1、銀行支行行長工作匯報發(fā)言材料1 XX支行匯報材料（個金部分）一、202X年工作完成情況及202X年工作重心（一）202X年工作完成情況本外幣個人金融資產新增個億，比202X年新增個億，其中儲蓄存款（含表內理財）新增個億，其他金融資產新增個億。實現經營收益?zhèn)€億，進步率48%，實現個貸利息收入個億，完成省行任務的192%，實現中間業(yè)務收入2316萬元，完成省行任務的113%。其中個貸費用收入1070萬元，銀行卡條線收入624萬元，新增中高端客戶4675戶，完成省行任務的%。在個金板塊績效考核排名中位列第一。（二）202X年整體工作目標：業(yè)務指標：負債業(yè)務：儲蓄存款新增12億元，余額突破50億元。資

2、產業(yè)務：發(fā)放零售貸款15億元，余額突破40億元。中間業(yè)務：實現個金中間業(yè)務3500萬元。爭先進位：繼續(xù)保持個金板塊考核第一的位臵。（三）202X年工作重心：積極貫徹省行及支行戰(zhàn)略導向，以“轉型年”為契機，圍繞“規(guī)模效益領頭羊，力促一批標桿行”一個目標，明確重心在基層、重點在客戶兩個方向，實行批發(fā)業(yè)務與零售業(yè)務并重、利差收入與非利差收入并重、物理渠道與電子化渠道發(fā)展并重“三個并重”，從經營、管理、服務、創(chuàng)新、企業(yè)文化五個方面實現存款實力、貸款規(guī)模、整體效益、內部管理、隊伍素質、競爭能力六大突破，確保個人金融業(yè)2務全面健康發(fā)展。具體工作重心體現在“六進”措施：1 、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，

3、把存款工作當做第一要務來抓而開拓“奮進”。2 、積極營銷，強化管理，把*點轉型當成重中之重強力“推進”。3 、分析形勢、采取對策，千萬百計為完成收入指標奮勇“前進”。4 、加強內控管理，向內控促發(fā)展這個目標穩(wěn)步“邁進”。5 、強化服務意識，打造河西服務金字招牌，以服務促發(fā)展而竭力“拓進”6 、深化企業(yè)文化內涵，為支行發(fā)展不斷注入源源不斷的活力，向河西同業(yè)標桿行努力“靠進”。二、業(yè)務發(fā)展的主要措施（一）確立目標，自我加壓，動員和集中一切力量抓好“開門紅”工作，力爭在行慶四周年實現公司存款過百億、儲蓄存款過50億元的目標。1、實行營銷過程跟蹤管理，把握各個階段發(fā)展目標的節(jié)奏和進程。每個時點設臵不同

4、任務目標，每個時間段有不同的口號，每個時間段有不同的營銷重點。任務目標：1月20日完成任務的30%，2月底完成80%，3月底完成任務的100%。奮斗口號：1月份的口號“橫刀立馬，舍我其誰，龍騰虎躍，奮勇爭先”；2月份的口號“無限風光在險峰，個金展現我最紅”；3月上旬的口號“奮戰(zhàn)一個月、獻禮四周年”；3月下旬的口號“萬眾一心，吹響總攻集結號；奮力拼搏，打贏開門第一仗”。營銷重點：12月、1月份：重點營銷大項目代發(fā)工資、代發(fā)津貼；2月份：春節(jié)前后著重大堂維護定期存款轉存以及3他行代發(fā)獎金爭奪3月份：重點用銜接緊密的高收益理財產品搶奪他行份額2 、對業(yè)務動態(tài)、營銷成果、競賽方案宣傳激勵做到及時、深入

5、、有效。一是激勵有創(chuàng)意，及時推出措施，保持發(fā)展熱度，如2月20日對六大序列攬存前三名實行物資獎勵。二是考核辦法兌現及時，所有業(yè)務費用次月初5個工作日內算出及時分配到*點；如存款過億獎在完成任務次日發(fā)放到員工手中。三是引導員工合理競爭，多層次激勵。人事費用與業(yè)務費用相結合；*點間競爭、員工間競爭、各大序列隊伍競爭相結合。四是支行牽頭激勵。支行牽頭100萬以上大客戶禮品饋贈。3 、抓住過程，做好宣傳。個金部相繼推出個金產品每日一學、個金前臺業(yè)務每日一講、個金業(yè)務開門紅PPT電影、個金業(yè)務即問即答等多種宣傳工具，傳導支行發(fā)展理念，交流業(yè)務經驗，及時通報先進，鞭策后進，確保激勵到位有效。同時要求理財經

6、理登記理財經理工作日志，柜員在柜臺營銷過程中登記柜員營銷工作日志，其他營銷人員登記營銷人員工作日志，*點行長登記*點負責人每日工作記錄單，關注營銷過程，了解項目營銷進程，做到心中有數。（二）緊盯兩個醫(yī)院、兩個產業(yè)園、三類群體、四所學校、五級政府、大力發(fā)展六種卡，實現集約型、集中型、集合型“三集”客戶批發(fā)營銷，力拓我行客戶群。兩個醫(yī)院（XX醫(yī)院、腫瘤XX醫(yī)院）兩個產業(yè)園（XX高新產業(yè)園、XX臺商投資園）三類群體（商會、建材市場、拆遷資金）4四所學校（XX大學、XX大學、XX大學、商學院）一一五級政府（市政府、XX區(qū)政府、高新區(qū)政府、XX區(qū)政府、XX區(qū)政府）大力發(fā)展六種卡（工薪卡、園區(qū)卡、校園卡、

7、社保卡、軍?？?、銀醫(yī)卡）（三）保持良好的關系，拓展社會資源，贏得政府機關的支持和信任，樹立社會形象和聲譽，為發(fā)展營銷外部環(huán)境。（四）切實做強中高端客戶規(guī)模和質量，提升貢獻度和忠誠度，做出XX品牌；一是規(guī)范服務銷售流程；二是加大理財資金爭攬力度；三是緊盯股市回流資金；四是提升VIP服務水平，打造中高端客戶精細營銷服務體系；五是挖掘個貸客戶和銀行卡中高端客戶潛力。（五）推行綜合柜員制，改進服務水平，強化營銷意識，搞好*點轉型，打好*點陣地營銷戰(zhàn)。一是推行售后服務“首問負責制”，在*點設立“業(yè)務模塊咨詢員”，開展“服務從我開始”活動，要求員工從客戶進門到出門及后續(xù)的各項服務都做到詳細精細的要求；二是

8、盡快在全轄*點全面落實*點轉型“十個一”和“七步曲”營銷服務流程；三是在集中授權后，整合業(yè)務流程，規(guī)范*點上班，真正落實“大堂輪班制”和“綜合柜員制”。（六）保持個人貸款健康發(fā)展，用好個貸資源，提升個貸業(yè)務的綜合貢獻度；一是要加強XX等貸款重點客戶和大型項目的營銷服務，特別是加強其二次營銷和跟進力度；對于省行級重點項目如XX、XX集團等5項目要三級聯動，不遺余力，形成合力；二是加大對已達成合作意向的房地產項目的跟進和滲透力度，努力擴大市場份額。（七）豐富產品結構，做好推廣運用，落實交叉銷售，補好短腿業(yè)務，努力提高產品覆蓋率；一是確定科學的產品定價體系，為個人和企業(yè)提供更加靈活多樣、保值增值的財

9、富管理服務。二是加強產品交叉銷售研究和推廣，以“核心產品”帶動交叉銷售，提高覆蓋率；三是在逐步*點推行設立產品演練室，積極推進“一句話營銷”，真正為客戶提供一站式服務。四是將七家出國金融服務中心做實，與中介、語言學校、出國管理部門建立持久和合作關系和聯動營銷模式，加強速匯金等個金新產品的推廣、營銷與實際運用，以我行外匯核心產品優(yōu)勢牽頭其他產品發(fā)展。（八）確立發(fā)展戰(zhàn)略目標，從政治上、思想上統一全員營銷理念，做到業(yè)務發(fā)展從上至下步調一致，步步為贏，全行一盤棋的企業(yè)文化理念?！绑w制讓人盡力，文化讓人盡心”。我們認為：人管人累死人，制度管人難死人，只有企業(yè)文化能管住人的靈魂。一是在全行上下樹立“能力比

10、學歷重要，學習比能力重要”的學習作風，計劃在5月份舉辦支行個金業(yè)務知識搶答賽；二是變信貸崗位“獨角戲”為全行“大合唱”，抓住公司關鍵人員的私事作為營銷切入，強調對公人員要熟悉對私業(yè)務，加強公私聯動；三是認真處理好員工數量增加與員工素質提高之間的關系；業(yè)務發(fā)展核心指標與內部管理核心文化的關系。四是繼續(xù)辦好XX之聲等內部刊物，加強企業(yè)文化宣傳力度，打6造“實力XX活力XX幸福XX'五是組建支行高端營銷精英團隊、特種部隊，統一步調，加強聯動營銷?？傊?，要打造支行“以人為本，人才第一;建立規(guī)則，打造團隊;客戶至上，市場為王;以行為家，無私奉獻;機制勵人，文化凝人'的管理理念。三、提升*

11、點效能的主要措施*點效能的提升將是今年我行工作的重中之重。主要通過“愿景統一、簡單到位、環(huán)環(huán)相扣，過程控制，客戶至上，高效到位'來促進*點效能的全面提升。（一）強化戰(zhàn)略管理：在策略上要明確，不是單維的轉型和零打碎敲的改良，是多位維的全面轉型和深層次的結構性變革。讓*點明確差距、明確目標、明確方向。（二）因勢而變，增強危機意識，夯實轉型的基礎。完善考核辦法，強化激勵約束效果，使之成為個金業(yè)務助推器，為轉型做好管理、文化方面的制度準備。出臺理財經理考核辦法、大堂經理考核辦法、客戶經理考核辦法、柜員考核辦法、營銷業(yè)績統計辦法等，重視數據模型，推行精細化經營。推行“賽車機制'，做到業(yè)績

12、統計與獎罰公平、公正，充分調動員工積極性。（三）繼續(xù)加強*點建設，今年計劃4月份進行支行本部搬遷，擬計劃建立2個離行式自助銀行，以及在XX路或XX三路一帶新建一個*點（四）打造“快”“新”“嚴”“實”“細”的高效機關團隊，確保機關為*點轉型有效服務。一是工作節(jié)奏快，對競爭反應快，對市場反應快，明確*點提出的疑難問題必須在10分鐘內解決，需要省行、總行幫助的最遲不得7超過1天；二是不斷創(chuàng)新的精神，有高昂的創(chuàng)造力，個金部推出PPT電影、理財經理辯論賽培訓方法等多種創(chuàng)新工作方式；三是對工作要求嚴格，管理流程嚴格、縝密，明確*點的問題，有問必答，有求必應；四是嚴謹踏實，有務實、積極的工作作風，機關人員對口幫