1、二院開展優(yōu)質護理服務的舉措為進一步貫徹落實 2010 年全國護理工作大會精神，加強臨床護理工作，夯實基礎護理，為廣大患者提供越發(fā)優(yōu)質的護理服務，我院積極響應衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展 “優(yōu)質護理服務示范工程”活動的號召，接合醫(yī)院實際，開展優(yōu)質護理服務：一、統(tǒng)一思想，提高認識，全員動員1.經過醫(yī)院各級各類會議進行動員，加大宣傳力度，使全院80% 的的管理人員及 100%的護理人員知曉優(yōu)質護理服務的目標及內涵。2、牢固確立“以病人為中心”的服務觀念，將優(yōu)質護理服務作性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質護理服務病房二、醫(yī)院重視、支持護理工作，保證措施有力護理部組織實施的“優(yōu)質護理服務”活動領導小

2、組，全院各部門、各科室相互支持，協(xié)調配合，確保優(yōu)質護理服務順利推進。201020171:0.41:2.5。時巡查、檢修設施設備；護理外勤隊承接了預約檢查的工作，使科室優(yōu)質護理工作的開展。三、實施科學護理管理使護士的能力、技術水平、學歷、專業(yè)技術職稱等與崗位的任職條件相匹配，極大地了保證護理質量和患者安全。95.03%。4.準，進一步規(guī)矩了臨床護理執(zhí)業(yè)行為。制定了詳細的護士規(guī)矩化培訓計劃，以“崗位需求”為導向， 20144方案，經過踴躍報名、資格審查、成績核算等環(huán)節(jié)，最終評選出 60 名優(yōu)秀護理人才，成為我院四大人才方陣之一。四、改善臨床護理服務JCI526-8密切了護患關系，提高了住院患者滿意

3、度，使護理工作更貼近病人、貼近臨床、貼近社會。提供規(guī)矩、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者，陪護率鮮明下降，保證了病人醫(yī)療安全。五、持續(xù)改進護理質量據(jù)護理工作重點和質控關于質控方法及質控標準進行修訂。（QCCPCA RCA改善護理質量。3、逐步完備護理人員分級管理制度，關于全院護理人員實施分級管理，根據(jù)護士的工作能力、工作年限、責任心，關于護士實行分層管理。根據(jù)病人病情、護理難度、技術要求，依照等級關于應關系，將病情輕重不同的病人分配給不同層級的護士進行護理。接合病區(qū)住院患者病情、數(shù)量，合理調配了病房護士人數(shù)。20149-10PenniePennie 應用小組和頭腦風暴發(fā)的培訓模式，經過給大家安排的作業(yè)SWOT甘特圖等科學管理方法2010 年至2016 年轉為人事代理 人，侯人代 人。把健康教育貫穿于病人整個住院的全進程及出院后的延伸服務。形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍。/墜床、壓瘡、防管 2010422016385門診、急診、手術室等特殊科室積極探索優(yōu)質護理活動的方SBARout”程序；執(zhí)行責任包干制，加強術