16/16單選題1、市場營銷學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了（）的觀念。A、以消費(fèi)者為中心B、以生產(chǎn)者為中心C、市場營銷組合D、網(wǎng)絡(luò)營銷

2、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營治理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的：（）A歐洲B日本C美國D中國

3、市場營銷治理的實(shí)質(zhì)是（）A、刺激需求B、需求治理C、生產(chǎn)治理D、銷售治理

4、一個人的（）阻礙著消費(fèi)需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。A能力B個性C聯(lián)系D精神

5、不同生活方式（）對產(chǎn)品和品牌有不同的需求。A、群體B、社會C、模型D、藝術(shù)

6、威脅水平和機(jī)會水平都高的業(yè)務(wù)，被稱為（）A、理想業(yè)務(wù)B、困難業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、風(fēng)險業(yè)務(wù)

7、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會，稱為（）A、全面機(jī)會B、邊緣市場機(jī)會C、行業(yè)市場機(jī)會D、局部機(jī)會

8、企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動要主動地去（）A、操縱環(huán)境B、制服環(huán)境C、改造環(huán)境D、適應(yīng)環(huán)境

9、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的要緊依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（）A、經(jīng)營主線B、經(jīng)營目標(biāo)C、經(jīng)營方針D、經(jīng)濟(jì)利益

10、共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與以后的產(chǎn)品、市場之間的一種（）聯(lián)系。A、內(nèi)在B、外部C、多種D、局部

11、明星類經(jīng)營單位的市場增長率降到（）以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類經(jīng)營單位。A、50%B、30%C、10%D、5%

12、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和（）A、戰(zhàn)略選擇B、戰(zhàn)略打算C、戰(zhàn)略部署D、戰(zhàn)略調(diào)查

13、針對負(fù)需求的市場情況，市場營銷的任務(wù)是（）A、反市場營銷B、同步市場營銷C、改變市場營銷D、刺激市場營銷

14、市場的進(jìn)展本質(zhì)上是一個由（）決定并由生產(chǎn)者推動的過程。A、中間商B、零售商C、政府D、消費(fèi)者

15、按消費(fèi)者所在國籍對市場進(jìn)行細(xì)分屬于（）A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為分析

16、在20世紀(jì)60年代前，美國可口可樂公司一直以單一的品種、標(biāo)準(zhǔn)的瓶裝和統(tǒng)一廣告宣傳內(nèi)容，長期占據(jù)世界非酒類飲料市場。這是一種（）A、無差異營銷戰(zhàn)略B、差異性營銷戰(zhàn)略C、集中性營銷戰(zhàn)略D、全面市場營銷戰(zhàn)略

17、尋求（）是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。A、價格優(yōu)勢B、產(chǎn)品特征C、良好服務(wù)D、人才優(yōu)勢

18、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需求而提供的（）A、服務(wù)B、質(zhì)量C、效用D、功能

19、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，阻礙顧客購買的要緊因素是價格和（）A、質(zhì)量B、品種C、服務(wù)D、功能

20、品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長期動態(tài)關(guān)系的反應(yīng)A、供應(yīng)商B、中間商C、顧客D、競爭者

21、增量分析定價法要緊是分析企業(yè)同意新任務(wù)后是否有（）A、增量收入B、增量成本C、增量利潤D、增量毛利

22、顧客只能一次買下所有東西，不能分開購買的價格捆綁是（）A、混合捆綁B、純粹的捆綁C、全部捆綁D、產(chǎn)品系列捆綁

23、隨行就市定價法是（）市場的慣用定價方法A、完全競爭B、異質(zhì)產(chǎn)品C、同質(zhì)產(chǎn)品D、壟斷競爭

24、消費(fèi)者要緊是在（）進(jìn)行“填充”式采購A、超級市場B、方便商店C、倉儲商店D、折扣商電

25、分銷規(guī)劃實(shí)質(zhì)上確實(shí)是建立一個有打算、實(shí)行專業(yè)化治理的（）A、橫向市場營銷系統(tǒng)B、垂直市場營銷系統(tǒng)C、雙向市場營銷系統(tǒng)D、水平市場營銷系統(tǒng)

26、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略A、密集分銷B、獨(dú)家分銷C、選擇分銷D、直銷

27、一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告A、人員B、專業(yè)雜志C、電視D、公共關(guān)系

28、在人員推銷中，常采納的“刺激—反應(yīng)”策略也確實(shí)是（）A、針對性B、誘導(dǎo)性C等待性D試探性

29、促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生（）A、購買欲望B、購買興趣C、購買決定D購買傾向

30、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)者的促銷目標(biāo)要緊是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而要緊應(yīng)采納（）促銷方式。A、廣告B、人員推銷C、價格折扣D、銷售促進(jìn)多選題1、一個國家的文化包括的亞文化群要緊有（）A種族亞文化群B宗教亞文化群C民族亞文化群D語言亞文化群E地理亞文化群

2、按照消費(fèi)者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為（）A正相關(guān)群體B負(fù)相關(guān)群體C成員群體D隔離群體E非成員群體

3、市場營銷環(huán)境（）A是企業(yè)能夠操縱的因素B是企業(yè)不可操縱的因素C可能形成機(jī)會，也可能造成威脅D是能夠了解和預(yù)測的E是能夠通過企業(yè)的營銷努力在一定程度上去阻礙的

4、微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接阻礙企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（）A企業(yè)本身B營銷中間商C顧客D競爭者E公眾

5、美國波士頓咨詢公司的市場增長率、市場占有率矩陣將企業(yè)經(jīng)營單位劃分為（）幾類。A明星類B成長類C奶牛類D問號類E瘦狗類

6、企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括（）A后向一體化B向上一體化C水平一體化D向下一體化E前向一體化

7、市場營銷治理哲學(xué)的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系A(chǔ)企業(yè)B供應(yīng)商C顧客D中間商E社會

8、某汽車公司采取逐步推進(jìn)的市場進(jìn)入戰(zhàn)略，首先進(jìn)入小汽車市場，站住腳后又推出更多型號的小汽車，接著推出旅行轎車，最后推出豪華型汽車。豐田公司成功的市場推進(jìn)戰(zhàn)略及其卓越的質(zhì)量和渠道體系，是該公司多年來在本國內(nèi)的市場份額始終保持在30%以上。這種有打算、有步驟地進(jìn)行各細(xì)分市場的策略有以下哪些好處？（）A能夠減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢B能夠減少風(fēng)險C能夠大幅度增加利益D能夠?qū)我患?xì)分市場進(jìn)行集中營銷E集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場

9、消費(fèi)者市場的細(xì)分變量要緊有（）A地理變量B心理變量C人口變量D消費(fèi)變量E行為變量

10、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（）以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。A技術(shù)能力B以后的市場潛在容量C投資收益率D生產(chǎn)能力E銷售成長率簡答題1、市場營銷組合的特點(diǎn)是什么？

2、消費(fèi)者購買決策過程的要緊時期是什么？

3、人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點(diǎn)有哪些？

4、試舉例簡要講明如何開發(fā)新用戶。

5、阻礙企業(yè)定價的要緊因素是什么？

案例分析題

國美收購永樂：競爭力能否購得7月25日，國內(nèi)家電連鎖業(yè)“老大”國美電器宣布，以“股權(quán)置換＋現(xiàn)金”的方式收購“老三”永樂電器。交易總金額52.68億港元，其中現(xiàn)金為4.09億港元，占交易總額的7.8%，成為國內(nèi)家電零售業(yè)最大的并購案。國美董事長黃光裕任新國美的董事長，永樂董事長陳曉出任兩家公司的老總都高調(diào)宣布此次并購的目標(biāo)。陳曉講：“我們兩家的共同目的是要打造一個具有國際競爭力的家電引導(dǎo)旗艦。”數(shù)據(jù)顯示，國美、永樂合并之后，將達(dá)到800多家門店、800多億元的年銷售額。國美將與擁有350余家門店、年銷售額300多億元的蘇寧，以及擁有200家門店、150億元年銷售額的五星（百思買）拉開專門大檔次?！斑@是把兩個企業(yè)的優(yōu)勢和和兩個企業(yè)的資源進(jìn)行一個合并，如此的企業(yè)更具有競爭力，更具有可持續(xù)進(jìn)展的能力，”黃光裕講。的確，“老大”國美具有門店最多、規(guī)模最大、市場覆蓋面最廣、治理最強(qiáng)勢、定價能力最強(qiáng)的優(yōu)勢。而“老三”永樂則在中國最大的都市上海占據(jù)“霸主”地位，擁有中國零售企業(yè)自建的最大物流基地——上海青浦物流基地。國美收購永樂后，不但能夠強(qiáng)化已有的規(guī)模優(yōu)勢，還可加強(qiáng)原有市場布局中的“軟肋”——上海市場，同時坐上了物流霸主的地位。此次收購給國美帶來優(yōu)勢是不假，只是，講它給國美帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢或競爭力，為時尚早。中國本土家電連鎖企業(yè)還未具備可持續(xù)的競爭力。不論是國美、永樂，依舊“老二”蘇寧，其要緊利潤來源差不多上商品價格以外的費(fèi)用（“價外費(fèi)”），如進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、店慶費(fèi)等等。這些費(fèi)用大多向家電供應(yīng)廠商收取。這種贏利模式講明，本土家電連鎖企業(yè)還沒有完全具備零售企業(yè)的看家本領(lǐng)——通過優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈治理和顧客服務(wù)，獵取“采購與零售”的差價利潤，而是依靠“價外費(fèi)”這種“租金”的低層次形式過生活。新國美的優(yōu)勢還不是真正意義上的“比較競爭優(yōu)勢”。蘇寧聲稱，推斷一個上市公司價值的要緊指標(biāo)——蘇寧的市值和凈資產(chǎn)都要優(yōu)于國美。五星（百思買）也表示，盡管從銷售額、門店數(shù)量等量化數(shù)據(jù)上來看，企業(yè)之間的差距看起來是加大了。然而從質(zhì)量上來講，國美和永樂的合并沒有帶來質(zhì)量的變化，家電流通業(yè)質(zhì)量的變化是體現(xiàn)在門店運(yùn)營效益、贏利模式、系統(tǒng)治理能力、IT物流等方面。而在這些方面，差不多控股了五星的美國“老大”百思買，無疑具有雄厚的后發(fā)優(yōu)勢，它在美國市場早已越過“價外費(fèi)”的贏利模式，掌握了零售企業(yè)的核心競爭力。一旦通過五星成功導(dǎo)入中國市場，新國美差不多上就沒有比較優(yōu)勢可言。競爭力能否持續(xù)進(jìn)展，取決于企業(yè)的配套治理。新國美擁有的大多是“量”上的優(yōu)勢，如何樣通過有效整合，把這些優(yōu)勢內(nèi)化成為企業(yè)的核心競爭力，在治理上將遇到專門大的挑戰(zhàn)。治理大師杜拉克曾經(jīng)指出，收購要取得成功，收購雙方需要具備“共同語言”即企業(yè)文化。推行強(qiáng)勢治理的國美，至今尚未提煉成自己的企業(yè)文化，如何去整合“細(xì)膩治理”的永樂？

（1）國美收購永樂采取的是一種什么戰(zhàn)略？該決策是一個英明的決策嗎？

（2）國美應(yīng)該如何做，才能保證此次收購帶來真正的比較競爭優(yōu)勢和核心競爭力？單選題1-5ACBBA6-10DBDAA11-15CACDB16-20ABACC21-25CBCBB26-30ACDAA多選題1-5ABCEABCEBCDEABCDEACDE6-10ACEACEABDEABCEBCDE簡答題【參考答案】1、市場營銷組合具有以下特點(diǎn)：（1）可控性。構(gòu)成市場營銷組合的各種手段，是企業(yè)能夠調(diào)節(jié)、操縱和運(yùn)用的因素。（2）動態(tài)性。市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)依照內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的阻礙，做出相應(yīng)的反應(yīng)。（3）復(fù)合型。構(gòu)成市場營銷組合的四大因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的因素。（4）整體性。市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機(jī)的整體，共同發(fā)揮“合力”效應(yīng)。2、在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程由以下幾個時期構(gòu)成：確認(rèn)問題；信息收集；備選產(chǎn)品評估；購買決策；購后過程。3、人員推銷與非人員推銷相比，有點(diǎn)表現(xiàn)在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長期性。4、每種產(chǎn)品都有吸引新用戶、增加用戶數(shù)量的潛力，使那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。一個制造商能夠從三個方面找到新用戶：（1）通過市場滲透戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變未使用者，如香水企業(yè)可設(shè)法講服不用香水的女性使用香水；（2）通過市場開發(fā)戰(zhàn)略，進(jìn)入新的細(xì)分市場，如講服男性使用香水；（3）通過地理擴(kuò)展戰(zhàn)略，開發(fā)新的地域市場，如向其他國家推銷香水。5、阻礙產(chǎn)品定價的因素是多方面的，要緊因素包括定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格、政府的政策法規(guī)等。一般來講，產(chǎn)品定價的上限取決于市場需求，下限取決于該產(chǎn)品的成本。在上限與下限內(nèi)如何確定價格水平，則取決于一個企業(yè)的定價目標(biāo)、政府的政策、法規(guī)和競爭者同類產(chǎn)品的價格，其中競爭因素構(gòu)成了對價格上限的最差不多的阻礙，企業(yè)定價目標(biāo)則提出了最低限價的問