1、建立崗位SOP提升標(biāo)準(zhǔn)化管理目錄1、什么是SOP3 、如何建立SOP2 、為何建立SOP4、 建立SOP排期SOP定義 標(biāo)準(zhǔn)操作程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序 SOPSOP(Standard Operation Procedure)就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，進(jìn)行細(xì)化、量化及優(yōu)化細(xì)化、量化及優(yōu)化，形成一種標(biāo)準(zhǔn)的操作過程，最終以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP基本特征SOPSOP基本特征基本特征SOP是一種程序SOP是一種作業(yè)程序SOP是一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序SOP不是單個(gè)的，是一個(gè)體系SOP精髓. 崗位工作進(jìn)行流程化和精細(xì)化，使任何一個(gè)人處于這個(gè)崗位上，經(jīng)過合格培訓(xùn)后都能很很快快勝任

2、該崗位。 流程流程 SOP SOPSOP與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程1、結(jié)果進(jìn)行串聯(lián)2、告訴我們要做什么3、提綱挈領(lǐng)，適合描述全局的流轉(zhuǎn)4、指引方向、但不指導(dǎo)具體操作1、過程的串聯(lián)2、告訴我們?nèi)绾我徊讲皆趺醋?、詳細(xì)描述每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每個(gè)人的理解是相同的4、每個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作都是標(biāo)準(zhǔn)的，保證達(dá)到期望的結(jié)果目錄2、為何建立SOP3 、如何建立SOP1、什么是SOP4、 建立SOP排期為何建立SOP為何建立為何建立SOPSOP企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因人員流動(dòng)而使技術(shù)流失使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)

3、數(shù)據(jù)目錄3、如何建立SOP2 、為何建立SOP1、什么是SOP4、 建立SOP排期崗位名稱崗位職責(zé) 工作菜單標(biāo)準(zhǔn)流程 隨時(shí)更新SOP建立程序SOPSOP建立程序建立程序SOP編寫模板SOP編寫原則做你所寫寫你所說說你所做說寫做一致說寫做一致本著本著“怎么干就怎么寫的思想怎么干就怎么寫的思想”，具體到每個(gè)工作事項(xiàng)中。具體到每個(gè)工作事項(xiàng)中。SOP編寫要求條理化、規(guī)范化、形象化邏輯性、可操作性正確性、準(zhǔn)確性工作菜單內(nèi)容操作步驟超過5步編寫作業(yè)流程編寫要求編寫要求按照統(tǒng)一模板進(jìn)行編寫條理化條理化圖片和照片的應(yīng)用形象化形象化語句和結(jié)構(gòu)1、條理清晰2、前后有關(guān)聯(lián)，指向分明（當(dāng)數(shù)據(jù)對(duì)不上時(shí)，重復(fù)以上步驟）3

4、、不產(chǎn)生歧義規(guī)范化規(guī)范化1、使用祈使句（盡量避免使用被動(dòng)句）例： 按下“停止”按鈕（）；“停止”按鈕被按下（）2、統(tǒng)一使用精確的行動(dòng)動(dòng)詞例：1、當(dāng)。調(diào)節(jié)開關(guān)到最小；當(dāng)。定位開關(guān)到最大3、名稱固定化例：紅色制動(dòng)開關(guān)-紅色制動(dòng)按鈕邏輯性邏輯性編寫五要素（編寫五要素（5W1h5W1h）誰（who），在什么地方（where），什么時(shí)候（when），做什么事（what），為什么做（why），如何去做（how）。目錄4、建立SOP排期3 、如何建立SOP2 、為何建立SOP1、什么是SOP建立SOP排期序序號(hào)號(hào)工作工作內(nèi)容內(nèi)容4 4月月5 5月月完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任責(zé)任人人161617-2217-222323 2424 2525 2626 2727 2828 2929 3030 1 12 23-313-311 1SOPSOP培訓(xùn)培訓(xùn) 4.16號(hào)利用周二學(xué)習(xí)時(shí)間完成培訓(xùn)人資各崗位人員2 2SOPSOP建立建立 4月22號(hào)下午14點(diǎn)之前各崗位把編制完成的崗位SOP發(fā)至陳利華處3 3小組討論小組討論 共識(shí)會(huì)休 利用23號(hào)周二學(xué)習(xí)時(shí)間及中午學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行討論（討論順序） 4 4SOPSOP修訂修訂 共識(shí)會(huì)休休 5.2號(hào)下午14點(diǎn)之前各崗位把修訂完成的崗位SOP發(fā)至陳利華處5 5SOPSOP試運(yùn)試運(yùn)行行 試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修訂并進(jìn)行備案4 4月月2323日日保險(xiǎn)崗位人事崗位