1、第6頁共6頁2022年商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)演講細(xì)節(jié)商務(wù)演講一、學(xué)到什么1.演講的概念演講又稱演說，是一種帶有藝術(shù)性而且針對(duì)性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它是一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。一次陳功的演講可以使聽眾堅(jiān)定信念或改變觀點(diǎn)，心悅誠服地接受演講者的意見。2.演講的要素(1)演講者。任何一場商務(wù)演講都不可能離開演講的主體演講者而獨(dú)立存在。演講本身就是演講者在特定的時(shí)空環(huán)境中，以有聲語言和相應(yīng)的體態(tài)語言為手段，公開向聽眾傳遞信息，闡明事理，表述見解，抒發(fā)情感，以達(dá)到特定目的的活動(dòng)。演講者的個(gè)人素質(zhì)對(duì)一場演講的成敗會(huì)起到關(guān)鍵性的作用

2、。換言之，演講者的個(gè)人_力影響著演講質(zhì)量本身。(2)聽眾。聽眾的反應(yīng)情況是衡量演講的重要標(biāo)準(zhǔn)。(3)演講的媒介。演講的媒介包括兩個(gè)方面。一是有聲語言，這是演講的主要媒介；二十體態(tài)語言，又稱身體語言，是配合演講的重要形式。(4)主體形象。這是指在特定環(huán)境中演講者的衣著，打扮及相關(guān)環(huán)境。在演講中必須注意的是：穿著應(yīng)適合一定的場合，保持衣著整潔，不要穿著可能分散聽眾注意力的服裝。(5)時(shí)空環(huán)境。任何一場演講都是在特定的時(shí)間和場合下進(jìn)行的。所以時(shí)間和外部的環(huán)境會(huì)對(duì)演講的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。2.商務(wù)演講的意義(1)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人，常常能從演講，特別是各國領(lǐng)導(dǎo)人的演講內(nèi)容中，捕捉有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，從而確定投

3、資方向。(2)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)或商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，也常常運(yùn)用演講，把企業(yè)活動(dòng)的奮斗目標(biāo)，方向，措施向本部門的職工傳達(dá)，使領(lǐng)導(dǎo)的決心變成職工的具體行動(dòng)。(3)貿(mào)易洽淡中，生動(dòng)的演講常常能把客戶的注意力引到本企業(yè)產(chǎn)品上來，并吸引客戶購買。(4)在涉_經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，演講是對(duì)外進(jìn)行宣傳并樹立企業(yè)形象的重要手段。(5)在領(lǐng)導(dǎo)上任時(shí)發(fā)表的就職演講，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中樹立良好的形象和威信起著非常關(guān)鍵的作用。3.商務(wù)演講的分類按照演講的功能分類：(1)告知型商務(wù)演講，包括傳遞信息和指導(dǎo)工作兩個(gè)方面。(2)說服型商務(wù)演講。(3)激發(fā)型商務(wù)演講。(4)娛樂型商務(wù)演講。按照演講的內(nèi)容分類：(1)公關(guān)型演講。(2)動(dòng)員

4、型演講。(3)經(jīng)驗(yàn)介紹型演講。(4)總結(jié)型演講.二、在工作中的運(yùn)用1.確定目標(biāo)。2.確定主題。3.搭建架構(gòu)。4.收集素材。5.撰寫講稿。6.解讀聽眾。7.做好進(jìn)行商務(wù)演講的心理準(zhǔn)備。比如放松神經(jīng)，假想自己成功時(shí)的景象，想象對(duì)方是一般人物，預(yù)演，情景預(yù)設(shè)。8.設(shè)計(jì)精彩的開場白，運(yùn)用合適的語言跟身體語言，積極應(yīng)對(duì)提問，設(shè)計(jì)有力的結(jié)尾。三、商務(wù)活動(dòng)的總結(jié)學(xué)到如下內(nèi)容：了解到商務(wù)活動(dòng)是指為了達(dá)到一定的商業(yè)目的而進(jìn)行的各種投資、收購、兼并、重組、貿(mào)易、合作、會(huì)議、培訓(xùn)、聚會(huì)、展覽、報(bào)告等活動(dòng)的總和。四、上課期間心得1.通過老師的板書有條理的掌握了商務(wù)活動(dòng)這本書的內(nèi)容。2.老師課堂提問調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，互

5、動(dòng)性強(qiáng)，更加容易對(duì)課本知識(shí)的了解。3.與老師的相互交流提升了自己能力。2022年商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)演講細(xì)節(jié)（二）下面給大家?guī)硪黄恼律虅?wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)講話個(gè)人演講稿。演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發(fā)表的講話文稿。演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段，演講的內(nèi)容和形式。演講稿是人們在工作和社會(huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情，表達(dá)主張、見解;也可以用來介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)。在商務(wù)系統(tǒng)開展雙服務(wù)活動(dòng)，這是營造一流投資環(huán)境，促進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)流通加快發(fā)展的重要舉措，對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放、構(gòu)建和諧_具有重大意義。下面，我

6、講_點(diǎn)意見。一、要進(jìn)一步提高政府部門的服務(wù)效能我們正處在一個(gè)講求效率和效能的時(shí)代，以一流行政效能營造一流發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭的關(guān)鍵因素。機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，行政效能的高低，是衡量一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門環(huán)境優(yōu)劣的重要標(biāo)志，是政府公信力、執(zhí)行力的重要體現(xiàn)。從某種意義上講，政務(wù)環(huán)境就是生產(chǎn)要素。事實(shí)充分表明，一個(gè)講誠信、服務(wù)好、執(zhí)行力強(qiáng)的政府，既是一塊招商興商的金字招牌。反之，一個(gè)沒有公信力的政府，一個(gè)沒有執(zhí)行力的政府，一個(gè)沒有良好服務(wù)的政府，必然是一個(gè)不稱職、不合格的政府。近年來，我們專心致志打好服務(wù)牌，贏得國內(nèi)外投資者的一致好評(píng)。但應(yīng)該看到，政府干預(yù)過多、管得太死、服務(wù)不到位的問題依然存在，必

7、須進(jìn)一步提升工作層次和服務(wù)水平。關(guān)鍵在建立起一套規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)做到制度設(shè)計(jì)體現(xiàn)剛性原則，制度執(zhí)行體現(xiàn)剛性要求，把由人控制的自由裁量權(quán)的空間努力縮減到最小，沖破_的障礙，實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)的剛性和執(zhí)行制度的剛性的高度統(tǒng)一。一要增強(qiáng)針對(duì)性。雙服務(wù)活動(dòng)明確提出，政府要依法建立起服務(wù)、決策、執(zhí)行、監(jiān)督和信息五大信用機(jī)制，以有效保障政府系統(tǒng)信守規(guī)則、遵守諾言、嚴(yán)格踐約。個(gè)人簡歷這些機(jī)制的建立都有特定的背景和具體的內(nèi)涵，必須結(jié)合全市發(fā)展大局和商務(wù)工作實(shí)際，深入研究，詳細(xì)論證，切實(shí)做到思路對(duì)頭，制度嚴(yán)密，措施得當(dāng)，使之具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性，能夠有效解決實(shí)際問題，保證服務(wù)機(jī)制的高效運(yùn)行。

8、二要體現(xiàn)規(guī)范化。制度的生命力在于它的科學(xué)和規(guī)范。要嚴(yán)格把握依法、科學(xué)、規(guī)范的原則，按照信息公開化、規(guī)則嚴(yán)密化、流程便捷化、服務(wù)公平化的要求，與國際慣例和辦事規(guī)則接軌，與市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在規(guī)律適應(yīng)。每項(xiàng)制度的設(shè)計(jì)都要嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密，細(xì)化量化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有監(jiān)督、有制約，強(qiáng)化制度的剛性約束，最大限度地減少自由裁量權(quán)，壓縮權(quán)力的彈性空間。要做到內(nèi)容實(shí)在，責(zé)任明確，要求具體，確保制度的嚴(yán)密性、規(guī)范性、權(quán)威性。三要提高執(zhí)行力。制度的彈性空間往往是權(quán)力尋租的灰色地帶，一些問題的發(fā)生往往是制度執(zhí)行的力度不夠。政府各部門對(duì)所有市場主體都要一視同仁，公平相待。不管是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是外資企業(yè)、外地企業(yè)，決不能分親疏

9、、論遠(yuǎn)近、吃偏飯，人為制造不公平競爭。要嚴(yán)格規(guī)范各種執(zhí)法行為，做到寓服務(wù)于執(zhí)法之中，不偏、不錯(cuò)，合情、合理，科學(xué)、到位，使投資者依法經(jīng)商、放心經(jīng)營、放開發(fā)展。二、要著力打造商貿(mào)企業(yè)的誠信力三、要確保雙服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效開展政府職能部門為公眾服務(wù)、商貿(mào)企業(yè)為客戶服務(wù)的雙服務(wù)活動(dòng)，根本目的是促進(jìn)發(fā)展，衡量標(biāo)準(zhǔn)主要看取得的效果。(一)在辦事效率上要有新提高。應(yīng)該承認(rèn)，機(jī)關(guān)運(yùn)作效率就是企業(yè)投資成本。我們的服務(wù)對(duì)象最盼望的是辦事簡便、服務(wù)周到。只有做到快捷、高效，才能使企業(yè)投資成本降低、資本運(yùn)營周期縮短，才能讓公眾滿意。因此，無論是企業(yè)的登記、審批、檢查檢驗(yàn)，還是協(xié)調(diào)企業(yè)矛盾，解決突出問題，都要堅(jiān)持快節(jié)奏、高效率，一切服務(wù)立足于快辦、快結(jié)，切實(shí)提高辦事效率。(二)在企業(yè)效益上要有新突破。雙服務(wù)活動(dòng)的最直接受益者是企業(yè)，這也是檢驗(yàn)活動(dòng)是否有效的重要尺度。范文寫作在雙服務(wù)活動(dòng)開展過程中，既要注重提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又要注重提高企業(yè)的社會(huì)效益，使之相得益彰。作為商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，要認(rèn)真研究為客戶服務(wù)的具體措施，通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得市場信譽(yù)，帶來經(jīng)濟(jì)回報(bào)，形成良性循環(huán)，提高企業(yè)的市場競爭力。(三)在工作作風(fēng)上要有新轉(zhuǎn)變。雙服務(wù)活動(dòng)的開展，實(shí)質(zhì)上是一次作風(fēng)的整改。無論是政府服務(wù)機(jī)制和服務(wù)載體的建設(shè)，還是企業(yè)誠