1、 衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛防范措施一、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育每位醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的職業(yè)風(fēng)尚。在工作中要做到以下幾點(diǎn)：1、應(yīng)堅(jiān)決制止紅包等不正之風(fēng)的出現(xiàn)，嚴(yán)肅紀(jì)律，以法治醫(yī)。發(fā)現(xiàn)者除沒收所得外，處以2倍以上的罰款，并扣發(fā)當(dāng)月獎金。2、認(rèn)真貫徹醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法，建立醫(yī)德考核與評價(jià)制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，樹立忠于職守，盡職盡責(zé)，全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。3、嚴(yán)禁個(gè)別醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)患關(guān)系挑撥離間，激化矛盾，撈取私利。4、切實(shí)改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，在言語、行為和舉止上，講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立

2、“病人至上，廉潔行醫(yī)”的觀念。二、加強(qiáng)法治教育，增強(qiáng)法律意識醫(yī)務(wù)人員在嚴(yán)格遵守國家的憲法和法律的同時(shí)，還必須遵守有關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理、法規(guī)和規(guī)章，遵守有關(guān)的診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其相關(guān)法律法規(guī)。對病員開展法制教育，提倡就醫(yī)道德。三、建立完善的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度對新分配到崗的職工實(shí)行崗前教育，崗前教育經(jīng)考核合格者方可上崗，對在崗醫(yī)師進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格者方可正常執(zhí)業(yè)。教育的主要內(nèi)容有：(1)政治思想教育；(2)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；(3)醫(yī)德規(guī)范教育；(4)醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類人員崗位職責(zé)；（5）最新醫(yī)學(xué)知識，前沿醫(yī)療技術(shù)等。

3、四、提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)醫(yī)務(wù)工作是關(guān)系人民生命健康的特殊行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，這是減少醫(yī)療過失，防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。因?yàn)橐磺嗅t(yī)療過程都是發(fā)生在醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)之上的，沒有高超的醫(yī)療技術(shù)水平，救死扶傷就是一句空話。平常在職工會上警鐘長鳴，督促全體醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，醫(yī)務(wù)科每月組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試成績作為年終考核內(nèi)容。在臨床工作中，對重大手術(shù)、危重病人、危重病人搶救、死亡病人進(jìn)行集體討論，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使醫(yī)療水平不斷提高，更好地為病人服務(wù)。五、將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項(xiàng)工作中醫(yī)務(wù)科和院辦公室具體負(fù)責(zé)監(jiān)督全院醫(yī)務(wù)人

4、員的醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，接受患者對醫(yī)療服務(wù)的投訴，向其提供咨詢服務(wù)。對于患者投訴如確實(shí)是由于醫(yī)療方的原因引起的，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員立即采取措施，告知臨床和相關(guān)部門及有關(guān)工作人員，妥善處理，消除醫(yī)療糾紛隱患和減輕損害后果。除了設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理、提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、改善服務(wù)態(tài)度外，還制定了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。六、建立完善的社會監(jiān)督制度為了有效防范醫(yī)療糾紛，我院自覺接受社會的監(jiān)督。設(shè)立了社會監(jiān)督電話和意見箱，由院辦公室工作人員負(fù)責(zé)管理。建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解該鎮(zhèn)群眾的反映與意見。并實(shí)施了下列公開制度：（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。（2）公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法。（3）在門廳和新住院部一樓公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格。（4）對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證。（5）在門診和住院部公開醫(yī)務(wù)人員姓名、職稱、業(yè)務(wù)介紹等。七、充分尊重患者的知情同意權(quán)，規(guī)范病案書寫工作住院醫(yī)生要對新入院病人簽署知情同意書。門診醫(yī)生也要告知門診病人的病情情況，必要時(shí)并在門診病歷上履行簽字手續(xù)。凡是住院病人均應(yīng)有正規(guī)