1、-. z.工作總結(jié)與方案2012年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)：關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%近二十三萬，離年度目標(biāo)還有一定的距離！第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分

2、有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)展總結(jié)：1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)展了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有局部資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也

3、為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友到達(dá)我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。下面是我對下半年乃至七月份的工作方案與安排：首先，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來開展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，

4、同時(shí)加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比擬明顯。2，自己親自把關(guān)帶著團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，到達(dá)經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。2012年新的季度已經(jīng)降臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己

5、肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶著我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝2012年度的銷售任務(wù)圓滿完成。2012-07-04篇二：2015年度房地產(chǎn)銷售部門年終工作總結(jié)與方案20160108*工程銷售部2015年結(jié)案總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼間2015年已經(jīng)過去，我們又迎來了新的一年，似乎從一開場，新年帶來的一切都是新的，新機(jī)遇、新問題、新成長。2015年的工作已經(jīng)告一段落，回憶這一年來的工作，目的在于吸取教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺、提高認(rèn)識的同時(shí)把明年工作做的更好，下面就對銷售部一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)回憶。一、本年度主

6、要工作本年度銷售部主要工作分三局部，各階段工作如下：一第一局部 日常銷售簽約及回款工作二第二局部 團(tuán)隊(duì)建立工作*工程從14年12月份進(jìn)場以來陸續(xù)招聘置業(yè)參謀9名，后續(xù)招聘業(yè)務(wù)員假設(shè)干名。根據(jù)方案進(jìn)展了一系列房地產(chǎn)知識的培訓(xùn)，并通過甲方嚴(yán)格的考核，均到達(dá)了上崗標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，不連續(xù)的培訓(xùn)及個人目標(biāo)的意識的強(qiáng)化，經(jīng)過不懈的堅(jiān)持與努力，鍛煉出了一只能夠吃苦耐勞的精英團(tuán)隊(duì)。三第三局部 資源拓展工作*工程自進(jìn)場以來，因?yàn)樽陨峡蛻粝鄬^少，又沒有老客戶資源可供挖掘，所以主要通過資源call客，區(qū)域派單、下縣拓客、即時(shí)通訊自我宣傳、同行轉(zhuǎn)介、業(yè)務(wù)員帶客等增加接待客戶數(shù)量，從而提高成交量。二、存在問題及解

7、決方法一外部因素1、市整個房地產(chǎn)市場庫存較高，競爭非常劇烈，且工程區(qū)域大多樓盤以價(jià)換量、大打價(jià)格戰(zhàn)，競爭劇烈，銷售難度大。作為一線的銷售人員，應(yīng)多關(guān)注國家政策對房地產(chǎn)市場的支持與變化，并對周邊所有競品工程了如指掌，結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用相應(yīng)說辭，最大限度的解決客戶購置本工程的各種抗性，提高成交率。2、由于屬于聯(lián)合代理無任何老業(yè)主資源可供挖掘，這就要求置業(yè)參謀具有較高的目標(biāo)意識，并利用各種渠道拓展客戶。3、以兩個團(tuán)隊(duì)的人數(shù)，工程上客相對較少。應(yīng)不遺余力加強(qiáng)線下推廣力度，下縣拓客決不可走馬觀花。4、銷售價(jià)格體系較隨意混亂，最終影響客戶的成交，應(yīng)制定長效的價(jià)格體系及優(yōu)惠制度，做到人人心中有數(shù)。二部因素1

8、、團(tuán)隊(duì)根本全為新人，銷售經(jīng)歷缺乏。應(yīng)在平時(shí)的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)歷，提高自身談客水平。2、在二個團(tuán)隊(duì)劇烈競爭的環(huán)境下，新人心里承受能力缺乏，較易出現(xiàn)情緒上的問題。3嚴(yán)格的大排比率對本團(tuán)隊(duì)成交造成了惡性循環(huán)的障礙。三、工程結(jié)案總結(jié)*工程自2014年*月*日進(jìn)場到2015年*月*日完畢共計(jì)合作*個月，銷售住宅*套，銷售額*萬元整，回款*萬元整，剩余款項(xiàng)因合作關(guān)系均交接與開發(fā)單位。各項(xiàng)工作交接順利，傭金結(jié)算正常。*工程銷售部2015年結(jié)案總結(jié)報(bào)告一、本年度主要工作本年度銷售部主要工作分三局部，各階段工作如下：一第一局部 日常銷售簽約及回款工作二第二局部 團(tuán)隊(duì)建立工作*工程與15年*月下旬進(jìn)場

9、，團(tuán)隊(duì)成員根本為公司各工程調(diào)配過來的老員工，工作經(jīng)歷豐富，通過一周時(shí)間對工程及周邊競品的熟悉，均通過考核，都能很好的獨(dú)立接待客戶，并在進(jìn)場的半個月時(shí)間銷售4套。業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)為前期留下來的團(tuán)隊(duì)，問題較多，但經(jīng)過接收后，不斷地淘汰，剩余4名都是能力非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。三第三局部 資源拓展工作*工程因?qū)ν庑麄鲙缀跬?，自然上客量很少，幾乎全憑業(yè)務(wù)員在周邊帶客，及置業(yè)參謀call客，老帶新、同行轉(zhuǎn)介等渠道挖掘客戶。二、存在問題及解決方法1、世紀(jì)大道片區(qū)，供給量極大，品質(zhì)大盤林立，競爭非常劇烈，區(qū)域價(jià)格戰(zhàn)較為明顯，首先對周邊競品工程優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)非常熟悉，有理有據(jù)去分析，同時(shí)應(yīng)抓住客戶愛占廉價(jià)的心里，以價(jià)格優(yōu)勢及房

10、源來逼定客戶。2、本工程拆遷戶占比擬大，對外口碑不好。應(yīng)運(yùn)用相應(yīng)說辭最大限度解決客戶對于回遷戶的抵觸心理，并以價(jià)格優(yōu)勢引導(dǎo)。3、因前期銷售價(jià)格極低，現(xiàn)在相對較高的銷售價(jià)格，客戶心理較難承受。應(yīng)從工程進(jìn)度，房源情況，市場情況等多方位分析引 導(dǎo)。4、小區(qū)部環(huán)境較差，只有價(jià)格吸引客戶，但價(jià)格跟周邊幾個性價(jià)比擬高樓盤相比，價(jià)格幾乎相差又不大，性價(jià)比缺乏。5、開放商渠道團(tuán)隊(duì)對我們銷售造成了一定的影響。三、工程結(jié)案總結(jié)*工程自2015年7月16日進(jìn)場至2015年8月20日完畢，銷售住宅6套，銷售額231.5115萬元整，回款231.5115萬元整，其各項(xiàng)工作交接順利，但因當(dāng)時(shí)未簽訂合同，開發(fā)單位至今尚未結(jié)

11、算傭金。*工程銷售部2016年?duì)I銷方案一、工程根本情況該工程位于迎賓大道以東，位于城市綜合體中心區(qū)域，總投資 14.7億元，占地236畝，總建筑面積51.7萬平方米。其中，建立住宅樓25棟、房屋3200余套，住宅面積41萬平方米；商業(yè)用房面積5萬平方米，地下車庫2900余個。一工程區(qū)位分析交通：公交有8路、10路、15路、副13路、28路、機(jī)場高鐵專線等。商業(yè)：世紀(jì)金花購物中心。醫(yī)院：、七局醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、民族學(xué)院附屬醫(yī)院。 學(xué)校：文林學(xué)校幼兒園至初中、渭城區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園、師院幼兒園、師院附小、師院附中、道北中學(xué)。二工程產(chǎn)品分析商業(yè)：商業(yè)大部份為框架構(gòu)造，空間使用靈活。配套有垂直電梯，增加客

12、人到達(dá)便捷性。住宅：住宅平面設(shè)計(jì)為兩梯四戶，戶型設(shè)計(jì)合理，功能齊全。根本做到四明設(shè)計(jì)，明廳、明臥、明廚、明衛(wèi)，衛(wèi)生間干濕別離。戶型面積偏大，兩室戶型面積109，三室戶型面積135。三工程swot分析優(yōu)勢：本工程為政府為公務(wù)員打造的雙限工程，品質(zhì)有保障。施工單位為四獲魯班獎、三獲國優(yōu)銀獎的建工第六建立集團(tuán)，技術(shù)力量雄厚，施工質(zhì)量優(yōu)良。工程地理位置較好，周邊生活、醫(yī)療、學(xué)校配套設(shè)施較完善，交通便利。住宅平面設(shè)計(jì)為兩梯四戶，戶型設(shè)計(jì)合理，功能齊全，做到四明設(shè)計(jì)，為舒適型戶型。篇三：房地產(chǎn)銷售部年度工作總結(jié)及工作方案永鑫商貿(mào)城銷售部2012-2013年度工作總結(jié)及工作方案永鑫商貿(mào)城銷售部2013-1-

13、25第1頁，共14頁(一) 2012年度工作總結(jié)及工程具體情況分析 . 3年終總結(jié) . 3 2. 工程截至2013年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析 . 4來電及來訪客戶分析 . 4 2) 銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì) . 6(二) 2012年度永鑫商貿(mào)城工程缺乏與問題分析 . 7 (三) 2012年度工作總結(jié) . 8 (四) 2013年度工作方案及目標(biāo) . 92013年度工作方案 . 9 案場管理 . 9 協(xié)助籌劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系 . 11 市場調(diào)研及分析報(bào)告 . 11 培養(yǎng)后續(xù)人才 . 11 尋找開展契機(jī)，自我提升. 12 b) 2013年度工作目標(biāo) . 13 工程工作目標(biāo) . 13 個人工作目標(biāo)

14、 . 13第2頁，共14頁(一) 2012年度工作總結(jié)及工程具體情況分析在過去的2012年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城工程組全體員工共同努力，在過去的一年里，工程經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將2012年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報(bào)告及工程截至2008年1月25日銷售具體情況分析如下：年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)第3頁，共14頁前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓(xùn)。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客戶來電、來訪統(tǒng)計(jì)分析。 市場調(diào)研工作展開。協(xié)助籌劃部進(jìn)展價(jià)格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。工程到目前共簽訂定單1

15、86套，簽訂合同173套。各個銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。永鑫商貿(mào)城工程截至2013年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析 1) 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析區(qū)域成交比例分析備注：1.比例占近80%。通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)根本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。第4頁，共14頁 來電客戶分析截至2013-1-25共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：備注：老客戶包括已經(jīng)到訪二次客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對籌劃部媒體推廣3. 對此可以看出主要的

16、有效媒體推廣為：報(bào)紙、dm單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當(dāng)?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對工程周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€礦上進(jìn)展dm單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的sp活動。第5頁，共14頁篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)及工作方案在不知不覺中，2013年已經(jīng)過了一半，參加公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)歷，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已

17、能獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。一、 任務(wù)完成今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購 簽約 回款 傭金的情況 和競爭對手易居的比照的情況。二、 團(tuán)隊(duì)管理方面1、 招聘面試方面自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)

18、候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)參謀和新人進(jìn)展區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。3、 監(jiān)視、催促工作方面的很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的催促和監(jiān)視，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)參謀甚至很長時(shí)間對客戶都不進(jìn)展約訪，損失了公司

19、難得的客戶資源。4、 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)展回憶總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)展相應(yīng)的處分，對其違紀(jì)

20、行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)展罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最根本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。6、 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。7、 團(tuán)隊(duì)之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)參謀提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公

21、司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況開展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)展。通過這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要。、三、 案場管理方面的1、 案場談客監(jiān)視及把握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想方法及時(shí)給予解決，在案場自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)參謀的談客進(jìn)展指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)參謀給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氣氛，常組織置業(yè)參謀交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了局部置業(yè)參謀的成交率。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)參謀給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧。2、 案場問題客戶處理方面當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加

22、了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。四、 執(zhí)行力方面的我深刻的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進(jìn)展重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作方案。1、 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。2、 其次對于個人在團(tuán)隊(duì)

23、管理上存在的缺乏自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。3、 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)方案，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)方案。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)方案執(zhí)行。落實(shí)工程部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視絕不姑息，牢牢記住管理即是嚴(yán)格的愛。5、針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進(jìn)展有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài)。6、關(guān)于監(jiān)視催促工作在春

24、節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。7、關(guān)于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達(dá)第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開場鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到工程部，制定出處分措施由秘書監(jiān)視進(jìn)展處分。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的缺

25、乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)展帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的開展，這些缺點(diǎn)和缺乏都需要一一的克制和解決，我有信心能夠很好的解決。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及能力的缺乏，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快，變的更加成熟。篇五：房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)及明年方案年度工作總結(jié)及工程具體情況分析 在過去的 2011 年，經(jīng)過九華國際養(yǎng)生公館工程組全體員工共同努力，最終根本完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在過去的四個月里，工程經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積

26、累，現(xiàn)將 2011 年九華國際養(yǎng)生公館銷售部年度總結(jié)報(bào)告及工程 2012 年銷售方案具體情況分析如下： 1. 年終總結(jié)2011 年 10 月-2011 年 12 月 1 前期完成銷售員上崗資格培訓(xùn) 2 銷售員工作分配及案場制度制定 3 客戶來電、來訪統(tǒng)計(jì)分析 4 市場調(diào)研工作展開。 5 進(jìn)展價(jià)格制定及銷售思路剖析 6 順利完成低調(diào)開盤及房源銷售工作 7 順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。 8 工程到目前共簽訂定單 27 套。 9 各個銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。 2. 工程截至 2012 年 2 月 25 日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析 1 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析區(qū)

27、域成交比例分析 通過前期蓄水，截至 2012-2-25 共接待客戶 390 組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來訪區(qū)域?yàn)槲覀児^開盤前沙盤、樣板間參觀打下良好的根底，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從 2011.12.02-2012.02.25 分析如下： 客戶來訪區(qū)域 客戶數(shù)量 成交套數(shù) 成交總量的成交比例 會議 130 5 2.02 山 散客 170 17 6.85 莊 接待 637 102 40.13 朋友介紹 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區(qū) 150 9 3.63 集區(qū) 652 39 15.73 總計(jì) 2339 248 100 備注：1.通過來訪客戶成交分析可以看出

28、前期成交客戶主要來源于山莊客戶，其成交比例占近 80。 2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，各客戶源均沒有開發(fā)完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以海宣為主。 來電客戶分析 截至 2012-2-25 共接到客戶來電 414 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表： 來電途徑 來電數(shù)量 成交來電量 占總成交套數(shù)的比例 老客戶 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車身 33 5 3.4 報(bào)紙 150 15 10.2 電臺播送 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網(wǎng)上 5 0 0 sp 活動開盤活動 125 5

29、 3.4 dm 單頁 100 10 6.8 總計(jì) 1000 147 100 備注： 1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對籌劃部媒體推廣 3. 對此可以看出主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、dm 單頁及公交廣告。 4. 可以適當(dāng)?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對工程周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€礦上進(jìn)展 dm 單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的 sp 活動。 2 銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì) 一期 二期 目錄 樓棟 總計(jì) 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數(shù) 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷售套數(shù) 20 45 48 40 39 38 18 248 實(shí)際合同

30、簽訂套數(shù) 20 43 46 40 34 37 17 237 剩余套數(shù) 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷售情況來看，目前銷售率為 91.85，實(shí)際簽約率為 95.57。 針對未銷售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。 從銷售統(tǒng)計(jì)表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對較高，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。二 2011 年度九華國際養(yǎng)生公館工程缺乏與問題分析 在過去的幾個月里，九華國際養(yǎng)生公館以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)北部市場，這中間包含上至夏總下到置業(yè)參謀辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些缺乏，通過一段時(shí)間觀察

31、，總結(jié)一些缺乏與問題所在之處：只針對銷售部 證件的延后性。 廣告的缺失性。 山莊工作人員的觀望性。 未施工加大了銷售難度。三 2011 年度工作總結(jié) 首先我完成了又一次的自我突破，沒有在逆境中跌倒，沒有被困難壓倒。其次在 2011 短短四個月的工作中，我感受到了九華的樸實(shí)和熱情現(xiàn)，這也鼓勵了我前進(jìn)的動力。分析如下：1. 日常管理及日常維護(hù)。2. 客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)參謀來電、來訪客戶統(tǒng)計(jì)工作.3. 日常資料包括案場衛(wèi)生制度、工作分配表。4. 合同簽訂前扣圖及合同審核。5. 統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯誤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。6.7. 不定時(shí)加班幫助銷售人員完成銷售工作。 總結(jié)：四 2011 年

32、度工作及目標(biāo) a 2011 年度工作 針對 2011 年工作，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責(zé)及未來開展方向定位分析如下： 案場管理 嚴(yán)格案場制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力，明確分工。針對這一點(diǎn)主要制定以下策略： 公司崗位明確制度 工程經(jīng)理* 籌劃師 * 銷售部 主管暫無 助理：* 銷售員：4 名備注：1.崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個級別之間的差異。 2.針對各個級別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級現(xiàn)象，特殊情況除外！ 銷售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱 備注主要容 案場獎勵及懲罰制度 明確獎懲制度 案場培訓(xùn)制度 針對各銷售員制定專有培訓(xùn)體系 案場管理制度 嚴(yán)格

33、案場管理及服從制度 案場客戶糾紛處理制度 嚴(yán)禁越級上報(bào)、銷售部部盡量處理 * 銷售主管助理 全體銷售員 案場客戶接待次序制度 嚴(yán)格客戶接待次序制度 案場剪報(bào)制度 保證每天剪報(bào)制度 案場衛(wèi)生清掃制度 保持案場干凈、整潔 案場文件管理制度 嚴(yán)格措施及文件管理，防止文件喪失事件 銷售部工作劃分制度 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 主管助理 案場管理、協(xié)調(diào)工程組各部門及與甲方溝通等 協(xié)調(diào)銷售部事宜 置業(yè)參謀 剪報(bào)、公積金辦理 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)參謀 網(wǎng)上備案 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)參謀 衛(wèi)生清掃監(jiān)視 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)參謀 文件管理及會議記錄 如特殊情況服從調(diào)劑 協(xié)助籌劃部制定三標(biāo)推盤策略及

34、價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在工程一標(biāo)中所沒有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過政策法規(guī)、市場調(diào)研、工程蓄水等各個方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格制定中去。 市場調(diào)研及分析報(bào)告 通過近期兩會，有局部城市申請物業(yè)稅來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先9.27事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場定位就顯的比擬難，因此好的市場調(diào)研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場調(diào)研暫定：每月 1 日-5 日，并與 10 日前交予籌劃部市場分析，及時(shí)幫助籌劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整做出努力。 培養(yǎng)后續(xù)人才 通過制度制定，嚴(yán)格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí)，讓每個銷售員都了解一個工程的整個流程，熟練掌握銷售員根本知識，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。尋找開展契機(jī)，自我提升通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)根本掌握銷售主管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個局部： 實(shí)踐經(jīng)歷歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理知識 及房地產(chǎn)專業(yè)知識，為自己更上一個臺階。 專業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須