1、CMMI-DEV V1.2 項(xiàng)目管理過(guò)程域 ProjectManagementProcess AreasCategoryRequirements ManagementRequirements DevelopmentTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationEngineeringConfiguration ManagementProcess and Product Quality AssuranceMeasurement and AnalysisDecision Analysis and Resolution Causa

2、l Analysis and ResolutionSupportProject PlanningProject Monitoring and ControlSupplier Agreement ManagementIntegrated Project Management +IPPDRisk ManagementQuantitative Project ManagementOrganizational Process FocusOrganizational Process Definition +IPPDOrganizational TrainingOrganizational Process

3、 PerformanceOrganizational Innovation and DeploymentProcessManagementContinuous Representation: PAs by CategoryOrganizational Innovation and DeploymentCausal Analysis and Resolution5 Optimizing4 Quantitatively Managed3 Defined2 ManagedContinuousProcess ImprovementQuantitativeManagementProcessStandar

4、dizationBasicProjectManagementOrganizational Process PerformanceQuantitative Project Management Requirements DevelopmentTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationOrganizational Process FocusOrganizational Process Definition +IPPDOrganizational Training Integrated Project Management

5、+IPPDRisk ManagementDecision Analysis and ResolutionRequirements Management Project PlanningProject Monitoring and ControlSupplier Agreement ManagementMeasurement and AnalysisProcess and Product Quality AssuranceConfiguration ManagementRiskRework1 InitialProcess AreasLevelFocusStaged Representation:

6、 PAs by Maturity LevelQualityProductivityCMMI模型(階段表示法)CMMI的階段式表示法就是組織成熟度方法5 優(yōu)化級(jí)(2)4 定量管理級(jí)(2)3 已定義級(jí)(14)2 已管理級(jí)(7)1 初始級(jí)(0)1級(jí)-初始級(jí)2 級(jí)-管理級(jí)配置管理過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證供應(yīng)商合同管理項(xiàng)目監(jiān)控和控制項(xiàng)目計(jì)劃需求管理度量和分析4 級(jí)-定量管理級(jí)定量項(xiàng)目管理組織過(guò)程性能3 級(jí)-定義級(jí)需求開發(fā)技術(shù)解決方案驗(yàn)證確認(rèn)產(chǎn)品集成集成項(xiàng)目管理組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義組織培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理決策分析和解決5 級(jí)-優(yōu)化級(jí)組織革新和實(shí)施原因分析和解決CMMI模型(持續(xù)表示法) 級(jí)別分類Engineerin

7、g (6) ProjectManagement (6)ProcessManagement(5) Support(5)2級(jí) 受管理級(jí)Managed (7)REQM (需求管理)PP(項(xiàng)目計(jì)劃)PMC(項(xiàng)目監(jiān)控)SAM(分包合同管理)CM(配置管理)PPQA(過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證)MA(度量與分析)3級(jí) 已定義級(jí)Defined (11)RD(需求開發(fā))TS(技術(shù)解決)PI (產(chǎn)品集成) VER(驗(yàn)證)VAL(確認(rèn))IPM(集成項(xiàng)目管理)RSKM(風(fēng)險(xiǎn)管理)OPD(過(guò)程定義)OPF(過(guò)程聚焦) OT(培訓(xùn))DAR(決策分析與解決方案)4級(jí) 定量管理級(jí)Quantitatively Managed (2)

8、QPM(定量項(xiàng)目管理 )OPP(組織過(guò)程性能)5級(jí) 持續(xù)優(yōu)化級(jí)Optimizing (2)OID(組織革新和部署)CAR(因果分析和解決方案)項(xiàng)目管理類過(guò)程域項(xiàng)目管理類過(guò)程域主要包含如下PA：項(xiàng)目計(jì)劃PP;項(xiàng)目監(jiān)督和控制PMC；風(fēng)險(xiǎn)管理RSKM;集成項(xiàng)目管理IPM；供應(yīng)商合同管理SAM；Basic Project Management PAs PPWhat to buildWhat to doSAMPMCWhat to monitorReplanPlansStatus, issues, and results of reviews and monitoring Product componen

9、t requirements, technical issues, completed product components, and acceptance reviewsand testsEngineering and Supportprocess areasMeasurement needsSupplierSupplieragreementCorrective actionCommitmentsCorrective actionStatus, issues, and results of process andproduct evaluations; measures and analys

10、esAdvanced Project Management PAsProcess performance objectives, baselines, and models QPMOrganizations standard processes, work environment standards, and supporting assets IPM+IPPDRSKMLessons learned,planning, and performance data Project performance dataStatistical management dataRisk taxonomies

11、and parameters, risk status, risk mitigation plans, and corrective actionProcess Managementprocess areasBasic Project Management process areasRisk exposure due to unstable processesQuantitative objectives, subprocesses to statistically manage, projects composed, and defined processIdentified risksEn

12、gineering and Supportprocess areasCoordination,commitments, andissues to resolveProduct architecture for structuring teamsProjects composed and defined processProjects shared visionProjects defined process and work environmentIPPD rules andguidelines Integrated teams for performingengineering and su

13、pport processes項(xiàng)目計(jì)劃PPProject PlanningProject PlanningPurpose: Establish and maintain plans that define project activities.Project Planning - ContextPlanningDataEstablishEstimatesObtainCommitmentto the PlanDevelop a Project PlanProject PlansPMCProject Planning - ContextDetermineEstimates of Effortand

14、 CostPlanningDataEstablish EstimatesEstimate the Scope of the ProjectEstablishEstimates of Work Product and TaskAttributesDefineProjectLife CycleProject Planning - ContextEstablish the BudgetandSchedulePlanning DataDevelop a Project PlanPlanfor DataManagementPlanStakeholderInvolvementPlan forProject

15、ResourcesProject PlansEstablishthe ProjectPlanIdentifyProject RisksPlan forNeededKnowledge and SkillsProject Planning - ContextObtain Commitment to the PlanReconcileWork andResourceLevelsProjectPlansReviewPlans that Affect the ProjectObtainPlanCommitmentPP的目的PP的目的就是制定和維護(hù)定義項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃PP的要點(diǎn)-1PP包括以下主要活動(dòng)：開發(fā)

16、項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目相關(guān)人員適當(dāng)?shù)慕涣鞯玫綄?duì)計(jì)劃的承諾維護(hù)計(jì)劃策劃工作從定義產(chǎn)品和項(xiàng)目的需求開始術(shù)語(yǔ)“項(xiàng)目計(jì)劃” 指的是控制項(xiàng)目的整體計(jì)劃PP的要點(diǎn)-2策劃通過(guò)如下活動(dòng)，迭代地建立項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性確定需要的資源商討承諾產(chǎn)生進(jìn)度安排標(biāo)識(shí)和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)劃提供執(zhí)行和控制項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)，以滿足項(xiàng)目對(duì)客戶的承諾當(dāng)遇到需求和承諾變更、不正確的估計(jì)、糾正行動(dòng)和項(xiàng)目過(guò)程變更時(shí)，通常需要修改項(xiàng)目計(jì)劃PP的SGs和SPsSG 1: 建立估計(jì)：要建立 和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的估計(jì)數(shù)據(jù) SG 2: 開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃：要建立和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，并作為管理項(xiàng)目的基礎(chǔ) SG 3: 獲得對(duì)計(jì)劃的承諾：要建立和維護(hù)對(duì)項(xiàng)目計(jì)

17、劃的承諾 SP1.1 估計(jì)項(xiàng)目的范圍SP1.2 建立項(xiàng)目屬性的估計(jì) SP1.3 定義項(xiàng)目生命周期SP1.4 確定工作量和成本的估計(jì)SP2.1 建立預(yù)算和進(jìn)度 SP2.2 標(biāo)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) SP2.3 計(jì)劃數(shù)據(jù)的管理 SP2.4 計(jì)劃項(xiàng)目的資源 SP2.5 計(jì)劃所需的知識(shí)和技能SP2.6 計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)人員的參與SP2.7 建立項(xiàng)目計(jì)劃SP3.1 評(píng)審影響項(xiàng)目的計(jì)劃 SP3.2 協(xié)調(diào)工作和資源SP3.3 獲得計(jì)劃的承諾特定目標(biāo) Specific Goal特定實(shí)踐 Specific PracticeSG 1 建立估計(jì)-1SG 1 建立估計(jì): 建立和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的估計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃參數(shù)包括項(xiàng)目從事下列活動(dòng)所

18、需的所有信息：規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報(bào)告及預(yù)算。規(guī)劃參數(shù)的估計(jì)值應(yīng)有充分的根據(jù)，以提高自信心：任何以此估計(jì)值所做的計(jì)劃，能夠支持項(xiàng)目目標(biāo)。有必要把估計(jì)的理由和支持性數(shù)據(jù)形成文件，以便在項(xiàng)目相關(guān)人員評(píng)審和獲得對(duì)計(jì)劃的承諾以及在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中維護(hù)計(jì)劃.SG 1 建立估計(jì)-2在估計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)時(shí)，通常要考慮以下因素:項(xiàng)目需求，包括產(chǎn)品需求、組織的需求、客戶的需求和其它影響項(xiàng)目的需求 項(xiàng)目的范圍已識(shí)別的任務(wù)和工作產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法選擇的生命周期模型 (如瀑布、增量、螺旋等)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性 (如規(guī)模或復(fù)雜度)進(jìn)度轉(zhuǎn)換工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性為工時(shí)和成本的模型或歷史數(shù)據(jù)確定需要的材料、技能、工時(shí)和

19、成本的方法（模型、數(shù)據(jù)和算法）SP 1.1估計(jì)項(xiàng)目的范圍建立頂層的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)來(lái)估計(jì)項(xiàng)目的范圍WBS與項(xiàng)目一起進(jìn)化，初期的最頂層WBS 用于初期估計(jì)。WBS的開發(fā)將整個(gè)項(xiàng)目分解成可管理的相互關(guān)聯(lián)的構(gòu)件集。 WBS 通常是產(chǎn)品導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)，它提供了一種綱要結(jié)構(gòu)，以識(shí)別與安排工作管理的邏輯單元，該邏輯單元稱之為工作包。WBS為分配工作量、進(jìn)度和職責(zé)提供了一個(gè)參考和組織機(jī)制，并被用作為計(jì)劃、組織和控制有關(guān)項(xiàng)目要做的工作的基本框架WBS-Work Breakdown Structure的定義 工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）是對(duì)項(xiàng)目范圍的一種逐級(jí)分解的層次化結(jié)構(gòu)編碼。依據(jù)PMBOK，分解指把主要可交付成

20、果分成較小的，便于管理的組成部分，直到可交付成果定義明晰到足以支持各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)(計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾)的制訂。WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入WBS的工作將排除在項(xiàng)目范圍以外。它是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目期間要完成的最終細(xì)目的等級(jí)樹，所有這些細(xì)目的完成構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。準(zhǔn)確界定項(xiàng)目的可交付成果和目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是完成項(xiàng)目所必須達(dá)到的可計(jì)量指標(biāo)；盡量采用指標(biāo)化和量化的項(xiàng)目目標(biāo)，不可量化的目標(biāo)一般都存在范圍風(fēng)險(xiǎn)；不適合的項(xiàng)目目標(biāo)的例子建造一座2層樓的辦公樓；寫一份與客戶溝通產(chǎn)品功能的報(bào)告材料；正確的項(xiàng)目目標(biāo)描述可以是用200萬(wàn)元，根據(jù)第二號(hào)設(shè)計(jì)方案和*標(biāo)準(zhǔn)，

21、在6個(gè)月內(nèi)建成一座辦公樓，包括土建、安裝和室內(nèi)裝修工程，不包括室外裝修；項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍：將項(xiàng)目可交付成果分成幾個(gè)小的、更易管理的單元；為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作(what to do)；項(xiàng)目范圍的完成是對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行衡量的；產(chǎn)品范圍區(qū)別產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能(what to make)產(chǎn)品范圍的完成是對(duì)照產(chǎn)品要求進(jìn)行衡量的；WBS分解的基本原則完全窮盡，彼此獨(dú)立，一個(gè)項(xiàng)目單元只能從屬于某一上層單元，不能同時(shí)屬于兩個(gè)上層單元；沒(méi)有包含在WBS中的工作不屬于項(xiàng)目的工作范圍；項(xiàng)目組的核心技術(shù)和管理人員參與制定，每個(gè)交付成果有人負(fù)責(zé)；最低層次的工作包的單元成本不宜過(guò)

22、大、工期不要太長(zhǎng)。工作包(work package)一般應(yīng)在40小時(shí)(小于5個(gè)工作日)內(nèi)完成；WBS的不同的分解層數(shù)；應(yīng)在各層次上保證項(xiàng)目?jī)?nèi)容的完整性，不能遺漏任何必要的組成部分。項(xiàng)目單元應(yīng)能區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容，應(yīng)有較高的整體性和獨(dú)立性。能夠符合項(xiàng)目目標(biāo)管理的要求，能方便的應(yīng)用工期、質(zhì)量、成本、合同、信息等手段。WBS不要太多層次，以四至六層為宜。WBS對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃編制的作用啟動(dòng)WBS活動(dòng)定義資源計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別成本估算活動(dòng)排序工作量估算進(jìn)度計(jì)劃編制成本預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析項(xiàng)目計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和計(jì)劃SP 1.2 建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì)SP 1.2 建立和維護(hù)工作產(chǎn)品

23、和任務(wù)屬性的估計(jì)規(guī)模(size)是許多用于估計(jì)工作量、成本和進(jìn)度的模型的主要輸入。其次是關(guān)聯(lián)性(connectivity)、復(fù)雜度(complexity)和結(jié)構(gòu)之類的輸入要進(jìn)行規(guī)模估計(jì)的工作產(chǎn)品的例子包括：可交付和不可交付的工作產(chǎn)品文檔操作和支持軟件估計(jì)應(yīng)該與項(xiàng)目需求一致，以便確定該項(xiàng)目的工作量、成本和進(jìn)度。每個(gè)規(guī)模屬性應(yīng)附上有關(guān)的難度和復(fù)雜度。規(guī)模度量的例子規(guī)模度量的例子包括: 功能數(shù)功能點(diǎn)源代碼行類和對(duì)象數(shù)需求數(shù)接口數(shù)頁(yè)數(shù)輸入和輸出數(shù)估算29存在于估算中的常見(jiàn)問(wèn)題沒(méi)有考慮到其他重要項(xiàng)目因素開發(fā)環(huán)境的可用性和穩(wěn)定性團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性過(guò)程成熟度可復(fù)用的軟件對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)建的可復(fù)用軟件的估算同

24、客戶/用戶之間可能的交流程度在軟件開發(fā)和軟件維護(hù)中使用自動(dòng)化工具的程度項(xiàng)目相關(guān)人員和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)缺少用于估算的培訓(xùn)和技能在項(xiàng)目的進(jìn)行中對(duì)估算的跟蹤不好估算的漸進(jìn)性隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，估算不斷細(xì)化每一階段均需要進(jìn)行詳細(xì)的估算估算Basic processEstimate the size of the product估算規(guī)模的意義在于考慮每個(gè)任務(wù)的復(fù)雜度；規(guī)模是計(jì)算生產(chǎn)率的重要參數(shù)；規(guī)模大可能意味著資源的需求也很大；Estimate the effort (man-months)Estimate the cost and scheduleUnit of size: 代碼行（LOC）、功能點(diǎn)Unit o

25、f effort: 人天、人月、人年等Unit of cost：人民幣、美元軟件估算的組成軟件需求規(guī)格說(shuō)明書規(guī)模估算工作量估算其他項(xiàng)目因素其他成本構(gòu)成成本估算進(jìn)度估算客戶提出的進(jìn)度規(guī)模(Size)、工作量(effort)和成本(cost)規(guī)模和工作量可以進(jìn)行轉(zhuǎn)換：軟件生產(chǎn)率工作量是成本的主要因素，一般項(xiàng)目的工作量估算和成本估算是同時(shí)進(jìn)行的，工作量確定了，就基本可以確定項(xiàng)目的成本。軟件生產(chǎn)率軟件生產(chǎn)率是指人均每月所能生產(chǎn)的有效源代碼行數(shù)。（生產(chǎn)率規(guī)模/工作量）影響軟件生產(chǎn)率的因素人的因素：開發(fā)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題因素：?jiǎn)栴}的復(fù)雜性和設(shè)計(jì)約束或要求更改的次數(shù)過(guò)程因素：使用的分析和設(shè)計(jì)技術(shù)、應(yīng)用的語(yǔ)

26、言及評(píng)審的過(guò)程。生產(chǎn)因素：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能和可靠性資源因素：開發(fā)工具、硬件和軟件資源軟件生產(chǎn)率根據(jù)軟件組織的歷史數(shù)據(jù)，按照以下步驟獲取軟件生產(chǎn)率數(shù)據(jù)：選擇一些最近完成的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目在規(guī)模、語(yǔ)言、應(yīng)用類型、團(tuán)隊(duì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)等方面與待完成項(xiàng)目類似。獲取各個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模數(shù)(功能點(diǎn)、對(duì)象點(diǎn)、LOC)計(jì)算投入到每個(gè)項(xiàng)目中的人員數(shù)量計(jì)算各個(gè)項(xiàng)目的軟件生產(chǎn)率，即（功能點(diǎn)、對(duì)象點(diǎn)、LOC）/PM（人月）,進(jìn)而求出平均值作為類型項(xiàng)目的典型軟件生產(chǎn)率。估算步驟確定軟件項(xiàng)目范圍估算完成軟件開發(fā)所需的資源估算產(chǎn)品的規(guī)模估算工作量估算成本估算方法1-PERT方法PERT方法Pert方法是一種基于統(tǒng)計(jì)原理的估計(jì)方法，是一種簡(jiǎn)

27、單易用、實(shí)效性強(qiáng)的軟件估計(jì)方法對(duì)于指定的估計(jì)單元(可能是規(guī)模、進(jìn)度、工作量、費(fèi)用等)，由直接負(fù)責(zé)人給出估計(jì)結(jié)果，估計(jì)結(jié)果由3個(gè)值構(gòu)成：最樂(lè)觀值、最悲觀值、最可能值，通過(guò)下面的計(jì)算公式得到估計(jì)的結(jié)果。期望值=(最樂(lè)觀值+ 4* 最可能值+ 最悲觀值)/ 6標(biāo)準(zhǔn)偏差=(最樂(lè)觀值- 最悲觀值)/6建議：(最高-最低)/最可能 40由此，推算出來(lái)最有可能接近實(shí)際情況的值期望值- 標(biāo)準(zhǔn)偏差，期望值+ 標(biāo)準(zhǔn)偏差是一個(gè)可以接受的估計(jì)范圍，如果你的最終實(shí)際值能夠落到該范圍內(nèi)，則可以被認(rèn)為你的估計(jì)是成功的。初期該范圍可以較大，隨著估計(jì)的不斷精確，該范圍應(yīng)該逐漸被有意識(shí)的減少以求得更準(zhǔn)確的估計(jì)。估算方法2Delp

28、hi方法寬帶Delphi方法SP 1.4確定工作量和成本估計(jì)基于估計(jì)原理，估計(jì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的工作量和成本 工作量和成本的估計(jì)一般基于使用模型或歷史數(shù)據(jù)分析規(guī)模、活動(dòng)和其他計(jì)劃參數(shù)的結(jié)果估計(jì)的可信度取決于選擇估計(jì)模型的基本理由和歷史數(shù)據(jù)的性質(zhì)。在某些情況下沒(méi)有適用的歷史數(shù)據(jù)，如工作量無(wú)先例或任務(wù)類型沒(méi)有適用的模型如果從來(lái)就沒(méi)有做過(guò)類似的產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件，工作量就是無(wú)先例的。如果開發(fā)組從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這類產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件，工作量也是無(wú)先例的工作量無(wú)先例，風(fēng)險(xiǎn)就更大，需要多做調(diào)查研究，以便打下切實(shí)可行的估計(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)也需要比較多的管理儲(chǔ)備。在使用這些估計(jì)模型時(shí)，為了確保在初始的策劃階段對(duì)所做的任何假設(shè)有共

29、識(shí)，必須就該項(xiàng)目的唯一性形成文檔工作量估算應(yīng)考慮的因素任務(wù)的難度：新穎程度、復(fù)雜度；日歷表、節(jié)假日等；對(duì)技能的要求；對(duì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的要求對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的要求；質(zhì)量問(wèn)題：所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？項(xiàng)目的重要性：對(duì)客戶、對(duì)管理層、對(duì)最終用戶；外部資源：可得性、可靠性、質(zhì)量、價(jià)格造成工作量估算不準(zhǔn)的原因缺少經(jīng)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù)的支持；在估算時(shí)缺乏適當(dāng)?shù)姆椒ɑ蚣寄?；與用戶之間缺乏溝通，不能準(zhǔn)確捕獲需求；來(lái)自客戶、內(nèi)部的壓力，導(dǎo)致不現(xiàn)實(shí)的估算；疏漏；對(duì)相關(guān)問(wèn)題的定義模糊或者不準(zhǔn)確；人為虛報(bào)，以降低風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能了解不夠；SG 2 開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃建立和維持一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃作為管理項(xiàng)目的基礎(chǔ) 項(xiàng)目計(jì)劃是正式的已批準(zhǔn)的

30、文檔，用于管理和控制項(xiàng)目的執(zhí)行。它基于項(xiàng)目需求和已建立的估計(jì)。 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮項(xiàng)目生命周期的所有階段。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該確保所有影響項(xiàng)目的計(jì)劃與整體項(xiàng)目計(jì)劃一致。 SP 2.1建立預(yù)算和進(jìn)度預(yù)算的定義對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行方來(lái)說(shuō)，預(yù)算是完成工作計(jì)劃投入的成本；建立和維護(hù)項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度基于已開發(fā)的估計(jì)，并確保預(yù)算分配、任務(wù)復(fù)雜度和任務(wù)依賴得到合適的處理預(yù)算的三件事情確定項(xiàng)目的總預(yù)算；確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算；確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間；預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算過(guò)程其實(shí)可以分成估算和預(yù)算兩大部分。估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本，而預(yù)算則是將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)中去；估算內(nèi)容包括人工成本、差旅、設(shè)備、

31、和外包成本等。通常，人工成本占相當(dāng)大比例，可以根據(jù)各類人員的成本單價(jià)和投入工作量進(jìn)行計(jì)算；成本預(yù)算是在確定總體成本后的分解過(guò)程。分解主要是做兩個(gè)方面工作：一是按工作包分?jǐn)偝杀?。這樣可以對(duì)照檢查每項(xiàng)工作的成本，出現(xiàn)偏差時(shí)可以確定是哪項(xiàng)工作出了問(wèn)題；二是按工期時(shí)段分?jǐn)偝杀?，將預(yù)算成本分?jǐn)偟焦て诘母鱾€(gè)時(shí)段，可以確定在未來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)累計(jì)應(yīng)該花費(fèi)的成本,這樣做的好處是可以在任何時(shí)間檢查偏差，并評(píng)價(jià)成本偏離情況綜上所述，預(yù)算包括估算和預(yù)算兩個(gè)步驟，預(yù)算的關(guān)鍵是要知道每個(gè)工作包成本和未來(lái)具體時(shí)點(diǎn)累計(jì)成本 如何制定進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)定義、排序、工期估算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析和進(jìn)度計(jì)劃的編制確定項(xiàng)目的起至?xí)r間

32、；與范圍、成本等方法綜合考慮；活動(dòng)的排序任務(wù)之間的依賴關(guān)系(邏輯關(guān)系)工作流程、相互關(guān)系文檔化任務(wù)間的幾種邏輯關(guān)系完成開始關(guān)系FS finish-start開始開始關(guān)系SS start-start結(jié)束結(jié)束關(guān)系FF finish-finish開始結(jié)束關(guān)系SF start-finishSP 2.3計(jì)劃數(shù)據(jù)管理 -1計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理這些數(shù)據(jù)是各種形式的文件,用以支持項(xiàng)目的所有方面（例如，事務(wù)管理、工程化、配置、財(cái)務(wù)、后勤、質(zhì)量、安全、制造以及采購(gòu)等）.這些數(shù)據(jù)的形式是各種各樣的（例如，報(bào)告、手冊(cè)、筆記本、表格、圖紙、規(guī)格說(shuō)明書、文卷或信件等）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)媒體也可能是各種各樣的（例如，各種印刷材料、照

33、片、電子媒體或多媒體）這些數(shù)據(jù)可能是可交付件（例如，業(yè)務(wù)計(jì)劃的合同數(shù)據(jù)要求中規(guī)定的數(shù)據(jù)），也可能是不可交付件（例如，非正式資數(shù)據(jù)、趨勢(shì)研究和分析、內(nèi)部會(huì)議記錄、內(nèi)部設(shè)計(jì)評(píng)審文檔、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和行動(dòng)安排等）這類數(shù)據(jù)的分發(fā)形式也很多，包括電子傳輸在內(nèi)SP 2.3 計(jì)劃數(shù)據(jù)管理 -2對(duì)于項(xiàng)目的數(shù)據(jù)要求，應(yīng)該根據(jù)通用的或標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需求從兩個(gè)方面考慮：一個(gè)是要?jiǎng)?chuàng)建哪些數(shù)據(jù)，另一個(gè)是數(shù)據(jù)的內(nèi)容和形式。對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一的內(nèi)容和形式要求，要考慮有利于理解數(shù)據(jù)內(nèi)容，有助于數(shù)據(jù)資源的一致管理收集數(shù)據(jù)的原因應(yīng)清楚。這項(xiàng)作業(yè)包括分析和確認(rèn)項(xiàng)目的可交付件和不可交付件、合同數(shù)據(jù)要求和非合同數(shù)據(jù)要求以及客戶提供的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集時(shí)，

34、經(jīng)常沒(méi)有清楚的了解將如何使用該數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)的成本很高，應(yīng)該只在需要時(shí)才收集。SP 2.4計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃必要的資源來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目定義項(xiàng)目資源（人力資源、機(jī)器/設(shè)備資源、材料和方法）和基于初始估計(jì)定義執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)需要的數(shù)量，并提供可應(yīng)用的額外信息來(lái)擴(kuò)展用于管理項(xiàng)目的WBS頂層WBS應(yīng)作為估計(jì)手段早期開發(fā)。通常要通過(guò)分解這些頂層結(jié)構(gòu)為可獨(dú)立地分配、執(zhí)行和跟蹤的代表單個(gè)工作單元的工作包的方法來(lái)擴(kuò)展。進(jìn)行這種細(xì)化來(lái)分配管理職責(zé)，并提供更好的管理控制。在WBS中的每個(gè)工作包或工作產(chǎn)品應(yīng)該賦唯一的標(biāo)識(shí)符，以便允許跟蹤。一個(gè)WBS是基于需求、活動(dòng)、工作產(chǎn)品的。要用一個(gè)字典來(lái)描述WBS中的每個(gè)工作包的工作。 S

35、P 2.5計(jì)劃需要的知識(shí)和技能計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目需要的知識(shí)和技能項(xiàng)目需要的知識(shí)包括項(xiàng)目人員需要的培訓(xùn)和從外部源獲取知識(shí)人員配置需求取決于支持項(xiàng)目的執(zhí)行可獲得的知識(shí)和技能 SP 2.6項(xiàng)目相關(guān)人員參與通過(guò)確定需要介入該項(xiàng)目的各類人員和職能，同時(shí)描述他們與具體活動(dòng)的關(guān)系和相互作用的程度，確定項(xiàng)目生命周期所有各個(gè)階段的相關(guān)人員。一般用二維矩陣來(lái)描述。 要讓相關(guān)人員的參與發(fā)揮效用，必須慎選項(xiàng)目的相關(guān)人員。針對(duì)每個(gè)重大活動(dòng)標(biāo)識(shí)出受該活動(dòng)影響的項(xiàng)目相關(guān)人員和擁有執(zhí)行該活動(dòng)所需技能的項(xiàng)目相關(guān)人員。項(xiàng)目相關(guān)人員名單可能隨項(xiàng)目推進(jìn)而變。保證生命周期后面各個(gè)階段的項(xiàng)目相關(guān)人員針對(duì)與之有關(guān)的需求和設(shè)計(jì)決策較早地提出意見(jiàn)，

36、這一點(diǎn)很重要。 什么是干系人積極參與該項(xiàng)目工作的、或者由于項(xiàng)目的實(shí)施或成功其與失敗利益會(huì)受到積極或消極影響的個(gè)體和組織；對(duì)項(xiàng)目有很大影響，解決分歧時(shí)應(yīng)以利于客戶為原則；主要干系人項(xiàng)目經(jīng)理：管理項(xiàng)目；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)；客戶：使用項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)；發(fā)起人：為項(xiàng)目提供資金，承擔(dān)最大風(fēng)險(xiǎn)；高層管理者分包商干系人計(jì)劃確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求，包括誰(shuí)(receiver)在什么時(shí)候(when)需要什么信息(what)；誰(shuí)(sender)通過(guò)什么方式(how)將信息傳遞給他們；根據(jù)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行定期檢查，做必要的修整和補(bǔ)充，確定其適合性；SP 2.7制定項(xiàng)目計(jì)劃制定和維護(hù)整體項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容；項(xiàng)目

37、計(jì)劃必須文檔化，以便與項(xiàng)目有關(guān)的個(gè)人、小組和組織達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)承諾以及執(zhí)行或支持該計(jì)劃；為項(xiàng)目產(chǎn)生的計(jì)劃確定了所有方面的工作：項(xiàng)目生命周期考慮；技術(shù)和管理任務(wù)；預(yù)算和進(jìn)度；里程碑；數(shù)據(jù)管理；風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)；資源和技能需求；項(xiàng)目相關(guān)人員的標(biāo)識(shí)和參與?；A(chǔ)設(shè)施的描述包括項(xiàng)目人員、管理和支持組織的職責(zé)和授權(quán)關(guān)系。SP 3.1評(píng)審影響項(xiàng)目的計(jì)劃為了理解項(xiàng)目承諾，評(píng)審影響項(xiàng)目的所有計(jì)劃在其他過(guò)程域里開發(fā)的計(jì)劃，通常包括與整體項(xiàng)目計(jì)劃類似的信息。這些計(jì)劃提供了更加詳細(xì)的指導(dǎo)，而且應(yīng)該與整體計(jì)劃兼容并支持整體計(jì)劃來(lái)指示誰(shuí)有職權(quán)、職責(zé)、責(zé)任和控制。所有影響項(xiàng)目的計(jì)劃被評(píng)審，確保對(duì)項(xiàng)目取得成功需要的范圍、目的、角色和

38、關(guān)系的共同理解許多計(jì)劃是由每個(gè)過(guò)程域中的“計(jì)劃過(guò)程”共性實(shí)踐描述的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審現(xiàn)實(shí)性項(xiàng)目的工期估算由來(lái)？有哪些假設(shè)條件，是否有案可查？項(xiàng)目任務(wù)之間的搭接度如何？是否準(zhǔn)備了足夠的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備(風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何？)項(xiàng)目干系人是否介入了進(jìn)度計(jì)劃的制定？介入是否充分？范圍是否明確？是否需要澄清？項(xiàng)目資源配置是否合理，是否還需要平衡？進(jìn)度計(jì)劃是否客觀？是否需要進(jìn)行評(píng)審？SP 3.2協(xié)調(diào)工作和資源等級(jí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)反映可用和估計(jì)的資源 要獲得項(xiàng)目相關(guān)人員的承諾，協(xié)調(diào)估計(jì)和可用資源之間的任何差異是重要的。協(xié)調(diào)一般通過(guò):降低或推遲技術(shù)性能需求磋商更多的資源找到增加生產(chǎn)率的方法外購(gòu)調(diào)整人員技能搭配修訂所有影響項(xiàng)目進(jìn)

39、度的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn).SP 3.3獲得計(jì)劃承諾從執(zhí)行和支持計(jì)劃執(zhí)行的有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員處獲得承諾獲得的承諾包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部所有有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員之間交互的承諾。做出承諾的個(gè)人或小組應(yīng)該對(duì)在成本、進(jìn)度和性能約束內(nèi)執(zhí)行工作有信心。通常先做一個(gè)暫時(shí)性的承諾較為適當(dāng)，以容許工作啟動(dòng)，并進(jìn)行相關(guān)研究，當(dāng)增加信心至適當(dāng)程度， 需要得到充分的承諾。 項(xiàng)目監(jiān)督與控制PMCProject Monitor and Control60Project Monitoring and Control Purpose: Provide understanding into the projects progress so th

40、at appropriate corrective actions can be taken when the projects performance deviates significantly from the plan.Project Monitoring and Control - ContextProject PlansMonitorProjectRisksMonitorCommitmentsAnalyze IssuesTakeCorrectiveActionsConductMilestoneReviewsMonitorDataManagementMonitorProjectPla

41、nningParametersManageCorrective Actionsto ClosureMonitor Project Against PlansConductprogressReviewsMonitorStakeholderInvolvementManageCorrectiveActions PP進(jìn)度壓縮的方法趕工(優(yōu)先選擇趕工費(fèi)最少的活動(dòng))重點(diǎn)分析關(guān)鍵活動(dòng)增加資源或提高生產(chǎn)率以縮短工期快速跟進(jìn)技術(shù)分解長(zhǎng)工期任務(wù)修改資源的任務(wù)分配進(jìn)度最多壓縮25項(xiàng)目監(jiān)督與控制PMC的目的提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的了解當(dāng)項(xiàng)目的性能與其計(jì)劃嚴(yán)重偏離時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)PMC的要點(diǎn)文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃是監(jiān)督活動(dòng)

42、、溝通狀態(tài)和采取糾正行動(dòng)的基礎(chǔ)在預(yù)定的里程碑處或在項(xiàng)目進(jìn)度或WBS的控制點(diǎn)處，項(xiàng)目的進(jìn)展主要通過(guò)實(shí)際的工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、工作量、成本和進(jìn)度與計(jì)劃相比較來(lái)確定的當(dāng)項(xiàng)目嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，提供適當(dāng)?shù)目梢?jiàn)性并及時(shí)地采取糾正行動(dòng)。如果嚴(yán)重偏離不能解決，則應(yīng)重新考慮其目的是否可行所有的實(shí)踐中使用“項(xiàng)目計(jì)劃”術(shù)語(yǔ)是指項(xiàng)目的整體計(jì)劃以便控制這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)實(shí)際狀態(tài)嚴(yán)重偏離期望值時(shí)，要采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)。這些行動(dòng)可能要求重計(jì)劃，可能包括：修訂原來(lái)的計(jì)劃建立新的協(xié)議或包括在當(dāng)前計(jì)劃內(nèi)的額外的緩解活動(dòng)PMC的SGs和SPsSG1: 對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展SG2: 當(dāng)項(xiàng)目的性能和結(jié)果與計(jì)劃有重大偏離時(shí)，要管

43、理糾正行動(dòng)直至解決SP1.1 監(jiān)督項(xiàng)目的計(jì)劃參數(shù)SP1.2 監(jiān)督承諾SP1.3 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)SP1.4 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理SP1.5 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與SP1.6 執(zhí)行進(jìn)展評(píng)審SP1.7 執(zhí)行里程碑評(píng)審SP2.1 分析問(wèn)題SP2.2 采取糾正行動(dòng)SP2.3 管理糾正行動(dòng)特定目標(biāo) Specific Goal特定實(shí)踐 Specific PracticeSG 1 按計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目SG1: 對(duì)照計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目：對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展SP1.1 監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃的參數(shù)SP1.2 監(jiān)督承諾SP1.3 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)SP1.4 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理SP1.5 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與SP1.6 執(zhí)行進(jìn)展評(píng)審SP1.7 執(zhí)

44、行里程碑評(píng)審SP 1.1監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)SP1.1 監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)：按照項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的實(shí)際值 項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)由項(xiàng)目進(jìn)展和性能的典型指示器組成，包括工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性、成本、工作量和進(jìn)度工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性包括規(guī)模、復(fù)雜度、權(quán)重等監(jiān)督通常包括度量項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的實(shí)際值，比較實(shí)際值與計(jì)劃中的估計(jì)值，標(biāo)識(shí)嚴(yán)重偏離記錄項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的實(shí)際值包括記錄相關(guān)的上下文信息來(lái)幫助理解度量嚴(yán)重偏離的影響分析確定要采取什么糾正行動(dòng)，這在本過(guò)程域的第二個(gè)特定目標(biāo)的特定實(shí)踐中處理 SP 1.2 監(jiān)督承諾SP1.2 監(jiān)督承諾：按項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的承諾關(guān)系監(jiān)督承諾 子實(shí)踐定期評(píng)審承諾 (包括內(nèi)部承諾和外部承諾)標(biāo)

45、識(shí)不滿足的承諾和具有高風(fēng)險(xiǎn)而很可能無(wú)法滿足的承諾文檔化對(duì)承諾評(píng)審的結(jié)果 SP 1.3監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) SP1.3 監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：按項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)子實(shí)踐在項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)和環(huán)境中,定期評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)的文檔當(dāng)額外的信息變得可用時(shí)，修訂風(fēng)險(xiǎn)文檔，并納入變更與有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員溝通風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的例子包括：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的變更風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的變更SP 1.4監(jiān)督數(shù)據(jù)管理 SP1.4 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理：按計(jì)劃監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理一旦制定了項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理的計(jì)劃，數(shù)據(jù)管理就應(yīng)該得到監(jiān)督，確保那些計(jì)劃的完成SP 1.5監(jiān)督相關(guān)人員參與 SP1.5 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與：按計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與要獲得更多的關(guān)于標(biāo)

46、識(shí)有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員和計(jì)劃他們的參與的信息，請(qǐng)參閱項(xiàng)目策劃過(guò)程域的“計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)人員的參與”特定實(shí)踐一旦標(biāo)識(shí)了項(xiàng)目相關(guān)人員并在項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定了他們參與項(xiàng)目的程度，就應(yīng)該監(jiān)督參與，確保適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生相互之間的交互SP 1.6 執(zhí)行進(jìn)展評(píng)審SP1.6 進(jìn)行進(jìn)展評(píng)審：定期評(píng)審項(xiàng)目的進(jìn)展、性能和問(wèn)題進(jìn)展評(píng)審可以是正式評(píng)審，也可以是非正式評(píng)審，而且可能沒(méi)在項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)出由項(xiàng)目組成員評(píng)審由項(xiàng)目工程師和支持人員評(píng)審由管理人員評(píng)審SP 1.7進(jìn)行里程碑評(píng)審SP1.7 進(jìn)行里程碑評(píng)審：在選定的里程碑處，評(píng)審項(xiàng)目的成就和結(jié)果里程碑評(píng)審是項(xiàng)目策劃期間計(jì)劃的評(píng)審，而且通常是正式評(píng)審 SG2 管理糾正行動(dòng)直至解決 SG 2

47、管理糾正行動(dòng)直至關(guān)閉：當(dāng)項(xiàng)目性能和結(jié)果嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，管理糾正行動(dòng)直至解決SP2.1 分析問(wèn)題SP2.2 采取糾正行動(dòng)SP2.3 管理糾正行動(dòng)SP 2.1分析問(wèn)題 SP2.1 分析問(wèn)題：收集和分析問(wèn)題，并確定必要的糾正行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題 SP 2.2采取糾正行動(dòng)SP2.2采取糾正行動(dòng)：采取與已標(biāo)識(shí)的問(wèn)題有關(guān)的糾正行動(dòng)SP 2.3管理糾正行動(dòng) SP2.3 管理糾正行動(dòng)：管理糾正行動(dòng)，直至問(wèn)題解決子實(shí)踐監(jiān)督糾正行動(dòng)的完成分析糾正行動(dòng)的結(jié)果，確定糾正行動(dòng)的有效性確定和文檔化適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，來(lái)糾正與糾正行動(dòng)計(jì)劃的結(jié)果的偏離（注：采取糾正措旋結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的輸入）進(jìn)度計(jì)劃控制對(duì)影響進(jìn)度變化的

48、因素的控制(事前控制)確定是否發(fā)生了變化(警戒值控制，增加跟蹤密度，采取糾正措施，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理)對(duì)已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的變化實(shí)施管理(事中、事后控制)進(jìn)度計(jì)劃控制的核心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集的責(zé)任者數(shù)據(jù)收集的周期性偏差分析(警戒值)糾偏措施(壓縮進(jìn)度的方法/利用浮動(dòng)時(shí)間，在關(guān)鍵路徑上找工期，在非關(guān)鍵路徑上找資源)趨勢(shì)分析需要注意的幾種情況強(qiáng)制性(客觀)“硬”邏輯(mandatory dependencies)階段評(píng)審、成果確認(rèn)可以自由決定的關(guān)系“軟”邏輯(preferred dependencies)取決于習(xí)慣、資源調(diào)度方式與限制；先急后緩、先重要后次要；外部約束(external dependencie

49、s)項(xiàng)目干系人問(wèn)題、外部采購(gòu)、客戶強(qiáng)加的特殊的需求；項(xiàng)目的重要里程碑點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督和控制項(xiàng)目控制的主要任務(wù)是判斷實(shí)際的執(zhí)行情況是否與計(jì)劃出現(xiàn)偏差，如果出現(xiàn)偏差，就可能需要采取糾正措施；項(xiàng)目最理性的情況是“多、快、好、省”，這四個(gè)指標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，提高一個(gè)指標(biāo)的同時(shí)會(huì)降低另一個(gè)指標(biāo)；項(xiàng)目跟蹤控制的范圍主要包括干系人的監(jiān)控和任務(wù)的跟蹤；項(xiàng)目監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn)任何一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)面臨一個(gè)同樣的問(wèn)題，計(jì)劃與控制做到什么程度才算可以？項(xiàng)目監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目監(jiān)控偏差的接受準(zhǔn)則，以確定跟蹤控制的程度；警戒值：警戒信號(hào)出現(xiàn)后，應(yīng)執(zhí)行糾正措施；閾值：是一種預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)延遲的可能的時(shí)間；項(xiàng)目監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn)充分

50、了解項(xiàng)目的當(dāng)前的狀態(tài)；根據(jù)所期望的狀態(tài)、當(dāng)前的狀態(tài)和目標(biāo)做出決策；進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督和控制的基本步驟建立基準(zhǔn)計(jì)劃；觀察項(xiàng)目的性能：建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系，確定為控制項(xiàng)目所必需的數(shù)據(jù)；度量和分析結(jié)果：將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較；采取必要措施：當(dāng)實(shí)際的結(jié)果與計(jì)劃有誤差時(shí)，采取必要的糾正措施，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃；控制反饋：如果修正計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理87Risk ManagementPurpose:Identify potential problems before they occur, so that risk handling activities may be planned and invoked

51、 as needed across the life of the product or project to mitigate adverse impacts on achieving objectives.Risk Management - Context IdentifyRisksEvaluate, Categorize, andPrioritizeRisksIdentify and Analyze RisksFrom Project Planning and Project Monitoringand ControlDevelopRiskMitigationPlansImplement

52、RiskMitigationPlansMitigate RisksDARRisk RepositoryDetermineRisk Sourcesand CategoriesDefineRiskParametersPrepare for Risk ManagementEstablish a Risk ManagementStrategyRSKM的目的目的：識(shí)別潛在的問(wèn)題，以便策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)和在必要時(shí)在整個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目生命周期中實(shí)施這些活動(dòng)，緩解不利的影響，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)就是造成項(xiàng)目可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的因素或事件；風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)別？風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

53、對(duì)概率影響規(guī)避轉(zhuǎn)移減少接受風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與評(píng)價(jià)RSKM要點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理是一種持續(xù)的前瞻性的過(guò)程，它是業(yè)務(wù)和技術(shù)管理過(guò)程的重要組成部分風(fēng)險(xiǎn)管理需要處理可能危及關(guān)鍵目標(biāo)的問(wèn)題應(yīng)該采用持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法來(lái)確保有效地預(yù)測(cè)和緩解對(duì)項(xiàng)目有關(guān)鍵影響的風(fēng)險(xiǎn)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理包括通過(guò)有關(guān)的相關(guān)人員的協(xié)作和參與來(lái)早期積極地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（有關(guān)的相關(guān)人員在項(xiàng)目策劃過(guò)程域中的相關(guān)人員參與計(jì)劃中做了描述）RSKM要點(diǎn)為了建立起能夠自由而開放地揭示和討論風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境，有必要在所有受影響的各方之間形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系如果說(shuō)技術(shù)問(wèn)題是一個(gè)從項(xiàng)目的早期開始并且貫穿項(xiàng)目所有各個(gè)階段的關(guān)注焦點(diǎn)，那么風(fēng)險(xiǎn)管理則必須從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面考慮成本、進(jìn)度和技術(shù)等

54、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源早期積極地探測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)很重要，因?yàn)榱私庠皆?，為?duì)付風(fēng)險(xiǎn)而做出變更和采取糾正措施所帶來(lái)的開銷越低，干擾也越小 RSKM要點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理可分成三個(gè)部分：定義風(fēng)險(xiǎn)管理策略識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)處理識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，包括在必要時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃而“風(fēng)險(xiǎn)管理”過(guò)程域描述的是這些行為的更高階段，即為了主動(dòng)設(shè)法減小風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，而有系統(tǒng)地進(jìn)行策劃、預(yù)測(cè)和緩解風(fēng)險(xiǎn)雖然“風(fēng)險(xiǎn)管理”過(guò)程域主要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，但這種概念也適用于對(duì)整個(gè)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)緩解策略應(yīng)著眼于共同的產(chǎn)品成功前景，以確保其得以維護(hù) 特定目標(biāo)和共性目標(biāo)SG 1 準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備SG 2 識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，以確定風(fēng)險(xiǎn)的重

55、要性SG 3 緩解風(fēng)險(xiǎn)在適當(dāng)時(shí)處理和緩解風(fēng)險(xiǎn)，以減小對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不利影響風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立并維護(hù)用于識(shí)別、分析和緩解風(fēng)險(xiǎn)的策略風(fēng)險(xiǎn)管理策略一般編寫成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理策略處理的是在運(yùn)用和控制風(fēng)險(xiǎn)管理大綱時(shí)使用的具體措施、資源和管理方法風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)分類方案及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)、界定和控制參數(shù)等的策劃SP 1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和類別SP 1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和風(fēng)險(xiǎn)的類別了解風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，將為系統(tǒng)性地檢查不斷變化的情況打下基礎(chǔ)，以便揭示那些將對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力造成不利影響的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源存在于項(xiàng)目的內(nèi)部和外部。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，還可能發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)分類，實(shí)質(zhì)上是提供一種機(jī)制，便于

56、收集和歸納各種風(fēng)險(xiǎn)以及確保這些風(fēng)險(xiǎn)得到適當(dāng)?shù)耐魄煤鸵鸸芾碚叩年P(guān)注這些風(fēng)險(xiǎn)是否將對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類按照項(xiàng)目管理的過(guò)程和要素分類高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；決策風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施與控制風(fēng)險(xiǎn)；按照項(xiàng)目的內(nèi)部與外部分類內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)因素風(fēng)險(xiǎn)(依行業(yè)而不同)；非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(資源不足或員工熟練度問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、項(xiàng)目范圍模糊)；外部風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)(市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境和社會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn))；不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)(規(guī)章：不可預(yù)測(cè)的政府干預(yù)、自然災(zāi)害)；SP 1.2 定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)SP 1.2 對(duì)用于分析和歸類風(fēng)險(xiǎn)的參數(shù)和用于控制風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參數(shù)加以定義用于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)、歸類和排序的參數(shù)包括

57、：風(fēng)險(xiǎn)可能性（likelihood），即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)的后果，即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響和嚴(yán)重程度觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的閾值（thresholds）風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)用于為要管理的各種風(fēng)險(xiǎn)提供了公共的、一致的準(zhǔn)則沒(méi)有這些參數(shù)，很難衡量由風(fēng)險(xiǎn)引起的不期望變化的嚴(yán)重程度，也很難對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理策劃所要求的必要行動(dòng)排優(yōu)先級(jí)SP 1.3 建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略SP 1.3 建立和維護(hù)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的策略綜合性的風(fēng)險(xiǎn)管理策略涉及的內(nèi)容（例如）有 ：用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和溝通的方法和工具項(xiàng)目特有的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源對(duì)已標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)采取措施的參數(shù)（如可能性、后果和閾值）所要使用的風(fēng)險(xiǎn)緩解技術(shù)，例如原型、模擬、替代設(shè)計(jì)或漸進(jìn)式開發(fā)用

58、于監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)度量項(xiàng)的定義風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督或重新評(píng)估的時(shí)間間隔風(fēng)險(xiǎn)管理策略應(yīng)著眼于共同的成功愿景（Vision）。這個(gè)愿景應(yīng)描述所希望的以交付的產(chǎn)品、產(chǎn)品成本和適用性等為標(biāo)志的項(xiàng)目的未來(lái)成果風(fēng)險(xiǎn)管理策略往往在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中反映，并且應(yīng)該與有關(guān)的相關(guān)人員一起評(píng)審，以促進(jìn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略的理解和承諾的實(shí)現(xiàn) SG2 識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度影響到為對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的資源分配和確定何時(shí)需要相應(yīng)的管理者關(guān)注；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析也就是給源于內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)加上標(biāo)識(shí)，然后評(píng)價(jià)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，確定其發(fā)生的可能性和后果；根據(jù)已建立的風(fēng)險(xiǎn)分類辦法和依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略擬訂的準(zhǔn)則確定風(fēng)險(xiǎn)的類別，為處理風(fēng)險(xiǎn)提供所需的信息；可以把相關(guān)

59、的風(fēng)險(xiǎn)分組，以便有效地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和使用風(fēng)險(xiǎn)管理資源；SP 2.1 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)那些可能對(duì)工作或工作計(jì)劃造成不利影響的潛在問(wèn)題、危害、威脅、脆弱性等等的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)把風(fēng)險(xiǎn)形成簡(jiǎn)明扼要的文件，其中包括背景、條件和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的后果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)遵循有組織的通盤考慮的思路，以便找出在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中的可能的或現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)為了有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，不應(yīng)該不顧其重要性而試圖處理每一個(gè)可能事件應(yīng)定期評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)一覽表，以便重新檢查可能的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和調(diào)整條件，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)以前沒(méi)有注意到的或者是在擬訂風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)還不存在的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)致力于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，而不是追究過(guò)失。管理者不應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)的結(jié)果用于

60、評(píng)價(jià)個(gè)人的表現(xiàn) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法一般包括：檢查項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的每個(gè)元素，以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類學(xué)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估向相應(yīng)的主題領(lǐng)域的專家征求意見(jiàn)評(píng)審類似的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理工作查找有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文件或數(shù)據(jù)庫(kù)檢查設(shè)計(jì)規(guī)范和協(xié)議需求 SP 2.2 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分類和排序 SP 2.2 運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)類別和參數(shù)對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分類，并確定其相對(duì)輕重緩急順序有必要?jiǎng)澐诛L(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)，以便表明每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)重要性，進(jìn)而用以確定要求相應(yīng)的管理者在何時(shí)予以關(guān)注。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在關(guān)系把風(fēng)險(xiǎn)加以匯總并且就同一個(gè)匯集層考慮處理意見(jiàn)，往往總是很有用的。如果某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)匯集是由較低層次的風(fēng)險(xiǎn)匯集而成的，必須注意保