1、目錄第二章社交電商六大模式關(guān)鍵的社交電商策略以及在社交電商平臺的最佳實踐第四章關(guān)鍵合作伙伴克服障礙的能第一章業(yè)現(xiàn)狀推動中國社交電商發(fā)展的主要平臺的興起第三章WPP社交電商傳播優(yōu)秀案WPP 旗下代理商在中國通過社交電商助力銷售的成功案例第五章我們的專家團隊WPP的專業(yè)能力，助力傳統(tǒng)電商到社交電商的變革之路WPPWPP4WPP社交電商曾只是電子商務范疇下的一個業(yè)務模塊，如今已成為傳統(tǒng)電商業(yè)新的中堅力量，為品牌開創(chuàng)新發(fā)展模式。社交電商借助社交及電商平臺的影響（付費和自然搜索），通過各個觸點全方位地吸引用戶并激消費。社交電商的發(fā)展離不開消費者為的改變，品牌的建立開始高度依賴消費者口碑及與品牌在與消費者

2、對活中所扮演的色。創(chuàng)新內(nèi)容形式的誕生（例如：直播）和沖動消費行為的增加，使得消費者和內(nèi)容創(chuàng)造者再是獨立的兩個群體，他們之間的界線變的越來越模糊。社交電商應該在這樣的變化中乘勢而上并發(fā)展出自身優(yōu)勢?，F(xiàn)在的消費者不再只是想購買產(chǎn)品，他們希望能夠享受購物體驗， 與志同道合的人互動并分享彼此的觀點、追求即刻的情感交流。消費者的呼聲一直在那。但在如今數(shù)字營銷的時代環(huán)境下，它從未像今天這樣可被量化、可被影響甚至是可被溯源。電子商務社交電商社交媒體從內(nèi)容到消費轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)電商社交媒體傳統(tǒng)電商社交媒體獲得新戶消費者互動轉(zhuǎn)化再次營銷贏得口碑和聲意見領袖和原創(chuàng)內(nèi)容社群運營基于社交網(wǎng)絡的獲得新戶消費者互動轉(zhuǎn)化再次營銷贏

3、得口碑和聲意見領袖和原創(chuàng)內(nèi)容社群運營基于社交網(wǎng)絡的消費者忠誠度和顧客關(guān)系管理有較大預算的成熟品牌會在傳統(tǒng)電商平臺上通過付費媒體驅(qū)動傳播的方式來推動營銷漏斗的轉(zhuǎn)化。決定建立直客關(guān)系的挑戰(zhàn)者品牌基于他們對消費者全面掌握，會更熱衷于圍繞個關(guān)鍵的差異化因素來為品牌積累在社交網(wǎng)絡中的追隨者。如果品牌始終在傳統(tǒng)電商模式中運作，品牌將很可能逐漸失去他們已有的競爭力?，F(xiàn)在許多廣告主給予付費流量轉(zhuǎn)化和自然搜索流量轉(zhuǎn)化同等重視程度，這也意味著電商運營不再是季節(jié)性或基于特定營銷戰(zhàn)的，而是像社交運營一樣始終存在的。如果品牌始終在傳統(tǒng)電商模式中運作，品牌將很可能逐漸失去他們已有的競爭力。然而，這對營銷人員的挑戰(zhàn)將會是如

4、何在社交電商中保持持續(xù)的競爭力，并在直接面向消費者的市場環(huán)境中確保自己的品牌辨識度。我們相信，社交電商模式中的社交屬性能夠持續(xù)幫助廣告主和代理商們在一如既往地強調(diào)促銷和折扣的商業(yè)環(huán)境中樹立品牌形象。渠道優(yōu)化策略品牌為什么要做直面消費者的營銷？耐克歐萊特斯拉每日優(yōu)鮮家庭面部護理專家耐克在預測直接消費策略中獲得最高回報騰訊和歐萊雅先鋒為“數(shù)字中國”提供新的營銷解決方案汽車制造商不太可能效仿特斯拉的在線直銷模式每日優(yōu)鮮推出每日拼拼 ，社交電商平臺混戰(zhàn)的開始上線數(shù)日的homefacialpro小程序已拿下戰(zhàn)績資料來源Pan Yuk- https HYPERLINK /content/855491a6-

5、0495-11e9-9d01-cd4d49afbbe3 :/www HYPERLINK /content/855491a6-0495-11e9-9d01-cd4d49afbbe3 .ft.co HYPERLINK /content/855491a6-0495-11e9-9d01-cd4d49afbbe3 m/content/855491a6-0495-11e9-9d01-cd4d49afbbe3Tencent - HYPERLINK /news-releases/tencent-and-loreal-pioneer-new-marketing-solutions-for-digital-chi

6、na-300675238.html JeremyAlicandri- HYPERLINK /sites/jeremyalicandri/2019/03/10/automakers-unlikely-to-follow-teslas-online-only-model/#41f8a96112a8 HYPERLINK /sites/jeremyalicandri/2019/03/10/automakers-unlikely-to-follow-teslas-online-only-model/#41f8a96112a8 HYPERLINK /sites/jeremyalicandri/2019/0

7、3/10/automakers-unlikely-to-follow-teslas-online-only-model/#41f8a96112a8 5) HYPERLINK /20180619/282696.shtml 品牌正在積極尋找通過平臺與數(shù)據(jù)和消費者直接進行互動的途徑。 許多品牌主直言，通過直客銷售渠道的銷售額高達總營收的25-40， 甚至有些品牌達到了100%。當國際品牌們在以“雙十一” 和其他季節(jié)性購物期間，初嘗社交電商和直客銷售的勝果的時候，許多中國品牌正在從完全由社交電商主導的戰(zhàn)略中大規(guī)模獲益。消費者正要求一種更優(yōu)化的消費體驗包括產(chǎn)品、包裝和傳播的個性化等等。數(shù)字化和創(chuàng)新平臺的

8、運用使市場細分和溝通產(chǎn)生了新的標準，促成了越來越多與消費者個性化溝通方式的興起。口碑營銷是過往公認地建立品牌信賴度的最有效推動因素，但在以前是很難被衡量的。而如今，通過社交網(wǎng)絡智能監(jiān)測及直接面向消費者的調(diào)查，我們能夠量化對付費流量和自然搜索流量轉(zhuǎn)化的投資回報程度。數(shù)據(jù)透明度和對數(shù)據(jù)的直接獲取賦能品牌減少對中間商的依賴程度。直客模式為品牌數(shù)據(jù)透明度和對數(shù)據(jù)的直接獲取賦能品牌減少對中間商的依賴程度。直客模式為品牌主帶來利益，正因為它賦予品牌訪問消費者數(shù)據(jù)的直接渠道，且沒有分銷商和批發(fā)商的干預。從內(nèi)容到消費轉(zhuǎn)化01 | 內(nèi)容05 | 購買交易02 | 客戶反饋04 | 01 | 內(nèi)容05 | 購買交

9、易02 | 客戶反饋04 | 相互討論03 | 便捷性|內(nèi)容04| 相互討論消費者或KOL們在社交平臺上創(chuàng)造的內(nèi)容有助于引發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣。 例如：直播，產(chǎn)品展示等。消費者和意見領袖都會對產(chǎn)品和其優(yōu)勢各抒己見，并評估產(chǎn)品的功效和給們帶來的好處。|客戶反饋05|購買交易消費者可以在產(chǎn)品評論區(qū)、論壇和社交媒體上分享對產(chǎn)品的使用反饋。許多消費者在決定購買之前，會參考他人對該產(chǎn)品的看法。消費者可以通過電商直接在線下單或進比價，以便他們后續(xù)的線上或線下的購買消費。|便捷性消費者越來越期望平臺能夠簡化和減少購買過程中的步驟。WPPWPP8WPP多渠道查詢對比基于商品銷量及入消費者視線下單購買等待打折活動

10、由于“618”多渠道查詢對比基于商品銷量及入消費者視線下單購買等待打折活動由于“618”和“雙格最好的時候再購買評價購物后分享意識弱意愿強種草選擇社交關(guān)系中口好的大品牌消費者或許相信廣告本身，但會相信來自網(wǎng)紅、大V和朋友的推薦快速促成購買基于信任關(guān)系/內(nèi)容推薦選擇消費者在產(chǎn)購物需求時通常已種草某特定商品，導致購買效率提升兌換并推薦通過會員邀請的獎勵機制和傭獎勵， 讓消費者更愿意在他們的社交網(wǎng)絡進行推薦。向消費者提供適當好處讓他們緊密地融入基于社交媒體的忠誠計劃中傳統(tǒng)電商主動搜索索尋找商品追隨他人分享非計劃性需求，發(fā)現(xiàn)式購買消費者在社交分享和內(nèi)容的驅(qū)動下， 從注意到興趣，產(chǎn)傳統(tǒng)電商主動搜索索尋找

11、商品追隨他人分享非計劃性需求，發(fā)現(xiàn)式購買消費者在社交分享和內(nèi)容的驅(qū)動下， 從注意到興趣，產(chǎn)非計劃性購買需求更容易激消費者產(chǎn)沖動型消費社交電商消費者特點社交首選購買徑傳統(tǒng)購買徑產(chǎn)生購買興趣瀏覽商品購買決策體驗評價分享和復購社交電商生態(tài)系統(tǒng)獎勵驅(qū)動會員機制影響者驅(qū)動利用會員/傭機制將社交商務平臺轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)銷商渠道影響者驅(qū)動拼購機制平臺驅(qū)動利用拼購機制的病毒式營銷平臺驅(qū)動新零售機制在現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)上附加內(nèi)容社區(qū)社交功能，將零售體驗轉(zhuǎn)化為社交體驗贈禮機制提供數(shù)字禮品卡并利用店鋪平臺以滿中國的情社交消費文化KOL/MCN 機制KOL的個魅和跨平臺影響來銷售產(chǎn)品興趣驅(qū)動垂直內(nèi)容社區(qū)機制利用有趣的內(nèi)容及直接購

12、買鏈接激消費者的購買欲望我們在這里提供了六個關(guān)鍵途徑來幫忙品牌開展社交電商活動。上圖是一個由四個主要方向延展出的方法論框架。在橫軸上，社交電商行為可以是由影響者主導，也可以由平臺主導。在這種情況下，品牌必須與該平臺的影響者或KOL直接協(xié)作，甚至達成與多平臺的共同合作。我們還觀察到，營銷者所選擇的方法與產(chǎn)品類別，品牌成熟度以及產(chǎn)品可用性密切 相關(guān)。在縱軸上，社交電商活動可以是由獎勵機制引導的，也就是由品牌或KOL通過獎勵消費者來對鼓勵他們對該產(chǎn)品的分享或安利。我們還觀察到，營銷者所選擇的方法與產(chǎn)品類別，品牌成熟度以及產(chǎn)品可用性密切 相關(guān)。整體而言，這些方法都是以激發(fā)消費者興趣以主導。也就是說，品

13、牌可以將其營銷活動集中在相對較大平臺的垂直渠道中，利用其編輯內(nèi)容，消費者社群，影響者， 以及將平臺內(nèi)的社交行為直接關(guān)聯(lián)到購買產(chǎn)品的線上商店中。品牌如何基于不同平臺選擇不同消費者觸達方式通常，大規(guī)模提升品牌或產(chǎn)品知名度的方式是品牌導向的， 相比與顧客關(guān)系管理中的獎勵機制或忠誠度相關(guān)的方式則是銷售導向的。盡管營銷漏斗是品牌驅(qū)動的，但在社交電商的領域中，卻是由KOL引導并由用戶和粉絲傳播的。盡管營銷漏斗是品牌驅(qū)動的，但在社交電商的領域中，卻是由KOL引導并由用戶和粉絲傳播的。社交電商品牌驅(qū)動社交電商銷售驅(qū)動關(guān)鍵方法KOL/MCN關(guān)鍵方法選擇產(chǎn)品瀏覽商品產(chǎn)生購買興趣看到他人分享觸達選擇產(chǎn)品瀏覽商品產(chǎn)生

14、購買興趣看到他人分享種草觸達種草購買產(chǎn)品決策購買產(chǎn)品決策體驗評價快速促成購買新零售觸達體驗評價快速促成購買分享和復購推薦和復購會員觸達分享和復購推薦和復購禮品觸達通過意見領袖的個人魅力和影響銷售產(chǎn)品通過有趣的內(nèi)容和支持直接購買的鏈接來激起消費通過在現(xiàn)存的售轉(zhuǎn)化為社交使會員拉會員機制“毒式”銷售產(chǎn)品通過會員機制，將社交絡轉(zhuǎn)移為經(jīng)銷渠道提供電禮品卡線上平臺來迎合中國的送禮文化WPP第章業(yè)現(xiàn)狀消費者行為:消費者證言是影響消費者購買決策的因素中最有價值的因素現(xiàn)有消費者行為趨勢消費者證言是影響消費者購買決策的因素中最有價值的因素消費者認知品牌的信息來源以及對信息來源的信任度/名博客/雜志企業(yè)官評論區(qū)家人

15、和朋友互聯(lián)網(wǎng)42%4%44%9%44%21%53%25%消費者認知品牌的信息來源以及對信息來源的信任度/名博客/雜志企業(yè)官評論區(qū)家人和朋友互聯(lián)網(wǎng)42%4%44%9%44%21%53%25%54%27%33%31%46%42%70%44%78%72%將其作為品牌信息來源的且信任該渠道的消費者占比將其作為品牌信息來源的消費者占比結(jié)論基于來巴西、中國、法國、英國和美國的位消費者的訪談內(nèi)容（每個國家各人）基于來自巴西、中國、法國、英國、美國的5000位消費者的調(diào)查結(jié)果（每個國家各1000位） 數(shù)據(jù)來源：凱度媒體63%53%WPP旗下的凱度中國最新進的項研究表明，碑營銷（消費者的產(chǎn)品評價或者朋友之間的種

16、草推薦），是任何種其他式具信服的營銷式。關(guān)于可勵們?yōu)榱双@得即時滿而消費。WPP 圖表1: 電商銷售總額10,3387,698+ 225%( 74,270億元 )5,4983,9542,911 圖表1: 電商銷售總額10,3387,698+ 225%( 74,270億元 )5,4983,9542,91120142015201620172018自，以及買賣雙方能夠在同一平臺上共建市場的實現(xiàn)。中國電商在過去五間的發(fā)展主要得益于消費者對中國經(jīng)濟發(fā)展的信心、移動支付的便捷以及雙， 618等購物狂歡節(jié)的出現(xiàn)。中國目前約有6.5億的電商用戶，平均花費達6,104元。在過去的五年間，中國電商銷售額增長了255

17、%，達74,270億。中國城鄉(xiāng)居民也是中國電商發(fā)展的受益者。他們面可以從電商提供的大幅折扣中享受利益，另面中國電商的發(fā)展也讓他們有極的機會去獲得來國內(nèi)及國外多的商品選擇。中國銷售額（單位：十億）中國銷售額（單位：十億）資料來源：1. 中國互聯(lián)信息中心，2008-2018年中國購人數(shù)。 2. 天貓/淘寶/京東財務報告。 3. 艾媒網(wǎng)研究報告2018-2019年中國跨境電商務報告WPP商業(yè)黎明的社會特征擁有年以來，阿巴巴商務市場份額的。（圖中國銷售額（單位：百萬） 680 中國銷售額（單位：百萬）527362260450220482011516785273622604502204820115167

18、824443092378720142015201620172018阿里巴巴京東網(wǎng)易考拉。雖然小紅書拒絕公開官方業(yè)績，但小紅書驚人的活躍用戶增長率正暗示著他們未來會成為又一個社交電商的巨頭。中國銷售額（單位：百萬）資料來源：1. 中國互聯(lián)信息中心，2008-2018年中國網(wǎng)購數(shù)。 2. 天貓/淘寶/京東財務報告。 3. 艾媒研究報告2018-2019年中國跨境電商務報告。2014201520162017201870749732919482141471微信交易拼多多70749732919482141471WPP仍然是市場領軍者相比其他任何電商平臺，消費者在天貓旗艦店花費得更多。天貓商城同樣擁有最高

19、的活躍用戶數(shù)量額的增長。14.5天貓活躍用戶增率及均成交額5,682145,048142018年天貓商品總成交額達人14.013.513.014143,3342,2744,2331313民幣2.131萬億元，占據(jù)中國電商業(yè)最的市場份額；活躍用戶人均GMV每年達5,682元幣，在所有電商務平臺中達最高。1312.5 01320142015201620172018活躍戶均成交額活躍戶增率16%京東活躍用戶增長率及人均成交額4,00014%1,33715%1,8282,3212,850,54800增戶的成交額增達到2018均成交額更是達到3,164元幣。12%2014201513%201613%13

20、%201713%02018活躍戶均成交額活躍戶增率138%易考拉活躍戶增率及均成交網(wǎng)易考拉自年成立以來，活110%105%3,0243,7223,62729%29%950較平（平均超過元人幣）。 2018，每位活躍戶在考拉上的平均成交額達幣3,627元，這一數(shù)字遠超京東。0% 20142015201617%201717%02018活躍戶均成交額活躍戶增率資料來源: CTR Fiscal reports of Tmall/Taobao/JD. 2. iiMedia Research WPP3951627816481250.039516278164812微信活躍戶增率及均成交額（中國）653700

21、37.525.012.50.020142015活躍戶均成交額20162017活躍戶增率02018微信的活躍用戶在微信的活躍用戶在年間速度放緩，到2018年底活躍用戶數(shù)超過了億。同時微信的人均成交額也在快速增長，然而目前仍處于人均低于元人民幣。相比天貓/京東/考拉均元人民幣，尚有一定距離。112931004142882822955332120112931004142882822955332小紅書活躍用戶增長率及人均成交額（中國）525420903156021030105促進電子商務的銷量。小紅書的活躍用戶增長速度較快，在過去五年的年同比增長率為78促進電子商務的銷量。小紅書的活躍用戶增長速度較快

22、，在過去五年的年同比增長率為78。 自2015年小紅書首次在其平臺上推出電商服務，其年均成交總額漲幅為100。20142015活躍戶均成交額20162017活躍戶增020186004503001501,7631091,763109750020142015活躍戶均成交額2017 活躍戶增02018自自2014年起，拼多多活躍用戶增幅達100%，活躍用戶人均成交額從1,763元增至2,820元。這些都得益于拼多多對拼購營銷以及人工智能和機器學習相關(guān)應用的實踐。9006754502250抖音活躍用戶增長率及人均成交額2.687716620142015201620172.68771662.802.10

23、1.400.700.0020162016年，抖音進入公眾視野。2018年，抖音首次宣布其月活躍用戶在中國超過3億，全球超過 5億。 為了促進線上和線下的店鋪引流和銷售，抖音于2018年12月正式推出電商板塊?；钴S戶均成交額活躍戶增率元對應倍。每單位銷售額的運營成本增4%2%2%2%4%2%2%2%201520162017每營收100元的運營成本3.63.6元每營收人民幣100所需的運營成本2.1元每營收人民幣100元所需的運營成本資料來源: 1.財政報告和五主要電子商務平臺的公共數(shù)據(jù) 2. iMedia Research 2018-年至告投放費年至告投放費付(RMB)￥100￥78￥100￥7

24、8￥57￥3520152016201720182018100 元2018100 元付費媒體成本35元付費媒體成本“”展其自身社交功能從容對店鋪引流發(fā)揮著左圖列出了品牌在各電商平臺上進行用戶拉新、提高知名度和提高消費者購買轉(zhuǎn)化率時可以運用的主要工具。平臺天貓京東網(wǎng)易考拉 小紅書抖音微信拼多多創(chuàng)建時間品牌旗艦店品牌旗艦店品牌視頻/頭圖/內(nèi)容告KOL內(nèi)容營銷直播品牌互動(分享/點贊/關(guān)注) 社區(qū)動態(tài)熱點資訊社交資產(chǎn)贊助商問答論壇熱搜位置搜索時 間 軸 小程序動態(tài)時刻廣告 拼購機制KOL內(nèi)容營銷商業(yè)資產(chǎn)社 區(qū) 動 態(tài) 客 戶 服 務 線上快閃品牌表情 推薦列表應用商店(iOS&安卓)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng) 頁 小

25、程 頁面。熱點吸睛機制：微信&微博節(jié)關(guān)注，從而激消費。如:資生堂紅禮盒意領袖驅(qū)動機制：抖利用KOL的影響和沉浸式體驗，為店量。例如: 資堂WASO系列獎勵驅(qū)動機制：云集到先得購買資格。如:有購買資格。用戶原創(chuàng)內(nèi)容驅(qū)動機制：紅書推出限版紅產(chǎn)品，打造明星產(chǎn)品和必買商品激即時消費。如: 資生堂紅腰子電商平臺社交化：淘寶/天貓在淘寶內(nèi)運用KOL提升消費轉(zhuǎn)化如:資生堂新透系列體裝拼購驅(qū)動機制：拼多多通過會員拉新機制刺激產(chǎn)品銷量如:資生堂之印面霜第二章六大社交電商互動機制如何與現(xiàn)有消費者良性互動社交電商垂直內(nèi)容社區(qū)機制KOL/MCN機制拼購機制禮物機制會員機制新零售機制有趣的內(nèi)容通過直接購買鏈接刺激消費者

26、購物欲利用KOL的個人魅和影響來銷售產(chǎn)品利戶推薦新用戶的式進病毒式營銷提供數(shù)字禮品卡并店鋪平臺以滿足中國的送禮文化根據(jù)會員/傭臺轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)銷商渠道與社交活動聯(lián)系起來很多時候，品牌在規(guī)劃社交電商時，都會首選電子商務平臺。 但是營銷人員需要考慮的是對于某些產(chǎn)品（尤其是新產(chǎn)品的發(fā)布），它們的垂直社區(qū)相對于大眾電子商務平臺，將對品牌的長期未來產(chǎn)生重大影響。 嬰兒營養(yǎng)品、汽車、化妝品、運動和休閑服裝通常屬于被考慮的范圍。 可以動員專攻這些類別的垂直渠道內(nèi)的社群來招募早期的使用者。 這些平臺可以產(chǎn)出有效的原創(chuàng)內(nèi)容，活躍的BBS /公告板，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡，固定的受眾群體和電商解決方案，從而使品牌受益。來自有影響

27、力的人的支持和教育對于創(chuàng)造滲透力也是至關(guān)重要的。隨著越來越多的人關(guān)注名人和品類專家，品牌不能忽視受眾對產(chǎn)品展示，試用和對比的需求。團購可以確保產(chǎn)品在低端市場銷售，并有助于減少庫存。這也是一種吸引對價格敏感的客戶并向他們交叉銷售其他組合產(chǎn)品的新方法。社交電商的基本原則之一是互惠。 許多送禮平臺也因此滋生，這些平臺使得品牌尋求消費者的青睞，以換取回報。線下均可兌換。理想情況下，品牌體驗需要將線上與線下空間融合起來。積極尋找向消費者在線銷售的方式，并將消費者從線上連接到線下，或者創(chuàng)造線下體驗，推動消費者在線通過電子錢包進行交易。這樣的連接可以讓品牌將買家的線上和線下購買歷史進行配比。產(chǎn)品& 平臺嬌韻

28、詩雙萃精華 RMB 560/30ml案例 明星產(chǎn)品種草產(chǎn)品& 平臺嬌韻詩雙萃精華 RMB 560/30ml案例 明星產(chǎn)品種草“”“買”效果提升嬌韻詩雙萃精華在護膚人群中的產(chǎn)品知名度，并吸引新客進初次購買。01.02.03.04.01.02.03.04.上線產(chǎn)品專屬話題“精華”搜索UGC 筆記購買頁嬌韻詩在小紅書上發(fā)布無限回購精華話題， 在品牌饋內(nèi)容的用戶可以獲得獲得獎勵。量積極的UGC內(nèi)容增加了嬌韻詩產(chǎn)品在“精華” 關(guān)鍵詞下的曝光機率。產(chǎn)品巨的曝光量與營銷使消費者產(chǎn)生了強烈的購買欲，而的直接購買鏈接抓住購買欲生的時刻，促進了即時消費。限時特價促銷進一步刺激了消費者的購買欲望，完成下單。筆記2,

29、777瀏覽量可以采用此機制的其它平臺產(chǎn)品 & 平臺小米Note 7 RMB 999案例 產(chǎn)品 & 平臺小米Note 7 RMB 999案例 KOL 產(chǎn)品發(fā)布小米的意見領袖。效果小米Note 7在發(fā)布會一小時內(nèi)售罄。01.02.03.04.01.02.03.04.推出限量銷售產(chǎn)品意見領袖引發(fā)曝光直播在線銷售線上搶購小米推出線上快閃店，進Note 7產(chǎn)品發(fā)布會的在線直播。 同時，邀請KOL發(fā)布Note 7的產(chǎn)品測評視頻。KOL的帖能夠激發(fā)用戶對品牌的深度興趣； 產(chǎn)品測評增加用戶對品牌的信賴感。軍在抖音的直播是娛樂性和信息化內(nèi)容的完美結(jié)合，引發(fā)戶對產(chǎn)品的積極互動和興趣。線上快閃店捕獲了流量和注意，縮

30、短購買渠道，從而激多消費。預購量5.58+M瀏覽量300+M點贊量3.39+M可以采用此機制的其它平臺產(chǎn)品 & 平臺阿道夫洗發(fā)水 RMB 66/500ml案例 產(chǎn)品 & 平臺阿道夫洗發(fā)水 RMB 66/500ml案例 拼購促銷（效果拼多多售出了超過10萬瓶洗發(fā)水。01.02.03.04.01.02.03.04.線上發(fā)售新品限時團購鼓勵消費者分享向上銷售相關(guān)產(chǎn)品拼多多的拼購機制鼓勵用戶拼單，從而獲得特價優(yōu)惠。拼多多強調(diào)“拼著買更便宜”，鼓勵消費者邀請多用戶。拼多多鼓勵用戶向他消費。 拼單越多，產(chǎn)品價格就越低。拼多多會推薦相似產(chǎn)品以鼓勵用戶再次消費。銷售量100,000+瓶可以采用此機制的其它平臺

31、銷售量100,000+瓶產(chǎn)品 & 平臺真功夫端午粽子禮盒 RMB 26案例 送禮產(chǎn)品 & 平臺真功夫端午粽子禮盒 RMB 26案例 送禮效果端午節(jié)期間產(chǎn)品成交總額5萬人民幣，1500萬曝光。01.02.03.04.01.02.03.04.線上發(fā)售新品推薦新品特定場景推薦鼓勵消費者分享禮物說的小程序和app提供各種禮物推薦，以幫助用戶更有效地選擇禮物。禮物說會根據(jù)節(jié)日場景對產(chǎn)品進自動歸類，節(jié)省消費者購物時間的同時還可以為他們推薦新產(chǎn)品。禮物說可選擇只顯示特定送禮場景類別下的產(chǎn)品。直觀的購物界面為消費者提供了。整個購物過程以簡便的微信支付結(jié)束， 確保交的速度和安全。品牌曝光+2018年端午節(jié)期間可

32、以采用此機制的其它平臺產(chǎn)品 & 平臺蒙純甄酸產(chǎn)品 & 平臺蒙純甄酸奶 RMB 74.9/200g x 24案 會員驅(qū)動購買云集利用更低的價格和銷售傭機制來鼓勵會員成為商品的散戶經(jīng)銷商。效果云集在前5天內(nèi)售出150,000 箱蒙純甄酸牛奶。01.02.03.04.01.02.03.04.線上發(fā)售新品推薦購買會員會員專屬獎勵推薦專屬福利云集以會員專享價格出售的蒙純甄酸奶。蒙牛勵戶購買VIP會員，從而享受獨家優(yōu)惠和獎勵。限時會員價格購買蒙純甄酸牛奶。當其他用戶通過會員共享的鏈接下單，會員就可獲得傭，這種獎勵機制勵戶分享其購物鏈接。銷售量150,000+箱獎勵酬勞不受限制(根據(jù)受邀成員的數(shù)量)可以采用

33、此機制的其它平臺產(chǎn)品 & 平臺Swisse 葡 萄 籽 產(chǎn)品 & 平臺Swisse 葡 萄 籽 RMB 128/120 片案例 跨境直播跨境品牌邀請直播模式將數(shù)字化“”效果一場11小時的直播獲得了34,632 個贊和6,559 次觀看。01.02.03.04.01.02.03.04.線上發(fā)售新品直播互動產(chǎn)品細節(jié)展示激勵購買澳大利亞KOL在淘寶進行了11小時的直播活動，內(nèi)容是介紹和售賣藥店的保健產(chǎn)品,豐富的視覺效果和引人注目的標題是直播吸引消費者的第一步。手機屏幕分辨率的提高使產(chǎn)品的細節(jié)得以全面展示，消費者甚至感覺可以觸摸到產(chǎn)品。直播引起買家對產(chǎn)品的興趣后，特價促銷和折扣促使消費者直接下單。觀看

34、量6,559次點贊量34,632可以采用此機制的其它平臺觀看量6,559次點贊量34,632第三章WPP 社交電商優(yōu)秀案例W垂直內(nèi)容機制KOL 機 制 拼 購 機 制 禮 物 機 制 會 員 機 制 新零售機制借助數(shù)據(jù)，技術(shù)和社交商務驅(qū)動戶增故事對于思考的問題。策略基于“他” 虛擬私造型其個性化內(nèi)容。 虛擬私造型方效果增長400% 微信粉絲數(shù)增長5倍電商流量*在以上六種機制中，WPP此案例采用了打勾選項。WPP垂直內(nèi)容機制KOL 機 制 拼 購 機 制 禮 物 機 制 會 員 機 制 新零售機制由線下零售到社交電商的轉(zhuǎn)變之路故事MAC進駐中國的十余年間，我們幫助其成長為了中國唇膏市場的領軍品牌

35、。入駐天貓是MAC能夠獲得線上市場的成功關(guān)鍵，接下來，MAC希望其線下零售也能有所成就。我們希望可以將MAC成功的線上經(jīng)驗打造成值得流傳的零售經(jīng)驗，并讓年輕女性在MAC收獲更多有趣好玩的體驗。策略我們首先對的目標受眾了線下門店，讓效果*在以上六種機制中，此案例采用了打勾選項。24倍銷售利潤4 倍 產(chǎn)品試用增延長350% 購物時間2倍購物車商品數(shù)量WPP33WPP垂直內(nèi)容機制KOL 機 制 拼 購 機 制 禮 物 機 制 會 員 機 制 新零售機制通過垂直內(nèi)容驅(qū)動新品發(fā)布游戲化故事策略“死神”，用戶在肯德基門店沾取“歐氣”就有機會獲得“死神”。效果累計銷量3百萬門店客流提升400%1200萬玩家

36、參與互動*在以上六種機制中，WPP此案例采用了打勾選項。WPP垂直內(nèi)容機制KOL 機 制 拼 購 機 制 禮 物 機 制 會 員 機 制 新零售機制雙十一借助KOL內(nèi)容驅(qū)動產(chǎn)品銷量故事策略的效果微信引流人數(shù)增長達2倍KPI達成170%*在以上六種機制中，WPP此案例采用了打勾選項。WPP垂直內(nèi)容機制KOL 機 制 拼 購 機 制 禮 物 機 制 會 員 機 制 新零售機制多年創(chuàng)新激活平臺故事這些。造定制化的消費體驗。策略第一階段推出的是奧利奧填色包裝。邀請了著名的插畫師去設計一款能讓消費者自己上色的奧利奧插畫包裝，這樣消費者就能擁有屬于他們自己的奧利奧包裝。第二階段聯(lián)合天貓創(chuàng)造了奧利奧音樂盒包

37、裝。消費者可以在音樂盒包裝上放上一塊奧利奧餅干，這樣音樂盒就能播放音樂了。如果消費者咬一口，播放的音樂也會隨著餅干的造型變化而變化。通過對目標受眾的重定向，幫助品牌觸達了范圍更廣的受眾，也最終轉(zhuǎn)化為更多的銷量。在天貓上搜索電子產(chǎn)品和玩具的人也都能搜索到奧利奧。第三階段推出了奧利奧打碟機，讓消費者通過變化奧利奧餅干來自由創(chuàng)作他們自己的歌曲。效果累計曝光發(fā)售一小時內(nèi)銷量突破100萬從去年開始銷量提升3倍*在以上六種機制中，WPP此案例采用了打勾選項。WPP第四章我們的服務能力和關(guān)鍵合作伙伴社交電商專業(yè)能力運營社交電商的六大核心能力1263541 商 業(yè) 策 略售轉(zhuǎn)化。4 內(nèi) 容 創(chuàng) 作由品牌及其意

38、見領袖（包括付費和免費的） 創(chuàng)建的內(nèi)容，會同時在營銷漏斗的每個階段和所有社交電商的觸點來激活消費者，并和消費者互動。2市場調(diào)研收集和分析市場數(shù)據(jù)，包括市場規(guī)模，主要競爭對手以及新興競爭對手，并從中識別出細分市場。5內(nèi)容分發(fā)3了解品牌當下所需的系統(tǒng)解決方案和銷售途徑，幫助品牌提高銷量的同時建立品牌形象。6受眾與數(shù)據(jù)管理利用官方平臺和第三方的數(shù)據(jù)資源，讓品牌能夠跨越線上和線下的多個傳播觸點，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，并將其進行整合，從而更深入地了解客戶足跡，更全面了解客戶。我們對幫助客戶實現(xiàn)端到端的電商運營所需的服務類型進行了廣泛深入的研究。 為幫助品牌實現(xiàn)用社交主導電商模式的雄心壯志，我們已經(jīng)建立了品牌必須具備的38種專業(yè)技能6種核心能力。我們通過WPP的所有運營公司和合作伙伴網(wǎng)絡將 這些功能結(jié)合在一起。在中國，WPP旗下運營的公司和合作伙伴網(wǎng)絡為客戶提供整合的社交電 商和電子商務服務以及專業(yè)知識從商業(yè)策劃和品牌策略出發(fā)，到社交電商運營。 在中國，WPP擁有超過150位營銷專家和超過500位具有豐富知識和經(jīng)驗的資深專業(yè)人員，來幫助