第3頁共3頁2022年?銷售內(nèi)勤個?人年終總結(jié)?___年?在不經(jīng)意間?已從身邊滑?過，回首這?一年，步步?腳印!我于?___年_?__月份進?入___公?司，在職期?間，我非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的支?持與幫助下?，我很快融?入了我們這?個___當?中，成為這?大家庭的一?員，在工作?模式和工作?方式上有了?重大的突破?和改變，在?任職期間，?我嚴格要求?自己，做好?自己的本職?工作?，F(xiàn)將?___年的?工作總結(jié)如?下。一內(nèi)?勤日常工作?作為__?_公司的銷?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強我個?人的交際能?力。銷售部?內(nèi)勤是一個?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個方?面開展;?1、日常業(yè)?務(wù)銜接、客?戶服務(wù)、處?理客戶抱怨?、客戶咨詢?電話的接聽?及電話記錄?。2、對?客戶進行銷?售政策的傳?達及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送。?3、銷售?會議的安排?、記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做好本?部門的檔案?管理工作，?建立客戶信?息檔案(涉?及用戶基本?情況，使用?品種、數(shù)量?、價位、結(jié)?算方式。?5、各種促?銷活動情況?了解，統(tǒng)計?費用報銷等?協(xié)助辦理。?6、建立?銷售分類臺?帳(反映出?銷售收入價?格、運雜費?、貨款回收?額度、應(yīng)收?貨款額度。?7、建立?銷售費用臺?帳(反映出?部門內(nèi)部費?用及每個業(yè)?務(wù)人員的費?用、差旅費?、運雜費、?包干或定額?包干費用的?提取數(shù)額。?8、各種?報表的統(tǒng)計?、匯總、報?告的打印轉(zhuǎn)?發(fā)。9、?銷售經(jīng)理差?旅費的初審?與上報簽批?。10、?對所經(jīng)手的?各類涉及我?廠商業(yè)__?_的銷售資?料、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管，?不得丟失或?向外___?。11、?同類產(chǎn)品競?爭品牌資料?的分析與建?檔，銷售相?關(guān)宣傳資料?的領(lǐng)用、登?記、分發(fā)。?12、各?月份客戶回?款額排查、?跟蹤、跟進?。二存在?的缺點及?對于太陽能?市場了解的?還不夠深入?，對產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些大?的問題不能?快速拿出一?個很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，指導(dǎo)?力度不夠，?影響市場部?的銷售業(yè)績?。___年?的到來，在?做好本職工?作的基礎(chǔ)之?上，對上述?存在的問題?，我個人也?要盡自己所?能，多掌握?一些技術(shù)上?面的知識，?盡量做到應(yīng)?對自如，從?容得體。不?斷增強自己?的辨別能力?，在更好的?與客戶溝通?的基礎(chǔ)之上?，能更多的?為公司利益?著想。三?部門___?上面的一些?小建議在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?差，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習?慣。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個新的檔?次。4、?銷售目標今?年的銷售目?標最基本的?是做到月月?有進帳的單?子。根據(jù)公?司下達的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月、每?周、每日。?以每月、每?周、每日的?銷售目標分?解到各個銷?售人員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務(wù);并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。我認?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團隊的建設(shè)?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標準，?建立一個良?好的銷售團?隊和有一個?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。四?總結(jié)一年?來，通過努?力學習和不?斷摸索，收?獲很大，不?論在工作安?排還是在處?理問題時，?都得慎重考?慮，做到能?獨擋一面。?我堅信工作?只要盡心努?力去做，就?一定能夠做?好。做了一?年的銷售內(nèi)?勤工作了，?有的時候也?覺得自己有?些經(jīng)驗，或?是由著自己?的判斷來處?理事情不夠?仔細，所以?出現(xiàn)了不少?的問題，也