1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè) 物業(yè)安全管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別及措施： 發(fā)生 風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)采取措施 可能損失 生命周期 表現(xiàn)形式 表現(xiàn)范圍序 概率 名稱(chēng) 號(hào) 物業(yè)接管時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，在物業(yè) 項(xiàng)目在運(yùn)作階段， ：新建物業(yè)無(wú)合法報(bào)建手續(xù)，例如 服務(wù)合同中增加相應(yīng)條款，實(shí) 罰款、曝光 小 前物業(yè)服務(wù)期 違章建筑，接管后造成“違法管理” 由于物業(yè)本身具 現(xiàn)非保險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 有的瑕疵或發(fā)展 項(xiàng)目運(yùn)作 商與業(yè)主的矛盾、1 風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)主委員會(huì)等因 素等造成損失的 風(fēng)險(xiǎn) 人員進(jìn)入登記、加強(qiáng)巡邏 賠償、曝光 大 物業(yè)管理全程 ：入室盜

2、竊例如 由于外部的過(guò)錯(cuò) 物業(yè)管理全程 加強(qiáng)巡邏 賠償、曝光 大盜竊非機(jī)動(dòng)車(chē) 給物和違法行為， 物業(yè)管理全程 人員進(jìn)入登記、加強(qiáng)巡邏 賠償、曝光 中 管理區(qū)域內(nèi)搶劫 業(yè)管理服務(wù)范圍 物業(yè)管理全程 內(nèi)的業(yè)主或租戶(hù) 治安風(fēng)險(xiǎn)2 加強(qiáng)巡邏 曝光 大 打架、斗毆 喪造成人身?yè)p害、 人員進(jìn)入登記、加強(qiáng)巡邏、發(fā) 物業(yè)管理全程 曝光 中 管理區(qū)域內(nèi)詐騙 失生命和財(cái)產(chǎn)損 通知提醒企業(yè) 失等風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)生 風(fēng)險(xiǎn)序 生命周期 應(yīng)采取措施 可能損失 表現(xiàn)形式 表現(xiàn)范圍 概率 名稱(chēng) 號(hào) 設(shè)置行駛標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)識(shí)、加 物業(yè)管理全程 小 賠償 ：物業(yè)內(nèi)交通事故例如 強(qiáng)行駛疏導(dǎo)。 加強(qiáng)巡邏、發(fā)現(xiàn)刮花及時(shí)查找 在物業(yè)停車(chē)場(chǎng)經(jīng) 物業(yè)

3、管理全程 賠償 大 車(chē)輛刮花 原因 營(yíng)車(chē)輛停放服務(wù) 車(chē)輛管理 車(chē)輛發(fā)生過(guò)程中，3 車(chē)輛進(jìn)出登記、人員進(jìn)入登記、 風(fēng)險(xiǎn) 物業(yè)管理全程 車(chē)輛滅車(chē)身受損、 保障停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)完好無(wú)損、加 賠償、曝光 小 車(chē)輛丟失 失等損壞 強(qiáng)巡邏 加強(qiáng)巡邏、發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況及時(shí)車(chē)主貴重物品、車(chē) 物業(yè)管理全程 車(chē)窗、門(mén)未鎖 中 通知車(chē)主并做好記錄 輛被盜、賠償 加強(qiáng)用電設(shè)備設(shè)施檢查，消防 處罰、曝光、刑事 物業(yè)管理全程 設(shè)施檢查、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和演大 ：電器線(xiàn)路引發(fā)火災(zāi)例如 拘役 練。 因發(fā)生火災(zāi)造成 消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)由專(zhuān)業(yè)公司消防管理 處罰、曝光、刑事業(yè)主或租戶(hù)的公4 物業(yè)管理全程 負(fù)責(zé)、加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的檢 中 消防系統(tǒng)不

4、能正常運(yùn)行 風(fēng)險(xiǎn) 共利益受損 拘役 查、設(shè)備損壞及時(shí)維修 加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的檢查、每處罰、曝光、刑事 物業(yè)管理全程 小 滅火系統(tǒng)無(wú)水（消火栓、噴淋） 月、每季度進(jìn)行放水測(cè)試 拘役 每天對(duì)消防泵、噴淋泵進(jìn)行檢 處罰、曝光、刑事 物業(yè)管理全程 查、每月、每季度進(jìn)行手動(dòng)或 小 消防泵、噴淋泵無(wú)法啟動(dòng) 拘役 自動(dòng)測(cè)試 加強(qiáng)對(duì)消防通道和公共區(qū)域的處罰、曝光、刑事 物業(yè)管理全程 大 堵塞消防通道 巡查、發(fā)現(xiàn)堵塞現(xiàn)象及時(shí)清理 拘役 加強(qiáng)送、配電箱、線(xiàn)路的巡視， 物業(yè)管理全程 賠償 中 ：觸電傷人例如 物業(yè)本身主要包 并及時(shí)處理，增加安全標(biāo)識(shí)。 括房屋本體公共 部位及屬于物業(yè) 管理服務(wù)范圍的 房屋建筑物的附

5、墜落物和懸著物、 設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)5 公共設(shè)施和掛物； 供設(shè)備包括供水、 供氣安全報(bào)警電、 排水和排污系統(tǒng)、 配套的娛樂(lè)系統(tǒng)、 活動(dòng)設(shè)施等。 發(fā)生 風(fēng)險(xiǎn)序 應(yīng)采取措施生命周期 表現(xiàn)形式 表現(xiàn)范圍 可能損失 概率 名稱(chēng) 號(hào) 物業(yè)管理全程 增加安全標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)巡邏。 人員傷亡，賠償 中 ：人員掉水池例如 物業(yè)管理范圍內(nèi)，物 發(fā)通知做好提醒和告知工作、人員受傷、車(chē)輛受 依位單理管業(yè)合據(jù) 物業(yè)管理全程 高空墜物 中 張貼高空墜物的宣傳畫(huà)冊(cè)等 損或其他 同，對(duì)園區(qū)和大廈內(nèi)共公 的公共區(qū)域和場(chǎng)地進(jìn)境環(huán)6 行管理和維護(hù)服務(wù)， 風(fēng)險(xiǎn) 維護(hù)正常的使用和功 能 ：?jiǎn)T工損公肥私、貪污盜竊例如加強(qiáng)員工培訓(xùn)和思想教育、完 物業(yè)管

6、理全程 大 資金損失 或堅(jiān)守自盜 善收費(fèi)程序 加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)、引導(dǎo)員工受傷、資金損 由于內(nèi)部管理及勞資部?jī)?nèi) 物業(yè)管理全程 員工交通事故 大 員工遵守交通規(guī)則及法規(guī) 失 糾紛、不安全生產(chǎn)及理管7 違規(guī)操作造成的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 由于公司收費(fèi)方面出費(fèi)收建立管理費(fèi)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)與服務(wù)工作不能正常 物業(yè)管理全程 ：業(yè)戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間拖欠費(fèi)用例如8 大 租戶(hù)溝通，注意重點(diǎn)客戶(hù)監(jiān)控 開(kāi)展 現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理制度、認(rèn)真 填寫(xiě)交接班記錄，做好登記和 公司聲譽(yù)受損、罰 物業(yè)管理全程 交接、未用和使用過(guò)的發(fā)票存 小 停車(chē)場(chǎng)定額發(fā)票存根丟失 款 根由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人每 天進(jìn)行檢查核對(duì) 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理制度

7、、做到 “一車(chē)一卡一桿”、保障停車(chē) “非杜絕場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行、 物業(yè)管理全程 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)款項(xiàng) 減少收益 小 法開(kāi)閘”、免費(fèi)車(chē)輛（除軍警 車(chē)）必須有“免費(fèi)停車(chē)卷”， 免費(fèi)車(chē)輛登記表上并登記在 物業(yè)管理全程 人員傷亡、賠償 大 ：雷擊例如 保證防雷設(shè)施完好。定期檢測(cè)， 定期檢查排污泵是否正常、做 物業(yè)管理全程 好雨季汛期的防范工作、提前 車(chē)輛受損、賠償 小 暴雨導(dǎo)致車(chē)庫(kù)水浸 因狂風(fēng)、暴雨、恐怖 準(zhǔn)備好沙袋應(yīng)急用 然自 行徑及疾病流行等造9 災(zāi)害 臺(tái)風(fēng)工防業(yè)做好發(fā)通知給企 成的危機(jī) 設(shè)施設(shè)備、物品受 物業(yè)管理全程 臺(tái)風(fēng)作、制定應(yīng)急預(yù)案、員工應(yīng)急 小 損 處理培訓(xùn) 物業(yè)管理全程 杜絕違章超作。加強(qiáng)巡查管理， 人員受傷或其他 中 ：二次裝修發(fā)生安全事故例如 作業(yè)人員必須持證上崗、要求 物業(yè)管理全程 企業(yè)的高空作業(yè)行為 企業(yè)