1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁物業(yè)項目經理職責2022職責1)履行物業(yè)服務合同規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。2)根據公司質量方針和目標，貫徹ISO9000質量體系。3)負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。4)根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。5)加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行。6)負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制。7)組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。8)開展各種經營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入。9)及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。10)定期對小區(qū)業(yè)主和

2、住戶發(fā)放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。11)維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。12)定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。13)加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。14)負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。15)完成領導安排的其他工作。物業(yè)項目經理職責2022職責（二）1、根據公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務，提升項目物業(yè)管理品質，實現項目物業(yè)經營管理目標。2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車

3、輛、交通秩序及安全管理工作。3、制作部門年度預算，并根據年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯系，協調各部門關系，保證項目工作順利推進。7、完成公司下達的其他各項經營管理指標。物業(yè)項目經理職責2022職責（三）1、負責項目日常物業(yè)服務管理工作;2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報總部批準后實

4、施;3、負責項目工程、保安、保潔、客服現場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核。物業(yè)項目經理職責2022職責（四）1、制定項目經營目標和預算方案，完成年度管理目標和經營指標;2、負責制定本項目管理目標，組織、制定、實施本項目各項規(guī)章制度，及時了解和監(jiān)督各部門制度執(zhí)行狀況，并提出修訂方案;3、全面負責所屬項目的物業(yè)管理工作，將項目內部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運行;4、巡查管理

5、區(qū)域內各場所及各部門工作情況，檢查服務質量，發(fā)現問題并及時處理;5、與業(yè)主建立良好的關系，及時與業(yè)主進行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見，做好相應的回訪;6、協調影響公司發(fā)展和服務質量活動的對內對外重大公眾關系，為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。物業(yè)項目經理職責2022職責（五）1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。2、達成項目年度經營收費指標及業(yè)主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。4、負責處理本物業(yè)中心的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。5、

6、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業(yè)務指導。7、完成領導交辦的其他工作。物業(yè)項目經理職責2022職責（六）1、組織完成項目各項業(yè)務指標。2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。3、組織物業(yè)項目人、財、物、現場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。5、協調內外關系，穩(wěn)定業(yè)戶關系。物業(yè)項目經理職責2022職責（七）1.參與制定項目年度經營目標，分解到部門，統籌及組織項目各部門實施經營計劃;_對項目經營

7、管理過程進行全面系統的掌握，發(fā)現問題及時整改;3.主導制定項目文件的編寫，并依據實際情況對文件及時更新;4.主導項目日常品質管理，制定品質管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;5.配合區(qū)域的市場拓展工作，包括項目參觀、標書制作、市場信息收集等;6.根據公司客戶滿意度目標，制定相關行動計劃，并組織實施;7.負責重點客戶的關系維護，及重要投訴等工作;8.主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;10.負責上級領導交辦的其它工作事項。物業(yè)項目經理職責2022職責（八）1、負責客戶的接待，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務;2、參與業(yè)務拓展及物業(yè)顧問工作;3、負責

8、公司資源開發(fā)與維護，與客戶建立良好的業(yè)務協作關系;4、協助經理進行公司的團隊組織建設及管理;5、處理經理交待的其他事宜。物業(yè)項目經理職責2022職責（九）1.普通話標準口齒清晰2.外表陽光性格外向3.門店經紀人社區(qū)置業(yè)管家4.與管家和社區(qū)鏈接服務業(yè)主5.收集房源客戶信息6.成交租賃和買賣業(yè)主7.帶客戶看房8.商業(yè)談判。物業(yè)項目經理職責2022職責（十）1、在公司現有的客戶的基礎上，發(fā)掘新客戶，維系舊客戶;2、為客戶提供所需要的各項物業(yè)管理服務工作;3、協助開展物業(yè)服務、檢查、入住工作;4、協助買賣雙方做好接管驗收工作。物業(yè)項目經理職責2022職責（十一）1.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專

9、業(yè)的房地產職業(yè)咨詢服務;2.了解客戶需求，促成二手房買賣或租賃業(yè)務，并負責業(yè)務跟進和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務工作;3.負責公司房源的開發(fā)與積累，并與客戶建立良好的業(yè)務合作關系。物業(yè)項目經理職責2022職責（十二）1、熟悉商業(yè)和住宅物業(yè)工作流程和運營工作2、有物業(yè)前期接管及后期運行管理經驗3、能較好的進行管理項目顧問工作，能提出品質提升建議并完成相關報告的撰寫物業(yè)項目經理職責2022職責（十三）1、專業(yè)從事一手房代理銷售、二手房買賣和租賃業(yè)務;負責客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)秀的咨詢服務;2、及時了解一、二手房的行業(yè)信息，開拓有效的房源和客戶資源，實地考察所開拓的房源;3、及時了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;4、陪同客戶看房，促成一、二手房買賣和租賃業(yè)務成交;5、負責相關業(yè)