1、負(fù)面信息的危害和應(yīng)對(duì)目錄定義傳播方式分類(lèi)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)影響傳播效應(yīng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的思考（1） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的防范（2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的預(yù)控（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的處理處理方法（1）負(fù)面信息處理之刪除（2）負(fù)面信息處理之壓制處理介紹定義通常指不好的、壞的、消極的一面；反面：效果I影響。以適合于通信、存 儲(chǔ)或處理的形式來(lái)表示的知識(shí)或消息。在網(wǎng)絡(luò)方面又可稱(chēng)為：負(fù)面消息、負(fù)面新聞、 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)等。廣義地說(shuō)，信息就是消息。一切存在都有信息。對(duì)人類(lèi)而言，人的五官生來(lái)就是 為了感受信息的，它們是信息的接收器，它們所感受到的一切，都是信息。而負(fù)面信息是信息的子集，負(fù)面信息則是信息的一層外殼。負(fù)面信息是信息論

2、中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)， 常常把消息中不好的、壞的、消極的一面內(nèi)容稱(chēng)為負(fù)面信息。廣義地說(shuō)，負(fù)面信息就 是負(fù)面消息。負(fù)面信息是指對(duì)企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良效果的各類(lèi)信息，隨著互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展，信息化的大環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了或多或少的不利信息，都稱(chēng)為負(fù)面信息傳播方式負(fù)面信息的傳播方式多種多樣、手勢(shì)、眼神、語(yǔ)言、文字、圖表、圖形和圖像等 所表示的多種方式，其主要是通過(guò)媒介傳播的包括網(wǎng)絡(luò)、電視、海報(bào)、報(bào)紙等等。21世紀(jì)是信息時(shí)代。信息技術(shù)將在信息資源、信息處理和信息傳遞方面實(shí)現(xiàn)微電子與 光電子結(jié)合。智能計(jì)算與認(rèn)知、腦科學(xué)結(jié)合等，其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛傳播和多樣給人類(lèi)帶來(lái)全新影響。其中網(wǎng)絡(luò)成為第 4代信息強(qiáng)勢(shì)媒體2

3、1世紀(jì)負(fù)面信息傳播承載的 主要主體。分類(lèi)新聞負(fù)面搜索引擎負(fù)面（包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索）各大論壇博客負(fù)面來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同行惡意詆毀和降低對(duì)手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威。從而給消費(fèi)者心理注入一些對(duì)企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟(jì)上的損失和品牌的影響客戶(hù)與企業(yè)交易過(guò)程中的不良體驗(yàn)或溝通問(wèn)題 （誤解矛盾）網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)搜集制造企業(yè)負(fù)面信息敲詐勒索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響負(fù)面信息負(fù)面影響主要包括兩個(gè)方面：一方面是對(duì)他們所服務(wù)的對(duì)象做夸大其詞虛假的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者；另一方面，就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)造成的損害，比如侮 辱誹謗、捏造事實(shí)、夸大對(duì)方的產(chǎn)品缺陷等等。負(fù)面信息網(wǎng)絡(luò)形態(tài)影響的表現(xiàn)現(xiàn)在最厲害的武器不是原子

4、彈，而是媒體的炒作，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體炒作的速 度之快，影響力之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)可以讓一個(gè)比諸葛亮媳婦還 丑比楊貴妃還胖地芙蓉姐姐變成網(wǎng)上名人；可以讓一個(gè)在酒吧賣(mài)唱地人一夜之間變 成最紅網(wǎng)絡(luò)歌手，繼而成為年度最佳音樂(lè)新人；可以讓一個(gè)因?yàn)橐淮螞](méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)需 要的企業(yè)在網(wǎng)上臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，使其名譽(yù)掃地。網(wǎng)絡(luò)的普及，使信息傳播的速度加快，也加快了危機(jī)形成的速度！一一蠶絲網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司CEO傳播效應(yīng)一個(gè)企業(yè)的負(fù)面事件，一夜之間傳遍全部互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是很輕易的事件，因?yàn)橐?個(gè)事件使一個(gè)著名企業(yè)涌現(xiàn)危機(jī)甚至面臨破產(chǎn)都相對(duì)不再是偶爾景象。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具備高度得凋謝性和交互性，而且很多網(wǎng)站都能宣布信息、為一切流

5、傳信息和宣布觀(guān)念 的人開(kāi)拓了一個(gè)簡(jiǎn)直與不受限制的空間。虛偽信息在網(wǎng)絡(luò)的泛濫給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)的傷害對(duì)比起傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)有過(guò)之而無(wú)不及，報(bào)紙電視等媒體的信息承載量，事件效 應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)媒體，而且互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面信息具有持久性，現(xiàn)實(shí)中的媒體已經(jīng)不再 熱炒的相關(guān)事件，但是互聯(lián)網(wǎng)上可能在以幾何數(shù)增長(zhǎng)負(fù)影響。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的思考在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的內(nèi)外部條件均充滿(mǎn)變數(shù)， 因此，給企業(yè)造成損失的風(fēng)險(xiǎn)事件和威脅企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是企業(yè)全局性、根本性的危機(jī)，有一個(gè)潛伏、形成、爆發(fā)和恢復(fù)的過(guò)程， 既有其危險(xiǎn)和窘迫的一面，也存在著機(jī)會(huì)的一面，也就是說(shuō)，在網(wǎng)

6、絡(luò)負(fù)面信息形成和 爆發(fā)的過(guò)程中，始終存在著可以把握和轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。企業(yè)如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息進(jìn)行防 范、預(yù)測(cè)、控制和處理，采取何種策略和措施把握網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，盡可能 的減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息影響損失，以保證企業(yè)安全運(yùn)行，維護(hù)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，下面將從 企業(yè)安全有效防范及處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的角度，依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的演變過(guò)程， 分別從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的防范、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的預(yù)控和網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的處理三個(gè)方 面進(jìn)行探討。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的防范隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷深入，以及企業(yè)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間的進(jìn)一步擴(kuò)大，活動(dòng)內(nèi)容的日益豐富， 企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化的日趨頻繁，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息發(fā)生的頻率也相應(yīng)增加。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范主

7、 要是盡可能減少危機(jī)損失或?qū)⑽C(jī)損失控制在可以承受的范圍內(nèi)，危機(jī)防范是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息預(yù)控 的前提，而企業(yè)對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范的重要組成部分。如果企業(yè)管理當(dāng)局在其 進(jìn)行各種決策，對(duì)決策對(duì)象存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的分析和正確的估量，并按照科學(xué)的決策程序進(jìn) 行決策，其本身就是對(duì)由于盲目決策而造成意外風(fēng)險(xiǎn)損失的有效防范。決策風(fēng)險(xiǎn)可以說(shuō)是企業(yè)最 大的風(fēng)險(xiǎn)，決策風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范的重點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范應(yīng)主要從 以下兩個(gè)方面開(kāi)展：1、.建立和完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范機(jī)制。一方面，應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范控制網(wǎng)絡(luò)，除了可以成立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息管理機(jī)構(gòu)外，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任單

8、位和業(yè)務(wù)區(qū)域劃分 情況，建立危機(jī)區(qū)域控制中心，各控制中心應(yīng)配置控制人員，明確其責(zé)任，并建立相應(yīng)的考核制 度；另一方面，應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息控制制度，使其成為企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要組成部分，控 制制度的核心是要根據(jù)各個(gè)控制對(duì)象，制訂科學(xué)合理的控制標(biāo)準(zhǔn)和危機(jī)監(jiān)測(cè)、信息反饋機(jī)制等，以便于將危機(jī)防范落實(shí)到實(shí)處。2、.實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范措施。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防范措施主要是針對(duì)企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，事先所作的一些網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息防御性安排。一方面應(yīng)建立企業(yè)決策 制衡機(jī)制，決策是企業(yè)管理的關(guān)鍵，為了防范盲目或錯(cuò)誤決策，企業(yè)應(yīng)完善治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)決策 層成員之間的制衡與約束，并建立決策負(fù)責(zé)制度，

9、從而促使決策者謹(jǐn)慎而負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)利； 另一方面應(yīng)重視和借助企業(yè)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、危機(jī)管理和各項(xiàng)決策中， 聽(tīng)取和吸收外部企業(yè)危機(jī)管理專(zhuān)家的建議會(huì)有助于降低錯(cuò)誤判斷率，減少企業(yè)運(yùn)行和決策中的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的預(yù)控網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息預(yù)控是企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對(duì)企業(yè)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的危險(xiǎn)性及 其程度進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析與預(yù)測(cè)，并對(duì)引起企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的內(nèi)在隱患采取針對(duì)性的措施和辦法， 化解或阻礙網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息不利的變動(dòng)趨勢(shì)，力求避免或延緩其發(fā)生。其主要作用有：可以使企業(yè) 管理當(dāng)局及時(shí)掌握企業(yè)的安全狀況和變動(dòng)趨勢(shì)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息管理意識(shí)；即使企業(yè)發(fā)生網(wǎng)絡(luò) 負(fù)面信息影響的

10、趨勢(shì)巳不可避免，也可以起到預(yù)先警示作用，促使企業(yè)提前做好應(yīng)對(duì)和處理網(wǎng)絡(luò) 負(fù)面信息的準(zhǔn)備，以免當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息爆發(fā)時(shí)失去處理危機(jī)的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息預(yù)控應(yīng) 重點(diǎn)作好以下方面的工作：開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的預(yù)警工作。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息預(yù)警是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息發(fā)生的可能性， 進(jìn)行多角度分析判斷，并及時(shí)發(fā)出危機(jī)警告的過(guò)程，其主要目的是督促企業(yè)盡早作好預(yù)防和應(yīng)對(duì) 網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的準(zhǔn)備。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息不是孤立的，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息預(yù)警工作首先應(yīng)從影響面廣 的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、行業(yè)危機(jī)和重大事件的觀(guān)察、分析與檢測(cè)著手；其次，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信 息的早期信號(hào)，如企業(yè)的異常網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息虛假的信息出現(xiàn)。最后，運(yùn)用適合的網(wǎng)絡(luò)負(fù)

11、面信息處 理模型如刪除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的處理當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息程度升高，危機(jī)爆發(fā)無(wú)法避免時(shí)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理如何化轉(zhuǎn)危機(jī)、扭 轉(zhuǎn)敗局的系統(tǒng)工程，這是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，涉及面廣，極富挑戰(zhàn)性。企業(yè)管理當(dāng)局面對(duì)危 機(jī)、敗局，要鎮(zhèn)定自若、沉著應(yīng)對(duì)、保持主動(dòng)科學(xué)的決策，適時(shí)化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化危機(jī)為機(jī)會(huì)， 走出困境，力爭(zhēng)反敗為勝。處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，處理的過(guò)程包括相互聯(lián)系的基本 步驟和若干必要的環(huán)節(jié)，在危機(jī)處理中應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)必經(jīng)的步驟，忽視任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都可 能產(chǎn)生不利影響，甚至導(dǎo)致處理失敗。企業(yè)應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息專(zhuān)門(mén)處理小組或跟危機(jī)公關(guān)公司合作以方便收集相關(guān)資料、判斷形勢(shì)

12、，采取正確的指導(dǎo)方針，選擇合適的解決方案。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信 息處理的關(guān)鍵是要明確重點(diǎn)，注意策略，應(yīng)重點(diǎn)作好以下三方面工作：1、.抓住處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的重點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息中需要處理的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，雖說(shuō)對(duì) 所有問(wèn)題和各方面都不能疏忽，但對(duì)其重點(diǎn)應(yīng)給予更多的關(guān)注。抓住重點(diǎn)，就是要明確找出引發(fā) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的主要根源以及影響網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理的全局問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息在不同企業(yè)所引發(fā)的主要根源雖不盡相同，要認(rèn)真分析，其中必然存在起決定作用的因素，只有針對(duì)主要根源，并將其根源與外部表現(xiàn)同時(shí)處理，才會(huì)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2、.注意處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的戰(zhàn)略和措施。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理中，為達(dá)到處理目標(biāo)應(yīng) 采取主動(dòng)進(jìn)

13、攻的戰(zhàn)略，在處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息行動(dòng)中，既要注意機(jī)會(huì)成本、社會(huì)期望值，又要兼顧 企業(yè)的承受能力；在解決各種問(wèn)題時(shí)，既要滿(mǎn)足解決眼前矛盾的要求，又要立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是化危轉(zhuǎn)機(jī)的過(guò)程，如何抓住機(jī)遇、化險(xiǎn)為夷，就必須十分注意具體策略 的運(yùn)用。3、調(diào)動(dòng)相關(guān)利益部門(mén)和人員的積極性。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是企業(yè)全局性、深層性的危機(jī)，對(duì)其 進(jìn)行處理，不僅責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，而且涉及各方的利益。因此，在處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息過(guò)程中， 應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各方的積極性。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理的專(zhuān)職部門(mén)一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，處理問(wèn)題 應(yīng)公開(kāi)透明，企業(yè)其他部門(mén)和全體員工要積極支持與配合，形成患難與共，群策群力，擺脫困境

14、的整體氛圍。另外，處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須充分利用外 部資源，尋求外部支持。綜上所述企業(yè)應(yīng)以對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理過(guò)程及其性質(zhì)的深入分析為依據(jù)，將網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的防范、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的預(yù)控和網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的處理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，企業(yè)管理當(dāng)局面對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，要 沉著應(yīng)對(duì)，適時(shí)化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化危機(jī)為機(jī)會(huì)，走出困境，保證企業(yè)安全運(yùn)行，維護(hù)企業(yè)持續(xù)經(jīng) 營(yíng)。為保護(hù)自己權(quán)益，當(dāng)民事權(quán)利被侵害的時(shí)候，可以通過(guò)權(quán)利保護(hù)方法分公力救濟(jì) 和私力救濟(jì)來(lái)處理維護(hù)權(quán)益。危機(jī)公關(guān)公司具有一定的網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部人脈資源，可以 通過(guò)聯(lián)系他們處理，負(fù)面信息處理方法主要分為兩類(lèi)：負(fù)面刪除和負(fù)面壓制。（1） 負(fù)面

15、信息處理之刪除1、法律處理辦法是針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)，給貴公司帶來(lái)的搜索引擎（網(wǎng)絡(luò)）負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)蓄意誣陷等負(fù)面信息，可以利用自己的公關(guān)督促司法部門(mén)，并通過(guò)技術(shù)竭力配合網(wǎng)監(jiān)，進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)取證，獲得有效的 合法賠償。優(yōu)勢(shì)：容易取得公信力，有利于取得行業(yè)地位，適合知名企業(yè)，適合知名站點(diǎn)，對(duì)貴方有利。劣勢(shì)：過(guò)程復(fù)雜，投入大，結(jié)果司法執(zhí)行難2、公關(guān)處理辦法公關(guān)處理與法律處理辦法能點(diǎn)相似，它是針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)，給貴公司帶來(lái)的搜索引擎（網(wǎng)絡(luò)） 負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)蓄意誣陷等 負(fù)面信息，通過(guò)法律處理辦法在沒(méi)有得到法院判決的情況下，進(jìn)行證 據(jù)等資料的搜集（如：內(nèi)容抓取,IP判斷/攔截，圖片截?。瑏?lái)提高我們的談判籌碼，進(jìn)行商

16、業(yè)談判，從而達(dá)到貴公司的應(yīng)有的結(jié)果。優(yōu)勢(shì)：靈活，徹底。劣勢(shì)：被動(dòng)，成本較高。3、暴力處理辦法是針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)，給貴公司帶來(lái)的搜索引擎（網(wǎng)絡(luò)）負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)蓄意誣陷等負(fù)面信息， 在沒(méi)有得到法院判決的情況下，針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)的站點(diǎn)，服務(wù)器進(jìn)行暴力實(shí)施，從而達(dá)到貴公司要 求的結(jié)果。（只真對(duì)個(gè)人，活小型網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，沒(méi)必要的時(shí)候不必使用）優(yōu)勢(shì)：靈活，機(jī)動(dòng)，泄憤。劣勢(shì)：反復(fù)性，涉及法律界限。4、排擠處理辦法是針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)，給貴公司帶來(lái)的搜索引擎（網(wǎng)絡(luò)）負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)蓄意誣陷等負(fù)面信息，在沒(méi)有得到法院判決的情況下，對(duì)方的站點(diǎn)，擴(kuò)大媒體宣傳，利用危機(jī)公關(guān)公司有關(guān)技術(shù)，提高 網(wǎng)站這個(gè)的用戶(hù)體驗(yàn)值，競(jìng)爭(zhēng)到對(duì)方站點(diǎn)的前面，

17、根據(jù)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用習(xí)慣，進(jìn)行有效的處理， 從而擴(kuò)大正面宣傳，減少負(fù)面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所代來(lái)的曝光率，從而達(dá)到貴公司目的結(jié)果。優(yōu)勢(shì)：實(shí)施靈活，簡(jiǎn)單，快捷。劣勢(shì)：不能完全沒(méi)有曝光。5、屏蔽處理辦法是針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)，給貴公司帶來(lái)的搜索引擎（網(wǎng)絡(luò)）負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)蓄意誣陷等負(fù)面信息， 在司法機(jī)關(guān)得到判決書(shū)后，或者經(jīng)過(guò)商業(yè)談判有結(jié)果后，還有在各個(gè)搜索引擎出現(xiàn)，危機(jī)公關(guān)公 司將通過(guò)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)對(duì)方的信息進(jìn)行直接刪除。以保護(hù)我方利益。（2 ）負(fù)面信息處理之壓制利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的信息優(yōu)化上去，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋?zhuān)鶕?jù)網(wǎng)民對(duì)搜 索引擎的使用習(xí)慣，進(jìn)行有效的處理，從而減少通過(guò)搜索引擎帶來(lái)的曝光率。據(jù)有關(guān)

18、統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯90%集中在首頁(yè)，97%集中在示：當(dāng)搜索引擎的用戶(hù)，使用關(guān)鍵詞搜索時(shí)，搜索結(jié)果的訪(fǎng)問(wèn)比例， 前三頁(yè)，集中在前十頁(yè)的有 99.4%。90%集中在首頁(yè)，97%集中在負(fù)面壓制的特點(diǎn)：針對(duì)于出現(xiàn)大量負(fù)面，為了減少媒體轉(zhuǎn)載曝光率。處理速度快，對(duì)于大量負(fù)面信息刪除成本相對(duì)低利用正面品牌效應(yīng)有利于維護(hù)好減少負(fù)面信息再次出現(xiàn)的影響1.SEO壓制法采用群發(fā)，blog群建，wiki群建，BBS群發(fā)，軟件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)手段壓制負(fù)面信息，降低影響。替換法利用搜索引擎排名原理，模仿負(fù)面信息內(nèi)容，在相同平臺(tái)上原創(chuàng)內(nèi)容提高權(quán)重替換掉該負(fù)面信息，對(duì)于替換法需要我們的正面內(nèi)容SEO表現(xiàn)高于負(fù)面信息的SEO

19、數(shù)據(jù)才能產(chǎn)生替換，此方法對(duì)于SEO技術(shù)要求比較高。逆用SEO法通過(guò)搜索引擎作弊技術(shù)使負(fù)面信息違反搜索引擎收錄規(guī)則，使搜索引擎判定其為作弊而除掉此信息，此方法主要針對(duì)可以回復(fù)的平臺(tái)，比如論壇和博客等，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司可以利用比如堆砌關(guān)鍵詞使其違反搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等SEO作弊方法，讓搜素引擎自動(dòng)將其除掉。正面信息法律聲明回復(fù)直接在可以回復(fù)的負(fù)面信息平臺(tái)，回復(fù)大量正面信息或法律聲明，壓倒輿論影響，對(duì)于有些惡意詆毀信息，可以在企業(yè)官網(wǎng)發(fā)表法律聲明，同時(shí)在第三方平臺(tái)和負(fù)面信息回復(fù)中發(fā)表，強(qiáng)調(diào)追究法律責(zé)任，引導(dǎo)輿論方向。負(fù)面壓制一般處理操作流程：分析負(fù)面信息的平臺(tái)和SEO數(shù)據(jù)準(zhǔn)備十多篇圍繞目標(biāo)

20、關(guān)鍵詞的原創(chuàng)內(nèi)容素材根據(jù)要求選取合適的第三方平臺(tái)在選取的第三方平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)信息查詢(xún)跟進(jìn)壓制效果反饋評(píng)估修正負(fù)面壓制處理計(jì)劃9.處理介紹我們公司的介紹-2003年夏成立，公司由幾位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士組成，在行業(yè)內(nèi)有很高聲望。主要業(yè)務(wù)是服 務(wù)器安全管理，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，大型網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)發(fā)，軟件開(kāi)發(fā).-2003年秋，全面開(kāi)展網(wǎng)站診斷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)，與印度，美國(guó)，專(zhuān)業(yè)英文公司合作。 是國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司。-2004年，出于維護(hù)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)真實(shí)體驗(yàn)，與知名律師所合作，法律與特有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié) 合，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)維權(quán)證據(jù)收集，針對(duì)公司（個(gè)人）在各大網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)媒體等行業(yè)網(wǎng)站上出現(xiàn)的 負(fù)面信息進(jìn)行清理，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于明星經(jīng)紀(jì)人公司

21、，被客戶(hù)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)護(hù)者，網(wǎng)絡(luò)“清 道夫”，是國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息刪除，負(fù)面信息處理,清除負(fù)面信息公司。-2006年，全面開(kāi)展，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)代理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包，全套的系統(tǒng)服務(wù)，為企業(yè)打開(kāi)新的一扇窗，給中小型企業(yè)裝上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的翅膀，助中小型企業(yè)騰飛。合作過(guò)單位：中國(guó)電影*，*外事學(xué)院，*中醫(yī)學(xué)院，P&G（*lay）,幾家大型整形醫(yī) 院 廣州汽車(chē)貿(mào)易*公司，世界知名品牌電腦，*港中旅。等100多家大中型企業(yè) 對(duì)負(fù)面信息處理，我司采用如下操作模式敬請(qǐng)選擇，以下內(nèi)容禁止轉(zhuǎn)載。1，負(fù)面信息處理法律辦法是針對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)，所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)蓄意誣陷、陷害，肖像權(quán)侵害，偷拍，等違法行為的負(fù)面信 息，我方督促司法部門(mén)，并通過(guò)技術(shù)竭力配合執(zhí)法部門(mén)，進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)取證，獲得有效的合 法賠償。優(yōu)勢(shì)：容易取得公信力，有利于取得行業(yè)地位，適合知名企業(yè)，適合知名站點(diǎn)，對(duì)我方有利。 劣勢(shì)：過(guò)程復(fù)雜，投入大，結(jié)果司法執(zhí)行難。收費(fèi)