1、企業(yè)資源系統(tǒng)開發(fā)（ERP）企業(yè)資源系統(tǒng)開發(fā)（ERP）企業(yè)資源系統(tǒng)開發(fā)（ERP）企業(yè)資源系統(tǒng)開發(fā)ERnrpriseResoePlanniSrvice一、前言企業(yè)資源規(guī)劃ERP對臺灣大多數(shù)人而言，可能是一個極為陌生的名詞；但是你可能不了解，早在9年代初期ERP就風靡了為數(shù)甚多的知名企業(yè),包括英特爾Intel、微軟Mirosof、戴爾計算機Dellcomuter、波音公司Boig、通用汽車G.M、等。這股ERP旋風目前正席卷國內(nèi)各高科技大廠,包括臺積電、旺宏、力晶、力捷、致伸、世大、宏碁、神通、等都全力跟進，先后完成EP的導入,唯恐在未來的競爭中，未戰(zhàn)先敗,被淘汰出局。自0年代起，報章雜志里開始看到

2、ERP一辭,再加上由國外引進的軟件大力促銷之后，P已成為企業(yè)及學術界常常會提到的名詞。究竟什么是ERP它和傳統(tǒng)的RP物料需求計畫、MP制造資源規(guī)畫有何不同也許詢問每一個軟件系統(tǒng)提供的廠商和使用者，所得的答案:可能都不盡相同。有的軟件堅稱他們的軟件包是ERP,有的使用者認為他們現(xiàn)在使用的就是ERP,但是到底怎樣才算是ER的系統(tǒng)未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載二、ERP的定義以推動MRP，MRP著名的美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會APICS近年又改稱為資源管理的教育協(xié)會在其1995第八版的辭典里給企業(yè)資源規(guī)畫系統(tǒng)ER一辭所作的解釋如下:一個會計導向的信息系統(tǒng)用來確認和規(guī)畫為了接受、制造、運送和結算客戶訂單

3、所需的整個企業(yè)的資源。一個R系統(tǒng)和典型的MP系統(tǒng)的差異在技術上的需求,例如此圖形使用者接口G,關系型數(shù)據(jù)庫,使用第四代語言,在開發(fā)上使用計算機補助的軟件，主從clien/serv架構，和開放式系統(tǒng)penste的便利等。如此的解釋說明有幾個重點：一、ERP系統(tǒng)是以會計為導向的系統(tǒng)。二、RP系統(tǒng)以滿足客戶的需求為重。三、ERP系統(tǒng)是對企業(yè)的所有資源作規(guī)畫,在這方面它是和典型的RP是相同的。四、ER系統(tǒng)使用許多90年代已經(jīng)逐漸成熟的信息科技ex:Itenet網(wǎng)際網(wǎng)絡，indos窗口、等。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載RP一辭是由GrtnrGrop于90年代初首先提出的。該機構認為E在功能上超過MP

4、,除了APICS的解釋所包括的信息科技以外,它還使用人工智能,具有仿真的能力，應用在項目管理,內(nèi)部各功能的整合，品質(zhì)管理,外部與客戶供貨商的整合，并可視需要制作各式報告等。所以ERP顧名思義的就是將企業(yè)所有可用的資源厘清、整理之后，針對組織的需求加以整合，規(guī)劃出一套最有效率的運用方法SO標準作業(yè)流程，作為支持組織運作的藍圖。而其中扮演關鍵性連結角色的就是信息科技TInformtioTecnogy也就是因為信息科技的普及及進步，使得以往不易達成的境界，現(xiàn)在都有機會能夠完成。利用一套整合的信息系統(tǒng)，將整個組織的作業(yè)流程貫穿起來,使企業(yè)內(nèi)部的各種資源,都能籍由這樣一套系統(tǒng)架設，將營運所需的信息透明、

5、實時化，最終在于達到企業(yè)資源運用的最佳化。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載三、ERP的起源自970年起,MMralRqirmtPlannng;物料需求規(guī)畫在美國生產(chǎn)與存貨控制協(xié)會mericanPrducinadInvtoyntrolSo；PC的倡導之下,經(jīng)過數(shù)十年演進，不僅將整個MRP的運作體系延伸至行銷、財務、人力資源等,進而發(fā)展成MRPIManutrngReourePlannn;制造資源規(guī)劃,同時亦成為美國及國內(nèi)制造業(yè)競相采用之生產(chǎn)管制制度。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載而信息科技T在產(chǎn)業(yè)界營運管理之應用中,由早期之數(shù)據(jù)處理DP、管理信息系統(tǒng)IS，發(fā)展至物料需求規(guī)劃系統(tǒng)MRPMaeria

6、lReuirementPlanning、制造資源規(guī)劃系統(tǒng)MRI,ManucturingResourcePlang，更隨著信息科技進步及使用層次之提升,企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)RP,nerprseerclannig成為近來企業(yè)競相設置之信息工具.ER和MRPI兩者同樣與財務、制造、分配、及其它許多模塊有關聯(lián)。但RP具有彈性、潛能及可親近的特性，除此之外，ERP還有運用到主從式架構Clent/Serer、關系型數(shù)據(jù)庫、作業(yè)流程等的方法。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載因此一套完善的RP系統(tǒng)應具有以下特性：一、功能強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。二、完整的功能模塊。三、具有多元化使用接口。四、適用普及化平臺。五、具整合性

7、。六、具彈性。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載四、RP的演進90年代的RP并不是一個全新的系統(tǒng)，它是由190年代的物料需求計畫RP，190年代的制造資源規(guī)畫MRP所逐漸演進而成。這三者的特點是:.MRP以規(guī)劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。2MRP以規(guī)畫制造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機器設備的產(chǎn)能、.工程和制造方法，以及資金等。.RP除了對制造的各種資源作規(guī)畫以外,并作內(nèi)部各功能的整合,外部也與客戶和供貨商作整合。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載MMERP的功能比較1M1客戶訂單處理2.主生產(chǎn)排程.項目基本資料與用料表O4.庫存管理5.采購6.生產(chǎn)現(xiàn)場控制PA.產(chǎn)

8、能需求規(guī)畫CRP未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載2.MRP制造資源規(guī)畫，除了MRP的功能之外,另包括以下1企業(yè)營運規(guī)畫BuinessPlaning2需求計畫DemandPlaning3.預測4.生產(chǎn)計畫PructioPanng5.應收帳款AcouneRecivable.應付帳款AccontPyabe7固定資產(chǎn)8.總帳.成本會計ProdctCotn10.薪資11.人力資源2企業(yè)經(jīng)營績效評估未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載3.P企業(yè)資源規(guī)畫，除了上述MRP,RP的功能之外,還包括以下:1.銷售功能計算機化2.工程功能計算機化,如D,CE3.先進的排程計畫系統(tǒng),如AP4.制造執(zhí)行系統(tǒng)ME5.配銷運籌

9、管理6品質(zhì)管理7.維修管理8.現(xiàn)場售后服務管理.整合的財物功能10.企業(yè)人力資源11.供應鏈管理此外,隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，全球化的趨勢，ER的系統(tǒng)還加強一些特殊功能:1多廠一個以上生產(chǎn)基地多營所多利潤中心1.多種幣值的轉(zhuǎn)換14與客戶端的信息整合5.與供貨商的信息整合B2B從上述的功能面來看，ERP涵蓋的范圍已遠超出MRP及MRP,這樣一個龐大的系統(tǒng)是否為每一家計算機或軟件公司能夠負擔設計值得思考。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載ERP的建置企業(yè)欲建置E系統(tǒng)，所面臨的將是一高成本且長期性的工作。有些企業(yè)采取革命性、全面性地建置，大部分企業(yè)則采取漸進式、逐步地建置。而無論采取何種方式,完整而詳盡地

10、規(guī)畫,是重要的第一步。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載ER的意義是以經(jīng)營資源最佳化的觀點,整合企業(yè)整體的業(yè)務管理,以達到經(jīng)營效率化的技術與概念。然而ERP軟件包的導入并不等于經(jīng)營資源最佳化,經(jīng)營資源最佳化必然是因為成功實施企業(yè)流程再造BP,或者具特有的關鍵成功因素公司特點，但是為了實施成功的企業(yè)流程再造則必須進行企業(yè)資源規(guī)畫，RP和B其實是環(huán)環(huán)相扣的，好的工具需與好的制度配合才能發(fā)揮其最大的功效。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載在建置EP系統(tǒng)時,許多企業(yè)亦同時規(guī)畫重建企業(yè)作業(yè)流程,調(diào)整公司組織,將企業(yè)流程再造與ERP系統(tǒng)建置配合進行，才能保障ERP系統(tǒng)更能發(fā)揮其功效。而且兩者最佳化的前提是系統(tǒng)

11、開發(fā)由上游工程至下游工程的作業(yè)流程順利展現(xiàn)。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載當信息與流程在企業(yè)內(nèi)部構成一個循環(huán)，較佳的信息牽引出較佳的流程，較佳的流程又產(chǎn)生有用的信息,因此唯有兩者間良性的互助，方能促使企業(yè)持續(xù)不斷地進步。而本著這樣的觀念,企業(yè)要解決速度上、成本上、品質(zhì)上的問題,最必要的工作就是做好企業(yè)資源的規(guī)劃,也就是導入EP系統(tǒng)。但是，此系統(tǒng)導入是一項耗時費資的工程,所牽涉的作業(yè)更是復雜,故企業(yè)必須先做好準備工作,包括目標的訂定、軟件及咨詢顧問的選擇,以及最重要的觀念的宣導與教育，并且做好事前升級支持的計畫,如此方能使ERP系統(tǒng)確實發(fā)揮效用,以收事半功倍之效。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)

12、載然而，除了企業(yè)本身做好事前的規(guī)劃,以及工作人員觀念上的教育與宣導外，選擇配合度高、具備豐富經(jīng)驗的軟件商以及咨詢顧問公司,更是一項重要且必須的工作。在導入的過程中，唯有企業(yè)、軟件商、顧問公司三者密切、和諧地配合,才能使企業(yè)有效運用E系統(tǒng)，確實達到資源整合運用的目標。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載五、ERP的效用企業(yè)經(jīng)營隨著時代的脈動，在不同階段會面臨不同的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新,7年代為成本降低年代，80年代為品質(zhì)年代，而在講求服務的90年代，企業(yè)想要掌握致勝的關鍵，除了應該了解并滿足顧客多變的口味外，更必須具備整合創(chuàng)新的能力,以適應目前這個多元競爭的經(jīng)營環(huán)境。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載強調(diào)整合各

13、作業(yè)流程資源，提供企業(yè)快速存取方式的企業(yè)資源規(guī)劃ERP系統(tǒng),就是一個能協(xié)助企業(yè)整合資源、創(chuàng)新流程的管理工具。ERP系統(tǒng)強調(diào)透過資源整合及規(guī)劃,企業(yè)不但可以達到縮短時程、降低成本、增加產(chǎn)出品質(zhì)的目的，更可藉由流程的再造,因應現(xiàn)今信息科技的快速發(fā)展，以掌握經(jīng)營管理的競爭優(yōu)勢。當企業(yè)經(jīng)過ER的運作可以了解企業(yè)本身的強、弱點進一步將企業(yè)資源做最適運用提高生產(chǎn)力提升效率提升企業(yè)的競爭力、等未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載六、給ERP下定義企業(yè)到底有那些資源?大體上可以分為:有形的及無形的。有形的，如機器,廠房，原材料,半成品,運輸工具，辦公室,辦公設備，租的通信線路，計算機軟件、等。無形的，如擁有的專利

14、,人員的素質(zhì),員工的專業(yè)技術、經(jīng)驗，品牌形像、知名度，公共關系能力，財務運作能力,員工的創(chuàng)業(yè)趨向,內(nèi)部管理流程的品質(zhì),接受新科技、運用新科技的能力，好的辦公室、工廠位置,企業(yè)的愿景，企業(yè)對社會道德規(guī)范的堅守程度,員工的升遷展望、等。企業(yè)資源分析起來有如此之多，然而一般做企業(yè)資源規(guī)劃都偏向于對有形、具體的資源做規(guī)劃，對那些無形的，由于難以做客觀的呈現(xiàn)，不易獲得普遍的認同。如主管的氣度、胸襟,知識、智能,表達能力，對事情的判斷能力,冒險精神，韌性,對計劃執(zhí)行的堅定態(tài)度，專業(yè)技術、能力,-這些也是企業(yè)的資源,但不易獲得認同。其實，在企業(yè)的領域里，主管的智能、能力亦是企業(yè)的資源。再者,辦公室或工廠所在

15、的位置、方向、格局、人員進出的動線，也會影響員工的空間知覺,間接的會影想員工的工作情緒、工作效率，-這些，嚴格說，也是企業(yè)資源的一部份,但不易獲得認同。當企業(yè)遇到危機，一位卓越的公關人員,堅定的語氣或溫婉和諧的聲音面對媒體,會使企業(yè)化危機為轉(zhuǎn)機，甚至創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的契機,這也是企業(yè)的資源。由此可見企業(yè)資源非祇一端，是眾多資源之組合。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載ER產(chǎn)業(yè)的立足點幾十年來,計算機、信息科技的發(fā)展突飛猛進,企業(yè)對信息科技應用的深度及廣度,也會影響企業(yè)資源的應用。近幾年，網(wǎng)絡軟、硬件技術有長足的進步，企業(yè)對網(wǎng)絡技術的應用,也會影響企業(yè)資源的有效運用。如美國花旗銀行較早將信息科技運用在

16、業(yè)務上，創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢,近來又合并旅行家raveller旅行社，成為全世界首屈一指的大金融機構。美國的思科SCO公司,運用網(wǎng)際網(wǎng)絡接受客戶訂單,向供貨商訂貨，一年省下好幾千萬美金，也縮短訂貨、出貨時間,營運效率大幅提升。在此同時，產(chǎn)業(yè)界也面臨著前所未有之挑戰(zhàn)，產(chǎn)品之生命周期愈來愈短、客戶對品質(zhì)之要求愈來愈高、降低成本之壓力愈來愈大、國際化的結果，企業(yè)營運所面對的客戶、協(xié)力伙伴、競爭對手、也遍及全球。如何及時掌握廣大區(qū)域中瞬息萬變的信息,并做出正確的決策，便成為企業(yè)賴以生存之關鍵之一。在環(huán)境變動快速的時代,企業(yè)為了因應市場上的激列競爭，皆希望透過信息科技的支持，使用最有效率的運作方式達成迅速獲利

17、的目標。但是在企業(yè)導入信息系統(tǒng)的過程中，重點在于業(yè)務效能的改善,較不注重整體企業(yè)的信息或是跨部門的考量。雖然剛導入時能感受到計算機化后的成效，但是隨著各部門或計算機化使用不斷提升,各部門形成信息中斷,對于企業(yè)組織中的資料交換、工作流程等皆造成障礙。企業(yè)須考慮全部的流程，才能由整合信息提升效率，企業(yè)資源規(guī)畫EnterrisResourclaninERP系統(tǒng)于是應運而生。產(chǎn)業(yè)界面對激烈之市場競爭,感覺到應用ER信息系統(tǒng)以提升競爭力之急迫感,一方面卻迷失于五光十色高科技名詞及百家齊放各式不同廠牌系統(tǒng)中,而感覺到無所適從之無力感。明確之功能介紹，客觀之產(chǎn)品分析評選,完整的先期規(guī)劃,是現(xiàn)階段國內(nèi)業(yè)界建置

18、應用ERP系統(tǒng)時最迫切需要的。面對全球化、跨國性企業(yè)發(fā)展的競爭趨勢,廿一世紀MS部門除了企業(yè)關鍵性任務的持續(xù)推展之外,如何藉由信息技術應用增加企業(yè)競爭,已成為未來信息主管的一大挑戰(zhàn),有關企業(yè)內(nèi)部與上下游間信息的正確交換與整合，更是企業(yè)在增強其整體競爭力不可或缺的關鍵因素。隨著國內(nèi)廠商在國際競爭舞臺成為全球產(chǎn)品供應鏈的重要環(huán)節(jié),尤其是信息電子業(yè),更在全球運籌體系中擔任重要的樞紐角色,因此在全球跨國性大廠紛紛要求全球協(xié)力廠建置或?qū)隕PR企業(yè)資源規(guī)劃與SCM供應鏈管理的壓力下，國內(nèi)也興起ERP與CM熱潮。事實上,EP與SM等應用在國外已行之有年，對于國內(nèi)企業(yè)而言，真正開始有廠商介紹兩者概念亦是近十

19、年的事情,目前國內(nèi)導入ER與SC的廠商偏向制造業(yè),主要因素還是全球大廠，要求上下游供應廠都必須建立相同的溝通機制，建立供應鏈體系，增加產(chǎn)業(yè)競爭力,更隨著信息科技的快速發(fā)展,企業(yè)信息化的成功與否,關系著未來發(fā)展的重要因素。各企業(yè)莫不希望能盡快解決此一問題,以改善制造流程,提升競爭力,因此選擇合適的ERP產(chǎn)品配合顧問服務成為當務之急。過去十多年來國內(nèi)企業(yè)信息化，在產(chǎn)業(yè)環(huán)境變革因素以及SAP、RC等國際大廠的推動下產(chǎn)生新的市場需求企業(yè)資源規(guī)劃ERPEntrriseRe-sourcePlanning。從信息業(yè)開始汽車業(yè)、紡織業(yè)、化學業(yè)、流通業(yè),甚至到金融業(yè),一波波企業(yè)信息系統(tǒng)的革新需求,為我們國家ER

20、P市場帶來一片繁榮的景象。然而很多RP軟件業(yè)者對企業(yè)的流程設計多是偏向以窗體流程的方式,即整個因應企業(yè)計算機化的做法多偏向于客戶的窗體作業(yè)流程作軟件的設計。在管理概念PLANDOCONROL三階段中,錯誤的導引企業(yè)著重點在及CONTRL，即是將軟件的重心放置在對企業(yè)的作業(yè)流程執(zhí)行與控管方面是否流暢，EP業(yè)者的n-hw應是偏重在LN端的組織架構。畢竟落實事前的規(guī)劃才是企業(yè)真正能掌握市場、取得競爭力的前提。未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載七、那么為何RP系統(tǒng)的軟件公司和使用者對ERP的認知有些差異，這其中有些原因：未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載1.ERP并不是一個標準的系統(tǒng)ERP雖然在近十年來的管理界相當熱門,但是發(fā)展至今卻一直沒有一套定論，以至在臺灣產(chǎn)生了一個怪異的現(xiàn)象:大大小小的計算機軟件公司都宣稱他們的產(chǎn)品是RP，從一套幾萬元到數(shù)百萬甚至上千萬元！但是實質(zhì)上能真正符合定義和滿足企業(yè)需求的卻沒有幾家，以致混淆了不少企業(yè)主甚且MIS的認