1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié)通用16篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié)通用16篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇1 隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要好處，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。透過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的職責(zé)心。只要在深化病房時(shí)，覺(jué)察患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。 我們每一天除了按常規(guī)

2、做好根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，還每一天為重癥病人檢查根底護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家照舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿(mǎn)足度大大進(jìn)步。 同時(shí)，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要透過(guò)詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好!(外六何潤(rùn)) 以前有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的間隔 莫過(guò)于近

3、在咫尺卻如同天際!，這是一種“心的間隔 。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是期望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一向以來(lái)護(hù)患相處卻常常消失“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難的為難場(chǎng)面。 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難不再是我們的為難。 如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們開(kāi)心地在自己的職責(zé)病人床前，或快樂(lè)交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或賜予保護(hù)地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感

4、謝。 是阿，患者一入院，職責(zé)護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感不見(jiàn)，拉近了護(hù)患間隔 。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎這天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔 已經(jīng)不遠(yuǎn)了。 作為護(hù)士，最?lèi)偠氖腔颊呋蚣覍僬嬲\(chéng)的“感謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)

5、現(xiàn)。我們感慨護(hù)患之間心的間隔 有多遠(yuǎn)護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼! 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇2 20 xx年護(hù)理部在院指導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理形式，履行護(hù)理職責(zé)，帶給優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步護(hù)理程度的工作宗旨，努力開(kāi)展工作，從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足、政府滿(mǎn)足。在此期間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，抑制困難，不斷探究?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。 一、全力推動(dòng)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，為貫徹落實(shí)?中國(guó)護(hù)理事業(yè)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)綱要(20 xx-20 xx)?和xx省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際狀況，

6、全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。 1、目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，掩蓋率為60%； 2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為建立工作奠定根底。科室之間穿插參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。 二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施 1、每月進(jìn)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿(mǎn)足度調(diào)查表，透過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，專(zhuān)心進(jìn)展整改。 2、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。 3、護(hù)理部每月對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的病房進(jìn)展檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出缺乏，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)的要

7、求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面進(jìn)步我院護(hù)理程度，為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、平安的護(hù)理效勞。 4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿(mǎn)意“護(hù)理示范病房人力資源配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。 三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 1、創(chuàng)新形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核資料。 2、明確工作職責(zé)，施行職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班形式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。 4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長(zhǎng)、職責(zé)護(hù)士。 5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，使用

8、護(hù)理電子病歷，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。 6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。 7、夯實(shí)根底護(hù)理，帶給滿(mǎn)足效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，理解社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。 四、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，施行垂直管理 護(hù)理部專(zhuān)心協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)有效開(kāi)展帶給有力的后勤保障。 五、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步素養(yǎng) 1、每月開(kāi)展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)。 2、每月開(kāi)展全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任

9、參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)步護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培育護(hù)士自信念。 3、仔細(xì)施行護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步進(jìn)步各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)潛力，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，嫻熟把握、敏捷運(yùn)用，限度保障護(hù)理平安。 5、專(zhuān)心推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研工程立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白，今年5月選派兩名護(hù)士長(zhǎng)到重慶參與picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，獲得良好效果，同時(shí)成

10、立了靜脈輸液管理小組，標(biāo)準(zhǔn)輸液流程。 6、透過(guò)專(zhuān)心組織各種有好處的活動(dòng)，如:品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講競(jìng)賽、技能演示等，增加了護(hù)理人員的分散力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理效勞，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。 7、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。 六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量 1、護(hù)理部自制護(hù)理平安警示標(biāo)識(shí)，提示護(hù)理人員及患者躲避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。 2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危

11、急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。 3、護(hù)理部不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患檢查，提倡無(wú)懲罰不良大事的上報(bào)，覺(jué)察問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)展分析問(wèn)題，汲取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提出防范與改善措施。 七、獲得的成果 1、護(hù)理人員理念轉(zhuǎn)變:以病人為中心，滿(mǎn)意病人需求。 2、工作形式轉(zhuǎn)變:實(shí)行職責(zé)分組，全部護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了職責(zé)意識(shí)。 3、護(hù)理資料轉(zhuǎn)變:治療和根底護(hù)理漸漸等同化。 4、護(hù)理排班形式轉(zhuǎn)變:彈性排班，削減交*次數(shù)，施行全程無(wú)縫隙護(hù)理。 5、護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)變:和諧了護(hù)患關(guān)系，構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氣氛。 6、

12、病房環(huán)境轉(zhuǎn)變:陪護(hù)削減了，病區(qū)環(huán)境寧?kù)o、干凈有序。 7、滿(mǎn)足度的轉(zhuǎn)變:護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿(mǎn)足度。 八、存在問(wèn)題 1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作的理解和支持。 2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。 3、護(hù)理垂直管理不到位。 4、護(hù)士還擔(dān)當(dāng)著部分護(hù)理工作以外的事情。 20 xx年將全院鋪開(kāi)，穩(wěn)步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，力爭(zhēng)進(jìn)步醫(yī)院整體護(hù)理程度，以適應(yīng)醫(yī)院改革進(jìn)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作做實(shí)做細(xì)，讓我們的效勞到達(dá)“患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足和政府滿(mǎn)足。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇3 隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)

13、效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，覺(jué)察患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。 我們每天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查根底護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家照舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿(mǎn)足度大大進(jìn)步。

14、 同時(shí)，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要通過(guò)詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好！ 曾經(jīng)有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的間隔 莫過(guò)于近在咫尺卻如同天際！，這是一種“心的間隔 。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是盼望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，關(guān)心他們。然而，始終以來(lái)護(hù)患相處卻常常消失“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處

15、難的為難場(chǎng)面。 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難不再是我們的為難。 如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們開(kāi)心地在自己的責(zé)任病人床前，或快樂(lè)交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或賜予保護(hù)地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感謝。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消逝，拉近了護(hù)患間隔 。早晨，病床前護(hù)士一

16、聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今日看起來(lái)氣色不錯(cuò)！如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔 已經(jīng)不遠(yuǎn)了。 作為護(hù)士，最?lèi)偠氖腔颊呋蚣覍僬嬲\(chéng)的“感謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨護(hù)患之間心的間隔 有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇4 自全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)以來(lái)，全國(guó)各家醫(yī)院紛紛細(xì)細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)效勞示范工程的內(nèi)涵，每個(gè)醫(yī)

17、院、每個(gè)人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程工程中涌現(xiàn)出許很多多的亮點(diǎn)，在博客上，我們每一天都能讀到各科室在活動(dòng)中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒閱歷。我科在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)中，結(jié)合自身特點(diǎn)，將平常所做的工作做細(xì)做好，讓病人在住院的過(guò)程中感受到科室的效勞和文化的變化，受到病人的好評(píng)。 我科現(xiàn)目前護(hù)理人員嚴(yán)峻缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個(gè)住院病人都要進(jìn)展輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數(shù)多，以前護(hù)士都忙著應(yīng)付治療，跟病人溝通的比較少，安康訓(xùn)練和出院指導(dǎo)都做的不是共性到位，且我科大多是低年資護(hù)士，在技術(shù)程度上還需進(jìn)一步進(jìn)步。屢

18、次滿(mǎn)足度調(diào)查病人都反映對(duì)護(hù)士的技術(shù)程度和液體巡察以及安康指導(dǎo)這一塊的工作滿(mǎn)足度低。針對(duì)這一狀況，科室召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，共同爭(zhēng)論問(wèn)題的緣由和根源，結(jié)合我科特點(diǎn)，調(diào)整工作形式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護(hù)理人員一向堅(jiān)持上早班，每一天7:30到科室配置液體。同時(shí)在護(hù)理人員缺乏的狀況下，將以前的四個(gè)職責(zé)組合并為三個(gè)職責(zé)組，每組配置2個(gè)職責(zé)護(hù)士，各選出職責(zé)組長(zhǎng)1名，實(shí)行職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每一天由職責(zé)組長(zhǎng)評(píng)估當(dāng)天病人狀況和護(hù)理人員狀況合理將病人的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作支配到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。針對(duì)消化科治療室小，治療車(chē)少，病人液體多，無(wú)法完全在治療車(chē)上擺放的問(wèn)題，我們實(shí)行各組先配好半數(shù)病人的液體，由

19、1名護(hù)士先推出去輸注，另一名護(hù)士連續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體，待輸液的護(hù)士將從前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體，如此運(yùn)行以來(lái)，大大進(jìn)步了輸液的進(jìn)程，保證病人每一天能在10點(diǎn)以前都可以輸上液體，最早的時(shí)候能在9:15分就輸完液體，大大進(jìn)步了病人的滿(mǎn)足度。 同時(shí)，針對(duì)病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱(chēng)、作用等問(wèn)題，我們強(qiáng)行要求每個(gè)配液、輸液的護(hù)士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫(xiě)明，輸液的時(shí)候務(wù)必告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時(shí)間等。針對(duì)病人反響巡察工作差的問(wèn)題，我們也實(shí)行分組承包制，由各職責(zé)組自己包干，堅(jiān)決杜絕病人召喚液表達(dá)象，一覺(jué)察病人召喚液表

20、達(dá)象，職責(zé)組上的全部成員均受批判，此2項(xiàng)工作作為護(hù)士長(zhǎng)每一天的質(zhì)控重點(diǎn)，透過(guò)近半月的運(yùn)行，收效頗豐，此刻很少再聽(tīng)到病人抱怨輸液時(shí)間太晚，輸液巡察差的問(wèn)題了，護(hù)士長(zhǎng)在征求病人意見(jiàn)時(shí)病人都反響此刻效勞極大的改善了。 針對(duì)消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理，我們特地制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣揚(yáng)單發(fā)給病人，要求職責(zé)護(hù)士務(wù)必對(duì)每一個(gè)出院病人進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交代出院留意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，職責(zé)護(hù)士務(wù)必親自給病人打 回訪，理解病人出院后的狀況，此舉也受到病人的全都好評(píng)。 其實(shí)，在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)中，我們所做的工作就是平凡的工作、平常的工作，優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)并不是要求我們做

21、許多驚天動(dòng)地的大事業(yè)，只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將平常的各項(xiàng)工作做細(xì)做好，將各項(xiàng)核心制度落到實(shí)處，讓病人實(shí)在得到實(shí)惠，就是做到了讓病人滿(mǎn)足、讓護(hù)士滿(mǎn)足、讓社會(huì)滿(mǎn)足。當(dāng)然，在活動(dòng)持續(xù)進(jìn)展的過(guò)程中，我們也會(huì)不斷總結(jié)閱歷，探究新路子，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做到。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇5 隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要好處，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。透過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者

22、的職責(zé)心。只要在深化病房時(shí)，覺(jué)察患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。 我們每一天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，還每一天為重癥病人檢查根底護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家照舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿(mǎn)足度大大進(jìn)步。 同時(shí)，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要透過(guò)詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

23、在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好!( 以前有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的間隔 莫過(guò)于近在咫尺卻如同天際!，這是一種“心的間隔 。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是期望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一向以來(lái)護(hù)患相處卻常常消失“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難的為難場(chǎng)面。 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難不再是我們的為難。 如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們開(kāi)心地在自己的職責(zé)病人床前，或快樂(lè)交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或賜予保護(hù)

24、地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感謝。 是阿，患者一入院，職責(zé)護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感不見(jiàn)，拉近了護(hù)患間隔 。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎這天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在

25、心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔 已經(jīng)不遠(yuǎn)了。 作為護(hù)士，最?lèi)偠氖腔颊呋蚣覍僬嬲\(chéng)的“感謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨護(hù)患之間心的間隔 有多遠(yuǎn)護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼! 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇6 不知不覺(jué)，在勞碌的工作生活學(xué)習(xí)中，20 xx年已經(jīng)匆忙的走到了尾聲?；厥變?yōu)質(zhì)效勞這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)頭的時(shí)候，我們對(duì)其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞不斷深化的討論和理解，開(kāi)頭嘗試新的想法、并施行總結(jié)閱歷，漸漸理清思路，覺(jué)察單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問(wèn)題，徹底轉(zhuǎn)變效勞觀念。從“效勞之星到“患者滿(mǎn)足的調(diào)查、“液

26、體零呼叫等優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)競(jìng)賽工作的綻開(kāi)，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深化地理解道優(yōu)質(zhì)效勞的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的效勞，那是心與心的溝通。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度動(dòng)身，換位思索，來(lái)進(jìn)步我們的效勞質(zhì)量，才可以真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄匠９ぷ髦卸嗦?tīng)患者的意見(jiàn)，多聽(tīng)多想，到詳細(xì)工作時(shí)，就能奇妙的理解患者的心，為他們排憂(yōu)解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成果，受到了患者的贊揚(yáng)。 從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞以來(lái)，內(nèi)心有太多的感受。從前期我科的優(yōu)質(zhì)效勞的定位、到宣揚(yáng)、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這

27、中間確實(shí)有太多的心酸感受。既然說(shuō)回望，也就是總結(jié)，那首先我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)效勞意識(shí)。作為全院病人最多的一個(gè)科室，自從優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開(kāi)展以后，我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都滿(mǎn)足，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑效勞意識(shí)，或許就在不經(jīng)意中漸漸削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患溝通，也會(huì)使彼此沖突激化，使?jié)M足度下降。但是姐妹們用她們的細(xì)心保護(hù)把關(guān)心帶給每一個(gè)病人，得到了病人對(duì)我們得優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的贊許。我科室在今年著重從以下方面著手開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。 一，統(tǒng)一思想，進(jìn)步熟悉。 醫(yī)院指導(dǎo)高度重視，在他們的鼓舞提倡宣揚(yáng)下，強(qiáng)調(diào)推

28、廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的決心和重要性，醫(yī)院組織協(xié)調(diào)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工程個(gè)部門(mén)職責(zé)，加大了支持保障對(duì)護(hù)理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我科室本著醫(yī)院的核心理念動(dòng)身，把核心理念意識(shí)灌輸給每一位護(hù)理人員，并利用橫幅及相關(guān)溫馨提示等樂(lè)觀向病人和社會(huì)做宣揚(yáng)。 二，理清思路，實(shí)在做好各項(xiàng)工作。 1建立健全的護(hù)理規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)。結(jié)合我科室實(shí)際完善病房管理制度，陪伴制度，使護(hù)理工作到達(dá)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。確保了護(hù)理質(zhì)量和平安。2仔細(xì)組織護(hù)士學(xué)習(xí)分級(jí)護(hù)理制度標(biāo)準(zhǔn)，住院患者根底效勞工程、根底護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)等。并把住院患者根底效勞工程通過(guò)展板的方式公布在病區(qū)，讓病人及家屬理解根底護(hù)理工作的內(nèi)容，以

29、便承受病人及社會(huì)的監(jiān)視。3以標(biāo)準(zhǔn)的崗前培訓(xùn)，三基培訓(xùn)、連續(xù)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練。打造了“嚴(yán)、實(shí)、久為原那么的“日有提問(wèn)，周有查房，月有講課，季有考試的各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)機(jī)制，使護(hù)理人員整體素養(yǎng)有提升。將臨床與實(shí)際嚴(yán)密的結(jié)合起來(lái)。4制定了護(hù)士分層管理制度，在病區(qū)選用工作閱歷豐富、責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)程度高的護(hù)士擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，成立了由護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士的分層管理構(gòu)造，按護(hù)士力量，病人病情，護(hù)理工作量大小實(shí)行以病人為中心的人員組織構(gòu)造和護(hù)理分工制度，每組護(hù)理人員按病人分工，責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到位病人供應(yīng)整體的、連續(xù)的、滿(mǎn)意病人需求的護(hù)理效勞。5改革護(hù)理排班形式，由原來(lái)的四班制改為如今的三班制AP

30、N排班。削減護(hù)士交班次數(shù)，同時(shí)實(shí)行彈性排班，增加頂峰時(shí)間如晨晚間護(hù)理，薄弱時(shí)間段中午時(shí)間段，節(jié)假日的護(hù)理人力，保證根底護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。6嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí)，如為長(zhǎng)期臥床的病人翻身做皮膚護(hù)理，為病人剪指甲，洗頭，關(guān)心排泄等等，在做根底護(hù)理的同事也融入了安康訓(xùn)練，我們科著重在于強(qiáng)調(diào)飲食的護(hù)理，既加強(qiáng)了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。7，為落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療平安，護(hù)理部制定了一些平安標(biāo)示，如防跌倒標(biāo)示，藥物過(guò)敏標(biāo)示等，削減不良大事的發(fā)生。8，組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)根底護(hù)理工作進(jìn)展檢查，監(jiān)視和評(píng)價(jià)，每月科室組織一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的的工作

31、座談會(huì)，進(jìn)展緣由分析，提出改進(jìn)措施，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。9加強(qiáng)對(duì)住院患者滿(mǎn)足度的調(diào)查，分析及信息反響，對(duì)患者提出的問(wèn)題及現(xiàn)存的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，進(jìn)步病人及家屬的滿(mǎn)足度。10，簡(jiǎn)化了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，取消了一般護(hù)理記錄單的書(shū)寫(xiě)，大大削減了書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)的時(shí)間，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。 三，建立監(jiān)視機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)效勞質(zhì)量。 1把患者對(duì)護(hù)理效勞的感受和評(píng)價(jià)，作為護(hù)理工作的優(yōu)劣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在病區(qū)醒目位置張貼公示了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工程，準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)取病人的意見(jiàn)。 2科室住院患者的滿(mǎn)足度不斷得到提升。在根底護(hù)理工作及安康訓(xùn)練得到了全都的好評(píng)。 四，存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。 1病人反面，在病人滿(mǎn)足度

32、調(diào)查中，提出不滿(mǎn)足或者較滿(mǎn)足的工程集中于護(hù)理效勞不到位，效勞性差，溝通溝通力量不準(zhǔn)時(shí)等問(wèn)題；在日常檢查中，許多病人能承受護(hù)理人員的根底護(hù)理和心理護(hù)理，但是還要一部分病人不能承受，主要是因?yàn)榭紤]到收費(fèi)的問(wèn)題。 2護(hù)理人員，一護(hù)理人員感到作為主管護(hù)士常常倒夜班，常常同時(shí)為很多病人效勞，精力分散根本不能深化理解病人的整體狀況，難以到達(dá)層次感。還有重書(shū)寫(xiě)輕落實(shí)，護(hù)士忙于書(shū)寫(xiě)護(hù)理寫(xiě)各項(xiàng)護(hù)理記錄，無(wú)視了護(hù)理措施的落實(shí)，深化病房的時(shí)間相對(duì)削減，護(hù)士與病人接觸的時(shí)機(jī)也相應(yīng)削減。 3管理方面，人力資源缺乏，護(hù)理工作量加大，但是護(hù)理人力資源相對(duì)缺乏。 五，下一步方案。 1以病人為中心，分工明確，責(zé)任到人，建立了科

33、學(xué)合理的人員組織構(gòu)造和護(hù)理分工制度，進(jìn)一步完善和落實(shí)護(hù)理崗位責(zé)任管理制度，把每位患者的護(hù)理工作責(zé)任，詳細(xì)落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員，每一個(gè)護(hù)理班次，每一個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié)，使病人從入院到出院，由一名護(hù)士可以賜予連續(xù)性的護(hù)理，使護(hù)士責(zé)任心增加，從而建立更明確的責(zé)任和更加親密的護(hù)理關(guān)系。 2以病人滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)，告知溝通，滿(mǎn)意需求，建立的和諧的的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)在供應(yīng)對(duì)病人全過(guò)程，全方位，共性化的效勞，最終到達(dá)病人滿(mǎn)足，社會(huì)信任的目的。 3把人人作為質(zhì)量掌握點(diǎn)，監(jiān)視檢查，責(zé)任落實(shí)，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系；實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士的監(jiān)視機(jī)制，充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用，低年資及工作力量責(zé)任心不強(qiáng)及技術(shù)程度低的護(hù)士作

34、為重點(diǎn)監(jiān)視對(duì)象，進(jìn)步質(zhì)量管理的效果。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇7 效勞源于專(zhuān)心，精于技藝。護(hù)理，是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理效勞。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 抓業(yè)務(wù)就要從根底抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三基學(xué)問(wèn)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的根底培訓(xùn)，以比照的形式呈現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房狀況；以專(zhuān)人表演的形式呈現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了根底學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。 針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型大事開(kāi)展講解和爭(zhēng)

35、論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)狀況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了特地的培訓(xùn)方案，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在臨床溝通溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員安康訓(xùn)練等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)制造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。 為適應(yīng)不斷進(jìn)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式呈現(xiàn)，以講解的形式溝通；要求護(hù)理人員不管年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟識(shí)課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理睬議上共同討論。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個(gè)人的講解和溝通力量也得到了很大的進(jìn)步。

36、 雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步了科室護(hù)理人員的素養(yǎng)，加強(qiáng)了臨床大事處理力量，能為病員供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞，全科護(hù)理人員都主動(dòng)樂(lè)觀地參加其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的效勞，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們情愿！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇8 20 xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，我院樂(lè)觀響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院活動(dòng)中，實(shí)行先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，轉(zhuǎn)變工作形式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿(mǎn)足效勞的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)立“

37、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足、政府滿(mǎn)足。在此期間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，抑制困難，不斷探究。 一、加強(qiáng)指導(dǎo)，開(kāi)展宣揚(yáng) 1、制定創(chuàng)立工作施行方案，成立指導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。 2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房，分別召開(kāi)全體護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)，進(jìn)步熟悉，統(tǒng)一思想，樂(lè)觀投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。 3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的精神進(jìn)展解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)展專(zhuān)題爭(zhēng)論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)

38、一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。 4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。 二、確定示范病房 1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)。 2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展定期考核、施行動(dòng)態(tài)管理的工作形式，到達(dá)樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。 三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施 1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞學(xué)問(wèn)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作細(xì)那么。 2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)

39、立活動(dòng)施行方案及詳細(xì)工作方案。 3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿(mǎn)足度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，樂(lè)觀進(jìn)展整改。 4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。 5、護(hù)理部開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出缺乏，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面進(jìn)步我院護(hù)理程度，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、平安的護(hù)理效勞。 6、樂(lè)觀聘請(qǐng)護(hù)士，優(yōu)先滿(mǎn)意“護(hù)理示范病房人力資源配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。 四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 1、創(chuàng)新形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院

40、患者滿(mǎn)足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。 2、明確工作職責(zé)，施行責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班形式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。 4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。 5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。 6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。 7、夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)

41、滿(mǎn)足效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，承受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。購(gòu)置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照看和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿(mǎn)足度。 五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，施行垂直管理 樂(lè)觀協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部樂(lè)觀協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)供應(yīng)有力保障。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安 1、為貫徹落實(shí)?護(hù)士條例?，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展?護(hù)士條例?的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，實(shí)在落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。 2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)

42、科室內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理平安。 七、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步素養(yǎng) 1、每月開(kāi)展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)。 2、每月開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓舞年輕護(hù)士擔(dān)當(dāng)主講，進(jìn)步護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培育護(hù)士自信念。 3、仔細(xì)施行護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層考核，穩(wěn)步進(jìn)步各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)力量。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)展專(zhuān)科理論和專(zhuān)科操作技能的培訓(xùn)及考核，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，嫻熟把握、敏捷運(yùn)用

43、，限度保障護(hù)理平安。 八、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量 1、護(hù)理部自制護(hù)理平安警示標(biāo)識(shí)，提示護(hù)理人員及患者躲避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。 2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。 3、護(hù)理部不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患檢查，覺(jué)察問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)展分析問(wèn)題，汲取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提出防范與改進(jìn)措施。 九、制定預(yù)案，進(jìn)步應(yīng)急力量 1、

44、制定了“緊急狀況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共大事，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理平安。 2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大事的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、協(xié)作搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室：手術(shù)室、急診室、進(jìn)展急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間消失摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反響的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，分別提出存在問(wèn)題，共同爭(zhēng)論改進(jìn)措施。通過(guò)演練，使護(hù)理人員充分理解應(yīng)急狀況下應(yīng)當(dāng)實(shí)行的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)大事時(shí)，能實(shí)行各種得力措施和有效方法，嫻熟使用各種急救技術(shù)和

45、裝備，做到標(biāo)準(zhǔn)處置，準(zhǔn)時(shí)化解危機(jī)。 十、初步獲得的成果 1、護(hù)理人員理念轉(zhuǎn)變：以病人為中心，滿(mǎn)意病人需求。 2、工作形式轉(zhuǎn)變：實(shí)行責(zé)任分組，全部護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。 3、護(hù)理內(nèi)容轉(zhuǎn)變：治療和根底護(hù)理漸漸等同化。 4、護(hù)理排班形式轉(zhuǎn)變：彈性排班，削減交*次數(shù)，施行全程無(wú)縫隙護(hù)理。 5、護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氣氛。 6、病房環(huán)境轉(zhuǎn)變：陪護(hù)削減了，病區(qū)環(huán)境寧?kù)o、干凈有序。 7、滿(mǎn)足度的轉(zhuǎn)變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿(mǎn)足度。 十一、存在問(wèn)題 1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞示范工作的理解和支持。 2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

46、 3、護(hù)理垂直管理不到位。 4、護(hù)士還擔(dān)當(dāng)著部分護(hù)理工作以外的事情。 下一步，我們方案在內(nèi)三科、門(mén)診護(hù)理站開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，穩(wěn)步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，力爭(zhēng)進(jìn)步醫(yī)院整體護(hù)理程度，以適應(yīng)醫(yī)院改革進(jìn)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作做實(shí)做細(xì)。 總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程不是單純的強(qiáng)化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去施行根底護(hù)理；將根底護(hù)理專(zhuān)業(yè)化，將根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)施行對(duì)患者的護(hù)理效勞，最終目的是：讓我們的效勞到達(dá)“患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足和政府滿(mǎn)足。

47、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇9 為了樂(lè)觀響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，在全國(guó)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程此項(xiàng)活動(dòng)，我院也實(shí)行了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)選擇了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于20 xx年5月中旬開(kāi)頭開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，全體護(hù)理人員能領(lǐng)先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿(mǎn)的效勞熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)中。 一、目的明確，組織得力，打造群眾滿(mǎn)足科室 1、在院指導(dǎo)的高度重視及樂(lè)觀協(xié)作下，于20 xx年5月-日召開(kāi)了全院發(fā)動(dòng)大會(huì)，在會(huì)上指導(dǎo)明確表態(tài)，對(duì)此項(xiàng)工作將賜予樂(lè)觀協(xié)作及大力支持，同時(shí)也將樂(lè)觀協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)賜予協(xié)作及大力支持，各項(xiàng)保障到位，解除護(hù)理人員的后顧之憂(yōu)，把時(shí)間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好

48、的效勞于患者。 2、作為首批試點(diǎn)科室，主管護(hù)理的副院長(zhǎng)及護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)能親力親為，在人力與財(cái)力上賜予大力支持。準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士解讀了根底護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)?20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)方案?的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)?衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)?住院患者根底護(hù)理效勞工程實(shí)行?等三個(gè)文件的通知?的通知、進(jìn)一步領(lǐng)悟其“夯實(shí)根底護(hù)理、供應(yīng)滿(mǎn)足效勞為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步進(jìn)步了思想熟悉、轉(zhuǎn)變了效勞意識(shí)，為此項(xiàng)工作的施行明確了方向目的，打下了良好的根底。 3、護(hù)士長(zhǎng)利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性，不斷加強(qiáng)護(hù)理人

49、員的思想素養(yǎng)訓(xùn)練及責(zé)任心的訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)效勞態(tài)度，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、急躁和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上急躁向病人解釋?zhuān)@得病人協(xié)作，做到微笑效勞。以“病人滿(mǎn)足為感知標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓管理務(wù)實(shí)，外抓效勞創(chuàng)新，制訂詳細(xì)落實(shí)措施，仔細(xì)明確各級(jí)職責(zé)，全力打造讓社會(huì)滿(mǎn)足的優(yōu)秀科室。 二、措施得力、保證效勞質(zhì)量 1、科室根本狀況：科室共有編制床位30張，實(shí)際開(kāi)放床位39張?？剖夜灿凶o(hù)理人員8人，其中大專(zhuān)學(xué)歷3人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士6人。 2、根據(jù)科室實(shí)際狀況，在護(hù)理部的活動(dòng)方案及施行方案根底之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)方案及施行方案、公示了根底護(hù)理效勞

50、工程內(nèi)涵。 3、科室轉(zhuǎn)變排班形式、實(shí)行雙崗排班形式，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。到達(dá)了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。 4、護(hù)理人員能?chē)?yán)格根據(jù)根底護(hù)理效勞工程進(jìn)展臨床護(hù)理效勞、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對(duì)患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查。特殊是危重病人的護(hù)理，洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等根本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿(mǎn)足。每天護(hù)士長(zhǎng)及交*人員按時(shí)到病人床前進(jìn)展交床頭交*。保證了準(zhǔn)時(shí)巡察、詳細(xì)交接、避開(kāi)有遺漏、承受患者意見(jiàn)、不斷進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量。 5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上，全科醫(yī)務(wù)人員共同參加，每周一由護(hù)士長(zhǎng)帶著護(hù)理人員

51、進(jìn)展平安訓(xùn)練，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)全都，保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用。特殊是科主任和護(hù)士長(zhǎng)，常常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大進(jìn)步了護(hù)士的工作樂(lè)觀性、能更好的效勞于臨床患者。 6、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，加強(qiáng)根底護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角色的延長(zhǎng)，這些無(wú)疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒(méi)有影響到外二科的護(hù)士們，她們還是一如既往地?zé)岢赖匦谟诿恳晃换颊?，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消退了患者服用口服藥不標(biāo)準(zhǔn)的平安隱患，

52、保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理平安。護(hù)士長(zhǎng)還常常到患者床前，詢(xún)問(wèn)理解患者的病情及護(hù)理人員的效勞態(tài)度、效勞措施是-到位，催促護(hù)理人員仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)患者，使患者感受到家庭般的暖和?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞信箱，爭(zhēng)取患者的各種意見(jiàn)及建議。 對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予改正。并每個(gè)月對(duì)患者進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，滿(mǎn)足度均到達(dá)了100%?？剖易o(hù)理人員還屢次受到病人的口頭表?yè)P(yáng)。同時(shí)收到表?yè)P(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。 三、共同探究共求進(jìn)步 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實(shí)了護(hù)理效勞內(nèi)容，打破了沿襲已久的護(hù)士幫助醫(yī)生治療的護(hù)理形式，回歸到護(hù)理形式，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容，將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原來(lái)護(hù)士站改為

53、病房。面對(duì)這一系列的轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為： 挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的形式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探究，不斷理論，共求進(jìn)步，全心全意為患者供應(yīng)全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇10 為了實(shí)在落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，在院指導(dǎo)、護(hù)理部等的細(xì)心指導(dǎo)下、科主任的支持及關(guān)心下，眼科也樂(lè)觀成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞相關(guān)文件內(nèi)容，進(jìn)步護(hù)理人員思想熟悉，轉(zhuǎn)變效勞觀念 先后組織學(xué)習(xí)了?住院患者根底護(hù)理效勞工程試行?、?根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)?、?常用臨床護(hù)

54、理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)?、衛(wèi)生部及醫(yī)院?優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)施行方案?及?護(hù)士禮儀、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)?，并在科內(nèi)進(jìn)展了抽問(wèn)及考試，科室根據(jù)醫(yī)院?活動(dòng)方案?制定了?眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)方案?。比照標(biāo)準(zhǔn)，查找缺乏并進(jìn)展了樂(lè)觀的整改。 二、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班形式，施行責(zé)任制整體護(hù)理 為了給患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行APN排班形式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的狀況下實(shí)行彈性排班，削減了交*次數(shù)，施行責(zé)任分組包干制，幫助醫(yī)師施行診療方案，親密觀看病情，準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)展了合理分工，分層級(jí)管理，表達(dá)了

55、能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)常常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行狀況。 三、加強(qiáng)績(jī)效考核，進(jìn)步樂(lè)觀性 為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的樂(lè)觀性，科室質(zhì)控組成員爭(zhēng)論修訂了績(jī)效工資量化安排方案，進(jìn)步了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)足度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)展綜合考核，使護(hù)理人員樂(lè)觀性有所進(jìn)步，效勞更加主動(dòng)、熱忱。 四、增加效勞設(shè)施，營(yíng)造家的氣氛 在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房?jī)?nèi)增加風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩安康書(shū)屋等，使病人住院像在家一樣舒適便利。在廁所及過(guò)道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人平安。 五、結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，臨床時(shí)間增加

56、 結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，連續(xù)施行了表格式護(hù)理文寫(xiě)，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁效勞及溝通的時(shí)間，削減了病人的召喚次數(shù)，準(zhǔn)時(shí)理解并滿(mǎn)意病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)學(xué)問(wèn)更加理解，更加協(xié)作治療。 六、加強(qiáng)平安管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí) 眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量平安的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理平安工作，搶救藥械做到了四定、三無(wú)、二準(zhǔn)時(shí)、一專(zhuān)，搶救藥械完好率達(dá)100%。對(duì)全部病人佩戴腕帶以及病房潛在的平安隱患進(jìn)展標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣揚(yáng)、交待各種留意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)展一

57、次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)展一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，樂(lè)觀做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問(wèn)題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候，正班增加一個(gè)幫助班，中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避開(kāi)工作忙亂，準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)意病人需要。 七、加強(qiáng)技術(shù)練兵，進(jìn)步了效勞程度 加強(qiáng)了根底學(xué)問(wèn)及專(zhuān)科學(xué)問(wèn)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)操作行為，每月進(jìn)展了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論程度和操作技術(shù)程度得到進(jìn)一步的進(jìn)步，核心制度得到有效落實(shí)。 八、廣泛征求意見(jiàn)，實(shí)在改進(jìn)工作 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)狀況進(jìn)展小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)展緣由分析，提出整改

58、措施。半個(gè)月召開(kāi)一次工休會(huì)，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議，理解患者的感受，準(zhǔn)時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、效勞好的護(hù)理人員賜予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)，對(duì)效勞遭到投訴的準(zhǔn)時(shí)查處并樂(lè)觀整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡察病房，理解病人的需要，意見(jiàn)及建議，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)工作。 九、護(hù)患關(guān)系和諧 短短大半年時(shí)間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作獲得了顯著成效。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體程度為打破口，護(hù)理人員的效勞意識(shí)明顯增加，護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，病人滿(mǎn)足度進(jìn)步，護(hù)患關(guān)系和諧。 存在的缺乏： 1、低年資護(hù)理人員的溝通技能缺乏。 2、部

59、分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)效勞及感動(dòng)效勞。 3、醫(yī)院環(huán)境有待改善。 緣由分析： 1、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。 2、部分工作人員對(duì)此活動(dòng)熟悉不夠。 3、環(huán)境條件差 整改措施： 1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力進(jìn)步溝通溝通的力量和解決問(wèn)題的力量。 2、加強(qiáng)思想訓(xùn)練，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)效勞變?yōu)橹鲃?dòng)效勞、感動(dòng)效勞，進(jìn)步患者的滿(mǎn)足度，進(jìn)步患者的住院體驗(yàn)。 3、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者進(jìn)步一個(gè)舒適、平安的住院環(huán)境。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作個(gè)人總結(jié) 篇11 通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我院的護(hù)理工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿(mǎn)足度大幅度進(jìn)步?，F(xiàn)就優(yōu)

60、質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織指導(dǎo)，改善病房住院條件，確保創(chuàng)立活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展。 醫(yī)院指導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)指導(dǎo)小組，準(zhǔn)時(shí)制定了活動(dòng)施行方案，召開(kāi)了創(chuàng)立活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，明確了職責(zé)和要求。 在醫(yī)院發(fā)動(dòng)的根底上，田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)展再發(fā)動(dòng)再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟有關(guān)創(chuàng)立活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想熟悉，明確活動(dòng)目的，細(xì)化工作任務(wù)。 二、落實(shí)層級(jí)管理，打造優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理隊(duì)伍。 創(chuàng)立一支層次清楚、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有制造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的根底。首先樹(shù)立護(hù)士形象，護(hù)士必需著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋