精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)...,企業(yè)危機(jī)管理調(diào)查問(wèn)卷尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：您好！非常感謝您在百忙之中抽空回答本問(wèn)卷。危機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不可避免的現(xiàn)象，近年頻發(fā)的危機(jī)嚴(yán)重威脅了企業(yè)的生存和發(fā)展。但多數(shù)情況下，危機(jī)不僅是可以預(yù)見(jiàn)的，也是可以避免的。這就需要危機(jī)管理。危機(jī)管理已經(jīng)為很多企業(yè)所關(guān)注。本問(wèn)卷是關(guān)于危機(jī)管理的調(diào)查，目的是使我們的學(xué)生了解企業(yè)管理中的危機(jī)管理活動(dòng)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理和當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的直觀認(rèn)識(shí)。調(diào)研結(jié)果僅用于研究和交流使用，我們將嚴(yán)格履行保密義務(wù)?！淘俅胃兄x您對(duì)本次暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查研究的支持與配合！祝您暑期愉快！√填答說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)前，進(jìn)行勾選，如□。河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2012-7一企業(yè)基本情況企業(yè)名稱：美律電子（深圳）企業(yè)成立時(shí)間：1989所在省市：廣東省深圳市1您的職位屬于：基層員工□基層員工□基層管理者□中層管理者□高層管理者2企業(yè)2011年銷售額(人民幣元)1億~~3億□500萬(wàn)以下 □500萬(wàn)-1000萬(wàn)□1000萬(wàn)-3000萬(wàn) □3000萬(wàn)-1億 □1億-3億□3億以上 3企業(yè)人數(shù)：3000人以上□50人以下 □50~300人 □301~500人 □501~1000□1001~3000人 □3000人以上 4企業(yè)所在行業(yè)：制造□金融業(yè) □地產(chǎn)業(yè) □化工□能源 □材料 □運(yùn)輸業(yè) □通信業(yè) □旅游□制造 □服務(wù) □新興產(chǎn)業(yè) □其他5貴單位的性質(zhì)是：（外資企業(yè)□國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股企業(yè)□外資企業(yè)□民營(yíng)企業(yè)□其他二問(wèn)卷主體部分1您所在的企業(yè)屬于危機(jī)低發(fā)性企業(yè)□危機(jī)高發(fā)性企業(yè)□危機(jī)發(fā)生程度中等的企業(yè)□危機(jī)低發(fā)性企業(yè)□無(wú)法判斷注釋：企業(yè)危機(jī)是指能夠?qū)ζ髽I(yè)及其產(chǎn)品和聲譽(yù)造成潛在破壞的事件。2您所在的企業(yè)正在面臨何種危機(jī)（可多選）企業(yè)人才缺失或流失的人力資源危機(jī)□企業(yè)決策方向錯(cuò)誤的戰(zhàn)略危機(jī)□企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)（政治、法律、媒體等影響）□企業(yè)財(cái)務(wù)方面的危機(jī)□企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售方面的經(jīng)營(yíng)危機(jī)□信用危機(jī)□企業(yè)人才缺乏或流失的人力資源危機(jī)□企業(yè)形象危機(jī)□企業(yè)受自然災(zāi)害影響的不可抗力危機(jī)3以下幾種危機(jī)中，您認(rèn)為您所在的企業(yè)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)及其程度：最不可能發(fā)生最可能發(fā)生123453-1企業(yè)決策方向錯(cuò)誤的戰(zhàn)略危機(jī)3□□□□□3-2企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)（政治、法律、媒體等影響）1□□□□□3-3企業(yè)財(cái)務(wù)方面的危機(jī)1□□□□□3-4企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售方面的經(jīng)營(yíng)危機(jī)3□□□□□3-5信用危機(jī)1□□□□□3-6企業(yè)人才缺乏或流失的人力資源危機(jī)4□□□□□3-7企業(yè)形象危機(jī)2□□□□□3-8企業(yè)受自然災(zāi)害影響的不可抗力危機(jī)3□□□□□4當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，您和您周圍人多數(shù)表現(xiàn)為：沉著應(yīng)對(duì)，措施明確□不知所措□沉著應(yīng)對(duì)，措施明確□簡(jiǎn)單應(yīng)付5您認(rèn)為危機(jī)對(duì)企業(yè)而言意味著什么：機(jī)會(huì)□傷害□損失□機(jī)會(huì)□干擾□無(wú)關(guān)緊要6對(duì)以下說(shuō)法您的態(tài)度是很不同意不同意一般同意非常同意6-1危機(jī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象□□□□□同意6-2不好的事情產(chǎn)生就是危機(jī)□□□□□不同意6-3企業(yè)管理人員應(yīng)該具備危機(jī)管理意識(shí)□□□□□同意6-4每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機(jī)□□□□□同意6-5危機(jī)管理不僅是事后采取應(yīng)對(duì)措施，事前更應(yīng)做盡可能多的計(jì)劃□□□□□一般6-6多數(shù)危機(jī)時(shí)可預(yù)防的，危機(jī)發(fā)生前都會(huì)有預(yù)警信號(hào)□□□□□一般6-7企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個(gè)員工具備危機(jī)管理意識(shí)□□□□□同意注釋：危機(jī)管理：企業(yè)管理層識(shí)別和預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中存在的潛在危機(jī)（薄弱環(huán)節(jié)、不確定因素等），并采取有效行動(dòng)和手段防止企業(yè)危機(jī)的發(fā)生；或發(fā)生危機(jī)后，采取有效措施應(yīng)對(duì)危機(jī)，使危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的潛在損失降到最小程度。7您所在的企業(yè)有負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)或危機(jī)管理的部門嗎沒(méi)有□有□沒(méi)有8本企業(yè)針對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)嗎偶爾□經(jīng)常進(jìn)行□偶爾□沒(méi)有□完全沒(méi)有□記不清了9在危機(jī)管理過(guò)程中，您認(rèn)為：很不重要不重要一般重要非常重要9-1危機(jī)前的預(yù)警和防范□□□□□重要9-2危機(jī)發(fā)生時(shí)的管理□□□□□重要9-3危機(jī)后的恢復(fù)□□□□□重要9-4危機(jī)信息收集能力□□□□□重要9-5危機(jī)信息分析能力□□□□□重要9-6危機(jī)信息傳遞能力□□□□□重要9-7提出危機(jī)預(yù)案能力□□□□□重要注釋：預(yù)警，指在事情發(fā)生或進(jìn)行前預(yù)先警告。10您所在企業(yè)危機(jī)預(yù)警的情況很不同意不同意一般同意非常同意1234510-1對(duì)環(huán)境變化以及自身管理缺陷的監(jiān)測(cè)有明確的職能部門負(fù)責(zé)2□□□□□10-2有成熟的信息收集系統(tǒng)，并會(huì)及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和更新3□□□□□10-3除了不可抗因素，不會(huì)間斷對(duì)內(nèi)外部信息的監(jiān)測(cè)工作4□□□□□10-4注重企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況變化4□□□□□10-5能明確哪些風(fēng)險(xiǎn)正在或?qū)?huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4□□□□□10-6能清楚區(qū)分哪些風(fēng)險(xiǎn)是主要風(fēng)險(xiǎn)，哪些是次要風(fēng)險(xiǎn)4□□□□□10-7對(duì)曾發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件詳細(xì)完整的記錄，為以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供借鑒4□□□□□10-8對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失評(píng)估與實(shí)際結(jié)果偏差不大，在可接受誤差范圍內(nèi)4□□□□□10-9在考慮風(fēng)險(xiǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響時(shí)，也會(huì)衡量社會(huì)責(zé)任、環(huán)保方面的影響4□□□□□10-10有多種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法，能對(duì)初步評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充和修正4□□□□□10-11有良好的溝通渠道，能夠及時(shí)對(duì)需要示警的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行傳達(dá)和匯報(bào)4□□□□□10-12對(duì)風(fēng)險(xiǎn)示警有合理的標(biāo)準(zhǔn)，管理層很少會(huì)接收到夸大或低估的風(fēng)險(xiǎn)信息4□□□□□10-13管理層對(duì)示警的風(fēng)險(xiǎn)信息會(huì)予以重視，而非簡(jiǎn)單處理4□□□□□10-14在危機(jī)發(fā)生前會(huì)制定多個(gè)應(yīng)急方案3□□□□□10-15當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，會(huì)成立專門的危機(jī)處理小組3□□□□□10-16企業(yè)有保障風(fēng)險(xiǎn)控制方案順利實(shí)施的相關(guān)政策和程序4□□□□□10-17在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)對(duì)危機(jī)處理進(jìn)行模擬演習(xí)5□□□□□11回顧1-2次您印象深刻的對(duì)企業(yè)影響較大的危機(jī)事件，并談?wù)勀J(rèn)為其對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，如果可能的話，您覺(jué)得能避免嗎（或能提前預(yù)警嗎）？（請(qǐng)由我們的同學(xué)記錄）1.企業(yè)員工由于對(duì)節(jié)假日調(diào)整存在異議，發(fā)動(dòng)示威游行讓企業(yè)明確自身對(duì)員工的定位，跟合理的處理類似事件，完善企業(yè)管理機(jī)制2.資訊處機(jī)房報(bào)警事件突然斷電造成空調(diào)在來(lái)電后未即使開(kāi)啟，溫度驟升，使多處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境受到影響事件過(guò)后立即召開(kāi)緊急會(huì)議，預(yù)防以后此類事件發(fā)生，在人為能力范圍內(nèi)把危險(xiǎn)系數(shù)降為不可能，此后增加了溫度報(bào)警器和電子自動(dòng)化手機(jī)接收信息功能，讓我們能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的了解機(jī)房情況。