1、公司前臺(tái)文員個(gè)人工作總結(jié)范文時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表

2、著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自我，以用心樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展

3、自我的知識(shí)面，不斷完善自我。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，

4、發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!一、年我部完成了以下工作：1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。2.為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)

5、行三級(jí)查房制度。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了返工單分析和主管查房記錄，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。3.執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制實(shí)施首問(wèn)職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。首問(wèn)職

6、責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問(wèn)職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)光使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一齊。4.開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。透

7、過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)光與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定免查房協(xié)議，讓員工對(duì)自我的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)光與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。6.開(kāi)展各種“興趣班

8、”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);思考到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活7.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成

9、本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表此刻：管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定

10、額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。8.堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以優(yōu)秀員工評(píng)選方案為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在內(nèi)部資訊上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的管家部班組評(píng)優(yōu)方案開(kāi)始實(shí)施。透過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)

11、，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自我班組的成績(jī)和所處的名次。透過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。入司半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：一、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、整理工作;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作;管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;統(tǒng)計(jì)每日

12、用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;其他工作等。二、工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作;思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重;態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象;生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。三、存在問(wèn)題通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)

13、工作4個(gè)多月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這4個(gè)多月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20年上半年工作作以下總結(jié)：1、準(zhǔn)時(shí)參加部門晨會(huì)，周會(huì)、培訓(xùn)等組織性活動(dòng);2、負(fù)責(zé)日常通訊錄及花名冊(cè)更新，員工編號(hào)、公司人事調(diào)動(dòng)及聯(lián)系信息變更，保證在1個(gè)工作日內(nèi)更新;3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作：客戶、求職者及外來(lái)人員的正確引導(dǎo)工作;前臺(tái)電話的接聽(tīng)、

14、記錄、轉(zhuǎn)接;4、保證前臺(tái)的快遞存放日不超過(guò)一天，做到及時(shí)反應(yīng)和處理;8、監(jiān)督大堂衛(wèi)生、盆景等狀況，保持良好形象，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤負(fù)責(zé)人;9、孚盟軟件加班單、請(qǐng)休假流程的管理和跟進(jìn);10、月底統(tǒng)計(jì)員工晨練達(dá)標(biāo)情況、每周一晨會(huì)的點(diǎn)名情況，并于月底張貼預(yù)告知于公告欄; 11、月底統(tǒng)計(jì)生日人數(shù)，分發(fā)賀卡，訂蛋糕，通知食堂備餐，保證人員不遺漏;12、每月值班人員的安排于上月底張貼于公告欄，周六做提前通知;13、負(fù)責(zé)每周晨會(huì)的正常開(kāi)展，保證主持人及分享人員的通知到位;14、負(fù)責(zé)每周至少兩次的請(qǐng)休假制度抽查，并提供正確數(shù)據(jù)于部門負(fù)責(zé)人做月底行政打分用;15、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)員工考勤月報(bào)表，本月25日完成本月

15、考勤結(jié)果，統(tǒng)計(jì)處理考勤異常情況 ;16、協(xié)助公司招聘工作。20年下半年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。入司半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：一、工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話;平均每月1100次。2、接待來(lái)訪人員平均每天15人;3、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)每月平均30次

16、;4、電話機(jī)與時(shí)鐘管理：5、每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡。6、公司飲用桶裝水(彩田)共2413桶，及招待客人用瓶裝水(益力)455箱。7、放行條整理錄入.8、車輛檔案管理。公司目前客車共有15輛，貨車3輛。總計(jì)18輛。9、統(tǒng)計(jì)每月外請(qǐng)車輛費(fèi)用及報(bào)銷司機(jī)出車費(fèi)用。10、統(tǒng)計(jì)司機(jī)每天加班工時(shí);每次出車登記，及登記車輛維修記錄。11、每月集團(tuán)短號(hào)辦理資料登記。12、其他工作等。二、其他工作盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總

17、體目標(biāo)而努力;文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作;2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重;3、態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象;4、生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。我園在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)幼兒自我防護(hù)能力，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全園教師關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力為進(jìn)一步做好安

18、全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園把安全工作列入重要議事日程，在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)管理下，幼兒園教職工分工負(fù)責(zé)、組織實(shí)施。二、制度保證，措施到位1、成立幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由園長(zhǎng)負(fù)責(zé)，制定嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的教職工，要嚴(yán)肅追究有關(guān)老師及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、簽訂責(zé)任書(shū)。幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。3、不斷完善幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立幼兒園安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織幼兒從事危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師

19、個(gè)人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。4、建立幼兒園安全意外事故處置預(yù)案制度。三、齊抓共管，群防群治幼兒園安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、幼兒園、家庭的密切配合。為此，幼兒園組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，并取得了良好的教育效果。四、加強(qiáng)教育、促進(jìn)自護(hù)要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)，自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是幼兒園安全工作的基礎(chǔ)。幼兒園開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)性地進(jìn)行防護(hù)和防范工作。司機(jī)駕車一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爭(zhēng)道等)五、加強(qiáng)檢查、及時(shí)整改開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，幼兒園把

20、安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。幼兒園對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。駕駛員每日上班前必須按照行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車容標(biāo)準(zhǔn)、司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢 積極向我園提出合理化建議，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反饋和信息溝通。六、存在的主要問(wèn)題和下步打算我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大，幼兒園安全保衛(wèi)工作的開(kāi)展面臨著許多困難。1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。2、幼兒自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了幼兒園安全工作的難度。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我園安全保衛(wèi)工作水平。在市教

21、委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷指導(dǎo)下，園長(zhǎng)率領(lǐng)一班人馬齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，認(rèn)真履行國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)以及上級(jí)總體部署和要求，增強(qiáng)法律意識(shí)，建立健全安全管理工作規(guī)章制度;堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在安全管理上求真，在安全教育上務(wù)實(shí)，全力營(yíng)造“和諧社會(huì)、和諧教育”的良好氛圍。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，明確責(zé)任，抓好幼兒園安全工作1、“安全”是我們樂(lè)民幼兒園永恒的主題。抓安全是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的頭等大事，安全工作重在落實(shí)，要落實(shí)在每個(gè)人的思想上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中。為此，園內(nèi)實(shí)行人人齊抓共管，設(shè)專人具體負(fù)責(zé)安全工作。針對(duì)幼兒園特殊性質(zhì)，園內(nèi)以班級(jí)為單位劃分安全責(zé)任區(qū)每個(gè)區(qū)設(shè)安全負(fù)責(zé)人，所有安全負(fù)責(zé)人一

22、律實(shí)行掛牌上崗，互相監(jiān)督，隨時(shí)檢查負(fù)責(zé)人的安全管理工作(其中包括室內(nèi)外門窗、大型玩教具、桌椅、電源、開(kāi)關(guān)、電源、床鋪、被褥等)。并要求各崗位人員在上崗下崗前必須將所負(fù)責(zé)區(qū)域所有環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，待每一環(huán)節(jié)確認(rèn)安全無(wú)誤后方可上崗或離崗。每天安全組人員進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改上報(bào)，并認(rèn)真做好安全檢查記錄，切實(shí)將安全工作做扎實(shí)。2、園內(nèi)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，防微杜漸，加大安全管理力度，為完成安全工作任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。我們?cè)诎踩芾碇羞€突出重點(diǎn)，堅(jiān)持開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)工作，通過(guò)有計(jì)劃、有組織的多種形式的安全教育，使全體教職員工認(rèn)識(shí)到“安全”直接關(guān)系到幼兒園的生死存亡，直接關(guān)系到幼

23、兒園在社會(huì)中的地位和聲譽(yù);沒(méi)有安全保障，就談不上任何工作。從而在思想上、行動(dòng)上形成共識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)際演練、操作，使全體教職工在掌握安全知識(shí)、提高安全意識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了全員對(duì)安全設(shè)備、設(shè)施的感性認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)，真正做到了臨場(chǎng)不亂，報(bào)警不慌，提高了全員對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急能力和幼兒園安全組織的指揮能力及安全救生能力，為幼兒園其它工作的開(kāi)展提供了安全保證，受到良好效果。3、不斷建立健全、修改、完善幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)安全防范，注重安全管理制度化。搞好幼兒園安全工作主要是做好日常生活中的安全防范問(wèn)題，而建立健全一套檢查和管理制度則是關(guān)鍵，針對(duì)這些問(wèn)題我園還制定了幼兒園突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案、

24、入園、離園時(shí)的安全要求以及衛(wèi)生保健檢查制度等制度和措施。由園長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，教研組長(zhǎng)和保健組長(zhǎng)、教師代表及班級(jí)一名教師等擔(dān)任組員，分清職責(zé)，制定措施，園長(zhǎng)帶頭簽定安全責(zé)任狀，明確安全責(zé)任、安全目標(biāo)以及獎(jiǎng)懲條例等，強(qiáng)化安全責(zé)任心，按時(shí)進(jìn)行例會(huì)對(duì)安全情況總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。4、堅(jiān)持定期不定期進(jìn)行安全排查工作：排查門衛(wèi)，對(duì)值班人員和所有教職工的健康情況(精神狀態(tài);有無(wú)精神病史等)進(jìn)行排查;排查園內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備、活動(dòng)場(chǎng)地、大型玩教具、器械、護(hù)欄、門窗、電源、開(kāi)關(guān)、煤氣灶、庫(kù)房等的安全狀態(tài);排查滅火設(shè)施(滅火器是否過(guò)期)及報(bào)警裝置(電話)的數(shù)量及安全情況和放置位置及完好

25、使用狀態(tài)。安全工作是幼兒園教育永恒的話題。孩子的安全涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定，各方面對(duì)此高度關(guān)注，我們幼兒教師更是重任在肩，責(zé)無(wú)旁貸。尤其是本學(xué)期我們搬入了新園，在方方面面上都還不成熟，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合、經(jīng)驗(yàn)的積累，才可以形成一套適合我們幼兒園安全工作的管理模式。以下是我根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我園的實(shí)際情況所總結(jié)的心得與體會(huì)。1.門衛(wèi)、輔警、值班老師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作到位。由于幼兒園地理位置的特殊性，接送幼兒的車輛停放以及排隊(duì)等候成了一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。面對(duì)現(xiàn)實(shí)形勢(shì)的嚴(yán)峻，作為門衛(wèi)、輔警、值班老師應(yīng)共同擔(dān)負(fù)起責(zé)任。在不影響交通順暢的情況下，引導(dǎo)家長(zhǎng)將車輛停放整齊、有序。對(duì)于不配合的家長(zhǎng)，應(yīng)耐心的

26、講解其中的要害，請(qǐng)求家長(zhǎng)們的諒解與合作。2.建立安全制度和檢查制度。(1)門衛(wèi)制度：為了確保幼兒園的秩序安全，必須嚴(yán)格把好進(jìn)門關(guān)，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入園區(qū)，另外，門衛(wèi)人員必須嚴(yán)格禁止幼兒擅自單獨(dú)離園。(2)幼兒接送制度：家長(zhǎng)送幼兒入園，把晨檢關(guān)，做到事故隱患早發(fā)現(xiàn)。送孩子來(lái)園時(shí)，必須和老師做好交接工作;幼兒離園時(shí)，家長(zhǎng)必須出示接送卡接幼兒，做到無(wú)冒領(lǐng)、無(wú)走失。(3)食品衛(wèi)生安全制度：幼兒園要嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛變質(zhì)的原料，做好廚房、餐具的衛(wèi)生及消毒工作，以避免食品中毒事故發(fā)生。3.提高教師的安全責(zé)任感，增強(qiáng)教師的安全意識(shí)，對(duì)教師進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。教師只有在思想上重視安全問(wèn)

27、題，才能時(shí)時(shí)處處做有心人。教師直接管理幼兒的學(xué)習(xí)生活，老師的工作態(tài)度、教養(yǎng)的方式方法將直接關(guān)系到幼兒的安全系數(shù)。所以，教師對(duì)幼兒生活活動(dòng)必須制定嚴(yán)密的安全規(guī)則。其次，要對(duì)老師進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，如：請(qǐng)消防官兵到園給老師上消防安全課;請(qǐng)醫(yī)生傳授給傷員包扎、急救等安全措施。讓老師掌握一些基本的安全操作程序及方法，掌握發(fā)生意外事故時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處理辦法，做到遇事不亂，應(yīng)對(duì)有方。4.定時(shí)開(kāi)展排查工作，防患于未然。我們應(yīng)遵循預(yù)防為主的原則，定期開(kāi)展園級(jí)與班級(jí)層面的排查工作，提早發(fā)現(xiàn)消除不安全因素，防患于未然。并且定時(shí)對(duì)戶外大型玩具檢查一次，做到層層排查，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)微細(xì)小的環(huán)節(jié)。只有把幼兒安全工作當(dāng)作為日常

28、工作來(lái)抓，始終繃緊安全這根弦，才能保證平安。尤其我們是幼教行業(yè)，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子，更來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。在以后的工作中，我們要堅(jiān)決把孩子的安全放在首要的位置，始終保持高度的警覺(jué)，不能有絲毫的懈怠和片刻的放松，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，努力做到讓家長(zhǎng)滿意,讓每一個(gè)孩子都安全健康的成長(zhǎng)。看了“幼兒園安全工作總結(jié)”的人還看了2.2016年幼兒園安全工作總結(jié)大全5.2016年幼兒園安全工作總結(jié)本人從事IT行業(yè)基本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段，第二個(gè)階段是實(shí)踐階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水，一晃，從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過(guò)的路，不禁感慨

29、萬(wàn)千。借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。記得20_年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀研究生，那是IT業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的研究生導(dǎo)師跟中國(guó)石化合作開(kāi)發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，二是能夠真正的參與到真正的IT行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫(kù)存管理和IC卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我基本上沒(méi)有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試、上線試運(yùn)行這些概念都不

30、了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒(méi)有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級(jí)的需要，因此走了很多彎路。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我最大的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開(kāi)發(fā)一個(gè)IT項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥(niǎo)，項(xiàng)目管理的理論還沒(méi)有形成，甚至沒(méi)有這種意識(shí)。20_年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒(méi)有這種概念，就是感覺(jué)用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋?lái)提出問(wèn)題，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問(wèn)題，將用

31、戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆](méi)有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺(jué)很苦惱，覺(jué)得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過(guò)多方努力，該系統(tǒng)終于開(kāi)發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對(duì)業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過(guò)二次升級(jí)，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我意識(shí)到了干系人對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開(kāi)始形成自己對(duì)項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。20_年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)

32、驗(yàn)，又成功開(kāi)發(fā)過(guò)項(xiàng)目，我開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開(kāi)發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對(duì)于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，而沒(méi)有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。終于，在2009年，我了解到PMP在中國(guó)的發(fā)展，感覺(jué)到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了PMP培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我感覺(jué)自己找到

33、了一盞明燈，多年來(lái)的困惑終于找到了答案。五大過(guò)程組，九大知識(shí)領(lǐng)域，這些理論讓我感覺(jué)耳目一新，PMP從總體上對(duì)項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺(jué)得學(xué)習(xí)PMP最大的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來(lái)的，并不能解決所有的問(wèn)題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問(wèn)題，都可以通過(guò)PMP的理論基礎(chǔ)來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有PMP的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走

34、彎路，早日成功?；叵胱约旱捻?xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬(wàn)般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥(niǎo)，成長(zhǎng)為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過(guò)的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對(duì)我走過(guò)的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。我于_年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名.net程序員，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下

35、，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。剛到公司不久，我便開(kāi)始負(fù)責(zé).NET方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。我到公司不久，第一個(gè)項(xiàng)目是_公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許

36、多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。之后，我將B2B廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了_智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目_在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對(duì)AJA_技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大，但是它是

37、我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶，我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大，更完美。二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。三、提出自己努力計(jì)劃1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。4、努力提高自己的日常交際能力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)