1、與成功有約：高效人士七習(xí)慣基本原則介紹持續(xù)成熟模式原則思維流程產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡效能的原則“這本內(nèi)容與結(jié)構(gòu)漸趨完整的手冊(cè)全面準(zhǔn)確地反映了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與人際關(guān)系高效能的途徑。其精髓不僅僅體現(xiàn)在每一個(gè)習(xí)慣，它更蘊(yùn)藏于各習(xí)慣之間的相互依賴關(guān)系及其先后順序-Stephen R.Covey 史蒂芬.柯維介紹習(xí)慣的培養(yǎng)習(xí)慣是知識(shí)，技能與意愿的融合。知識(shí)是做什么及為何去做；技能是如何去做；而意愿則是想要去做。要養(yǎng)成好習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。意愿（想要去做知識(shí)（做什么，為何做知識(shí)（做什么，為何做技能（怎么做習(xí)慣品格與做人技巧（Character and Personaliry)品格與做人技巧的關(guān)系可用冰山來說明。一

2、般人會(huì)先看風(fēng)冰山的頂部（做人技巧。雖然形象，技術(shù)與技巧可以幫助你取得外部成功，但真正的高效能源于好的品格。做人技巧品格領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層面（Four Levels of Leadership)七個(gè)習(xí)慣適用于領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層面（個(gè)人，人際關(guān)系，管理與組織。當(dāng)你由內(nèi)而外來建立自己的可信度時(shí)，你不僅可以建立相互信任，而且還可以改善人際關(guān)系。信任一旦建立，你便能充分調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)自主性來實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。當(dāng)個(gè)人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性時(shí)，組織才能更好地將機(jī)制、結(jié)構(gòu)與使命、策略緊密結(jié)合，從而滿足利益關(guān)系人的需求。這種協(xié)調(diào)將會(huì)提高自主性，加深信任。組織協(xié)調(diào)管理自主人際關(guān)系信任個(gè)人值得被信任個(gè)人與人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)是

3、從“值得被信任”開始的。要有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，我們先要有效地領(lǐng)導(dǎo)自己。分我們表現(xiàn)出可以被信任時(shí)（平衡發(fā)展的能力與堅(jiān)毅品格，其他人也會(huì)信賴我們的領(lǐng)導(dǎo)能力人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任之上的。信任只給予值得信任的人，它幫助我們建立堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系。品格與能力(Character and Competence)品格品格良好的人具有正直，成熟以及富足的心態(tài)能力能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與技能個(gè)人要在任何領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)高效能，必須平衡發(fā) 展高尚品格與卓越能力。能均衡發(fā)展這兩 個(gè)元素的人，才能贏得別人的信任。信任值得信任品格 能力持續(xù)成熟模式（The Maturity Continuum)持續(xù)成熟模式反映七個(gè)習(xí)慣與個(gè)人成功

4、及公眾成功之間的關(guān)系，同時(shí)也展示了實(shí)現(xiàn)互賴所必經(jīng)的各個(gè)階段獨(dú)立（我習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣一：主動(dòng)積極習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣五：知己知彼習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效個(gè)人成功依賴（你公眾成功互賴（我們習(xí)慣七：不斷更新個(gè)人成功：我們通過學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)與自律來實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功。公眾成功：我們通過與他人建立深層，持續(xù)，高效能的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)公 眾成功。三人教學(xué)(Three Person Teachiog)第一個(gè)人第二個(gè)人第三個(gè)人分享分享附加價(jià)值第一個(gè)人將他所學(xué)到的知識(shí)與第二人分享第二個(gè)人將所學(xué)的新知識(shí)：掌握、擴(kuò)展、應(yīng)用的流程教給第三個(gè)人。第三個(gè)人學(xué)到具附加價(jià)值的知識(shí)掌握了解基本內(nèi)容或思想擴(kuò)展分析并加入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

5、或知識(shí)應(yīng)用身體力行，分享應(yīng)用實(shí)例基本改變模式(Basic Change Model)我們的結(jié)果受下列圖示中幾個(gè)主要元素的影響。如果我們依原則來動(dòng)作這些元素，我們便可以改變結(jié)果。得（GET)觀(SEE)為（DO七個(gè)習(xí)慣的每一個(gè)習(xí)慣都依據(jù)及結(jié)合以下一個(gè)或更多的元素：1、每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則2、與原則一致的思維3、影響結(jié)果的流程或思想行為原則（Principles)原則自然法則或基本的真理放之四海而皆準(zhǔn)，亙古不變產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移無論我們了解或接受與否，它依然存在當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用的價(jià)值觀我們對(duì)人，事，想法或原則所定的價(jià)值或優(yōu)先次序自我選擇的信念與理想內(nèi)在的，主觀的

6、基于我們的世界觀受成長歷程，社會(huì)環(huán)境及個(gè)人觀念的影響原則控制了一切！雖然我們能控制自己的行動(dòng)，但唯有原則才能真正主宰這些行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。思維（Paradigms)思維是個(gè)人認(rèn)知、了解及詮釋世界的方式，是一種心智圖個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒有兩個(gè)人會(huì)具有完全相同的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。所以，沒有兩個(gè)人具有相同的思維。思維模式轉(zhuǎn)變（Paradigm Shift)如果我們想要有重大的改變，我們必須先改變我們的思維方式?！翱茖W(xué)革命的架構(gòu)”一書作者湯姆斯.肯指出：每一項(xiàng)科學(xué)研究的重大突破幾乎都是先打破傳統(tǒng)、打破舊觀念，然后取得成功的。個(gè)人思維模式的轉(zhuǎn)變（A Personal Paradigm Shift)回想你

7、生活上曾經(jīng)發(fā)生造成思維模式轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷或事情。1、是什么樣的事情或情境？2、你學(xué)到什么使你觀念發(fā)生改變？3、這樣的思維模式改變對(duì)你人生有何影響？4、有哪些情況有助于思維模式轉(zhuǎn)變？要想有少許的改變，只須改變自己的行為；要想有躍進(jìn)的改變，就得改變自己的思維模式。社會(huì)反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對(duì)我們的意見和看法，而我們籍此形成對(duì)自己的認(rèn)知，（比如：“不是個(gè)有創(chuàng)意的人。”或“我對(duì)數(shù)字很在行。”)由于社會(huì)反光鏡是我們記憶中別人如何看我們的反射，它常常是不正確、不全面的。換句話說，我們真正的潛能，可以因發(fā)揮想像力而有最佳表現(xiàn)。記憶會(huì)受限制，而想像力是無限的、社會(huì)反光鏡(The Social Mirro

8、r)自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（Self-Fulfilling Prophecy)我們對(duì)人的看法或認(rèn)知影響我們對(duì)待他們的方式。比如，如果我們認(rèn)為某個(gè)人能力不足，我們可能會(huì)過度地給予幫助與保護(hù)。為避免他失敗，我們不會(huì)讓他得到與其他有能力的人一樣的機(jī)會(huì)。如果我們認(rèn)為對(duì)方有智慧，我們會(huì)挑戰(zhàn)或肯定他們。我們對(duì)待他人的方式會(huì)影響他的行為與表現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言亦即我們對(duì)自己和他人的信念影響我們的自我認(rèn)知，行為與表現(xiàn)。流程(Processes)手冊(cè)中每一單元都說明各習(xí)慣的原則及思維模式與各個(gè)習(xí)慣有著密切聯(lián)系。這些單元也提供應(yīng)用七種習(xí)慣的流程，來協(xié)助你將所有的習(xí)慣融于日常生活中。流程心理或生理上一系列相關(guān)活動(dòng)有效的流程可以幫

9、助我們養(yǎng)成良好的行為或習(xí)慣。比如，習(xí)慣三的六步驟幫助我們有效地管理我們的人際關(guān)系、活動(dòng)與結(jié)果。在習(xí)慣六中，尋求“第三替代方案“的流程，讓我們發(fā)現(xiàn)令所有參與者滿意的、頗有創(chuàng)意的解決方案。流程有時(shí)包括幫助培養(yǎng)與強(qiáng)化必要的行為或習(xí)慣的工具。例如，富蘭克林時(shí)間管理手冊(cè)，就是幫助我們強(qiáng)化要事第一的一種工具。所有在課是強(qiáng)調(diào)的流程，并不是培養(yǎng)這些習(xí)慣的唯一方法。分你使用這些資料時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)新的方法，讓你的思想、行為與原則一致，從而開發(fā)更大的效能。改變的循環(huán)圈(The Change Cycle)改變的循環(huán)圈是以基本改變模式為基礎(chǔ)的。我們的思維模式（我們?cè)趺纯词虑橛绊懳覀兪褂玫牧鞒毯臀覀冞x擇的行為（我們做什么。

10、而我們的行為會(huì)影響我們的結(jié)果（我們得到什么。這些結(jié)果有可能符合利益關(guān)系的需求。要持續(xù)提高我們的效能以滿足或超越利益關(guān)系人的需求，我們必須不斷地打破自己的舊觀念。思維流程行為結(jié)果利益關(guān)系人原則當(dāng)我們根據(jù)原則行事時(shí)，我們便會(huì)更成功，也更能在多變的環(huán)境中做出有效的預(yù)測(cè)及抉擇。產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡：效能的原則(P/PC Balance)效能是產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：產(chǎn)出預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品產(chǎn)能維護(hù)，保存，強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源（鵝或生產(chǎn)能力對(duì)任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人。你的產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡1、工作上你該對(duì)哪些結(jié)果負(fù)責(zé)？2、下列資源如何協(xié)助你創(chuàng)造預(yù)期結(jié)果？物力： 財(cái)力： 人力： 技術(shù)：3、你和你的組織做了哪些維護(hù)資源的工作？4、你的產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡的效能如何？情感帳戶(The Emotional Bank Account)情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，因?yàn)槿伺c人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則減少關(guān)系中的信任。存款及提款想一個(gè)