1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -公司各項規(guī)章制度總則為了保障公司健康、穩(wěn)健、高效發(fā)展，維護(hù)公司及員工的利益，根據(jù)中華人民共和國勞動法 及國家有關(guān)法律、 法規(guī)，制定本制度。員工守則一守職：品行良好、正直誠實，具有良好的職業(yè)道德。二守法：自覺遵守國家的法律法規(guī)，堅持原則抵制誘惑， 廉潔奉公，忠誠老實，熱愛公司。三守信：自覺執(zhí)行公司的信譽為本的經(jīng)營方針、做人講信用、做事講信譽，樹立企業(yè)良好的社會聲譽。四守紀(jì)：自覺遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律， 令行禁止，服從指揮。按程序辦事，請示工作不越級， 處理業(yè)務(wù)不越權(quán)， 本職工作不推諉，文明辦公，禮貌待人。五守時：樹立時間觀念，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，

2、吃苦耐勞，完成工作任務(wù)。六守密：自覺保守公司機密，做到不打聽，不傳播，不議論。七守家：以企業(yè)為家，愛護(hù)公司公共財產(chǎn)，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費，反對化公為私，確保公司資產(chǎn)的安全。文明用語-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -一接待來訪要主動、熱情、大方，使用“請 ”“您好 ”“謝謝 ” “再見 ”等禮貌語言。遇有詢問，應(yīng)誠懇、詳盡解釋。如自己不清楚，應(yīng)主動將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。二在接待來訪工作洽談中， 避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免顧此失彼， 無論何時，不得于客戶和外來人員爭吵。三洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時， 應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)

3、定予以答復(fù)，不得擅自提出答復(fù)意見。 禁止對外做出與自身職務(wù)不相適應(yīng)的承諾。四接電話應(yīng)先致“您好 ”一詞，主動報予公司名稱。對自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項， 應(yīng)盡快找熟悉情況的人接聽， 要找的人不在時，須做好記錄并及時報告。 接電話讓對方等待超過一分鐘的應(yīng)致歉。通話應(yīng)簡明扼要， 盡量放低聲音， 以免影響他人工作。五下級不應(yīng)直呼上級領(lǐng)導(dǎo)姓名， 應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的職位而進(jìn)行稱呼。六下級永遠(yuǎn)不準(zhǔn)向上級就本職工作說“辦不了 ”“我不行等消極詞語，遇到困難應(yīng)說明建議和方法及上級應(yīng)幫助解決的問題。七上級只可訓(xùn)斥直接下級， 不可躍級跨公司部門訓(xùn)斥。 平級之間遇問題協(xié)商， 緊急情況需躍級或跨部門處理問題， 應(yīng)事后向上級解

4、釋，道歉。八用普通話和客戶交談。附參考文明用語：請 您好對不起謝謝再見請稍侯請多建議、請多協(xié)助請多諒解謝謝您的支持歡迎再來請問您辦什么業(yè)務(wù)對不起，讓您久等了請煩您預(yù)約好嗎別客氣這是我們應(yīng)該做的-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -員工勞動紀(jì)律制度一員工應(yīng)遵守公司的作息制度，準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到，不早退。二員工如調(diào)休、工休或事假，應(yīng)提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，病假也應(yīng)及時請假，否則不予準(zhǔn)假。三員工在工作之前應(yīng)做各項業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)辦私事，吃零食，看與工作無關(guān)的快報，談與工作無關(guān)的事，打電話應(yīng)簡短。四員工應(yīng)堅守崗

5、位，工作時間不得串崗影響他人，不請假私自離崗者，作曠工處理。五員工應(yīng)服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排， 拒不服從者將嚴(yán)肅處理。六員工不準(zhǔn)使用公司物品作私人用途。七不論有無報酬，未經(jīng)得公司同意，不可在外兼任第二職業(yè)。八公司下發(fā)文件，內(nèi)部絕密資料應(yīng)妥善保管。九下班前清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關(guān)閉電燈。十愛護(hù)公司財物，不得隨意損壞、丟失、浪費各種辦公用品，努力降低消耗。十一、員工不經(jīng)過同意嚴(yán)禁打長途電話，私事掛拔長話費用自理。十二、員工不準(zhǔn)用電腦打游戲機，看影碟。十三、員工不準(zhǔn)在工作時間會見私人親朋。十四、公司任何地方不準(zhǔn)堆放雜物。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載

6、值得擁有 -文明辦公管理制度一 嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到早退，因公外出必須請事假。二上班時間要保持安靜，不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、打撲克、下棋和做其它活動。工休時間必須在指定的場所進(jìn)行娛樂活動。三 員工上班時精神飽滿，著裝整潔大方，不得身著奇裝異服，梳理怪發(fā)型，化濃妝。四保持室內(nèi)清潔，不得隨地吐痰，亂扔紙屑等，每月要清掃一次，每星期五徹底打掃一次，由行政辦公室定期衛(wèi)生檢查。五 公司員工需掛牌上崗。六辦公室設(shè)立外來人員接待室，由行政辦公室管理，值班員的主要職責(zé)是對有關(guān)前來訪人員驗明證件，問清來由，熱情接待，并將來訪人員意圖通知有關(guān)部門，安排接洽。七 員工每天下班前必須整理辦公

7、用品，將文件資料入柜。八員工工作時要高度集中注意力，要講究風(fēng)度儀態(tài)，保持良好的精神狀態(tài)。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -財務(wù)審批制度一、 審批總則1審批人即財務(wù)支出責(zé)任人，下述規(guī)定的財務(wù)審批權(quán)限責(zé)任人不在時，出納會計應(yīng)電話聯(lián)系或由其上級問詢方可付款， 責(zé)任人回來補簽后方可做帳。2財務(wù)審批須執(zhí)行逐級審批和審批權(quán)限相結(jié)合的原則。3總經(jīng)理自身發(fā)生的財務(wù)行為由分管副總經(jīng)理審批，副總經(jīng)理的任何支出，都必須由總經(jīng)理審批。二、 審批權(quán)限1辦公用品由行政辦公室統(tǒng)一購買，由總經(jīng)理審批后，方可報銷。2工作午餐費由總經(jīng)理按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審批。3房租、水電、電話、廣告、

8、裝璜、保險、工資、獎金、上交管理費、利息、工商、稅務(wù)及差旅費等費用須經(jīng)總經(jīng)理審批，方可付款。4招待費用由總經(jīng)理審批，方可報銷。請示報告制度-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -一、為嚴(yán)格管理秩序， 保證各項工作有序進(jìn)行， 及時做到下情上報，上情下達(dá)，分級管理，按級負(fù)責(zé)，執(zhí)行本制度。二、請示報告須逐級進(jìn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本級職權(quán)范圍的事務(wù)，不得越級請示報告， 不得跨越職權(quán)范圍下達(dá)工作指令。除遇緊急情況和特殊事項可越級請示報告。三、為了使本公司總經(jīng)理全面掌握情況， 各級負(fù)責(zé)人應(yīng)定期報告工作 , 統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室收集匯總。1）各部門應(yīng)每半年書面報告一次工作

9、情況。2）各部門每季度書面報告一次業(yè)務(wù)經(jīng)營工作分析。3）各部門應(yīng)于次月 5 日前書面報告上月工作情況及本月主要工作安排。4）公司總經(jīng)理半年作一次工作總結(jié)，年終向全體員工作工作年度總結(jié)報告。5）部門負(fù)責(zé)人每年作一次述職報告。6）公司員工每年作一次個人書面總結(jié)。四、各部門負(fù)責(zé)人離開工作崗位或出差， 應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請示獲準(zhǔn)后方可離開，公司總經(jīng)理離開工作崗位或出差， 應(yīng)通知總經(jīng)理辦公室，以便保持聯(lián)系。五、 公司總經(jīng)理直接交辦的重要事項，經(jīng)辦人應(yīng)及時請示匯報。六、 員工在工作中遇到重大問題，應(yīng)隨時請示匯報，如有必要，可越級請示匯報，直至公司總經(jīng)理。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -附：每月書面報告1）員工在每月書面報告上所提意見對公司有建議性而經(jīng)公司采納可得建議性紅包，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理發(fā)放。2）部門負(fù)責(zé)人每月 5 日前交月報，直接交于分管副總經(jīng)理，由其簽字后在每月 8 日前交總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人以上人員必須有工作日記本，經(jīng)理及工作日記應(yīng)記錄本月出勤情況，本公司、