1、Word - 16 -公司員工管理制度范本 旅游公司行政辦公室管理制度 旅游公司行政辦公室管理制度 辦公室工作是公司的窗口，是關(guān)系到公司整個工作上請下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達(dá)到服務(wù)、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。 (一)請示報告制度： 1向總經(jīng)理報告接收到的重要信息、重大大事和其他重要狀況，同時請示準(zhǔn)時處理的看法。 2準(zhǔn)時報告上級的文件、電話通知和交辦的急事，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示看法，準(zhǔn)時有效地處理好這些工作。 3對突發(fā)的緊急大事，馬上請示報告，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示看法馬上辦妥，事后匯報辦理狀況。 4對有爭議的工作和事情而打算不下，應(yīng)請示報告，在取得

2、領(lǐng)導(dǎo)明確批示看法后，即開展工作。 (二)文件的起草、校對、審批、傳閱制度： 1公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號、標(biāo)明擬發(fā)單位(人)、印制份數(shù)，呈報總經(jīng)理審批后，交付打印，并在校對無誤后，交由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。 2各部門起草的文件，經(jīng)由秘書批閱，呈報主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批后，交付打印，由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。 3上級來文，由秘書進(jìn)行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報總經(jīng)理閱批。同時依據(jù)總經(jīng)理批示的看法進(jìn)行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉(zhuǎn)存。 (三)印信管理制度： 1印信的種類：公司印章、部門章、總經(jīng)理名章、總裁名章。 2印信的使用規(guī)定：對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問題

3、或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應(yīng)加蓋總經(jīng)理名章或總裁名章； 各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個人的行文以及收發(fā)文件時加蓋部門章。 3印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準(zhǔn)后連同經(jīng)審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。 4各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，印章因公外出訪用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。 5監(jiān)印人對未經(jīng)核準(zhǔn)的文件等，不得擅自用印。 6印信遺失時除馬上向上級報備外，并應(yīng)依法公告作廢。 7禁止攜帶有印鑒的空白信件。 8開啟和報廢印鑒，均須按有關(guān)規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一承辦。 (四)保密制度： 1為保守公司隱秘，維護(hù)公司

4、權(quán)益，特制定本制度。 2公司隱秘是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在肯定時間內(nèi)只限肯定的人員知悉的事項。 3公司附屬機(jī)構(gòu)及職員都有保守公司隱秘的義務(wù)。 4公司保密工作實行既確保隱秘又便利工作的方針。 5公司隱秘包括的事項： 1公司重大決策中的隱秘事項； 2公司尚未討諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策； 3公司內(nèi)部把握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議紀(jì)錄； 4公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表； 5公司所把握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息； 6公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入資料； 7經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的其他事項。 6保密措施： 1屬于公司隱秘

5、的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司檔案員負(fù)責(zé)執(zhí)行； 2非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄； 3在對外交往與合作中需要供應(yīng)公司隱秘事項的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司隱秘；不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴倦[秘；不準(zhǔn)通過其它方式傳遞公司隱秘。 7責(zé)任與懲罰： 消失下列狀況之一者，賜予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：1泄露公司隱秘，尚未造成嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 2違反本制度第6條規(guī)定的隱秘內(nèi)容的； 3已泄露公司隱秘但實行補(bǔ)救措施的； 消失下列狀況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：1有意或過失泄露隱秘，造成嚴(yán)峻，后果或重大經(jīng)濟(jì)損失； 2為他人

6、竅取、刺探、收買或違章供應(yīng)公司隱秘的； 3利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 (五)會議管理制度： 1開會預(yù)備：1擬定會議內(nèi)容、目的、歸納會議事項與要點； 2打算會議的方式，如出席人員、會場、時間等； 3會場預(yù)備。如會議橫幅、擴(kuò)音設(shè)備、桌椅等。 2主持會議須知。 3參與會議人員需知。 4列席參與公司的例會或行政領(lǐng)導(dǎo)辦公會時應(yīng)做好會議的記錄，需形成會議紀(jì)要的做好有關(guān)覆行手續(xù)。 (六)考勤及請消假制度： 1公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班打卡制度。如遇特別狀況未能按時打卡，應(yīng)在次日由部門負(fù)責(zé)人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補(bǔ)勤。否則視同遲到或早退處理。 2公司機(jī)關(guān)人員有事請假，需寫出

7、請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內(nèi)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批； 一天之內(nèi)經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)；一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并在休假后準(zhǔn)時向簽批領(lǐng)導(dǎo)消假。 3考勤管理規(guī)定 第一條 為加強(qiáng)公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。 其次條 本規(guī)定適用于公司全體職員。 第三條 職員正常工作時間為上午9時至12時，下午1時至6時，工作日為6天，每周日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。 第四條 公司職員一律實行上下班打卡登記制度。 第五條 全部職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均賜予記過一次的處分。 第六條 公司每天支配人員監(jiān)督員工

8、上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。 第七條 全部人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特別狀況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 第八條 上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。 第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出緣由及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。 第十條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，即扣除當(dāng)月全勤獎，并賜予警告一次的處分。 第

9、十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎，并賜予一次警告處分。 第十二條 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并賜予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并賜予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，賜予除名處理。 第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)； 各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報經(jīng)總裁批準(zhǔn)；工作緊急無法請假時，須在總經(jīng)理辦公室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)準(zhǔn)時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報銷出差

10、費用，特別狀況須報總經(jīng)理審批。 第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得公司規(guī)定全勤獎金。 (七)接待管理制度： 1做好來賓的接待工作，應(yīng)做到文明、禮貌、熱忱并向接待領(lǐng)導(dǎo)做好引見工作。 2公司款待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必需到辦公室開派餐單方可。如遇特別狀況需外出就餐，必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，并于次日向總經(jīng)理報帳簽字。 3辦公室每月匯總酒店的就餐明細(xì)，報總經(jīng)理批閱，嚴(yán)格掌握好款待費的開支。 (八)通訊費用管理制度： 公司通訊費用每月由辦公室負(fù)責(zé)到電信局對帳結(jié)算。爾后報總經(jīng)理批閱簽字后方可報銷。 總經(jīng)理的手機(jī)費用按實報銷。中層以上干部的手機(jī)費用按每月？元包干使用，節(jié)支歸公司全部，超支部分按每季度的考核從

11、本人的工資中抵扣。 (九)打字復(fù)印及印刷品的管理制度： 1公司各部門的微機(jī)、復(fù)印機(jī)的日常耗材由各部門各辦公室供應(yīng)使用明細(xì)，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時由領(lǐng)用人簽字。辦公室微機(jī)管理員建立每臺機(jī)器耗材的使用數(shù)量及價值回收臺帳，并必需做到帳物相符。 2公司各部門使用的印刷品、部門負(fù)責(zé)人提報規(guī)格明細(xì)和數(shù)量，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷，均由檔案室進(jìn)行登記入帳，并負(fù)責(zé)管理發(fā)放。檔案室對印刷品的管理必需做到帳物相符。 (十)辦公用品的購置與發(fā)放管理制度： 1、公司全部辦公用品的購置都必需經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購置。 2低值易耗辦公用品各部門每月初應(yīng)向辦公室提報所購物品的明細(xì)，辦公室將依據(jù)庫存狀

12、況，上報審批后統(tǒng)一購置。 3固定資產(chǎn)的購置，經(jīng)審批購買后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應(yīng)加以愛惜和妥當(dāng)保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)覺上述狀況，將由使用人進(jìn)行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計算。 4低值易耗品的發(fā)放，辦公室應(yīng)做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。 (十一)檔案管理制度： l檔案的分類： 財務(wù)檔案、人事檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。 2檔案資料的立卷歸檔： 1立卷歸檔要求書寫工整、字跡清楚、卷面干凈潔凈、嚴(yán)禁亂涂亂畫； 2歸檔的原始記錄簽證應(yīng)真實、齊全，日期、部位明確，嚴(yán)禁事后增減或涂改，使用復(fù)印件時，應(yīng)注明原件存放處，以備查詢； 3檔案管理人員

13、要依據(jù)工作需要，編制名目、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案文件匯合的各種參考資料，以便于查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)準(zhǔn)時修補(bǔ)、復(fù)制或，作其他技術(shù)處理，機(jī)密文件、資料歸檔要留意保密，并實行特地的保密措施，特地保管。 3檔案資料的立卷歸檔的時限： 1文書文件等類檔案資料每年內(nèi)歸檔一次； 2財務(wù)檔案每年歸檔一次； 3公司人事檔案、職工技術(shù)、職工勞資、社會保險及車輛檔案每年度內(nèi)整理歸檔一次； 4檔案的查閱與借用：1檔案歸檔后，需查閱或借用時，必需經(jīng)專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人辦理查閱或借用手續(xù)，并由檔案員做好登記，否則任何人無權(quán)查閱或借用； 2凡屬公司需對外保密的檔案資料，必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦

14、好登記手續(xù)后，方可查閱或借用； 3各種圖集、書籍、文書檔案由檔案員辦理查閱或借用手續(xù)； 4查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無關(guān)內(nèi)容，對檔案資料必需留意愛惜，不得損壞，不得涂改、勾畫、剪截和拆卷，更不準(zhǔn)抽取或撕毀張頁等。如發(fā)覺上述狀況，檔案員有權(quán)馬上制止，停止查閱；并按有關(guān)規(guī)定予以處理； 5對批準(zhǔn)摘抄、復(fù)制和借出的檔案資料，必需妥當(dāng)保管，不準(zhǔn)公布、翻印、轉(zhuǎn)借和擴(kuò)大閱讀范四周； 6利用檔案資料完畢后，要親自送還，經(jīng)審查無誤注銷查借手續(xù)。 5檔案鑒定銷毀： 1根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期保存；長期保存為16-50年；短期保存為15年以下； 2短期保管的檔案，1

15、5 年期滿后應(yīng)組織鑒定小組進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以銷毀；長期保存的檔案滿50年，經(jīng)鑒定小組再次鑒定確無連續(xù)保存的必要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)都門批準(zhǔn)后方可銷毀； 3對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行銷毀，銷毀時必需有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷完畢，監(jiān)銷人員要簽字。 4檔案資料保管期詳細(xì)分類劃分詳見國家檔案法或上海市檔案管理規(guī)定。 (十二)公司復(fù)印機(jī)使用制度： 1復(fù)印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復(fù)印時間、標(biāo)題、份數(shù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任以及核稿人批準(zhǔn)簽字后方可復(fù)印，超過30份的原則上應(yīng)打字印刷。 2不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個人材料，否則需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3復(fù)印機(jī)由專人保管使用

16、，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機(jī)。 (十三)公司的報刊、郵件、函電收發(fā)制度： 1公司的公私報刊、外來郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負(fù)責(zé)收發(fā)。 2公司各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應(yīng)到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統(tǒng)一辦理。 3外來郵件一律經(jīng)辦公室簽收分發(fā)。 4凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運(yùn)單等由辦公室準(zhǔn)時通知收件人并辦理簽收手續(xù)。 5一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后準(zhǔn)時送到各個部門或本人。 6不論公私郵件辦公室應(yīng)隨到隨清，準(zhǔn)時分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。 7報刊訂購每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門可自行依據(jù)需要書面申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)到辦公室辦理。個人訂購可由辦公

17、室辦理。 8報刊的收發(fā)均由辦公室負(fù)責(zé)并準(zhǔn)時分發(fā)到各部門或個人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴(yán)禁個人私自拿走。 （十四）職員基本紀(jì)律： 1守時：1按時上下班，不遲到，不早退； 2提前10分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)； 3按時參與業(yè)務(wù)例會。 2儀表： 1按規(guī)定著裝，工作時間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領(lǐng)帶；女職員穿職業(yè)裝；不得穿牛仔褲、旅游鞋； 2男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須； 女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹； 3工作時間講一般話； 4員工之間應(yīng)相互稱職務(wù)； 5工作時間佩戴工作卡。 3禮貌： 1禮貌待人，員工之間早晨上班相互問侯，下班時互道再見； 2客人來訪，接待人員應(yīng)起立面帶微笑，向客人問好； 3來訪客人要離開時，必需送到門口； 4在公司內(nèi)不許與客人爭道而行； 5接聽電話首先講“你好，XXXXXXXXXX。”傳話聲音要輕且清楚； 6敬重領(lǐng)導(dǎo)，敬重同事。 4干凈： 1外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持干凈，只允許放茶杯及文具； 2辦公桌椅不許掛放任何衣物； 3公司各種設(shè)施未經(jīng)許可不得張貼圖片等； 4保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物； 5離開辦公室請將椅子推至桌底； 6不準(zhǔn)向窗外亂扔雜物等。 5保密： 1公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥當(dāng)保存，不得遺失外