1、第一章緒 論2第一章 緒論第一節(jié) 管理的職能與性質(zhì)第二節(jié) 管理者的角色與技藝3第三節(jié) 管理學(xué)的對(duì)象與方法什么是管理學(xué)定義： 管理者為了有效實(shí)現(xiàn)組織目的、個(gè)人開(kāi)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)展協(xié)調(diào)的過(guò)程。 管理是人類有認(rèn)識(shí)有目的的活動(dòng) 管理該當(dāng)是有效的 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程第一節(jié) 管理的職能與性質(zhì)方案創(chuàng)新組織控制指點(diǎn)一、管理的根本職能目的組織指點(diǎn)控制系統(tǒng)方案創(chuàng)新新系統(tǒng)新目的“制定目的并確實(shí)為達(dá)成這些目的所必需的行動(dòng)1、方案職能外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境目的9目的組織指點(diǎn)控制維持職能：保證系統(tǒng)按預(yù)期的方向和規(guī)那么運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)2、維持職能方案組織職能組織方式、崗位設(shè)置、人員安排、崗位闡明

2、書(shū)、崗位制度等。指點(diǎn)職能溝通與鼓勵(lì)“有我在沒(méi)不測(cè)“顧客第一，員工第二，股東第三控制職能為保證目的及為此而制定的方案得以實(shí)現(xiàn)。方案是控制的規(guī)范。“不做消防隊(duì)13環(huán)境系統(tǒng)新環(huán)境新系統(tǒng) 創(chuàng)新創(chuàng)新職能：為順應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)展的部分和全局的調(diào)整。3、創(chuàng)新職能方案創(chuàng)新組織控制指點(diǎn)有效的管理在于五大職能的有機(jī)結(jié)合。管理職能的運(yùn)用第二節(jié) 管理者的角色與技藝管理者的角色與技藝管理者該扮演哪些角色？扮演好這些角色需求具備哪些技藝？ 1、管理者的角色人際角色代表人角色、 指點(diǎn)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色信息角色監(jiān)視者、發(fā)言人、傳播人決策角色企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者 2、管理者的技藝技術(shù)技藝運(yùn)用管理者所監(jiān)視的

3、專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程，慣例、技術(shù)和工具的才干。人際技藝勝利地與他人打交道并與他人溝通的才干概念技藝能把觀念想象出來(lái)，并加以處置以及將關(guān)系籠統(tǒng)化的精神才干各種層次管理所需求的管理技藝比例概念技藝技術(shù)技藝人際技藝高層管理中層管理基層管理第三節(jié) 管理學(xué)的對(duì)象與方法 管理學(xué)的對(duì)象與方法管理學(xué)的研討對(duì)象各種管理任務(wù)中普遍適用的原理與方法管文科學(xué)與工程工商管理公共管理管理學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理圖書(shū)檔案管理市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、旅游管理、商品學(xué)、審計(jì)學(xué)、電子國(guó)際商務(wù)、物流管理、物業(yè)管理、特許連鎖運(yùn)營(yíng)管理工程管理、工程造價(jià)、房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)質(zhì)量量工程農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、鄉(xiāng)村區(qū)域開(kāi)展檔案學(xué)、圖數(shù)館、信息資源管理行政管理、公共事業(yè)管理、公共關(guān)系學(xué)、高等教育管理、城市管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、體育產(chǎn)業(yè)管理 管理學(xué)的對(duì)象與