1、 PAGE 25課程論文中國網(wǎng)通通戰(zhàn)略分分析 學(xué)生姓名名：宋興興君 學(xué)號(hào)：0433511124 課程名名稱：企企業(yè)戰(zhàn)略略管理教教程教師：王玉日期：20006-112-331中國網(wǎng)通通戰(zhàn)略分分析文件件目錄：公司簡(jiǎn)介介.3戰(zhàn)略管理理四要素素.3業(yè)務(wù)組合合.4資源配置置.5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì).6協(xié)同優(yōu)勢(shì)勢(shì).7三、環(huán)境境分析.7外部環(huán)境境分析.8內(nèi)部環(huán)境境分析110SWOTT分析12四、中國國網(wǎng)通業(yè)業(yè)務(wù)組合合分析.115五、中國國網(wǎng)通的的戰(zhàn)略指指導(dǎo)文件件166企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景.16企業(yè)的使使命.17六、中國國網(wǎng)通未未來戰(zhàn)略略117集中戰(zhàn)略略.188國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略119品牌戰(zhàn)略略21 七、職職能戰(zhàn)略略之產(chǎn)品品戰(zhàn)略分分

2、析21一、中國國網(wǎng)通公公司簡(jiǎn)介介中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信集集團(tuán)公司司是中國國特大型型電信企企業(yè),是是北京220088年奧運(yùn)運(yùn)會(huì)固定定通信服服務(wù)合作作伙伴,是國內(nèi)內(nèi)外知名名的電信信運(yùn)營商商。 中國網(wǎng)通通的前身身具有1100多多年的悠悠久歷史史。20002年年5月116日，根據(jù)國國務(wù)院電信體體制改革革方案，中國國網(wǎng)通在在原中國國電信集集團(tuán)公司司及其所所屬北方方10省省（區(qū)、市）電電信公司司、中國國網(wǎng)絡(luò)通通信（控控股）有有限公司司、吉通通通信有有限責(zé)任任公司基基礎(chǔ)上組組建而成成。20004年年11月月，中國國網(wǎng)通在在紐約、香港成成功上市市。中國網(wǎng)通通擁有覆覆蓋全國國、通達(dá)達(dá)世界、結(jié)構(gòu)合合理、技技術(shù)先進(jìn)進(jìn)、功能

3、能齊全的的現(xiàn)代通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，主要要經(jīng)營國國內(nèi)、國國際各類類固定電電信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)施及及相關(guān)電電信服務(wù)務(wù)。截至至20005年底底，中國國網(wǎng)通的的各類用用戶總數(shù)數(shù)已達(dá)到到1.335億戶戶。 中國網(wǎng)通通將通過過實(shí)施“寬帶”、“奧運(yùn)”、“國際化化”這三大大戰(zhàn)略來來逐步推推進(jìn)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型，把中國國網(wǎng)通建建設(shè)成為為業(yè)務(wù)種種類齊全全、服務(wù)務(wù)質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行穩(wěn)定、基本建建立現(xiàn)代代企業(yè)制制度、全全面協(xié)調(diào)調(diào)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的寬帶通通信和多多媒體服服務(wù)提供供商。中中國網(wǎng)通通正在不不斷提高高企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)建建設(shè)“電信強(qiáng)強(qiáng)國”戰(zhàn)略目目標(biāo)，為為國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展展做出新新的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。二、戰(zhàn)略略管理四

4、四要素業(yè)務(wù)組合合基礎(chǔ)電信信業(yè)務(wù)普通電話話一個(gè)個(gè)客戶單單獨(dú)使用用并占有有一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的電電話號(hào)碼碼，可接接入公共共網(wǎng)，撥撥通或者者呼入網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)各類類用戶PHS利用用無線接接入終端端，采取取PHSS/PAAS等制制式通過過基站和和接入網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備接接入公眾眾電話網(wǎng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)務(wù)ISDNN以綜綜合數(shù)字字電話網(wǎng)網(wǎng)（ IIDN ）為基基礎(chǔ)發(fā)展展演變而而成的通通信網(wǎng)，能夠提提供端到到端的數(shù)數(shù)字連接接，用來來支持包包括話音音和非話話音在內(nèi)內(nèi)的多種種電信業(yè)業(yè)務(wù)，用用戶能夠夠通過有有限的一一組標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)多用途途用戶 / 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接口口接入網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)。綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)字網(wǎng)網(wǎng) ISSDN 分為窄窄帶 IISDNN （公公眾用戶戶）和寬寬帶

5、 IISDNN （商商企用戶戶）兩種種長途電話話國際際及港澳澳臺(tái)長途途電話業(yè)業(yè)務(wù)、國國內(nèi)長途途直撥電電話（DDDD）、國內(nèi)內(nèi)人工長長途電話話業(yè)務(wù)、電視會(huì)會(huì)議電話話、交互互式會(huì)議議電話、IP電電話直撥撥業(yè)務(wù)1179009窄帶接入入通過過中國網(wǎng)網(wǎng)通本地地電話網(wǎng)網(wǎng)（含NN-ISSDN）撥叫特特定的號(hào)號(hào)碼（如如169900）接入中中國網(wǎng)通通寬帶互互聯(lián)網(wǎng)（CHIINA1169）的業(yè)務(wù)務(wù)。該業(yè)業(yè)務(wù)的接接入方式式包括主主叫付費(fèi)費(fèi)撥號(hào)接接入、注注冊(cè)用戶戶撥號(hào)接接入、上上網(wǎng)卡撥撥號(hào)接入入寬帶接入入通過過xDSSL、FFTTXX+LAAN等方方式接入入寬帶IIP城域域網(wǎng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)寬帶帶接入中中國網(wǎng)通通寬帶互互聯(lián)網(wǎng)（

6、CHIINA1169）的服務(wù)務(wù)。該業(yè)業(yè)務(wù)的接接入方式式包括xxDSLL（數(shù)字字用戶線線路，包包括HDDSL、SDSSL、VVDSLL、ADDSL、RADDSL、FDSSL等）、LAAN、WWLANN及其他他寬帶接接入方式式（如HHFC、PNAA、LMMDS等等）。橙卡電話話卡一款集集多種通通信業(yè)務(wù)務(wù)于一身身的新型型通信卡卡，具有有 IPP 電話話、普通通國內(nèi)國國際長途途、國際際漫游、上網(wǎng)等等通信基基本功能能，還具具有親情情號(hào)碼，語音通通訊錄，可充值值等新功功能。密碼記帳帳電話卡卡集計(jì)計(jì)算機(jī)與與通信技技術(shù)為一一體的一一種先進(jìn)進(jìn)的通信信方式，可通過過密碼識(shí)識(shí)別，使使話費(fèi)自自動(dòng)從卡卡中直接接扣除。實(shí)

7、現(xiàn)了了使用同同一部電電話，話話費(fèi)可分分別記入入持卡人人帳戶的的合理收收費(fèi)方式式。IP卡利用用先進(jìn)的的IP技技術(shù)開發(fā)發(fā)為客戶戶提供的的一種自自動(dòng)密碼碼記帳長長途直撥撥電話業(yè)業(yè)務(wù)，具具有價(jià)格格低、通通話質(zhì)量量好、通通達(dá)范圍圍廣的特特點(diǎn),與與傳統(tǒng)的的長途直直撥電話話相比，具有明明顯的價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì)，使用用更為方方便靈活活。IC電話話卡IC電電話卡是是預(yù)付費(fèi)費(fèi)、記賬賬式封裝裝有集成成電路芯芯片的電電話卡，具有使使用期限限，只能能在專用用IC卡卡話機(jī)上上使用。企業(yè)直線線為企企業(yè)客戶戶提供全全國統(tǒng)一一的40006號(hào)號(hào)碼作為為接入號(hào)號(hào)碼。使使用企業(yè)業(yè)直線的的通信費(fèi)費(fèi)用由主主叫、被被叫用戶戶分?jǐn)傊еЦ?。增值業(yè)務(wù)

8、務(wù)來電顯示示當(dāng)有有電話打打入時(shí)，被叫客客戶的電電話顯示示屏可自自動(dòng)顯示示并儲(chǔ)存存來電號(hào)號(hào)碼新會(huì)場(chǎng)一種種供會(huì)議議參加者者在約定定時(shí)間、不同地地點(diǎn)、實(shí)實(shí)現(xiàn)多方方同時(shí)通通話的通通信服務(wù)務(wù)小靈通短短信業(yè)務(wù)務(wù)用戶戶可以通通過手機(jī)機(jī)以文字字或圖像像形式傳傳遞信息息，配合合最新的的跨網(wǎng)短短信服務(wù)務(wù)，無論論對(duì)方是是中國網(wǎng)網(wǎng)通小靈靈通用戶戶或其它它網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商的的用戶，都可用用小靈通通手機(jī)將將心意與與對(duì)方互互相傳遞遞悅鈴為小靈靈通、固固話用戶戶提供個(gè)個(gè)性化回回鈴音業(yè)業(yè)務(wù)虛擬呼叫叫中心自動(dòng)動(dòng)語音服服務(wù)、人人工轉(zhuǎn)接接服務(wù)資源配置置目前，中中國聯(lián)通通正處于于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)關(guān)鍵時(shí)期期，資源源的合理理配置為為集團(tuán)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)

9、略略的重要要手段，強(qiáng)調(diào)以以市場(chǎng)為為導(dǎo)向，運(yùn)用全全面預(yù)算算管理體體系對(duì)資資源進(jìn)行行科學(xué)合合理配置置，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)資資產(chǎn)、收收入和成成本費(fèi)用用的結(jié)構(gòu)構(gòu)性調(diào)整整。20055年，中中國網(wǎng)通通營業(yè)收收入達(dá)8872.32億億元，純純利潤急急增4倍倍，達(dá)到到1399億元，小靈通通業(yè)務(wù)和和寬帶業(yè)業(yè)務(wù)的快快速增長長是網(wǎng)通通20005年的的亮點(diǎn)。截至去去年底，網(wǎng)通固固話用戶戶增長77%，達(dá)達(dá)到1.15億億戶，而而小靈通通用戶則則增長224%，達(dá)27734萬萬戶，寬寬帶用戶戶增速最最快增長335%達(dá)達(dá)到11148萬萬戶。此此外，中中國網(wǎng)通通增值業(yè)業(yè)務(wù)上升升34%，達(dá)440億元元。作為國內(nèi)內(nèi)第二大大固話運(yùn)運(yùn)營商，中國網(wǎng)

10、網(wǎng)通同樣樣面臨著著固話市市場(chǎng)飽和和的嚴(yán)峻峻形勢(shì)，ARPPU(平平均用戶戶收益)值再次次下降。年報(bào)顯顯示，網(wǎng)網(wǎng)通話音音業(yè)務(wù)的的ARPPU值下下跌100%，為為44.6元;寬帶用用戶的AARPUU值下跌跌了111%，為為73.2元。由此可見見，寬帶帶業(yè)務(wù)已已經(jīng)取代代話音業(yè)業(yè)務(wù)成為為中國電電信和中中國網(wǎng)通通收入增增長的主主要驅(qū)動(dòng)動(dòng)力量，企業(yè)資資源的大大致流向向應(yīng)是寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)和小靈靈通業(yè)務(wù)務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力高質(zhì)量、人性化化的為用用戶提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，是是中國網(wǎng)網(wǎng)通的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，中中國網(wǎng)通通已經(jīng)連連續(xù)三年年取得全全國電信信用戶服服務(wù)滿意意度行業(yè)業(yè)第一。20044年，在在集團(tuán)公公司融合合、改

11、制制、上市市之后，為了統(tǒng)統(tǒng)一整體體的對(duì)外外服務(wù)，提升集集團(tuán)的服服務(wù)形象象，中國國網(wǎng)通制制訂了一一系列的的服務(wù)改改進(jìn)措施施：統(tǒng)一一100060客客戶界面面內(nèi)容，包括統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)務(wù)號(hào)碼、系統(tǒng)歡歡迎語、人工應(yīng)應(yīng)答語、結(jié)束語語等，提提升了中中國網(wǎng)通通集團(tuán)整整體對(duì)外外服務(wù)形形象；針針對(duì)不同同客戶的的需求提提供分層層服務(wù)，對(duì)金色色俱樂部部會(huì)員等等對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)需求量量較大的的重要客客戶提供供主叫識(shí)識(shí)別接入入和會(huì)員員服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，并并給予最最大化的的服務(wù)套套餐，展展示了卓卓越的服服務(wù)理念念和優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)內(nèi)容；逐步開開通1000600全業(yè)務(wù)務(wù)受理功功能和提提供客服服中心主主動(dòng)外呼呼服務(wù)，初步顯顯現(xiàn)1000600客服中

12、中心主營營銷渠道道作用，為廣大大的客戶戶提供更更為簡(jiǎn)捷捷的服務(wù)務(wù)方式；開通集集團(tuán)客服服信息發(fā)發(fā)布網(wǎng)站站，提供供24小小時(shí)集團(tuán)團(tuán)客服信信息發(fā)布布，為各各級(jí)客服服中心設(shè)設(shè)立便捷捷溝通渠渠道，成成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)了企企業(yè)與客客戶的全全面溝通通，為更更好地服服務(wù)客戶戶打下良良好的基基礎(chǔ)。220055年，中中國網(wǎng)通通將進(jìn)一一步打造造100060和和金色俱俱樂部客客戶服務(wù)務(wù)品牌，優(yōu)化1100660對(duì)外外服務(wù)功功能，開開通電話話方式的的全業(yè)務(wù)務(wù)受理，提高企企業(yè)運(yùn)營營效益，充實(shí)金金色俱樂樂部服務(wù)務(wù)會(huì)員服服務(wù)內(nèi)容容。寬帶資源源的優(yōu)勢(shì)勢(shì)對(duì)中國網(wǎng)網(wǎng)通來說說，寬帶帶戰(zhàn)略作作為企業(yè)業(yè)的核心心戰(zhàn)略，一直以以來都在在有條不不紊地

13、推推進(jìn)中。在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源上上，中國國網(wǎng)通擁擁有的廣廣泛網(wǎng)絡(luò)絡(luò)尤其是是北方服服務(wù)區(qū)“最后一一公里”的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入以以及服務(wù)務(wù)區(qū)域內(nèi)內(nèi)稠密的的城市人人口，使使其能夠夠以相對(duì)對(duì)較低的的成本大大規(guī)模并并且迅速速地提供供寬帶服服務(wù)。同同時(shí)，在在國際寬寬帶資源源上，中中國網(wǎng)通通的優(yōu)勢(shì)勢(shì)更加明明顯。目目前，中中國網(wǎng)通通的國際際帶寬加加上到港港澳臺(tái)的的容量已已超過1100GG。在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入上，面面對(duì)需求求日益旺旺盛的寬寬帶接入入市場(chǎng)，中國網(wǎng)網(wǎng)通充分分利用固固網(wǎng)公司司已有的的龐大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施施，積極極發(fā)展寬寬帶接入入業(yè)務(wù)。在“中國網(wǎng)網(wǎng)寬天下下”的企業(yè)業(yè)大品牌牌下，中中國網(wǎng)通通推出了了面向公公眾用戶戶的“CNCCMA

14、XX寬帶我我世界”和面向向商務(wù)用用戶的“CNCCConnnecctedd寬帶商商務(wù)”兩大業(yè)業(yè)務(wù)品牌牌。在合合作模式式上，中中國網(wǎng)通通聯(lián)合產(chǎn)產(chǎn)業(yè)各方方，率先先舉起了了“寬帶聯(lián)聯(lián)盟”的大旗旗。作為為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商，中國網(wǎng)網(wǎng)通處于于整個(gè)寬寬帶產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈條的的中游，并且直直接面對(duì)對(duì)最終用用戶，因因此將自自身定位位為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)提提供商，積極聯(lián)聯(lián)合上游游的設(shè)備備制造商商、下游游的ISSP和IICP等等企業(yè)，營造共共贏的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟盟。協(xié)同優(yōu)勢(shì)勢(shì)20044年7月月，中國國網(wǎng)通成成為北京京20008年奧奧運(yùn)會(huì)固固定通信信服務(wù)合合作伙伴伴，為寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)的跨越越式發(fā)展展提供了了契機(jī)。中國網(wǎng)網(wǎng)通將在在現(xiàn)有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)業(yè)務(wù)

15、資源源的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，構(gòu)構(gòu)筑包括括業(yè)務(wù)提提供平臺(tái)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支撐平平臺(tái)、服服務(wù)保障障平臺(tái)和和合作發(fā)發(fā)展平臺(tái)臺(tái)在內(nèi)的的四大平平臺(tái)，為為北京奧奧運(yùn)會(huì)提提供高質(zhì)質(zhì)量、專專業(yè)化的的通信服服務(wù)，打打造真正正意義上上的寬帶帶奧運(yùn)會(huì)會(huì)，并借借此推動(dòng)動(dòng)寬帶業(yè)業(yè)務(wù)的持持續(xù)發(fā)展展。 三、環(huán)境分分析 （一）外外部環(huán)境境分析潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度買方供應(yīng)方替代品進(jìn)入威脅替代品威脅供應(yīng)方威脅買方威脅 波波特五因因素模型型 圖表表1產(chǎn)業(yè)環(huán)境境分析波特五力力分析潛在進(jìn)入入者的危危險(xiǎn)對(duì)于于通訊行行業(yè)來講講不是很很大，因因?yàn)橥ㄓ嵱嵠髽I(yè)大大多屬于于大規(guī)模模企業(yè)，進(jìn)入壁壁壘比較較高。目目前市場(chǎng)場(chǎng)上企業(yè)業(yè)數(shù)目不不多，近近似于寡寡

16、頭企業(yè)業(yè)。替代品威威脅體現(xiàn)現(xiàn)的不是是很明顯顯，因?yàn)闉橥ㄓ嵁a(chǎn)產(chǎn)品的替替代品很很少，幾幾乎沒有有。買方威脅脅對(duì)中國國網(wǎng)通來來講是一一個(gè)關(guān)鍵鍵因素。目前，企業(yè)已已經(jīng)將服服務(wù)作為為核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力來來發(fā)展?？梢娪糜脩舻恼颊加新适种匾?。供應(yīng)方威威脅目前前表現(xiàn)得得比較弱弱，因?yàn)闉槭袌?chǎng)上上大多數(shù)數(shù)通訊產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)發(fā)展展的已經(jīng)經(jīng)比較成成熟。但但是不代代表今后后不會(huì)出出現(xiàn)威脅脅。對(duì)于于通訊業(yè)業(yè)來講，新興技技術(shù)是相相當(dāng)重要要的。EFE模模型關(guān)鍵外部部因素權(quán)重中國電信信中國移動(dòng)動(dòng)中國網(wǎng)通通中國鐵通通中國聯(lián)通通一般情況況通信行業(yè)業(yè)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

17、強(qiáng)強(qiáng)度市場(chǎng)份額額0.16630.4883.90.62243.50.5662.30.36682.50.4政策影響響相關(guān)電信信法規(guī)對(duì)對(duì)企業(yè)的的影響程程度0.0552.50.12252.50.12252.50.12252.50.12252.50.1225產(chǎn)品差異異化技術(shù)水平平和服務(wù)務(wù)質(zhì)量0.0992.50.22253.50.31153.00. 2272.00.1882.50.2225規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)程度對(duì)營運(yùn)成成本的控控制0.1333.00.3994.00.5223.00.3992.50.32253.50.4555對(duì)分銷渠渠道的支支配各地網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)分配情情況0.1332.50.32253.50.45552.7

18、0.35512.40.31123.30.4229高進(jìn)入障障礙下的的潛在進(jìn)進(jìn)入者新進(jìn)入者者對(duì)利潤潤的影響響0.0552.30.11152.00.12.80.1442.50.12252.20.111供應(yīng)商與設(shè)備或或技術(shù)提提供商的的合作程程度0.1003.00.33.50.3553.50.3553.00.33.50.355消費(fèi)者占占有價(jià)值值能力品牌認(rèn)可可度0.1223.50.4224.00.4883.50.4223.00.3663.50.422市場(chǎng)發(fā)展展空間可開發(fā)新新產(chǎn)品、技術(shù)0.0992.40.21162.90.26612.50.22252.40.21162.80.2552替代品威威脅其他企業(yè)業(yè)相

19、似產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)利利潤的影影響0.0883.00.2442.00.1663.00.2443.50.2883.00.244總和1.0002.83363.3993.07712.59913.0006圖表3圖表2通信業(yè)EEFE外外部要素素分析中國網(wǎng)通通EFEE外部要要素分析析關(guān)鍵外部部因素權(quán)重等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)對(duì)應(yīng)權(quán)權(quán)重機(jī)會(huì)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度市場(chǎng)份額額0.1663.50.566產(chǎn)品差異異化技術(shù)水平平和服務(wù)務(wù)質(zhì)量0.0993.00. 227規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)程度對(duì)營運(yùn)成成本的控控制0.1333.00.399供應(yīng)商與設(shè)備或或技術(shù)提提供商的的合作程程度0.1003.50.355消費(fèi)者占占有價(jià)值值能力品牌認(rèn)可可度0

20、.1223.50.422替代品威威脅其他企業(yè)業(yè)相似產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)利利潤的影影響0.0883.00.2440.6882.2333.288威脅政策影響響相關(guān)電信信法規(guī)對(duì)對(duì)企業(yè)的的影響程程度0.0552.50.1225對(duì)分銷渠渠道的支支配各地網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)分配情情況0.1332.70.3551高進(jìn)入障障礙下的的潛在進(jìn)進(jìn)入者新進(jìn)入者者對(duì)利潤潤的影響響0.0552.80.144市場(chǎng)發(fā)展展空間可開發(fā)新新產(chǎn)品、技術(shù)0.0992.50.22250.3220.84412.633總計(jì)1.0003.0771圖表3（二）內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析內(nèi)部戰(zhàn)略略要素權(quán)重中國網(wǎng)通通行業(yè)一般般情況相關(guān)評(píng)述述基礎(chǔ)行政政管理活活動(dòng)企業(yè)文化化0.0772.

21、90.20032.90.2003“融合創(chuàng)創(chuàng)造力量量”資產(chǎn)負(fù)債債水平0.0663.10.18862.80.1668由中央直直接管理理，在國國家財(cái)政政及相關(guān)關(guān)計(jì)劃中中實(shí)行單單列。中中國網(wǎng)通通注冊(cè)資資本為6600億億元人民民幣，資資產(chǎn)總額額近30000億億元人力資源源管理活活動(dòng)員工滿意意度和凝凝聚力0.0992.70.24432.80.2552大型國有有企業(yè)存存在一些些固有弊弊端技術(shù)管理理活動(dòng)設(shè)備0.1003.00.3003.00.3網(wǎng)通的設(shè)設(shè)備處于于行業(yè)平平均水平平上生產(chǎn)前準(zhǔn)準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)研發(fā)能力力和技術(shù)術(shù)水平0.1553.40.5113.40.511中國網(wǎng)通通致力于于寬帶價(jià)價(jià)值鏈的的縱向深深化，提提

22、出光纖纖城市化化的戰(zhàn)略略方向生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)成本控制制機(jī)制0.0992.50.22252.50.2225激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)使各家家運(yùn)營商商都疲于于應(yīng)付價(jià)價(jià)格戰(zhàn)生產(chǎn)后準(zhǔn)準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)品性價(jià)價(jià)比0.1223.10.37723.00.366寬帶業(yè)務(wù)務(wù)上，網(wǎng)網(wǎng)通具有有絕對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，營銷和促促銷活動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者忠忠誠度0.1113.40.37743.30.3663目前已經(jīng)經(jīng)擁有近近20000萬寬寬帶用戶戶銷售渠道道0.1002.90.2993.00.300銷售渠道道比較多多元化，網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)，營營業(yè)廳分分布廣泛泛服務(wù)活動(dòng)動(dòng)售后服務(wù)務(wù)0.1112.50.27752.40.2664服務(wù)不夠夠人性化化，沒有有針對(duì)性性總和1.

23、0002.97782.9445圖表3圖表4通信業(yè)IIFE內(nèi)內(nèi)部要素素分析中國網(wǎng)通通IFEE內(nèi)部要要素分析析內(nèi)部戰(zhàn)略略要素權(quán)重等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)對(duì)應(yīng)權(quán)權(quán)重優(yōu)勢(shì)設(shè)備0.1003.00.3資產(chǎn)負(fù)債債水平0.0663.10.1886產(chǎn)品性價(jià)價(jià)比0.1223.10.3772消費(fèi)者忠忠誠度0.1113.40.3774研發(fā)能力力和技術(shù)術(shù)水平0.1553.40.5110.5441.74423.2225劣勢(shì)成本控制制機(jī)制0.0992.50.2225售后服務(wù)務(wù)0.1112.50.2775員工滿意意度和凝凝聚力0.0992.70.2443企業(yè)文化化0.0772.90.2003銷售渠道道0.1002.90.29

24、90.4661.23362.6887總計(jì)1.000圖表5（三）SSWOTT綜合分分析OpportunityThreaten3.282.632.6873.225圖表6SWOTT綜合分分析關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素關(guān)鍵環(huán)境要素優(yōu)勢(shì)（SS）劣勢(shì)（WW）1. 設(shè)設(shè)備1. 成成本控制制機(jī)制2. 資資產(chǎn)負(fù)債債水平2. 售售后服務(wù)務(wù)3. 產(chǎn)產(chǎn)品性價(jià)價(jià)比3. 員員工滿意意度和凝凝聚力4. 消消費(fèi)者忠忠誠度4. 企企業(yè)文化化5. 研研發(fā)能力力和技術(shù)術(shù)水平5. 銷銷售渠道道機(jī)會(huì)（O）1. 現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度SO戰(zhàn)略略：做“寬帶帶通信和和多媒體體服務(wù)提提供商”改善固話話業(yè)務(wù)，使其脫脫離傳統(tǒng)統(tǒng)的模式式，更加加符合現(xiàn)現(xiàn)代電信信的

25、發(fā)展展趨勢(shì)。增加產(chǎn)品品開發(fā)。開發(fā)設(shè)備備，提高高利用率率，降低低營運(yùn)成成本W(wǎng)O戰(zhàn)略略：塑造更富富特色的的企業(yè)文文化，為為員工提提供個(gè)性性發(fā)展。為顧客提提供更加加人性化化的服務(wù)務(wù)，降低低替代品品威脅。整改大型型企業(yè)的的行政管管理弊端端，實(shí)施施激勵(lì)機(jī)機(jī)制，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工積極性性，降低低管理成成本，使使企業(yè)向向行業(yè)規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)靠攏2. 產(chǎn)產(chǎn)品差異異化3. 規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)程度4. 供供應(yīng)商5.消費(fèi)費(fèi)者占有有價(jià)值能能力6. 替替代品威威脅威脅（T）1. 政政策影響響ST戰(zhàn)略略：利用國家家直接管管理的政政策優(yōu)勢(shì)勢(shì)，拓寬寬市場(chǎng)，為企業(yè)業(yè)積累資資本。應(yīng)致力于于3G技技術(shù)的研研究，以以此尋求求新的市市場(chǎng)發(fā)展展。WT戰(zhàn)

26、略略：采用開放放共贏的的方式加快國際際化進(jìn)程程，以此此擁有更更多顧客客。通過市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)，使員工工得到發(fā)發(fā)展。一方面，通過整整改大型型企業(yè)的的行政管管理弊端端，降低低管理成成本；另另一方面面，實(shí)施施激勵(lì)機(jī)機(jī)制，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工積極性性2. 對(duì)對(duì)分銷渠渠道的支支配3. 高高進(jìn)入障障礙下的的潛在進(jìn)進(jìn)入者4. 市市場(chǎng)發(fā)展展空間圖表7SWOTT綜合分分析結(jié)論論：1中國網(wǎng)網(wǎng)通應(yīng)以以做“寬帶通通信和多多媒體服服務(wù)提供供商”作為今今后企業(yè)業(yè)的發(fā)展展目標(biāo)。明確“以以客戶為為中心”的發(fā)展展理念，即客戶戶導(dǎo)向。把業(yè)務(wù)的的多樣化化發(fā)展和和價(jià)值鏈鏈的縱深深性發(fā)展展作為開開源之舉舉?；趯拵蛴脩魬籼峁﹤€(gè)個(gè)性化和和多媒體體

27、服務(wù)的的同時(shí)，兼顧中中小企業(yè)業(yè)的需求求開展定定制化服服務(wù)。2網(wǎng)通的的優(yōu)勢(shì)在在于歷史悠久久，是經(jīng)經(jīng)國務(wù)院院同意進(jìn)進(jìn)行國家家授權(quán)投投資的機(jī)機(jī)構(gòu)和國國家控股股的試點(diǎn)點(diǎn)單位，由中央央直接管管理，在在國家財(cái)財(cái)政及相相關(guān)計(jì)劃劃中實(shí)行行單列。中國網(wǎng)網(wǎng)通注冊(cè)冊(cè)資本為為6000億元人人民幣，資產(chǎn)總總額近330000億元。寬帶品牌牌家喻戶戶曉，擁擁有穩(wěn)定定的消費(fèi)費(fèi)者。國際化步步伐迅速速，秉承承“開放共共贏”的理念念。作為上市市公司，體制規(guī)規(guī)范，融融資渠道道順暢。3網(wǎng)通目目前的三三大戰(zhàn)略略之一即即“全力打打造寬帶帶奧運(yùn)”，但此此戰(zhàn)略并并沒有落落地。該該戰(zhàn)略沒沒有明確確轉(zhuǎn)型后后的用戶戶在哪里里，滿足足用戶的的哪些需需

28、求，提提供什么么產(chǎn)品。因此要要細(xì)化，以免成成為空談?wù)劇?網(wǎng)通營營銷策略略的關(guān)鍵鍵著眼點(diǎn)點(diǎn)：將戰(zhàn)略務(wù)務(wù)實(shí)，細(xì)細(xì)化。遵從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的模模式，符符合媒體體產(chǎn)業(yè)的的創(chuàng)新、合作共共贏的發(fā)發(fā)展規(guī)律律。四、中國國網(wǎng)通業(yè)業(yè)務(wù)組合合分析 從企企業(yè)以往往的業(yè)績績來看，目前寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)，小靈靈通業(yè)務(wù)務(wù)仍是企企業(yè)增長長的亮點(diǎn)點(diǎn)，固話話業(yè)務(wù)雖雖然較原原有基礎(chǔ)礎(chǔ)有所提提高，但但面臨市市場(chǎng)飽和和的嚴(yán)峻峻形勢(shì)。 明星業(yè)務(wù)？ 問號(hào)業(yè)務(wù)$ 奶牛業(yè)務(wù)X 跑狗業(yè)務(wù)低高發(fā)展率相對(duì)市場(chǎng)份額低 高寬帶業(yè)務(wù)固話業(yè)務(wù)3G業(yè)務(wù)小靈通業(yè)務(wù)圖表8五、中國國網(wǎng)通的的戰(zhàn)略指指導(dǎo)文件件（一）企企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景1、企業(yè)業(yè)方向?qū)嵤皩拰拵А?、“奧運(yùn)運(yùn)”、“國際化化

29、”這三三大戰(zhàn)略略來逐步步推進(jìn)企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型。2、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)方方向的方方式致力于發(fā)發(fā)展寬帶帶通信，以“寬寬帶商務(wù)務(wù)”、“CNCCMAXX寬帶我我世界”以及“金色俱俱樂部”、“1100660”為為代表的的各類業(yè)業(yè)務(wù)或服服務(wù)品牌牌，3GG技術(shù)，IPTTV。3、企業(yè)業(yè)能夠獲獲得成功功的原因因 競(jìng)合贏得得市場(chǎng)：與國內(nèi)內(nèi)外各大大電信運(yùn)運(yùn)營商及及社會(huì)有有關(guān)方面面在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中謀求求合作，在合作作中有序序競(jìng)爭(zhēng)，積極推推進(jìn)技術(shù)術(shù)手段上上的平等等介入，做好互互聯(lián)互通通工作，實(shí)現(xiàn)多多方共贏贏。 融合創(chuàng)創(chuàng)造力量量：改革與與發(fā)展的的前提和和基礎(chǔ)，也是現(xiàn)現(xiàn)階段中中國網(wǎng)通通集團(tuán)企企業(yè)文化化建設(shè)的的需要。中國網(wǎng)網(wǎng)通集團(tuán)團(tuán)的

30、每一一位員工工都將秉秉承“融融合創(chuàng)造造力量”的信條條，迅速速形成中中國網(wǎng)通通的凝聚聚力，為為中國網(wǎng)網(wǎng)通集團(tuán)團(tuán)的可持持續(xù)健康康發(fā)展奠奠定堅(jiān)實(shí)實(shí)基礎(chǔ)。 誠信鑄鑄就品牌牌：“誠信信”是社社會(huì)主義義市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的基基石，是是中國網(wǎng)網(wǎng)通集團(tuán)團(tuán)鑄就知知名品牌牌的立足足之本，是中國國網(wǎng)通集集團(tuán)對(duì)社社會(huì)及廣廣大用戶戶最鄭重重、最莊莊嚴(yán)的承承諾。中中國網(wǎng)通通集團(tuán)將將以此贏贏得客戶戶和合作作伙伴的的真正信信任和更更長遠(yuǎn)的的合作，發(fā)揮品品牌效應(yīng)應(yīng)，充分分體現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益的的統(tǒng)一。 服務(wù)務(wù)編織未未來：中國網(wǎng)網(wǎng)通集團(tuán)團(tuán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)戰(zhàn)略的具具體體現(xiàn)現(xiàn)和參與與未來市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的基本本手段，提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)是中中國網(wǎng)通

31、通集團(tuán)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和落落腳點(diǎn)，用戶的的滿意是是對(duì)中國國網(wǎng)通集集團(tuán)的最最高評(píng)價(jià)價(jià)。中國國網(wǎng)通集集團(tuán)將向向社會(huì)展展現(xiàn)全新新的服務(wù)務(wù)形象，在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中贏得主主動(dòng)權(quán)。（二）企企業(yè)使命命中國網(wǎng)通通將通過過實(shí)施“寬帶”、“奧運(yùn)”、“國際化化”這三大大戰(zhàn)略來來逐步推推進(jìn)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型，把中國國網(wǎng)通建建設(shè)成為為業(yè)務(wù)種種類齊全全、服務(wù)務(wù)質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行穩(wěn)定、基本建建立現(xiàn)代代企業(yè)制制度、全全面協(xié)調(diào)調(diào)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的寬帶通通信和多多媒體服服務(wù)提供供商。中中國網(wǎng)通通正在不不斷提高高企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)建建設(shè)“電信強(qiáng)強(qiáng)國”戰(zhàn)略目目標(biāo)，為為國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展展做出新新的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。經(jīng)營主線

32、線 在在鞏固固固話業(yè)務(wù)務(wù)的同時(shí)時(shí)，致力力于寬帶帶業(yè)務(wù)的的發(fā)展，全面打打造以“寬帶商商務(wù)”、“CNCCMAXX寬帶我我世界”以及“金色俱俱樂部”、“100060”為代表表的各類類業(yè)務(wù)或或服務(wù)品品牌。經(jīng)營目的的 中國網(wǎng)網(wǎng)通的經(jīng)經(jīng)營目的的不僅在在于盈利利，除此此之外，企業(yè)更更注重為為自身發(fā)發(fā)展為社社會(huì)帶來來的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。企業(yè)業(yè)強(qiáng)調(diào)在在經(jīng)濟(jì)效效益、市市場(chǎng)經(jīng)營營、企業(yè)業(yè)創(chuàng)新、精神文文明等方方面全面面發(fā)展，營造和和諧持續(xù)續(xù)發(fā)展的的企業(yè)環(huán)環(huán)境。六、中國國網(wǎng)通未未來戰(zhàn)略略 防衛(wèi)型戰(zhàn)略改變產(chǎn)品或市場(chǎng)榨取撤退回避威脅型戰(zhàn)略開發(fā)新細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入新地區(qū)克服威脅型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略降低弱勢(shì)型戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略加強(qiáng)管理積極

33、發(fā)展型戰(zhàn)略集中扎略關(guān)鍵劣勢(shì)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)大量威脅大量機(jī)會(huì)（4）（3）（2）（1）采取發(fā)展展性戰(zhàn)略略的目的的是取得得公司整整體業(yè)績績的明顯顯提高。發(fā)展性性戰(zhàn)略的的實(shí)施需需要較大大的資源源投入，會(huì)引起起組織結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理系統(tǒng)統(tǒng)的相應(yīng)應(yīng)調(diào)整。通常，那些面面臨環(huán)境境明顯變變化、企企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)勢(shì)能能利用環(huán)環(huán)境機(jī)會(huì)會(huì)、希望望改變自自己的市市場(chǎng)地位位和形象象、或要要求改變變戰(zhàn)略目目標(biāo)的企企業(yè)會(huì)采采用該戰(zhàn)戰(zhàn)略。（一）集集中戰(zhàn)略略1、增加加現(xiàn)有用用戶對(duì)公公司產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的使用用量致力于發(fā)發(fā)展寬帶帶通信，以“寬帶商商務(wù)”、“CNCCMAXX寬帶我我世界”以及“金色俱俱樂部”、“100060”為代表表的業(yè)務(wù)務(wù)，

34、吸引引更多的的寬帶用用戶。隨隨著“3G”網(wǎng)絡(luò)的的逐步推推廣，著著力發(fā)展展更多增增值業(yè)務(wù)務(wù)，爭(zhēng)取取更多的的客戶資資源。2、市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略 中中國網(wǎng)通通在全國國多個(gè)省省市都有有分布，并呈上上升趨勢(shì)勢(shì)，全部部地區(qū)市市場(chǎng)進(jìn)行行統(tǒng)一管管理。（二）國國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略 企業(yè)將將生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的地域域擴(kuò)大到到本國國國界以外外，就進(jìn)進(jìn)入了國國際化經(jīng)經(jīng)營的初初級(jí)階段段。近來中國國網(wǎng)通集集團(tuán)走出出去的國國際化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略業(yè)已明明晰，將將積極向向“區(qū)域性性電信運(yùn)運(yùn)營商”發(fā)展。經(jīng)濟(jì)一一體化帶帶來發(fā)展展新機(jī)遇遇隨著我我國經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的進(jìn)一步步國際化化，以中中國為中中心的亞亞洲區(qū)域域性經(jīng)濟(jì)濟(jì)已經(jīng)形形成。在在我國的的對(duì)外貿(mào)貿(mào)

35、易中，亞洲國國家和地地區(qū)是主主要的合合作伙伴伴。從國國外對(duì)華華直接投投資的角角度來看看，源自自亞洲國國家和地地區(qū)的投投資占了了相當(dāng)大大的比例例，亞洲洲正在形形成一個(gè)個(gè)以中國國為中心心的龐大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)區(qū)域。 這一變化化，在中中國網(wǎng)通通的國際際業(yè)務(wù)量量上有著著明顯的的反映。不論外外國公司司還是中中國公司司，都將將帶來越越來越多多的的國國際電信信流，這這就要求求電信運(yùn)運(yùn)營商擁擁有更多多的與中中國相連連接的區(qū)區(qū)域性、國際化化的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，為決決策地與與生產(chǎn)基基地提供供到亞洲洲其他地地區(qū)的端端到端的的寬帶電電信服務(wù)務(wù)。 近年來，中國網(wǎng)網(wǎng)通的國國際業(yè)務(wù)務(wù)量不斷斷增長，韓國、日本等等周邊國國家和地地區(qū)的業(yè)業(yè)務(wù)增

36、長長尤為迅迅猛，國國際帶寬寬供不應(yīng)應(yīng)求。據(jù)據(jù)悉，中中國網(wǎng)通通正在實(shí)實(shí)施將其其擁有的的東亞國國際海纜纜（EAAC）在在青島的的登陸項(xiàng)項(xiàng)目，該該項(xiàng)目將將于明年年6月開開通。這這反映了了一個(gè)重重要的趨趨勢(shì)，即即區(qū)域化化的客戶戶越來越越重要。中國網(wǎng)網(wǎng)通作為為“走出去去”戰(zhàn)略的的先行者者，面臨臨著更加加廣闊的的市場(chǎng)以以及前所所未有的的機(jī)遇。 國國際分公公司作為為中國網(wǎng)網(wǎng)通面向向國際運(yùn)運(yùn)營窗口口，將通通過以中中國連接接泛亞洲洲主要城城市的區(qū)區(qū)域性網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，成成為泛亞亞洲地區(qū)區(qū)領(lǐng)先的的區(qū)域運(yùn)運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)中中國電信信運(yùn)營商商“走出去去”戰(zhàn)略的的飛躍。網(wǎng)絡(luò)資資源打造造差異競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)從相對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)來看看，中國

37、國網(wǎng)通的的國際化化戰(zhàn)略也也是企業(yè)業(yè)的必然然選擇。中國網(wǎng)網(wǎng)通所占占市場(chǎng)份份額在國國內(nèi)位居居第三，中國網(wǎng)網(wǎng)通國際際業(yè)務(wù)增增長快、利潤高高、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)雄雄厚的優(yōu)優(yōu)勢(shì)顯得得十分突突出。 中國網(wǎng)通通擁有豐豐富的國國際海纜纜資源，積累了了大量海海外網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓展的的成功案案例。220022年111月，中中網(wǎng)通以以80000萬美美元買下下了亞洲洲唯一擁擁有獨(dú)立立海纜（EACC）的亞亞洲環(huán)球球電訊119億美美元的資資產(chǎn)，其其網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋到日日本、韓韓國、中中國香港港、新加加坡、馬馬來西亞亞等亞洲洲富裕地地帶的3300多多個(gè)亞洲洲大城市市。 目前，中中國網(wǎng)通通的國際際帶寬加加上到港港澳臺(tái)的的容量已已超過1100GG。

38、在內(nèi)內(nèi)地，中中國網(wǎng)通通擁有33個(gè)國際際出入口口局，33個(gè)國際際海纜登登陸站，5個(gè)國國際陸纜纜邊境站站，1個(gè)個(gè)國際衛(wèi)衛(wèi)星地面面站；中中國網(wǎng)通通在海外外共擁有有30個(gè)個(gè)海外PPOP點(diǎn)點(diǎn)；通過過ChiinaUSCCN、JJapaanUUSCNN、PCC1、EACC、APPCN2、CC2C、SSMW33、FLLAG等等國際海海纜系統(tǒng)統(tǒng)，中網(wǎng)網(wǎng)通的國國際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)已通達(dá)達(dá)全球主主要國家家和地區(qū)區(qū)，加之之國際衛(wèi)衛(wèi)星、國國際陸纜纜系統(tǒng)，中國網(wǎng)網(wǎng)通已與與全球770多個(gè)個(gè)國家和和地區(qū)的的電信運(yùn)運(yùn)營商開開通了直直達(dá)路由由，網(wǎng)通通的國際際語音網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可覆覆蓋全世世界2000多個(gè)個(gè)國家和和地區(qū)。強(qiáng)大的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，決決定了

39、中中國網(wǎng)通通選擇“走出去去”的國際際化戰(zhàn)略略。國際際產(chǎn)品線線奠定拓拓展基礎(chǔ)礎(chǔ)從業(yè)務(wù)務(wù)來看，實(shí)施“走出去去”戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)條條件也已已具備。中國網(wǎng)網(wǎng)通已對(duì)對(duì)原有三三家公司司的國際際產(chǎn)品線線進(jìn)行了了整合，對(duì)國際際產(chǎn)品定定義、價(jià)價(jià)格體系系以及服服務(wù)等級(jí)級(jí)都進(jìn)行行了相應(yīng)應(yīng)的規(guī)范范和調(diào)整整，共有有8大類類33個(gè)個(gè)國際產(chǎn)產(chǎn)品，基基本覆蓋蓋了國際際數(shù)據(jù)和和語音全全業(yè)務(wù)，為進(jìn)一一步促進(jìn)進(jìn)國際業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展奠定定了良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。上市市之后，中國網(wǎng)網(wǎng)通將聚聚合原網(wǎng)網(wǎng)通集團(tuán)團(tuán)、網(wǎng)通通控股、北京通通信的優(yōu)優(yōu)良資產(chǎn)產(chǎn)成立國國際分公公司，以以專注于于國際業(yè)業(yè)務(wù)拓展展的團(tuán)隊(duì)隊(duì)來發(fā)展展業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)范圍圍上，中中國網(wǎng)通通的國際

40、際業(yè)務(wù)主主要包括括由國外外運(yùn)營商商帶來的的Inbbounnd業(yè)務(wù)務(wù)和由國國內(nèi)發(fā)起起的Ouutbooundd業(yè)務(wù)兩兩大類型型。目前前，國際際電信運(yùn)運(yùn)營商仍仍需依靠靠中國運(yùn)運(yùn)營商來來為其實(shí)實(shí)施全球球業(yè)務(wù)的的中國部部分，因因此Innbouund業(yè)業(yè)務(wù)成為為當(dāng)前國國際業(yè)務(wù)務(wù)的主要要發(fā)展方方向從根根本上來來說是由由中國電電信市場(chǎng)場(chǎng)特有的的政策環(huán)環(huán)境和市市場(chǎng)環(huán)境境所決定定的。中中國網(wǎng)通通正是抓抓住這一一市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，大大力發(fā)展展Inbbounnd業(yè)務(wù)務(wù)，已和和全球1140多多家國際際電信運(yùn)運(yùn)營商建建立了業(yè)業(yè)務(wù)往來來。據(jù)了了解，IInbooundd業(yè)務(wù)所所帶來的的數(shù)據(jù)收收入已經(jīng)經(jīng)占到了了數(shù)據(jù)總總體收入入的90

41、0，而而語音收收入也占占到了語語音總體體收入的的70。 下一步，中國網(wǎng)網(wǎng)通還將將進(jìn)一步步加強(qiáng)對(duì)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的支支持，發(fā)發(fā)揮融合合后全程程全網(wǎng)的的優(yōu)勢(shì)，通過北北方優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)、南方競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性服服務(wù)，逐逐步樹立立中國網(wǎng)網(wǎng)通優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)、國際通通信中國國第一品品牌的形形象。220044年3月月，中國國網(wǎng)絡(luò)通通信集團(tuán)團(tuán)大客戶戶服務(wù)中中心牽頭頭的一站站式服務(wù)務(wù)流程已已經(jīng)在各各分公司司順利實(shí)實(shí)施。國國際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)維部部采取全全天候、“724小小時(shí)”的一站站式故障障處理模模式，方方便、及及時(shí)地為為企業(yè)用用戶業(yè)務(wù)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和信息息運(yùn)行提提供最有有力的保保障。 中國網(wǎng)通通國際化化戰(zhàn)略的的實(shí)施步步驟分為為三步：第

42、一，與國際際戰(zhàn)略合合作伙伴伴一起，為在中中國境內(nèi)內(nèi)的跨國國企業(yè)客客戶提供供優(yōu)質(zhì)的的電信服服務(wù)。第第二，將將聯(lián)合網(wǎng)網(wǎng)通集團(tuán)團(tuán)的所有有分支機(jī)機(jī)構(gòu)以及及眾多的的境外合合作伙伴伴，通過過網(wǎng)通覆覆蓋泛亞亞洲區(qū)主主要城市市的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，為眾眾多走出出國門的的中國企企業(yè)在海海外提供供一體化化的電信信服務(wù)，成為服服務(wù)企業(yè)業(yè)客戶的的佼佼者者。第三三，通過過努力，將國際際分公司司建設(shè)成成為以中中國為中中心的、穿透泛泛亞洲主主要城市市的、具具有相當(dāng)當(dāng)影響力力的區(qū)域域性電信信企業(yè)。（三）品品牌戰(zhàn)略略 消消費(fèi)者需需要品牌牌形象，經(jīng)營者者需要品品牌資產(chǎn)產(chǎn)，品牌牌戰(zhàn)略是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的直接接體現(xiàn)。當(dāng)前，國際化化的征程程已經(jīng)

43、開開啟，隨隨著電信信市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的日日趨激烈烈，品牌牌體系建建設(shè)越來來越成為為各大運(yùn)運(yùn)營商提提高市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力的重要要砝碼。 目前，網(wǎng)通致致力于開開發(fā)“寬帶商商務(wù)”、“CNCCMAXX寬帶我我世界”以及“金色俱俱樂部”、“100060”為代表表的各類類業(yè)務(wù)或或服務(wù)品品牌。1100660是中中國網(wǎng)通通集團(tuán)公公司為方方便用戶戶設(shè)立的的服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)。用用戶撥打打100060免免費(fèi)電話話，可以以通過自自動(dòng)語音音系統(tǒng)查查詢?cè)捹M(fèi)費(fèi)，或者者通過人人工臺(tái)查查詢電信信業(yè)務(wù)，進(jìn)行投投拆申告告等。金金色俱樂樂部是專專為長期期使用中中國網(wǎng)通通的通信信服務(wù)、且滿足足一定條條件的重重要客戶戶提供的的一項(xiàng)客客戶關(guān)懷懷和回報(bào)報(bào)計(jì)劃?？蛻艟呔邆湎鄳?yīng)應(yīng)條件并并成為金金色俱樂樂部會(huì)員員后，將將享受到到比普通通客戶更更加優(yōu)質(zhì)質(zhì)高效的的通信服服務(wù)，并并可獲得得形式多多樣的關(guān)關(guān)懷和回回饋?！皩拵躺虅?wù)”品牌在在涵蓋通通信保障障、通信信改善、管理提提升和營營銷輔助助四大模模塊的同同時(shí)，依依托綜合合信息服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)，不斷斷自主研研發(fā)或與與合作伙伙伴聯(lián)合合，融入入新的信信息化業(yè)業(yè)務(wù)，打打造一個(gè)個(gè)完整的的企業(yè)信信息化平平臺(tái)。七、職能能戰(zhàn)略之之產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析 中國國