1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 順豐速遞SWOT戰(zhàn)略分析 學 院： 管 理 學 院 班 級： 財 務1202班 學 號： 26 姓 名： 羅 瑜 一、順豐公司簡介： 做為國內(nèi)著名快遞公司之一的順豐速運有限公司成立于一九九三年，總部設在深圳，系外商獨資企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關、報檢、保險、貨物監(jiān)裝與倉儲等業(yè)務，公司現(xiàn)有員工一萬多人，19個大區(qū)與分拔中心，200多個營業(yè)網(wǎng)點，服務網(wǎng)絡覆蓋全國18個省、直轄市及香港特別行政區(qū)。初期的業(yè)務為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務。隨著客戶需求的增加，順豐的服

2、務網(wǎng)絡延伸至中山、番禹、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，順豐將網(wǎng)點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2010年初，順豐的速遞服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國32個省、直轄市和港澳臺地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一。 順豐速運將經(jīng)營理念定位于“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”。為了實現(xiàn)“做中國最好的速遞公司”的發(fā)展目標，公司不斷運用現(xiàn)代化管理及高科技技術(shù)提升公司在技術(shù)、營運和管理方面的科技優(yōu)勢，建立先進的貨品物流與信息流雙重網(wǎng)絡，實現(xiàn)了貨品全流程的數(shù)據(jù)傳輸和自動化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的快運服務。擁有雄厚的實力和廣闊前景的順豐公司吸引了一大批優(yōu)秀的專業(yè)

3、技術(shù)和管理人才。公司非常重視速遞業(yè)務中物流信息技術(shù)的應用，位于總部的資訊科技中心以及設立在北京的研究院致力于順豐網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的研發(fā)，在信息技術(shù)、信息系統(tǒng)與信息管理三方面提升公司的核心競爭力。 順豐速運全部采用自建、自營的方式建立自己的速遞網(wǎng)絡，特別是2002年集團總部成立以來，更加致力于加強公司的基礎建設，統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點的經(jīng)營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，不遺余力地塑造順豐這一民族速遞品牌。二、順豐的發(fā)展前景快遞行業(yè)的市場空間巨大，發(fā)展前景廣闊。目前國際上50家最大零售商業(yè)跨國采購集團當中，有三分之二已進入

4、我國，在我國的采購金額已達到200多億美元，隨之帶來大量快遞需求。到2010年，中國物流市場將達到11972億元，每年保持20%的增長速度，而快遞市場目前的規(guī)模是100億元，每年的增長率在30%以上，同時中國的物流業(yè)已在2005年底向外資全面開放。如此廣闊的市場前景和誘人的宏觀政策，為中國物流快遞市場的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。與此同時，這個市場還表現(xiàn)出極大的不均衡性，其中有80%的快遞業(yè)務集中在比較發(fā)達的東部地區(qū)。就總體而言，國內(nèi)市場和國際市場平分秋色，受居民和商務市場迅速增長的影響，國內(nèi)市場的增速會略高于國際市場。事實上，國際市場四巨頭早已相中我國國內(nèi)快遞這塊巨大的蛋糕，只是苦于受資源、政策等

5、的影響，其在中國的業(yè)務還限于國際快遞。這無疑也成為順豐迅速搶占國內(nèi)及國際市場，擴大市場占有率的一個契機。三、順豐公司外部因素與內(nèi)部因素分析總結(jié)表 順豐快遞公司的外部因素分析總結(jié)表 外 部 因 素 機會（O)GDP的發(fā)展水平和增長速度一直保持在較高水平，信息技術(shù)發(fā)展，交通條件改善為發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境EMS市場份額逐年減退電子商務日益發(fā)展，配送市場潛力巨大快遞業(yè)增長迅速人們的收入水平也在提高，有條件使用快遞 威脅(T)國內(nèi)郵政的打壓和外部快遞的擠入政策法規(guī)問題，快遞政策法規(guī)走向不明，市場環(huán)境不確定。其他本土企業(yè)的競爭，如申通，圓通等以低價搶占市場郵政法對快遞業(yè)的影響從表中可以看出順豐速遞公司

6、的外部因素是有利于企業(yè)發(fā)展的。具體說明如下：機會首先，我國加入WTO后，對外貿(mào)易將在20到30年內(nèi)保持快速增長。2000年我國進出口總額突破4700億美元，創(chuàng)下了年增長率31.5%的歷史記錄8.到2006年，我國外匯儲備總規(guī)模8537億美元，位居全球第一。一直得益于外貿(mào)的民營快遞也必然受到“牽動效應”的影響，市場前景看好。其次，外貿(mào)的進入胃順豐速運帶來了全新的經(jīng)營理念、一流的技術(shù)及追求個性的服務方式，為順豐速運的發(fā)展提供了學習的契機。國家郵政局的信函業(yè)務大大萎縮。EMS市場占有率的萎縮無疑使順豐獲得更為廣闊的發(fā)展空間。據(jù)中國國際貨運代理協(xié)會速遞工作委員會秘書長劉建新的介紹，2001年，中國郵政

7、EMS的市場占有率是33%，2005年降到20%以下，而且還在以每年4%的速度下降.目前EMS的市場份額已不足10%。出去國際巨頭以外，體制外的力量也在成長。一些經(jīng)營同城業(yè)務及點對點物品運遞的民營企業(yè)已經(jīng)占有近30%的國內(nèi)市場份額，相對應的是，國家郵政局的信函業(yè)務大大萎縮。EMS市場占有率的萎縮無疑使順豐獲得更為廣闊的發(fā)展空間。進入九十年代中后期，隨著電子商務的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加。在強烈運輸需求的推動下，快遞貨物運量快速增長。此外，以因特網(wǎng)為平臺的電子商務必將引起在線交易成幾何速度增長，配送瓶頸的解決需要大量的門到門服務，這些都為順豐速運提供了廣闊的發(fā)展空間?？爝f業(yè)本身

8、就是個正處于發(fā)展的行業(yè)，國內(nèi)權(quán)威人士認為，未來1020年，全球快遞市場的年增長速度將達到12%，而中國市場的增速是這個數(shù)字的兩倍，是全球增長最快的地區(qū)?？爝f業(yè)作為物流業(yè)的重要組成部分，在未來的幾年里，必定有一個長足的發(fā)展空間，大環(huán)境的發(fā)展趨勢為順豐速運的未來提供了一個良好的發(fā)展機會。威脅我國快遞市場目前的形勢是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營 快遞從誕生起就生存在夾縫之中。同時，在民營快遞之間也進行著激烈的戰(zhàn)爭，同時間存在著大量的內(nèi)江，順豐要想在這激烈的競爭中脫穎而出，確實需要付出更多的努力。按照國家郵政法的規(guī)定，信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞由國有郵政企業(yè)專營，這意味

9、著目前快遞市場上那些非郵政速遞公司收寄信件和具有信件性質(zhì)的物品都屬于非法行為。 新郵政法的出臺將對民營快遞業(yè)產(chǎn)生更致命的打擊。 順豐快遞公司的內(nèi)部因素分析總結(jié)表 內(nèi) 部 因 素 優(yōu)勢（S)是全國比較知名的快遞企業(yè)，作為本土快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入中國文化，其服務更適合中國人的需要。速度快經(jīng)營靈活自身的企業(yè)文化 劣勢(W)從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低資金不足融資渠道不暢通快遞網(wǎng)絡局限人才缺乏從表中可以看出順豐公司的內(nèi)部因素是有利于企業(yè)發(fā)展的。具體說明如下：1、優(yōu)勢速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。據(jù)了解，無論是同城快遞還是成績快遞，民營快遞企業(yè)都比EM

10、S快約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20%。與此同時，順豐在2010年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司，有著自己的專運貨機，這無論從配貨的機動性上還是從輸送快件的時效性上來看，都是富有相當?shù)闹鲃拥?，顯而易見，是速度造就了順豐的成功。順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。在服務方式上，民營快遞實行門到門服務，手對手交接。上門收件送件，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務。且對寄件封裝、重量、尺寸，運遞要求沒有過多的限制。在服務時間上，靈活的民營快遞企業(yè)更具競爭力。順豐目前實行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運營機制，保證客戶的快件能夠在第一時間進行中轉(zhuǎn)派送。順豐有著自身的一套

11、較為完善的激勵獎懲機制，因而產(chǎn)生一大批責任心強、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗、有很強上進心的領導階層；有一批先進的設備和先進的T&T、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡，可以保證速度與服務質(zhì)量的高效完成；有著自己崇高的企業(yè)愿景，即“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”，“成為最值得信賴和尊敬的速運公司”，也有著全面的企業(yè)核心價值觀。2、劣勢由于民營快遞對從業(yè)人員的素質(zhì)要求普遍不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤較大，容易進入，并且廉價勞動力市場充足，因此導致快遞市場很不規(guī)范。另外，國家對民營快遞企業(yè)的管理相對“真空”，有些企業(yè)僅追求短期效益，管理松散，人員流動性大，失信于客戶的事時有

12、發(fā)生，這大大影響了民營快遞企業(yè)的整體信譽。物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，順豐速運卻是完全采用自身的經(jīng)濟實力來維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。EMS作為我國郵政快遞的龍頭老大，它以無人能比的網(wǎng)絡優(yōu)勢在開展國內(nèi)快遞。而對于順豐來說，與EMS及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢在于網(wǎng)絡的相對不健全，在涉及偏遠或較不發(fā)達地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機會。我國快遞企業(yè)都存在著同樣的人才缺乏問題。四、順豐快遞公司SWOT分析及結(jié)論 內(nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢S是全國比較知名的快遞企業(yè)，作為本土快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入中國文化，其服務更適合中國人的需要。速

13、度快經(jīng)營靈活自身的企業(yè)文化劣勢W從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低資金不足融資渠道不暢通快遞網(wǎng)絡局限人才缺乏機會OGDP的發(fā)展水平和增長速度一直保持在較高水平，信息技術(shù)發(fā)展，交通條件改善為發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境EMS市場份額逐年減退電子商務日益發(fā)展，配送市場潛力巨大快遞業(yè)增長迅速人們的收入水平也在提高，有條件使用快遞SO(1)速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。(2)順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制。(3)2001年，中國郵政EMS的市場占有率是33%，2005年降到20%以下，而且還在以每年4

14、%的速度下降(4) 電子商務的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加(5) 快遞業(yè)增長迅速為順豐的發(fā)展提供了良好的機遇WO(1)充分利用國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的水平和速度較快的機會，強化自身管理（2）利用國內(nèi)信息技術(shù)的發(fā)展時機，完善自己的信息處理系統(tǒng)。（3）靠近高校招聘高校人才補充自身的員工素質(zhì)。威脅T國內(nèi)郵政的打壓和外部快遞的擠入政策法規(guī)問題，快遞政策法規(guī)走向不明，市場環(huán)境不確定。其他本土企業(yè)的競爭，如申通，圓通等以低價搶占市場郵政法對快遞業(yè)的影響ST(1)聯(lián)合郵政和外資快遞以及其他快遞網(wǎng)點，建立地區(qū)的規(guī)范競爭體質(zhì)。（2）降低物流成本，提高物流效率（3）以大品牌吸引顧客（4）及時聯(lián)系政府，要求政府

15、制定區(qū)域內(nèi)法規(guī)WT（1）外資企業(yè)的擠入，是學習外資企業(yè)先進管理經(jīng)驗的機會。（2）利用政策法規(guī)不健全的機會，快速搶占市場。（3）提高員工素質(zhì)，降低物流成本，同其他本土快遞和外資快遞競爭。 SWOT分析模型從SWOT分析來看，順豐速運應該屬于扭轉(zhuǎn)型。即市場空間是巨大的但是自身有很多不足，如產(chǎn)品的市場定位、服務質(zhì)量與價格并完全不匹配、網(wǎng)絡覆蓋率不足等等。順豐可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位上，提高我們的操作質(zhì)量以提高我們的服務質(zhì)量。在銷售上，應該設定專名的銷售人員，掌握銷售技巧，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合加大銷售力度。管理上，加強組織架構(gòu)的搭建，人員的招募及培訓。因此，選擇SO戰(zhàn)略，原因如下：速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制。2001年，中國郵政EMS的市場占有率是33%，2005年降到20%以下，而且還在以每年4%的速度