1、.：.；公司中心才干的繼續(xù)開(kāi)展分析 假設(shè)我們?cè)u(píng)選近3年來(lái)運(yùn)用率最高的10個(gè)管理術(shù)語(yǔ)，“中心才干無(wú)疑榜上有名，1990年，刊登的PrahaladHamel關(guān)于的文章，確立了中心才干在管理實(shí)際與實(shí)際上的位置。在以后的十余年，得到了業(yè)界、學(xué)術(shù)界人士的廣泛呼應(yīng)，關(guān)于中心才干的著述也層出不窮。在對(duì)中心才干進(jìn)展實(shí)際論述的同時(shí)，部分學(xué)者也對(duì)一些相關(guān)企業(yè)的中心才干進(jìn)展了實(shí)證分析。分析的結(jié)論包括：擁有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司必然擁有一項(xiàng)或幾項(xiàng)中心才干，反之亦然。同時(shí)，這些公司實(shí)踐上為維系堅(jiān)持本身的中心才干采取了各種方法與手段。但是更多的是從企業(yè)中心才干的構(gòu)建、培育等方面來(lái)研討，而沒(méi)有從堅(jiān)持、提高和開(kāi)展企業(yè)中心才干的角

2、度出發(fā)，沒(méi)有從進(jìn)一步讓企業(yè)中心才干的繼續(xù)開(kāi)展角度出發(fā)。中心才干不僅是企業(yè)在本行業(yè)、身手域獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證，而是企業(yè)開(kāi)辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷開(kāi)展的戰(zhàn)略手段。雖然中心才干具有難以模擬性，但并非不能模擬。也就是說(shuō)，公司即使建立了中心才干，假設(shè)不注重維系堅(jiān)持，也會(huì)將其喪失。施樂(lè)公司敗給佳能公司就是一個(gè)最好的例證。那么，不斷開(kāi)展和提高企業(yè)中心才干已成為企業(yè)現(xiàn)今乃至未來(lái)追求的戰(zhàn)略中心和制勝之本。那么，對(duì)于曾經(jīng)建立中心才干的公司，如何維系堅(jiān)持其中心才干？怎樣使企業(yè)中心才干在競(jìng)爭(zhēng)猛烈地市場(chǎng)上進(jìn)展堅(jiān)持、增值及可繼續(xù)開(kāi)展呢？筆者以為，從以下五方面

3、來(lái)不斷開(kāi)展和提高企業(yè)中心才干。 一、建立中心才干的動(dòng)態(tài)管理 在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的宏觀環(huán)境時(shí)辰在發(fā)生變化，顧客的需求在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力在不斷提高以及不斷變化的技術(shù)同時(shí)在直接影響中心才干的領(lǐng)先性，那么企業(yè)就需求動(dòng)態(tài)的中心才干及動(dòng)態(tài)管理才干。所以對(duì)企業(yè)中心才干的有效管理應(yīng)是對(duì)中心才干整個(gè)演化過(guò)程的循環(huán)和實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)管理，中心才干的動(dòng)態(tài)管理主要包括三方面內(nèi)容： 1、管理過(guò)程的延續(xù)性。一個(gè)完好的合理的中心才干管理過(guò)程應(yīng)包括四個(gè)階段：中心才干確實(shí)定、培育、運(yùn)用、評(píng)價(jià)與開(kāi)展等階段。中心才干確實(shí)定是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略展望等確定出為支撐企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略實(shí)施所應(yīng)建立的中心才干；中心才干的培育是指積極利用一

4、切可利用的資源、才干，經(jīng)過(guò)事先的統(tǒng)籌規(guī)劃 在遵照一定的原那么下以一定的方法有效地培育出中心才干；中心才干的運(yùn)用是指如何尋覓中心才干 的運(yùn)用時(shí)機(jī)，盡能夠發(fā)揚(yáng)中心才干的作用，為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展；中心才干的評(píng)價(jià)與開(kāi)展是指企業(yè)定期或不定期地評(píng)價(jià)中心才干的順應(yīng)性、領(lǐng)先性等，并及時(shí)采取有效措施，確保企業(yè)中心才干堅(jiān)持與市場(chǎng)環(huán)境相順應(yīng)的領(lǐng)先性，從而為企業(yè)帶來(lái)可繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2、管理的循環(huán)性。對(duì)中心才干的動(dòng)態(tài)管理絕不是在評(píng)價(jià)完成之后便告終了，而是根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果再前往培育、確定或運(yùn)用階段，即或在原有中心才干根底上的單純強(qiáng)化提高，或是確定應(yīng)培育的新的中心才干，或是加強(qiáng)中心才干的

5、運(yùn)用，經(jīng)過(guò)每一次循環(huán)，中心才干的內(nèi)涵和價(jià)值都將得到提升，從而構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的并不斷提高中心才干的管理過(guò)程。 3、管理的實(shí)時(shí)性。對(duì)中心才干的四個(gè)階段的管理能夠同時(shí)存在，由于管理的循環(huán)性和實(shí)時(shí)性存在于各管理階段中，對(duì)動(dòng)態(tài)管理的管理手段就應(yīng)該根據(jù)不同的情況進(jìn)展有針對(duì)性的管理，并進(jìn)展實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)管理進(jìn)展操作。 二、對(duì)公司的中心才干進(jìn)展維護(hù) 關(guān)于公司中心才干的可繼續(xù)，首先要做的就是對(duì)它進(jìn)展充分有效的維護(hù)。所謂對(duì)公司的中心才干的有效維護(hù)，是指公司經(jīng)過(guò)運(yùn)用一定的管理方法或手段提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“模擬門檻，使公司的中心才干堅(jiān)持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一定的領(lǐng)先間隔 ，為公司的中心才干“制造出一塊隔離帶或平安區(qū)。 1、中心技

6、術(shù)的嚴(yán)密與壟斷。擁有中心才干的公司對(duì)其中心技術(shù)都非常注重嚴(yán)密，由于他們深知中心技術(shù)一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕而易舉地掌握那么意味著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。因此，他們?cè)谥行募夹g(shù)的嚴(yán)密方面會(huì)堅(jiān)持這樣的原那么，即輸出產(chǎn)品不輸出技術(shù)；輸出非中心技術(shù)不輸出中心技術(shù)。如可口可樂(lè)公司在全世界有許多合資廠，也雖然其配方99的成分都已被研討分析出來(lái)，就是剩余的1可稱為中心配方，可口可樂(lè)公司對(duì)外界從不公開(kāi)。另外，許多擁有中心才干的公司，還經(jīng)過(guò)注冊(cè)專利以使中心技術(shù)獲得壟斷位置來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有效維護(hù)。同時(shí)，制定大量的嚴(yán)密規(guī)那么，對(duì)公司內(nèi)部員工特別是掌握公司中心技術(shù)的人員的嚴(yán)密行為實(shí)行有效的約束，已成為這些公司的慣例。 2、中心技術(shù)的謹(jǐn)慎

7、推出。擁有中心才干的公司在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)注重在客戶需求和中心技術(shù)維護(hù)方面尋求平衡。對(duì)其中心技術(shù)的推出是謹(jǐn)慎的，并非一下子把中心技術(shù)都拿出來(lái)到市場(chǎng)上推行。如IBM公司、微軟公司等都有一套完好的技術(shù)戰(zhàn)略。他們以雄厚的人力、財(cái)力、研發(fā)才干等，貯備幾個(gè)檔次的新技術(shù)，但只推出比其他公司先進(jìn)半步的技術(shù)，以堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先和對(duì)中心技術(shù)的壟斷位置。對(duì)于尚未利用的技術(shù)或一時(shí)很難轉(zhuǎn)化為商品的技術(shù)，那么讓技術(shù)堅(jiān)持原有的形狀加以儲(chǔ)存，絕不拿出來(lái)推行或出賣。 3、圍繞中心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾。擁有中心才干的公司通常是搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)大規(guī)模投資。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然同樣可以運(yùn)用這種資產(chǎn)，由于市場(chǎng)規(guī)模較小，以如今的盈利程度無(wú)法支持

8、兩家廠商。顯然，經(jīng)過(guò)圍繞中心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾能夠使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手駐足不前，從而到達(dá)中心技術(shù)的可繼續(xù)性。所以，我們經(jīng)?？梢圆炜吹街行牟鸥膳c大公司，特別與跨國(guó)公司是嚴(yán)密相聯(lián)的。這是由于，大公司的開(kāi)展需求中心才干的支持，而圍繞中心才干進(jìn)展大規(guī)模的投資又通常具有平安的收益。中小公司在某個(gè)時(shí)段上也不是沒(méi)有中心才干。但是，因其資源配置的規(guī)模較小，使其面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“模擬式?jīng)_擊所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)較大，因此中小公司的中心才干容易呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性. 三、對(duì)公司的中心才干進(jìn)展投資 鑒于一切資源都會(huì)貶值，中心才干作為公司最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源也是如此。假設(shè)不堅(jiān)持對(duì)中心才干的繼續(xù)投資，中心才干的喪失只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。因此，有效的公司

9、戰(zhàn)略需求不斷地對(duì)其中心才干堅(jiān)持高強(qiáng)度的投資。對(duì)公司的中心才干進(jìn)展投資大體有三個(gè)方向： 1、對(duì)中心技術(shù)進(jìn)展投資。公司中心才干在實(shí)體構(gòu)成上，必需以作為無(wú)形資產(chǎn)的杰出品牌為主導(dǎo)，大力實(shí)施并推進(jìn)第四代R&D戰(zhàn)略管理。實(shí)踐上，品牌是以給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)的戰(zhàn)略性無(wú)形資產(chǎn)，它是企業(yè)中心技術(shù)的結(jié)晶，是消費(fèi)者獲得高消費(fèi)者剩余的產(chǎn)品的“身份證。顧客可以從名牌獲得稱心，并同時(shí)防止了一系列消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、中心才干機(jī)制的打造及其整個(gè)新型戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)造，關(guān)乎整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)價(jià)值鏈條，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、做成樣品、零部件消費(fèi)、半廢品組裝，到廢品組裝、包裝、運(yùn)輸、分銷，再到售后效力等一切環(huán)節(jié)。然而，這一整條

10、價(jià)值鏈上的不同環(huán)節(jié)，不同部分對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值增值功能是不同的。而最能增大價(jià)值的兩大環(huán)節(jié)之一就是上游的中心技術(shù)開(kāi)發(fā)。 2、對(duì)人力資源特別是中心員工進(jìn)展投資。公司中心才干的人格載體必需以知識(shí)資本化為主導(dǎo)。另一方面，以知識(shí)資本化為根本線索而詳細(xì)實(shí)施的人力資本化戰(zhàn)略管理，將使公司戰(zhàn)略的有效推進(jìn)獲得更深沉的人力資源根底和保證。隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)演提高伐的加快，人力資本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)位置日益提高。知識(shí)正在成為主要的消費(fèi)要素，知識(shí)任務(wù)者的消費(fèi)力正在成為主導(dǎo)消費(fèi)力，知識(shí)任務(wù)者正在成為資本。因此，對(duì)人力資源進(jìn)展投資較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更為必要。中心才干理念最偉大的奉獻(xiàn)在于它認(rèn)識(shí)到在具有傳統(tǒng)部門構(gòu)造的公司，對(duì)公

11、司的中心才干進(jìn)展投資是非常必要的。因此，中心才干確定了公司行政機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵角色應(yīng)該是充任公司中心才干的維護(hù)人。有時(shí)，為做好維護(hù)任務(wù)，甚至可以指定一位管理人員，擔(dān)任對(duì)中心才干的投資。公司對(duì)人力資源進(jìn)展投資時(shí)，尤其要注重對(duì)中心員工的投資。由于，中心員工的喪失或其人力資本價(jià)值的下降，將意味著公司中心才干的喪失或下降。在這方面，必需關(guān)注的重點(diǎn)是：從客戶層面調(diào)查，中心員工能為客戶、公司發(fā)明宏大價(jià)值。這種價(jià)值發(fā)明分別來(lái)源于中心員工的預(yù)見(jiàn)力與執(zhí)行力。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專家可以出高薪聘請(qǐng)，但忠實(shí)的中心員工無(wú)法用高薪招聘。擁有杰出預(yù)見(jiàn)力與執(zhí)行力，又忠實(shí)于企業(yè)的員工是公司最重要的資產(chǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模擬的。但問(wèn)題在于要

12、時(shí)辰維護(hù)員工的忠實(shí)。中心員工才干是公司自學(xué)習(xí)積累的結(jié)果，教育與培訓(xùn)導(dǎo)致人力資源的不斷豐厚。公司必需建立基于“能本管理的員工預(yù)見(jiàn)力、執(zhí)行力開(kāi)發(fā)機(jī)制。為了使公司的命運(yùn)不掌握在個(gè)別員工手里，必需倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)人力資本向組織資本的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)構(gòu)造化的知識(shí)平臺(tái)，構(gòu)筑合理有效的知識(shí)分享機(jī)制與公司制度安排。 3、對(duì)中心營(yíng)銷才干進(jìn)展投資。中心才干的調(diào)整軌跡普通是以消費(fèi)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向價(jià)值鏈兩端延伸，即向研發(fā)和營(yíng)銷延伸。公司擁有中心技術(shù)不是目的所在，目的在于優(yōu)化公司的利潤(rùn)。而公司的營(yíng)銷才干正是把“技術(shù)變?yōu)樨?cái)富的最后一站，因此，對(duì)公司的中心營(yíng)銷才干進(jìn)展投資也就成為必要。從為客戶發(fā)明新生活這一中心才干本質(zhì)內(nèi)涵的視角出發(fā)，公司

13、中心才干亦即公司中心價(jià)值追求的最高目的就是獲得顧客的忠實(shí)度，這是全部營(yíng)銷管理的聚集點(diǎn)，也是公司中心才干的最本質(zhì)內(nèi)涵。營(yíng)銷就是要使傳統(tǒng)的公司銷售運(yùn)營(yíng)化，在深化認(rèn)識(shí)和了解顧客的根底上，使產(chǎn)品或效力完全順應(yīng)客戶的需求，構(gòu)成產(chǎn)品自我銷售。 四、對(duì)公司的中心才干進(jìn)展晉級(jí) 假設(shè)一家公司的中心才干正在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所效仿，那么該如何堅(jiān)持維系公司的中心才干？一個(gè)有效的方法就是對(duì)公司的中心才干進(jìn)展晉級(jí)。 1、將中心才干晉級(jí)到構(gòu)造上更有吸引力的行業(yè)。夏普公司的做法為如何針對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的延續(xù)晉級(jí)構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)提供了很好的示范。20世紀(jì)50年代，夏普公司是電視機(jī)和收音機(jī)的組裝公司，外表上屬于日本二類消費(fèi)電氣公司。為突破

14、這種局面，公司開(kāi)創(chuàng)人早川篤治(ToKuji Hayakaova)建立起研發(fā)機(jī)構(gòu)。當(dāng)日本通產(chǎn)省制止夏普公司設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)時(shí)，公司在1964年利用其有限的技術(shù)消費(fèi)出全球第一臺(tái)數(shù)字計(jì)算器。為穩(wěn)定其在該領(lǐng)域的位置，夏普公司向后集成，消費(fèi)本人的專業(yè)化半導(dǎo)體，并大力投資開(kāi)發(fā)新的液晶顯示技術(shù)。夏普公司押在LCD技術(shù)上的賭注得到了報(bào)答，并使其開(kāi)發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如Wizard電子管理器。一段時(shí)間后，其杰出的顯示技術(shù)令夏普公司在以前拼搏的領(lǐng)域如便攜式攝像機(jī)擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2、將中心才干移植到地域上更有吸引力的市場(chǎng)。假設(shè)說(shuō)創(chuàng)新是開(kāi)展中心才干的推進(jìn)力，那么跨國(guó)運(yùn)營(yíng)那么是催化中心才干的拉動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，許多

15、擁有中心才干的公司無(wú)不充分利用“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，力求在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中放大本身的中心才干，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司。如沃爾瑪、通用電氣公司、索尼公司等著名跨國(guó)公司，均是將中心才干移到地域上更有吸引力的海外市場(chǎng)，以使本人的中心才干得到晉級(jí)與放大，從而擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模擬要挾，有效地堅(jiān)持維系了公司的中心才干。 3、以公司中心才干為主線實(shí)施資本運(yùn)作。才干學(xué)派管理專家指出：業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵是把公司的內(nèi)部組織和產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略有效結(jié)合起來(lái)，就是變業(yè)務(wù)流程為戰(zhàn)略性資產(chǎn)。所謂戰(zhàn)略性資產(chǎn)亦可認(rèn)定為具有中心才干的資產(chǎn)，因此以中心才干為主線進(jìn)展資本運(yùn)作的主旨在于：透過(guò)各個(gè)層面將資本運(yùn)作直接同市場(chǎng)構(gòu)造聯(lián)絡(luò)起來(lái)。所以重

16、組必需貫徹以下原那么：產(chǎn)權(quán)重組以產(chǎn)業(yè)重組為導(dǎo)向，不能為重組而重組，產(chǎn)權(quán)重組只需按照產(chǎn)業(yè)構(gòu)造進(jìn)展重組才干表達(dá)中心才干的需求；產(chǎn)業(yè)構(gòu)造重組以產(chǎn)品構(gòu)造重組為導(dǎo)向；產(chǎn)品構(gòu)造重組以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)構(gòu)造重組為導(dǎo)向；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)構(gòu)造重組以居民消費(fèi)構(gòu)造為導(dǎo)向。 4、將中心技術(shù)才干晉級(jí)到中心管理才干。著名的通用電氣公司之所以成為世界百年的旗幟公司，過(guò)去靠的是技術(shù)，如今其中心才干那么在于管理，尤其是人力資源管理中的通用電氣式培訓(xùn)。從中國(guó)海爾公司的生長(zhǎng)轉(zhuǎn)變也可以明顯地看到這一點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，世界著名的公司之所以長(zhǎng)盛不衰的奧妙，也在于其完成了中心技術(shù)才干晉級(jí)到中心管理才干的公司改造。在將公司的中心技術(shù)才干晉級(jí)到中心管理才干的過(guò)程中，

17、尤其需求留意的提升重點(diǎn)是公司的組織才干。因此，必需關(guān)注的方面是：從客戶層面調(diào)查，中心管理才干能為公司發(fā)明宏大價(jià)值，這種價(jià)值源于公司的運(yùn)營(yíng)理念。公司良好的界面管理機(jī)制是公司效率的關(guān)鍵。必需處理好管理責(zé)任制問(wèn)題，構(gòu)造能上能下、繼續(xù)上下的變動(dòng)機(jī)制。根底管理程度是中心管理才干的根本功，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難一時(shí)就能模擬的。 五、建立企業(yè)學(xué)習(xí)力的才干 企業(yè)中心才干的可繼續(xù)開(kāi)展離不開(kāi)知識(shí)的創(chuàng)新、積累、轉(zhuǎn)移和共享，這就要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)和知識(shí)型企業(yè)，在不斷修煉中添加企業(yè)的公用性資產(chǎn)和隱性的不可模擬性知識(shí)等。在新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，光靠雄厚的資源和強(qiáng)大的規(guī)模并不能保證企業(yè)可以在市場(chǎng)中獲得生存和開(kāi)展的時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)的

18、才干才是突破生存不利格局、實(shí)現(xiàn)永續(xù)開(kāi)展的根本，只需注重學(xué)習(xí)、用心學(xué)習(xí)，企業(yè)才干順應(yīng)曾經(jīng)發(fā)生了艱苦變化的市場(chǎng)，才干獲得繼續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么什么是學(xué)習(xí)力呢？ 學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)才干的總和，企業(yè)員工必需具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，才干比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，才干獲得獨(dú)一耐久的競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)獨(dú)一耐久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的才干。真正可以笑到最后的企業(yè)必將是那些可以想方設(shè)法使組織內(nèi)一切人員全身心投入并有才干不斷學(xué)習(xí)的組織。由于學(xué)習(xí)是提高中心才干的必要手段；是實(shí)現(xiàn)知識(shí)螺旋上升的獨(dú)一渠道；學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)企業(yè)的活力；學(xué)習(xí)有助于實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同生長(zhǎng)。 作為公司如何迎接挑戰(zhàn)?如何使組織學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)?如何利