1、班組長指導培訓質量管理知識2主要內容主要內容u1、強化質量意識、強化質量意識u2、了解質量管理發(fā)展歷史、了解質量管理發(fā)展歷史u3、理解質量管理大師思想、理解質量管理大師思想u4、領悟質量管理八大原則、領悟質量管理八大原則u5、完善質量管理體系、完善質量管理體系u6、推進質量管理活動、推進質量管理活動3一、強化質量意識一、強化質量意識u今天不砸這些有問題的冰箱，將來，就會今天不砸這些有問題的冰箱，將來，就會砸掉我們的工廠砸掉我們的工廠u有缺陷的產品就是廢品有缺陷的產品就是廢品1 1、海爾的質量意識、海爾的質量意識2 2、青島市中山路一處樓房出現(xiàn)的質量、青島市中山路一處樓房出現(xiàn)的質量問題問題導致設

2、計人的自殺導致設計人的自殺4一、強化質量意識一、強化質量意識3 3、我們身邊接觸的質量問題、我們身邊接觸的質量問題1 1）、）、6060年代青鋼設計的轉爐爐襯磚出現(xiàn)年代青鋼設計的轉爐爐襯磚出現(xiàn)的質量問題的質量問題2 2）、鉗工修理設備時出現(xiàn)的質量問題）、鉗工修理設備時出現(xiàn)的質量問題5一、強化質量意識一、強化質量意識4 4、一些發(fā)人深思的質量事件、一些發(fā)人深思的質量事件u大頭娃娃與三鹿奶粉大頭娃娃與三鹿奶粉u欣弗事件與亮菌甲素注射液欣弗事件與亮菌甲素注射液u南京冠生園月餅與黑心粽子南京冠生園月餅與黑心粽子u美泰玩具與非中國制造美泰玩具與非中國制造u酒鬼酒增塑劑事件酒鬼酒增塑劑事件由此所想到的由此

3、所想到的二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史 1、質量檢驗階段、質量檢驗階段 20 世紀初，人們對質量管理的理解還只限于質量的檢驗。質量檢驗所使用的手段是各種的檢測設備和儀表，方式是嚴格把關，進行百分之百的檢驗。 稱為“工長的質量管理”。 “檢驗員的質量管理”。 二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史 2、統(tǒng)計質量控制階段特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理的結合。特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理的結合。 3、全面質量管理階段 全面質量管理是為了能夠在最經濟的水全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下平上并

4、考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企進行市場研究、設計、生產和服務，把企業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質量活動構成為一體的有效體系量活動構成為一體的有效體系”。9二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史u1875年以前，放任管理階段（質量工作由工年以前，放任管理階段（質量工作由工人自已控制）；人自已控制）；u1875年之后，泰勒制是科學管理的開端（定年之后，泰勒制是科學管理的開端（定標準的作業(yè)方法、定標準的作業(yè)時間、定標準標準的作業(yè)方法、定標準的作業(yè)時間、定標準的日工作量）的日工作量）二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解

5、質量管理發(fā)展歷史檢驗活動與其他職能分離，專職檢驗人員檢驗活動與其他職能分離，專職檢驗人員及檢驗部門及檢驗部門1925年，休哈特提出統(tǒng)計過程控制，應用年，休哈特提出統(tǒng)計過程控制，應用統(tǒng)計技術對生產過程進行監(jiān)控，以減少對統(tǒng)計技術對生產過程進行監(jiān)控，以減少對檢驗的依賴；檢驗的依賴；1930年，道奇和羅米格提出統(tǒng)計抽樣的檢年，道奇和羅米格提出統(tǒng)計抽樣的檢驗方法；驗方法；11u1940年，美國貝爾年，美國貝爾 公司應用統(tǒng)計質量公司應用統(tǒng)計質量技術取得成效；美國軍方物資供應商推進技術取得成效；美國軍方物資供應商推進統(tǒng)計質量控制方法；美國軍方制定戰(zhàn)時標統(tǒng)計質量控制方法；美國軍方制定戰(zhàn)時標準，最初的質量管理標

6、準（以休哈特、道準，最初的質量管理標準（以休哈特、道奇、羅米格的理論為基礎）奇、羅米格的理論為基礎）u1950年，戴明提出質量改進的觀點（戴年，戴明提出質量改進的觀點（戴明明14法）法）二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史開始開發(fā)提高可靠性的專門方法開始開發(fā)提高可靠性的專門方法可靠可靠性工程開始形成性工程開始形成1958年，美國軍方制定了年，美國軍方制定了MIL-Q-8958A等等系列軍用質量管理標準系列軍用質量管理標準在在MIL-Q-9858A中提出了中提出了“質量保證質量保證”的概念，在的概念，在西方工業(yè)社會產生了影響。西方工業(yè)社

7、會產生了影響。13u1960年，朱蘭、費根堡姆提出全面質量年，朱蘭、費根堡姆提出全面質量管理的觀念，強調對覆蓋所有職能部門的管理的觀念，強調對覆蓋所有職能部門的質量活動的策劃。戴明、朱蘭、費根堡姆質量活動的策劃。戴明、朱蘭、費根堡姆的質量管理理論在日本被普遍接受，日本的質量管理理論在日本被普遍接受，日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質量控制，特別是企業(yè)創(chuàng)造了全面質量控制，特別是QC7種種手法，廣泛用于質量改進。手法，廣泛用于質量改進。二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史1960年代中，北大西洋公約組織年代中，北大西洋公約組織制定了制定了AQAP質量管

8、理系列標準，質量管理系列標準，它以它以MIL-Q-9858A為藍本，增加了為藍本，增加了設計質量控制的要求。設計質量控制的要求。二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史 1970年代，年代，TQC使日本的企業(yè)競爭力極大使日本的企業(yè)競爭力極大的提高，日本企業(yè)的成功，使全面質量管的提高，日本企業(yè)的成功，使全面質量管理理論在世界范圍內產生了巨大的影響。理理論在世界范圍內產生了巨大的影響。產生了石川磬、田口玄一等世界著名質量產生了石川磬、田口玄一等世界著名質量管理專家（管理專家（JIT、KANBEN、QFD、田口方、田口方法、新法、新QC七種工具）七種工具）161979年，英國制定了國家質量管

9、理年，英國制定了國家質量管理標準標準BS57501980年，菲利浦年，菲利浦.克羅斯比提出零缺克羅斯比提出零缺陷的概念，質量是免費的，許多國家設陷的概念，質量是免費的，許多國家設立國家質量管理獎（激勵），企業(yè)高層立國家質量管理獎（激勵），企業(yè)高層管理重視，全面質量管理做為一種戰(zhàn)略管理重視，全面質量管理做為一種戰(zhàn)略管理模式進入企業(yè)。管理模式進入企業(yè)。二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史 1987年，年，ISO9000系列國際質量管理標準系列國際質量管理標準問世，基于問世，基于BS5750，開始對世界范圍內經，開始對世界范圍內經濟活動和貿

10、易產生影響；濟活動和貿易產生影響； 1994年，年，ISO9000標準改版，第三方質量標準改版，第三方質量認證普遍開展。認證普遍開展。1990年代未，全面質量管年代未，全面質量管理（理（TQM）成為許多）成為許多“世界級世界級”企業(yè)的成企業(yè)的成功經驗證明是一種使功經驗證明是一種使二、了解質量管理發(fā)展歷史二、了解質量管理發(fā)展歷史 企業(yè)獲得核心競爭力的管理戰(zhàn)略，質量的企業(yè)獲得核心競爭力的管理戰(zhàn)略，質量的概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以“顧客顧客滿意滿意”為目標為目標 2000年代，知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新極大地促年代，知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新極大地促進質量的提高（進質量的提高（6s

11、igma，LM，ERP）19(20(20世紀世紀6060年代至今年代至今) ) 戴明、朱蘭等人的工作，日本企業(yè)創(chuàng)造戴明、朱蘭等人的工作，日本企業(yè)創(chuàng)造的全面質量控制（的全面質量控制（TQCTQC）的質量管理方法。）的質量管理方法。 作業(yè) 請根據(jù)以上的知識講解，簡單敘述一下質量管理的發(fā)展歷史。21基本觀點：基本觀點： 引起效率低下和不良質量的原因，在引起效率低下和不良質量的原因，在于公司的管理系統(tǒng)而不在于員工。于公司的管理系統(tǒng)而不在于員工。1 1、戴明、戴明三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 質量是一種以最經濟的手段，制造出市場質量是一

12、種以最經濟的手段，制造出市場上最有用的產品。上最有用的產品。 持續(xù)改善的意識（持續(xù)改善的意識（ Continuous Improvement ）三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 管理思想：管理思想： 質量無須驚人之舉質量無須驚人之舉 每天每天1的改善的改善 PDCA（持續(xù)改進）（持續(xù)改進） 統(tǒng)計質量控制（形成了一直沿用至今統(tǒng)計質量控制（形成了一直沿用至今的質量控制（的質量控制（QC）的經典（舊）的七）的經典（舊）的七種工具基礎）種工具基礎）三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想v中心思想中心思想v追究質量問題的原因，只有追究質量問題的原因，只有20%來自來自基層操作人

13、員，基層操作人員，80%的質量問題是由的質量問題是由于領導責任所引起的。通過管理可以于領導責任所引起的。通過管理可以控制大約控制大約80%的質量缺陷的發(fā)生。的質量缺陷的發(fā)生。三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 作業(yè)作業(yè) 1、戴明的質量管理的基本理念是什么？、戴明的質量管理的基本理念是什么？ 2、怎樣理解、怎樣理解 PDCA持續(xù)改進的管理思持續(xù)改進的管理思想？想？ 3、敘述戴明質量管理的中心思想。、敘述戴明質量管理的中心思想。三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想2、朱蘭、朱蘭v管理思想管理思想（質量管理三部曲）質量管理三部曲）:v質量計劃質量計劃v質量策劃是公司內部實現(xiàn)

14、質量管理方法三步曲中的第一步。識別客戶和客戶需求；制定最佳質量目標；建立質量衡量方式；設計策劃在運作條件下滿足質量目標的過程；持續(xù)增加市場份額；優(yōu)化價格，降低公司或工廠中的錯誤率。v質量控制質量控制v它評估質量績效用已經制定的目標比較績效，并彌合實際績效和設定目標之間的差距。v質量改進質量改進v質量改進作為持續(xù)發(fā)展的過程，這一過程包括建立形成質量改進循環(huán)的必要組織基礎設施。最高管理層的參與，質量知識的普及培訓，質量實用性的定義，質量改進逐個項目的運作方法三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想v朱蘭的二八原理朱蘭的二八原理:v質量是一種以最經濟的手段，質量是一種以最經濟的手段，制造出市

15、場上最有用的產品。制造出市場上最有用的產品。三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想29朱蘭質量螺旋曲線朱蘭質量螺旋曲線 質量環(huán)質量環(huán)quality loop（也稱為質量螺旋（也稱為質量螺旋quality spiral)朱蘭博士提出，為了獲朱蘭博士提出，為了獲得產品的合用性，需要得產品的合用性，需要進行一系列工作活動。進行一系列工作活動。也就是說，產品質量是也就是說，產品質量是在市場調查、開發(fā)、設在市場調查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產、計、計劃、采購、生產、控制、檢驗、銷售、服控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全成的，同時又在這個全過程的不

16、斷循環(huán)中螺旋過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質式提高，所以也稱為質量進展螺旋。量進展螺旋。三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 作業(yè)：作業(yè)： 朱蘭的質量管理三部曲有哪些內容？313 3、菲根堡姆、菲根堡姆Total Quality Control 全面質量控制全面質量控制三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 全面質量管理全面質量管理 1）全面質量控制是一個在公司內部使質量）全面質量控制是一個在公司內部使質量標準制定、維持和改進集成于一體的系統(tǒng)；標準制定、維持和改進集成于一體的系統(tǒng)； 2）質量控制的）質量控制的“控制控

17、制”方面應該包括質量方面應該包括質量標準、評價與這些有關的行為，當沒有達標準、評價與這些有關的行為，當沒有達到預定標準時采取糾正措施以及制定改進到預定標準時采取糾正措施以及制定改進質量標準計劃。質量標準計劃。三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 3）影響質量的因素可分為兩大類：技）影響質量的因素可分為兩大類：技術的和人為的。術的和人為的。 4）質量成本可分為四類：預防成本、）質量成本可分為四類：預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。成本。 5）重要的是要控制源頭質量。）重要的是要控制源頭質量。344 4、克羅斯比、克羅斯比v質量管理的四項基

18、本原則質量管理的四項基本原則質量免費質量免費Quality is Free三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 基本原則一：基本原則一： 質量的定義質量的定義 質量的定義就是符合要求，而不好。質量的定義就是符合要求，而不好。 基本原則二：基本原則二： 質量系統(tǒng)質量系統(tǒng) 產生質量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。產生質量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。三、理解質量管理大師思想三、理解質量管理大師思想 基本原則三：基本原則三： 工作標準工作標準 工作標準必須是零缺陷，而不是工作標準必須是零缺陷，而不是“差差不多就好不多就好”。 基本原則四：基本原則四： 質

19、量的衡量質量的衡量 質量是用不符合要求的代價來衡量的，質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是用指數(shù)。而不是用指數(shù)。37四、領悟質量管理八大原則四、領悟質量管理八大原則u質量管理八大原則能幫助組織的管理者，質量管理八大原則能幫助組織的管理者，尤其是最高管理者系統(tǒng)地建立質量管理理尤其是最高管理者系統(tǒng)地建立質量管理理念，真正理解念，真正理解ISO9000族標準的內涵，提族標準的內涵，提高其管理水平。高其管理水平。四、領悟質量管理八大原則四、領悟質量管理八大原則u質量管理八大原則是質量管理實踐經質量管理八大原則是質量管理實踐經驗和理論的總結，是質量管理的最基驗和理論的總結，是質量管理的最基本、最通用

20、的一般性規(guī)律，適用于所本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產品和組織，是質量管理的有類型的產品和組織，是質量管理的理論基礎。理論基礎。39質量管理八大原則質量管理八大原則u原則一、以顧客為關注焦點原則一、以顧客為關注焦點u原則二、領導作用原則二、領導作用u原則三、全員參與原則三、全員參與u原則四、過程方法原則四、過程方法原則五、管理的系統(tǒng)方法原則五、管理的系統(tǒng)方法原則六、持續(xù)改進原則六、持續(xù)改進原則七、基于事實的決策方法原則七、基于事實的決策方法原則八、與供方互利的關系原則八、與供方互利的關系41五、完善質量管理體系五、完善質量管理體系42日本惟一值得我們學習的是，他們建立規(guī)日本惟一值得我

21、們學習的是，他們建立規(guī)則就是為了遵守的，除此之外，別無他哉則就是為了遵守的，除此之外，別無他哉!事事有規(guī)章事事有規(guī)章程序文件；程序文件； 事事有準則事事有準則作業(yè)指導書作業(yè)指導書事事有人負責事事有人負責職責和權限；事事有監(jiān)督職責和權限；事事有監(jiān)督監(jiān)視與測量監(jiān)視與測量事事有案可查事事有案可查記錄記錄43QC七工具可以解決七工具可以解決95%的質量問題的質量問題調查表調查表收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)直方圖直方圖顯示分布顯示分布散布圖散布圖 找相關性找相關性分層法分層法作解析作解析因果圖因果圖查原因查原因排列圖排列圖抓重點抓重點控制圖控制圖找異常找異常44七、推進質量管理活動七、推進質量管理活動改善提案活動改

22、善提案活動主題改善活動主題改善活動項目攻關活動項目攻關活動l改善提案活動是最初改善提案活動是最初級的改善活動形式。是級的改善活動形式。是指單個人即可行動的小指單個人即可行動的小改小革，解決一些初級改小革，解決一些初級的問題。的問題。l應制定相應的改善提應制定相應的改善提案活動制度或流程，設案活動制度或流程，設計提案用表、評定流程、計提案用表、評定流程、審核方法、獎勵方法等審核方法、獎勵方法等等實操運作事項。等實操運作事項。l配合配合5S活動的展開，活動的展開，改善提案活動可增加全改善提案活動可增加全員參與意識，提高全員員參與意識，提高全員問題意識與改善意欲。問題意識與改善意欲。l主題改善活動是

23、第二主題改善活動是第二層級的改善活動形式。層級的改善活動形式。是指以班組為單位的小是指以班組為單位的小組改善活動，針對一些組改善活動，針對一些班組內可解決的共通性班組內可解決的共通性問題的改善。問題的改善。l主題改善活動配合班主題改善活動配合班組建設或組建設或QC小組活動小組活動而展開，構成班組建設而展開，構成班組建設及及QC小組的必要內容。小組的必要內容。l可采用可采用QC STORY方方式報告改善事項，并進式報告改善事項，并進行流程化管理。行流程化管理。l項目攻關活動是第項目攻關活動是第三層級的改善活動形三層級的改善活動形式。是指組建跨部門式。是指組建跨部門多功能小組，針對公多功能小組，針

24、對公司內要多個領域協(xié)同司內要多個領域協(xié)同作戰(zhàn)的復雜課題的改作戰(zhàn)的復雜課題的改善。善。l配合公司年度改善配合公司年度改善計劃組織項目攻關。計劃組織項目攻關。l應制定相應制度，應制定相應制度，提供攻關資源。對取提供攻關資源。對取得成果的攻關項目應得成果的攻關項目應有效激勵并水平展開。有效激勵并水平展開。45部門部門提案人提案人提案編號提案編號問題概述：問題概述：改善方法：改善方法：改善效果：改善效果： 部門審核：部門審核： 得點：得點： 審核人：審核人： 。 改善提案活動例改善提案活動例改善提案報告書改善提案報告書46改善提案報告書改善提案報告書(續(xù)上表續(xù)上表)提案委員會審核：提案委員會審核：三個

25、月效果追蹤：三個月效果追蹤：得點：得點： 審核人：審核人： 推廣建議：推廣建議： 。 六個月效果追蹤：六個月效果追蹤：追蹤人：追蹤人： 日期：日期： 。 追蹤人：追蹤人： 日期：日期： 。 47小組活動形式之一：小組活動形式之一：QC小組小組（一）建立（一）建立QC小組的要點小組的要點QC小組活動需要最高管理層全力支持小組活動需要最高管理層全力支持QC小組活動需要進行組織管理小組活動需要進行組織管理QC小組活動要調動全員的積極性小組活動要調動全員的積極性對員工應當進行相應的培訓對員工應當進行相應的培訓活動課題應結合實際，不要好大喜功活動課題應結合實際，不要好大喜功 對取得的成果一定要進行獎勵對

26、取得的成果一定要進行獎勵48小組活動形式之一：小組活動形式之一：QC小組小組（二）（二）QC小組活動的開展小組活動的開展組建組建QC小組小組注冊登記注冊登記選好活動課題選好活動課題選好小組長選好小組長按按PDCA循環(huán)開展工作循環(huán)開展工作撰寫成果報告撰寫成果報告發(fā)表成果發(fā)表成果 繼續(xù)活動繼續(xù)活動49(三三)QC小組活動介紹小組活動介紹1、QC小組活動目的小組活動目的經營理念經營理念不斷擴大對國際社會的貢獻不斷擴大對國際社會的貢獻經營基本方針經營基本方針人才培養(yǎng)和恰當?shù)墓ぷ靼才湃瞬排囵B(yǎng)和恰當?shù)墓ぷ靼才胖衅谥攸c方針中期重點方針充滿活力的組織，具有地方特色的改革充滿活力的組織，具有地方特色的改革QC小

27、組活動目的小組活動目的創(chuàng)建明亮、易于工作、生機盎然的車間；創(chuàng)建明亮、易于工作、生機盎然的車間；由自我啟發(fā)、互相啟發(fā)謀求職員能力的提高，人格的培養(yǎng)；由自我啟發(fā)、互相啟發(fā)謀求職員能力的提高，人格的培養(yǎng)；改善工作及設備，消減浪費和不安全因素，做好工作，生產優(yōu)質零件。改善工作及設備，消減浪費和不安全因素，做好工作，生產優(yōu)質零件。50(三三)QC小組活動介紹小組活動介紹2、為什么要進行、為什么要進行QC小組活動？小組活動？QC小組小組活動活動工作工作企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展為了公司為了公司創(chuàng)建生機盎創(chuàng)建生機盎然的車間然的車間為了自己為了自己組員的成長、發(fā)展組員的成長、發(fā)展（創(chuàng)造幸福）（創(chuàng)造幸福）51(三三)

28、QC小組活動介紹小組活動介紹3、什么是、什么是QC？QC品質品質 管理管理QC作好，變好，好轉作好，變好，好轉人的品質人的品質公司公司工場工場車間、環(huán)境的品質車間、環(huán)境的品質機械、治具的品質機械、治具的品質部品的品質部品的品質制品的品質制品的品質作業(yè)的品質作業(yè)的品質傳票的品質傳票的品質納期的品質納期的品質家庭家庭朋友朋友教養(yǎng)的品質教養(yǎng)的品質問候的品質問候的品質朋友關系的品質朋友關系的品質學習能力的品質學習能力的品質運動能力的品質運動能力的品質健康的品質健康的品質夫婦關系的品質夫婦關系的品質財產的品質財產的品質發(fā)展、利益發(fā)展、利益發(fā)展、成長發(fā)展、成長幸福生活幸福生活小組的品質小組的品質提高提高提

29、高提高 向上向上 QC52(三三)QC小組活動介紹小組活動介紹4、什么是、什么是QC小組？小組？QC推進活動推進活動廠長、工場長廠長、工場長HK人人主管主管副主管副主管組長組長副組長副組長QC改進活動改進活動（提高（提高QC技能）技能）班長班長班長補班長補作業(yè)員作業(yè)員QC小組活動小組活動q在同一車間內在同一車間內q自我啟發(fā)自我啟發(fā)q相互啟發(fā)的方式相互啟發(fā)的方式q全體參加的形式全體參加的形式q改善工作及設備改善工作及設備q持續(xù)性的推進持續(xù)性的推進q自主活動的小組自主活動的小組53(三三)QC小組活動介紹小組活動介紹5、QC小組的推進組織小組的推進組織工場長、廠長工場長、廠長推進委員長推進委員長Q

30、C推進室推進室QC小組推進小組推進事務局事務局QC小組推進小組推進委員會委員會RTR馬達馬達香港人香港人主管主管協(xié)助推進者協(xié)助推進者樓層樓層樓層樓層樓層樓層副主管、組長副主管、組長班長班長班員、作業(yè)員班員、作業(yè)員協(xié)助改善者協(xié)助改善者小組長小組長組員組員協(xié)助人會議協(xié)助人會議小組長會議小組長會議小組會議小組會議54(三三)QC小組活動介紹小組活動介紹6、推進者的作用、推進者的作用1、推進委員長、推進委員長制定小組活動的年度方針目標制定小組活動的年度方針目標制定年度的重點推進項目制定年度的重點推進項目支持推進委員會會議的召開支持推進委員會會議的召開支持公司大會等活動按計劃進行支持公司大會等活動按計劃

31、進行支持對活動的評論、表彰支持對活動的評論、表彰2、推進事務局、推進事務局促進年度推進計劃促進年度推進計劃與小組相關教育的實施與小組相關教育的實施對推進進度的評價及指導對推進進度的評價及指導推進諸事之企劃、實施推進諸事之企劃、實施3、協(xié)助推進者、協(xié)助推進者指導本部門推進計劃的制定指導本部門推進計劃的制定整理車間的環(huán)境以利于小組活動整理車間的環(huán)境以利于小組活動完善本部門的組織結構、編組完善本部門的組織結構、編組在加強本部門的教育的同時，完善協(xié)在加強本部門的教育的同時，完善協(xié)助人自身的指導方式助人自身的指導方式3、協(xié)助改善者、協(xié)助改善者對小組負責人的指導對小組負責人的指導指導小組活動主題，協(xié)助改善指導小組活動主題，協(xié)助改善改善計劃的審查，現(xiàn)場的確認改善計劃的審查，現(xiàn)場的確認對小組會議的指導對小組會議的指導55(三三)QC小組活動介紹小組活動介紹7、展開小組活動的作用、展開小組活動的作用小