1、配送中心管理與運(yùn)作第三章 配送中心戰(zhàn)略了解配送中心戰(zhàn)略的涵義和特征知道配送中心戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容掌握配送中心戰(zhàn)略的種類知識(shí)目的第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略概述配送中心戰(zhàn)略的含義 指配送中心的最高管理層，為使企業(yè)的目的和資源或才干順應(yīng)迅速變化的運(yùn)營環(huán)境，所制定的實(shí)現(xiàn)企業(yè)總義務(wù)和目的的長久總體規(guī)劃。它指出了配送中心在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)的開展方向 特征：全局性長久性系統(tǒng)性競爭性產(chǎn)品定位： 他的業(yè)務(wù)是什么？市場定位： 誰是他的客戶？價(jià)值定位： 客戶認(rèn)知的價(jià)值究竟是什么？企業(yè)戰(zhàn)略的目的與本質(zhì)第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略概述配送中心戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容運(yùn)營理念以及開展總體目的開展方針政策運(yùn)營組織構(gòu)造與管理物流效力管理市場營銷戰(zhàn)

2、略企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)策及措施第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略概述配送中心戰(zhàn)略的種類第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略概述業(yè)務(wù)開發(fā)市場開發(fā)市場浸透密集增長戰(zhàn)略多元化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略后向一體化前向一體化程度一體化競爭戰(zhàn)略市場浸透戰(zhàn)略一市場浸透戰(zhàn)略：是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而成的。二在現(xiàn)有市場上如何擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于兩個(gè)要素：銷售量=配送的數(shù)量每個(gè)用戶的配送頻率擴(kuò)展配送客戶的數(shù)量；擴(kuò)展用戶的配送頻率；改良產(chǎn)品的特性。俗話說：“水銀泄地，無孔不入。企業(yè)采用市場浸透戰(zhàn)略，就是使企業(yè)的產(chǎn)品在現(xiàn)有的市場上“見縫插針。市場浸透戰(zhàn)略特點(diǎn)三市場浸透戰(zhàn)略的特點(diǎn)市場浸透戰(zhàn)略希望經(jīng)過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)展較小的改良，從現(xiàn)有的市場上博

3、得更多的顧客，這種戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最?。患僭O(shè)市場處于生長期，在短期內(nèi)此戰(zhàn)略能夠會(huì)使企業(yè)利潤有所增長；在市場成熟時(shí)，企業(yè)必然會(huì)面臨猛烈競爭，對(duì)運(yùn)用浸透企業(yè)最致命的打擊是市場衰退。市場浸透戰(zhàn)略特點(diǎn)五留意問題：市場浸透戰(zhàn)略也能夠是風(fēng)險(xiǎn)最大的一種開展戰(zhàn)略。其緣由是：除非該企業(yè)在市場處于絕對(duì)優(yōu)勢位置，否那么必然會(huì)出現(xiàn)許多強(qiáng)有力的競爭對(duì)手；企業(yè)管理者寧愿把精神放在現(xiàn)有事務(wù)處置上，因此能夠錯(cuò)過了更好的投資時(shí)機(jī)；顧客興趣的改動(dòng)容易導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有目的市場的衰竭；一項(xiàng)大的技術(shù)突破甚至能夠使產(chǎn)品在一夜之間成為一堆廢物。前往市場開發(fā)戰(zhàn)略一市場開發(fā)戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場組合成的戰(zhàn)略。是開展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的地域市場從而

4、擴(kuò)展產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。二詳細(xì)措施市場開發(fā)在新市場尋覓潛在客戶添加新的銷售渠道市場開發(fā)戰(zhàn)略三市場開發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)市場開展戰(zhàn)略比市場浸透戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)大，這種戰(zhàn)略迫使管理人員放開眼界，拓寬視野，重新確定營銷組合，但此戰(zhàn)略依然是一個(gè)短期戰(zhàn)略，它依然不能降低因客戶減少或技術(shù)上的落后而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)性。前往業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略一業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)添加產(chǎn)品的種類，以擴(kuò)展市場占有率和添加銷售額的企業(yè)開展戰(zhàn)略。二采用這一戰(zhàn)略的前提條件：企業(yè)要對(duì)它原有的顧客有透徹的了解，可以提高滿足顧客需求的其他產(chǎn)品。前往多元化增長戰(zhàn)略一多元化增長戰(zhàn)略是企業(yè)同時(shí)消費(fèi)和提供兩種以上根本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種運(yùn)

5、營戰(zhàn)略。二開展趨勢目前，多元化運(yùn)營戰(zhàn)略曾經(jīng)成為大中型企業(yè)順應(yīng)新情勢、開辟新市場的選擇。美國最大的5000家工業(yè)公司中有94%是從事多元化運(yùn)營戰(zhàn)略。俗話說：東方不亮西方亮。企業(yè)依托多元化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)生長，道理也是如此。聰敏的家庭主婦，不會(huì)把雞蛋放在一只籃子里。市場戰(zhàn)略22矩陣現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場市場滲透產(chǎn)品開發(fā)新市場市場開發(fā)多元化產(chǎn)品市場前往一體化增長戰(zhàn)略 一、 一體化增長戰(zhàn)略定義： 是從企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)的角度，將假設(shè)干個(gè)部分有機(jī)地結(jié)合在一同組成一個(gè)整體的戰(zhàn)略。 一體化不是企業(yè)間簡單的聯(lián)絡(luò)，這些結(jié)合在一同的企業(yè)在消費(fèi)或市場上應(yīng)該有一定的聯(lián)絡(luò)。 二、采用一體化戰(zhàn)略必需具備兩個(gè)條件： 1一個(gè)企業(yè)所屬的行業(yè)

6、有寬廣的情景； 2另一個(gè)是企業(yè)經(jīng)過一體化后的能提高活力、效益、效率和控制力。一體化增長戰(zhàn)略三、一體化戰(zhàn)略的類型縱向一體化：是指消費(fèi)或運(yùn)營過程相互銜接、親密聯(lián)絡(luò)的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化。實(shí)例：汽車配件和汽車制造商、芯片設(shè)計(jì)者和消費(fèi)者、消費(fèi)品消費(fèi)者和零售商之間縱向關(guān)系的重新確定。按物流的方向有可分為：前向和后向一體化。其實(shí)現(xiàn)方式：經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部壯大而進(jìn)入新的領(lǐng)域；與其他運(yùn)營領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現(xiàn)契約式結(jié)合；合并其他運(yùn)營領(lǐng)域的企業(yè)。一體化增長戰(zhàn)略三、一體化戰(zhàn)略的類型2.橫向一體化：是指與處于一樣行業(yè)、消費(fèi)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)合。本質(zhì)：是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中。目的：是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展規(guī)模、降低產(chǎn)品本錢、穩(wěn)

7、定市場位置。如：1998年德國的飛馳克萊斯勒的合并。南京四化：揚(yáng)子石化、金陵石化、儀征化纖、南化公司的合并。前往案例 神州物流公司是建立在神州工業(yè)園區(qū)的規(guī)模較大的物流公司，一期投資6000萬元人民幣，建造了輕鋼構(gòu)造的庫房一萬平方米，庫房高11米，裝有貨架，地坪也經(jīng)過了防塵處置。同時(shí)還有一萬五千平方米的集裝箱堆場，堆場有良好的混凝土地坪，可以承載34個(gè)重箱或5個(gè)輕箱。還建有3400平方米的辦公大樓，海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢等都進(jìn)駐該大樓。神州物流公司具有比較好的物流信息系統(tǒng)，曾經(jīng)為23個(gè)跨國公司的當(dāng)?shù)胤止咎峁┝溯^好的倉儲(chǔ)與運(yùn)輸效力，并且信息系統(tǒng)也能根本上與對(duì)方良好銜接。 案例 公司建成后，普遍被以為是

8、該地域硬件設(shè)備和信息系統(tǒng)最好的倉儲(chǔ)、物流公司。但是，也有些客戶以為該公司提供的倉儲(chǔ)等效力價(jià)錢過高。由于神州地域有大批的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運(yùn)營很不景氣，原來有的倉儲(chǔ)公司、運(yùn)輸公司，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不景氣而大幅度削價(jià)競爭，其倉儲(chǔ)價(jià)錢低到0.2元/平方米*天，而一些瀕臨倒閉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更是把其運(yùn)輸車輛、倉庫以致廠房都投入了低價(jià)競爭的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸效力，其倉儲(chǔ)價(jià)錢最低的只需0.09元/平方米*天，只需能養(yǎng)活員工就行。但是，神州物流公司由于投資大、設(shè)備先進(jìn)、人員的素質(zhì)與工資相對(duì)較高，再加上其他要素，其倉儲(chǔ)的最低本錢到達(dá)0.60元/平方米*天。這樣在低價(jià)競爭中是無法與傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)競爭的。神州工業(yè)園區(qū)是國內(nèi)比較著名的工業(yè)園區(qū)，吸引了大批外資，特別是歐美日的跨國公司進(jìn)駐較多，這些公司在理念上接受第三方物流，而且園區(qū)里的土地與廠房價(jià)錢都很貴，員工的工資也較高，但是這些企業(yè)對(duì)物流效力的要求比較高，普通要求全套的信息效力，而且要求提供全過程的物流效力，也就是進(jìn)口原料從上海機(jī)場或上海港下來以后的一切業(yè)務(wù)過程包括報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)企業(yè)產(chǎn)廢品的儲(chǔ)存和長江三角洲產(chǎn)品的配送都要求一家供應(yīng)商全部完成。案例神州物流公司面臨著兩種選擇，一種意見以為應(yīng)該向高程度的第三方物流開展，由于神州工業(yè)園區(qū)有這樣的市場需求，假設(shè)我們的人員素質(zhì)、管理和技術(shù)程度，包括信息系統(tǒng)還得做些改良，那也是必需做的事情，6000