1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理試題及答案一"單選題。1 .成組生產(chǎn)單元按零件組的（B）選擇設(shè)置。A工藝路線B加工工藝C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D車間大小2 .（C）是企業(yè)基礎(chǔ)定額之一。A產(chǎn)量定額B工時(shí)定額C勞動(dòng)定額D庫存定額3 .直接完成生產(chǎn)任務(wù)而消耗的時(shí)間被稱為（D）A休息時(shí)間B保管時(shí)間C培訓(xùn)時(shí)間D作業(yè)時(shí)間4 .（B）是勞動(dòng)定額的制訂方法AABC方法B經(jīng)驗(yàn)估工法C系統(tǒng)分析DJohnson方法5 .提出“消除一切浪費(fèi)”的是（C）生產(chǎn)技術(shù)A.CRMB.MRPC.JITD.ERP6 .在結(jié)構(gòu)調(diào)整中（A）是最基本的。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B資本結(jié)構(gòu)C組織Z構(gòu)D經(jīng)營結(jié)構(gòu)7 .（B）是縮短生產(chǎn)周期的重要方法A.串行生產(chǎn)B并行工程C柔性

2、生產(chǎn)D定制生產(chǎn)8 （C）生產(chǎn)類型的特點(diǎn)是品種少，產(chǎn)品高。A單件小批量B成批生產(chǎn)C大量生產(chǎn)D定制生產(chǎn)9 .成組技術(shù)中開創(chuàng)性編碼系統(tǒng)被稱為（A）AOpitz分類法則B田口編碼C二進(jìn)制編碼D以上三個(gè)都不是10 .（B）是關(guān)于為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位、配備人員的管理職能A工藝設(shè)計(jì)B工作設(shè)計(jì)C設(shè)備采購D系統(tǒng)設(shè)計(jì)11 .長期計(jì)劃周期一般為（A）A兩年以上B一年左右C半年D三個(gè)月12 .運(yùn)營戰(zhàn)略包括成本、質(zhì)量、交貨速度和（C）A市場柔性B工藝設(shè)計(jì)C制造柔性D產(chǎn)品設(shè)計(jì)13 .企業(yè)系統(tǒng)的（B）是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)整體目的。A特殊性B整體性C盈利性D工藝性14 .在下列選項(xiàng)中，屬于非定額勞動(dòng)時(shí)間的是（D）A照

3、管工作地時(shí)間B休息與生理需要時(shí)間C準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間D非工人造成的損失時(shí)間15 .企業(yè)建廠時(shí)在基建任務(wù)書和技術(shù)文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力叫做（A）A設(shè)計(jì)能力B查定能力C計(jì)劃能力D運(yùn)行能力16 .經(jīng)過科學(xué)分析和運(yùn)算對加工對象在生產(chǎn)過程中的運(yùn)動(dòng)所規(guī)定的一組時(shí)間和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)叫做（B）A作業(yè)時(shí)間B期量標(biāo)準(zhǔn)C作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D工序17 .生產(chǎn)運(yùn)營等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的項(xiàng)目是指（A）A周期性的活動(dòng)B經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)C一次性的活動(dòng)D不經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)18 .生產(chǎn)控制的基本程序中不包括（C）A控制目標(biāo)B測量比較C控制決策D實(shí)施控制19 .周期性生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)主要包括生產(chǎn)間隔、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期和（B）A產(chǎn)量B批量C銷量D質(zhì)量20 .

4、進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（D）A銷售進(jìn)度B工序進(jìn)度C投入進(jìn)度D產(chǎn)出進(jìn)度21 .美國數(shù)學(xué)家維納發(fā)表劃時(shí)代著作控制論的時(shí)間是（B）年。A1930B1940C1960D195022 .完整描述大規(guī)模定制的是（A）。A托夫勒B歐文C派恩D安德森23.1913年，23 .（D）發(fā)明了流水生產(chǎn)線，拉開了現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的序幕。A派恩B泰勒C甘牛eD福特24 .（B）是由日本豐田公司與1950年提出，并在全球推廣應(yīng)用的。AERPBJITCMRP-IIDCRM25（C）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。AISO9001BISO2000CISO9000DGB231226 .（D）是M哈默提出的

5、，簡化、改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程的方法。AERPBTQMCSCMDBPR27 .生產(chǎn)技術(shù)包括制造技術(shù)和（B）。A產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)B管理技術(shù)C作業(yè)技術(shù)D生產(chǎn)控制28 .流水生產(chǎn)需要兩個(gè)基本條件：零件要能互換和（C）。A設(shè)備通用B成組化C按節(jié)拍生產(chǎn)D自動(dòng)化29 .生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。整個(gè)過程分為投入、（C）和產(chǎn)出三個(gè)階段。A制造B設(shè)計(jì)C轉(zhuǎn)換D研發(fā)30 .加工方法的改進(jìn)可以表現(xiàn)為設(shè)備更新、加工工藝的改進(jìn)和（B）的改進(jìn)。A組織改進(jìn)B生產(chǎn)流程C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D員工技術(shù)31 .（A）認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本。A運(yùn)營戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C營銷戰(zhàn)略D研發(fā)戰(zhàn)略32 .供需結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)的主要原因是（B）和研究開發(fā)投入不足，導(dǎo)致

6、新產(chǎn)品開發(fā)能力薄弱。A市場反應(yīng)遲鈍B企業(yè)技術(shù)改造C生產(chǎn)效率低D庫存不足33 .產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)從產(chǎn)生概念產(chǎn)品開始到制造出（D）為止的完整過程。A原材料B物料C半成品D成品34 .產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力來源于兩個(gè)方面：需求的拉動(dòng)和（B）A市場的推動(dòng)B技術(shù)的推動(dòng)C資金的支持D人才的支持35.影響生產(chǎn)費(fèi)用的因素很多，主要為生產(chǎn)方式和（A）。A生產(chǎn)規(guī)模B物料價(jià)格C人員工資D制造費(fèi)用36. 影響銷售收入的主要因素是價(jià)格與（C）。A產(chǎn)量B市場需求C銷售量D廣告效果37. 縮短開發(fā)周期可以有效降低市場需求和（A）的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。A技術(shù)發(fā)展B價(jià)格降低C競爭激烈D新品入市38. （B）是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和生

7、產(chǎn)成本的重要因素。A物料成本B加工工藝C設(shè)備質(zhì)量D組織結(jié)構(gòu)39. （C）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)。A批量B流水線C單件小批量D大規(guī)模定制40. （B）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè)。A批量B流水線C單件小批量D大規(guī)模定制41. 基本生產(chǎn)單位可分為準(zhǔn)備車間、加工車間和（C）A工具車間B模具車間C裝配車間D機(jī)修車間42. （A）是為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供服務(wù)的生產(chǎn)單位。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D行政部門43. （B）是為基本生產(chǎn)單位提供輔助產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)單位。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D行政部門44. 輔助生產(chǎn)

8、部門可以分成（C）和動(dòng)力部門兩類。A工具車間B模具車間C輔助車間D機(jī)修車間45. 45.（D）是為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)的部門。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備部46. 生產(chǎn)數(shù)量大、品種少且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（A）生產(chǎn)單位。A產(chǎn)品專業(yè)化B工藝專業(yè)化C成組化D敏捷化47. 生產(chǎn)數(shù)量少、品種多的企業(yè)適合采用（B）生產(chǎn)單位A產(chǎn)品專業(yè)化B工藝專業(yè)化C成組化D敏捷化48. 生產(chǎn)車間內(nèi)的布置應(yīng)該遵循（C）、經(jīng)濟(jì)性和安全性原則。A便捷性B流動(dòng)性C工藝性D連續(xù)性49. （A）表明了流水線的生產(chǎn)速度，同時(shí)也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)能力。A節(jié)拍B批量C批次D負(fù)荷50. （C）決定了流水線作業(yè)的連續(xù)程度

9、，可以用它來決定流水線是連續(xù)還是簡短的。A節(jié)拍B批量C設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D批次51. 流水線采用何種節(jié)拍主要取決于流水線的（D）。A節(jié)拍B批量C設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D連續(xù)程度52. （B）是在同一條流水線上按固定順序同時(shí)生產(chǎn)多種產(chǎn)品。A單一流水線B混合流水線C可變流水線D自有節(jié)拍流水線二多項(xiàng)選擇題1 .制造業(yè)通常有（AB）兩種生產(chǎn)組織形式。A工藝專業(yè)化B產(chǎn)品專業(yè)化C成組化D客戶定制2 .流水線的設(shè)計(jì)包括（BD）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B技術(shù)設(shè)計(jì)C工藝設(shè)計(jì)D組織設(shè)計(jì)3 .在勞動(dòng)定額的維護(hù)管理中，要把握勞動(dòng)定額的兩個(gè)特性，即（AB）A穩(wěn)定性B變動(dòng)性C持續(xù)性D平均性4 .流水線是在（AD）的原理上發(fā)展起來的。A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B成本

10、標(biāo)準(zhǔn)化C工藝標(biāo)準(zhǔn)化D分工5 .成本控制一般可以從（BD）兩個(gè)角度考慮。A工藝設(shè)計(jì)B成本形成過程C組織簡化D成本費(fèi)用6 .ERP是一個(gè)集（ABCD）為一體的綜合應(yīng)用管理體系。A組織模型B企業(yè)規(guī)范C信息技術(shù)D實(shí)施方法7 .執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)物流計(jì)劃的方法有（ABC）。A內(nèi)部經(jīng)濟(jì)合同B計(jì)劃主導(dǎo)C定額承包D按需實(shí)施8 .產(chǎn)品競爭力主要體現(xiàn)為產(chǎn)品的（ABD）A性能B質(zhì)量C產(chǎn)量D價(jià)格9 .影響企業(yè)選址的自然資源因素包括（ABCD）A土地資源B氣候條件C水資源D物產(chǎn)資源。10 .影響企業(yè)選址的社會(huì)資源因素包括（ABCD）A勞動(dòng)力資源B基礎(chǔ)設(shè)施條件C工業(yè)綜合化基礎(chǔ)D生活條件11 .系統(tǒng)庫存量主要由（BCD）組成。A

11、庫存資金B(yǎng)在途存貨C周轉(zhuǎn)庫存D保險(xiǎn)庫存12 .確定批量和生產(chǎn)間隔的方法包括（AD）。A以量定期法B定額法C模擬法D以期定量法13 .一個(gè)項(xiàng)目的管理因素包括（ABCD）。A時(shí)間B成本C資源D質(zhì)量14 .生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的指定方法包括（BCD）。A控制法B類比法C分解法D定額法15 .企業(yè)生產(chǎn)物料需求可分為（CD）。A市場需求B車間需求C獨(dú)立需求D從屬需求三填空題1 .生產(chǎn)系統(tǒng)的三個(gè)管理子職能包括計(jì)劃、組織和（控制）。2 .企業(yè)管理的三大基本職能包括（運(yùn)營管理）、市場營銷與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。3 .運(yùn)營戰(zhàn)略有四個(gè)基本點(diǎn)：成本、質(zhì)量、交貨速度和（制造柔性）4 .制造業(yè)生產(chǎn)組織形式包括工藝專業(yè)化和（產(chǎn)品專業(yè)化）兩種

12、形式5 .狹義的生產(chǎn)過程僅指產(chǎn)品（生產(chǎn)加工）過程。6 .流水生產(chǎn)是在分工和（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）的原理上發(fā)展起來的。7 .成組技術(shù)的核心部分是（成組工藝）8 .如果一個(gè)車間是由（功能相同設(shè)備）構(gòu)成，則稱為成組車間9 .FMS由三部分組成：加工系統(tǒng)、（物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)）和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。10 .勞動(dòng)組織設(shè)計(jì)的工作對象是（勞動(dòng)者）。11 .工作設(shè)計(jì)涉及生產(chǎn)系統(tǒng)的（工作崗位）設(shè)置和崗位責(zé)任設(shè)計(jì)。12 .所謂柔性是指能力的可變性和（適應(yīng)性）13 .霍桑試驗(yàn)的主持者是（梅奧）14 .一般情況下，廠區(qū)的平面布置首先應(yīng)遵循的原則是（滿足生產(chǎn)工藝的要求）15 .流水線上出產(chǎn)相鄰兩件制品的時(shí)間間隔叫做（節(jié)拍）16 、生產(chǎn)經(jīng)

13、營等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的項(xiàng)目是指（一次性的活動(dòng)）17 .進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（產(chǎn)出進(jìn)度）18 .ABC庫存控制法中A類物資占全部庫存品中的（20%）19 .控制論是美國數(shù)學(xué)家（維納）的著作。20 .產(chǎn)品品種單一，生產(chǎn)量大且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（流水線）制造流程。21 .設(shè)計(jì)成本控制法的最理想方法是（價(jià)值分析法）22 .精益生產(chǎn)追求的是組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的（簡化）23 .更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系類別屬于（聯(lián)盟型）24 .企業(yè)做總體計(jì)劃時(shí)需要確定合乎邏輯的抽象產(chǎn)品和（計(jì)劃單位）25 .把系統(tǒng)輸出的狀態(tài)反向送到系統(tǒng)的（輸入端）的叫做反饋。26 .產(chǎn)品開發(fā)的主要目的就是為了給企業(yè)帶來更多的（利潤）27

14、 .控制過程包括（測量比較）、控制決策和實(shí)施執(zhí)行三個(gè)階段。28 .項(xiàng)目的費(fèi)用分為直接費(fèi)用和（間接費(fèi)用）兩部分。29 .精益生產(chǎn)中，看板分為（生產(chǎn)看板）和取貨看板兩種。30 .大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)模式和（定制化模式）的優(yōu)點(diǎn)的綜合。31 .勞動(dòng)定額修改有定期修改和（不定期）修改兩種。四簡答題1、簡述運(yùn)營管理職能方面，決策劃分的層次。5（1）第一層次為戰(zhàn)略決策，它考慮企業(yè)經(jīng)營方針上的問題。（2）第二層次為戰(zhàn)術(shù)決策，（3）第三層次為作業(yè)計(jì)劃與控制決策。2、簡述促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的外部原因。22（1）顧客需求愛好變化。（2）技術(shù)原因。（3）競爭對手原因。（4）政治的和法律的原因。3、簡述生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)

15、的基本內(nèi)容。24所謂生產(chǎn)系統(tǒng)，是指在正常情況下支持單位日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)一般包括產(chǎn)品的改進(jìn)，加工方法的改進(jìn)，操作方法的改進(jìn)，生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)。（1）產(chǎn)品的改進(jìn)。從改進(jìn)動(dòng)因的內(nèi)外部因素分析中可以看出，產(chǎn)品改進(jìn)是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)常性的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們需求的個(gè)性化多樣化，對同一種產(chǎn)品會(huì)表現(xiàn)9、試述生產(chǎn)能力計(jì)劃的特性。150（1）生產(chǎn)能力計(jì)劃具有戰(zhàn)略性（2）生產(chǎn)能力計(jì)劃具有風(fēng)險(xiǎn)性（3）生產(chǎn)能力的時(shí)效性（4）生產(chǎn)能力定量上的不確定性10、簡述生產(chǎn)控制的決策步驟280控制決策就是根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，提出用于糾正偏差的控制措施。一般的工作步驟：（1）分析原因（2）擬定措施（3）效果

16、預(yù)期分析（4）實(shí)施執(zhí)行11、簡述簡化組織結(jié)構(gòu)減少管理費(fèi)用的三條規(guī)則。352（1）控制管理幅度（2）監(jiān)督重要部門（3）減少管理層次12、簡述零庫存管理的目的。398零庫存管理的目的是通過降低庫存，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，然后解決這些暴露出來的問題，使生產(chǎn)系統(tǒng)得到改善，零庫存管理體現(xiàn)出精益生產(chǎn)最求盡善盡美的管理思想。13、簡述向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變的基本模式417大規(guī)模定制是指以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個(gè)客戶或單件多品種的市場，定制加工制造任意多數(shù)量的產(chǎn)品。在定制的模式中，低成本主要是通過范圍經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的，用標(biāo)準(zhǔn)化零件實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，零部件按多種方式進(jìn)行組合，形成最終產(chǎn)品。大規(guī)模定制是優(yōu)化供應(yīng)鏈、增強(qiáng)對顧

17、客反應(yīng)能力的一種有意義的方式，是通過供應(yīng)鏈來完成的。14、簡述生產(chǎn)能力的三種計(jì)量單位。156（1）以產(chǎn)出量為計(jì)量單位（2）以原料處理量為計(jì)量單位（3）以投入量為生產(chǎn)計(jì)量單位15、簡述影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。287（1）設(shè)備故障（2）停工待料（3）質(zhì)量問題（4）員工缺勤16、簡述調(diào)整結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求的基本措施。55（1）開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（2）開拓經(jīng)營新領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。（3）調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整。五論述題。1 .試述生產(chǎn)物流管理的重要性。4332 .如何理解生產(chǎn)管理三大職能之間的關(guān)系。123 .試分析成組化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原因。5-5-120成組技術(shù)（GT渴示和利

18、用事物間的相似性，按照一定的準(zhǔn)則分類成組，同組事物能夠采用同一方法進(jìn)行處理，以便提高效益的技術(shù)，稱為成組技術(shù)。它已涉及各類工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的前沿領(lǐng)域。成組技術(shù)的核心是成組工藝，它是把結(jié)構(gòu)、材料、工藝相近似的零件組成一個(gè)零件族（組），按零件族制定工藝進(jìn)行加工，從而擴(kuò)大了批量、減少了品種、便于采用高效方法、提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。零件的相似性是廣義的，在幾何形狀、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性為基本相似性，以基本相似性為基礎(chǔ)，在制造、裝配等生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面所導(dǎo)出的相似性，稱為二次相似性或派生相似性。許多國家把成組技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)結(jié)

19、合起來發(fā)展成柔性制造系統(tǒng)，使多品種、中小批量生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化。全面采用成組技術(shù)會(huì)從根本上影響企業(yè)內(nèi)部的管理體制和工作方式，提高標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和自動(dòng)化程度。在機(jī)械制造工程中，成組技術(shù)是計(jì)算機(jī)輔助制造的基礎(chǔ)，將成組哲理用于設(shè)計(jì)、制造和管理等整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，改變多品種小批量生產(chǎn)方式，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。4.試述庫存對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的積極作用。3025.試述成本控制的內(nèi)容。3386.試述精益生產(chǎn)方式的基本特征。386六計(jì)算題。（一個(gè)）1 .某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，銷售單價(jià)為150元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為85元，企業(yè)固定總成本為260萬元。求該企業(yè)的盈虧平衡產(chǎn)量。盈虧平衡產(chǎn)量=2600000/（150-85）=

20、40,0002 .有四種零件組成的商品，月計(jì)劃生產(chǎn)110臺，零件計(jì)劃和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示。求該產(chǎn)品的零件配套率。13-3-3-7零件序號每臺件數(shù)計(jì)劃產(chǎn)量（件）實(shí)際產(chǎn)量（件）計(jì)劃完成率（%）實(shí)際完成臺份數(shù)（臺）1333033010011023330350106116.63222018081.8904111010090.9100配套率（零件配套數(shù)量）=90/110=81.82%配套率（零件完成品種數(shù)量）=3/4=75%3.某廠某零件年需求量20000件。該零件訂購費(fèi)15元/次，年單位庫存費(fèi)50元。企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)不允許該零件缺貨。試求該零件的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量=50/15*20000*2=

21、110件習(xí)題集生產(chǎn)與運(yùn)作管理1生產(chǎn)與運(yùn)作管理習(xí)題集第一章緒論簡答題1 .簡述社會(huì)組織的三種基本職能？答：生產(chǎn)運(yùn)作：是一切社會(huì)組織最基本的活動(dòng)理財(cái)：為社會(huì)組織籌措資金并合理運(yùn)用資金營銷：發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中。2 .生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容有哪些？答：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：對其運(yùn)行有先天性的影響生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行：主要涉及生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)：包括人員的培訓(xùn)、設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)的改善。3.制造型性生產(chǎn)與服務(wù)性運(yùn)作有那些區(qū)別？答：制造業(yè)主要產(chǎn)出有有形產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)主要提供無形產(chǎn)品制造業(yè)的產(chǎn)品可以運(yùn)送，服務(wù)

22、業(yè)的產(chǎn)品通常很難運(yùn)送制造業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因素相對重要，服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因素十分重要?；緟^(qū)別：產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同；與顧客的接觸程度不同；企業(yè)輻射的范圍不同；績效的評估方法不同。4.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是什么？答：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)，基本目標(biāo)主要包括質(zhì)量、成本及進(jìn)度管理。5、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)？它的要素有哪些？答：定義：是指在正常情況下支持單位日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)。要素：結(jié)構(gòu)化要素（硬件）：構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架的要素，包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成；非結(jié)構(gòu)化要素（軟件）：人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)庫存、匚二日.總6XTDJ呂理。6、當(dāng)今世界

23、，影響企業(yè)運(yùn)營管理最重要的因素是什么？第二章企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略簡答題1、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？答：生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略：主要包括自制還是外購，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的選擇，組織生產(chǎn)是預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)，采用高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈，配送網(wǎng)絡(luò)方面的選擇。產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略：包括選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。2、簡述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)。答：貢獻(xiàn)性，它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)，通過對產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突出，為企業(yè)競爭提供堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和后援保證；一致性，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來保證整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級；操作性，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略既是一種計(jì)劃思想，又應(yīng)