1、重體驗，強運營，促創(chuàng)新智慧展館解決方案與應(yīng)用目錄展館行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)1智慧展館解決方案23會展經(jīng)濟火熱升溫，展館面臨低租率、智慧化程度低等挑戰(zhàn)展館年均租館率不足三成，從業(yè)人員缺口大2018年會展直接收入超百億，產(chǎn)值達(dá)6千億164個，7%展館數(shù)量983萬平米，5%室內(nèi)租用面積超百億，20%直接收入產(chǎn)值達(dá)6千億帶動餐飲、交通、旅游等服務(wù)業(yè)Source：中國展覽經(jīng)濟發(fā)展報告2018-前瞻產(chǎn)業(yè)研究院會展業(yè)得到前所未有的關(guān)注與追棒，產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)明顯，同時可提升地方政府知名度，有利招商引資30%60%, 租館率 60%,10%30%,10%, 56%60%10%租館率占比56%4家租館率超60%（上

2、海新國際/深圳會展/廣州保利 世貿(mào)/北京國家會議中心）超50%租館率才能發(fā)揮較好經(jīng)濟效應(yīng)上海北京廣州需求求職者10：18：18：1人才體系缺乏系統(tǒng)化養(yǎng) 成如上海會展業(yè)近500人，510年專業(yè)人員不足1%差異化服務(wù)能力和極致高效的運營模式已成會展行業(yè)的 關(guān)鍵競爭力展館正邁入4.0時代，智慧化展館是發(fā)展的必然趨勢展館1.0展館2.0展館3.0展館4.0典型代表信息交流和貨物貿(mào)易的場所內(nèi)部適合會展陳列、前廣場 可以舉辦活動沒有專業(yè)的電氣化結(jié)構(gòu)布局具有現(xiàn)代化展館的規(guī)劃和設(shè)計，電氣布局比較完善展會中重視攤位搭建、形 象展示、品牌營銷配套設(shè)施較少場館規(guī)模較大，展廳搭配合理，配套設(shè)施完善電氣化布局十分完善開

3、始使用信息化和智能化工具，但缺乏頂層規(guī)劃場館經(jīng)營業(yè)態(tài)多元融合關(guān)注場景與需求，提供極致的參展體驗流量與數(shù)據(jù)的價值挖掘推動產(chǎn)業(yè)及城市發(fā)展技術(shù)變革傳統(tǒng)紙媒電話、電視電氣自動化信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)AR/VR大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人、 物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等關(guān)鍵特點上海展覽館北京全國農(nóng)業(yè)展覽館中國國際展覽中心（老館）北京國家會議中心德國漢諾威國際會展中心智慧化特征單一目標(biāo)、分散建設(shè)、數(shù)據(jù)孤島架構(gòu)規(guī)劃、資源統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)共享、體驗為先、生態(tài)共贏新技術(shù)影響力明顯，要求展館對新技術(shù)有效整合、快速迭代人工智能5G/WiFi 6新營銷產(chǎn)生：VR， 多人互動視頻會議，高品質(zhì)通訊產(chǎn) 品，高清晰視頻下 載比4G快3-5倍，高密人

4、員連接，可覆 蓋整個場館24/7無間斷服務(wù)，分析客戶反饋數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，降低客 戶接觸成本，增加 客戶接觸頻度并提 高捕獲數(shù)據(jù)的質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)對有物理距離的流程 和控制的管理，監(jiān)控 高風(fēng)險環(huán)境，采集數(shù) 據(jù)并進(jìn)行維護采集參展物聯(lián)網(wǎng)數(shù) 據(jù)，并進(jìn)行展后跟蹤大數(shù)據(jù)為參展商提供數(shù)據(jù)服 務(wù)，幫助其決定是否 來參展，并分析展會 結(jié)果數(shù)據(jù)分析優(yōu)化觀眾體驗，如優(yōu)化排隊時間、人流動線等VR/AR通過虛擬技術(shù)，建 立三維立體的展 示，實現(xiàn)“雙線會 展”通過虛擬技術(shù)建立 可互動的創(chuàng)新展示活動，為參展商和 關(guān)注帶來全新體驗通過GPS、藍(lán)牙等 收集觀眾的位置信 息，包括流動路 線、參觀區(qū)域、停 留時長等，提供數(shù) 據(jù)分析基礎(chǔ)根據(jù)

5、觀眾的位置提供營銷信息或其他 有價值的信息LBS新技術(shù)涉及到系統(tǒng)和廠家很多，如何進(jìn)行有效的整合？新技術(shù)迭代很快，如何保證新技術(shù)的持續(xù)引入？5會展行業(yè)龍頭，已在積極開展展館4.0建設(shè)上海新國際博覽中心場館內(nèi)引入了一家無人超市、官 網(wǎng)上提供展館內(nèi)及周邊餐廳信 息、指揮大屏系統(tǒng)上海國家會展中心打造5G示范商務(wù)區(qū)、物聯(lián) 專網(wǎng)、智能照明、智能垃圾杭州國際博覽中心在線會議直播、人臉識別、 新零售、全球網(wǎng)上業(yè)務(wù)、社 群數(shù)據(jù)分析德國漢諾威國際會展中心全球網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供場地出租、業(yè)務(wù)銷售、售后服務(wù)、財務(wù)管理等服務(wù)重慶國際博覽中心已建設(shè)場館建筑的智能化 系統(tǒng)，自助租賃系統(tǒng)與資 產(chǎn)管理系統(tǒng)對接新加坡國家美術(shù)館游

6、覽路線定制與分享、展陳介 紹、館內(nèi)導(dǎo)航計6目錄展館行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)1智慧展館解決方案2通過智慧業(yè)務(wù)體系和智慧平臺的建設(shè)，打造第4代展館以體驗增強、運營提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新三大核心思路，配合智慧生態(tài)平臺應(yīng)用建設(shè)，打造第四代展館建設(shè)集移動通信、WIFI網(wǎng)絡(luò)、融合導(dǎo)航、智慧停車、資產(chǎn)運營、IoT、視頻分析、聯(lián)動指揮、大數(shù)據(jù)等15大智慧化解 決方案于一體的智慧生態(tài)平臺應(yīng)用，為國際一流智慧展館的打造奠定信息技術(shù)及應(yīng)用基礎(chǔ)。根據(jù)展會用戶角色的不同訴 求，提供差異化的最佳體驗服 務(wù)。通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)打造，體現(xiàn)展館的 先進(jìn)性和引領(lǐng)性。技術(shù)層業(yè)務(wù)層以用戶體驗為核心以運營提升為根本以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動數(shù)字平臺+生態(tài)應(yīng)用8自

7、動化代替手工以釋放資源智能化驅(qū)動模式創(chuàng)新，科學(xué)決策解決方案架構(gòu)：整合ICT技術(shù)，助力客戶商業(yè)成功依托組合產(chǎn)品，基于云，聯(lián)合生態(tài)伙伴，解決客戶問題+伙伴伙伴智能運營 中心綜合安防便捷通行設(shè)施管理資產(chǎn)管理能效管理環(huán)境空間高效辦公敏捷招商業(yè)務(wù)應(yīng)用聯(lián)接4G/5GWi-Fi5/6NB-IoTEthernete-LTE端監(jiān)控門禁周界手機空調(diào)照明車位停車付費閘機資產(chǎn)工位會議室.實現(xiàn)整體智慧 使能業(yè)務(wù)創(chuàng)新 提升運營效率 引領(lǐng)至簡體驗人員服務(wù)物聯(lián)服務(wù)流程服務(wù)時空位置開發(fā)使能人工智能公共服務(wù)集成服務(wù)統(tǒng)計分析融合通信云（公有云/混合云 ）9安 全運 維運 營沃土 數(shù)字 平臺 園區(qū)智慧展館場景化方案設(shè)計，讓智慧觸手可

8、及人工智能寬帶云計算數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)運營增效極致效率的展館運營敏捷創(chuàng)新敏捷使能的創(chuàng)新服務(wù)以人為本沿參會之旅的智慧服務(wù)10智能運營中心：展館運營大腦，實現(xiàn)運營可視、管理智能、決策科學(xué)運營可視管理智能決策科學(xué)總體態(tài)勢安全態(tài)勢資產(chǎn)管理設(shè)備預(yù)檢能效管理智能會議室數(shù)字平臺數(shù)據(jù)融合業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新敏捷Wi-Fi藍(lán)牙網(wǎng)線物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接場館布局及人流動態(tài)營銷推廣效益分析參觀客戶/展商分析安防應(yīng)急營銷推廣策略人流分析展會安全策略人員/車輛場館布局策略11便捷通行：一張臉走遍展會，為來賓提供無處不在的便捷入場：刷臉便捷通行展前：小程序端人臉注冊展中：大會人臉簽到展會小程序端，實現(xiàn)參會 注冊、現(xiàn)場直播、會議日 程、展館

9、介紹等模塊，按 需定制、落地快小程序端人臉方式注冊，提升展會科技感人臉識別秒級鑒權(quán)通行補充方式：二維碼人臉識別閘機識別準(zhǔn)：秒級識別，準(zhǔn)確度95%以上，算法在云端可調(diào)優(yōu)部署快：各出入口按需部署，24小 時內(nèi)可部署完成大數(shù)據(jù)分析：后臺分析通行數(shù)據(jù)分 析，支撐優(yōu)化和改進(jìn)入場人員信息刷新增強互動：參會來賓進(jìn)入會場，個 人和公司信息在主屏可形象露出， 增強參與感可銷售增值服務(wù)：面向主辦方可銷售該定制方案，提升現(xiàn)場服務(wù)收入12室內(nèi)導(dǎo)航和會場引導(dǎo)屏：讓來賓快速去到想去的地方室內(nèi)導(dǎo)航：定位誤差小，成本低部署快會場引導(dǎo)屏：展會可視，無所不在的智慧展位、餐飲、人員等數(shù)據(jù)融合，展館熱力分析，提前分流引導(dǎo)，減少等待時

10、間、提升參會體驗手機室內(nèi)導(dǎo)航，誤差3米內(nèi)，準(zhǔn)確度高， 導(dǎo)航路徑規(guī)劃合理，包括 電梯、直梯等路徑參會來賓無需下載新APP小程序端直接使用室內(nèi)導(dǎo)航部署方案藍(lán)牙微基站藍(lán)牙微基站藍(lán)牙微基站藍(lán)牙基站覆蓋范圍20米，總體部署成本低藍(lán)牙基站可支持電池方式 供電，改造場景仍可快速 部署場館導(dǎo)航13人員熱力議程安排實時信息發(fā)布提供主要區(qū)域、展位的室內(nèi)導(dǎo)航指引展區(qū)實時熱力呈現(xiàn)，提前規(guī)劃參觀行程大會議程實時呈現(xiàn)， 支持大會預(yù)約和導(dǎo)航 服務(wù)活動現(xiàn)場實況、交通和餐飲信息發(fā)布等智慧安防：展館融合指揮，情報、指揮調(diào)度一體化應(yīng)急預(yù)案預(yù)置預(yù)案，一鍵下發(fā)系統(tǒng)聯(lián)動多系統(tǒng)協(xié)同運作電子地圖精準(zhǔn)定位，可視化處置實時監(jiān)控可視化安全管理報警

11、中心自動檢測安全報警視頻周界視頻與周界聯(lián)動視頻巡邏一人控多點，技防助力稽查布控黑白名單布點14智能會議室：提供高科技感的會議體驗與服務(wù)新技術(shù)應(yīng)用：AI（人臉識別、語音識別）、智真會議、電子白板等智慧化會議設(shè)施人性化會議應(yīng)用智能會議室強調(diào)對人的服務(wù)便捷，和高效的溝通互動方式智能化會議環(huán)境人臉門禁智慧環(huán)境 會議設(shè)備在線運維無線投屏智能會議簽到可書寫智能白板語音識別 生成紀(jì)要會務(wù)預(yù)定智能語音 助手高清視頻 會議發(fā)言人特寫15智慧餐飲服務(wù)：忙而不亂，安全便捷，賓至如歸線上餐券客戶邀請函線上排隊餐廳導(dǎo)航就餐人數(shù)預(yù)測預(yù)訂餐廳顧客評價線上支付菜單編輯食品安全、科學(xué)備餐舒適空間、不排隊16智慧停車：科技引領(lǐng)，

12、提升車場高峰期停車體驗車場擁堵治理車牌快速識別，核心技術(shù)保障快速出入；入場疏導(dǎo)：入口車輛限制和空閑區(qū)域指引；出口疏導(dǎo)：各出口擁堵預(yù)警，規(guī)劃快速離場路線；停車體驗提升園區(qū)車位導(dǎo)航，最快找到可用車位；專用車位（VIP）保障；一鍵尋車指引，快速找到車輛；數(shù)字化運營去人工化和普及電子支付，提升運營效率；出入車輛可實時統(tǒng)計，車輛軌跡跟蹤，停車場“亂停車”等快 速處理。以提升用戶體驗為核心，以物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接和數(shù)字化運營為抓 手，通過無人化、集中管理等手段實現(xiàn)車場不堵、快速停 車的智慧體驗。智能車閘車位指引牌地磁感應(yīng)器藍(lán)牙鎖用戶終端機17智慧設(shè)施：展館設(shè)施全生命周期智慧管理，預(yù)防勝于維修狀態(tài)集中監(jiān)控故障智能分析

13、報警統(tǒng)一管理運營量化管理設(shè)備狀態(tài)集中遠(yuǎn)程可 視，運行狀態(tài)日常監(jiān) 控，改變傳統(tǒng)多系統(tǒng)管 理的方式冬/夏季等場景化應(yīng) 用，通過模式設(shè)定一 鍵多類設(shè)備協(xié)同，簡 化設(shè)備控制流程設(shè)備維修設(shè)備監(jiān)控平臺人工工單系統(tǒng)告警上報告警確認(rèn)生成工單設(shè)備報警狀態(tài)統(tǒng)一管理和確認(rèn)報警和工單系統(tǒng)打通，后續(xù)支持 AI智能派單，效率倍增構(gòu)建設(shè)備故障知識庫，基于業(yè)務(wù) 現(xiàn)狀智能化分析設(shè)備層因素，指 導(dǎo)快速排障設(shè)備故障知識庫運營指標(biāo)人員設(shè)備流程人員技 能、組織 績效設(shè)備盤 點、運行質(zhì)量維護 SLA、過 程指標(biāo)運營指標(biāo)實時在線，可監(jiān)管、可 量化，支撐管理決策給排水冷熱源變配電電梯照明暖通空調(diào)18.會展現(xiàn)場大數(shù)據(jù)挖掘，釋放數(shù)據(jù)新潛能基礎(chǔ)服

14、務(wù)：參觀數(shù)據(jù)融合，支撐主辦方發(fā)布增值服務(wù)：人流到客流轉(zhuǎn)換，做大會展經(jīng)濟參會總?cè)藬?shù)熱門展區(qū)人群分析數(shù)據(jù)實時輸出：參展數(shù)據(jù)、入場數(shù)據(jù)、展廳參觀等實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，支持報表導(dǎo)出準(zhǔn)確度高：人臉識別和參會證藍(lán)牙定位交叉驗證， 保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度展館競爭力提升：差異化的辦展能力，為主辦方 提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)個人信息逗留最長展位哪一類展區(qū)感 興趣展區(qū)逗留時間參會來賓畫像來賓大數(shù)據(jù)畫像：人員在展位身份識別，展位逗留時間統(tǒng)計，實現(xiàn)人流精準(zhǔn)畫像客流轉(zhuǎn)換：為主辦方或參展商提供參展來賓價值數(shù)據(jù)，重新定義展會營銷模式19以數(shù)字平臺為支撐，將會展與城市深度融合，助力城市做強做大GDP養(yǎng)老泛娛樂醫(yī)療氣象園區(qū)建筑交通政府餐飲零售酒店物流停車分析安防支付網(wǎng)絡(luò)設(shè)備環(huán)境數(shù)字平臺大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)視