1、健牛集團(tuán)有限公司績(jī)效考核第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司基礎(chǔ)管理工作， 保障新的組織體系的順暢運(yùn)行， 調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)摩高公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條適用范圍公司各單位及各級(jí)管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員等均屬本辦法的適用范圍。第三條考核目的通過(guò)指標(biāo)體系，將目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)和各部門(mén)間的相互溝通和互相協(xié)作。通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高摩高公司的整體管理水平。使績(jī)效管理成為各級(jí)管理人員有效的管理手段，提高公司整體的執(zhí)行力。通過(guò)績(jī)效管理，在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量各部門(mén)及員工的工作效率和工作效果

2、，激發(fā)各部門(mén)及員工的積極性，提高工作業(yè)績(jī)，從而有效提升摩高公司的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。第四條 考核原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合原則；以提高部門(mén)和員工績(jī)效為導(dǎo)向原則；定性考核與定量考核相結(jié)合原則協(xié)作單位相互評(píng)價(jià)原則；多維度考評(píng)原則；突出重點(diǎn)，便于操作原則；公平、公正、公開(kāi)。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面薪酬分配；工資晉升；崗位調(diào)整；職務(wù)升降；員工培訓(xùn)；員工職業(yè)生涯規(guī)劃。第六條 名詞解釋?zhuān)ㄒ唬┛?jī)效考核績(jī)效考核是指公司對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行的全面、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。摩高公司績(jī)效考核分月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核；（二）考核主體指對(duì)他人

3、績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的人；（三）被考核人即考核對(duì)象，指被考核人考評(píng)的人。（四）直接上級(jí)指被考核人的直接行政上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（五）直接下級(jí)指被考核人的直接行政下級(jí)。（六） 計(jì)劃重大調(diào)整特指權(quán)重大于 15 的工作任務(wù)取消或新增； 現(xiàn)有權(quán)重超過(guò)15 的任務(wù)調(diào)整。第二章 考核方法第七條 考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于下月度1 日開(kāi)始， 10 個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核于次年元月 10 日開(kāi)始， 20 個(gè)工作日完成。公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)的考核周期為年度考核， 其余人員的考核分為： 月度考核、 年度考核。第八條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分薪酬與績(jī)效委員會(huì)薪酬與績(jī)效委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)

4、理、行政人力副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等組成，必要時(shí)可邀請(qǐng)外部專(zhuān)家參加，總經(jīng)理可視需要指定其他人員參與。組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1）審定考核管理辦法及相關(guān)制度修訂；2）監(jiān)督考核管理制度的執(zhí)行；3）負(fù)責(zé)對(duì)公司的績(jī)效考核工作定期進(jìn)行評(píng)估；4）最終處理中、高層管理人員（部門(mén)經(jīng)理及以上）的考核申訴；5）最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。薪酬與績(jī)效委員會(huì)議事規(guī)則：會(huì)議每半年至少召開(kāi)一次，根據(jù)處理投訴需要可隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議上必須對(duì)每個(gè)方案提出明確的意見(jiàn)和建議，形成決議。會(huì)議紀(jì)要報(bào)總經(jīng)理審批。公司高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)摩高公司高層領(lǐng)導(dǎo)是公司部門(mén)考核的主體，具體負(fù)責(zé)對(duì)分管部門(mén)考核?？己藢?shí)施時(shí)，由考核辦公室牽頭

5、組織實(shí)施考評(píng)工作。） 人力資源部職責(zé)考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：起草、修改公司考核及相關(guān)管理制度，申報(bào)審批后組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)執(zhí)行；對(duì)各部門(mén)考核的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；組織收集、統(tǒng)計(jì)相關(guān)考核數(shù)據(jù)，匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核工作總結(jié)報(bào)告；協(xié)調(diào)、處理考核申訴工作，最終處理部門(mén)經(jīng)理下人員（不含部門(mén)經(jīng)理）的考核申訴；對(duì)月度考核、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；收集公司內(nèi)部對(duì)考核工作的反饋意見(jiàn)，并加以分類(lèi)、匯總、分析。對(duì)考核制度提出修改建議

6、。四 ） 企劃部的職責(zé)負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展需要，以目標(biāo)管理形式，向部門(mén)、崗位分解目標(biāo)；協(xié)助各位副總經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析工作。負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、提供；（ 五 ） 各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織實(shí)施；負(fù)責(zé)幫助本直接下級(jí)制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)其的考核評(píng)分；負(fù)責(zé)直接下級(jí)的考核結(jié)果反饋，并幫助直接下級(jí)制定改進(jìn)計(jì)劃。第九條考核主體考核主體分為直接上級(jí)、同級(jí)部門(mén)等。不同的考核維度對(duì)應(yīng)不同的考核主體。第十條考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括：績(jī)效維度（含：任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效） 、態(tài)度維度、能力維度等?？?jī)效維度通過(guò)指標(biāo)分解，以工作業(yè)績(jī)、部門(mén)協(xié)作、

7、管理能力和水平等幾個(gè)考核維度體現(xiàn)；態(tài)度維度、能力維度進(jìn)行單項(xiàng)考核。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成， 對(duì)不同的考核對(duì)象、 不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)?？?jī)效：指被考核單位或人通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：任務(wù)績(jī)效：考核單位或員工本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。員工本職工作任務(wù)是指每個(gè)崗位的崗位職責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個(gè)月度計(jì)劃中的臨時(shí)約定的工作任務(wù)指標(biāo) （具體參見(jiàn) 摩高公司職位說(shuō)明書(shū)匯編 ） 。包括：定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)兩大類(lèi)。周邊績(jī)效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。詳見(jiàn)： 。管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效

8、。詳見(jiàn)： 。態(tài)度維度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。詳見(jiàn)： 。能力維度： 指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專(zhuān)業(yè)能力。詳見(jiàn)：第十一條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)平均業(yè)績(jī)水平確定，不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到；民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，上級(jí)具有最終決定權(quán)。第十二條

9、任務(wù)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立年初，公司企劃部分解公司發(fā)展目標(biāo)，制定各部責(zé)任指標(biāo)，確定各部門(mén)年度工作任務(wù)和考核目標(biāo)。各月度考核周期的期初，根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本周期內(nèi)的公司工作重點(diǎn)和部門(mén)工作重點(diǎn)， 由上下級(jí)之間共同協(xié)商， 制定當(dāng)期工作計(jì)劃， 確定考核指標(biāo)， 形成考核表，報(bào)雙方簽字確認(rèn)后實(shí)施。工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十三條 考核指標(biāo)的分值：?jiǎn)蝹€(gè)考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考核維度總分值和系列指標(biāo)對(duì)被考核人相對(duì)重要程度確定。具體分值見(jiàn)月度考核、項(xiàng)目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。考核權(quán)重：被考核人某一維度同時(shí)由幾個(gè)考核者考核時(shí)，根據(jù)其對(duì)被考

10、核者的了解程度和工作相關(guān)程度的大小賦以不同的權(quán)重，被考核者的該項(xiàng)得分為幾個(gè)考核者的加權(quán)得分。第十四條考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明并討論相互認(rèn)可。 同時(shí)， 考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解， 建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄， 作為考核打分的依據(jù)， 同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第十五條 考核評(píng)分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照A、 B、 C、 D 四個(gè)等級(jí)評(píng)分；定量指標(biāo)，以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表。21定性指標(biāo)評(píng)分等級(jí)系數(shù)定義表等級(jí)ABCD定義良好較差系數(shù)1.00.850.700.4第十六條 部門(mén)（含：

11、職能部門(mén)、分子公司）考核分值計(jì)算：每個(gè)部門(mén)績(jī)效考核得分作為本部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核得分。部門(mén)負(fù)責(zé)人考核不單獨(dú)設(shè)立指 標(biāo)進(jìn)行考核。第十七條比例限制在月度考核與年度考核時(shí)，規(guī)定各類(lèi)型人員和部門(mén)考核優(yōu)秀的比例不得超過(guò)20%第十八條考核程序.月度未，人力資源部啟動(dòng)對(duì)月月度工作的考核，同時(shí)組織確定下月度部門(mén)、個(gè)人的 工作計(jì)劃，明確績(jī)效指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容。.考核周期結(jié)束，各考核主體對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核評(píng)分，人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總后形成 考核報(bào)告并報(bào)送總經(jīng)理審定、總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，對(duì)各部門(mén)的考核結(jié)果由人力資源部反饋 給各部門(mén)，各部門(mén)的員工的考核結(jié)果由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織反饋給考核對(duì)象，并對(duì)考核對(duì)象的工作成績(jī)做

12、出肯定或提出改進(jìn)意見(jiàn)。.人力資源部將考核結(jié)果整理歸檔，并根據(jù)個(gè)人考核得分與部門(mén)考核得分情況計(jì)算員工的月度績(jī)效工資和年度獎(jiǎng)金第三章部門(mén)考核第一節(jié) 部門(mén)（分子公司）月度考核第十九條考核對(duì)象部門(mén)月度考核對(duì)象：包括公司所有部門(mén)、分子公司。分子公司月度考核對(duì)象：包括摩高公司所屬分子公司所設(shè)立的部門(mén)， 分子公司參照集團(tuán) 公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立其績(jī)效評(píng)價(jià)體系。第二十條 部門(mén)（分子公司）月度考核內(nèi)容（一）部門(mén)月度考核的內(nèi)容為績(jī)效維度考核，包括：任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩方面。1）任務(wù)績(jī)效：表示在月度中，部門(mén)職責(zé)的完成情況和月度工作計(jì)劃的完成情況，能 夠根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)出具的單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。2）

13、周邊績(jī)效：表示相關(guān)部門(mén)之間、分公司與集團(tuán)之間工作的協(xié)作、配合程度，由存在工作協(xié)作關(guān)系的部門(mén)之間、集團(tuán)有關(guān)部門(mén)與分子公司之間進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體的考核內(nèi)容、考核主體如下表：31部門(mén)績(jī)效考核表考核內(nèi)容考核主體任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)周邊績(jī)效有業(yè)務(wù)聯(lián)系的相關(guān)部門(mén)、分子公司（二）分子公司月度考核的績(jī)效維度同樣為任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效。任務(wù)績(jī)效是考核分子公司在月度中職責(zé)的完成情況和月度工作計(jì)劃的完成情況。周邊績(jī)效通過(guò)集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)對(duì)分子公司業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)體現(xiàn)。32分子公司績(jī)效考核表考核內(nèi)容考核主體任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)周邊績(jī)效集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)條考核流程（一）啟動(dòng)考核：人力資源部在每月度底，啟動(dòng)對(duì)當(dāng)個(gè)月度工作的考核，同時(shí)要

14、求各部門(mén)、各級(jí)單位確定下月度考核指標(biāo)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等，完成備案工作。（二）確定績(jī)效目標(biāo)1）在距月度底5 個(gè)工作日以?xún)?nèi)，直接上級(jí)根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就下月度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核單位第一負(fù)責(zé)人面談，共同討論填寫(xiě)中績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重、績(jī)效目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后簽字，由直接上級(jí)保管，作為下月度部門(mén)（分子公司）的考核依據(jù)。2 ）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，部門(mén)（分子公司）負(fù)責(zé)人與部門(mén)（分子公司）直接上級(jí)須進(jìn)行溝通，重新填寫(xiě)、簽訂相應(yīng)的，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）考核績(jī)效，評(píng)價(jià)效果每個(gè)月度初 10 個(gè)工作日以?xún)?nèi)，企劃部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、營(yíng)運(yùn)部等各有關(guān)部門(mén)提供考

15、核期間經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給人力資源部及有關(guān)被考核人的直接上級(jí)。1）月度任務(wù)績(jī)效的考核與統(tǒng)計(jì)部門(mén)和分子公司考核由其直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)雙方確定的進(jìn)行考核評(píng)分， 簽字確認(rèn)； 考核結(jié)果報(bào)送人力資源部。2）周邊績(jī)效的考核周邊績(jī)效的考核對(duì)象是公司部門(mén)和分子公司， 考核主體是集團(tuán)有關(guān)部門(mén)、 分子公司負(fù)責(zé)人。部門(mén)的具體考核關(guān)系，詳見(jiàn)： 。在每月度初前5 個(gè)工作日，由人力資源部組織公司部門(mén)第一負(fù)責(zé)人、分子公司第一負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)部門(mén)、分子公司進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫(xiě)，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)，并將考核結(jié)果反饋給人力資源部。（四）月度考核結(jié)果的匯總、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)1）月度考核結(jié)果的匯總、計(jì)算人力資源部收集對(duì)各部門(mén)、各分子公司的

16、評(píng)分結(jié)果，填寫(xiě)和分子公司月度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 ，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門(mén)的月度綜合得分。其中部門(mén)月度周邊績(jī)效考核得分、績(jī)效考核得分計(jì)算方法如下：公式一：部門(mén)月度周邊績(jī)效考核得分= E （各考核主體對(duì)被考核部門(mén)的周邊績(jī)效評(píng)份）/該部門(mén)的考核主體個(gè)數(shù)2）月度考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)人力資源部根據(jù)上述評(píng)價(jià)結(jié)果，起草公司月度績(jī)效考核報(bào)告 , 報(bào)主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審定后，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批。3）核定考核結(jié)果總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)公司月度績(jī)效考核報(bào)告進(jìn)行審批，確定最終考核結(jié)果。下發(fā)人力資源部落實(shí)考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核部門(mén)（分子公司）第一負(fù)責(zé)人，雙方就考核結(jié)果 面談（績(jī)效面

17、談）。直接上級(jí)要明確指出被考核部門(mén)（分子公司）的成績(jī)與不足及需要改進(jìn) 之處，聽(tīng)取被考核部門(mén)（分子公司）的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄，填寫(xiě)，提出績(jī)效改進(jìn)建議，并跟蹤 改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。第二十二條部門(mén)（分子公司）月度考核結(jié)果應(yīng)用部門(mén)月度績(jī)效考核得分，作為計(jì)算部門(mén)經(jīng)理的月度績(jī)效考核的依據(jù)。分子公司月度績(jī)效考核結(jié)果，為計(jì)算分子公司總經(jīng)理的月度績(jī)效考核的計(jì)算依據(jù)。第二節(jié) 部門(mén)（分子公司）年度考核第二十三條考核對(duì)象同部門(mén)（分子公司）月度考核對(duì)象。第二十四條部門(mén)（分子公司）年度考核內(nèi)容部門(mén)年度績(jī)效考核內(nèi)容包括：任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效兩個(gè)方面。（1）任務(wù)績(jī)效：表示部門(mén)在一年中部門(mén)職責(zé)的完成情況和年度工作計(jì)劃的完成情況。（2

18、）周邊績(jī)效：表示相關(guān)部門(mén)之間工作的協(xié)作、配合程度；分子公司對(duì)集團(tuán)各部門(mén)工 作的配合、協(xié)作程度。具體考核內(nèi)容、考核主體如下表：33部門(mén)績(jī)效考核表考核內(nèi)容目標(biāo)考核主體任務(wù)績(jī)效保證公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃的落實(shí)1）定量指標(biāo)由相關(guān)部門(mén)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人力資源部考核2）其他指標(biāo)由相關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)周邊績(jī)效促進(jìn)部門(mén)間、集團(tuán)與 分子公司之間相互協(xié) 作考核結(jié)果為各月度的算數(shù)平均值，人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算出具第二十五條 任務(wù)績(jī)效考核（一）部門(mén)年度任務(wù)績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值確定部門(mén)年度任務(wù)績(jī)效指標(biāo)，每年的上年末，由公司企劃部根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略要求、公司年度經(jīng) 營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)等，制定公司和各部門(mén)任務(wù)目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)、編制各部

19、門(mén)指 標(biāo)分解表，納入部門(mén)（分子公司）年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū) 。（二）部門(mén)（分子公司）年度任務(wù)績(jī)效部門(mén)年度任務(wù)績(jī)效指標(biāo)可分為定性和定量指標(biāo)兩大類(lèi)，定量指標(biāo)由人力資源部完成考核，各相關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；定性指標(biāo)由直接領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)述職評(píng)價(jià)小組完成考核。（ 1）定量指標(biāo)考核：考核指標(biāo)中有定量指標(biāo)并且能計(jì)算年度統(tǒng)計(jì)結(jié)果的，以該項(xiàng)指標(biāo)的年度計(jì)劃完成率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）定性指標(biāo)考核：無(wú)法定量的指標(biāo)，以年終述職評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核標(biāo)準(zhǔn)。年終公司召開(kāi)述職評(píng)價(jià)會(huì)議，部門(mén)（分子公司）向公司述職評(píng)價(jià)小組（由總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)組成）述職。第二十六條周邊績(jī)效考核部門(mén)年度周邊績(jī)效考核以全年部門(mén) （分子公司） 月度周邊績(jī)效

20、考核結(jié)果的算術(shù)平均為準(zhǔn)，由人力資源部完成，形成。公式二：部門(mén)（分子公司）的年度周邊績(jī)效得分=匯該部門(mén)（分子公司）的各月度周邊績(jī)效得分 /12第二十七條部門(mén)（分子公司）年度考核實(shí)施部門(mén)（分子公司）年度考核由人力資源部在年度決算后 10 個(gè)工作日內(nèi)組織實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。人力資源部負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，并在每年年度決算后 20 個(gè)工作日完成部門(mén)年度考核報(bào)告 、 分子公司年度考核報(bào)告 ，報(bào)主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定，總經(jīng)理辦公會(huì) 審批，確定最終考核結(jié)果，并作為部門(mén)年終獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)等的依據(jù)。第四章個(gè)人考核第一節(jié) 個(gè)人月度考核第二十八條個(gè)人月度考核范圍個(gè)人月度考核范圍包括除公司總經(jīng)理、

21、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)以外的所有人員第二十九條月度考核內(nèi)容、主體及權(quán)重51月度考核內(nèi)容、主體及權(quán)重關(guān)系表考核對(duì)象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重部門(mén)經(jīng)理（分子公司經(jīng)理）部門(mén)（分子公司）績(jī)效見(jiàn)部門(mén)（分子公司）績(jī)效考核80%管理績(jī)效直接卜級(jí)20%部門(mén)副經(jīng)理（分子公司副經(jīng)理）部門(mén)（分子公司）績(jī)效見(jiàn)部門(mén)（分子公司）績(jī)效考核40%任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50%管理績(jī)效直接卜級(jí)10%一員工任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%態(tài)度績(jī)效直接上級(jí)20%公式三：態(tài)度績(jī)效得分=三該崗位直接上級(jí)評(píng)價(jià)態(tài)度績(jī)效得分/直接上級(jí)人數(shù)公式四：管理績(jī)效得分=三該崗位直接下級(jí)評(píng)價(jià)管理績(jī)效得分/直接下級(jí)人數(shù)第三十條月度考核實(shí)施流程人力資源部在每月度底5 個(gè)工作日內(nèi)，

22、 開(kāi)始啟動(dòng)對(duì)本月度工作的考核， 同時(shí)確定下月度工作計(jì)劃。（二）確定績(jī)效目標(biāo)（ 1）在每月度底5 個(gè)工作日以?xún)?nèi)，考核主體根據(jù)分子公司（或部門(mén)）工作計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就下月度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與一般員工面談，共同討論填寫(xiě)中業(yè)績(jī)指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后簽字，由直接上級(jí)保管，作為下月度被考核人的考核依據(jù)。（ 2）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)相應(yīng)的，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）考核績(jī)效，評(píng)價(jià)效果每個(gè)月度結(jié)束后， 各有關(guān)部門(mén)提供考核期間經(jīng)營(yíng)、 財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給人力資源部或被考核人的直接上級(jí)。1、個(gè)人績(jī)效與單位績(jī)效的結(jié)合本著“一級(jí)管一級(jí)、一

23、級(jí)考核一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，具體見(jiàn)員工月度考核內(nèi)容、考核主體及權(quán)重關(guān)系表 。2、月度任務(wù)績(jī)效的考核與統(tǒng)計(jì)一般員工的任務(wù)績(jī)效的考核：由各崗位的直接上級(jí)根據(jù)對(duì)該崗位進(jìn)行考核評(píng)分，填寫(xiě)，考核結(jié)果按部門(mén)匯總，并報(bào)送人力資源部。3、工作態(tài)度的考核員工工作態(tài)度的月度考核由被考核人的直接上級(jí)負(fù)責(zé)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)， 考核時(shí)填寫(xiě)作為考核結(jié)果。此考核結(jié)果，由考核人直接報(bào)送人力資源部，不需要在部門(mén)內(nèi)統(tǒng)計(jì)也不需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核。4、管理績(jī)效的考核管理績(jī)效考核的對(duì)象是“直接上級(jí)” ，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)，考核時(shí)填寫(xiě)個(gè)人月度管理績(jī)效 考核表作為考核結(jié)果。此考核結(jié)果不需要被考核人簽字，也不需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，由考評(píng)人直接上報(bào)人

24、力資源部薪酬績(jī)效管理員（部門(mén)人員多時(shí)，可在部門(mén)設(shè)置兼職的績(jī)效管理員，統(tǒng)一收集后，報(bào)人力資源部） 。此項(xiàng)工作要求考核辦對(duì)考核結(jié)果嚴(yán)格保密，同時(shí)要求被考核人不得以任何方式查詢(xún)?nèi)魏慰己巳说拇蚍纸Y(jié)果。（四）月度考核結(jié)果的匯總、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)（ 1）月度考核結(jié)果的匯總、計(jì)算月度考核結(jié)果由人力資源部根據(jù)匯總每個(gè)人的考核進(jìn)行計(jì)算，得到個(gè)人綜合得分。公式五：個(gè)人綜合得分=2（考核指標(biāo)得分X權(quán)重）2）月度考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)人力資源部根據(jù)上述計(jì)算結(jié)果， 起草公司月度考核報(bào)告, 形成 公司個(gè)人月度考核報(bào)告 ，提交公司主管副總經(jīng)理審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審定。形成報(bào)表有、 、 。3）核定考核結(jié)果公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)公司個(gè)人月度考核

25、報(bào)告進(jìn)行審批，確定最終考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談（績(jī)效面談） 。直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足及需要改進(jìn)之處， 聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄， 填寫(xiě)，給下級(jí)提出績(jī)效改進(jìn)建議，并跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。（六）考核結(jié)果與薪酬月度考核結(jié)果影響下一月度考核獎(jiǎng)金的分配，具體詳見(jiàn)其他制度。（七）各考核表單詳見(jiàn)。第二節(jié) 個(gè)人年度考核操作第三十一條個(gè)人年度考核范圍：同月度考核。第三十二條個(gè)人年度考核內(nèi)容、考核主體和考核權(quán)重。5 2 個(gè)人年度考核內(nèi)容、主體、權(quán)重關(guān)系表考核對(duì)象考核內(nèi)容考核主體考核權(quán)重部門(mén)經(jīng)理（分子公司經(jīng)理）見(jiàn)部門(mén)（分子公司

26、）人力資源部70%月度管理績(jī)效考核匯人力資源部20%能力素質(zhì)直接上級(jí)10%部門(mén)副經(jīng)理（分子公司副經(jīng)理）見(jiàn)部門(mén)（分子公司）人力資源部30%月度任務(wù)績(jī)效考核匯人力資源部50%月度管理績(jī)效考核匯人力資源部10%能力素質(zhì)直接上級(jí)10%一員工月度任務(wù)績(jī)效考核匯人力資源部70%月度工作態(tài)度考核匯人力資源部20%能力素質(zhì)直接上級(jí)10%個(gè)人年度考核包括：任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、工作態(tài)度、能力素質(zhì)四個(gè)方面內(nèi)容，由人力 資源部年度考核時(shí)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)。能力素質(zhì)的考核由相應(yīng)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每年只進(jìn)行一次。第三十三條年度考核流程（一）考核啟動(dòng)：人力資源部在每年元月10日啟動(dòng)年度個(gè)人考核。（二）能力素質(zhì)考核：能力素質(zhì)的年

27、度考核由被考核人的考核主體負(fù)責(zé)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn), 考核時(shí)填寫(xiě)作為考核結(jié)果。此考核結(jié)果，由考核人直接上報(bào)人力資源部，不需要在部門(mén)內(nèi)統(tǒng) 計(jì)也不需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核。能力素質(zhì)考核在每年元月15日前完成。（三）年度考核結(jié)果的計(jì)算1、部門(mén)經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理的考核：以其所管理部門(mén)（分子公司）年度考核得分， 結(jié)合人力資源部匯總被考核人12個(gè)月度的綜合得分再除以12即得到員工月度管理績(jī)效考核 得分平均值，再結(jié)合能力素質(zhì)年度考核得分計(jì)算年度綜合得分，作為部門(mén)經(jīng)理、分子公司總 經(jīng)理的年度考核最終得分。計(jì)算過(guò)程為：公式六： 部門(mén)經(jīng)理（分子公司總經(jīng)理）年度綜合得分= 年度部門(mén)（分子公司）績(jī)效考核得分X權(quán)重+月度個(gè)人管理

28、績(jī)效考核平均得分X權(quán)重+能力年度考核得分X權(quán)重公式七： 部門(mén)副經(jīng)理（分子公司副總經(jīng)理）年度綜合得分= 年度部門(mén)（分子公司）考核得分X權(quán)重+月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核得分平均值X權(quán)重 +月度個(gè)人管理績(jī)效考核平均 得分X權(quán)重+能力年度考核得分X權(quán)重公式八：一般員工年度綜合得分=月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核得分平均值X權(quán)重 十月度態(tài) 度績(jī)效考核得分平均值*權(quán)重+能力素質(zhì)年度考核得分X權(quán)重重權(quán)重見(jiàn)個(gè)人年度考核內(nèi)容、主體、權(quán)重關(guān)系表 。年度決算結(jié)束15 個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部完成個(gè)人年度考核報(bào)告編撰工作，報(bào)主管副總經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理審定。（四）總經(jīng)理審批考核結(jié)果公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)人力資源部提交的個(gè)人年度考核報(bào)告進(jìn)行

29、審批，確定最終考核結(jié)果，并做出獎(jiǎng)懲決定。（五）考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人， 雙方就考核結(jié)果面談。 直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足，以及需要改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。（六）各考核表單詳見(jiàn)： 。第三十四條年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱(chēng)、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類(lèi)：（一）職務(wù)升降公司根據(jù)強(qiáng)制排名結(jié)果， 制定相應(yīng)的晉升、 后備干部以及行政降級(jí)、 辭退等處理的措施。詳見(jiàn)摩高公司相關(guān)人力資源管理制度。（二）工資等級(jí)升降年度考核直接影響員工崗位的等級(jí)晉升和降

30、級(jí)。詳見(jiàn)公司薪酬管理制度在年度分配年終獎(jiǎng)時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，直接影響年終獎(jiǎng)，詳見(jiàn)公 司XXX管理制度。（四）職稱(chēng)聘任：年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為聘任對(duì)象。（五）培訓(xùn)年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤安缓细瘛钡膯T工，由 人力資源部組織對(duì)其實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。第六章 考核申訴及其處理第三十五條 申訴受理機(jī)構(gòu)人力資源部是申訴工作的協(xié)調(diào)和處理工作機(jī)構(gòu)，公司所有干部員工的考核申訴均先向人力資源部申報(bào)。人力資源部最終處理部門(mén)經(jīng)理以下員工的申訴；薪酬與績(jī)效委員會(huì)最終裁決部門(mén)經(jīng)理以上中、高層干部的考核申訴。第三十六條提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)

31、果持有異議， 可以向考核主體的直接上級(jí)進(jìn)行申訴， 如未得到妥善處理， 可采取書(shū)面形式向人力資源部申訴。 申訴書(shū)內(nèi)容包括： 申訴人姓名、 部門(mén)、 申訴事項(xiàng)、 申訴理由等。申訴表格式見(jiàn)。第三十七條 申訴受理（一）申訴受理人力資源部在接到申訴后， 應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。 對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件， 首先由人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查， 然后與對(duì)該申訴人的考核有關(guān)負(fù)責(zé)人或責(zé)任人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，處理。人力資源部對(duì)部門(mén)經(jīng)理以下員工的申訴做出最終處理， 并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門(mén)經(jīng)理以上中高層領(lǐng)導(dǎo)的申訴； 對(duì)于不能協(xié)調(diào)、 處理的中、 高層領(lǐng)導(dǎo)的申訴，

32、上報(bào)薪酬與績(jī)效委員會(huì)處理。（二）申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在15 個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式明確答復(fù)申訴人； 人力資源部不能解決的中、高層申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)薪酬與績(jī)效委員會(huì)，并將進(jìn)展情況告知申訴人。薪酬與績(jī)效委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。具體流程和表格，詳見(jiàn)、第七章附則第三十八條本管理制度的修改由公司人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三十九條本管理制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第四十條 本管理制度自公布之日起執(zhí)行。附件一周邊績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD分值區(qū)間90100808970 7970以下主動(dòng)性能經(jīng)

33、常積極主動(dòng) 詢(xún)問(wèn)、協(xié)助其他部 門(mén)的工作需要有時(shí)能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、 協(xié)助其他部門(mén)的工作需要一般不能主動(dòng)詢(xún) 問(wèn)、協(xié)助其他部門(mén) 的工作需要幾乎不能主動(dòng)詢(xún) 問(wèn)、協(xié)助其他部門(mén) 的工作需要響應(yīng)時(shí)間經(jīng)常能及時(shí)響應(yīng) 其它部門(mén)/人員提 出的合理工作協(xié) 助要求有時(shí)能及時(shí)響應(yīng) 其它部門(mén)/人員提 出的合理工作協(xié) 助要求平常很難及時(shí)響 應(yīng)其它部門(mén)/人員 提出的合理工作 協(xié)助要求經(jīng)常故意怠慢其 它部門(mén)/人員提出 的合理工作協(xié)助 要求解決問(wèn)題時(shí) 效性能急人所急，想人 所想，盡快協(xié)助他 人處理事宜、解決 問(wèn)題一般能急人所急， 想人所想，盡快協(xié) 助他人處理事宜、 解決問(wèn)題很少能急人所急， 想人所想，盡快協(xié) 助他人處理事宜、 解決問(wèn)題

34、幾乎不能急人所 急，想人所想，盡 快協(xié)助他人處理 事宜、解決問(wèn)題信息反饋及 時(shí)性經(jīng)常能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況一般能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況很少能及時(shí)反饋 協(xié)助工作完成情 況幾乎不能及時(shí)反 饋協(xié)助工作完成 情況服務(wù)質(zhì)量對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)后對(duì)協(xié)助工作結(jié)果 比較滿(mǎn)后對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿(mǎn)意對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿(mǎn)意注：您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門(mén)員工的收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀(guān)、公 正的評(píng)價(jià)打分。評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD分值區(qū)間9010080 89707970以下溝通效果與下屬溝通 順暢，人際關(guān) 系和諧；下屬 碰到各種問(wèn) 題愿意主動(dòng) 和上級(jí)溝通與下屬保持良 好的關(guān)系，經(jīng) 常與下

35、屬進(jìn)行 啟效的溝通能夠與下屬 溝通，但是存 在溝通不完 全現(xiàn)象難以和下屬 溝通，下屬不 愿意和上級(jí) 溝通，上級(jí)難 以了解下屬 的想法工作分配合理分派工 作，充分發(fā)揮 下屬潛能；對(duì) 下屬工作中 的重要問(wèn)題 及時(shí)給予指 導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè) 性和能力合理 地分配工作， 并能給予必要 的指導(dǎo)給下屬分派 工作基本能 讓下屬滿(mǎn)息， 沒(méi)有明顯因 為分工不合 理造成的忙 閑不均現(xiàn)象； 有時(shí)會(huì)指導(dǎo) 下屬工作給下屬分派 工作存在較 大問(wèn)題，導(dǎo)致 嚴(yán)重下屬不 滿(mǎn)息；基本不 能指導(dǎo)下屬 工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬的絕 大多數(shù)問(wèn)題 都能提供比 較滿(mǎn)意的指 導(dǎo)對(duì)大部分問(wèn)題 能夠與成員進(jìn) 行啟效討論對(duì)一部分問(wèn) 題能夠提供 一定指導(dǎo)僅有

36、一小部 分問(wèn)題能夠 與成員進(jìn)行 有效討論并 指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下 屬明確自己 的發(fā)展道路， 并且得到下 屬認(rèn)同；隨時(shí) 指出下屬的 改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下 屬的個(gè)人發(fā) 展，并能提出 改進(jìn)的要求或 建議對(duì)下屬的自 身發(fā)展會(huì)提 出一些意見(jiàn)， 也能偶爾提 出改進(jìn)要求不能讓下屬 明白自己的 發(fā)展方向，并 且基本不能 指出下屬的 改進(jìn)點(diǎn)管理力度下屬行為成 為其他部門(mén) 員工效仿的 榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范 下屬行為基本能夠規(guī) 范下屬行為難以規(guī)范下 屬行為附件三員工態(tài)度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD分值區(qū)間9010080 89707970以下積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì) 于額外任務(wù)

37、能 主動(dòng)請(qǐng)求并且 能高質(zhì)量完 成；工作中善 于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 并經(jīng)常提出新 思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)；主動(dòng)承 擔(dān)一般的額外 任務(wù)；工作中 有時(shí)能夠提出 新的思路和建 議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)；有 時(shí)主動(dòng)元成一 般額外任務(wù)； 能提出個(gè)別的 新思路和建議基本上不主動(dòng) 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)；很少主動(dòng) 請(qǐng)求承擔(dān)額外 任務(wù)；不能提 出新思路和建 議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事 出色的完成工 作能夠與同事保 持良好的合作 關(guān)系，協(xié)助完 成工作根據(jù)同事的請(qǐng) 求能夠提供一 般協(xié)助不能積極響應(yīng) 同事的請(qǐng)求或 者協(xié)作任務(wù)的 完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的 責(zé)任心工作有一定的 責(zé)任心工作責(zé)任心不 強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)

38、期嚴(yán)格 遵守工作規(guī)定 與標(biāo)準(zhǔn)，有非 常強(qiáng)的自覺(jué)性 和紀(jì)律性能夠遵守工作 的規(guī)定和標(biāo) 準(zhǔn)，有較強(qiáng)的 自覺(jué)性和紀(jì)律 性基本能夠遵守 工作規(guī)定和標(biāo) 準(zhǔn)，基桿鄴 遵守紀(jì)律，但 有時(shí)出現(xiàn)自我 要求不嚴(yán)的情 況不能遵守工作 規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)常發(fā)生違規(guī) 情況，自覺(jué)性 和紀(jì)律性差注：您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門(mén)員工的收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)打分附件四員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD分值區(qū)間90100808970 7970以下人際交往能力關(guān)系建立容易與他人 建立可信賴(lài) 的積極發(fā)展 的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人 建立可信賴(lài) 的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不 易與他人建 立長(zhǎng)期

39、關(guān)系剛愎自用，不 易與他人相 處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人 合作共事，相 互支持，充分 發(fā)揮各自的 優(yōu)勢(shì)，保持良 好的團(tuán)隊(duì)工 作氛圍能夠與他人 合作共事，相 互支持，保證 團(tuán)隊(duì)任務(wù)的 完成團(tuán)隊(duì)合作精 神不強(qiáng)，對(duì)工 作有影響不能與他人 很好合作，獨(dú) 斷專(zhuān)行解決矛盾巧妙地和建 設(shè)性地解決 不同矛盾能夠解決已 發(fā)生的矛盾， 不致對(duì)工作 產(chǎn)生大的負(fù) 面影響解決矛盾手 法生硬，影響 工作順利進(jìn) 行遇到矛盾不 知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān) 心，容易感知 別人的想法， 體諒他人，善 于領(lǐng)會(huì)他人 的請(qǐng)求，并付 之于適當(dāng)?shù)?言行能關(guān)心他人， 體諒他人，領(lǐng) 會(huì)他人的請(qǐng) 求，有時(shí)幫助 想辦法解決有時(shí)能關(guān)心 他人，體

40、會(huì)他 人的苦衷不太關(guān)心他 人，對(duì)他人的 需求毫無(wú)感 覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人 溝通，積極促 進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 在團(tuán)隊(duì)中是 自然的核心 人物，并能引 導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到 組織目標(biāo)能夠根據(jù)公 司要求努力 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的 協(xié)作和溝通， 使工作順利 開(kāi)展尚能與他人 合作，但協(xié)調(diào) 不善，影響工 作無(wú)法與人協(xié) 調(diào)說(shuō)服力能夠表述自 己的主張、論 點(diǎn)及理由，比 較容易的說(shuō) 服他人接受 某一看法與 意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、 同事、上級(jí)接 受某一看法 與意見(jiàn)說(shuō)服別人比 較困難無(wú)法說(shuō)服別 人，或咄咄逼 人，或逃避退 讓?xiě)?yīng)受能力待人處世很 靈活，善于審 時(shí)度勢(shì)，很容 易適應(yīng)崗位、 職位或管理 的變化所帶 來(lái)的沖擊，并 能順應(yīng)其變 化很快適

41、應(yīng) 環(huán)境，取得主 動(dòng)待人處世較 靈活，能夠根 據(jù)公司要求， 認(rèn)可公司變 化所帶來(lái)的 沖擊，并能順 利的完成轉(zhuǎn) 變對(duì)公司的變 化或角色的 轉(zhuǎn)變不太適 應(yīng)，工作開(kāi)展 有困難待人處世刻 板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響 他人的思維 方式和努力 方向能以自己積 極的言行帶 領(lǐng)大家努力 工作有時(shí)能影響 他人對(duì)他人幾乎 無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià) 他人的技能 和績(jī)效，使卜 屬心服口服， 并能使下屬 明確努力方 向能較為合理 的評(píng)價(jià)他人 的技能和績(jī) 效，指出具不 足能夠按公司 要求對(duì)他人 作評(píng)估無(wú)法正確評(píng) 估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下 屬需要，通過(guò) 一對(duì)一的反 饋和培訓(xùn)以 幫助他人成 長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí) 際

42、情況，通過(guò) 培訓(xùn)和反饋 幫助他人成 長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的 利用反饋和 培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工 作無(wú)反饋和 培訓(xùn)授權(quán)善于分配工 作與權(quán)力，并 能積極傳授 工作知識(shí)，引 導(dǎo)部屬完成 任務(wù)能夠順利分 配工作與權(quán) 力，有效傳授 工作知識(shí)，完 成任務(wù)欠缺分配工 作、權(quán)力及指 導(dǎo)部屬之方 法，任務(wù)進(jìn)行 偶有困難不善分配工 作與權(quán)力，缺 乏指導(dǎo)員工 的方法，內(nèi)部 時(shí)有不服怨 言激勵(lì)了解他人的 需求，善于引 導(dǎo)下級(jí)積極 主動(dòng)地工作， 用獎(jiǎng)勵(lì)和表 彰等方式提 高積極性，并 使員工積極 努力地工作有制度，能夠 利用獎(jiǎng)勵(lì)和 表彰等方式 提高員工積 極性有一定的制 度，但不能充 分發(fā)揮作用， 無(wú)改進(jìn)措施， 員工積極性 不

43、圖工作主要靠 命令與指示建立期望善于與員工 溝通，給下屬 訂立明確合 理的工作目 標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并 建立合理的 期望能夠與員工 溝通，給下屬 訂立明確的 期望目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬 訂立工作標(biāo) 準(zhǔn)和分配任 務(wù)無(wú)法給員工 建立期望責(zé)任管理能夠充分與 下屬溝通，督 導(dǎo)員工的工 作進(jìn)展及時(shí) 反饋和培訓(xùn)， 讓下屬對(duì)自 己的工作擔(dān) 負(fù)責(zé)任能夠與下屬 溝通，注重過(guò) 程管理，指導(dǎo) 和協(xié)助員工 完成任務(wù)雖能與員工 溝通但缺乏 對(duì)員工的指 導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具 有出色的談 話(huà)技巧，易于 理解抓住要點(diǎn)，表 達(dá)意圖，陳述 意見(jiàn)，不太需 要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰， 但尚能表達(dá) 意圖，有時(shí)需 反復(fù)解釋含糊

44、其詞，意 圖不明傾聽(tīng)能夠很好的 傾聽(tīng)別人的 傾述，很快明 白傾述人的 想法和要求能夠注意傾 聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有 時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)， 常常不知對(duì) 方所云書(shū)面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn) 潔，易于理 解，無(wú)可挑剔幾乎不需修 改補(bǔ)充，比較 準(zhǔn)確的表達(dá) 意見(jiàn)文章不夠通 帆但尚能表 達(dá)清楚主要 意圖文埋不通，意 圖不清，需作 大修改溝通理解能 力表達(dá)能力出 色，工作中和 領(lǐng)導(dǎo)及同事 溝通順暢；能 完全理解領(lǐng) 導(dǎo)的意圖；能 完全理解崗 位的職責(zé)和 分配的任務(wù)表達(dá)能力一 般但工作中 和領(lǐng)導(dǎo)及同 事溝通沒(méi)有 問(wèn)題；工作中 能理解領(lǐng)導(dǎo) 的意圖和崗 位的職責(zé)和 分配的任務(wù)工作中和領(lǐng) 導(dǎo)及同事溝 通有時(shí)會(huì)出 現(xiàn)問(wèn)題；

45、基本 能理解領(lǐng)導(dǎo) 的意圖和崗 位的職責(zé)和 分配的任務(wù)工作中和領(lǐng) 導(dǎo)及同事溝 通困難不太 能理解領(lǐng)導(dǎo) 的意圖和崗 位的職責(zé)和 分配的任務(wù)判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象 看本質(zhì)，把握 組織面臨的 挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)， 兼顧短期和 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn) 狀，了解組織 面臨的挑戰(zhàn) 和機(jī)會(huì)主要忙于事 務(wù)性工作，有 時(shí)也會(huì)注意 公司的前景 和對(duì)策等問(wèn) 題對(duì)公司的將 來(lái)不太關(guān)心， 也不注意工 作上可能出 現(xiàn)的機(jī)會(huì)和 挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不 斷提出新想 法、新措施， 善于學(xué)習(xí)，注 意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 銳息求新，在 工作中有較 大創(chuàng)新工作中能夠 努力學(xué)習(xí)，提 出新想法、新 措施與新的 工作方法并 有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很 少提

46、出新想 法、新措施與 新的工作方 法因循守舊，墨 守成規(guī)解決問(wèn)題的 能力能迅速理解 并把握復(fù)雜 的事物，發(fā)現(xiàn) 關(guān)鍵問(wèn)題、找 到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后， 能夠分辨關(guān) 鍵問(wèn)題，找到 解決辦法，并 設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能 夠想辦法解 決，但有時(shí)抓 不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束 手無(wú)策推斷評(píng)估能 力對(duì)所做決策 有良好的權(quán) 衡和判斷評(píng) 估大致能作出 正確的判斷 和評(píng)估對(duì)事物有大 概的判斷和 評(píng)估，缺乏方 法和手段，結(jié) 果不能十分 可信對(duì)日常工作 經(jīng)常判斷失 誤，耽誤工作 進(jìn)程分析能力能夠分析復(fù) 雜的涉及多 方面關(guān)系的 問(wèn)題。將多樣 的信息數(shù)據(jù) 綜合在一起 以便有一個(gè) 解決問(wèn)題的 框架能夠分析產(chǎn) 生問(wèn)題的多 方面原因。

47、必 要時(shí)搜集相 關(guān)的、一定時(shí) 期的信息，綜 合分 析能夠透過(guò)問(wèn) 題的表面現(xiàn) 象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 的根源、發(fā)展趨 勢(shì)、問(wèn)題各部 分間的聯(lián)系， 擬定可能的 解決方案能夠找出直 接的因果關(guān) 系，可以作出 簡(jiǎn)單的分析 判斷，得出可 能的解決方 案決策能力善于確定決 策時(shí)機(jī)，提出 可行方案，合 理權(quán)衡，優(yōu)化 選擇，對(duì)困難 的事件處理 果斷得當(dāng)善于確定決 策時(shí)機(jī)，提出 可行方案，但 在權(quán)衡、選擇 時(shí)偶有適當(dāng)， 大多數(shù)日常 事務(wù)處理果 斷得當(dāng)能夠確定決 策時(shí)機(jī)，但很 少提出可行 方案，常求助 于他人遇事優(yōu)柔寡 斷，缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計(jì) 劃嚴(yán)格執(zhí)行， 并確保在每 個(gè)細(xì)節(jié)上減 少差錯(cuò)能按照計(jì)劃 執(zhí)行

48、，比較注 意細(xì)節(jié)，偶有 差錯(cuò)發(fā)生并 能迅速改正能大致按計(jì) 劃執(zhí)行，不太 注意細(xì)節(jié)，偶 有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃， 隨思，常出差 錯(cuò)效率時(shí)間和資源 的利用達(dá)到 最佳，工作效 率局，完成任 務(wù)速度快，質(zhì) 量高，效益好工作效率尚 可，能分清主 次，能夠按時(shí) 完成工作，基 本保證質(zhì)量工作效率較 低，需要?jiǎng)e人 幫助才能完 成任務(wù)工作不分主 次、效率低， 經(jīng)常完不成 任務(wù)計(jì)劃和組織具有極強(qiáng)的 制定計(jì)劃的 能力，能自如 的指揮調(diào)度 下屬，通過(guò)有 效的計(jì)劃提 高工作效率， 以最佳的結(jié) 果為目的能根據(jù)公司 的要求，制定 相應(yīng)程序和 計(jì)劃，在權(quán)限 范圍內(nèi)配置 資源，明確目 標(biāo)和方針，以 及確保供應(yīng) 的保障制定計(jì)劃和

49、組織實(shí)施有 難度，需要?jiǎng)e 人幫助方能 進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃， 缺乏組織能 力知識(shí)能力綜合知識(shí)知識(shí)面廣博， 自然科學(xué)和 社會(huì)科學(xué)知 識(shí)都很豐富， 對(duì)某些問(wèn)題 有較深的研 究知識(shí)面較廣， 對(duì)自然科學(xué) 和社會(huì)科學(xué) 知識(shí)都有較 多了解知識(shí)面一般， 除本行業(yè)知 識(shí)外，對(duì)其他 知識(shí)略知一知識(shí)面較窄， 除本行業(yè)外， 對(duì)其他知識(shí) 了解甚少:系統(tǒng)全面掌掌握本專(zhuān)業(yè)一般地掌握對(duì)本專(zhuān)業(yè)知握本專(zhuān)業(yè)理的理論知識(shí)，本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)僅有粗淺論知識(shí)，對(duì)某具有一定的識(shí)，能夠滿(mǎn)足的了解，影響專(zhuān)業(yè)知識(shí)些問(wèn)題有獨(dú) 立見(jiàn)解，是本 專(zhuān)業(yè)內(nèi)的行 家深度工作要求工作的正常 開(kāi)展本職工作操具有本職工熟悉本職工對(duì)本職工作作和處理關(guān)作所需要的作流程，能完不夠

50、熟悉，基工#W系嫻熟，具有資格證書(shū)，工成工作任務(wù)，本技能不完各種本職工 作所需要的 資格證書(shū)作過(guò)程中熟 練處理各類(lèi) 關(guān)系但有些吃力全具備，不能 獨(dú)立完成工 作任務(wù)能夠積極的認(rèn)真學(xué)習(xí)工能夠?qū)W習(xí)工很少學(xué)習(xí)工學(xué)習(xí)各方面作所需的專(zhuān)作中所需的作中所需的的知識(shí)，注重業(yè)知識(shí)和崗專(zhuān)業(yè)知識(shí)和知識(shí)和技能，不斷提高自位技能，并在岡位技能，參培訓(xùn)考核成學(xué)習(xí)能力己的能力，遇工作中能不加公司組織績(jī)較差，工作到問(wèn)題虛心斷總結(jié)提高的培訓(xùn)，培訓(xùn)中遇到問(wèn)題向別人請(qǐng)教，解決實(shí)際問(wèn)的考察能夠不能虛心聽(tīng)能不斷的積 累經(jīng)驗(yàn)題的能力通過(guò)，但是主 動(dòng)性不夠，涉 獵面不廣取別人意見(jiàn)注：您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門(mén)員工的收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀(guān)

51、、公 正的評(píng)價(jià)打分。附件五績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表姓名：所在部門(mén)：所在崗位：直接上級(jí)：崗位職責(zé)要點(diǎn)：所需核心素質(zhì)：欠缺：改進(jìn)措施實(shí)施者日期成果附件六考核申訴流程附件七考核申訴和申訴處理記錄表員工考核申訴表申訴人姓名所在部門(mén)崗位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期申訴處理記錄表申訴人姓名部門(mén)職位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況：建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人：備注：附件八 部門(mén)績(jī)效考核表單（樣表）表BJ-1 部門(mén)/分子公司月度任務(wù)績(jī)效考核表被考核部門(mén)考核期間年 月序號(hào)工作任務(wù)權(quán)重(% )考核標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)評(píng)價(jià)

52、加權(quán)得分12345加權(quán)總分C=E （評(píng)分x權(quán)重）評(píng)定說(shuō)明考核成績(jī)?cè)?0分以上說(shuō)明：考核成績(jī)?cè)?0分以下說(shuō)明：考核期初被考核部門(mén)簽字：年 月日分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：年月日考核期末分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：年 月日備注1.評(píng)定說(shuō)明的得分指針對(duì)某一項(xiàng)任務(wù)的評(píng)分說(shuō)明，而不是對(duì)總分說(shuō)明；2.權(quán)重部分的加總=100說(shuō)明：分子公司考核可參照制作或使用本表。表BJ-2 部門(mén)/分子公司月度周邊績(jī)效考核表考核部門(mén)考核期間年 月序號(hào)被考核部門(mén)指標(biāo)(權(quán)重)合計(jì)主動(dòng)性(10%)響應(yīng)時(shí)間(10%)解決問(wèn)題時(shí)效性(30%)信息反饋及時(shí)性(10%)服務(wù)質(zhì)量(40%)1企劃部2財(cái)務(wù)審計(jì)部3營(yíng)運(yùn)部4研發(fā)部5供應(yīng)部6制造部7物流部8市場(chǎng)部9人力資源部10行政部11IT部12*分公司評(píng) 價(jià) 說(shuō) 明考核成績(jī)?cè)?0分以上說(shuō)明：考核成績(jī)?cè)?0分以下說(shuō)明：簽字考核人：年 月日說(shuō)明1.考核對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分米用百分制進(jìn)行評(píng)價(jià)；2.評(píng)價(jià)說(shuō)明是對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分在 9