1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔佳創(chuàng)物業(yè)公司應知應會一、公司名稱：物業(yè)公司：z市z物業(yè)服務有限公司二、z簡介1、開發(fā)商：z市z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。 z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2003年5月28日，注冊資金5000萬。其架構為董事會領導下的總經(jīng)理負責制。下設行政部、財務部、銷售部、項目部、拓展部。2、物業(yè)公司名稱：z市z物業(yè)服務有限公司。 z市z物業(yè)服務有限公司成立于2005年8月8日，注冊資金50萬元。法人代表：z。3、物業(yè)公司下設行政部、財務部、品質(zhì)監(jiān)督、社區(qū)服務中心。 社區(qū)服務中心下設工程部、安管部、環(huán)境部、經(jīng)營部、客服部（前臺、片管）。4、地址： z市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。5、總建

2、筑面積 平米z智能化系統(tǒng)包括：1、可視對講門禁系統(tǒng)2、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更、周界防范系統(tǒng)3、停車場管理系統(tǒng)4、背景音樂系統(tǒng)5、信息發(fā)布物業(yè)公司服務理念：（五心服務）安心：安全感可以使身心完全放松，消除互相之間的防備心理，形成一種融洽相處的和諧氛圍。省心：物業(yè)需要長期保養(yǎng)，保持常新，消除業(yè)戶后顧之憂，讓他們有更多時間休閑。放心：放心的前提是信任，信任的前提是溝通。開心：調(diào)動各方面資源，為業(yè)戶的工作、學習和生活帶來新的激情與活力。舒心：根據(jù)業(yè)戶不斷變化的需求，提倡主動服務，為業(yè)戶創(chuàng)造驚喜。管理模式：酒店式物業(yè)管理服務，操作上以借鑒星級酒店服務標準為模板，采取一站式客戶服務管理方式。要求高效、

3、優(yōu)質(zhì)、便利、安全、周到。倡導首問負責，四小時內(nèi)復命。途徑z公交線路16路： （出車時間：6：3022：00）20路：（出車時間：6：3021：00）三、z小區(qū)建筑資料A區(qū)建筑資料A區(qū)總建筑面積：87641平方米地面建筑面積：74641平方米住宅建筑面積：65127.34平方米商業(yè)街建筑面積：3910.28平方米地下室建筑面積：13000平方米12號樓住宅建筑面積:13735.5平方米；一梯四戶，總戶數(shù)：87戶，標準層12層。13號樓住宅建筑面積：29721.68平方米；A單元一梯五戶；B，C單元兩梯四戶；總戶數(shù)：191戶標準層A單元12層；B、C單元18層。15號樓住宅建筑面積：9283.36

4、平方米；每單元四戶，無電梯，總戶數(shù)：70戶，標準層6層。16號樓住宅建筑面積：12386.62平方米；一梯四戶，總戶數(shù)82戶，標準層12層。A區(qū)總戶數(shù)：430戶A區(qū)商鋪48間A區(qū)地下停車位：小車位268個，摩托車位166個，自行車位88個； C區(qū)建筑資料C區(qū)總建筑面積：46330平方米地面建筑面積：40275平方米住宅建筑面積：39051.22平方米地下室建筑面積：6055平方米9號樓住宅建筑面積:22044.79 平方米11號樓住宅建筑面積：17006.43平方米；A單元一梯四戶；B，C單元一梯四戶； 總戶數(shù)：121 戶，標準層12層。C區(qū)總戶數(shù)：291戶C區(qū)地下停車位：小車位128個，摩托

5、車位103個（其中6個子母車位）B區(qū)建筑資料B區(qū)總建筑面積：184430.25平方米地面建筑面積：154528.25平方米住宅建筑面積：148188.41平方米幼兒園建筑面積：3067平方米地下室建筑面積：29902平方米1號樓住宅建筑面積:48861.98平方米；A、B單元21樓以下兩梯五戶，22樓以上兩梯四戶；C單元兩梯四戶；總戶數(shù)：330戶，標準層26層。2號樓住宅建筑面積：29721.73平方米；兩梯四戶，總戶數(shù)：193戶，標準層25層。3號樓住宅建筑面積：31874.69平方米；兩梯四戶，總戶數(shù)：207戶，標準層18層。5號樓住宅建筑面積：21366.68平方米；兩梯四戶，總戶數(shù)：1

6、39戶，標準層18層。6號樓住宅建筑面積：16363.33平方米；一梯四戶，總戶數(shù)：126戶，標準層12層。B區(qū)總戶數(shù)：995戶B區(qū)地下停車位：697 個 D區(qū)建筑資料D區(qū)總建筑面積：123287.95平方米地面建筑面積：94378.07平方米住宅建筑面積：90796.87平方米商業(yè)街建筑面積：3581.2平方米地下室建筑面積：28909.88平方米7號樓住宅建筑面積:22904.2平方米；二梯五 戶，總戶數(shù)：170 戶，標準層18層。8號樓住宅建筑面積：35665.14平方米；二梯五 戶，總戶數(shù)：250戶，標準層18層。10號樓住宅建筑面積：32227.53平方米；二梯四戶，總戶數(shù)：180

7、戶，標準層18層。D區(qū)總戶數(shù)：600 戶D區(qū)地下停車位：600個；商鋪53 個公建面積：會所：2200 幼兒園：3067 商鋪：6176.2 地上建筑面積：363822.32 建筑密度：26.5% 綠化率：43% 容積率:2.7 小區(qū)出入口分布：z路1個，z路1個，規(guī)劃路2個（近z別墅），明理路1個，規(guī)劃路2個（近z明都）。四、收費標準。1、住宅部分1）物業(yè)管理收費標準步梯及電梯首層0.7元/，電梯二層以上部份1.35元/。物業(yè)管理收費包含區(qū)內(nèi)保潔費、保安費、園林綠化維護費、電梯運行費等費用；但不含電梯大中修費用、更換費用、物業(yè)維修基金以及二次供水電費、生活垃圾處理費、公共水電的分攤費用等。2

8、）物業(yè)維修基金收取標準按可銷售建筑面積100以下的按1500元/戶，100至150的按2000元/戶，150至200按2500元/戶，200以上的按3000元/戶的標準收取。3）裝修保證金標準乙方在規(guī)定范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝飾、裝修時，必須提前三天向甲方或其委托的物業(yè)管理公司提出書面申請，填寫裝飾、裝修的項目、范圍、標準、時間及施工隊伍名稱，經(jīng)甲方批準并交納2000元裝修保證金后，方可進行裝飾裝修工程；4）裝修垃圾、余泥清運費收取標準為維護小區(qū)公共設備、設施，保障全體業(yè)主的利益，乙方在裝飾、裝修過程中產(chǎn)生的裝修垃圾、余泥等的清理工作由我司統(tǒng)一組織負責，購房者須向我司交納本單元裝飾、裝修垃圾、余泥清運

9、費；收取標準為按可銷售建筑面積100以下的按200元/戶，100至150的按250元/戶，150至200按300元/戶，200以上的按500元/戶的標準收取。乙方須將建筑垃圾、余泥等袋裝后從本單元搬運到甲方指定的裝修垃圾堆放點，所產(chǎn)生的費用由乙方自行負責。5）裝修施工人員出入證工本費標準：5元/個，押金10元/個。2、商鋪（商鋪打通銷售的，按以下標準收取兩戶）1、物業(yè)管理費：2.2元/2、物業(yè)維修基金：3000元/戶（商鋪打通銷售的，按此標準收雙倍）3、裝修保證金：2000元/戶（商鋪打通銷售的，按此標準收雙倍）4、余泥清運費：250元/戶（商鋪打通銷售的，按此標準收雙倍）5、裝修施工人員出入證工本費標準：5元/個3、停車場場地設備設施維護費（每半年繳交一次）A區(qū)小車、摩托車：60元/月A區(qū)摩托車型的電動車：60元/月+10元/月（充電）A區(qū)自行車15元/月B區(qū)小車：68元/月五、緊急服務熱線電話：1、應急電話：火警：119；匪警：110；急救：120