2021年河北省石家莊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

2.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。這種做法最大的風(fēng)險是（）

A.權(quán)責(zé)對等原則B.多頭指揮C.集權(quán)化原則D.分權(quán)化原則

3.下列關(guān)于先發(fā)制人給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)說法錯誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來源

B.可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用

4.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

5.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次

6.各種溝通方式中，具有快速傳遞，信息容量大，遠(yuǎn)程傳遞一份信息可以同時傳遞多人等優(yōu)點，但屬于單向溝通的溝通方式是（）

A.電子媒介溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.口頭溝通

7.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的作用，以下說法不正確的是（）

A.協(xié)調(diào)組織成員間的關(guān)系和活動

B.幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢

C.為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展

D.幫助員工解決家庭困難問題

8.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

9.員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式特別強(qiáng)調(diào)（）

A.提高企業(yè)的生產(chǎn)率B.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益C.制訂周密的生產(chǎn)計劃和工作標(biāo)準(zhǔn)D.處理好各種人際關(guān)系

10.把溝通分為個體間溝通群體間溝通，其依據(jù)是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

二、填空題(10題)11.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

12.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認(rèn)識到才能起作用

13.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

14.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個絕對標(biāo)準(zhǔn)，即人們在決策時所遵循的是____原則

15.____的兩大貢獻(xiàn)是計劃進(jìn)度圖和計件獎勵工資制

16.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

17.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按____進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程

18.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

19.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

20.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

三、判斷題(10題)21.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

22.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

23.根據(jù)需要層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

24.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

25.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

26.管理者為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

27.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

28.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

29.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

30.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述菲德勒權(quán)變模型所闡述的環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

32.簡述溝通在管理中的重要意義

33.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

34.簡述影響企業(yè)經(jīng)營成果的主要因素

35.簡述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用

五、案例分析(2題)36.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

37.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

2.BB各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時對兩位上司負(fù)責(zé)，分別是副總經(jīng)理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

3.DDD項要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用是先發(fā)制人的弊端

4.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

5.B

6.AA電子媒介溝通兼具題干中表述的特點

7.DD關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的作用，主要體現(xiàn)在三方面：指揮作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用

8.A

9.D密歇根大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種：一是工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)果；二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，重視人際關(guān)系

10.AA把溝通分為個體間溝通、群體間溝通，其依據(jù)是按照行為主體來劃分

11.監(jiān)督者

12.需要

13.環(huán)節(jié)

14.最大化

15.甘特

16.風(fēng)險型決策

17.計劃

18.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

19.責(zé)任

20.預(yù)算控制

21.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的

22.N

23.Y

24.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務(wù)活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

25.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

26.N×管理者為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

27.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

28.Y

29.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

30.Y

31.對低LPC（最不與自己合作的同事評價用較多的敵意詞語）型領(lǐng)導(dǎo)來說，較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對高LPC（最不與自己合作的同事評價用較多善意詞語）型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)

32.一般來說，溝通在管理中重要意義表現(xiàn)在：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會存在使得企業(yè)不得不和外部環(huán)境進(jìn)行有效的溝通

33.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段

34.（1）關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)制定計劃時所依據(jù)的對經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)識應(yīng)作為控制對象，列出正常環(huán)境的具體標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)。（2）資源投入在經(jīng)營活動中，必須對資源投入進(jìn)行控制，使之在數(shù)量、質(zhì)量以及價格等方面符合預(yù)期經(jīng)營成果的要求。（3）組織的活動企業(yè)員工的工作質(zhì)量和數(shù)量是決定經(jīng)營成果的重要因素，必須使企業(yè)員工的活動符合計劃和預(yù)期結(jié)果的要求

35.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子。（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)，實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合。（5）績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)

36.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

37.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強(qiáng)化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)的因素

39.（1）所犯錯