1、3G業(yè)務試商用方案目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc234720301 對3G的認認識 PAGEREF _Toc234720301 h 1 HYPERLINK l _Toc234720302 3G普通用用戶試商商用產(chǎn)品品與業(yè)務務 PAGEREF _Toc234720302 h 6 HYPERLINK l _Toc234720303 3G普通用用戶試商商用促銷銷活動 PAGEREF _Toc234720303 h 7 HYPERLINK l _Toc234720304 3G普通用用戶試商商用營銷銷靚號規(guī)規(guī)則及普普通號碼碼規(guī)則方方案 PAGEREF _Toc23

2、4720304 h 9 HYPERLINK l _Toc234720305 3G普通用用戶試商商用營銷銷資費方方案 PAGEREF _Toc234720305 h 10 HYPERLINK l _Toc234720306 3G普通用用戶營銷銷終端方方案 PAGEREF _Toc234720306 h 16 HYPERLINK l _Toc234720307 3G上網(wǎng)卡卡及上網(wǎng)網(wǎng)本營銷銷方案 PAGEREF _Toc234720307 h 18 HYPERLINK l _Toc234720308 3G普通用用戶營銷銷渠道 PAGEREF _Toc234720308 h 25 HYPERLINK

3、l _Toc234720309 3G用戶服服務 PAGEREF _Toc234720309 h 26 HYPERLINK l _Toc234720310 3G業(yè)務傳傳播方案案 PAGEREF _Toc234720310 h 27 HYPERLINK l _Toc234720311 3G業(yè)務在在BSSS上的處處理 PAGEREF _Toc234720311 h 31附件一、33G業(yè)務務規(guī)范及及手冊VV1.00（試行行稿）附件二、33G入網(wǎng)網(wǎng)單及入入網(wǎng)協(xié)議議（模板板）附件三、33G手機機終端使使用及自自備機客客戶端軟軟件培訓訓材料對3G的認認識3G是第三三代移動動通信系系統(tǒng)的簡簡稱。與與2G相比比

4、，3GG可以提提供更高高的上網(wǎng)網(wǎng)速率、可可以支持持視頻通通話、多多媒體等等服務。目目前國際際上主要要有三個個標準：CDMMA20000、WWCDMMA、TTD-SSCDMMA。220099年1月月7日，工工業(yè)和信信息化部部頒發(fā)33G牌照照，我公公司獲得得WCDDMA運運營牌照照，中國國移動獲獲得TDD-SCCDMAA拍照，中中國電信信獲得CCDMAA20000牌照照。一、3G可可以提供供的服務務如下：1.寬帶上上網(wǎng) 寬帶上上網(wǎng)是33G手機機的一項項很重要要的功能能,屆時時我們能能在手機機上收發(fā)發(fā)語音郵郵件、寫寫博客、聊聊天、搜搜索、下下載圖鈴鈴等3G時時代來了了,手機機變成小小電腦就就再也不不

5、是夢想想了。2.視頻通通話 3G時時代,傳傳統(tǒng)的語語音通話話已經(jīng)是是個很弱弱的功能能了,到到時候視視頻通話話和語音音信箱等等新業(yè)務務才是主主流,傳傳統(tǒng)的語語音通話話資費會會降低,而視覺覺沖擊力力強,快快速直接接的視頻頻通話會會更加普普及和飛飛速發(fā)展展。依靠靠3G網(wǎng)絡絡的高速速數(shù)據(jù)傳傳輸,33G手機機用戶也也可以“面面談”了了。當你你用3GG手機撥撥打視頻頻電話時時,不再再是把手手機放在在耳邊,而是面面對手機機,再戴戴上有線線耳麥或或藍牙耳耳麥,你你會在手手機屏幕幕上看到到對方影影像,你你自己也也會被錄錄制下來來并傳送送給對方方。3.手機電電視 從運營營商層面面來說,3G牌照照發(fā)放解解決了一一個

6、很大大的技術術障礙,TD和和CMMMB等標標準的建建設也推推動了整整個行業(yè)業(yè)的發(fā)展展。手機機流媒體體軟件會會成為33G時代代最多使使用的手手機電視視軟件,在視頻頻影像的的流暢和和畫面質質量上不不斷提升升,突破破技術瓶瓶頸,真真正大規(guī)規(guī)模被應應用。4.無線搜搜索 對用戶戶來說,這是比比較實用用型的移移動網(wǎng)絡絡服務,也能讓讓人快速速接受。隨隨時隨地地用手機機搜索將將會變成成更多手手機用戶戶一種平平常的生生活習慣慣。 5.手機音音樂 在無線線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展成成熟的日日本,手手機音樂樂是最為為亮麗的的一道風風景線,通過手手機上網(wǎng)網(wǎng)下載音音樂是電電腦的550倍。3G時代,只要在手機上安裝一款手機音樂軟件,

7、就能通過手機網(wǎng)絡,隨時隨地讓手機變身音樂魔盒,輕松收納無數(shù)首歌曲,下載速度更快,耗費流量幾乎可以忽略不計。 6.手機購購物 移動電電子商務務是3GG時代手手機上網(wǎng)網(wǎng)用戶的的最愛。目目前900%的日日本韓國國手機用用戶都已已經(jīng)習慣慣在手機機上消費費,甚至至是購買買大米、洗洗衣粉這這樣的日日常生活活用品。專專家預計計,中國國未來手手機購物物會有一一個高速速增長期期,用戶戶只要開開通手機機上網(wǎng)服服務,就就可以通通過手機機查詢商商品信息息,并在在線支付付購買產(chǎn)產(chǎn)品。 7.手機網(wǎng)網(wǎng)游 與電腦的網(wǎng)網(wǎng)游相比比,手機機網(wǎng)游的的體驗并并不好,但方便便攜帶,隨時可可以玩,這種利利用了零零碎時間間的網(wǎng)游游是目前前年

8、輕人人的新寵寵,也是是3G時代代的一個個重要資資本增長長點。33G時代代到來之之后,游游戲平臺臺會更加加穩(wěn)定和和快速,兼容性性更高,即“更更好玩了了”,像像是升級級的版本本一樣,讓用戶戶在游戲戲的視覺覺和效果果方面感感覺更有有體驗.二、三種技技術的比比較：技術TD-SCCDMAACdma220000-EVVDOWCDMAA-HSSPA系統(tǒng)成熟度度較弱一般較強全球漫游能能力較弱一般較強優(yōu)化經(jīng)驗較少較強較強速率(下行行為例)2.8Mbbps3.1Mbbps(Revv A)14.4MMbpss國內開展業(yè)業(yè)務時間間較早一般較晚高速移動性性能較弱較強較強產(chǎn)業(yè)鏈成熟熟度較弱一般較強2G現(xiàn)有用用戶群很多一般

9、較多2G3G網(wǎng)網(wǎng)絡互操操作一般較強較強三、贛州聯(lián)聯(lián)通3GG網(wǎng)絡建建設與規(guī)規(guī)劃按照總部規(guī)規(guī)劃，贛贛州在第第二批2229個個WCDDMA建建設計劃劃中，在在10月月1日前前實現(xiàn)商商用。在在一期工工程建設設中，為為了降低低建站成成本，所所有3GG站點與與2G共站站址。3G網(wǎng)絡贛贛州一期期共建設設1388個宏基基站，覆覆蓋贛州州城區(qū)及及贛縣城城區(qū)（將將贛縣城城區(qū)納入入大贛州州城區(qū)范范疇），按按照網(wǎng)絡絡統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、建建設一步步到位的的方式，構構建合理理、穩(wěn)定定、可競競爭和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的網(wǎng)網(wǎng)絡架構構，實現(xiàn)現(xiàn)室外連連續(xù)覆蓋蓋。 針對對覆蓋薄薄弱的室室內，采采用BBBU+RRRU的的配置方方式解決決室內深深

10、度覆蓋蓋問題，形形成室內內數(shù)據(jù)熱熱點能力力和覆蓋蓋延伸。本本期共建建設333個站點點（155個BBBU，556個RRRU）。WCDMAA二期即即將啟動動，目前前正在進進行基站站勘察工工作。省省分原計計劃是實實現(xiàn)重點點千萬縣縣城的覆覆蓋，包包括南康康、瑞金金、寧都都、興國國，預計計7.119之前前完工。我我們在此此基礎上上增加了了于都、信信豐、龍龍南、上上猶、安安遠、會會昌，但但具體規(guī)規(guī)模尚未未得到正正式批復復。 HYPERLINK l _top 返回目錄 三、營銷整整體安排排按照公司33G業(yè)務務三個個領先、六六個統(tǒng)一一的策策略，立立足于差差異化競競爭優(yōu)勢勢，7.19推推出七項項業(yè)務，并并以可視

11、視電話、手手機上網(wǎng)網(wǎng)、無線線上網(wǎng)卡卡、無線線上網(wǎng)本本及新穎穎的計費費方式為為切入點點，根據(jù)據(jù)網(wǎng)絡、業(yè)業(yè)務與支支撐情況況分批次次，分階階段上市市推廣，通通過傳遞遞互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)盡在在手中理念，樹樹立全新新的3GG品牌形形象，改改變市場場競爭格格局。3G上市分分為兩個個階段： 第一階段：試商用用（7月月1日 9月330日），在在滿足省省分市場場部組織織的業(yè)務務驗證標標準的前前提下，開開展3GG業(yè)務試試商用。第二階段：正式商商用（10月月1日開開始），已已經(jīng)完成成網(wǎng)絡建建設和測測試的分分公司與與全國2284個個城市同同步開始始正式商商用，規(guī)規(guī)模放號號。 HYPERLINK l _top 返回目錄3G普通用

12、用戶試商商用產(chǎn)品品與業(yè)務務1、3G用用戶定義義： （1）開通通聯(lián)通33G標準準資費、3G基本套餐、無線上網(wǎng)卡標準資費或套餐的用戶即為聯(lián)通3G用戶。（2）聯(lián)通通2G1556用戶戶使用33G業(yè)務務無需換換卡、換換號，但但必須選選擇3GG標準資資費或33G基本本套餐后后，才能能使用33G業(yè)務務，成為為3G用戶戶。（3）2GG普通用用戶、33G普通通用戶和和3G無線線上網(wǎng)卡卡用戶暫暫不能互互轉。（4）為33G用戶戶獲得良良好的業(yè)業(yè)務使用用體驗，根根據(jù)總部部要求在在HLRR中設置置普通33G用戶戶下行速速率7.2M，上上行速率率2M；設設置無線線上網(wǎng)卡卡用戶下下行速率率7.22M，上上行速率率5.776

13、M。2、試商用用業(yè)務：（1）針對對3G普通通用戶僅僅推出后后付費產(chǎn)產(chǎn)品。 （2）試商商用針對對3G普通通用戶推推出手機機上網(wǎng)（含含手機搜搜索）、手手機音樂樂、手機機電視、手手機報、可可視電話話等新業(yè)業(yè)務 3、試商商用后付付費產(chǎn)品品包： 統(tǒng)一產(chǎn)產(chǎn)品內容容：1886號碼碼 + 3G套餐餐 + USSIM 卡 統(tǒng)一產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝：卡封封、卡面面、用戶戶手冊 4、3GG普通用用戶試商商用營銷銷統(tǒng)一產(chǎn)產(chǎn)品管理理 （1）統(tǒng)一一產(chǎn)品規(guī)規(guī)范： 具體見見附件業(yè)務規(guī)范：中國國聯(lián)通WWCDMMA業(yè)務務規(guī)范VV1.00（試行行稿） 用戶手冊：3GG后付費費用戶手手冊、無無線上網(wǎng)網(wǎng)卡用戶戶手冊 產(chǎn)品手冊：無線線上網(wǎng)卡卡產(chǎn)

14、品手手冊、可可視電話話產(chǎn)品手手冊、手手機上網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品手手冊、手手機電視視產(chǎn)品手手冊、手手機音樂樂產(chǎn)品手手冊、手手機搜索索產(chǎn)品手手冊、手手機報產(chǎn)產(chǎn)品手冊冊。 客服手冊：3GG客服手手冊 （2）USSIM卡卡市場零零售價統(tǒng)統(tǒng)一定為為30元 HYPERLINK l _top 返回目錄3G普通用用戶試商商用促銷銷活動1、活動內內容：入入網(wǎng)優(yōu)惠惠、體驗驗有禮2、活動時時間：77.1- 9.30 3、目標用用戶：選選擇1886號碼碼入網(wǎng)的的用戶 4、活動一一：入網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)惠優(yōu)惠政策：活動期期間入網(wǎng)網(wǎng)的用戶戶，可享享受通信信費減半半優(yōu)惠（優(yōu)優(yōu)惠不含含國際漫漫游、國國際長途途產(chǎn)生的的通信費費）優(yōu)惠截止期期均統(tǒng)一一至

15、9月月30日日。 5、活動二二：體驗驗有禮： 活動內容：購買1186號號卡的新新用戶只只需在網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳填寫寫業(yè)務體體驗報告告就可參參與抽獎獎 活動組織：總部統(tǒng)統(tǒng)一設計計體驗報報告和進進行抽獎獎，縣分分公司負負責組織織友好用用戶填寫寫體驗報報告和獎獎品配送送 執(zhí)行要求: 此活動在網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳wwww.1100110.ccom開開展。 186號碼碼用戶需需要在網(wǎng)網(wǎng)上注冊冊并通過過驗證后后才能填填寫體驗驗報告，每每個1886用戶戶只可填填寫一次次。 8月1日 - 99月177日用戶戶在網(wǎng)上上填寫體體驗報告告?？偛坎?月330日前前完成抽抽獎，99月300日公示示中獎名名單。分分公司110月11

16、5日前前完成配配送。 獎品設定（全全國范圍圍）： 一等獎：550名，獎獎品為價價值30000元元左右的的定制終終端 二等獎：1100名名，獎品品為價值值15000元左左右的定定制終端端 三等獎：110000名，獎獎品為價價值1000元的的一卡充充 HYPERLINK l _top 返回回目錄3G普通用用戶試商商用營銷銷靚號規(guī)規(guī)則及普普通號碼碼規(guī)則方方案一、1866靚號分分類：1186靚靚號分為為五大類類。協(xié)議議期內靚靚號不得得停機保保號、過過戶、更更改套餐餐。具體體如下： 類別（優(yōu)先先級）186靚號號消費規(guī)規(guī)則在網(wǎng)時長尾號類型必選套餐（含含以上）首次預存話話費一AAAAAA8862200002

17、4個月二AAAA58611000018個月ABCDEE三ABCD286520018個月AAA四AABB226280012個月ABAB五ABC186230012個月AA靚號預存的的話費一一次性全全額到帳帳。號碼分配：186607007、1186007099、188607797，目目前先開開放188607797號號段開通國際長長途：1186靚靚號用戶戶默認開開通國際際長途、國國際漫游游權限，并并告知用用戶，同同時免交交國際業(yè)業(yè)務滾動動預存話話費。二、普通號號碼：至至少預存存“包月套套餐月費費可選選包月費費”3G普通用用戶試商商用營銷銷資費方方案1、3G資資費概述述（1）資費費要點： 3G標準資資費

18、：在在2G標準準資費基基礎上,增加33G標志志業(yè)務/計費方方式(可可視電話話、M（多多媒體計計費單位位）/TT（文本本計費單單位）計計費)。 3G套餐:全國統(tǒng)統(tǒng)一資費費標準，分分為基本本套餐、無無線上網(wǎng)網(wǎng)卡套餐餐和可選選包三種種方式。 可選包分為為增值業(yè)業(yè)務（MM/T）、可可視電話話和手機機上網(wǎng)流流量可選選包。 套餐設計簡簡單、統(tǒng)統(tǒng)一、規(guī)規(guī)范 基本套餐中中語音資資費采用用長市市漫一體體化結結構，全全國單向向。 基本套餐門門檻相對對高，從從98 - 116866共十檔檔，套餐餐內語音音資費水水平0.24-0.440元/分鐘。 基本套餐月月費中所所含語音音、新業(yè)業(yè)務和可可視電話話的價值值占比為為7

19、：22：1。 （2）相關關要求: 試商用限量量放號期期只推出出1866元及以以上7檔檔3G基本本套餐。 3G用戶切切換到22G網(wǎng)絡絡： 語語音和數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務務資費按按所選33G資費費標準計計收。 3G可選包包：僅33G用戶戶可以選選擇 2、33G標準準資費 3G標準資資費月租50元/月月語音基本通話費費撥打0.336元/分鐘,接聽免免費國內漫游費費撥打0.66元/分分鐘,接接聽0.4元/分鐘 國內長途費費0.07元元/6秒秒 短信0.1元/條 手機上網(wǎng)流流量費0.01元元/KBB彩信0.9元/條多媒體使用用費1.0元/M（MM為多媒媒體使用用單位）文本使用費費0.2元/T（TT為文本本使用單單位

20、）可視電話基本通話費費撥打0.99元/分分鐘，接接聽免費費國內漫游費費撥打1.22元/分分鐘，接接聽0.9元/分鐘 國內長途費費1.2元/分鐘國內長途語語音通話話、可視視電話通通話不另另加收本本地基本本通話費費。各分公司必必須將上上述3GG標準套套餐作為為自有營營業(yè)廳的的上墻內內容。3、3G基基本套餐餐 套餐月費包含內容超出部分國國內語音音通話費費超出部分國國內可視視電話通通話費超出部分MM/T其它資費套餐價值折扣率國內語音通通話撥打打時長國內可視電電話撥打打時長新業(yè)務內容容186510分鐘鐘20分鐘20M、440T、660MBB流量、來來電顯示示、手機機報全國：撥打打0.336元/分鐘，接接

21、聽免費費標準資費標準資費標準資費2910.64226660分鐘鐘25分鐘30M、550T、660MBB流量、來來電顯示示、手機機報3780.6286890分鐘鐘30分鐘40M、666T、1100MMB流量量、來電電顯示、手手機報5120.563861200分分鐘50分鐘50M、880T、1150MMB流量量、來電電顯示、手手機報全國：撥打打0.332元/分鐘，接接聽免費費6900.565862100分分鐘135分鐘鐘60M、1100TT、5000MBB流量、來來電顯示示、手機機報、送送1個手手機電視視直播基基本包全國：撥打打0.228元/分鐘，接接聽免費費11960.498863500分分鐘1

22、80分鐘鐘90M、1120TT、2GGB流量量、來電電顯示、手手機報、送送1個手手機電視視直播基基本包全國：撥打打0.226元/分鐘，接接聽免費費20150.4416867000分分鐘300分鐘鐘200M、2250TT、5GGB流量量、來電電顯示、手手機報、送送2個手手機電視視直播基基本包全國：撥打打0.224元/分鐘，接接聽免費費40150.42說明:套餐餐所包含含國內語語音通話話撥打時時長包括括3G、2G的語語音撥打打時長。 4、3G可可選包M可選包備注T可選包套餐月費月包含個數(shù)數(shù)套餐價值平均單價折扣率套餐月費月包含個數(shù)數(shù)10元16M16元0.62元元0.625元36T20元36M36元0

23、.56元元0.5610元80T50元100M100元0.50元元0.520元200T可視電話可可選包備注套餐月費包含內容套餐價值平均單價折扣率30元100分鐘鐘國內通通話時長長（不含含本地接接聽時長長）100元0.33元元/分鐘鐘0.350元180分鐘鐘國內通通話時長長（不含含本地接接聽時長長）180元0.28元元/分鐘鐘0.28注：國內通通話時長長包括本本地或國國內（不不含港澳澳臺）漫漫游狀態(tài)態(tài)時撥打打國內（不不含港澳澳臺）電電話及國國內（不不含港澳澳臺）漫漫游時接接聽電話話的時長長套餐月費包含國內流流量超出部分2元10MB執(zhí)行標準資資費，0.01元元/KBB5元30MB20元150MBB5

24、0元500MBB100元2GB200元5GB用戶當月申申請，次次月生效效，當月月按0.01元元/KBB的標準準資費計計收。用戶可更改改套餐（或或選擇00.011元/KKB的標標準資費費），次次月生效效。無論用戶選選擇標準準資費、3G基本套餐以及可選包套餐，手機上網(wǎng)流量費用500元封頂。手機上網(wǎng)流流量超過過15GG（含2GG、3G所有有收費和和免費流流量）后后自動關關閉數(shù)據(jù)據(jù)功能，下下月自動動開通。在用戶產(chǎn)生生流量的的次日88點，以以短信形形式告知知其前一一天的月月累計使使用流量量及收費費流量，后后期視情情況用戶戶可以通通過短信信的形式式取消或或開通5、3G用用戶選擇擇、修改改套餐規(guī)規(guī)定對于新入

25、網(wǎng)網(wǎng)的3GG后付費費普通用用戶選擇3G基基本套餐餐入網(wǎng)的的3G后付付費用戶戶，基本本套餐次次月生效效，入網(wǎng)網(wǎng)當月按按標準資資費收取取費用，如如果用戶戶15日日前（含含15日日）入網(wǎng)網(wǎng)，月租租費按照照50元元收取，如如用戶116日（含含16日日）后入入網(wǎng)，月月租費減減半按照照25元元收取。更改套餐：只能在在3G套餐餐體系（含含標準資資費與基基本套餐餐）中選選擇，不不能選擇擇2G套餐餐，更改改套餐次次月生效效；試商用期用用戶入網(wǎng)網(wǎng)或更改改套餐暫暫不能選選擇標準準資費。 HYPERLINK l _top 返回目錄3G普通用用戶營銷銷終端方方案整體思路: 按照照公開開、公平平、開放放的原原則，充充分發(fā)

26、揮揮WCDDMA產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈成成熟和終終端多樣樣性優(yōu)勢勢，采用用統(tǒng)一一運營模模式、鼓鼓勵社會會化運作作、規(guī)范范終端管管理的的策略，調調動終端端產(chǎn)業(yè)鏈鏈各環(huán)節(jié)節(jié)積極參參與，豐豐富3GG終端品品種，有有力支撐撐和保障障3G用戶戶發(fā)展目目標。 1、3G終終端運營營模式 統(tǒng)一機型庫庫：按聯(lián)聯(lián)通定制制規(guī)范生生產(chǎn)的終終端，經(jīng)經(jīng)總部測測試通過過后進入入機型庫庫。 資金物流平平臺：試試商用期期，確定定華盛公公司及中中郵、天天音、愛愛施德33家國代代做為資資金物流流平臺。平平臺承擔擔定制終終端的資資金墊付付、物流流配送、市市場覆蓋蓋、售后后服務、市市場推廣廣等職能能。平臺臺必須完完成對營營業(yè)廳的的鋪貨。 專人專柜銷

27、銷售：由由各分公公司組織織在自有有營業(yè)廳廳銷售定定制終端端。 2、上市市機型：總部目前組組織了定定制終端端44款款，分別別由華盛盛公司（88款）、中中郵器材材（244款）、天天音通訊訊（7款款）、愛愛施德（55款）代代理，依依據(jù)測試試進展，預預計7.19上上市機型型為277款（華華盛6款款、中郵郵15款款、愛施施德2款款、天音音4款）。3、終端管管理要求求 省分公司按按總部統(tǒng)統(tǒng)一下發(fā)發(fā)的模板板與國代代簽訂業(yè)業(yè)務合作作協(xié)議 省分和市分分嚴格按按照總部部確定的的運營模模式執(zhí)行行； 嚴格限定進進廳終端端。只有有聯(lián)通總總部公布布的定制制終端機機型，才才能進入入聯(lián)通自自有營業(yè)業(yè)廳進行行銷售； 嚴格統(tǒng)一營

28、營銷政策策。市分分公司嚴嚴格按照照總部統(tǒng)統(tǒng)一制定定的零售售與結算算價格執(zhí)執(zhí)行； 嚴格統(tǒng)一支支撐系統(tǒng)統(tǒng)。在聯(lián)聯(lián)通自有有渠道銷銷售的終終端，必必須通過過終端管管理系統(tǒng)統(tǒng)進行統(tǒng)統(tǒng)一管理理。 省分分公司司按月根根據(jù)實際際銷售量量與國代代進行結結算，確確保定制制終端（含含上網(wǎng)卡卡）動態(tài)態(tài)零庫存存。 營業(yè)廳銷售售的定制制終端統(tǒng)統(tǒng)一由市市分公司司開具發(fā)發(fā)票。 4、終端銷銷售渠道道要求 試商用期，針針對普通通用戶的的3G產(chǎn)品品僅在自自有渠道道銷售 實現(xiàn)1866號碼的的統(tǒng)一電電子化銷銷售管理理，號碼碼、套餐餐、預存存款等銷銷售信息息在BSSS和網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳系統(tǒng)統(tǒng)間同步步、共享享。 支持用戶通通過網(wǎng)上上營業(yè)廳廳

29、、實體體營業(yè)廳廳、電話話營銷等等方式進進行號碼碼與套餐餐的預約約和訂購購。 5、試商用用期間上上柜機型型計劃（暫暫定）試商用用期間擬擬上柜的的機型共共計122款，分分別為：（1）華華盛公司司代理機機型為33款：多多普達 T42288、索索尼愛立立信 WW7155、華為為 U557000；（2）中中郵器材材代理機機型6款款：華為為 U113000、華為為 U333000、TCCL OOT-SS9888W、英英華通 A3116HKK、中興興 T66、中興興 T77；（3）天天音通訊訊代理機機型2款款：華為為 U113100、華為為 U773000；（4）愛愛施德代代理機型型1款：索尼愛愛立信 W5

30、008。（5）上上柜終端端價格體體系零售指導價價格及省省分與國國代商結結算價格格標準具具體如下下：（6）上上柜終端端首批鋪鋪貨計劃劃：另定定，但需需確保自自有廳終終端需求求。3G上上網(wǎng)卡及及上網(wǎng)本本營銷方方案（一）3GG上網(wǎng)卡卡營銷階階段試商用階段段策略：采取限量放放號、友友好體驗驗的市市場策略略，以體體驗營銷銷為重點點，結合合適度優(yōu)優(yōu)惠的促促銷手段段，限量量發(fā)展友友好用戶戶。通過過用戶的的友好體體驗促進進網(wǎng)絡、發(fā)發(fā)展用戶戶業(yè)務、服服務質量量的改善善 營銷時間：7月11日 9月330日 產(chǎn)品要求：全國統(tǒng)統(tǒng)一推出出基于北北京OCCS系統(tǒng)統(tǒng)的預付付費標準準產(chǎn)品，后后續(xù)視業(yè)業(yè)務發(fā)展展情況適適時推出出

31、基于各各省BSSS的后后付費產(chǎn)產(chǎn)品（后后付費產(chǎn)產(chǎn)品的業(yè)業(yè)務管理理和營銷銷要求另另行下發(fā)發(fā)） 正式商用：10月月1日起起正式推推廣，規(guī)規(guī)模放號號（二）3GG上網(wǎng)卡卡試商用用“優(yōu)惠體體驗”促銷活活動 活動時間：7.11 9.30 活動內容：試商用用期內入入網(wǎng)用戶戶，享受受上網(wǎng)費費減半優(yōu)優(yōu)惠（優(yōu)優(yōu)惠不含含短信費費） 執(zhí)行要求：優(yōu)惠截截止期至至9月330日 （三）3GG上網(wǎng)卡卡試商用用產(chǎn)品與與業(yè)務 無線上網(wǎng)卡卡業(yè)務定定義：基基于移動動通信網(wǎng)網(wǎng)絡，為為電腦用用戶提供供在3GG移動通通信網(wǎng)絡絡覆蓋范范圍內任任何地點點高速無無線上網(wǎng)網(wǎng)的服務務。 1、業(yè)務描描述 ：提供高速無無線上網(wǎng)網(wǎng)服務； 無線上網(wǎng)卡卡僅在

32、開開通3GG網(wǎng)絡的的區(qū)域使使用，不不能切換換到2GG網(wǎng)絡使使用； 上網(wǎng)卡和號號碼關閉閉語音功功能，只只開通無無線上網(wǎng)網(wǎng)、點對對點短信信功能； 使用方式： 電腦UUSB接接口的無無線上網(wǎng)網(wǎng)卡UUSIMM卡; 筆記本電電腦（含含上網(wǎng)本本）內置置無線上上網(wǎng)模塊塊+USSIM卡卡。 2、產(chǎn)品品包：無無線上網(wǎng)網(wǎng)卡以一卡一一號產(chǎn)產(chǎn)品包形形式銷售售，不單單獨銷售售上網(wǎng)卡卡和USSIM卡卡，不辦辦理用戶戶自備上上網(wǎng)卡入入網(wǎng)手續(xù)續(xù)。預付付費標準準產(chǎn)品包包包括：上網(wǎng)網(wǎng)卡 + USSIM卡卡 + 用戶手手冊 + 默認認套餐 + 6600元元預存款款 ，其其中默認認套餐為為1500元套餐餐。 產(chǎn)品型號零售價（元元）其

33、中上網(wǎng)費（元元）上網(wǎng)卡（含含USIIM卡）產(chǎn)品包1（華華為E117500）1038600438產(chǎn)品包2（中中興FMM6377）1038600438產(chǎn)品包3（華華為E1180）1188600588注：產(chǎn)品包包中6000元預預存款可可自由支支配，無無分月限限制 3、業(yè)務管管理 業(yè)務發(fā)展初初期使用用1566號碼（帶帶4）發(fā)發(fā)展無線線上網(wǎng)卡卡業(yè)務，預預付費號號碼由總總部統(tǒng)一一調配，委委托北京京分公司司集中管管理。預預付費號號碼只有有使用地地概念，沒沒有歸屬屬地概念念。 后期將使用用14xx號段，專專用于發(fā)發(fā)展無線線上網(wǎng)卡卡業(yè)務。 產(chǎn)品包外包包裝不顯顯示用戶戶號碼，不不提供用用戶選號號服務。在在包裝內內

34、標識的的用戶號號碼用于于用戶充充值和服服務。 統(tǒng)一產(chǎn)品包包裝 （四）3GG上網(wǎng)卡卡試商用用資費 1、資費原原則 不收取功能能費； 上網(wǎng)費不區(qū)區(qū)分本地地、漫游游，實行行統(tǒng)一資資費；短短信按標標準資費費收取； 上網(wǎng)費資費費結構：標準資資費按流流量（單單位：00.011元/KKB)計計費；套套餐資費費按每月月￥元包包xxGGB流量量，超出出部分按按流量（單單位：00.011元/MMB)另另行收取??； 無線上網(wǎng)卡卡套餐從從80元元 3300元元共分為為4檔，試試商用期期推出1150元元以上三三檔套餐餐 選擇套餐情情況下執(zhí)執(zhí)行套餐餐自動升升級模式式： 先扣除用戶戶所申請請?zhí)撞蛢葍劝牡臄?shù)據(jù)流流量，超超

35、出部分分按照流流量計費費； 當原套餐月月費與超超出部分分使用費費用之和和達到更更高一級級套餐月月費時，自自動向更更高一級級套餐升升級； 下月自動恢恢復到用用戶選擇擇的套餐餐檔。 2、標準資資費：上上網(wǎng)費 0.01元元/KBB，短信信0.11元/條條。套餐資費如如下：套餐月費包含國內流流量超出后資費費150元/月3GB0.10元元/MBB200元/月5GB300元/月10GB用戶入網(wǎng)首首月默認認選擇最最低檔套套餐，用用戶可更更改套餐餐（或選選擇標準準資費），套套餐變更更次月生生效。下下半月入入網(wǎng)用戶戶套餐月月費和所所含流量量均減半半，次月月按用戶戶選擇資資費執(zhí)行行。 無論用戶選選用標準準資費或或

36、套餐，上上網(wǎng)費8800元元封頂。 超過30GG流量后后自動關關閉上網(wǎng)網(wǎng)功能，次次月自動動恢復。 在用戶每次次上網(wǎng)結結束時，以以短信告告知用戶戶本次上上網(wǎng)時長長、使用用流量和和費用情情況。 （五）33G上網(wǎng)網(wǎng)卡試商商用營銷銷渠道 1、銷售渠渠道：上上網(wǎng)卡產(chǎn)產(chǎn)品包在在自有渠渠道（含含自有營營業(yè)廳、3G品牌店、家客與集客直銷隊伍、網(wǎng)上營業(yè)廳、10016電話營銷）、IT社會渠道銷售。 2、執(zhí)行要要求： 由華盛江西西辦事處處負責上上網(wǎng)卡產(chǎn)產(chǎn)品包的的銷售任任務，根根據(jù)需求求確定各各渠道的的鋪貨數(shù)數(shù)量 市分公司僅僅負責自自有渠道道的銷售售 電腦及電子子產(chǎn)品集集散地等等IT社社會渠道道的銷售售由華盛盛江西辦辦

37、事處統(tǒng)統(tǒng)一負責責 上網(wǎng)卡產(chǎn)品品包銷售售不產(chǎn)生生傭金 （六）3GG上網(wǎng)卡卡試商用用服務 引導用戶通通過網(wǎng)上上營業(yè)廳廳、一卡卡充等電電子渠道道實現(xiàn)自自助服務務。在網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳開辟辟上網(wǎng)卡卡服務專專區(qū)，受受理用戶戶查詢、繳繳費、咨咨詢及投投訴。 服務密碼獲獲取與修修改：網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳辦理理。 繳費充值：網(wǎng)上營營業(yè)廳辦辦理、一一卡充充充值。 咨詢與投訴訴：網(wǎng)上上營業(yè)廳廳、營業(yè)業(yè)廳、1100110客服服中心受受理。 查詢：用戶戶在網(wǎng)上上營業(yè)廳廳進行帳帳單、詳詳單、余余額、交交費記錄錄、使用用量等查查詢。 更改套餐：網(wǎng)上營營業(yè)廳辦辦理、當當?shù)貭I業(yè)業(yè)廳。 掛失解掛服中中心，當當

38、地營業(yè)業(yè)廳，網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳。 異地補換卡卡、鎖定定期后二二次入網(wǎng)網(wǎng)：用戶戶憑用戶戶卡（UUSIMM卡大卡卡），在在當?shù)貭I營業(yè)廳辦辦理。 備注：詳細細流程參參見客戶戶服務部部下發(fā)預預付費無無線上網(wǎng)網(wǎng)卡客戶戶服務方方案 （七）3GG上網(wǎng)卡卡生產(chǎn)流流程 1、資金往往來 華盛向興業(yè)業(yè)支付UUSIMM卡卡費費，向北北京分公公司支付付預存款款。 省分公司每每月向華華盛結算算已售上上網(wǎng)卡產(chǎn)產(chǎn)品包貨貨款（含含預存款款、上網(wǎng)網(wǎng)卡、UUSIMM卡） 分公司銷售售的產(chǎn)品品包，將將其中的的上網(wǎng)卡卡和USSIM卡卡采用終終端購銷銷形式進進行相應應的帳務務處理。 2、收入歸歸集 初始包預存存款及用用戶后續(xù)續(xù)充值繳繳費產(chǎn)生

39、生的預收收賬款暫暫列入北北京分公公司賬戶戶。 用戶使用產(chǎn)產(chǎn)生的短短信收入入計入北北京分公公司，短短信網(wǎng)間間結算由由北京分分公司承承擔。 用戶使用產(chǎn)產(chǎn)生的上上網(wǎng)費，出出賬收入入暫計入入北京分分公司，再再以地市市為單位位，按用用戶實際際消費地地流量占占比進行行財務收收入歸集集。 3、發(fā)票開開具 生產(chǎn)環(huán)節(jié):興業(yè)向向華盛開開具USSIM卡卡發(fā)票，北北京分公公司向華華盛開具具預存款款收據(jù)。 銷售環(huán)節(jié) 在自有營業(yè)業(yè)廳、33G品牌牌店、集集客及直直銷隊伍伍、1000166電話營營銷等渠渠道內銷銷售，華華盛向省省分公司司開具預預存款收收據(jù)、以以及上網(wǎng)網(wǎng)卡和UUSIMM卡部分分的發(fā)票票，地市市分公司司向用戶戶開

40、具產(chǎn)產(chǎn)品包的的全額發(fā)發(fā)票（含含預存款款、上網(wǎng)網(wǎng)卡、UUSIMM卡）。 在網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳銷售售，華盛盛向用戶戶開具產(chǎn)產(chǎn)品包中中上網(wǎng)卡卡和USSIM卡卡部分的的發(fā)票，北北京分公公司向用用戶開具具產(chǎn)品包包中預存存款的發(fā)發(fā)票，并并由華盛盛統(tǒng)一將將發(fā)票隨隨產(chǎn)品包包配送給給用戶。（六）關于于上網(wǎng)本本：1、上網(wǎng)本本作為公公司戰(zhàn)略略產(chǎn)品，實實施與上上網(wǎng)卡相相同的運運營模式式，由聯(lián)聯(lián)通華盛盛公司統(tǒng)統(tǒng)一集采采和銷售售，具體體生產(chǎn)流流程、銷銷售政策策、服務務流程均均與上網(wǎng)網(wǎng)卡產(chǎn)品品相同。2、上網(wǎng)本本銷售產(chǎn)產(chǎn)品包包包括“上網(wǎng)本本 + USIIM卡 + 用用戶手冊冊 + 默認套套餐 + 6000元預預存款”，其中中默認套

41、套餐為1150元元套餐，上上網(wǎng)本資資費政策策與現(xiàn)有有上網(wǎng)卡卡相同。 HYPERLINK l _top 返回目錄3G普通用用戶營銷銷渠道1、自有實實體渠道道銷售要要求 按照要求，強強化自有有廳3GG業(yè)務銷銷售專專區(qū)、專專柜、專專人要要求，銷銷售指標標分解到到人； 應建設3GG品牌店店，統(tǒng)一一VI，重重點突出出其體驗驗和銷售售的職能能； 自有廳（含含3G品牌牌店）必必須安排排專人對對自備機機入網(wǎng)的的3G用戶戶免費安安裝主推推3G增值值業(yè)務的的客戶端端軟件； 2、直銷渠渠道銷售售要求 集團客戶經(jīng)經(jīng)理及直直銷經(jīng)理理依托已已有的客客戶資源源優(yōu)勢，開開展全業(yè)業(yè)務營銷銷方案推推廣，實實現(xiàn)對集集團、區(qū)區(qū)域客戶

42、戶等高端端客戶進進行3GG業(yè)務推推廣； 在集團客戶戶經(jīng)理和和直銷經(jīng)經(jīng)理隊伍伍中建立立與移動動業(yè)務銷銷售指標標掛鉤的的激勵機機制；3、電子渠渠道銷售售要求 （1）網(wǎng)上上營業(yè)廳廳： 網(wǎng)上營業(yè)廳廳主要面面向大眾眾用戶，提提供3GG業(yè)務宣宣傳、33G相關關產(chǎn)品（1186號號碼、33G套餐餐、3GG手機、33G上網(wǎng)網(wǎng)卡）的的網(wǎng)上銷銷售和服服務功能能，實現(xiàn)現(xiàn)1866號碼資資源共享享。 （2）1000166電話營營銷： 開通了1000166銷售受受理專線線，設置置1866銷售專專席，用用戶可通通過1000166坐席實實現(xiàn)1886號碼碼的預約約。 HYPERLINK l _top 返回目錄3G用戶服服務基于全

43、業(yè)務務品牌的的統(tǒng)一服服務體系系架構根據(jù)客戶群群別提供供規(guī)范化化的標準準服務依據(jù)品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略對VVIP客客戶實施施分級服服務針對3G產(chǎn)產(chǎn)品和客客戶興趣趣組織特特色服務務3G用戶服服務 按照標準準+等級級+特色色的服服務體系系要求，實實施分群群、分級級、分類類的3GG客戶服服務：3G客戶標標準服務務為全部部3G客戶戶均可享享有的基基本服務務； 3G客戶等等級服務務為3GG VIIP客戶戶附加享享有的專專屬服務務； 3G客戶特特色服務務為依據(jù)據(jù)3G業(yè)務務提供的的不同業(yè)業(yè)務屬性性，為不不同興趣趣愛好用用戶群提提供的服服務，主主要通過過客戶俱俱樂部等等渠道實實現(xiàn)。 1、3G服服務檢查查： 總部客戶戶服務部

44、部將在服服務渠道道達標檢檢查中，以以暗訪、明明查、用用戶撥測測等多種種方式，全全年檢查查各市分分公司33G服務務工作的的落實情情況。 2、對于選選擇1886靚號號用戶，入入網(wǎng)即獲獲得相應應VIPP會員資資格，具具體標準準： 一類靚號用用戶：獲獲得鉆卡卡資格 二類靚號用用戶：獲獲得金卡卡資格 三類靚號用用戶：獲獲得銀卡卡資格 3G服務重重點工作作設置3G業(yè)業(yè)務專席席提供標標準+等等級服務務根據(jù)公司33G業(yè)務務“三領先先、六統(tǒng)統(tǒng)一”的發(fā)展展策略而而制定的的3G客戶戶服務專專屬方案案，是按按照“標準+等級+特色”的服務務體系，實實施分群群、分級級、分類類的客戶戶服務。客服中心提提供的服服務主要要是標

45、準準和等級級服務：3G普通通客戶在在客服中中心均可可享有標標準服務務; 33GVIIP客戶戶在客服服中心可可享有等等級服務務。實現(xiàn)3G業(yè)業(yè)務在線線營銷和和在線辦辦理圍繞客戶需需求，積積極拓展展在線營營銷、在在線辦理理，提供供一站式式服務。強化3G業(yè)業(yè)務投訴訴處理保保障與管管控首問負責、限限時辦結結，以省省為主、全全網(wǎng)聯(lián)動動，電子子工單全全程監(jiān)控控體系。 HYPERLINK l _top 返回目錄3G業(yè)務傳傳播方案案（一）中國國聯(lián)通33G業(yè)務務傳播總總體思路路： 在聲量上避避免與競競爭對手手正面對對抗，通通過差異異化傳播播策略以巧取取勝。 以入網(wǎng)體體驗為為核心，以以搭建深深入、長長期的優(yōu)優(yōu)勢傳播

46、播平臺為為宣傳亮亮點，凸凸顯聯(lián)通通3G產(chǎn)品品、終端端、服務務的獨特特優(yōu)勢。 3G業(yè)務推推廣與品品牌宣傳傳應有效效配合、合合理區(qū)隔隔。 （二）33G業(yè)務務傳播策策略： 在全業(yè)務品品牌統(tǒng)領領下進行行3G業(yè)務務宣傳，業(yè)業(yè)務宣傳傳與品牌牌宣傳的的有效配配合、合合理區(qū)隔隔： 市分公司根根據(jù)統(tǒng)一一規(guī)劃，堅堅持以產(chǎn)產(chǎn)品和業(yè)業(yè)務宣傳傳為主的的原則，進進行本地地業(yè)務的的落地宣宣傳。 聯(lián)通3G業(yè)業(yè)務的優(yōu)優(yōu)勢：全全球899%3GG用戶都都是使用用WCDDMA業(yè)業(yè)務，我我們的終終端是最最豐富的的終端（移移動 HYPERLINK /info/2009/1239083564d4624.html T D /電信EVVDO/聯(lián)通WCCDMAA全球終終端比11:100:1000），我我們的業(yè)業(yè)務是最最全的業(yè)業(yè)務（電電信沒有有可視電電話）、我我們的業(yè)業(yè)務上網(wǎng)網(wǎng)速度最最快，理理論值移移動的為為2.88Mb/s，電電信的為為3.11Mb/s（移移動上網(wǎng)網(wǎng)速度最最慢，5月月17日日贛州的的演示上上網(wǎng)速度度只有幾幾KB/S）。 （三）33G業(yè)務務傳播部部署 積極調動市市內媒體體資源，加加大3GG業(yè)務宣宣傳力度度： 在7月期間間通過報報紙、戶戶外廣告告、宣傳傳單頁、電電臺及電電視臺的的音、視視頻宣傳傳聯(lián)通整整體品牌牌，通過過軟文