1、企業(yè)文化試卷部門(mén)：課別： 工號(hào)：入職日：一、 填空題(每空 1 分*30合計(jì) 30 分)1、公司使命：提供顧客新鮮、便宜、，且的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，成為的好鄰居，及值得信賴的采購(gòu)代表 。2、大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化的架構(gòu)：架構(gòu)在一家人的關(guān)系；照顧同仁 、精益求精 ；營(yíng)造一個(gè)、 、的團(tuán)隊(duì)。3、大潤(rùn)發(fā)的管理理念、 、。4、工作態(tài)度：、。5、你所在的部門(mén)是部，下面包括的部門(mén)有：。（3 分）6、零售業(yè)最重要的兩個(gè)概念：了解顧客，并讓顧客。8、企業(yè)存在的理由： 所提供的與滿足了的需求。9的行業(yè)是 的工作是的職責(zé)是的目標(biāo)是。二、單選題（每題 1 分*10 題合計(jì) 10 分）（下每題的選項(xiàng)中，只有 1 個(gè)是正確的，將其代碼

2、填寫(xiě)在橫線空白處）1、大潤(rùn)發(fā)在大陸開(kāi)幕的第一家店于在。A、1996 年 9 月B、1997 年 4 月C、1997 年 7 月D、1998 年 7 月2、大潤(rùn)發(fā)的團(tuán)隊(duì)是的團(tuán)隊(duì)。A、求真、務(wù)實(shí) B、健康、C、服務(wù)支援，可以D、處處掌聲、歡樂(lè)團(tuán)隊(duì) E、互相學(xué)習(xí)，具反省力F、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新3、四個(gè)堅(jiān)持：。A、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率B、歡迎、微笑、協(xié)助、C、誠(chéng)實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)4、大潤(rùn)發(fā)做事原則：。A、可以、互相學(xué)習(xí)B、今日事，今日畢C、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新5、商品價(jià)格天天是市場(chǎng)（低于或等于市場(chǎng)價(jià)格）；品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)無(wú)條件退換貨。是大潤(rùn)發(fā)的。A、商業(yè)政策B、價(jià)格政策C、公司愿景D、公司使命6、

3、公司定位：。A、會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)B、會(huì)員制的國(guó)際一流零售業(yè)者 C、會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)自選式綜合大超市7、團(tuán)隊(duì)精神：。A、互相學(xué)習(xí)，可以，具反省力B服務(wù)支持，互相學(xué)習(xí)，可以，有反省力C服務(wù)支援，可以，互相學(xué)習(xí)，具反省力8、公司文化：。A、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率B、歡迎、微笑、協(xié)助、C、誠(chéng)實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)9、服務(wù)態(tài)度：。A.品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率 B.歡迎、微笑、協(xié)助、C.飽滿、清潔、清楚、氛圍10、本行業(yè)的基本功：。A 歡迎、微笑、協(xié)助、B、飽滿、清潔、清楚、氛圍 C、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率三、多選題（每題 2 分*10 題合計(jì) 20 分）（下列每題的選項(xiàng)中至少 2 個(gè)是正確的

4、，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在橫線空白處、多選或漏選均不得分）1、大潤(rùn)發(fā)分店組織架構(gòu)直屬店總室的職位由。A、SGS 專管員B、清潔衛(wèi)生組C、后倉(cāng)管理課D、維保部E、店助2、組織氣候：。A、心懷感激B、服務(wù)支援C、面帶微笑D、可以E、處處掌聲F、歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)3、大潤(rùn)發(fā)做人原則中“朋友”是指。A、廠商B、顧客C、D、同仁E、4、潤(rùn)泰的基本理念：。A、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、服務(wù)支援B、潤(rùn)澤社會(huì)、泰安民生C、顧客滿意、參與管理D、共同成長(zhǎng)，利潤(rùn)、E、以客為尊。5、導(dǎo)購(gòu)?fù)市枰斡浀摹八牟弧痹瓌t：。A、絕不說(shuō)不知道B、絕不及頂撞顧客C、絕不過(guò)度推銷自己的商品 D、絕不與顧客發(fā)生肢體E、絕不詆毀他人的產(chǎn)品F、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)

5、品的陳列面四、判斷題（每題 1 分*10 題合計(jì) 10 分）（下面判斷正確的請(qǐng)打“”，錯(cuò)誤的打“”）1、工作態(tài)度：喜歡做，甘愿受。（）2、企業(yè)文化：誠(chéng)實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)。（）3、公司定位：會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)自選式綜合購(gòu)物商場(chǎng)。（）4、團(tuán)隊(duì)：互相學(xué)習(xí)，可以，具反省力。（）5、公司愿景：成為受顧客喜歡、信任，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者。（）6、大潤(rùn)發(fā)營(yíng)運(yùn)方式：營(yíng)采分離，團(tuán)隊(duì)合作。（）7、大潤(rùn)發(fā)的商業(yè)政策：把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格，銷售給愈來(lái)愈多的顧客。（）8、大潤(rùn)發(fā)的基本理念：誠(chéng)信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意；參與管理，共同成長(zhǎng)，利潤(rùn)。（）9、大潤(rùn)發(fā)價(jià)格政策：天天便宜、滿意保證（EDLP）（）10、FDS（FashionDiscountStore ）時(shí)尚的折扣商店()五：簡(jiǎn)答題（每題