1、會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施展會(huì)后勤保障服務(wù)1引入案例： 博覽會(huì)關(guān)于專(zhuān)業(yè)觀眾參觀日的社會(huì)宣傳力度不夠。本屆博覽會(huì)前三天只對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾開(kāi)放，不對(duì)普通公眾開(kāi)放，而很多群眾即普通觀眾不知情，以為只要花錢(qián)買(mǎi)票便可以進(jìn)，就來(lái)到博覽會(huì)入口處，實(shí)際上辦不到入場(chǎng)證件進(jìn)不來(lái)，感到失望，這些人在博覽會(huì)入口處擁擠成堆，另一方面又影響專(zhuān)業(yè)觀眾的辦證速度增加煩躁心情。如果加強(qiáng)社會(huì)宣傳，廣而告之前三天不對(duì)普通群眾開(kāi)放，門(mén)口就會(huì)少一些扎堆進(jìn)不了場(chǎng)的普通觀眾。2引入案例： 門(mén)禁系統(tǒng)的設(shè)置案例 在第二屆東盟博覽會(huì)上，由于門(mén)禁管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)層層審批，待批準(zhǔn)后安裝完畢距離博覽會(huì)開(kāi)幕僅10天，證件制作量大，整個(gè)博覽會(huì)期間共制作證件數(shù)量達(dá)到8萬(wàn)多個(gè)，

2、因此在博覽會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)辦證一度出現(xiàn)辦證廳擁擠失序的情況，有不少客商辦證過(guò)程甚至用了幾小時(shí)時(shí)間，給參會(huì)客商帶來(lái)不便，客商對(duì)此頗有微詞?，F(xiàn)場(chǎng)辦證一開(kāi)始收費(fèi)30元，后來(lái)因客商意見(jiàn)大改為免費(fèi)辦證，又使前面交費(fèi)辦證者覺(jué)得自己吃了虧，感到不公平，引起不滿。3過(guò)渡：由上二實(shí)例看出，后勤保障對(duì)于任何行業(yè)都是至關(guān)重要的，展會(huì)后勤保障同樣非常重要，它影響或者決定整個(gè)展覽會(huì)的評(píng)估效果（口碑），在某種意義上可以說(shuō)它決定展會(huì)的成敗。展會(huì)后勤保障工作內(nèi)容非常繁雜，本次課我們從幾個(gè)大的方面討論學(xué)習(xí)展會(huì)后勤保障工作的準(zhǔn)備和開(kāi)展。4VI概念：VI全稱(chēng)Visual Identity（美 dntt 英 identiti，個(gè)性,特性）

3、, 即企業(yè)VI視覺(jué)設(shè)計(jì)，意思是視覺(jué)識(shí)別，包括標(biāo)識(shí)（即logo）、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形等（以?shī)W運(yùn)會(huì)會(huì)標(biāo)說(shuō)明）的一系列規(guī)范及應(yīng)用。是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的重要組成部分。 5VI標(biāo)識(shí)的合理設(shè)置：隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織機(jī)構(gòu)日趨繁雜，產(chǎn)品快速更新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變的更加激烈。另外，各種媒體的急速膨脹，傳播途徑不一而叢，受眾面對(duì)大量繁雜的信息，變的無(wú)所適從。企業(yè)比以往任何時(shí)候都需要統(tǒng)一的、集中的VI設(shè)計(jì)，VI可以簡(jiǎn)單形象地顯示企業(yè)個(gè)性、識(shí)別企業(yè)身份。所以，現(xiàn)在幾乎任何一個(gè)企業(yè)都有自己的標(biāo)識(shí)，那么企業(yè)來(lái)參展，為了傳播宣傳企業(yè)個(gè)性、身份、形象和文化，一般情況下都會(huì)在展位顯著位置展示獨(dú)具特色的企業(yè)VI。

4、 6VI應(yīng)用：辦公用品系列：名片/信紙/信封/首頁(yè)/公文紙/便條紙/用款單、付款憑證/貨物流程單/文件夾、檔案袋/介紹信/ 合同書(shū)/紙杯/記事本/臺(tái)歷/掛歷/茶具/煙灰缸/意見(jiàn)箱、稿件箱/感謝卡/請(qǐng)柬/薪資袋7VI應(yīng)用：標(biāo)識(shí)系列：企業(yè)招牌/工作證/貴賓卡、來(lái)賓卡、通行證/產(chǎn)品合格證/手提袋/包裝紙/外包裝箱/封箱膠帶/不干膠貼紙廣告系列：/企業(yè)宣傳冊(cè)/海報(bào)廣告規(guī)范/雜志廣告規(guī)范/幻燈片風(fēng)格/企業(yè)雜志封面/招商說(shuō)明書(shū)封面/霓虹燈廣告/路牌廣告規(guī)范/公布欄/說(shuō)明書(shū)/企劃書(shū)/招聘書(shū)/互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)/E-mail背景風(fēng)格8VI應(yīng)用：服飾系列：工裝/帽/文化衫/雨具/皮夾、皮帶頭/領(lǐng)帶、領(lǐng)巾、領(lǐng)帶夾環(huán)境系列

5、：辦公樓主體裝飾/形象墻/展示會(huì)場(chǎng)風(fēng)格/垃圾桶、踏墊9實(shí)訓(xùn)：設(shè)計(jì)“首屆長(zhǎng)春高職高專(zhuān)大學(xué)生就業(yè)論壇”VI標(biāo)識(shí)和個(gè)性化胸卡。VI設(shè)計(jì)中的基本元素和要求，運(yùn)用美術(shù)和POP基礎(chǔ)完成。A3紙，彩色筆。10設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室 知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一般都要提前告之參展商，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多展會(huì)例如視聽(tīng)類(lèi)的展會(huì)經(jīng)常會(huì)有一些國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司派人來(lái)看參展商的展品是否有侵權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)后果比較嚴(yán)重。11案例1：現(xiàn)場(chǎng)侵權(quán)處理。杜比公司，他們主要是針對(duì)音響方面的展會(huì)，如果有發(fā)現(xiàn)參展商有侵權(quán)的現(xiàn)象，比方說(shuō)外形侵權(quán)，他們就會(huì)像主辦方反映，會(huì)罰款或者直接把侵權(quán)的產(chǎn)品撤掉，不允許參展。侵權(quán)的非常多，尤其是中國(guó)展商的展品經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。國(guó)

6、內(nèi)還好一些，如果是到國(guó)外去參展，比方說(shuō)德國(guó)的IFA展覽會(huì)，每年都有一批中國(guó)參展商的展品被控侵權(quán)。12案例1：現(xiàn)場(chǎng)侵權(quán)處理。如果有參展商被控侵權(quán)，就很麻煩，因?yàn)橛械臅r(shí)候比較嚴(yán)重的話，參展商是有可能被拘留的。我們今年的香港春展就有公司侵權(quán)被海關(guān)當(dāng)場(chǎng)帶走，拘留一晚，第二天開(kāi)庭，然后賠錢(qián)才可以放人，不過(guò)如果一家參展公司有過(guò)侵權(quán)紀(jì)錄的話，一般是不能夠繼續(xù)參加下一次的展會(huì)的，因?yàn)檫@些查侵權(quán)的公司他們會(huì)有很詳細(xì)的記錄，只要繼續(xù)參展都會(huì)被他們查到，然后他們還會(huì)繼續(xù)去抓。13任務(wù)：假如你是展覽現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，當(dāng)展覽期間有參展商向你投訴時(shí)，你該如何處理。14展品運(yùn)輸企業(yè)參展的生命線引言：俗話說(shuō)：兵馬未動(dòng)，糧草先行

7、。展品運(yùn)輸之于展覽就如糧草之于軍隊(duì)。我們說(shuō)展品運(yùn)輸是企業(yè)參展的生命線。15鐵路貨運(yùn)和公路貨運(yùn) 運(yùn)輸途徑方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)要求鐵路集裝箱1噸、6噸 適合單體貴重展品展館一般都可接收集裝箱，運(yùn)到指定存放地，省卻轉(zhuǎn)運(yùn)麻煩費(fèi)用高周期長(zhǎng)把握整體流程，前期做好充分準(zhǔn)備10噸、20噸 適合整體展位的分解運(yùn)輸公路高速公路時(shí)間、靈活性強(qiáng)、費(fèi)用相對(duì)較低路況影響展品完好；中途轉(zhuǎn)運(yùn)無(wú)法監(jiān)控易丟展品；意外事故率高包裝的要求要大大高于鐵路16討論：如果你在外運(yùn)公司負(fù)責(zé)某一展品運(yùn)輸項(xiàng)目時(shí)，為了保證貨運(yùn)過(guò)程不出現(xiàn)不必要的糾紛，你會(huì)要求展覽組織者提供哪些資料。答：有關(guān)展覽品的資料，展覽會(huì)地址、日期、收件人，以及展覽品箱號(hào)、嘜頭、尺碼

8、、毛重、凈重以及總的體積等。17展品運(yùn)輸?shù)牧鞒蹋贺浳锍袛埦惩饨迂涍\(yùn)輸報(bào)送報(bào)驗(yàn)卸貨和就位18出國(guó)展運(yùn)輸方式：跨國(guó)運(yùn)輸基本上都是國(guó)際聯(lián)運(yùn)，整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程基本要經(jīng)過(guò)陸運(yùn)一海運(yùn)一陸運(yùn)，或者是陸運(yùn)一空運(yùn)一陸運(yùn)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，參展的貨物要從一個(gè)國(guó)家運(yùn)到另一個(gè)國(guó)家才能完成。因此，海外運(yùn)輸代理必須要清楚了解會(huì)展舉辦地所在國(guó)的海關(guān)規(guī)定、海關(guān)手續(xù)和進(jìn)口稅率，了解當(dāng)?shù)貙?duì)展品進(jìn)口的處理辦法和規(guī)定，了解當(dāng)?shù)厥欠裼忻赓M(fèi)進(jìn)口宣傳品和自用品的規(guī)定等，以免展品報(bào)關(guān)受挫。19辦理保險(xiǎn)組織展覽需要辦理保險(xiǎn)。展覽會(huì)組織者一般不負(fù)責(zé)展出者展品的丟失、損壞和人員的傷亡事故，以及在展臺(tái)內(nèi)發(fā)生的第三者傷亡事故。因此，展出者需要自行安排保險(xiǎn)。保險(xiǎn)涉

9、及投保險(xiǎn)種、投保金額、投保期限等問(wèn)題。保險(xiǎn)不僅涉及展品和運(yùn)輸，還涉及展臺(tái)人員、參觀者等。20辦理保險(xiǎn)展覽涉及的險(xiǎn)種比一般人想象的多，包括展覽會(huì)取消險(xiǎn)、展覽會(huì)推遲險(xiǎn)、政治險(xiǎn)、雇工責(zé)任險(xiǎn)、運(yùn)輸險(xiǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)、火險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)、破損險(xiǎn)、人身傷害險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、人身事故險(xiǎn)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)丟失險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，名目繁多，比較冷僻的險(xiǎn)種有展覽會(huì)附屬研討會(huì)主要發(fā)言人未出場(chǎng)險(xiǎn)。但是，展出者沒(méi)有必要投保所有險(xiǎn)種，根據(jù)規(guī)定和需要選擇險(xiǎn)種投保。基本險(xiǎn)包括展品、運(yùn)輸、人身、第三者有關(guān)險(xiǎn)種。展覽會(huì)組織者、運(yùn)輸公司、施工管理部門(mén)等會(huì)規(guī)定了一些強(qiáng)制性的保險(xiǎn)要求，這些規(guī)定應(yīng)予以執(zhí)行。此外，展出者可以根據(jù)自己的實(shí)際需要辦理其他險(xiǎn)種。對(duì)于展出者

10、，主要投保險(xiǎn)以及辦理投保需要注意事項(xiàng)如下：展品和道具險(xiǎn)，保期要包括運(yùn)輸和展覽會(huì)過(guò)程。投保險(xiǎn)種有展品的盜竊險(xiǎn)、道具的火險(xiǎn)等。21辦理保險(xiǎn)運(yùn)輸險(xiǎn)，為安排展品在動(dòng)輸和展覽過(guò)程中的保險(xiǎn)。在展品發(fā)運(yùn)并取得提單后，按清冊(cè)價(jià)辦理保險(xiǎn)手續(xù)。一般辦理一切險(xiǎn)，并取得保險(xiǎn)單。保險(xiǎn)期從貨物在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)至運(yùn)回國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)止。分保業(yè)務(wù)可交由承保行辦理。其他險(xiǎn)種根據(jù)強(qiáng)制性的保險(xiǎn)要求以及實(shí)際需要視具體情況決定，比如戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)。在運(yùn)輸途中貨物發(fā)生破損丟失，應(yīng)設(shè)法向事故責(zé)任方取得理賠單證。若無(wú)法取得理賠單證，則要求責(zé)任方寫(xiě)證明書(shū)。受損方填寫(xiě)受損報(bào)告書(shū)，連同索賠清單交承保公司辦理索賠手續(xù)。索賠期一般為一年。22辦理保險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)，為防

11、止施工期間施工人員的事故、防止參觀期間參觀者的意外傷害，比如展架倒塌壓傷參觀者，應(yīng)在展覽施工和展出期間投保第三者責(zé)任險(xiǎn)。23辦理保險(xiǎn)展出人員險(xiǎn)，包括醫(yī)保險(xiǎn)、人身事故險(xiǎn)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)丟失險(xiǎn)等。比如，飛機(jī)目前還未能達(dá)到百分之百的安全，因此，有些展出者為其展臺(tái)人員辦理乘坐飛機(jī)的人身險(xiǎn)。這是在飛機(jī)票價(jià)內(nèi)的保險(xiǎn)之外加辦的保險(xiǎn)，萬(wàn)一出現(xiàn)事故，事故受損方將獲航空公司和保險(xiǎn)公司兩筆賠償。 24主場(chǎng)工程搭建：成千上萬(wàn)的觀眾涌進(jìn)展覽會(huì)，看到的是各家廠商各具風(fēng)格的展臺(tái)，那多姿多彩的場(chǎng)面常常使人目不暇接。他們幾乎不能想象，就在展覽會(huì)開(kāi)始之前，這里還是一片“有計(jì)劃、有組織的”的混亂，運(yùn)輸車(chē)輛橫七豎八，卡車(chē)司機(jī)忙著對(duì)號(hào)入座，參展商等候著自己貨物的到來(lái)。展覽會(huì)貨運(yùn)的重頭戲首先是按時(shí)地搭建和拆除展臺(tái)，這一任務(wù)非行家里手不能勝任。 25會(huì)展旅游代理服務(wù)：旅行社業(yè)、景點(diǎn)方面為參展者提供的產(chǎn)品稍顯不足。展覽業(yè)與旅游業(yè)在把握、引導(dǎo)和滿足客源的多種需求商合作