2021-2022學(xué)年江西省南昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結(jié)果D.短期視角

2.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

3.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

4.（）道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

5.糾正偏差屬于管理的哪項職能（）

A.協(xié)調(diào)B.組織C.控制D.計劃

6.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式

7.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.直線型

8.以下關(guān)于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

9.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.核心層

10.近年來，許多高等學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生考試作弊都采取了嚴(yán)厲的措施，規(guī)定凡考試違紀(jì)者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績將以零分計，并不準(zhǔn)再參加重修。這項規(guī)定發(fā)布后，作弊現(xiàn)象大大減少。從強化理論分析，它是屬于（）

A.負強化B.懲罰C.自然消退D.正強化與懲罰相結(jié)合

二、填空題(10題)11.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

12.____是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領(lǐng)域：產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段

13.認為人是____假設(shè)的管理者，宜采用權(quán)變管理理論對員工進行管理

14.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

15.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

16.____是國際化經(jīng)營的第二階段

17.無論是激勵還是動機，都包含著三個關(guān)鍵要素，努力，組織目標(biāo)和____

18.對低成熟度的下屬而言，應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

19.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

20.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

三、判斷題(10題)21.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

22.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

23.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)的全部轉(zhuǎn)移給下級（）

A.否B.是

24.知識敏感型決策對時間要求很高，對質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

25.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

26.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

27.科學(xué)管理理論認為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

28.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

29.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

30.組織的經(jīng)濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.扁平型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)、缺點?

32.簡述制定標(biāo)準(zhǔn)的方法

33.在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他種種原因，信息往往被丟失或曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。簡述如何實現(xiàn)有效溝通

34.組織變革中的變量有哪些?實踐中如何實施組織變革

35.簡述溝通的作用和目的

五、案例分析(2題)36.請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施

37.位于華南地區(qū)的M市，商業(yè)繁榮，制造業(yè)發(fā)達，但河涌污染極其嚴(yán)重。盡管多次治理，但都沒有達到預(yù)期效果。2017年，為了徹底解決這一難題，也為了體現(xiàn)決策的科學(xué)化、民主化，當(dāng)?shù)卣e行了一次會議，將有關(guān)專家聚集到一起，希望依靠專家集體的智慧，創(chuàng)造性地解決河涌污染問題。會議期間，主持者極力創(chuàng)造一種寬松自由的氣氛，一般不發(fā)表意見，不對任何意見、建議發(fā)表評論，只向?qū)＜覀冴U明問題，說明會議的規(guī)則。專家們也不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。同時，專家們也只能各自發(fā)表自己的意見，既不能肯定或否定他人的某個設(shè)想，也不能對某個設(shè)想發(fā)表評論性的意見，從而從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創(chuàng)性的想法。最后形成若干切實可行的方案、設(shè)想，提交給政府，成為政府出臺河涌治理政策的重要參考。

請分析

本案例中河涌治理采取的是什么決策方法?該決策方法的特點是什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A本題考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關(guān)注的內(nèi)容。

2.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件，一定要允許失敗

3.C非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小，適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用

4.DD功利主義道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

5.CC控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

6.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

7.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)

8.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應(yīng)熟練記憶

9.AA物質(zhì)層是組織文化的顯現(xiàn)層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

10.AA題中表述屬于負強化定義。負強化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

11.馬克思主義

12.產(chǎn)品創(chuàng)新

13.復(fù)雜人

14.微觀經(jīng)濟環(huán)境

15.怎樣做

16.非股權(quán)安排

17.需要

18.高任務(wù)—低關(guān)系

19.結(jié)構(gòu)因素

20.使命或目的

21.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

22.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

23.Y√本題考查對授權(quán)的理解。注意：授權(quán)不授責(zé)

24.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

25.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

26.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

27.Y

28.Y√設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

29.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

30.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

31.扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，因而信息失真度也比較低；（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。缺點：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；（2）下屬也缺少了更多的提升機會

32.企業(yè)可以使用的制定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：工程標(biāo)準(zhǔn)，在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)

33.克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則:（1）明了溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)。（3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。（6）組成非管理工作組。（7）加強平行溝通，促進橫向交流

34.（1）組織變革的變量，也就是組織變革的對象：人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)和技術(shù)。（2）組織變革的過程，包括：解凍、變革、再凍結(jié)。（3）組織變革的程序：一是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)改革征兆；二是分析變革因素，制定改革方案；三是選擇正確方案，實施變革計劃；四是評價變革效果，及時進行反饋

35.溝通在組織管理中的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。（2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。人們希望通過溝通實現(xiàn)的目的主要有四個方面：（1）通過溝通向交往對象提供行為建議。（2）通過溝通以積極或消極的方式激勵或約束他人行為。（3）通過溝通向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關(guān)的各種信息。（4）通過溝通獲得與組織的活動相關(guān)的各種信息

36.（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而做出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。

（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。

（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而做出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。

（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。

（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求

37.（1）本案例中采用的是頭腦風(fēng)暴法。（2）頭腦風(fēng)暴法的特點：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

38.