與時俱進物業(yè)管理實習報告范文一、加強人力資源治理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工聘請關。美佳物業(yè)在聘請治理人員須畢業(yè)于物業(yè)治理專業(yè)；聘請修理人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；聘請安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、學問、品行、心理素養(yǎng)等都進展嚴格考核選擇。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新聘請的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的根本狀況、應開展的工作心中有數(shù)，削減盲目性；隨著市場競爭劇烈，學問、技能的不斷更新，對在職員工供應各類專業(yè)性的培訓時機。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素養(yǎng)得以提高，治理處的治理效勞水平和治理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際動身，治理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。治理處依據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加了考核的可操作性，削減考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避開了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增加了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素養(yǎng)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色效勞，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系統(tǒng)”物業(yè)治理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)治理水平和效勞質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。治理處全面提倡“一站式效勞”、“最正確保安”的特色治理效勞。從而，實現(xiàn)了高效的治理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，制造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，提高了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)治理效勞的水平和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關系治理方面，在實習中我了解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞熱線，及依據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展嬉戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通溝通，創(chuàng)立了互動的顧客關系，營造了深厚的社區(qū)氣氛和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)治理的重要根底工作——設備治理。

對于設備治理，我在實習中看到，治理處著重建立和完善設備治理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡察，定期進展檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細作好記錄，發(fā)覺問題準時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、治理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

治理處的保安治理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安治理規(guī)章制度；對新聘請的`安保員進展上崗前崗位的根本學問和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理力量等培訓，從而增加安保員的工作責任心和整體素養(yǎng)；強化效勞意識，樹立“友善與威武共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責，安保人員在做好治安治理職能外，還為業(yè)主供應各種效勞，形成了治理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉瞬而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。通過實習，加深了我對物業(yè)治理學問的理解，豐富了我的物業(yè)治理學問，使我對物業(yè)治理工作有了深層次的感性和理性熟悉。同時，由于時間短暫，感到有一些圓滿。對物業(yè)治理有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領悟其精華。

通過實習，我發(fā)覺美佳物業(yè)無論是在治理閱歷，還是人才儲藏、根底治理上都已儲藏了雄厚的資源，是物業(yè)治理行業(yè)中的一位后起之秀，它的進展前景特別寬闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太洪亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)治理行業(yè)新的標準調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質滿足的效勞。

通過實習，我熟悉到要做好物業(yè)治理工作，既要注意物業(yè)治理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴密相結合。物業(yè)治理作為微利性效勞行業(yè)，它所供應的產(chǎn)品是無形的效勞，物業(yè)治理是一種全方位、多功能的治理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)治理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)治理