1、組織氛圍對(duì)幼兒教師工作績(jī)效的影響:職業(yè)承諾與情緒勞動(dòng)策略的雙重中介摘 要：研究選取浙江省9個(gè)城市的484名幼兒教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，采用偏差校對(duì)的非參數(shù)百分位Bootstrap 置信區(qū)間法，運(yùn)用PROCESS插件進(jìn)行多重中介效應(yīng)分析，探究職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略在幼兒園組織氛圍與幼 兒教師工作績(jī)效之間的雙重中介作用結(jié)果發(fā)現(xiàn)：組織氛圍、職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略中的自然調(diào)節(jié)、深層加工均 能顯著正向預(yù)測(cè)幼兒教師工作績(jī)效，情緒勞動(dòng)策略中的表層加工顯著負(fù)向預(yù)測(cè)幼兒教師工作績(jī)效；組織氛圍分別 通過(guò)職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略以及職業(yè)承諾$情緒勞動(dòng)策略三條間接路徑對(duì)幼兒教師工作績(jī)效產(chǎn)生部分中介效 應(yīng)研究結(jié)果提示：在教育實(shí)

2、踐中需綜合考慮情境因素與個(gè)體因素的交互作用；在構(gòu)建良好組織氛圍的同時(shí)，強(qiáng) 化幼兒教師職業(yè)承諾，指導(dǎo)幼兒教師運(yùn)用積極的情緒勞動(dòng)策略，將能有效促進(jìn)其工作績(jī)效的提升關(guān)鍵詞：幼兒教師；組織氛圍；職業(yè)承諾；情緒勞動(dòng)策略；工作績(jī)效一、問(wèn)題的提出中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見(jiàn)中提到，目前我國(guó)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè) 仍相對(duì)滯后，保教質(zhì)量不高這在某種程度上反映出幼兒教師整體工作績(jī)效水平不高的客觀現(xiàn)實(shí)工 作績(jī)效是指幼兒教師在教育活動(dòng)中實(shí)施的與幼兒園目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的行為及其產(chǎn)生的結(jié)果促進(jìn)學(xué)前 教育的高品質(zhì)發(fā)展，有必要聚焦于提升幼兒教師的工作績(jī)效，探索其影響機(jī)制：310以往研究認(rèn)為，由于目前我國(guó)幼兒教師

3、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低，因此，改善其社會(huì)地位、提高其福利待遇， 是提高其工作績(jī)效最為直接的有效手段也%事實(shí)上，除了“社會(huì)大環(huán)境”之外，影響幼兒教師工作績(jī)效 的直接因素是幼兒園這個(gè)“小環(huán)境”。而且在無(wú)法盡快改善“社會(huì)大環(huán)境”的情況下，探討改善幼兒園這個(gè) “小環(huán)境”可能更加實(shí)際幼兒園環(huán)境除了物理環(huán)境，更重要的是心理環(huán)境，而組織氛圍又是心理環(huán)境的重 要組成部分組織氛圍(Organizational Climate)是員工對(duì)組織環(huán)境的共同感知，其形成是組織環(huán)境與員工個(gè)體交 互作用的結(jié)果它對(duì)工作績(jī)效的影響，歷來(lái)是組織行為學(xué)與管理學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)諸多以企業(yè)等組織為對(duì) 象的研究已證實(shí)，良好的組織氛圍可幫助員工明確組織

4、期望，更好地定位自身角色，從而最終幫助組織提 高績(jī)效5361-388 %在教育領(lǐng)域，探討組織氛圍對(duì)教師工作績(jī)效影響的研究尚不多見(jiàn)王雙龍認(rèn)為開(kāi)放性的 組織氛圍會(huì)讓中小學(xué)教師更多地投入到專(zhuān)業(yè)發(fā)展活動(dòng)中孫DD9 %許世紅等對(duì)20名義務(wù)階段教育骨干教師 的小組訪談資料進(jìn)行質(zhì)化研究后發(fā)現(xiàn)，組織氛圍作為影響工作績(jī)效的主要因素被提煉出來(lái)；教師們認(rèn)為工 作的挑戰(zhàn)不僅來(lái)自知識(shí)更新的壓力，還來(lái)自組織支持、組織公平、人際溝通等方面的壓力Edmd%因此，筆 者認(rèn)為幼兒園的組織氛圍同樣會(huì)影響幼兒教師的工作績(jī)效。但是，依據(jù)社會(huì)信息加工理論(Social Information Process 1 ng Theory),組

5、織氛圍作為工作環(huán)境所提 供的信息，需通過(guò)塑造員工的工作態(tài)度和行為等方式影響員工工作績(jī)效，即組織氛圍需通過(guò)個(gè)體因素對(duì)工 作績(jī)效發(fā)揮作用。個(gè)體因素中的心理因素是研究者們探討的重點(diǎn)。研究證實(shí)，人格、職業(yè)使命感、職業(yè)價(jià)值觀、組織承諾 與認(rèn)同、心理資本、工作滿意度、職業(yè)幸福感等，對(duì)工作績(jī)效都有直接或間接作用。但王鋼等認(rèn)為，對(duì)幼兒 教師而言，職業(yè)承諾相比其他因素或更能預(yù)測(cè)其工作績(jī)效：8753_76。職業(yè)承諾(Occupational Commitment) 即個(gè)體對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)同、情感依賴以及維持該職業(yè)的意愿&邛。目前我國(guó)幼兒教師社會(huì)地位和待遇水 平不高，因此，職業(yè)承諾作為個(gè)體與職業(yè)之間的一種情感上的心

6、理紐帶1799_811，更能讓個(gè)體愿意留在幼兒 教師工作崗位上，并基于職業(yè)熱愛(ài)而提高工作績(jī)效&1173 一91。而且，以往研究發(fā)現(xiàn)組織氛圍影響教師職業(yè)承 諾。缺乏支持的組織氛圍是教師離職的原因之一，而領(lǐng)導(dǎo)清楚的期望、公平的評(píng)估與幫助、教師間的合作， 會(huì)給教師帶來(lái)更高水平的職業(yè)承諾：12：229-239。據(jù)此，可推導(dǎo)出幼兒教師職業(yè)承諾在組織氛圍影響其工作績(jī) 效中可能具有中介作用。組織氛圍除了可能通過(guò)職業(yè)承諾這一“工作態(tài)度”影響工作績(jī)效，可能還會(huì)通過(guò)“工作行為”影響工作 績(jī)效。教師的工作行為除了知識(shí)與技能的傳授,更需要調(diào)動(dòng)大量的情緒資源與教育對(duì)象進(jìn)行頻繁的情感 互動(dòng)與交流，這種工作行為被稱(chēng)為“情緒

7、勞動(dòng)”。情緒勞動(dòng)(Emotional Labor)是Hochschild在研究服務(wù)工 作人員從事勞動(dòng)時(shí)提出的概念，是指員工調(diào)整自身的面部表情和肢體語(yǔ)言以產(chǎn)生符合組織要求的情緒表 達(dá)&137。個(gè)體進(jìn)行情緒勞動(dòng)的方式即情緒勞動(dòng)策略，包括表層加工、自然調(diào)節(jié)、深層加工。表層加工只改 變外在情緒表達(dá)，并不改變內(nèi)心情緒感受；自然調(diào)節(jié)是指當(dāng)個(gè)體內(nèi)心的情緒體驗(yàn)與組織要求相一致時(shí)，個(gè) 體自然流露出與組織要求相符的情緒表達(dá)；深層加工則在調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，使個(gè)體內(nèi)心感受與組織 需要的工作情緒保持一致&1!339 一357。教育與服務(wù)行業(yè)一樣，涉及大量的情緒勞動(dòng)，因此，教師是典型的高情緒勞動(dòng)群體。教師情緒勞動(dòng)策

8、略的運(yùn)用直接影響其工作績(jī)效,其中自然調(diào)節(jié)、深層加工與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，而表層加工與工作績(jī)效 顯著負(fù)相關(guān)土。同時(shí),組織氛圍影響教師對(duì)情緒勞動(dòng)策略的運(yùn)用。校長(zhǎng)與教師的開(kāi)放性與情緒勞動(dòng)策 略中的表層加工負(fù)相關(guān)，與自然調(diào)節(jié)和深層加工正相關(guān)&163。Grandey提出的情緒調(diào)節(jié)模型理論認(rèn)為情 緒勞動(dòng)策略是組織因素與組織績(jī)效的中介變量&179511。因此，本研究假設(shè)情緒勞動(dòng)策略在組織氛圍與幼 兒教師工作績(jī)效間具有中介作用。工作態(tài)度可預(yù)測(cè)工作行為&188!1-866。教師職業(yè)承諾作為一種工作態(tài)度，影響其在工作場(chǎng)合調(diào)整情緒狀 態(tài)的行為方式，此即情緒勞動(dòng)策略。研究證實(shí)，中小學(xué)教師的職業(yè)承諾與情緒勞動(dòng)策略中自然

9、調(diào)節(jié)、深層 加工顯著正相關(guān)&19!1;幼兒教師職業(yè)承諾與情緒勞動(dòng)策略中的自然調(diào)節(jié)、深層加工顯著正相關(guān)，與表層加工 顯著負(fù)相關(guān)&2197-5。因此,職業(yè)承諾和情緒勞動(dòng)策略可能在組織氛圍與工作績(jī)效間存在鏈?zhǔn)街薪樽饔??？傊狙芯恳罁?jù)“情境一過(guò)程一結(jié)果模型”的基本觀點(diǎn)、，力圖揭示組織因素如何通過(guò)影響個(gè) 體的工作態(tài)度與工作行為，進(jìn)而影響發(fā)展結(jié)果。即探討幼兒教師職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略在組織氛圍影響 工作績(jī)效間的雙重中介路徑，旨在為改善幼兒園組織氛圍、提升幼兒教師職業(yè)承諾與情緒勞動(dòng)能力，進(jìn)而 提高工作績(jī)效提供理論依據(jù)與實(shí)踐啟示。本研究提出如下假設(shè)。假設(shè)1：組織氛圍、職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略中的自然調(diào)節(jié)、深層

10、加工顯著正向 預(yù)測(cè)幼兒教師工作績(jī)效，而情緒勞動(dòng)策略中的表層加工顯著負(fù)向預(yù)測(cè)幼兒教師工作績(jī)效；假設(shè)2：職業(yè)承 諾、情緒勞動(dòng)策略在組織氛圍影響幼兒教師工作績(jī)效中起雙重中介作用。模型設(shè)定見(jiàn)圖1。二、研究方法（）被試研究借助“浙江省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目”，選取參加培訓(xùn)的幼兒教師作為被試$采用整 群抽樣的方法，在培訓(xùn)期間集體作答，當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷$在多期培訓(xùn)項(xiàng)目中累計(jì)發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效 問(wèn)卷484份，問(wèn)卷有效率為96.8% $經(jīng)統(tǒng)計(jì)，被試來(lái)自浙江省9個(gè)城市，在主要人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的分布如下：公辦幼兒園423人，民辦幼 兒園61人；教齡03年的146人，46年的137人，712年的114人，

11、12年以上的87人；男性教師7 人，女性教師477人$（二）研究工具工作績(jī)效問(wèn)卷采用肖麗君編制的“幼兒教師工作績(jī)效問(wèn)卷”，共18題。采用里克特式7等級(jí)評(píng)分法，從低程度符合 到高程度符合分布$包括任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)3個(gè)維度,問(wèn)卷得分越高說(shuō)明工作績(jī)效水平越高$ 此次測(cè)量中問(wèn)卷Cronbach的2系數(shù)為0. 948$組織氛圍問(wèn)卷采用張一楠修訂的“幼兒園組織氛圍問(wèn)卷，共30題$采用里克特式5等級(jí)評(píng)分法，從非常符合到非 常不符合分布$包括園長(zhǎng)支持、園長(zhǎng)監(jiān)督、園長(zhǎng)限制、教師同事、教師親密、教師疏離6個(gè)維度，問(wèn)卷得分越 高說(shuō)明組織氛圍越好（22）35 $此次測(cè)量中問(wèn)卷Cronbach的2系數(shù)為0.

12、 769$職業(yè)承諾問(wèn)卷采用康曉霞編制的“幼兒教師職業(yè)承諾調(diào)查問(wèn)卷”，共14題$采用里克特式5等級(jí)評(píng)分法，從完全不 同意到完全同意分布，包含情感承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾3個(gè)維度，問(wèn)卷得分越高說(shuō)明職業(yè)承諾水平越 高$此次測(cè)量中問(wèn)卷Cronbach的2系數(shù)為0. 821$情緒勞動(dòng)策略問(wèn)卷采用質(zhì)化研究與量化研究結(jié)合的方式自編“幼兒教師情緒勞動(dòng)策略問(wèn)卷$首先自編開(kāi)放式問(wèn)卷，采 用整群抽樣的方法，調(diào)查對(duì)象為浙江省5個(gè)城市幼兒園的136名幼兒教師$對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理篩選后，最終 保留128份問(wèn)卷$主要考察幼兒教師運(yùn)用情緒勞動(dòng)策略的內(nèi)在動(dòng)機(jī)及影響因素$通過(guò)整體瀏覽128位教 師的自由回答，一共找到語(yǔ)意通順且有意義

13、的句子640個(gè)$運(yùn)用扎根理論，對(duì)這些句子進(jìn)行語(yǔ)義分析和歸 類(lèi)，之后設(shè)置表層加工、自然調(diào)節(jié)、深層加工3個(gè)碼號(hào)$對(duì)情緒勞動(dòng)策略的前因變量與后果變量進(jìn)行編碼 分析后發(fā)現(xiàn)，前因變量可以歸納為組織因素、個(gè)人因素，后果變量則包括工作績(jī)效、自身心理狀態(tài)$質(zhì)化研 究結(jié)果也是本研究確立研究假設(shè)的依據(jù)之一$在質(zhì)化研究結(jié)果基礎(chǔ)上，參考已有情緒勞動(dòng)策略問(wèn)卷，編制14題的問(wèn)卷$采用里克特式5等級(jí)評(píng)分 法，從非常不符合到非常符合分布$調(diào)查177名幼兒教師，其中，90名為探索性因素分析樣本，87名為驗(yàn) 證性因素分析樣本$在探索性因素分析與驗(yàn)證性因素分析后，確立最終模型擬合指數(shù)如下：32/df為 1. 45、IFI為0. 9

14、14、GFI為0. 922、CFI為0. 907、RMSEA為0. 072，模型擬合指數(shù)較理想$最終問(wèn)卷由表 層加工、自然調(diào)節(jié)、深層加工3個(gè)維度9個(gè)題目構(gòu)成，每個(gè)維度3題，問(wèn)卷分維度計(jì)分，不計(jì)算總分$此次 測(cè)量中問(wèn)卷Cronbach的2系數(shù)為0. 786$（三）數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)使用SPSS20. 0進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)$同時(shí)運(yùn)用Hayes編制的SPSS宏程序PROCESS偏差矯正的 百分位Bootstrap方法，通過(guò)抽取5 000個(gè)Bootstrap樣本，估計(jì)中介效應(yīng)的95%置信區(qū)間，對(duì)職業(yè)承諾與 情緒勞動(dòng)策略的中介效應(yīng)進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)（2312 $（四）共同方法偏差的控制與檢驗(yàn)本研究數(shù)據(jù)均來(lái)自

15、問(wèn)卷調(diào)查，可能存在共同方法偏差$為減少可能的偏差，在研究程序上，將工作績(jī) 效問(wèn)卷（7等級(jí)評(píng)分）放在整套問(wèn)卷的中間，組織氛圍問(wèn)卷采用從非常符合到非常不符合分布，利用反向評(píng) 分法消解被試作答的習(xí)慣反應(yīng)傾向；在統(tǒng)計(jì)上，采用Harman單因素檢驗(yàn)方法對(duì)所有問(wèn)卷項(xiàng)目進(jìn)行未旋轉(zhuǎn) 的主成分因子分析#結(jié)果表明，特征值大于1的因子共有14個(gè)，第一個(gè)因子解釋變異量的22. 62%，小于 臨界值40%，這說(shuō)明在本研究中各個(gè)變量不存在嚴(yán)重的同源偏差#三、研究結(jié)果與分析（-）研究變量的描述統(tǒng)計(jì)對(duì)所有變量均進(jìn)行皮爾遜積差相關(guān)分析，結(jié)果見(jiàn)表1#組織氛圍、職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略中的自然 調(diào)節(jié)、深層加工、工作績(jī)效，兩兩之間均呈

16、顯著正相關(guān)（！0.01）,而情緒勞動(dòng)策略中的表層加工與組織氛 圍、職業(yè)承諾、工作績(jī)效均呈顯著負(fù)相關(guān)（！0.05）。表1變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)變量12345671組織氛圍2職業(yè)承諾0. 2213表層加工-0. 140-081504自然調(diào)節(jié)08293 08204 -081015深層加工08229 08240 08140084496工作績(jī)效08344 08293-082250828108370 7園所性質(zhì)08229 -08057080010822708160-0.0068年齡-0801508124-0803408046080290.201-0.0899教齡0814208131-08013081

17、73081180.341-0.04310性別0816608091-0805908063080890.096-0.04411婚姻狀況-08166-0814908013-08101-08106-0.262-0.00112學(xué)歷-08012080110802008012080080.042-0.17813工資-0801308214 -0801908016080800.205-0.282M382353866428398481083. 8085.153SD083280845308770086100.6810.814變量89101112131組織氛圍2職業(yè)承諾3表層加工4自然調(diào)節(jié)5深層加工6工作績(jī)效7園所性

18、質(zhì)8年齡9教齡0871910性別-080140803611婚姻狀況-08455-08609-0800812學(xué)歷-0801908170 08017-0819013工資0836108435 08029-082980.224M28410383203.060SD08632180961.090注：*!V0.05產(chǎn)！ V0.01,*!V0.001,以下同$人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中年齡、教齡、工資分別編碼為、4、5等級(jí)的等比變量$園所性質(zhì)、性別、婚姻狀況、學(xué)歷編碼為虛擬變量$具體來(lái)說(shuō),園所性質(zhì)以公辦幼兒園為基準(zhǔn)，性別以女性為基準(zhǔn)，婚姻 以已婚為基準(zhǔn)，學(xué)歷以大中專(zhuān)學(xué)歷為基準(zhǔn)$虛擬變量不計(jì)算平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差$在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

19、變量中，除學(xué)歷與研究中的主要變量相關(guān)不顯著外，其他變量均與一個(gè)或幾個(gè)主要變量 相關(guān)顯著本研究不探討人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)工作績(jī)效的影響，因此在回歸分析中，控制除學(xué)歷外的其他人 口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量（二）預(yù)測(cè)變量對(duì)工作績(jī)效的回歸分析采用分層逐步回歸的方法，考察3個(gè)回歸模型，分別以組織氛圍、職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略（表層加工、 自然調(diào)節(jié)、深層加工）為預(yù)測(cè)變量，以工作績(jī)效為因變量。結(jié)果見(jiàn)表2。結(jié)果表明，組織氛圍、職業(yè)承諾、自然調(diào)節(jié)、深層加工顯著正向預(yù)測(cè)工作績(jī)效01）,表層加工顯 著負(fù)向預(yù)測(cè)工作績(jī)效！0.01）。與職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略中的表層加工、自然調(diào)節(jié)相比，組織氛圍對(duì) 工作績(jī)效的解釋率在模型1、2中最高，分別為

20、0.243、0.236（!%0.001）。在模型3中，深層加工的解釋率 最高，為0.263（!%。. 001）。這說(shuō)明，組織氛圍與深層加工比表層加工、自然調(diào)節(jié)對(duì)工作績(jī)效發(fā)揮的作用 更大。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中只有教齡對(duì)工作績(jī)效影響顯著（！0. 01）,因此在后續(xù)的中介效應(yīng)分析中，教齡繼 續(xù)作為控制變量加入模型。探索職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略在組織氛圍與工作績(jī)效間的雙重中介作用。同樣依據(jù)情緒勞動(dòng)策略分 類(lèi)，考察3個(gè)中介路徑模型。結(jié)果見(jiàn)表3。表2預(yù)測(cè)變量對(duì)工作績(jī)效的回歸分析模型分層因變量預(yù)測(cè)變量%SC(2F園所性質(zhì)-0. 0810.150-0.034-0.540年齡-0. 0700.109-0.054-0.

21、641第一層工作績(jī)效教齡082020.0720.2722. 7980.1365.888性別0. 1280.4230.018Z0.303模型1婚姻狀況0. 0690.124-0.041Z0.559工資水平0. 0400.0510.054Z0.785組織氛圍0.1010.0260.243Z3.816第二層工作績(jī)效職業(yè)承諾0.2990.1100.166Z2.7220.2649.240表層加工0. 0570.021-0.162Z2.774園所性質(zhì)0. 1500.153-0.062Z0.979年齡-0.0390.109-0.031Z0.361第一層工作績(jī)效教齡0.1710.0730.231Z2.3440

22、.1365.888性別0.1380.4220.019Z0.328模型2婚姻狀況-0.0700.124-0.042Z0.569工資水平0.0390.0510.052Z0.761組織氛圍0.0980.0270.236Z3.663第二層工作績(jī)效職業(yè)承諾0.2900.1110.161Z2.6100.2678.924自然調(diào)節(jié)0.0660.0280.148Z2.356園所性質(zhì)-0.1820.148-0.076Z1.235年齡-0.0320.106-0.025Z0.300第一層工作績(jī)效教齡0.1780.0700.240Z2.5410.1365.888性別0.0620.4100.009Z0.150模型3婚姻狀

23、況-0.0530.120-0.031Z0.440工資水平0.0240.0490.032Z0.487組織氛圍0.0960.0260.231Z3.718第二層工作績(jī)效職業(yè)承諾0.2410.1080.134Z2.2190.30910.963深層加工0.1050.0240.263Z4.399模型效應(yīng)與路徑效應(yīng)值Boot 標(biāo)準(zhǔn)誤Boot 95%CI 下限Boot 95%CI 上限效應(yīng)比/%直接效應(yīng)：組織氛圍$工作績(jī)效0. 1000.0250.0520.14880.00總間接效應(yīng)0. 0250.0090.0090.04720.00間接路徑1：組織氛圍$職業(yè)承諾$工0. 0150.0070.0040.034

24、60.00模型1作績(jī)效間接路徑2：組織氛圍$職業(yè)承諾$表 層加工$工作績(jī)效0.0020.0050.0010.0218. 00間接路徑3：組織氛圍$表層加工$工0.0080.0050.0010.02132.$作績(jī)效直接效應(yīng)：組織氛圍$工作績(jī)效0. 0940.0250.0450.14475.2$總間接效應(yīng)0.0310. 0110.0130.05824.8$間接路徑1：組織氛圍$職業(yè)承諾$工0. 0160.0070.0050.03451.61模型2作績(jī)效間接路徑2：組織氛圍$職業(yè)承諾$自 然調(diào)節(jié)$工作績(jī)效0.0010.0010.0010.006$3.23間接路徑3：組織氛圍$自然調(diào)節(jié)$工 作績(jī)效0.

25、 0140.0070.0030.03345.16直接效應(yīng)：組織氛圍$工作績(jī)效0.0890.0240.0420.13771.$總間接效應(yīng)0.0360. 0120.0170.06428.$間接路徑1：組織氛圍$職業(yè)承諾$工0. 0130.0070.0030.03036.11模型3作績(jī)效間接路徑2：組織氛圍$職業(yè)承諾$深0.0040.0020.0010.01111.11層加工$工作績(jī)效間接路徑3：組織氛圍$深層加工$工0. 0190.0080.0060.03952.78作績(jī)效數(shù)據(jù)顯示，在控制教齡后，3個(gè)模型中組織氛圍對(duì)工作績(jī)效的直接效應(yīng)Bootstrap 95%置信區(qū)間均不 含0值，說(shuō)明組織氛圍對(duì)工

26、作績(jī)效直接作用顯著；總間接效應(yīng)Bootstrap 95%置信區(qū)間均不含0值，說(shuō)明 間接效應(yīng)顯著。進(jìn)一步分析間接路徑,3個(gè)模型中，間接路徑1、2、3的Bootstrap 95%置信區(qū)間均不含0值，說(shuō)明職業(yè) 承諾、情緒勞動(dòng)策略（表層加工、自然調(diào)節(jié)、深層加工）除了在組織氛圍與工作績(jī)效間存在部分中介效應(yīng)，還 在組織氛圍與工作績(jī)效間存在鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。綜合對(duì)比效應(yīng)比發(fā)現(xiàn)，在模型1、2中，與表層加工、自然調(diào) 節(jié)相比，職業(yè)承諾更多傳遞了組織氛圍對(duì)工作績(jī)效的影響，效應(yīng)比分別為60%和51. 61% %在模型3中， 深層加工的中介效應(yīng)最大，效應(yīng)比為52.78% ；3個(gè)模型中職業(yè)承諾$深層加工的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)最大，效

27、應(yīng) 比為11.11% % 3個(gè)模型具體標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)見(jiàn)圖2、圖3、圖4。圖3職業(yè)承諾與自然調(diào)節(jié)的雙重中介效應(yīng)圖4職業(yè)承諾與深層加工的雙重中介效應(yīng)四、討論（-）組織氛圍、職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略與工作績(jī)效的關(guān)系研究證實(shí)，幼兒園組織氛圍顯著正向預(yù)測(cè)幼兒教師工作績(jī)效，與除了深層加工之外的其他預(yù)測(cè)變量相 比，其對(duì)幼兒教師工作績(jī)效的解釋率最高。這可能是因?yàn)橛變簣@中女教師占絕大多數(shù)，且女教師間社會(huì)交 互較多。相關(guān)分析也發(fā)現(xiàn)女教師比男教師更容易積極地感受到組織氛圍（r=。. 166,0.05）,因此受組 織氛圍的影響更大。所以，幼兒園組織氛圍對(duì)幼兒教師工作績(jī)效的影響不容小覷。研究證實(shí)，職業(yè)承諾能夠正向預(yù)測(cè)工作

28、績(jī)效。職業(yè)承諾能夠在個(gè)體維持幼兒教師工作中發(fā)揮積極作 用%24&528一533。但需區(qū)分的是，職業(yè)承諾包含規(guī)范承諾、情感承諾、繼續(xù)承諾三個(gè)維度，分別反映了幼兒教師 與職業(yè)之間的“社會(huì)”“心理”和“經(jīng)濟(jì)”聯(lián)系。王鋼認(rèn)為情感承諾、規(guī)范承諾對(duì)工作績(jī)效有正向預(yù)測(cè)作用，而 繼續(xù)承諾對(duì)工作績(jī)效有消極影響8753-760 為了驗(yàn)證這個(gè)觀點(diǎn)，研究分析了職業(yè)承諾三個(gè)維度對(duì)幼兒教師 工作績(jī)效的逐步回歸，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)承諾確實(shí)負(fù)向預(yù)測(cè)工作績(jī)效！=0. 146u = 2. 398，!0. 05）,而規(guī)范 承諾！ = 0. 182崟=2. 373，!0.05）與情感承諾！ = 0. 290 = 3. 843，!0. 001）

29、正向預(yù)測(cè)工作績(jī)效，其 中情感承諾對(duì)工作績(jī)效的解釋率最高。這說(shuō)明，做出繼續(xù)承諾的幼兒教師可能更多是因?yàn)槟芰Σ蛔慊驔](méi) 有機(jī)會(huì)尋求其他工作而迫不得已地留在幼教崗位上，所以其工作績(jī)效也較低。而情感承諾是職業(yè)承諾的 核心成分,高水平情感承諾會(huì)帶來(lái)高水平的工作績(jī)效。研究證實(shí)，情緒勞動(dòng)策略中自然調(diào)節(jié)、深層加工能夠正向預(yù)測(cè)工作績(jī)效，而表層加工負(fù)向預(yù)測(cè)工作績(jī) 效。深層加工就是幼兒教師調(diào)整內(nèi)在情緒感受并使之與組織要求的外在情緒表達(dá)相一致。內(nèi)在體驗(yàn)與外 在表達(dá)的統(tǒng)一，會(huì)產(chǎn)生更多的自我真實(shí)感與積極體驗(yàn)，從而帶來(lái)較高的工作績(jī)效。表層加工是為適應(yīng)組織 要求“偽裝”出來(lái)的情緒表達(dá)，其并未改變內(nèi)在情緒體驗(yàn)，教師若使用表層加工

30、就必須付出額外的心理資源 來(lái)維持外在情緒表達(dá)；同時(shí)，內(nèi)在體驗(yàn)與外在表達(dá)的沖突又會(huì)降低自我真實(shí)感，進(jìn)而產(chǎn)生情緒耗 竭石237 一澎，而情緒耗竭是職業(yè)倦怠的核心成分，必然會(huì)導(dǎo)致工作績(jī)效降低。自然調(diào)節(jié)是自然而然地表現(xiàn) 出與組織要求相一致的外在情緒表達(dá)，其既能與內(nèi)心體驗(yàn)保持一致，又能滿足工作需要，而且不需要耗費(fèi) 太多生理與認(rèn)知資源，是最理想的情緒勞動(dòng)策略。這意味著教師“心甘情愿”地表達(dá)對(duì)幼兒教育工作的熱 情，積極地投入工作，從而帶來(lái)較高的工作績(jī)效。但在本研究中，深層加工比自然調(diào)節(jié)更能提升幼兒教師 工作績(jī)效，這可能與樣本有關(guān)。樣本中教齡12年以下的教師占82%，且中青年教師居多，她們由于工作 和生活都處

31、于“爬坡”階段且工作經(jīng)驗(yàn)不如教齡更長(zhǎng)的教師豐富，所以，更需要依靠深層加工來(lái)適應(yīng)工作- 而且在本研究中教齡與自然調(diào)節(jié)顯著正相關(guān)（廠=0. 173，!0.01），這說(shuō)明教齡較長(zhǎng)的教師更容易將組織 規(guī)范內(nèi)化,會(huì)更多地運(yùn)用自然調(diào)節(jié)策略。（二）職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略在組織氛圍與工作績(jī)效間的中介作用分析中介效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn)，職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略均在組織氛圍影響工作績(jī)效中起到部分中介作用#良好 的組織氛圍，意味著園長(zhǎng)具有較強(qiáng)的開(kāi)放意識(shí)，對(duì)教師的支持力度和包容度更高，能夠關(guān)懷教師，不隨意指 派與教學(xué)工作無(wú)關(guān)的任務(wù)，教師間也因此擁有更多的交流與互助，無(wú)形中增加了組織凝聚力，從而有助于 提升教師的情感承諾與規(guī)范承諾

32、，使之愿意留在幼教崗位上并積極地投入工作#良好的組織氛圍，也意味 著較好的情緒氛圍，園長(zhǎng)有較多的“仁慈”與“德行”領(lǐng)導(dǎo)行為，園長(zhǎng)與教師間的權(quán)力距離相對(duì)較小 這也能夠激發(fā)教師更多地運(yùn)用深層加工與自然調(diào)節(jié)的情緒勞動(dòng)策略，減少對(duì)表層加工的使用NN#?,從而 努力體驗(yàn)和表達(dá)組織要求的情緒，進(jìn)而提升工作績(jī)效#進(jìn)一步分析中介效應(yīng)的相對(duì)大小，職業(yè)承諾在模型1、中的中介效應(yīng)比表層加工、自然調(diào)節(jié)的中介效 應(yīng)大#這可能是因?yàn)樵谑艿浇M織氛圍影響的同時(shí)，表層加工受教師本身的人格、氣質(zhì)等因素的影響更 大&宵:一W,自然調(diào)節(jié)受教師教齡的影響更大，而組織氛圍會(huì)直接影響教師對(duì)其職業(yè)的態(tài)度，即職業(yè)承諾# 在模型3中，深層加工的中介效應(yīng)卻比職業(yè)承諾大#這表明良好的組織氛圍可以直接帶來(lái)教師積極的情 緒勞動(dòng)方式，從而實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效的提升#研究還證實(shí)，組織氛圍也會(huì)通過(guò)職業(yè)承諾、情緒勞動(dòng)策略對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生