據(jù)的分分析改改進(jìn)方方法，，其目目的是是提高高企業(yè)業(yè)的收收益。。這個個方法法的最最大特特點(diǎn)就就是一一切基基于事事實(shí)，，一切切用數(shù)數(shù)據(jù)說說話。。不論論是說說明差差錯的的程度度，還還是分分析原原因，，以及及檢驗驗改進(jìn)進(jìn)措施施的成成效，，都要要用事事實(shí)和和數(shù)據(jù)據(jù)說話話，而而不是是基于于主觀觀上的的想像像。參數(shù)估估算-用例例估算算標(biāo)準(zhǔn)用用例=（基本本流+擴(kuò)展流流+2*業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則)/10生產(chǎn)率率=6工作日日/單位用用例工作量量=6*5.5=33工作日日基本流流擴(kuò)展流流業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則折合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用用例功能A功能B功能C128634243合計5.5參數(shù)估估算-功能能點(diǎn)估估算FunctionPointEstimation功能點(diǎn)估算算是一種用用來估算項項目大小的的技術(shù)。功能點(diǎn)是對對軟件功能能和規(guī)模的的間接定量量測量，它它基于客觀觀的外部應(yīng)應(yīng)用接口和和主觀的內(nèi)內(nèi)部應(yīng)用復(fù)復(fù)雜度以及及總體的性性能特征。。功能點(diǎn)估算算中有5種信息進(jìn)行行描述：事事務(wù)類的有有EI,EO和EQ，數(shù)據(jù)存儲儲類有ILF和EIF外部輸入(EI):通過界面等等的輸入，，插入更新新等操作都都是典型外外部輸入外部輸出(EO):僅僅輸出，，入導(dǎo)出，，報表，打打印等輸出出外部查詢(EQ):先要輸入數(shù)數(shù)據(jù)，在根根據(jù)輸入數(shù)數(shù)據(jù)計算輸輸出，如查查詢內(nèi)部邏輯文文件(ILF):可以理解為為業(yè)務(wù)對象象，可能對對應(yīng)多個數(shù)數(shù)據(jù)表外部接口文文件(EIF):其它應(yīng)用提提供的接口口數(shù)據(jù).功能點(diǎn)估算算方法因子低中高合計EI

*3

*4

*6

EO

*4

*5

*7EQ

*3

*4

*6ILF

*7

*10

*15EIF

*5

*7

*10UFP先分別計算算未調(diào)整的的功能點(diǎn)并并進(jìn)行合計計計算加權(quán)因因子計算調(diào)整后后的功能點(diǎn)點(diǎn)根據(jù)功能點(diǎn)點(diǎn)和生產(chǎn)率率確定工作作量6.5制定進(jìn)度計計劃輸入1.活動清單2.活動屬性3.活動進(jìn)度網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖4.活動資源需需求5.資源日歷6.活動持續(xù)時時間估算7.項目范圍說說明書8.事業(yè)環(huán)境因因素9.組織過程資資產(chǎn)工具和技術(shù)術(shù)1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分分析2.關(guān)鍵路徑法法3.關(guān)鍵鏈法4.資源平衡5.假設(shè)情景分分析6.時間提前量量和滯后量量7.進(jìn)度壓縮8.進(jìn)度計劃編編制工具輸出1.項目進(jìn)度計計劃2.進(jìn)度基準(zhǔn)3.進(jìn)度數(shù)據(jù)4.項目文件(更新)制定進(jìn)度計計劃是分析析活動順序序，持續(xù)時時間，資源源需求和進(jìn)進(jìn)度約束，，編制項目目進(jìn)度計劃劃的過程。。使用進(jìn)度度計劃編制制工作來處處理各種活活動，持續(xù)續(xù)時間和資資源信息。。進(jìn)度計劃劃編制是一一個反復(fù)進(jìn)進(jìn)行的過程程。進(jìn)度計劃數(shù)數(shù)據(jù)流向關(guān)鍵路徑法法總和最大路路徑為關(guān)鍵鍵路徑，即即從開始到到結(jié)束時差差為零的線線路可能存在一一條或多條條關(guān)鍵路徑徑對關(guān)鍵路徑徑進(jìn)行工期期壓縮要考考慮次關(guān)鍵鍵路徑的產(chǎn)產(chǎn)生關(guān)鍵路徑未未考慮資源源約束不考慮任何何資源限制制的情況下下，沿著項項目進(jìn)度網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)進(jìn)行順推與與逆推分析析，計算出出全部活動動理論上進(jìn)進(jìn)行的最早早開始與完完成時間，，最晚開始始與完成時時間。210641951511關(guān)鍵路徑法法最早開始時時間ES最晚開始時時間LS最早結(jié)束時時間EF最晚結(jié)束數(shù)數(shù)據(jù)LF浮動時間=LS-ES或LF-EF關(guān)鍵路徑-例子關(guān)鍵路徑-例子關(guān)鍵路徑-例子關(guān)鍵路徑-例子關(guān)鍵路徑-例子客戶要求20天完工，怎怎么辦？PERT計計劃評審技技術(shù)PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即計劃評審審技術(shù)，最最早是由美美國海軍在在計劃和控控制北極星星導(dǎo)彈的研研制時發(fā)展展起來的。。PERT技術(shù)使原先先估計的、、研制北極極星潛艇的的時間縮短短了兩年。。事件（Events）表示主要要活動結(jié)束束的那一點(diǎn)點(diǎn)；活動（Activities）表示從一一個事件到到另一個事事件之間的的過程；關(guān)鍵路線（（CriticalPath）是PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)費(fèi)時間最長長的事件和和活動的序序列。TOC約束束理論業(yè)績都受制制于它的制制約因素局部改善并并不意味整整體改善系統(tǒng)能力受受瓶頸制約約進(jìn)度計劃應(yīng)應(yīng)考慮資源源瓶頸應(yīng)考慮改善善瓶頸效率率關(guān)鍵鏈法關(guān)鍵鏈?zhǔn)腔诩s束理理論思維過過程，為了了解決項目目交付的速速度和可靠靠性難題而而開發(fā)出的的針對項目目管理的一一套過程和和實(shí)踐集合合。關(guān)鍵鏈鏈管理知識識體系包括括針對單獨(dú)獨(dú)項目的關(guān)關(guān)鍵鏈進(jìn)度度和緩沖管管理，針對對大型組合合項目的跨跨項目資源源協(xié)調(diào)。依賴：任任務(wù)本身身的依賴和和資源約束束依賴緩沖：時時間和資資源的預(yù)留留，保證項項目最重要要任務(wù)的完完成帕金森定律律：只要還還有時間，，工作就會會不斷擴(kuò)展展，直到用用完所有的的時間。關(guān)鍵鏈法項目緩沖接駁緩沖關(guān)鍵路徑關(guān)鍵鏈資源平衡資源平衡的的操作原理理是將核心心和稀缺資資源盡可能能的分配給給關(guān)鍵路徑徑上的任務(wù)務(wù)，充分利利用非關(guān)鍵鍵路徑上的的浮動時間間來靈活調(diào)調(diào)整各個資資源的使用用。資源平平衡也可以以借助Project項目管理軟軟件進(jìn)行，，具體步驟驟為:在Project中分分崗崗位位角角色色錄錄入入不不同同的的資資源源設(shè)置置各各種種不不同同資資源源和和資資源源最最大大允允許許的的加加班班量量設(shè)設(shè)置置不不同同的的資資源源日日歷歷對任任務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行排排序序，，根根據(jù)據(jù)估估算算結(jié)結(jié)果果將將各各任任務(wù)務(wù)類類型型設(shè)設(shè)置置為為固固定定工工時時通過過跟跟蹤蹤甘甘特特圖圖，，找找到到Project網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑以以及及關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑上上的的任任務(wù)務(wù)將稀稀缺缺資資源源優(yōu)優(yōu)先先分分配配到到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑上上通過過Project的資資源源使使用用情情況況和和資資源源直直方方圖圖觀觀察察是是否否存存在在資資源源超超負(fù)負(fù)荷荷的的情情況況，，如如果果存存在在則則將將個個別別任任務(wù)務(wù)重重新新調(diào)調(diào)整整并并分分配配到到工工作作量量不不飽飽滿滿的的其其它它資資源源上上。。不斷斷執(zhí)執(zhí)行行第第6步直直到到項項目目資資源源使使用用基基本本均均衡衡并并達(dá)達(dá)到到有有效效利利用用。。進(jìn)度度安安排排-案案例例關(guān)鍵鍵路路徑徑為為:S->R1->A1->D5->T2，工工期期23天崗位位職職責(zé)責(zé)表表明明有有資資源源約約束束，，架架構(gòu)構(gòu)只只有有王王五五能能夠夠做做進(jìn)度度安安排排-案案例例首先先安安排排關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑任任務(wù)務(wù)其次次安安排排其其它它任任務(wù)務(wù)在安安排排其其它它任任務(wù)務(wù)的的時時候候發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)資資源源沖沖突突，，王王五五為為瓶瓶頸頸資資源源進(jìn)度度安安排排-案案例例根據(jù)據(jù)資資源源沖沖突突重重新新對對任任務(wù)務(wù)安安排排進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整架構(gòu)構(gòu)可可以以先先做做A1，也也可可以以先先做做A2，工工期期都都為為26天如果果T1的工工期期為為5天呢呢？？資源源約約束束進(jìn)進(jìn)度度計計劃劃需求假設(shè)其中A,B為需求類任務(wù)務(wù)，C,D,E為設(shè)計類任務(wù)務(wù)，E,G,H,I為編碼類任務(wù)務(wù)有需求，設(shè)計計和編碼三種種角色，不同同的角色只能能做各自種類類的任務(wù)項目中需求一一人，設(shè)計一一人，編碼一一人解決方案在A和B之間增加依賴賴關(guān)系，活動動持續(xù)時間為為0分析A-B,關(guān)鍵路徑不再再是Start->ADGH->End.而是S->ABEI->End,關(guān)鍵路徑長為為33分析B-A，關(guān)鍵路徑仍仍然為Start->ADGH->End,長度為31進(jìn)度壓縮讓項目內(nèi)的所所有資源在盡盡可能早的時時間都動起來來將WBS或任務(wù)分解到到一個合適的的粒度通過分解，常常周期任務(wù)變變成為短周期期迭代任務(wù)非并行任務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為并行任任務(wù)Project使用基礎(chǔ)信息設(shè)置置項目開始時間間設(shè)置項目工作日歷歷設(shè)置項目資源設(shè)置置和導(dǎo)入項目列重新定定義和安排使用過程導(dǎo)入WBS的任務(wù)信息，，并進(jìn)行大綱綱編排根據(jù)估算數(shù)據(jù)據(jù)，設(shè)置每個個任務(wù)的工時時，將任務(wù)設(shè)設(shè)置為固定工工時。對任務(wù)進(jìn)行相相關(guān)性鏈接，，鏈接完成后后可以顯示出出進(jìn)度計劃的的關(guān)鍵路徑。。對關(guān)鍵資源和和關(guān)鍵路徑進(jìn)進(jìn)行分析，對對每個任務(wù)進(jìn)進(jìn)行資源分配配，分配后Project自動生成工期期看生成的工期期是否滿足進(jìn)進(jìn)度要求人員是否充分分利用，并根根據(jù)關(guān)鍵資源源和關(guān)鍵路徑徑對各任務(wù)的的人力投入進(jìn)進(jìn)行調(diào)整。資源平衡分析析重復(fù)以上各個個步驟完成整整個項目進(jìn)度度計劃Project進(jìn)度計劃劃案例-月亮王王路易十四把你你抓為俘虜，，要求你替他他做一個計劃劃，為他的城城堡添加三三個新地牢。。小的地牢很很難設(shè)計（最最快要12周），但是容容易建成（（1周）。中等的的地牢是典型型的，設(shè)計（（5周），施工（（6周）。大的的地牢容易設(shè)設(shè)計（1周），但是很很難建造（9周），你有一一個設(shè)計師師和一個建筑筑師。你的設(shè)設(shè)計師不會建建造而建造師師不會設(shè)計。。如果給路易建建三個城堡（（大中小各一一個）地牢，，最短工期是是多少？可行方案關(guān)鍵路徑能否否解決該問題題？建筑師3周沒有活干，，進(jìn)度還可以以