1、培訓就業(yè)一站式服務(wù)二級理論真題練習培訓與開發(fā)部分本資料為人力資源管理師二級資格考試復習配套真題，僅供海峽英才網(wǎng)學員內(nèi)部學習使用，建議學員在每一章節(jié)都可以參考本習題的內(nèi)容進行針對性的復習。07年11月單項選擇題50、企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本前提是（B ）。（A）工作崗位說明 （B）培訓需求分析 （C）工作任務(wù)分析 （D）設(shè)計培訓內(nèi)容解析：P147 5l、課程設(shè)計的核心內(nèi)容是（C ）。（A）課程內(nèi)容制作 （B）譚程內(nèi)容安排 （C）課程內(nèi)容選擇 （D）課程內(nèi)容試驗解析：p158 課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計的核心問題，它以“缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么”為原則。具體內(nèi)容如下：1使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)

2、和技能。2適應(yīng)多樣化的學員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合。3滿足學員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合。4根據(jù)培訓在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式。(二)課程內(nèi)容的制作制作方法包括：購買現(xiàn)成教材；改編教材；自編教材(三)課程內(nèi)容的安排內(nèi)容順序的安排主要應(yīng)根據(jù)學員的學習特點，通常應(yīng)遵循的原則是：由熟悉的到不熟悉的，由簡單到復雜，由易到難，從某項技能的第一步到最后一步52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高（B ）管理人員的管理能力.使之適應(yīng)企業(yè)的要求。（A）高層 （B）中層 （C）直線 （D）基層解析：P166 不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內(nèi)容 需熟悉內(nèi)

3、容，加以理解拓展：創(chuàng)業(yè)初期 提高營銷公關(guān)能力 成熟期 每一個員工 宣揚企業(yè)文化53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓資源的優(yōu)點不包括（A ）.（A）教師水平較高 （B）培訓成本較低 （C）教師與學員易于變流 （D）培訓易于控制解析：p168 聯(lián)系實際經(jīng)驗可判斷54、“解決和處理問題方法訓練”又稱為（D ）。（A）決策競賽 （B）輪流任職計劃 （C）角色扮演 （D）決策模擬訓練解析：p174 B輪流任職計劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓方式。設(shè)計這種開發(fā)方式的依據(jù)如下：1通過作業(yè)輪換 換位思考2輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務(wù)范圍，也便于上級確認其適合工作的崗位3公司

4、的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔任。C角色扮演“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。具體步驟如下：1把一組主管人員集合在一起。2選取某種情境，如與直接主管存在沖突的雇員要求調(diào)動工作的情境。3從主管人員中選出兩個人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進行評論。4組織全體討論。這種方法使受訓者身臨其境，在模擬實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會，以及對管理技巧的掌握，對提高管理人員的講演能力和表達能力也有一定價值。55、（B ）是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷.而不是用事實和數(shù)字加以證明。（A）正式評估 （B）非正式評估 （C）建設(shè)性評估 （D）總結(jié)性評估解析：p17

5、8 還要知道非正式評估不會給人帶來壓力，而正式的恰恰相反。C提供改進也是非正式評估 D進行取舍、正式評估的一種56、（B ）是第二級評估.用于評估學員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。（A）反應(yīng)評估 （B）學習評估 （C）行為評估 （D）效果評估解析：P184 培訓效果評估四個層級 表3-10 注意理解A是第一層 評價培訓怎么樣 在培訓剛結(jié)束時就進行 由培訓單位進行 C評價員工行為有什么改進 培訓結(jié)束后三個月到半年 由學員的直接單位主管 D看績效有什么改進 一年半載之后 學員的單位主管57、（B ）是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度.（A）信度 （B）區(qū)分度 （C）相關(guān)度 （D）可行

6、性解析：p187 A其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度 C衡量培訓成果的標準與培訓計劃預定訓練或?qū)W習的目標之間的相關(guān)性 D其測量結(jié)果的難易程度58、（A）可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征.（A）情感成果 （B）認知成果 （C）技能成果 （D）績效成果解析：p188 培訓評估的標準與方法 表3-12反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運用調(diào)查問卷法采集的。 B認知成果員工培訓的認知成果一般可以采用筆試或口試的方法來評判，在四個層次體系中屬第二層級。C 技能成果主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實踐活動中被應(yīng)用的程度，即技能學習與技能轉(zhuǎn)換兩個方面。員工培訓的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、

7、工作抽樣等方法進行評判。D 績效成果 結(jié)果評估07年11月多項選擇題102、（ABCDE ）屬于培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容.（A）培訓目的 （B）培訓規(guī)模 （C）培訓目標 （D）培訓時間 （E）培訓對象解析：P144103、設(shè)計教學計劃應(yīng)遵循的原則包括（BCDE ）。（A）普遍性原則 （B）最優(yōu)化原則 （C）創(chuàng)新性原則 （D）針對性原則 （E）適應(yīng)性原則解析：p149 A屬于培訓規(guī)劃的要求104、國外常見的教學計劃設(shè)計程序模式包括（ACD ）.（A）肯昔的教學設(shè)計程序（B）羅斯的教學設(shè)計程序（C）迪克和凱里的教學設(shè)計程序（D）加涅和布里格斯的教學設(shè)計程序 （E）加利福尼亞大學的教學設(shè)計程序解析：P15

8、0 三種105、培訓課程演練結(jié)柬后，人們經(jīng)常運用頭腦風暴法和問卷調(diào)查法收集（BDE ）的意見。（A）客戶 （B）學員 （C）上司 （D）同事 （E）專家解析：p160 106、開發(fā)培訓教材的方法有（BCDE ）.（A）向政府購買 （B）資料包的使用 （C）開發(fā)可利用的信息資源 （D）設(shè)計視聽資料 （E）利用可開發(fā)的學習資源組成活的教材解析：P169 謹防考簡答題 總共5點 另一點是：培訓課程資料應(yīng)切合學員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料107、在設(shè)計培訓評價標準時，應(yīng)當注重培訓指標和標準的（ABCD ）.（A）相關(guān)性 （B）可靠性 （C）區(qū)分度 （D）可行性 （E）動態(tài)

9、性解析：P186 可靠性也就是信度08年11月單項選擇題50、以下關(guān)于培訓費用的說法錯誤的是（C ）。（A）是指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用之和（B）間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用（C）由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構(gòu)成（D）直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和解析：P145 C還應(yīng)包括培訓之后的工作 注意間接成本：培訓項目的設(shè)計費用、管理費用、評估費用等 51、在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計培訓方法的途徑不包括（B ）。（A）專家咨詢 （B）中介機構(gòu) （C）小組討論 （D）經(jīng)驗總結(jié)解析：p147 復習：設(shè)計培訓內(nèi)容方法：聘

10、請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓科目 設(shè)計評估標準方法：采用模擬實驗或聘請專家52、培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎(chǔ)， 它不包括（D ）。（A）企業(yè)培訓計劃 （B）培訓課程計劃 （C）課程系列計劃 （D）培訓評估計劃解析：P155注意培訓課程計劃主要包括：課程題目的暫定、培訓范圍的確定、學員的確定、主要課題的界定、開發(fā)時間的估算、必須的資源、課程的期限和課程開發(fā)費用的初步預算（可做多選題）53、在培訓的印刷材料中，（B ）可以使包含許多復雜步驟的任務(wù)簡單化。（A）工作任務(wù)表 （B）崗位指南 （C）培訓指南 （D）學員手冊解析：p167重點講解下 D 學員手冊是培訓中的指導和參考資料54、在管理

11、人員所應(yīng)具有的技能中，（C ）是指從整體把握組織目標、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。（A）專業(yè)技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）協(xié)調(diào)技能解析：P171 管理人員的技能組合C是高層管理人員最重要的技能 A基層 B中層55、培訓效果的正式評估的優(yōu)點不包括（ D ）。（A）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷 （B）可將評估結(jié)論與最初計劃比較（C）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) （D）不會給受訓者帶來太大的壓力解析：p179 聯(lián)系實際可選出56、在培訓效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是（B ）。（A）受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等（B）受訓都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（C）受

12、訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何解析：P184 A是行為評估 C學習評估 D反應(yīng)評估 關(guān)于每種評估用什么方法也要記得 P186表31157、下列不屬于培訓技能成果的評估標準的是（A ）。（A）勞動效率 （B）定額標準 （C）質(zhì)量標準 （D）操作規(guī)范解析：P188 表312五種成果標準舉例和測量方法 絕對很容易考到，勞動效率屬于績效成果的評估標準58、在評估培訓效果時，（D ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。（A）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）電話調(diào)查法解析：p197 B問卷調(diào)查適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主

13、的調(diào)查 A訪談法適合調(diào)查面窄、以開放式問題為主 C觀察法只針對投資大、培訓效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項目 08年11月多項選擇題102、教學計劃的基本內(nèi)容包括（ABCDE ）。（A）教學形式 （B）教學目標 （C）課程設(shè)置 （D）教學環(huán)節(jié) （E）教學時間安排解析：p148 103、在企業(yè)外部聘請培訓師的優(yōu)點包括（ABCE ）。（A）選擇范圍較大 （B）帶來全新理念 （C）提高培訓檔次 （D）易于控制培訓 （E）易于營造氣氛解析：P168真題里面很多都是接下來繼續(xù)考相關(guān)的內(nèi)容104、管理人員的培訓方法中，短期學習的優(yōu)點包括（ CDE ）。（A）訓練周密 （B）增強了主動性 （C）針對性好 （D）學

14、員能全力以赴學習 （E）較有深度解析：p174105、以下不屬于培訓前效果評估的作用的是（CE ）。（A）保證培訓效果測定的科學性 （B）保證培訓需求確認的科學性（C）保證培訓活動按照計劃進行 （D）確保計劃與實際需求合理銜接 （E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓需要解析：P177 CE是培訓中評估的作用 培訓后評估的作用：(1)可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達到原定的目標和要求。(2)受訓人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓本身。(3)可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。(4)可以較客觀地評價培訓者的工作

15、。 (5)可以為管理者決策提供所需的信息。106、對培訓效果進行學習評估的時間應(yīng)為（ BD ）。（A）半年或一年以后 （B）課程結(jié)束時 （C）三個月或半年以后 （D）課程進行時 （E）公司進行績效評估時解析：p186 AE 效果評估 107、員工培訓情感成果評估的測量方法包括（ADE ）。（A）態(tài)度調(diào)查 （B）筆試 （C）現(xiàn)場觀察 （D）訪談 （E）關(guān)注某小組解析：p188筆試屬于反應(yīng)評估 現(xiàn)場調(diào)查屬于技能評估09年5月單項選擇題50、培訓規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓、管理培訓、員工培訓、員工文化素質(zhì)培訓等宜采用（C）的培訓方式。A、分散 B、邊實踐邊學習 C、集中 D、安全脫產(chǎn)學習解

16、析：P146 A獨立的小型組織部門的培訓采用分散的形式 專業(yè)技能培訓采用邊實踐邊學習的方法51、制定培訓規(guī)劃時，培訓需求分析的目標是（A ）A、明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距 B、收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C、明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 D、選擇測評工具、明確評估的指標和標準解析：P147 B是工作崗位說明 C是工作任務(wù)分析 D是設(shè)計評估標準52、以下不屬于培訓課程內(nèi)容的選擇原則的是（C ）A、適應(yīng)多樣化的學員背景 B、滿足學員在時間方面的需求C、針對相同背景的學員設(shè)計培訓課程 D、使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能解析：P153之前講過 注意還有一個內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式5

17、3、培訓的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ D ）A、強調(diào)課程重點 B、提高學習效果 C、關(guān)注信息反饋 D、節(jié)約培訓時間解析：p167 察知識點還是和原來一樣 崗位指南的作用呢：(1)迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓的目標。(2)有助于記憶在培訓中學到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱。(3)有時可以代替培訓或減少培訓時間，節(jié)約成本。54、不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（B ）是最重要的。A、專業(yè)技能 B、理念技能 C、人文技能 D、協(xié)調(diào)技能解析：P171 55、培訓效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（C ）A、有助于培訓對象改進自己的學習

18、B、幫助培訓對象明白自己的進步C、在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷 D、使受訓者產(chǎn)生滿足感和成績感解析：P17956、在培訓效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（A ）A、受訓者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進B、受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C、受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D、受訓者對培訓項目的主觀感或滿意程度如何解析：p185已考過結(jié)果評估57、培訓的五大類成果中，（D）的評估標準是缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A、技能成果 B、情感成果 C、認知成果 D、績效成果解析：P188已考過情感成果 接下來很有可能繼續(xù)考到58、在評估培訓效果時，（A ）更適用調(diào)查

19、面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A、訪談法 B、問卷調(diào)查法 C、觀察法 D、電話調(diào)查法解析：同樣的題 再次出現(xiàn)09年5月多項選擇題102、在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計培訓方法的途徑有（ACE ）A、經(jīng)驗總結(jié) B、中介機構(gòu) C、小組討論 D、查閱文獻 E、專家咨詢解析：P147103、外部培訓資源的開發(fā)途徑包括（ABCDE ）A、聘請專職的培訓師 B、聘請本專業(yè)的專家、學者C、從大中院校聘請教師 D、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師 E、從顧問公司聘請培訓顧問解析：P168 104、管理技能開發(fā)的基本模式包括（ABE ）A、在職開發(fā) B、替補訓練 C、出國學習 D、拓展訓練 E、決策模擬訓練解析：P173105、

20、培訓前效果評估的內(nèi)容包括（BCDE ）A、培訓環(huán)境評估 B、培訓對象工作成效及行為評估C、培訓計劃評估 D、培訓對象知識和工作態(tài)度評估 E、培訓需求整體評估解析：P177之前考過培訓前的作用 接下來會不會繼續(xù)考到培訓中以及培訓后的內(nèi)容和作用呢106.對培訓效果進行學習評估的具體方法有（BCE ）A、訪談法 B、角色扮演 C、演講法 D、行為觀察 E、筆試法解析：P186之前考過實施的時間等 那要不要拓展一下其他三種評估的方法107、員工培訓評估時，投資回報率的評估標準包括（BD ）A、勞動效率 B、直接成本C、專利項數(shù) D、間接成本 E、質(zhì)量要求解析：p188前考過情感成果的測量方法 09年1

21、1月單項選擇題50、在制定培訓規(guī)劃時，設(shè)計評估標準的目標是（C ）。（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準（D）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難解析：P14751、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（D ）。（A）擴張經(jīng)營范圍 （B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化 （D）提高中層管理人員管理能力解析： p16652、在選擇培訓方法時，知識的傳授多以（A ）方法為主。（A）課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）情景模擬解析：P169 53、（D ）不屬于企業(yè)中

22、層管理人員的培訓目標。（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練解析：p173 (一)基層管理人員培訓的目標應(yīng)該側(cè)重進行業(yè)務(wù)上的培訓中層管理人員的培訓目標主要有：多選A、提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能B、使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境C、使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化D、培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人(二)中層管理人員培訓的內(nèi)容提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力54、以下關(guān)于培訓評估對象說法錯誤的是（C ）。（

23、A）受培訓成本的限制，無需對所有培訓活動進行評估（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓方式應(yīng)著重于培訓目標、受訓人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學方法、質(zhì)量等綜合方面解析：P181考記憶 背誦55、對培訓效果進行反應(yīng)評估，培訓的主持者應(yīng)為（A ）。（A）培訓的單位 （B）學員的直接主管 （C）培訓教師 （D）學員的單位主管解析：P186 表3-11 學習評估也是 之前說過 B行為評估 C 效果評估56、（B ）是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（A）相關(guān)度 （B）信度 （C）區(qū)分度 （D）效度解析：p187 B 之前說過57、在培訓

24、成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓項目滿意嗎？”的提問屬于（ A ）的信息。（A）反應(yīng)成果 （B）技能成果 （C）認知成果 （D）績效成果解析：P189 察員工認為培訓怎樣？ 技能成果用現(xiàn)場觀察58、培訓成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（B ）。（A）了解學員偏愛的學習方法 （B）讓學員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓目標與工作任務(wù)的匹配度 （D）評價學員在工作中對培訓內(nèi)容的應(yīng)用情況解析：p194沒什么好說的 書上194頁 不過請注意 這個問卷調(diào)查法的步驟沒有考過簡答題09年11月多項選擇題102、教學計劃的設(shè)計原則包括（BCDE ）。（A）普遍性原則（B）適應(yīng)性

25、原則（C）針對性原則（D）最優(yōu)化原則 （E）創(chuàng)新性原則解析：P149之前考過 07年11月103題103、在課程設(shè)計文件中，導言部分包括（ABCD ）等項內(nèi)容。（A）班級規(guī)模 （B）項目的組成部分（C）課件意圖（D）學員的必備條件 （E）教學資源解析：p154 教學資源屬于教學大綱的內(nèi)容104、培訓中，對培訓機構(gòu)和培訓人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（ACD ）。（A）培訓機構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征 （B）培訓組織的準備工作 （C）培訓機構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機制 （D）培訓者的素質(zhì)和能力 （E）現(xiàn)代培訓設(shè)施應(yīng)用情況評估解析：P177屬于比較難的問題 考記憶BE 屬于培訓進度和中間效果監(jiān)測評估 下次很可能會考 還包括

26、培訓學員參與情況、培訓內(nèi)容和形式、培訓講師和培訓工作者評估、105、培訓效果正式評估的優(yōu)點包括（ABCE ）。（A）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷 （B）使得評估結(jié)論更具有說服力（C）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) （D）不會給受訓者帶來太大的壓力（E）可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對解析：P179106、在指定培訓評估計劃時，培訓評估形式的選擇以（BD ）為依據(jù)。（A）評估目的 （B）評估的實際需要（C）評估對象（D）評估形式的特點 （E）評估人員解析：p181107、對培訓效果進行結(jié)果評估的缺點有（.ABCE ）。（A）需要花費時間較長（B）必須取得管理層合作 （C）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（

27、D）評估帶來的壓力影響學員學習的積極性（E）員工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大解析：p185 D屬于正式評估的缺點10年5月單項選擇題50培訓要爭取的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用（A ）的培訓方式 （A）分散 （B）變實踐邊學習 （C）集中 （D）完全脫產(chǎn)學習解析：09年5月已經(jīng)考過這個內(nèi)容，只是當時考的另一個選項51在制定培訓規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是（B ） （A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距（B） 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 （D） 選擇測評工具，明確評估指標和標準解析：P147拓展：A培訓需求分析的目標

28、C 工作任務(wù)分析的目標 D設(shè)計評估標準的目標下次可以換一個選項再考52（ D ）不屬于培訓課程內(nèi)容選擇的基本要求 （A） 價值性 （B）相關(guān)性 （C）有效性 （D）普遍性解析：P16553培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ B ）（A）節(jié)約培訓成本（B）提高學習效果（C）明確培訓目標 （D）掌握操作規(guī)程解析：p167 54不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（C ）是最重要的 （A）專業(yè)技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能解析：P171 管理人員的技能組合 拓展: A基層 B 高層55在培訓效果評估的層次體系中，第三級評估是（A ） （A）行為評估（

29、B）學習評估（C）反應(yīng)評估（D）結(jié)果評估解析：P184 順序為CBAD 四級 經(jīng)常考，一定要注意56、對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是（D ）（A）筆試法 （B）心得報告 （C）提問法 （D）行為觀察解析：P186 關(guān)于培訓效果四個評估層級的方法，以下這張表每年都是必考評估層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應(yīng)評估衡量學員對具體培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時培訓單位學習評估衡量學員對于培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、心得報告與文章發(fā)表課程進行時、課程結(jié)束時培訓單

30、位行為評估衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所導致問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績效評估、管理能力評鑒、任務(wù)項目法、360度評估三個月或半年以后學員直接主管上級結(jié)果評估衡量培訓給公司的業(yè)績帶來的影響個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查半年或一二年后員工以及公司的績效評估學員的單位主管57、培訓的五大類成果中，（C ）的評估標準時工作態(tài)度、行為方式和對培訓的滿意度。（A）按技能成果 （B）認知成果 （C）情感成果 （D）績效成果解析：P188 表3-12(一)認知成果員工培訓的認知成果一般可以采用筆試或口試的方法來評判，

31、在四個層次體系中屬第二層級。(二)技能成果主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實踐活動中被應(yīng)用的程度，即技能學習與技能轉(zhuǎn)換兩個方面。員工培訓的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進行評判。(三)情感成果情感成果可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征。反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運用調(diào)查問卷法采集的。(四)績效成果 結(jié)果評估績效成果可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓費用計劃等決策提供依據(jù)58、在評估培訓效果時，（B ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（A）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法

32、 （D）電話調(diào)查法解析：拓展 A適合調(diào)查面窄、開放式問題 D 適合調(diào)查面廣、封閉式和開放式并存的問題10年5月多項選擇題102、在企業(yè)員工培訓活動中，教學形式受（ABCDE ）因素的影響。（A）教師（B）教材（C）課程 （D）課程 （E）教案解析：聯(lián)系實際可選擇103、開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓，其優(yōu)點包括（ABCD ）（A）培訓交流暢順（B）培訓更具有針對性（C）培訓易于控制（D）內(nèi)部開發(fā)成本較低（E）易于營造氣氛解析：P168 E屬于外部聘請師資的優(yōu)點104、以下關(guān)于敏感性訓練的說法正確的是（BCE ）（A）強調(diào)的是訓練的內(nèi)容（B）是對感情上的訓練（C）強調(diào)訓練的過程（D）是對思想上的訓練 （E）

33、直接訓練管理者對他人的敏感性解析：P175105、培訓中效果評估的作用包括（ABDE ）（A）保證培訓活動按照計劃去進行（B）有助于科學解釋培訓的實際效果（C）幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置（D）培訓執(zhí)行情況和培訓調(diào)整 （E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求解析：P177106、培訓效果非正式評估的優(yōu)點包括（BDE ）（A）方便易行 （B）幾乎不要耗費額外的時間和資源 （C）容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來（D）減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安 （E）增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性 解析：P178 正式評估與非正式評估的優(yōu)缺點107、對培訓進行結(jié)果評估的具體方法有（ABDE ） （A）

34、360度評估 （B）離職率分析（C）電話訪談法（D）缺勤率分析 （E）成本效益分析解析：P186 表3-11 每年必考題2010年11月單項選擇題40、以下關(guān)于員工培訓規(guī)劃的說法不正確的是（D ）（A）建立在培訓需求分析的基礎(chǔ)上 （B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)（C）需考慮企業(yè)培訓資源配置情況 （D）對培訓與技能開發(fā)起輔助作用解析：P143 D員工培訓規(guī)劃的準確性、實用性和可行性，即精密詳細、科學合理程度，決定了企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)的成敗。41、教學計劃是實施培訓的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括（A ）（A）教師選定 （B）教學目標 （C）教學形式 （D）課程設(shè)置解析：P148教師選定是培訓規(guī)劃的

35、內(nèi)容42、企業(yè)設(shè)置培訓課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（B ）（A）要符合企業(yè)和學員的需求 （B）應(yīng)盡可能緊跟當前行業(yè)發(fā)展趨勢（C）應(yīng)符合成年人的認知規(guī)律 （D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標解析：P153-15443、（A ）是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。（A）專業(yè)技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）協(xié)調(diào)技能解析：P171管理人員的層次等級和技能組合高層管理人員：概念技能；戰(zhàn)略性目標中層管理人員：人際技能：經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組合、領(lǐng)導工作，是中堅力量基層管理人員：專業(yè)技能44、作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學習的優(yōu)點不包括（B）（A）

36、較有深度 （B）可以學習工作兩不誤 （C）針對性好 （D）可以全力以赴地學習解析：P174 短期學習缺點：管理人員脫離工作一段時間，會對工作帶來一些影響。45、在培訓效果的評估體系中，（D ）是第四級評估（A）行為評估 （B）學習評估 （C）反應(yīng)評估 （D）結(jié)果評估解析：P184 前面已說過，順序為CBAD 四級 經(jīng)?？?，一定要注意46、對培訓效果進行反應(yīng)評估的方法不包括（C ）（A）訪談法 （B）綜合座談 （C）筆試法 （D）電話調(diào)查解析：P186 還是表3-11 重點的重點47、對培訓效果進行行為評估，評估者應(yīng)為（B ）（A）培訓單位 （B）學員的直接主管 （C）培訓教師 （D）學員的單位

37、主管解析：P186表3-11的重要性我們都懂的48、員工培訓認知成果的測量方法不包括（C ）（A）工作抽樣 （B）筆試 （C）現(xiàn)場觀察 （D）訪談解析：P188 表3-122010年11月多項選擇題89、在企業(yè)培訓規(guī)劃中，培訓目標是結(jié)合培訓資源配置的情況，將培訓目的（ABCD ）（A）具體化 （B）指標化 （C）數(shù)量化 （D）標準化 （E）專業(yè)化解析：P144103、培訓課程計劃的內(nèi)容主要包括（BCDE ）（A）培訓目標的選擇 （B）培訓范圍的確定 （C）開發(fā)時間的估算（D）主要課題的界定 （E）課程開發(fā)費用的初步預算解析：P156104、作為企業(yè)培訓過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括

38、（ABC ）（A）強調(diào)課程重點 （B）提高學習效果 （C）關(guān)注信息反饋（D）明確操作規(guī)程 （E）節(jié)約培訓成本解析：P167培訓中試用的印刷材料：工作任務(wù)表、崗位指南、學員手冊、培訓者指南和測驗試卷 各種材料的作用 尤其是工作任務(wù)表、崗位指南和學員手冊的作用 理解并記住 105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ABC ）（A）目標設(shè)定能力 （B）業(yè)績考核能力 （C）教練與咨詢能力（D）表達能力 （E）決策能力解析：P172 注意對比表3-8 決策能力是高層管理人員應(yīng)具備的 溝通及表達能力則是不同層次管理人員都應(yīng)該具備的106、培訓效果評估的作用包括（ABCD ）（A）可以

39、檢查出培訓的費用效益 （B）可以客觀地評價培訓者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息 （D）可以對培訓效果進行正確合理判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求解析：P178 E屬于培訓中評估的作用107、對培訓效果進行定性評估的優(yōu)點包括（ABCD ）（A）簡單易行 （B）需要的數(shù)據(jù)資料少 （C）綜合性強 （D）可充分利用評估者的經(jīng)驗 （E）結(jié)果真實解析：P194 培訓效果的定性評估方法及定量評估方法2011年5月單項選擇題50、員工培訓規(guī)劃的（ C ），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。（A）系統(tǒng)性 （B）標準化 （C）有效性 （D）普遍性解析：P143 理解制定培訓規(guī)劃

40、的要求：系統(tǒng)性、標準化、有效性、普遍性51、（ A ）原則不是培訓過程中教學計劃的設(shè)計原則。（A）普遍性 （B）適應(yīng)性 （C）針對性 （D）最優(yōu)化解析：P149 教學計劃設(shè)計的原則包括：適應(yīng)性、針對性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性原則52、在培訓課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括（ D ）。（A）教學資源 （B）交付時間 （C）資料結(jié)構(gòu) （D）課程評估解析：P154 內(nèi)容大綱包括：教學資源、資料結(jié)構(gòu)、課程目標和績效目標、教學順序和活動、內(nèi)容、交付時間。 課程評估屬于導言部分。53、不同的培訓課程需要利用不同的培訓方法，以下最適合于態(tài)度培訓的方法是（ B ）。（A）課堂講授 （B）情景模擬 （C）示范模擬 （D）角色扮演解析：P169課程內(nèi)容和培訓方法