g工商本專業(yè)課0153質(zhì)量管理學(xué)_第1頁(yè)
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1、號(hào)20124月自考質(zhì)量管理(一)一、單項(xiàng)選擇題(25125分B號(hào)20124月自考質(zhì)量管理(一)一、單項(xiàng)選擇題(25125分B2最早實(shí)施“卓越績(jī)效模式”的國(guó)家或地區(qū)是（ ）2- A4顧客的是（ ）3-商5表示組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)的是（ 價(jià)值的客觀考核方法一般只適用于（ 物是（ 8-9“辨識(shí)、理解和實(shí)施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中（ 田葉博士的損失函數(shù)高可靠性可以產(chǎn)生較低（ D法是（ A現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是（ CISO9000族標(biāo)準(zhǔn) A現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是（ CISO9000族標(biāo)準(zhǔn) AC）5-于（ ）7-AIBM17古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為（ 8

2、-或獲得這表明數(shù)據(jù)和信息具（ A關(guān)系應(yīng)為（ D 20PDCA循環(huán)中，處置(A階段)內(nèi)容和必要環(huán)節(jié)是（ 21商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（ ）1-22當(dāng)顧客感知質(zhì)量與顧客期望相一致時(shí)，顧客會(huì)感到（ 式是（ 24組織的技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務(wù)等屬于（ 25傳統(tǒng)采購(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的最重要標(biāo)準(zhǔn)是（ ）9-二、多項(xiàng)選擇題(5210分）4- 二、多項(xiàng)選擇題(5210分）4- E能 ”）12-題(4312分。四、簡(jiǎn)答題(5525分37。? ? 。五、論述題(1小題，10分五、論述題(1小題，10分這六、計(jì)算題(2 9 18 分)41某通用機(jī)床廠生產(chǎn)抽油機(jī)，該速箱體孔徑規(guī)格 mm，現(xiàn)隨機(jī)抽取 100 件測(cè)得 42100Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm10

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