1、第二篇：行動(dòng)篇第3講 科學(xué)的任務(wù)方式了解您的職務(wù)責(zé)任權(quán)限義務(wù)責(zé)任當(dāng)您接到您的職務(wù)時(shí)，您必需清楚地了解您的任務(wù)內(nèi)容。同時(shí)您也要能清楚地了解您的主管對(duì)您這項(xiàng)職務(wù)的等待，由于往往您對(duì)任務(wù)內(nèi)容的看法和您的主管有差距。 權(quán)限為了完成每個(gè)人的責(zé)任，必需配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量，這個(gè)力量稱(chēng)為權(quán)限。 義務(wù)當(dāng)您承當(dāng)了責(zé)任，您就必需百分之百地完成您的責(zé)任；百分之百完成您的責(zé)任就是您的義務(wù)。因此，一旦您有了正式的職務(wù)，您同時(shí)就有了完成職務(wù)的義務(wù)，二者是同時(shí)發(fā)生，不可分割的。 討 論“秘書(shū)的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)是什么？秉持劇烈的“目的認(rèn)識(shí) 及“問(wèn)題認(rèn)識(shí)任何小事都不要 忽略了創(chuàng)意了解您任務(wù)的前手與后手客戶贊揚(yáng)中心的前手與后手

2、客戶后手后手客戶贊揚(yáng)處置中心技術(shù)效力部消費(fèi)品管部前手科學(xué)的任務(wù)方法：P、D、C、A任務(wù)法DCAPP(Plan)：制定方案D(Do)：立刻行動(dòng)C(Check)：檢查A(Action)：修正公司達(dá)成年度任務(wù)目的的PDCA 各部門(mén)根據(jù)方案進(jìn)展任務(wù)plan年初方案好年度運(yùn)營(yíng)方案docheck年終檢查任務(wù)結(jié)果action修正次年度的方案烤肉活動(dòng)的PDCA進(jìn)展烤肉活動(dòng)plan去哪里？怎樣去？多少人？docheck檢查活動(dòng)能否能依方案進(jìn)展action修正下次活動(dòng)方案PDCA目前水準(zhǔn)改善后水準(zhǔn)PDCAPDCAPDCAPDCAP：制定方案制造方案的工具甘特表亦稱(chēng)甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度表，常用于謀劃和編排任務(wù)。 運(yùn)

3、用甘特表應(yīng)留意的三原那么 清楚指明所需完成的任務(wù)工程或數(shù)量，以及所需時(shí)間 注重任務(wù)的進(jìn)度和時(shí)間、消費(fèi)力的變化和指令的傳達(dá) 管理人員須盡能夠按照預(yù)定的時(shí)間去完成任務(wù) 甘特表的一個(gè)例子 見(jiàn)甘特表.docD：立刻行動(dòng)他是“寒號(hào)鳥(niǎo)嗎？ C：檢查 很多新晉員工在制定目的后就埋頭苦干，不去檢查：有沒(méi)有偏離目的，或者隨著情況的變化，原定的目的本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個(gè)步驟。 A：修正修正不論用的行動(dòng)，直至達(dá)成目的為止。 團(tuán)隊(duì)的科學(xué)任務(wù)方法他是稱(chēng)職的隊(duì)員嗎？鮑爾賓問(wèn)卷見(jiàn)鮑爾賓問(wèn)卷.doc團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格獻(xiàn)策者 協(xié)調(diào)者 聯(lián)絡(luò)者 挑戰(zhàn)者 團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)職責(zé)團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)職責(zé)分析的兩個(gè)工具職責(zé)討論會(huì)期望值討論會(huì)練習(xí)：模擬團(tuán)隊(duì)