1、六西格瑪介紹1培訓(xùn)內(nèi)容容什么是六六西格瑪瑪?為何需要要?六西格瑪瑪路線圖圖六西格瑪瑪架構(gòu)常用的六六西格瑪瑪工具行動(dòng)起來(lái)來(lái)!2什么是六六西格瑪瑪?一個(gè)統(tǒng)計(jì)計(jì)度量值值一個(gè)商業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略一種理念念六西格瑪瑪體現(xiàn)在在三個(gè)方方面3六西格瑪瑪 統(tǒng)計(jì)度量量值西格瑪是是一個(gè)希希臘字母母.在統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)中“s”被被用來(lái)量量化數(shù)據(jù)據(jù)的“離離散程度度”,通常又叫叫做標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差.六西格瑪瑪工序是是在這一一工序中中,在客客戶允許許的公差差規(guī)格值值中能夠夠容納正正負(fù)6個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差差.64六西格瑪瑪能力DPMO =defectspermillionopportunities每百萬(wàn)機(jī)機(jī)會(huì)中缺缺陷數(shù)599.99966%Good (6S

2、igma)99%Good (3.8Sigma)足夠好嗎嗎?每小時(shí)丟丟失20,000份郵件每天不安安全飲水水時(shí)間15分鐘鐘每周5,000件不正正確的外外科手術(shù)術(shù)機(jī)場(chǎng)每天天2次不不正確的的降落每年200,000個(gè)個(gè)錯(cuò)誤誤的藥劑劑處方每月停電電7小時(shí)時(shí)每小時(shí)丟丟失7份份郵件每7個(gè)月月不安全全飲水1分鐘每周不正正確外科科手術(shù)1.7件件每5年一一次不正正確的降降落每年68個(gè)錯(cuò)誤誤的藥劑劑處方每34年年缺電1小時(shí)為何需要要六西格格瑪?6六西格瑪瑪 商業(yè)戰(zhàn)略略改善工序序西格瑪瑪?shù)燃?jí)改善產(chǎn)品品或工序序質(zhì)量減少操作作成本增加客戶戶滿意度度制造業(yè)7低劣質(zhì)量量成本(COPQ)傳統(tǒng)的質(zhì)量成本(易發(fā)現(xiàn)的)錯(cuò)失的機(jī)機(jī)會(huì)隱

3、藏工廠廠其他的質(zhì)量成本(無(wú)形的)(難于測(cè)量量)COPQ能映射出出西格瑪瑪能力檢查保証報(bào)廢返工不良品過(guò)多的調(diào)調(diào)整加速交付付成本失去訂單單遲到交付付過(guò)多庫(kù)存存長(zhǎng)的循環(huán)環(huán)週期制造業(yè)COPQ =CostofPoor Quality8質(zhì)量成本本 (COPQ)利潤(rùn)總的制造或服務(wù)成本利潤(rùn)理論成本質(zhì)量成本COPQ價(jià)格下跌理論成本質(zhì)量成本COPQ利潤(rùn)理論成本COPQ9六西格瑪瑪 -一種理念念六西格瑪瑪使工作作更輕松松,而不不是更艱艱難.發(fā)現(xiàn)并抑抑制有害害的變異異資源錯(cuò)誤會(huì)減減少或消消除工序能力力改善西格瑪?shù)鹊燃?jí)上升升10生產(chǎn)者與與客戶關(guān)關(guān)系交貨價(jià)格質(zhì)量需求加工周期期成本不良品減少生產(chǎn)者客戶11客戶滿意意元素CT

4、Xs:客戶滿意意的關(guān)鍵鍵參數(shù).包括但并并不僅限限于以下下三項(xiàng):CTQ:CriticalToQuality質(zhì)量CTD:CriticalToDelivery交付CTC:CriticalToCost成本12六西格瑪瑪途徑識(shí)別客戶需要目標(biāo)居中減少變異減少不良品13六西格瑪瑪 dMAICBreakthrough突破性點(diǎn)略CharacterizationOptimization特 性 化優(yōu) 化MeasureAnalyze測(cè) 量分 析ImproveControl改 善控 制Define定 義Realize實(shí) 現(xiàn)14六西格瑪瑪術(shù)語(yǔ)KPIV Key ProcessInputVariable關(guān)鍵過(guò)程程輸入因因子K

5、POV Key ProcessOutput Variable關(guān)鍵過(guò)程程輸出因因子CTXCriticalto“X”(Quality質(zhì)量,Cost成本,Delivery交付)COPQ CostOfPoor Quality低劣質(zhì)量量成本Baseline歷史水平平/基線線Target項(xiàng)目開(kāi)始始時(shí)所定定的目標(biāo)標(biāo)Entitlement在已知的的現(xiàn)有環(huán)環(huán)境中的的最佳的的狀態(tài)(內(nèi)部/外部)15dMAIC Define定義目的:進(jìn)行項(xiàng)目目陳述,建立基基線(baseline),目標(biāo)(goal),合適的指指標(biāo),組組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)并構(gòu)構(gòu)思初步步的計(jì)劃劃等.何時(shí)進(jìn)行行:在初步了了解并與與上司商商議該項(xiàng)項(xiàng)目后工具:趨勢(shì)圖, 項(xiàng)

6、目目立項(xiàng)書(shū)書(shū)等16dMAIC Measure測(cè)量目的:確認(rèn)或精精煉問(wèn)題題,評(píng)評(píng)估測(cè)量量系統(tǒng)并并尋找原原因(潛在的KPIVs)何時(shí):在組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)后, 通常常是通過(guò)過(guò)腦力激激蕩來(lái)收收窄潛在在的因子子.工具:Fish-bonediagram(魚(yú)骨圖),C&Ematrix(矩陣),FMEA(失效模式式影響分分析),Process Mapping(流程圖),GR&R analysis(測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析) 等.17dMAIC Analyze分析目的:將實(shí)際的的問(wèn)題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題題,使用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法分分析和解解決問(wèn)題題.在這個(gè)階階段通常常是通過(guò)過(guò)實(shí)驗(yàn)去去收集數(shù)數(shù)據(jù)并進(jìn)進(jìn)行分析析和評(píng)估估.何時(shí):在評(píng)估和和收窄

7、KPIVs時(shí).工具:假設(shè)測(cè)試試和回歸歸分析等等.收集數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析析KPIVs(已証明)18dMAIC Improve改善目的:對(duì)所建的的問(wèn)題找找出最優(yōu)優(yōu)的解決決方案.何時(shí):從分析階階段過(guò)濾濾因子后后.在在此階段段通過(guò)收收窄可以以找出關(guān)關(guān)鍵的因因子.工具:實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì) (DOE),響應(yīng)表面面法(RSM),Taguchi田口設(shè)計(jì)計(jì)等.19dMAIC Control控制目的:擬訂監(jiān)控控計(jì)劃以以保証所所獲得的的改善結(jié)結(jié)果能連連續(xù)地保保持下去去.何時(shí):在改善階階段獲得得最優(yōu)的的解決方方案后.工具:SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程程控制),控控制及監(jiān)監(jiān)控計(jì)劃劃等.執(zhí)行連續(xù)續(xù)的測(cè)量量和行動(dòng)動(dòng)以維持持改善結(jié)結(jié)果定義工序序所有

8、者者和管理理人員的的職責(zé)實(shí)行“閉環(huán)”管理向六六西格瑪瑪前進(jìn)Profits20六西格瑪瑪戰(zhàn)略優(yōu)化的工工序30- 5010- 154-8潛在的輸輸入因子子8 -10KPIVs關(guān)鍵的KPIVs3-6強(qiáng)勢(shì)影響響的 KPIVs輸入因子子流程圖多變量分分析相關(guān)性篩選設(shè)計(jì)計(jì)DOEs,RSMC&E矩陣和FMEAGage R&R,能力分析析T-Test, ANOM, ANOVA品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)SPC,控制計(jì)劃劃測(cè)量分析改善控制21六西格瑪瑪架構(gòu)管理層黑帶大師倡導(dǎo)者黑帶綠帶公司雇員從上至下進(jìn)行增殖較多的人員較少的人員22角色與職職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)層確定六西西格瑪在在組織內(nèi)內(nèi)的推行行計(jì)劃和和路線.支持“統(tǒng)統(tǒng)計(jì)思想想”的發(fā)發(fā)展應(yīng)用用

9、.重視賞識(shí)識(shí)參與者者的努力力和奉獻(xiàn)獻(xiàn).黑帶擔(dān)當(dāng)突破破性戰(zhàn)略略專家和和狂熱者者.項(xiàng)目管理理:從計(jì)計(jì)劃至執(zhí)執(zhí)行,到到實(shí)現(xiàn).培訓(xùn)綠帶帶并提供供項(xiàng)目指指導(dǎo).綠帶通過(guò)綠帶帶項(xiàng)目,技術(shù)報(bào)報(bào)告和陳陳述介紹紹等,把把六西格格瑪作為為一種語(yǔ)語(yǔ)言,應(yīng)應(yīng)用六西西格瑪工工具去進(jìn)進(jìn)行溝通通,分析析和解決決問(wèn)題.23常用的六六西格格瑪工具具24GR&R假定你的的客戶向向你抱怨怨交付給給他們不不合格的的產(chǎn)品,而同時(shí)時(shí)我們的的品質(zhì)人人員又說(shuō)說(shuō)我們將將良品提提交MRB.問(wèn)題出在在哪里呢呢?也許問(wèn)題題就在GR&R方面.我不要你的貨送貨!25GR&RUnit isGoodUnit isBadPr(Unit is Accepted)

10、Pr(Unit is Rejected)把好貨報(bào)報(bào)廢把不良品品給客戶戶26GR&RGR&R全稱叫做做量具重重復(fù)性與與再現(xiàn)現(xiàn)性“Gage Repeatabilityand Reproducibility”通常用它它來(lái)估量量測(cè)量系系統(tǒng)的精精密度(穩(wěn)定性性).重復(fù)性是是指由于于量具本本身而產(chǎn)產(chǎn)生的變變異.再現(xiàn)性是是指由于于操作者者(或操操作者與與零件的的交互)而產(chǎn)生生的變異異.27GR&R 哪哪一個(gè)個(gè)是好的的生產(chǎn)線1生產(chǎn)線2總的變異異(觀測(cè)測(cè)值)測(cè)量變異異真正的工工序變異異s2(工序)+s2(測(cè)量)=s2(觀測(cè)值)28GR&RMinitab能幫助你你去分析析GR&R29GR&R Minitab輸輸出

11、Gage R&R%ContributionSourceVarComp(ofVarComp)TotalGage R&R0.00000006.43Repeatability0.00000003.97Reproducibility0.00000002.46Operator0.00000000.00Operator*Part No.0.00000002.46Part-To-Part0.000000293.57TotalVariation0.0000002100.00StudyVar%StudyVar%ToleranceSourceStdDev (SD)(5.15 *SD)(%SV)(SV/Toler)

12、TotalGage R&R0.00011830.000609425.3630.47Repeatability0.00009300.000478919.9323.95Reproducibility0.00007320.000376815.6818.84Operator0.00000000.00000000.000.00Operator*Part No.0.00007320.000376815.6818.84Part-To-Part0.00045130.002324196.73116.20TotalVariation0.00046650.0024027100.00120.13NumberofDis

13、tinctCategories=5標(biāo)準(zhǔn):=30%3種規(guī)格:%Contribution(%GR&R)% Tolerance(Relatedtospec)DistinctCategories (Groupofdata)30相關(guān)性當(dāng)使用不不同的設(shè)設(shè)備(包包括不同同的設(shè)備備類型,方法等等),那么需進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)性分析析.相關(guān)性是是指兩個(gè)個(gè)不同變變量的關(guān)關(guān)聯(lián)程度度.相關(guān)性系系數(shù),又又叫皮爾爾森積差差相關(guān)係係數(shù)(PearsonsproductmomentR),此係數(shù)為為從-1.0 到1.0 的無(wú)無(wú)方向性性的係數(shù)數(shù)Karl Pearson(1857-1936)31相關(guān)性散散布圖哪一個(gè)更更好呢?32相關(guān)性-為為

14、什么進(jìn)行相關(guān)關(guān)性分析析的設(shè)備備要求其其GR&R結(jié)果是好好的,沒(méi)沒(méi)有準(zhǔn)確確的數(shù)據(jù)據(jù)很難得得到可靠靠的相關(guān)關(guān)性系數(shù)數(shù)(R).如果在設(shè)設(shè)備間沒(méi)沒(méi)有好的的相關(guān)性性,那么么需要對(duì)對(duì)測(cè)量數(shù)數(shù)據(jù)補(bǔ)償償或是相相對(duì)于規(guī)規(guī)格限要要有一個(gè)個(gè)警備區(qū)區(qū).好的相關(guān)關(guān)性的基基本要素素是:好的GR&R結(jié)果獲得準(zhǔn)確確的數(shù)值值在同一位位置測(cè)量量等33工序能力力你見(jiàn)過(guò)這這樣的數(shù)數(shù)據(jù)嗎?cpk=1.33,z-score= 4, etc?它們代表表什么意意思以如如何使用用呢?34工序能力力我們的產(chǎn)產(chǎn)品包含含一些關(guān)關(guān)鍵的參參數(shù),這這些參數(shù)數(shù)對(duì)產(chǎn)品品的功能能有很大大的影響響.設(shè)計(jì)計(jì)和質(zhì)量量工程師師指定這這些參數(shù)數(shù)和它們們的規(guī)格格.我們通常

15、常用工序序能力指指標(biāo)(Cpk /Ppk)去評(píng)估工工序的能能力.35工序能力力西格瑪值值與工序序能力指指標(biāo)(Cpk /Ppk)是相互關(guān)關(guān)聯(lián)的.重溫第5張幻燈燈片上的西格格瑪表格格:Cpk/Ppk值越高則則產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量越好好.那么么交付給給客戶的的中的不不合格品品會(huì)越少少,從而而增加客客戶滿意意度.另外,較較高的Cpk/ Ppk值意味著著產(chǎn)品均均值更加加居中并并且存在在較小的的變異, 因而而給客戶戶更大的的空間用用于下工工序的制制作.36Process CapabilityinMinitab六西格瑪瑪方面,通?？捎糜肕initab去分析工工序能力力.Minitab可以用不不同的工工具進(jìn)行行工序能能力

16、分析析.37假設(shè)測(cè)試試以下為兩個(gè)不同的供應(yīng)商所供線材的兩組各32個(gè)線圈電阻值,它們之間的均值和變異有有差異嗎?有人會(huì)說(shuō)有但又有人說(shuō)沒(méi)有因?yàn)樗鼈兊木抵徊?.01590.我們可以以用假設(shè)設(shè)測(cè)試去去查找統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的推推斷性結(jié)結(jié)論.H0H138假設(shè)測(cè)試試應(yīng)用六西西格瑪工工具2-samplet測(cè)試.Results for:3.HYPOTHESISTESTING ANDSAMPLESIZESELECTION.MTW Two-Sample T-TestandCI: WireA,WireBTwo-sample Tfor WireAvsWire BNMeanStDevSEMeanWire A325.84750.0

17、2650.0047Wire B325.86340.02780.0049Difference =mu(WireA)-mu(WireB)Estimatefordifference:-0.01593795%CIfor difference:(-0.029513,-0.002362)T-Testofdifference= 0(vsnot=): T-Value=-2.35P-Value =0.022DF= 612-samplet測(cè)試和箱箱圖清楚楚地表明明在95%的置置信度下下兩組均均值有顯顯著的差差異.39至于方差差比較,可用六六西格瑪瑪工具F測(cè)試來(lái)辯辯別.通過(guò)F測(cè)試表明明我們不不能拒絕絕歸零假假設(shè),因

18、此得出出結(jié)論在在變異方方面沒(méi)有有差異.假設(shè)測(cè)試試40實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)(DOE)在大部分分情況下下,只調(diào)調(diào)整一個(gè)個(gè)因子不不能獲得得較好的的改善.因子之間間可能會(huì)會(huì)存在交交互作用用.當(dāng)存在交交互時(shí),用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)能更有效效地分析析和解決決問(wèn)題.41六西格瑪瑪DOE是一組對(duì)對(duì)因子進(jìn)進(jìn)行主效效果,交交互影響響 和曲曲率分析析的試驗(yàn)驗(yàn).Minitab用較少的的步驟構(gòu)構(gòu)造和分分析實(shí)驗(yàn)驗(yàn).MiniTabs工作表StdOrderRunOrderCenterPtBlocksTimeTemperatureSupplier13111150A24112150A32111200A45112200A56111150B61112150B77111200B88112200B實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)(DOE)42很多時(shí)候候,DOE需要重復(fù)復(fù)和隨機(jī)機(jī)化以增增加自由由度和最最小化系統(tǒng)因素素的影響響.根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的決定定運(yùn)行DOE,不要同時(shí)時(shí)進(jìn)行相相同參數(shù)數(shù)設(shè)置(same replicate)的試驗(yàn).按順序做做就可以!實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)(DOE)43統(tǒng)計(jì)過(guò)程程控制(SPC)統(tǒng)計(jì)過(guò)程程控制(SPC)用來(lái):探測(cè)過(guò)程程變異或或偏移的的可歸屬